A44創(chuàng)新中國-從“中國制造”走向“中國創(chuàng)造”第一講創(chuàng)新價值新企業(yè)（上）

對創(chuàng)新的認(rèn)知創(chuàng)新的六種形式（上）

對創(chuàng)新的認(rèn)知

1.名人的啟發(fā)圖1-1名人談創(chuàng)新

2.創(chuàng)新的重要性所謂的制造業(yè)確實是按照某個生產(chǎn)流程一成不變地進行生產(chǎn)，而制造業(yè)需要運用大腦改變行為。如果我們沉醉于中國今天的制造大國的地位，那么就無法成為改日領(lǐng)先的制造大國。如果一個企業(yè)認(rèn)為今天的利潤差不多足以應(yīng)對生存，那么它就沒有方法應(yīng)對改日的改變。

【舉例】

【舉例一】耐克運動鞋把專門大的業(yè)務(wù)放在中國制造，制造一雙鞋的成本最多150元，包括設(shè)置工廠、聘請工人、購買原料和機器等等，花費150元制造一雙運動鞋之后，制造企業(yè)能夠獲得的利潤可能只有15元。然而如此一雙鞋行銷到全世界后，最貴的能夠賣5000元，因此一雙耐克的球鞋能夠賺取4850元利潤，而進行制造的人只拿到了150元，扣除成本，只能賺取15元。15元和4850元相差300多倍！可見，只有制造的人才能位于行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位。

【舉例二】在當(dāng)今的英國，制造業(yè)專門走俏，那個行業(yè)只是出一些idea，做一些設(shè)計，然后把設(shè)計出來的產(chǎn)品交給不人去生產(chǎn)，進行授權(quán)，讓對方去建立品牌。據(jù)統(tǒng)計，英國創(chuàng)意工業(yè)一年的產(chǎn)值是600億英鎊，即9000億人民幣。

【舉例三】如果一個企業(yè)把產(chǎn)品生產(chǎn)出來之后，放在倉庫里孤芳自賞，但是卻銷售不出去，那么講明該企業(yè)的行銷沒有做好。如果一個企業(yè)生產(chǎn)了產(chǎn)品，也銷售出了產(chǎn)品，但是一段時刻之后，顧客不再購買了，這講明是產(chǎn)品沒有持續(xù)的進行創(chuàng)新。

【舉例四】星巴克咖啡什么緣故那么受歡迎？同樣是喝咖啡，年輕人什么緣故情愿去星巴克？這是因為星巴克不是把咖啡作為傳統(tǒng)的咖啡來銷售，而是銷售給顧客一種感受，叫做第三個地點。對每一個人來講，都有兩個專門重要的地點，一個是住的地點，即家，一個是工作的地點，即公司。但是現(xiàn)在星巴克強調(diào)除了家和公司之外還有第三個地點，那個地點確實是星巴克。

【舉例五】起初“非典”的爆發(fā)使專門多餐廳倒閉，但是“非典”的爆發(fā)同時也給口罩制造商帶來了商機，但是一樣的口罩形式單一、顏色單一，因此如果口罩制造者能夠?qū)ψ约旱漠a(chǎn)品進行創(chuàng)新，則可能大大提升產(chǎn)品的銷量。

【舉例六】在一個都市里第一家賣珍寶奶茶的人確實是創(chuàng)新者，因此他賺了專門多鈔票。然而當(dāng)?shù)诙?、第三家、第四家相繼開張之后，競爭加劇，利潤攤薄。第一家賣葡式蛋撻的人能夠賺到鈔票，然而后來的跟隨者賺取的利潤就少得多，因此，能夠第一個找到機會、發(fā)覺機會專門重要。

【舉例七】一個人去餐廳吃飯，發(fā)覺專門多餐廳都大量的使用一次性筷子，因此他開辦了一家專門生產(chǎn)一次性筷子的工廠，盡管市場競爭專門猛烈，然而他的工廠訂單卻一直專門多，原先他進行了一項專門簡單的創(chuàng)新，那確實是在筷子的包裝袋上印上一些文字，例如提醒顧客今天是星期幾、是什么節(jié)日等，使得顧客在使用筷子的時候先得到一點小小的驚喜。

總之，制造力是人類塑造生活的差不多能力，人們在阻礙周圍環(huán)境以及制造能夠生活和生存條件的同時，也在持續(xù)的發(fā)明和塑造自己。有創(chuàng)意的行動把具有生產(chǎn)力的行為、具有制造力的實驗結(jié)合在一起，因而促進了人類潛能的進展。因為缺少創(chuàng)新，因此制造力消逝，因為缺少制造力，因此構(gòu)想消逝，因為缺少構(gòu)想，因此產(chǎn)品消逝，因為欠缺客戶，因此生意消逝，因為欠缺生意，因此公司消逝……所有這一切都只因為欠缺了創(chuàng)新。

圖1-2創(chuàng)新的價值

【自檢】請回答下面的咨詢題。（1）你認(rèn)為創(chuàng)新關(guān)于一個企業(yè)來講是否重要？什么緣故？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________（2）你所在的企業(yè)關(guān)于創(chuàng)新是否重視？有哪些需要改進的地點？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

創(chuàng)新的六種形式（上）

如何通過經(jīng)營模式制造價值

1.增加市場占有率來爭取以后更大的利潤市場占有率確實是成績，因此有的企業(yè)或企業(yè)家在起步的時候投資大量費用，甚至不賺鈔票，都要先提升市場占有率。

【案例】盛大網(wǎng)絡(luò)目前一年的營業(yè)額只有幾億元，然而其總裁陳天橋的個人身價就有150億元，按照兩者的比例，投資者需要30年才能拿回成本，然而這些投資者所看到的不是陳天橋今天的價值，而是盛大網(wǎng)絡(luò)目前在中國大陸擁有的將近一億左右的使用者，這確實是市場占有率的價值所在。

2.制造全新的事業(yè)所謂全新的事業(yè)確實是其他人沒有發(fā)覺、沒有從事過的行業(yè)。

【舉例】在20年前，都市中并沒有一個行業(yè)叫做速遞，但是現(xiàn)在，我們即使是買一張車票，也會找速遞去取送，能夠講速遞確實是一種新的事業(yè)。

3.制造新的成長空間制造新的空間包括三方面的內(nèi)容：找出新的顧客群

【舉例】專門多企業(yè)在從事安全套的制造，然而安全套的生產(chǎn)流程并不是只能用來生產(chǎn)安全套，因為安全套的制造生產(chǎn)流程和另一種產(chǎn)品一模一樣，那確實是醫(yī)學(xué)用的手套。因此如果能夠改變一個制造的模具，就能夠產(chǎn)生新的客源。

提供新的產(chǎn)品新的產(chǎn)品要求成本更低、速度更快、彈性更高。

【舉例】某生產(chǎn)純潔水的企業(yè)為客戶主動上門安裝飲水機，該企業(yè)宣稱：“我們的飲水機不要鈔票，您只要使用我們生產(chǎn)的純潔水就能夠了?！边@確實是改變銷售的過程，那個舉措使得產(chǎn)品的彈性更大。

新市場

【舉例】一樣來講，絲襪是女士的專用品，然而如果我們認(rèn)為絲襪和男人沒有關(guān)系，那么我們就賺不到男士的鈔票。如果換個思路，就會找到新的市場：登山者都需要穿絲襪，而且要穿專門多雙絲襪，因為絲襪穿在腳上是最保暖的。這是一個專門大的市場，如果我們以常規(guī)的思維來看，就不能發(fā)覺那個市場。

4.讓企業(yè)更有活力

【舉例】有一家公司鼓舞職員休假，規(guī)定每年職員都能夠休假7到14天，資深者甚至能夠休假一個月，在這段時刻公司讓職員到世界各地去走走看看，去同意新事物，以便回來有更多新的創(chuàng)意。

如何通過科技創(chuàng)新

1.更多的應(yīng)用科技來擴大經(jīng)濟規(guī)模如果能夠合理的應(yīng)用新科技，企業(yè)阻礙顧客的層面就會更大，速度就會更快。

【舉例】往常企業(yè)向顧客公布通知的時候，只有一個一個打電話，現(xiàn)在只要公司安裝群呼的軟件系統(tǒng)，就能夠群發(fā)短消息。

2.通過標(biāo)準(zhǔn)的平臺發(fā)揮阻礙力當(dāng)一個行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)由你來制定的時候，事實上那個行業(yè)的市場就把握在你的手中。

【舉例】往常全世界的電腦程序語言差不多上IBM編定的，全世界的軟件應(yīng)用差不多上微軟開發(fā)的。但是現(xiàn)在世界上專門多的制造流程、源代碼、代碼等都由中國來生產(chǎn)制定，因此中國擁有以后最大的市場和主動權(quán)。

3.通過表現(xiàn)成本提升知名度應(yīng)用科技不僅能夠節(jié)約更多的人力，減少冗長的工作，還能夠關(guān)心企業(yè)制造更大的競爭力，獲得更大的知名度。

4.通過科技更有效的傳遞形象有時候應(yīng)用科技，只需要一個專門簡單的舉措和專門低的成本就能夠把企業(yè)的形象傳遞出去。

【舉例】在企業(yè)的電子郵件中附一個專門簡短的公司宣傳片，通過郵件打包寄給客戶，可能只需要三分鐘的時刻，然而所有的人都能夠看到那個杰出的宣傳片。

5.通過新產(chǎn)品的持續(xù)推出來增加產(chǎn)品的功能目前越來越多的產(chǎn)品都會加上新科技的功能。

【舉例】手機往常只具備話音功能，但是現(xiàn)在手機能夠上網(wǎng)，能夠發(fā)多媒體短信，還具有專門多其他的新功能。

如何通過產(chǎn)品創(chuàng)新

1.為顧客量身定制的產(chǎn)品這是一個越來越個性化的時代，每個人都期望自己被當(dāng)作一個專門的個體，而不是大量客戶中的一員，因此為顧客量身定制產(chǎn)品就變得專門重要。

【舉例】

【舉例一】一位專門聞名的經(jīng)濟學(xué)家去某個都市演講，晚上入住一家五星級酒店，這家酒店的總經(jīng)理明白這位經(jīng)濟學(xué)家要來，就主動聯(lián)絡(luò)主辦單位講：“我們明白××老師要來，我們酒店專門歡迎他，我們打算用VIP待遇來招待××老師?！比绱?，這位經(jīng)濟學(xué)家覺得自己專門受尊重。

【舉例二】我們經(jīng)常要送資料給客戶，這些資料本來只是一份一般的宣傳單，但是如果我們能夠在資料上打印客戶的名字，或者在宣傳單上寫上“專門為您精心出現(xiàn)”等字樣，那么客戶在看到這些資料的時候，就會產(chǎn)生一種“這份資料是為自己專門設(shè)計”的感受。

【舉例三】香港減肥成風(fēng)，因此就顯現(xiàn)了一種量身打造、瘦身媒體產(chǎn)業(yè)，這些行業(yè)的公司會針對不同的顧客制定專門的減肥方案。

【舉例四】一個企業(yè)專門從事OEM，即代工生產(chǎn)，該企業(yè)向客戶宣稱：“本企業(yè)整個代工的程序是最用心的，代工的品質(zhì)是最好的。代工的時候會考慮到代工品牌的特點應(yīng)該如何樣出現(xiàn)?！币虼丝蛻舳紝ｉT中意。

提供更符合生活形狀的產(chǎn)品

所謂符合生活形狀的產(chǎn)品，確實是融入客戶的生活適應(yīng)當(dāng)中，成為必不可少的東西。誰能夠制造生活形狀，誰就能賺取利潤。

【舉例】

【舉例一】在上海、北京等大都市和臺灣、香港等地區(qū)，專門多人的生活里都離不開咖啡，他們每天早上起來先喝一杯咖啡，中午吃飯再喝一杯咖啡，晚上回家還要喝咖啡，與客戶見面、與朋友約會都會選在星巴克?？Х炔畈欢嗌钊肓怂麄兊纳睿虼丝Х鹊氖袌鲈絹碓酱?。

【舉例二】在專門多年輕人當(dāng)中，用手機發(fā)短信差不多成為一種生活形狀；在全世界眾多女士減肥和美容也是一種生活形狀；在中國大陸創(chuàng)業(yè)也成為了一種生活形狀……生活形狀專門多，就看你能否發(fā)覺和制造。

3.制造會摸索的產(chǎn)品所謂會摸索的產(chǎn)品，確實是從客戶的角度考慮，滿足客戶需求的產(chǎn)品。

【舉例】人們發(fā)明機器人，是期望機器人能代替人去從事一些瑣碎、繁重或者危險的工作，因此機器人是會摸索的產(chǎn)品；現(xiàn)在專門多手機都有自動搜尋姓名的功能，這也滿足了用戶的需求，也是一種會摸索的產(chǎn)品。

如何通過營銷創(chuàng)新

1.取得客戶認(rèn)可的營銷方法更能夠訴求目標(biāo)客戶的需求如果一個產(chǎn)品能夠獲得客戶的認(rèn)可，有專門多客戶關(guān)心見證，那么那個產(chǎn)品的銷路一定會專門好。取得客戶認(rèn)可最簡單有效的方法確實是直截了當(dāng)詢咨詢客戶：“我能夠把你的名字印在產(chǎn)品的宣傳單上面嗎？”如此做的好處是從客戶的角度來闡述產(chǎn)品，利用客戶宣傳自己的產(chǎn)品，能夠取得更好的成效。

2.降低營銷成本使用傳統(tǒng)的方法寄郵件需要專門多成本，這種方法正在逐步被電子郵件所取代，這一替代能夠有效地降低營銷成本。還有專門多其他的途徑都能夠降低營銷成本。

【舉例】專門多跨國的大型電腦公司都在中國捐贈了大量的電腦，他們把電腦要緊捐贈到偏僻鄉(xiāng)下，例如黃陽川。黃陽川那個小鎮(zhèn)專門偏僻，然而那個鎮(zhèn)上的中學(xué)就有IBM捐贈的10部電腦和戴爾捐贈的20部電腦。這些公司今天在中國的小孩身上投資，關(guān)心他們認(rèn)識科技產(chǎn)品，今后這些小孩確實是這些企業(yè)產(chǎn)品最忠誠的使用者。

3.增加顧客的忠誠度如何樣提升顧客的忠誠度是企業(yè)必須研究的課題。

【舉例】讓我們回想一下，你和朋友吃飯的時候是不是經(jīng)常會去自己熟悉的餐廳？在超市購物的時候也會選擇自己熟悉的品牌？這些差不多上忠誠度的表現(xiàn)。

【心得體會】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

創(chuàng)新的六種形式（下）

如何通過服務(wù)創(chuàng)新

1.服務(wù)的第一個原則是隨時、隨地、更廉價、更有彈性我們提倡服務(wù)要隨時能夠得到，隨處能夠得到，服務(wù)要更廉價，還要更有彈性，只有如此的服務(wù)才是令客戶中意的服務(wù)。

【舉例】我們每天早上起床都要刷牙，按照牙齒愛護理論，牙刷每個月要更換一次，因此每三個月?lián)Q一次牙刷的人確實是牙刷廠家的目標(biāo)顧客，如果能夠游講這些人每月?lián)Q一次牙刷，那么銷售量就能夠提升三倍。在臺灣有一個人，他每天開著奔騰車，把牙刷送到社區(qū)的各個人家，大伙兒開始都認(rèn)為那個人是在開玩笑，然而他堅持每個月定時送，有時一次就能夠送500支，因為人們在拿到牙刷之后，會和鄰居、朋友、親人講，因此請他送牙刷的人越來越多，他的業(yè)績也越來越好。此外，那個人和牙醫(yī)合作，如果他的客戶患了牙病，他就會開著奔騰車帶客戶去看牙，因此客戶對他專門中意。

2.服務(wù)的第二個原則是讓顧客更安心讓客戶更安心確實是要關(guān)心客戶考慮周全，讓客戶能夠坐在家里什么都不用管。

【舉例】專門多買車的人對汽車并不了解，他們只明白如何樣開車，然而對如何樣保養(yǎng)和修理汽車則一無所知，因此在汽車顯現(xiàn)故障的時候往往是一籌莫展。一些汽車廠家會建立顧客的檔案，通過顧客關(guān)系治理軟件在適當(dāng)?shù)臅r候給顧客各種提醒，例如什么時候需要對汽車做保養(yǎng)了，而且會主動上門把顧客的車開走，保養(yǎng)完畢之后再開回來。3.服務(wù)的第三個原則是持續(xù)的學(xué)習(xí)、了解顧客的取向和習(xí)性每一位顧客的適應(yīng)差不多上不一樣的，同樣是到餐廳吃飯，有的人期望喧鬧一些，有的人期望安靜一些，有的人喜愛菜咸一點，有的人喜愛淡一點，因此我們必須按照顧客的不同習(xí)性提供專業(yè)的服務(wù)。制作顧客身份證是一個有效的方法，為每一位顧客制作一個身份證，盡可能多的包含顧客各方面的資料，以此來關(guān)心我們了解顧客的取向和習(xí)性，從而采取相應(yīng)的服務(wù)策略。

如何通過供應(yīng)鏈創(chuàng)新（上）1.降低生產(chǎn)線上的閑置資源存量關(guān)于一些閑置的物品最好進行處理，一能夠清理現(xiàn)場，二能夠節(jié)約成本。

【舉例】汽車經(jīng)常需要換輪胎，輪胎換下來之后不處是一個大大的輪胎蓋，對換下的輪胎蓋，處理方法一樣是重新回爐制作二手胎，然而在臺灣地區(qū)，有人把這種輪胎蓋專門賣給健身公司，健身公司利用輪胎蓋建起了一面墻，每個輪胎蓋上都寫著一行字：“歡迎進入時代轉(zhuǎn)動的巨輪”，因此這些輪胎又變成了有用的裝飾品。

2.周期要更短，要快速響應(yīng)市場的不確定性往常企業(yè)的服務(wù)流程專門長，而現(xiàn)在則要求服務(wù)流程變短，因為當(dāng)今一個追求速度的時代，只有如此才能快速回應(yīng)市場的不確定性。

【舉例】某內(nèi)衣生產(chǎn)工廠在“非典”期間發(fā)覺臺灣口罩專門短缺，廠商一想：胸罩不就等于兩個口罩的結(jié)合？因此廠家趕忙把一條胸罩的生產(chǎn)線拆成兩條口罩的生產(chǎn)線，改為大量生產(chǎn)口罩，并將口罩運往臺灣銷售，結(jié)果獲得了大量利潤。

第二講創(chuàng)新價值新企業(yè)（下）

創(chuàng)新的六種形式（下）創(chuàng)新的五種選擇

如何通過供應(yīng)鏈創(chuàng)新（下）

3.提供更新奇的產(chǎn)品

【舉例】現(xiàn)在有專門多24小時營業(yè)的超市和快餐店，顧客即使在凌晨兩點想要吃新奇的東西，也能夠吃得到。圖2-1過去與現(xiàn)在的對比

總之，從上面講述的六種創(chuàng)新形式，我們能夠得出如下結(jié)論：要用“競爭力公式”評估企業(yè)的各種投資及經(jīng)營方法；產(chǎn)業(yè)的典范的轉(zhuǎn)移，會改變顧客的價值；不要錯過任何顧客價值創(chuàng)新的機會；創(chuàng)新比預(yù)期的要容易；創(chuàng)新價值是企業(yè)的核心競爭力。時代在持續(xù)地改變，我們必須隨著時代的變化而改變。

創(chuàng)新的五種選擇

熊彼得的創(chuàng)新理論和臭蟲工廠《青蛙理論》創(chuàng)新一詞最早是由經(jīng)濟學(xué)家熊彼得（JosephAloisSchumpeter）于1912年出版的《經(jīng)濟進展理論》（TheTheoryofEconomicDevelopment）一書中提出。熊彼得的創(chuàng)新包括下列5種具體情形：提出新產(chǎn)品，或者改良原有產(chǎn)品；使用新的生產(chǎn)方法，例如從人工生產(chǎn)改為流水線生產(chǎn)；發(fā)覺新的市場，例如從國內(nèi)市場走向國際市場；發(fā)覺新的原料或半成品，例如使用鈦金屬來制作眼鏡的鏡框；新的產(chǎn)業(yè)組織，例如新興的培訓(xùn)公司。臭蟲工廠（SkunkWorks）最早是美國航太公司洛克希德馬?。↙ockheedMartin）研發(fā)中心（AdvancedDevelopmentProjectUnit）的昵稱，那個研發(fā)中心在成立的當(dāng)年就締造了傳奇，只花了143天的時刻就開發(fā)出XP80噴氣發(fā)動機，從此成為洛克希德馬丁的研發(fā)心臟，而臭蟲工廠那個術(shù)語也被廣泛用于稱呼各個企業(yè)內(nèi)部進行的創(chuàng)新專案。關(guān)于想要培養(yǎng)創(chuàng)新的企業(yè)來講，設(shè)置臭蟲工廠是促進創(chuàng)新的選擇之一。

1.企業(yè)創(chuàng)投投資簡單地講，企業(yè)創(chuàng)投確實是企業(yè)以投資外部的新創(chuàng)公司，或者在內(nèi)部成立“臭蟲工廠”的方式，讓創(chuàng)新構(gòu)想獨立運作。由于成功的案例太少，大多數(shù)企業(yè)現(xiàn)在差不多舍棄了這種創(chuàng)新方式，然而我們必須具備如此的差不多思維。

【舉例】現(xiàn)在中國有越來越多的企業(yè)引進外部資金進行改革和創(chuàng)新，例如中國建設(shè)銀行在香港上市，吸引了80億美元，是2005年全世界最大的上市投資案。在上市之前，國家先花了幾千億填補壞賬，同時引進日本的一個獨立董事?lián)沃袊ㄔO(shè)銀行的獨立董事，目的確實是期望引進日本健全的治理體系來改造中國既有的銀行體系。

2.知識產(chǎn)權(quán)授權(quán)所謂知識產(chǎn)權(quán)授權(quán)確實是把自己的核心專長變成一種聰慧，然后交給不人來執(zhí)行。在密集型經(jīng)濟進展起來之后，企業(yè)界開始把比較沒有價值的生產(chǎn)活動托付給不人做，自己只抓經(jīng)濟進展的獨有知識產(chǎn)權(quán)，獲得知識產(chǎn)權(quán)的收入。對專門多企業(yè)來講，目前授權(quán)可能做得不多，然而只要情愿去做，10年、20年、30年之后，企業(yè)授權(quán)的金額會遠大于自己生產(chǎn)的金額。

【舉例一】麥肯錫是全世界最大的顧咨詢公司，麥肯錫公司把它解決咨詢題的模式轉(zhuǎn)化成一種顧咨詢標(biāo)準(zhǔn)，利用聰慧操作的模式在全世界各地賺取利潤。每一家企業(yè)都應(yīng)當(dāng)參加一個競賽，即申請專利的競賽，任何東西一旦擁有專利，就能夠轉(zhuǎn)化為龐大的財寶。

【舉例二】臺灣某工廠和瑞士的羅斯大藥廠聯(lián)系，期望能獲得羅斯藥廠的授權(quán)，在臺灣地區(qū)生產(chǎn)治療禽流感的藥品，該工廠預(yù)備制造10萬人的藥，所有的成本都由自己負(fù)擔(dān)，然而藥的配方是羅斯藥廠的，羅斯藥廠開出來的授權(quán)價格是10億美元！相當(dāng)于一份藥要1萬元，而藥的制造成本可能只是10元。

3.通過結(jié)盟合作進行更大的創(chuàng)新企業(yè)結(jié)成一個策略聯(lián)盟、共同開發(fā)新的技術(shù)或者設(shè)定產(chǎn)業(yè)鏈標(biāo)準(zhǔn)，差不多上合作創(chuàng)新的模式。企業(yè)通過結(jié)盟提供創(chuàng)新之后，要想在市場上脫穎而出，關(guān)鍵是將技術(shù)商業(yè)化的能力。

4.通過收購進行更多的創(chuàng)新收購差不多開發(fā)出新技術(shù)的公司，從而能夠趕忙獲得最新的技術(shù)及技術(shù)人員，因此被視為是實現(xiàn)創(chuàng)新的好方法。

【舉例】聯(lián)想收購了IBM個人電腦事業(yè)部，能夠趕忙擁有個人電腦事業(yè)部所擁有的最優(yōu)秀的研發(fā)團隊以及一切的成果。需要提醒的是，僅僅依靠收購專門難堅持長久的獲利，因此企業(yè)不能完全仰賴收購來實現(xiàn)創(chuàng)新。

5.創(chuàng)新衍生的事業(yè)所謂衍生事業(yè)確實是從原有的事業(yè)中生成的新的事業(yè)，因為跨行經(jīng)營比較困難，而從事衍生事業(yè)則相對比較方便。

【舉例】某企業(yè)原先的要緊業(yè)務(wù)是眼鏡制造，后來衍生了一個新的業(yè)務(wù)，確實是制造擦眼鏡的眼鏡布；在銷售大閘蟹的攤位上一樣會同時出售另一個產(chǎn)品，那確實是吃螃蟹用的鉗子，這也是一個衍生事業(yè)。衍生事業(yè)的目標(biāo)，確實是為有潛力的技術(shù)成立獨立的公司，讓這些技術(shù)能夠更好的進展，可不能受到大公司官僚體系的限制。然而事實卻證明這些衍生事業(yè)往往表現(xiàn)不佳，不是在幾年之后重回母公司，確實是被出售或關(guān)閉。

圖2-2創(chuàng)新組合的治理與平穩(wěn)

幾點建議

能創(chuàng)新的公司應(yīng)該如何更好的規(guī)劃以后？應(yīng)該如何經(jīng)營才能使創(chuàng)新成為常態(tài)？他們的行為來自什么心態(tài)？下面的幾點建議能夠關(guān)心我們解決這些咨詢題。

1.師從“羅柏梅德”羅柏梅德（Rubbermaid）一再被《財星雜志》評為美國最受尊敬的公司董事長兼首席執(zhí)行官舒茲告訴我們，成功的方程式是：創(chuàng)新與穩(wěn)固治理。越創(chuàng)新的事物，可能越不受操縱，因此創(chuàng)新專門重要，治理更重要，否則所擁有的創(chuàng)新可能會白費更多的資源。

2.降服上不需寫名字美國的足球隊員一樣會在自己的球衣上寫上自己的名字，然而賓州州立大學(xué)足球隊的教練卻講：“我們的足球隊不需要在降服上寫名字，因為整個足球隊是一個團隊的合作?！眲?chuàng)新部門的職員與制造部門的職員、企劃部門的職員一樣重要，我們需要的是團隊合作。

3.莫遲疑，仿照跟進如果發(fā)覺一個產(chǎn)品或者一個大市場，就應(yīng)該趕忙跟進，在跟進中發(fā)覺缺點，然后通過創(chuàng)新超越對手，實現(xiàn)后來者居上。

【舉例】

【舉例一】香港有一家公司叫做票務(wù)大師，該公司專門關(guān)心顧客訂票，包括火車票、機票、月臺票、電影票等等。票務(wù)大師不是第一家提供訂票服務(wù)的公司，然而他是第一家提供組合訂票服務(wù)的公司，因此它做得更及時、更多元化、更成功。

【舉例二】世界上最先顯現(xiàn)的可樂是皇冠可樂—RCCola，然而可口可樂和百事可樂卻后來居上，占據(jù)了大部分的市場。

【舉例三】大來卡（DinersClub）是最早的信用卡，在早期的競爭中敗給了美國運通（AmericanExpress），現(xiàn)在美國運通又在競爭中敗給了萬事達（Visa）。4.打破慣例甲骨文公司的創(chuàng)辦人兼首席執(zhí)行官、身價30億美元的埃利森講：“找出流行趨勢的缺點，確實是你商業(yè)優(yōu)勢之所在。”他還講：“這是你必須要做的發(fā)覺。當(dāng)所有人都在以同一種方式做，而你另辟蹊徑，不管是在藝術(shù)、商業(yè)或者任何領(lǐng)域，你都會占有絕對的優(yōu)勢?！?/p>

5.停止生病所謂的“停止生病”，確實是指每一家公司都必須隨時做到充分的預(yù)備，同時隨時進行重新的設(shè)計，因為如果這些公司沒有為以后做好預(yù)備的話，就確信會受到更大的懲處。哈默爾（GaryHamel）與普哈拉（C.K.Prahalad）在他們充滿真知灼見的著作《競爭大以后》（CompetingfortheFuture）中講的再恰當(dāng)只是：精簡人事、重組與重構(gòu)，事實上確實是“這些公司沒有為以后做好預(yù)備的懲處”。

再談創(chuàng)新

因此能夠連續(xù)成功的公司都必定做到：破除舊習(xí)，切入新領(lǐng)域，然后打破舊有模式！20世紀(jì)成功的故事差不多上屬于那些速度更快，更能夠創(chuàng)新，更能夠?qū)κ袌觥a(chǎn)品、流程、顧客、職員進行更多考慮的公司，這也是21世紀(jì)重復(fù)顯現(xiàn)的主題。在《課堂外的觀點》一書中作者提到：抄襲現(xiàn)有領(lǐng)導(dǎo)者絕對不是成功的竅門，成功之道并非現(xiàn)有領(lǐng)導(dǎo)者的摸索，而是要具有不同的摸索模式和摸索方向，要用原創(chuàng)的方式去摸索。

【舉例】沃爾瑪百貨以最低價吸引客戶，戴爾電腦第一個推出電腦直銷，他們之因此成功，確實是因為他們沒有依循一些原有的模式，他們能夠看到不人沒有看到的咨詢題，同時把自己的理想和所看到咨詢題的解決方法結(jié)合在一起，從而找出新的出路。我們贊揚那些能夠跳出“框框”摸索同時富有創(chuàng)意的人，但這一切都源于好奇、詢咨詢、查找和觀看。我們每天都會接觸專門多的產(chǎn)品、企業(yè)或服務(wù)，其中就有許多值得學(xué)習(xí)的體會。即使是經(jīng)營不善的企業(yè)，也有值得創(chuàng)新者嘗試的機會。法國的歷史社會學(xué)家、第二代大師費而南講：“這世界上的歷史有三種，一種是迅速動作的，一種是緩慢動作的，一種是完全不動的。”迅速動作者確實是創(chuàng)新者，緩慢動作者則是執(zhí)行者，而完全不動者將會成為被剔除者。

背景資訊

1.嬰兒潮世代獨領(lǐng)風(fēng)騷所謂嬰兒潮是美國在世界大戰(zhàn)之后，從1946年到1973年，有1.7億多人產(chǎn)生，相當(dāng)于1973年美國總?cè)丝诘?0.7％，這一代人差不多成為美國今天的主力，對社會具有深遠的阻礙。由1960年左右的嬰兒潮高峰推算，他們在1985年應(yīng)該是25歲，1995年是35歲，2005年是45歲，2015年是55歲，以后還會有更多有味的進展。以上每個敘述都代表一股趨勢，當(dāng)數(shù)以百萬的人都做（或不做）相同的事時，每一點改變都會對社會和企業(yè)造成舉足輕重的阻礙。例如那個年代出生的人都喝可樂，大伙兒本來以為他們喝可樂的愛好會隨著年齡的改變而改變，但是沒想到嬰兒潮一代即使差不多長大成人，依舊喜愛喝可樂，因此咖啡的市場占有率依舊不及可樂。中國20世紀(jì)70年代之后實行一胎制度，這一代人也有專門多共性，例如人際關(guān)系比較疏離，需要更多的朋友，因此網(wǎng)絡(luò)對他們來講專門重要。這些我們都要考慮，因為他們以后會成為社會的主力軍。將全世界按照人口分類，能夠分為“年輕的國家”和“年老的國家”，從而形成重新定義的“新世界”和“老世界”。美國、日本和歐洲屬于“年老的國家”，專門可能就適合銷售偉哥、輪椅、高爾夫球具、博物館通行證等，而印度、巴西等大部分地區(qū)則屬于“年輕的國家”，因此適合銷售尿布、腳踏車、電動玩具和保險套等。

【自檢2-1】請判定下面的講法是否正確。(1)我國現(xiàn)在是制造大國，通過制造業(yè)獲得的利潤差不多足夠，不需要什么創(chuàng)新。（）(2)創(chuàng)新源于好奇、詢咨詢、查找和觀看。（）(3)企業(yè)結(jié)成一個策略聯(lián)盟、共同開發(fā)新的技術(shù)或者設(shè)定產(chǎn)業(yè)鏈標(biāo)準(zhǔn)，差不多上合作創(chuàng)新的模式。（）(4)在個性化的時代，我們需要為客戶量身定做產(chǎn)品。（）(5)服務(wù)周期越長，服務(wù)越周到，客戶越中意。（）

【心得體會】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

第三講突破創(chuàng)新的障礙（上）

阻礙創(chuàng)新的九種因素

阻礙創(chuàng)新的九種因素

創(chuàng)新的環(huán)境需要去塑造、去培養(yǎng)。每個人每天都要做的情況是給自己更多的機會去塑造創(chuàng)新的環(huán)境，而在整個組織創(chuàng)新能力的培養(yǎng)上，領(lǐng)導(dǎo)者的角色是專門重要的，有時候基層的職員專門努力，但是成果出來之后送到領(lǐng)導(dǎo)那兒，卻被領(lǐng)導(dǎo)全部打回，如此會專門打擊職員的制造主動性，因此領(lǐng)導(dǎo)者本身一定要能夠把握創(chuàng)新的思維。彼得·德魯克大師在95歲高齡時每天還在創(chuàng)新，一些企業(yè)歷經(jīng)了幾十年的進展也一直堅持創(chuàng)新，例如美國迪斯尼樂園在慶祝50周年的同時在香港新建了一個迪斯尼樂園。阻礙創(chuàng)新環(huán)境的因素分為兩種：外在因素和內(nèi)在因素。

阻礙創(chuàng)新環(huán)境的外在因素

1.市場規(guī)模市場規(guī)模對創(chuàng)新的阻礙：市場專門大，盡管承擔(dān)風(fēng)險，但是回收也比較可觀，那么能夠考慮去做。市場專門大，比較容易復(fù)制成功的模式。如果一個市場專門大，一家企業(yè)無法供應(yīng)全部，這時能夠擴大生產(chǎn)產(chǎn)能，增加工廠的供應(yīng)鏈，制造更大的生產(chǎn)流程。猛烈的競爭是持續(xù)創(chuàng)新的動力，同行之間既合作、又競爭，合作才能把市場做大，競爭才能提升品質(zhì)。我們要持續(xù)地制造更良性的競爭環(huán)境?，F(xiàn)在越來越多的企業(yè)都加入了產(chǎn)業(yè)的組織協(xié)會，正是為了實現(xiàn)那個目標(biāo)。當(dāng)市場規(guī)模比較大的時候，能夠吸引到更多的人才，也能夠吸引更多的資源。在大市場里重復(fù)成功的模式，一是能夠重復(fù)產(chǎn)品的模式，一是能夠重復(fù)市場的模式；在一個小市場里面，盡管能夠重復(fù)，然而如何講次數(shù)有限。任何一個產(chǎn)業(yè)在起步的時候，都要考慮如何擴大自己的市場規(guī)模。

【舉例】溫州人被稱為中國的猶太人，溫州的打火機行銷全世界，占據(jù)了70%的市場份額，溫州的鞋子、眼鏡也操縱了市場。如果溫州的產(chǎn)品只局限在溫州，沒有走出去的話，就不能制造今天的格局。一些企業(yè)總是講：“我也想創(chuàng)新，但是市場規(guī)模不夠大?！比欢袌鲂枰覀冏约喝グl(fā)覺。

【舉例】十年前的中國汽車市場不夠大，因此那時汽車的品種也專門有限，要緊的車型是桑塔納?，F(xiàn)在專門多人富起來了，因此汽車市場變得越來越大，車型也越來越多。例如在都市女性中迷你車專門受歡迎，女士們認(rèn)為開迷你車專門可愛、專門時尚、專門雅致。往常人們覺得汽車越大越好，但是現(xiàn)在人們的方法不一樣了。據(jù)推測，到2020年，中國開車的人數(shù)將是全世界最多的，擁有汽車的人數(shù)也將是全世界最多的。按照那個推測，我們能夠講，中國以后最大的市場是二手車市場，因為越來越多的人擁有新車，擁有新車之后他還期望能夠更快速地更新。

2.產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)架構(gòu)市場規(guī)模對創(chuàng)新的阻礙：高度競爭會刺激創(chuàng)新；

【舉例】因為競爭者越來越多，競爭越來越猛烈，中國的汽車市場降價風(fēng)越刮越盛，但是在價格下降的過程中，汽車廠家也開始摸索：如何用更好的生產(chǎn)流程、更精簡的生產(chǎn)工具來降低成本，以幸免利潤的下降。

區(qū)域聚合會加快創(chuàng)新的速度；

【舉例】臺塑企業(yè)王友慶到大陸投資選擇進行整片的投資，即行業(yè)的上游下游在一起投資，因為如此比較容易降低成本。

分工整合能夠讓創(chuàng)新更有焦點，同時分散風(fēng)險；

【舉例】摩托羅拉曾經(jīng)是全球最大的手機廠家，然而現(xiàn)在諾基亞卻取而代之。因為摩托羅拉往常強調(diào)的是有用，卻不注重設(shè)計，因此在追求時尚的年輕人中失去了競爭力。往常摩托羅拉什么差不多上自己做，后來摩托羅拉在臺灣把所有的電池工廠全部賣掉，而是集中精力投入到新技術(shù)的研發(fā)中。

更容易形成臨界規(guī)模，使創(chuàng)新更容易。一個人有1000萬元的創(chuàng)新基金，和只有10萬元的創(chuàng)新基金相比，研發(fā)的結(jié)果因此是不一樣的，因此我們需要合作。中國只有形成產(chǎn)業(yè)規(guī)模，才能與國際企業(yè)進行競爭。

【舉例】日本專門多汽車公司合作共同開發(fā)環(huán)保技術(shù)，然后把環(huán)保技術(shù)運用到汽車的用油改善之中，因為合作能夠研發(fā)出最優(yōu)秀的產(chǎn)品，而且能夠降低各個汽車廠家的研發(fā)成本。在垂直整合的時代，完整的產(chǎn)業(yè)架構(gòu)強調(diào)上下游完整，一樣的企業(yè)做不到這一點，因此主動權(quán)總是把握在少數(shù)公司手里。在分工整合的時代，只要把握關(guān)鍵，只要能有效地供應(yīng)，就能夠講是完整的。

3.資本市場有時候阻礙創(chuàng)新的因素是外部的資本市場不夠大，資本市場對創(chuàng)新的阻礙如下：創(chuàng)投公司鼓舞更多的創(chuàng)新；

【舉例】孫正義是軟件銀行（softbank）的創(chuàng)辦人，他目前把握了國內(nèi)幾乎所有重要科技的資金，例如分眾傳媒的風(fēng)險資金、阿里巴巴的要緊資金以及雅虎的要緊資金都來自軟件銀行。

創(chuàng)投公司因為有投資風(fēng)險，需要分散資金，也確實是投資各種不同的公司；如果你是一個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，你一定要提升行銷與制作簡報的能力，要帶著公司的企劃書到香港去查找風(fēng)險投資，因為香港是全世界風(fēng)險投資最多的地點之一。

【舉例】一個人建立了一個市場調(diào)查公司，該公司的資本額是100萬，一年的營業(yè)額是2000萬，利潤額是10％左右，也確實是講一年盈利200萬，然而后來這家公司被收購的時候賣出了4000萬，是該公司一年盈利額的20倍，收購者之因此出這么高的價格，是因為當(dāng)公司注入更多的資金之后，規(guī)模擴大，盈利額也會隨之翻倍。創(chuàng)投基金與治理可培養(yǎng)新打算，進一步成為成功的企業(yè)；

公布上市（IPO）或合并購并(M&A)成為創(chuàng)新的鼓舞目標(biāo)；

利用資本市場衡量創(chuàng)新成果的回報。

【舉例】百度公司2005年在美國納斯達克上市，百度的李彥宏先生的個人身價因此達到了100億，而百度公司2005年上半年的獲利才只有180萬美元，按照兩者的比例，投資者需要多長時刻才能夠拿到投資的盈余呢？然而，這些投資者關(guān)注的并不是百度今天的資本市場，而是看到百度以今天如此的產(chǎn)業(yè)規(guī)模，加上資本市場的資金引進，預(yù)估百度能夠千倍成長。如果一個企業(yè)沒有方法實現(xiàn)更大的創(chuàng)新，可能是資本結(jié)構(gòu)有咨詢題，因此需要考慮如何引進足夠的資本，引進風(fēng)險基金來協(xié)助公司進展。

4.知識產(chǎn)權(quán)我國國內(nèi)往常對知識產(chǎn)權(quán)的愛護不夠，因此一旦有創(chuàng)新顯現(xiàn)趕忙就被仿照，現(xiàn)在依舊存在大量的盜版，這些不合理的現(xiàn)象阻礙了中國企業(yè)走向世界。中國的企業(yè)不僅在內(nèi)部競爭，而且要與世界企業(yè)競爭，為了贏得如此的競爭，我們一定要更規(guī)范。因此，我們必須重視專利，同時要學(xué)會用專利來愛護自己的知識產(chǎn)權(quán)。

【舉例】

【舉例一】專門多人都喜愛購買仿制的名牌產(chǎn)品，例如LV的皮包。一個LV的名牌包大致需要1萬元人民幣，而一個仿冒的可能只需要300元，然而如果一位游客拿著一個300元的LV仿冒包到意大利去旅行，海關(guān)的人有權(quán)力檢查游客的皮包，一旦發(fā)覺使用的是仿制品，就會當(dāng)場罰款3萬元人民幣，也確實是正版的三倍價鈔票。使用仿制品要付出一百倍的代價，這講明了世界越來越重視知識產(chǎn)權(quán)。

【舉例二】2005年在中國有一檔專門出名的節(jié)目叫“超級女聲”，那個節(jié)目的創(chuàng)辦人是天娛傳播。在節(jié)目大獲成功之后，天娛傳播把超級女聲那個品牌授權(quán)給寧波貝發(fā)集團制作文具和禮品。隨著節(jié)目的終止，“超級女聲”的熱度專門快就會過去，因此天娛也要開始研究下一步的創(chuàng)新。

5.社會文化專門多知識和規(guī)則只有通過教育才能夠普及。政府和企業(yè)都需要用更好的教育來關(guān)心大伙兒去做適當(dāng)?shù)母淖儭?/p>

【舉例】5年前，存在一種現(xiàn)象，那確實是去東南亞觀光的人，男士差不多上穿西裝、打領(lǐng)帶、穿皮鞋，女士差不多上套裝、高跟鞋，這是因為當(dāng)時人們覺得出國觀光一定要穿得專門正式。但是現(xiàn)在去東南亞旅行的人，不論男女大多數(shù)都穿得專門休閑，這確實是一種觀念的轉(zhuǎn)變。阻礙創(chuàng)新環(huán)境的內(nèi)在因素

創(chuàng)新同樣需要在有紀(jì)律的原則之下去進行，否則創(chuàng)新只是一個不負(fù)責(zé)任的幻想而已。

1.企業(yè)文化企業(yè)文化直截了當(dāng)阻礙著企業(yè)能否產(chǎn)生更大的創(chuàng)新。

授權(quán)、獨立第一在企業(yè)內(nèi)部要推行“第一線作主”，如何講企業(yè)老總一個人的聰慧有限，而第一線的現(xiàn)場工作人員最了解真實情形和即時情形，因此應(yīng)該鼓舞他們在必要的時候做主。推行第一線作主的前提條件是對職員進行教育和培訓(xùn)。

【舉例】某大飯店的服務(wù)員在把菜端上顧客的桌子后講“您請用”，之后會退三步，在退三步的過程中，她會觀看顧客吃菜時的反應(yīng)，如果看到顧客露出中意的表情，她就欣慰地離開，如果顧客顯露出皺眉、搖頭等不中意的表情，她就會走上去對顧客講：“專門抱歉，我們的菜不合您的口味嗎？請把您的要求告訴我們，我們會再做一份新的送上來?！蓖瑫r服務(wù)員會當(dāng)著顧客的面把菜倒進一個塑料袋，以表明飯店是確實重新做一份。這家飯店利用服務(wù)員的第一線作主，給前來用餐的顧客留下了專門深刻的良好印象。

容忍失敗不可能所有的情況都會一次成功，因此我們要能夠容忍失敗，更重要的是，從失敗中找到成功的方法。

【舉例】臺灣的安泰人壽在大陸進展得專門好，在全國各大都市都有合作，在上海叫做太平洋安泰，北京叫首創(chuàng)安泰。該公司具有一種精神，那確實是“我們敢于犯錯”。在這種精神的支持下，企業(yè)職員在實踐中創(chuàng)新，取得了專門大的成績。企業(yè)民主化

不鼓舞“人有我有”的做法，而是要“人無我有”

2.組織架構(gòu)和鼓舞制度創(chuàng)新的組織架構(gòu)形式有專門多種，下面列舉其中幾種：

網(wǎng)絡(luò)型組織在當(dāng)今的網(wǎng)絡(luò)年代，我們通過網(wǎng)絡(luò)能夠?qū)ｉT方便地找到所需要的知識、信息、人員甚至資金等各種資源。

【舉例】美國麻省理工學(xué)院把全部的課程都放在網(wǎng)上，世界各地的人們都能夠免費查看，然而這些課程全部是英文的，因此臺灣一個年輕人決定把美國麻省理工學(xué)院的課程全部翻譯成中文。他獲得了美國麻省理工學(xué)院的授權(quán)，同時趕忙通過網(wǎng)絡(luò)組織了一個翻譯的團隊。那個團隊的成員中年紀(jì)最大的70幾歲，年紀(jì)最小的8歲，所有人的英文都專門優(yōu)秀。這些人利用工作之余的時刻進行課程翻譯，而年輕人自己則負(fù)責(zé)建立一個鏈接網(wǎng)站。一個月之后，美國麻省理工學(xué)院中文版的課程就完成了，大伙兒通過鏈接就能夠看到。

虛擬夢幻團隊通過網(wǎng)絡(luò)，全世界成為了一個廣泛合作的虛擬夢幻團隊。

【舉例】當(dāng)我們打開運算機，接上互聯(lián)網(wǎng)，就能夠同時與世界各地的人交流；當(dāng)我們使用SKYPY軟件，就能夠與世界各地的人談天；當(dāng)我們登陸google網(wǎng)站，就能夠搜索想要的任何信息……在網(wǎng)絡(luò)那個虛幻的世界，我們能夠得到專門多便利。

學(xué)習(xí)型的組織一個企業(yè)只有持續(xù)的學(xué)習(xí)，才能發(fā)生更多的改變。我們無法擔(dān)憂公司累計的知識與體會外流，因為無從擔(dān)憂。我們從第一天就要求“團隊”，而且持續(xù)的通過知識和體會的累積，來建立“競爭障礙”；如果不是在一個不留一手的環(huán)境里，全然就無從進行。因此，與其要幸免公司累計的知識和體會外流，不如持續(xù)地提升自我的經(jīng)營層次。

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格也會阻礙企業(yè)的創(chuàng)新。

【舉例】一家公司鼓舞“職員干掉老總”，因此并不是讓老總確實死掉，而是講鼓舞每一位職員盡可能的杰出，杰出到能夠超越老總。職員入股與鼓舞專門多公司都把職員入股作為鼓舞職員的一種手段，例如百度公司規(guī)定職員在公司工作滿40個月就能夠擁有一定的股票。讓職員擁有公司股票，能夠大大提升職員的參與性，激發(fā)他們的主動性。

3.學(xué)習(xí)文化與人力資源的開發(fā)治理創(chuàng)新要多于科技創(chuàng)新，前面講過，創(chuàng)新專門重要，治理更重要，創(chuàng)新之后的有效治理是咨詢題的關(guān)鍵。企業(yè)能夠用分布式的治理來鼓舞創(chuàng)新，即各個部門的人都在自己的工作領(lǐng)域開展創(chuàng)新。

4.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格創(chuàng)新始于創(chuàng)意的摸索，而逆向摸索是創(chuàng)意的起源，建議企業(yè)經(jīng)常組織一些頭腦風(fēng)暴會議，由有體會的人來主持。在會議上，鼓舞每個人都提出一個新的意見，大伙兒提出一百個意見，通過選擇之后如果有十個建議可行，這也是專門可觀的創(chuàng)新。創(chuàng)新的環(huán)境和氛圍專門重要，領(lǐng)導(dǎo)者甚至要能夠容忍瘋狂的點子，企業(yè)真正民主的文化將有益于創(chuàng)意的發(fā)揮。

【舉例】某公司的職員們隨時將好的方法和創(chuàng)意寫在便利帖上，同時把它粘在公司一面專用的創(chuàng)意欄中，在這些帖子中不乏專門好的方法，公司都一一采納了。

圖3-1總結(jié)

【心得體會】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

第四講突破創(chuàng)新的障礙（下）

阻礙快速革新的七種致命過失創(chuàng)意發(fā)明的七堂課六項水平位移技術(shù)的應(yīng)用

阻礙快速革新的七種致命過失

1.我OK，你OK1899年，美國專利局董事查爾斯講：“所有應(yīng)該被發(fā)明的都差不多被發(fā)明出來了?！比绻凑账v的，今天就可不能有運算機和互聯(lián)網(wǎng)了，因此自滿自大在阻礙創(chuàng)新的排行榜上位居榜首?！拔襉K，你OK”是扼殺創(chuàng)新與行動的第一步，在這種觀點的阻礙下，事業(yè)會失敗，工廠會倒閉，總之，絕不是大伙兒都OK的結(jié)局。事實上我們要參考日本人的觀點。索尼的創(chuàng)辦人之一盛田昭夫先生講：“我們永久可不能沒有咨詢題。”

2.最佳方法最佳方法會阻礙職員的創(chuàng)新和自我督導(dǎo)的快速行動。泰勒講：“高價值人員只做那些他們被告知的情況，而且沒有異議?！比欢磳δ莻€意見的是日本人本田宗一郎，他主張職員永久都有劃一性，即專門多工作完成之后需要再改進，因此他的公司一年有6萬件職員提案。誰更能挖掘職員的生產(chǎn)力？明顯是后者。

3.缺乏市場感一些企業(yè)的高管們每天坐在裝修豪華的辦公室里，而不去看看不處市場上發(fā)生了什么。當(dāng)一個企業(yè)關(guān)于顧客以及競爭者來講都遙不可及的時候，我們不能不懷疑它如何能有新產(chǎn)品的創(chuàng)意與完全改善服務(wù)品質(zhì)的構(gòu)想產(chǎn)生。

【舉例】通用汽車公司曾經(jīng)研發(fā)出一款車，該款汽車在意大利銷售，然而這款汽車的名字用意大利語來講明正好是“可不能動”的意思，可想而知，意大利人因此可不能購買，這確實是沒有調(diào)查市場的后果。

4.過度中央集權(quán)企業(yè)的獨創(chuàng)性和速度與其流程所需要的“審核員”、“批準(zhǔn)人”以及“決策者”的數(shù)目成反比，需要通過批準(zhǔn)的程序越少，原創(chuàng)性越高；需要通過批準(zhǔn)的程序越多，原創(chuàng)性越少。從國家到基層都需要持續(xù)的快速革新，而且是運用更多的集體聰慧，而不是僅僅依靠個人聰慧。

5.原始森林里的大實驗室如果一個企業(yè)將大型研發(fā)實驗室設(shè)在原始森林里，那么他們在創(chuàng)新上一定大有咨詢題，因為他們脫離了大環(huán)境，與外界沒有接觸，因此缺乏最新的信息，而且即使有好的創(chuàng)意也不能傳播出去。

6.行銷接管大局有時候創(chuàng)意者設(shè)計出專門好的產(chǎn)品，但是行銷人員卻認(rèn)為那個產(chǎn)品沒有市場，因此將那個創(chuàng)意扼殺在萌芽狀態(tài)中，這確實是行銷接管大局的一個例子。事實上我們不能只用原先的市場格局和思維來看新的產(chǎn)品，而是需要行銷者和創(chuàng)意者合作，從更寬敞的角度對創(chuàng)新進行可行性分析。

7.高級治理階層脫離群眾不治理由如何，一旦企業(yè)高級治理階層中止對快速革新鼓舞，官僚形式與推托、拖拉的動作也就不遠了。一名孤立的資深治理人員能夠令許多迅速創(chuàng)新的企業(yè)倒閉。

【舉例】某大型企業(yè)的老總每天走進公司的第一件情況是跟每個人打招呼，他的第一句話差不多上：“有沒有什么新的東西能夠分享？”然而老總一個人能收到的資訊如何講有限，他咨詢一百個人，可能只能聽到三五個新的消息，因此企業(yè)的高層一定不能孤立。創(chuàng)意發(fā)明的七堂課1.勤咨詢“什么緣故不”巴比·甘迪的座右銘引自英國大文豪蕭伯納的名言。蕭伯納講：“有一些人盯著情況的模樣，然后咨詢什么緣故，我則是想象著情況從不曾顯現(xiàn)的模樣，然后咨詢什么緣故不，如果你能用不同的視野看情況，百萬美金總有一天會落進你的口袋?！?/p>

【舉例】

【舉例一】有一家專門有創(chuàng)意的餐廳，當(dāng)顧客走近餐廳的時候能夠看到門，然而一旦進入餐廳，門關(guān)起來之后就完全看不到門，只能看到九個格子，每個格子都有光，顧客只有把手放進其中一個格子，門才會打開，因此顧客都覺得專門有味。

【舉例二】哈爾濱某個大街上開了一個冰激凌店，那個冰店的門口有一個招牌，上面寫著：“天氣專門冷，正在下雪，請進來溫順一下，我們只賣零度的冰?！币驗楣枮I的冬天不處溫度是攝氏零下30度，那個店運用了相對溫順的概念。

2.力量集中，意志集中發(fā)明者要明確的第二點確實是：一個人的確有能力改變世界，然而你必須相信你的方法，否則最好不要把全部資源都押上去，走上發(fā)明創(chuàng)新這條不歸路。如果你拿定主意，就應(yīng)毫無保留，把各種壓箱本領(lǐng)、防身法寶都使出來，全神貫注地應(yīng)對各種情形，才有可能把自己的創(chuàng)意推上第一線。前面講過，誰能夠制造生活形狀，誰就能夠制造財寶。

3.越簡單、越“傻瓜”越好產(chǎn)品越簡單，針對單一項目的功能越強，越有可能成為生命當(dāng)中不可或缺的必需品。如果你發(fā)覺了一個市場，就應(yīng)用心去開拓那個市場，真正進展好的公司都只做簡單的情況，而不是做復(fù)雜的情況，例如哈根達斯只銷售冰激凌，戴爾只生產(chǎn)電腦，沃爾瑪只開設(shè)超市……

【舉例】

【舉例一】葛楚德·唐得利與艾樂利·曼恩接手了丹碧絲公司之后將公司經(jīng)營得專門好，因為他們發(fā)覺該公司有一個產(chǎn)品叫做衛(wèi)生棉條，這種棉條能夠滿足運動、游泳等有關(guān)需要，具有專門大的市場需求，因此他們接手丹碧絲公司之后就專門生產(chǎn)衛(wèi)生棉條。

【舉例二】維克多密爾斯跟實驗公司的團隊在開發(fā)紙尿布的時候也曾經(jīng)碰到專門多的困難，他們設(shè)計出來的第一款產(chǎn)品需要使用專門多不針和塑膠，穿脫困難，寶寶感受專門難受，因此他們持續(xù)的改善，加上一些貼心的小設(shè)計，讓尿布盡可能的簡單有用、方便處理，讓父母能夠輕松照管小寶寶。由于拋棄式紙尿布使用方便，功能強大，專門快就成為年輕父母生活中必不可少的產(chǎn)品。

4.一馬當(dāng)先如果一個產(chǎn)品確實專門好，那么我們必須讓它盡可能快的進入市場。能否領(lǐng)先進入市場，成為第一個類型產(chǎn)品，是決定那個產(chǎn)品成敗的關(guān)鍵。德魯克先生講過：“企業(yè)只有兩件事，一是行銷，二是創(chuàng)新?！币虼水a(chǎn)品不能進入市場，就只能孤芳自賞。領(lǐng)先進入市場的好處有：新的商品進入市場的時候要先處理渠道咨詢題，領(lǐng)先進入市場的人必須第一建立自己的銷售渠道，盡管在那個過程中會耗費一些資源，然而一旦成功就能夠占盡優(yōu)勢。第一個進入市場，相當(dāng)于在一塊空白的畫布上隨意揮灑，讓自己享受空前未有的優(yōu)勢，你能夠制定市場游戲規(guī)則，決定市場印象，更有機會成為市場的第一品牌，從而有機會塑造消費者的概念，讓你的產(chǎn)品先入為主，增加消費者的忠誠度。

【舉例】麥當(dāng)勞在全球的業(yè)績比肯德基好，然而在中國的業(yè)績卻一直輸給肯德基，一個專門重要的緣故確實是肯德基比麥當(dāng)勞更早進入中國市場。第一品牌能夠制造領(lǐng)先的成效，專業(yè)知識的累積會比后來的競爭者更快更多。

5.試一下，再試一下發(fā)明者的道路不可能是一條直線，而是像蚱蜢一樣的往前躍進。想要開發(fā)出理想的產(chǎn)品，必須持續(xù)嘗試，犯過幾次嚴(yán)峻的錯誤，做過一些莫名其妙的舉動，然后，如果運氣好的話，才有可能大獲全勝。

6.冒險前進如果把企業(yè)家定義成為冒著風(fēng)險拿鈔票去賺鈔票的人的話，那么企業(yè)創(chuàng)新者就能夠講是超級企業(yè)家，因為創(chuàng)業(yè)差不多是一件專門困難的情況，而要以新產(chǎn)品為核心走一條新路，更是難上加難。在那個時代應(yīng)具備一種專門重要的精神，那確實是持續(xù)地研發(fā)、持續(xù)地改變、持續(xù)地制造。

【舉例】手機研發(fā)的進程一直沒有中斷過，每一款手機推出市場后，專門快就會有另一款手機跟著研發(fā)出來，款式更新穎，功能更強大，價格可能更廉價。例如索尼愛立信的W800是第一款音樂手機，剛上市的時候售價4000多元，不久后索尼愛立信推出了W500，功能比800更多，價格比它廉價1000元。

7.通力合作巴克明斯特·富勒博士制造了一個詞語“synergy——協(xié)力”，那個詞語的意思確實是：整體的力量不是各個單元簡單相加得到的，而是一加一大于二。各個環(huán)節(jié)結(jié)合在一起，力量不僅合為一體，還會加倍。因此，各個部門一起合作，能夠進展的空間要遠遠大于部門或個人獨自進展的空間。

六項水平位移技術(shù)的應(yīng)用1.取代取代包括去除及改變產(chǎn)品的某一項或者某幾項功能，也包括仿效其他產(chǎn)品的某些特質(zhì)。取代能夠從以下幾個方面進行:

取代有形的產(chǎn)品或服務(wù)

【舉例】某學(xué)校采納學(xué)生教學(xué)生的方法來取代教授教學(xué)生的方法，每個學(xué)生在講課之前都要預(yù)備一個報告，為了做好報告，學(xué)生會主動搜集大量的材料，找教授咨詢，因此對自己所要講的知識了解得更透徹。

包裝

【舉例】往常大伙兒都認(rèn)為應(yīng)該用玻璃杯來裝牛奶，而不是用紙，但是現(xiàn)在差不多發(fā)明了用紙來包裝牛奶，只要對材質(zhì)進行改善就能夠了。品牌的屬性

【舉例】【舉例一】耐克公司生產(chǎn)的兒童鞋不是強調(diào)可愛性，而是突出流行性，也確實是用流行性來取代可愛性。

【舉例二】越來越多智能型大樓把傳統(tǒng)治理模式轉(zhuǎn)換為電腦治理，關(guān)于進入大樓者，他們不是依靠保安查詢，而是用指紋來操縱進門。用途或購買

【舉例】把一根棒子放進糖果里，就成了棒棒糖，這不僅是消耗方式的取代，更在糖果市場掀起了一場革命。

2.用結(jié)合的方法來產(chǎn)生創(chuàng)意結(jié)合是指給產(chǎn)品增加一項因素或者幾項要素，而其他要素堅持不變。結(jié)合能夠從以下幾個方面來進行：有形的產(chǎn)品或服務(wù)

【舉例】在腳踏車的踏板上加上電力就變成了電動自行車；把床鋪搬上火車，就顯現(xiàn)了臥鋪，之后又顯現(xiàn)了軟臥；現(xiàn)在最新最大的豪華客機里設(shè)有頭等艙，頭等艙就像一個房間，里面有座椅、床等各種物品。

包裝

【舉例】把桶栓加上五公升的水，消費者就能夠把五公升的水放在冰箱里面，把桶栓當(dāng)成水龍頭使用。

品牌的屬性

【舉例】領(lǐng)帶本來是一件代表嚴(yán)肅和正式的飾物，然而在其上面加上一點趣味就能夠制造更多專門的感受，迪斯尼利用卡通人物的造型就制造了專門多可愛的領(lǐng)帶。

用途

【舉例】人們期望在看書的過程中能夠增加聽的功能，因此顯現(xiàn)了有聲書和CD。

3.調(diào)整調(diào)整包括對某個產(chǎn)品或服務(wù)的某項或某幾項做出逆向摸索的調(diào)整。調(diào)整的內(nèi)容包括：有形的產(chǎn)品或服務(wù)

【舉例】人們吃比薩一樣吃剛出爐的熱騰騰的比薩，因為涼了以后就不行吃了，然而有的人有時候需要叫外賣或者把比薩打包回去吃，因此就吃不到熱騰騰的比薩。后來有人產(chǎn)生了冷凍比薩的構(gòu)想，消費者在超級市場購買冷凍比薩后，回家自己用微波爐熱一熱就能夠了。那個構(gòu)想為比薩開創(chuàng)了額外的市場。

包裝

【舉例】番茄醬一樣都專門黏稠，消費者把瓶子打開之后，要倒出番茄醬總要費一些功夫，因此有公司想到把番茄醬瓶子的瓶蓋設(shè)計在瓶子的底部，如此一來，打開瓶蓋就能專門方便地倒出番茄醬了。

品牌的屬性

【舉例】用鋼筆寫字一旦寫錯了，要涂改專門困難，因此顯現(xiàn)了白板筆，這種筆能夠在塑膠制品上寫字，用手就能輕易的擦掉筆跡。

用途或者購買

【舉例】一樣的彩票購買之后需要等待開獎，然而有一種彩票能夠直截了當(dāng)刮開，是否中獎趕忙就會顯示；再例如現(xiàn)在的發(fā)票，消費者把銀漆刮掉，就趕忙明白是否中獎。

4.去除所謂去除，確實是把產(chǎn)品或服務(wù)的一項或幾項要素直截了當(dāng)去掉。

有形的產(chǎn)品或服務(wù)

【舉例】股票市場的買單可不能夠不要發(fā)生？那個咨詢題引發(fā)了一項專門新穎的服務(wù)——網(wǎng)上下單?，F(xiàn)在為了訓(xùn)練學(xué)生進行線上模擬，商學(xué)院開始提供這項服務(wù)。

包裝

【舉例】專門多家庭都使用芳香劑，然而芳香劑一樣差不多上裝在瓶子里，不易散發(fā)，而且小孩有時候會摔破瓶子，因此現(xiàn)在市場上顯現(xiàn)了蠟燭狀的芳香劑，也確實是芳香蠟燭，只要買回家點燃就能夠了。品牌的屬性

【舉例】在專門多超市和商場，我們都能夠看到一個服裝品牌：無印良品。沒有屬性的品牌確實是無印良品的構(gòu)想起源。無印良品強調(diào)自己的產(chǎn)品不具有品牌，但是質(zhì)量專門好、專門廉價，因此同樣專門有市場。

用途或購買

【舉例】專門多都市年輕人都喜愛騎摩托車，然而專門多地點都不能停放摩托車，因此本田公司開發(fā)出了HondaCaixa概念車，這種車能夠折疊放進一個長80公分、寬17公分的盒子，如此不騎摩托車的時候消費者就能夠拿著盒子走，需要使用的時候只要把盒子打開，拿出來一組合就能夠使用了。

5.強調(diào)強調(diào)確實是把產(chǎn)品或者服務(wù)的某一項功能向上強調(diào)、或者向下強調(diào)，這因此也包括某一項理想的產(chǎn)品與服務(wù)。

有形產(chǎn)品或服務(wù)

【舉例】我們最?？吹降氖菃稳俗孕熊?，然而“可供兩人或三人騎乘的自行車”確實是目前租用率最高的協(xié)力車的構(gòu)想來源。

包裝

【舉例】礦泉水最開始差不多上小瓶包裝，而強調(diào)50公升的瓶裝水確實是辦公室飲水機的構(gòu)想來源，只要把瓶裝水加上臺座和栓頭就成了一臺飲水機。

品牌屬性

【舉例】越小越好的汽車是向下強調(diào)，這確實是奔騰公司開發(fā)出Smart小房車的構(gòu)想來源。這種車只有一排座椅，只能坐兩個人，專門有個性，因此為奔騰公司在汽車市場開發(fā)出了新的類不。

用途或購買

【舉例】拋棄式隱形眼鏡的由來是強調(diào)眼鏡只是戴的，不一定要擁有，強調(diào)眼鏡戴的功能，而不是擁有的功能；吉列刮胡刀在全世界第一個推出刀片應(yīng)該拋棄的概念，往常大伙兒覺得這概念不可思議，然而現(xiàn)在全世界都在使用吉列刮胡刀。

6.重新排序重新排序是指改變產(chǎn)品或服務(wù)的某一項或某幾項要素的順序。

有形產(chǎn)品或服務(wù)

【舉例】人們要求把廣告直截了當(dāng)寄給他們，我們現(xiàn)在能夠通過網(wǎng)絡(luò)許可行銷，第一發(fā)一個電子郵件給顧客，詢咨詢他是否情愿同意我的郵件，關(guān)于情愿收到的顧客、企業(yè)才寄。

包裝

【舉例】往常的爆米花是先爆好了再銷售給消費者，現(xiàn)在的爆米花則是先包裝好了，消費者自己拿回家用微波爐爆。

品牌的屬性

【舉例】奧迪汽車公司的雙門敞篷車的概念是：還有跑得比奧迪更快的敞篷車，然而決沒有比奧迪更舒服的敞篷車！奧迪推出的概念確實是舒服的敞篷車。

用途或購買

【舉例】往常人們刮完胡子之后要抹乳液，現(xiàn)在威廉公司制造出一種新產(chǎn)品——刮乳液，在刮胡子之前先涂抹乳液，讓刮胡子變得更容易。

【自檢4-1】請判定下面的創(chuàng)新分不屬于哪一類，在兩者之間連線。（1）奧迪推出最舒服的敞篷車a.強調(diào)（2）可供兩人或三人騎乘的自行車b.重新排序（3）把番茄醬瓶子的瓶蓋設(shè)計在瓶子的底部c.取代（4）在領(lǐng)帶上面加上卡通圖案d.調(diào)整（5）耐克公司的兒童鞋強調(diào)時尚性e.結(jié)合

【心得體會】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

第五講藍海戰(zhàn)略與創(chuàng)新（上）

差不多概念如何樣制定藍海戰(zhàn)略藍海商機就在你周圍

差不多概念

1.三個差不多概念

有價值的差異化不能制造更高價值的差異化是沒有用處的差異化。

【舉例】

【舉例一】某百貨公司用250萬人民幣打造了一個試衣間，當(dāng)顧客走進試衣間的時候，會看到里面珠光寶氣，每面墻上都有落地大玻璃，從而產(chǎn)生走進皇宮的感受。這確實是百貨公司所營造的差異化。一樣的試衣間都專門簡單，而一間豪華的試衣間不僅能給顧客更好的感受，還會促進顧客的購買欲望。

【舉例二】女性對自己的身材永久可不能感到完全中意，因此有人發(fā)明了調(diào)整型內(nèi)衣。女性穿上調(diào)整型內(nèi)衣，能夠使自己的身材更加凸凹有致。這種內(nèi)衣盡管售價高，然而卻專門受女性消費者的歡迎，這確實是有價值的差異化。

選擇性的降低成本降低成本是提升利潤的一個重要戰(zhàn)略。

【舉例】選擇不同的電話公司能夠降低通信費用，例如有的電信公司推出網(wǎng)內(nèi)互打免費，再例如能夠通過SKYPE免費網(wǎng)絡(luò)電話來節(jié)約國際長途電話費。

制造有效的新需求需求總是存在的，關(guān)鍵是如何樣去挖掘需求、制造需求。

【舉例】

【舉例一】往常我們覺得男士做美容是一件專門難為情的情況，然而現(xiàn)在男士做美容差不多逐步成為一種風(fēng)尚，在一些國際大公司的培訓(xùn)課程中，有一節(jié)確實是如何保養(yǎng)自己，因為職員的形象代表了公司，因此必須認(rèn)真對待。

【舉例二】原先大部分人差不多上住集體房，后來開始機關(guān)配房，再后來顯現(xiàn)了商品房，人們自己購房，現(xiàn)在又廣泛顯現(xiàn)了一種新需求，那確實是購買不墅。因此，一直都有新的需求顯現(xiàn)。

2.什么是紅海戰(zhàn)略紅海戰(zhàn)略是指以競爭為中心的戰(zhàn)略。企業(yè)如果一味打價格戰(zhàn)，最后只會導(dǎo)致行業(yè)內(nèi)的競爭者都無法生存，除非重新洗牌，否則大伙兒都沒有出路。按照競爭力公式：競爭力=價值/成本，可得出成本越低，價值越高，企業(yè)就越有競爭力；成本越大，價值越小，企業(yè)就越?jīng)]有競爭力。企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品一定要考慮成本，企業(yè)一方面要追求價值的增加，一方面又要降低成本，這一向是策略的兩難，常常是魚翅與熊掌無法兼得，企業(yè)必須在二者之間作一取舍：如果要同意差異化就只能提升成本，或者同意價格下降，但只有大幅度降低成本才能獲利。

3.什么是藍海戰(zhàn)略藍海戰(zhàn)略以創(chuàng)新為中心，即通過找到新的思路，來制造新的改變。藍海戰(zhàn)略與其他戰(zhàn)略最大差不在于：不僅公司的營收能夠增長，而且盈利也一定能夠增長，最關(guān)鍵的是消費者能夠獲得最大的價值。其中的要領(lǐng)確實是制造出有效的新需求，制造有價值的差異化。

【舉例】

【舉例一】迪拜是世界上最豪華的七星級酒店，迪拜的房間最小的都有200平米，入住的價格專門昂貴，而且需要提早預(yù)定?？腿巳胱〉习葜?，能夠享受世界上最豪華的服務(wù)，例如吃飯，不是到不處去就餐，而是從酒店直截了當(dāng)進入一個碼頭，碼頭上有一部潛水艇，客人坐潛水艇在海底餐廳吃飯。如此的餐廳成本專門高，然而卻滿足了一個長期不被滿足的市場，那確實是新富市場和巨富市場。

【舉例二】選美現(xiàn)在差不多是一件專門平常的情況，香港小姐、亞洲小姐、中華小姐、世界小姐等等層出不窮。然而我們是否能夠進行一次創(chuàng)新，那確實是選世界先生？事實上那個創(chuàng)意早就有了，只只是沒有被太多媒體報導(dǎo)而已。此外，除了選出最美的，我們還能夠進行一些改變，例如選出最有個性的。2005年超級女聲之因此那么火爆，確實是因為那個節(jié)目充分強調(diào)了個性，選出來的女生不是最美的，然而卻成為中國新一代的年輕偶像，“超級女聲”的第一名李宇春也因此上了時代周刊的封面。

【舉例三】韓劇早差不多席卷中國大地，專門多人都喜愛看韓劇。標(biāo)準(zhǔn)的韓劇內(nèi)容大致差不多上一樣的，那確實是男女主人公相遇、恩愛，然而因為種種緣故又分開，經(jīng)歷了專門多波折之后卻發(fā)覺原先對方才是自己的最愛，最后雙方?jīng)_破重重阻力在一起了。一樣的劇情，只只是換了演員、換了場景，就成為一部新的電視劇。眾多韓劇的拍照并沒有太多的改變，只是做了一點價值的差異化提升，即制造有價值的差異化，那個地點的價值來自于現(xiàn)代人都期望追求夢幻般的愛情。

【舉例四】韓國電視劇《大長今》在中國市場熱播，也帶動了韓國的特產(chǎn)—泡菜和人參的銷售。中國本地也有泡菜和人參，然而人們卻寧肯去買價格更高的韓國泡菜，因為《大長今》使得這些特產(chǎn)實現(xiàn)了有價值的差異化，韓國的泡菜和人參差不多在電視劇里做了免費的廣告。一樣的企業(yè)做廣告需要花鈔票，我們卻花鈔票購買韓劇，關(guān)心宣傳韓國的產(chǎn)品，可見藍海戰(zhàn)略能夠節(jié)約最多的費用，制造最多的價值。藍海戰(zhàn)略能夠用選擇策略定價模式來降低成本。從經(jīng)濟學(xué)觀點來看，“藍海策略”制造最大的消費者剩余價值（顧客的效益），同時產(chǎn)生比較大的生產(chǎn)者剩余價值（獲利）。

【舉例】瑞士手表具有百年工藝，差不多上手工制作，因此是品牌和身份的象征，然而有一段時刻瑞士的手表輸給了日本電子表，后來瑞士開發(fā)了一個新的品牌：SWATCH手表。SWATCH手表將計時的理性功能訴求轉(zhuǎn)變成時尚的產(chǎn)品，給消費者的印象是有格調(diào)同時具有時尚感，有不于以往一個人一生只擁有一只瑞士表的傳統(tǒng)觀念，而是強調(diào)一個人能同時擁有多只SWATCH手表。此外，SWATCH的策略模式定價范疇在30到100美元之間，與瑞士傳統(tǒng)手表動輒數(shù)千、上萬美元有專門大差不。SWATCH將瑞士表原本多而復(fù)雜的元件大幅度減少，成本也因此降低。例如不用螺絲，改用射焊接，從而大幅度降低成本，即使SWATCH在瑞士生產(chǎn)，仍舊比在亞洲生產(chǎn)廉價。SWATCH通過將理性訴求轉(zhuǎn)為感性訴求的價值制造，刺激需求，而在成本方面，通過整個元件數(shù)量減少與流程的創(chuàng)新，即使與亞洲廉價勞工競爭，仍具有相當(dāng)?shù)母偁幜?。總之，SWATCH不是去和不人競爭成本，而是改善流程，通過制造出新的功能性的產(chǎn)品來改變，這確實是一種藍海戰(zhàn)略，也是“藍海策略”的精髓。藍海戰(zhàn)略不僅能降低成本，而且能提供給顧客更高的效益，進而制造新的需求，制造企業(yè)專門的優(yōu)勢，形成與競爭者間的競爭優(yōu)勢，在價格上卻更加實惠，使企業(yè)能夠獵取更高利潤?！九e例】

【舉例一】一個人走上社會，剛開始工作的時候，都會需要一套比較好的服裝，如果你從事服裝生產(chǎn)行業(yè)，就能夠用心于生產(chǎn)社會新奇人的第一套服裝。關(guān)于社會新奇人來講，如此的服裝要求價格比較低，然而要相對風(fēng)光。只要你生產(chǎn)的服裝滿足這一需求，就能成為社會新奇人第一套服裝的第一品牌。我們要記住六個字：小需求，大市場。任何一個小的需求，事實上差不多上一個專門大的市場，因為那個需求里有專門龐大的人口。

【舉例二】在當(dāng)今的中國，出國旅行差不多成為專門熱門的一件事。據(jù)統(tǒng)計，2004年中國大陸到香港特區(qū)的旅行者達到了一千多萬人次，然而殘疾人士的旅行卻不是那么普遍。殘疾人士占國家5%的人口，因此如果按照13億人口來算，5%是6500萬人，這是一個專門龐大的旅行人口，如果有人專門提供殘疾人士旅行，那么這將是一個全新的大市場。殘疾人士的旅行成本比較高，因為殘疾人士去旅行需要不人幫忙，因此就有旅行公司推出一種旅行，叫做公益旅行，即一團招收20個殘疾人士，同時招收20個有愛心的社會人士，這20個有愛心的社會人士在旅行的時候每個人負(fù)責(zé)照管一位殘疾人士，在這種情形之下他們的成本能夠大幅度降低。這種方式在日本差不多運作了20年，他們將其稱為海外建設(shè)之旅。日本企業(yè)的老總?cè)ビ《嚷眯?，在印?4天，其中參與鋪路工作12天，他們回到日本之后，就會把鋪馬路的照片擺在辦公室里，這對企業(yè)的公益形象建設(shè)有專門大的關(guān)心，也對日本產(chǎn)品進入印度有專門大的宣傳作用。

【舉例三】現(xiàn)在有一種咖啡店，里面的咖啡一杯只賣10元，而往常喝一杯咖啡要50元，這是因為這種店不用雇傭店員，而是使用自動咖啡機，因此節(jié)約了人力資源，降低了店面成本，因此能夠更廉價，同時更賺鈔票。藍海戰(zhàn)略的四原則所有的廠商應(yīng)該依循藍海戰(zhàn)略的做法，牢記以下四個原則：①去除客戶不需要的功能；②降低成本；③重視客戶未被滿足的需求；④為客戶提供更高價值。

【自檢5-1】請回答下面的咨詢題。

什么是紅海戰(zhàn)略？

紅海戰(zhàn)略的核心是什么？

什么是藍海戰(zhàn)略？

藍海戰(zhàn)略的核心是什么？

如何樣制定藍海戰(zhàn)略

1.制定藍海戰(zhàn)略的六個途徑藍海戰(zhàn)略的制定能夠從以下六個途徑入手：

改造市場邊界簡單來講確實是把市場的邊界擴大，讓更多的人能夠進入那個市場，成為你的顧客。

用心于遠景而非數(shù)字看情況要關(guān)注其以后可能進展到什么程度，而不是僅僅局限于今天表面的成本和價格。

超越現(xiàn)有的需求在顧客的需求還沒有被發(fā)覺的時候就差不多預(yù)備滿足他的需求了，這確實是超越現(xiàn)有的需求。

策略次序要正確

克服重要的組織障礙進行創(chuàng)新一定會遇到困難和挑戰(zhàn)，因此我們要克服這些困難和阻礙。

把執(zhí)行納入策略所有優(yōu)秀的戰(zhàn)略都必須通過執(zhí)行來落實，因此企業(yè)必須加大執(zhí)行力建設(shè)。

2.企業(yè)應(yīng)該經(jīng)常自我檢討的四個咨詢題企業(yè)應(yīng)該經(jīng)常用下面的四個咨詢題咨詢咨詢自己：在自己行業(yè)的成功因素中，有哪些差不多不適用了？對這些不適用的因素應(yīng)該第一排除。

【舉例】往常的寫字樓大多數(shù)差不多上聘請警衛(wèi)或保安來保證出入安全，然而現(xiàn)在一些先進的寫字樓差不多不再使用保安，而是采納智能門禁，人們出入大樓的時候要刷卡，而訪客需要事先約好，用電話通知。

有哪些因素應(yīng)該減少到遠低于同行業(yè)中的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定？這些因素能夠保留，然而必須降低。

【舉例】專門多工作往常是通過人工完成的，現(xiàn)在我們能夠通過設(shè)備來實現(xiàn)自動化或者通過電腦來完成，然而不能完全排除人力的工作。

有哪些因素應(yīng)該給予重視，提升到遠遠高于行業(yè)中的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定？

有哪些因素應(yīng)該被制造出來？

【舉例】

【舉例一】日本的一家汽車廠通過研究，開發(fā)了專門用在汽車內(nèi)的按摩坐椅，使用這種座椅，駕駛員在開車的同時就能夠享受背部按摩，緩解疲勞。這確實是制造出需求的例子，汽車廠不是強調(diào)為了開車而買車，而是為了按摩買車。

【舉例二】寶馬和奔騰差不多上汽車界的領(lǐng)先者，但二者是兩種不同的理念，奔騰強調(diào)后座的乘客座專門舒服，因為使用奔騰的人一樣都會使用司機，而寶馬汽車強調(diào)駕駛座專門舒服，因為開寶馬的人一樣差不多上自己駕駛。

【舉例三】往常人們對頭發(fā)的護理只限于剪頭發(fā)，后來顯現(xiàn)了燙發(fā)，接著又顯現(xiàn)了染發(fā)，現(xiàn)在我們在街上能夠看到時尚的女士們，甚至是男士們，都把頭發(fā)染成各種顏色。

3.案例分析

【舉例】太陽馬戲團是一家股票上市公司，什么緣故馬戲團能夠成為股票上市公司？當(dāng)我們想到馬戲團的時候，就會想到專門多動物做表演，例如訓(xùn)獅、老虎跳火圈等等，這些差不多上傳統(tǒng)馬戲團的概念?，F(xiàn)在專門多西方國家都專門重視愛護動物，馬戲團的演出常常遭到動物愛護人士的抗議，而且馬戲團到世界各地表演的成本專門高，這些差不多上馬戲團面臨的逆境。太陽馬戲團認(rèn)識到要想贏在以后，唯獨的選擇確實是要完全地擺脫與同行的競爭，另辟蹊徑來吸引全新的顧客，因此他采取了以下舉措：第一，“排除”了傳統(tǒng)馬戲團的動物表演，成為唯獨一家沒有馬戲的馬戲團；第二，“排除”了中場休息時刻叫賣的小販，從而為觀眾制造一個文雅的觀賞環(huán)境；第三，“減少”了特技表演帶來的危險與刺激；第四，招募了一批體操、游泳和跳水等專業(yè)運動員，讓他們成為另一座舞臺上的肢體藝術(shù)家。通過這些改變，太陽馬戲團提升了票價，實現(xiàn)了前所未有的轉(zhuǎn)型。

排除——減少——提升——制造表格：太陽馬戲團案例排除明星演員動物表演在觀眾席賣食物多環(huán)表演場提升專門場地減少趣味和幽默刺激和危險制造富有主動的節(jié)目觀賞環(huán)境雅致制作多套節(jié)目藝術(shù)歌舞

圖５－１太陽馬戲團案例

【圖解】太陽馬戲團的做法完全按照我們講的四個咨詢題來執(zhí)行，第一排除；第二減少；第三重視提升；第四是制造全新的東西，因此太陽馬戲團獲得了成功，成為股票上市公司，到全世界各地演出也比以往便利，而且更容易治理。

藍海商機就在你周圍

1.什么緣故要開創(chuàng)藍海當(dāng)前全球經(jīng)濟競爭日趨白熱化，大多數(shù)企業(yè)差不多上削價競爭，形成一片血腥的“紅海”。在這種情形之下，如果想在競爭中求勝，唯獨的方法確實是不能只顧著打敗對手。成功的企業(yè)一定是會在紅海當(dāng)中拓展現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)的邊界，開創(chuàng)出還沒有被開發(fā)的市場空間，形成沒有人競爭的全新市場，這才是最有效的策略。產(chǎn)業(yè)歷史顯示，市場空間從來就不是恒定不變的，藍海是隨著時刻的演進而持續(xù)地被制造出來。近年來的策略思維比較偏重于競爭本位的紅海戰(zhàn)略，但是在那個競爭專門猛烈的時代，要想勝出，一定要找到商場的獨到特質(zhì)，制造沒有競爭對手的新市場空間，而且我們必須了解，這些所謂的新市場在我們看起來是新的，然而其專門早往常就存在，只是我們沒有挖掘而已。例如100年前的人們確信想不到航空業(yè)、石化業(yè)、唱片業(yè)、盜版業(yè)……30年前的人們確信可不能明白生物科技、電腦、網(wǎng)絡(luò)……時代的進展進步確實是這么快，當(dāng)時代往前推的時候，當(dāng)時的一無所知專門可能就會變成先知先覺，如此你就能夠去制造和引領(lǐng)市場。

2.新市場的效益研究發(fā)覺，新開創(chuàng)的市場獲利專門高，有86%的業(yè)務(wù)推動案屬于擴大既有產(chǎn)品的系列，確實是在現(xiàn)有市場空間形成的紅海中逐步改善，然而這些業(yè)務(wù)占據(jù)了公司整體營收的62%，對整體獲利的奉獻卻只占39%，剩下的14%的新業(yè)務(wù)旨在制造新的藍海戰(zhàn)略，然而這14%的業(yè)務(wù)卻能夠為公司制造38%的整體營收，同時實際的獲利高達61%，也確實是講14%的心血能夠制造61%的回收，開發(fā)藍海的效益顯而易見。

制造藍海的獲利和成長結(jié)果圖５－２制造藍海的獲利和成長結(jié)果

【心得體會】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

第六講藍海戰(zhàn)略與創(chuàng)新（下）

藍海戰(zhàn)略的價值創(chuàng)新制定藍海戰(zhàn)略的具體方法

藍海戰(zhàn)略的價值創(chuàng)新

1.藍海戰(zhàn)略同時追求差異化和低成本當(dāng)公司的行動對本身成本結(jié)構(gòu)以及公司對顧客提供的價值都發(fā)揮有利阻礙時，才能制造出新價值。節(jié)約成本是借著排除和減少一個行業(yè)借以競爭的因素來達成。提升顧客獲得的價值，則借著提升和制造這一行業(yè)往常沒有提供的因素來達成。長期下來，隨著更杰出的價值導(dǎo)致銷量提升，使規(guī)模經(jīng)濟因素發(fā)揮效用，成本會更加降低。圖6－1藍海戰(zhàn)略同時追求差異化和低成本

需要提醒的是：要達到價值創(chuàng)新，公司整個作業(yè)體系必須定位為達到顧客和公司雙方的價值跟進，否則創(chuàng)新仍將與策略核心