拓展訓(xùn)練口才培訓(xùn)綱要——明陽天下拓展培訓(xùn)公司

通過深思熟慮之后提出來的目標(biāo)往往會由于太過平常以至于被人忽略。你是否嘗試過坐在聽眾中間問自己何時講演才能談到主題上？或者是否聽過始終圍繞著聽眾繞圈子的演講？也許他們的主題專門奪目，甚至講演者本身也是魅力專門，然而由于缺乏一個確定的明確目標(biāo)，講演者無法引導(dǎo)聽眾漸入佳境。誤區(qū)一：目標(biāo)不明確(1)誤區(qū)一：目標(biāo)不明確(2)誤區(qū)一：目標(biāo)不明確(3)誤區(qū)一：目標(biāo)不明確(4)誤區(qū)二：缺乏明確的組織和打算(1)誤區(qū)二：缺乏明確的組織和打算(2)誤區(qū)二：缺乏明確的組織和打算(3)誤區(qū)三：太過龐雜的信息(1)誤區(qū)三：太過龐雜的信息(2)誤區(qū)四：觀點概念信息缺乏語言支撐(1)誤區(qū)四：觀點、概念和信息缺乏語言支撐(2)誤區(qū)四：觀點、概念和信息缺乏語言支撐(3)誤區(qū)五：單調(diào)的聲音和心不在焉的語調(diào)(1)誤區(qū)五：單調(diào)的聲音和心不在焉的語調(diào)(2)誤區(qū)五：單調(diào)的聲音和心不在焉的語調(diào)(3)誤區(qū)六：不了解聽眾的真實需求(1)誤區(qū)六：不了解聽眾的真實需求(2)誤區(qū)六：不了解聽眾的真實需求(3)誤區(qū)六：不了解聽眾的真實需求(4)誤區(qū)一：目標(biāo)不明確(1)[美]多羅茜.利茲

通過深思熟慮之后提出來的目標(biāo)往往會由于太過平常以至于被人忽略。你是否嘗試過坐在聽眾中間問自己何時講演才能談到主題上？或者是否聽過始終圍繞著聽眾繞圈子的演講？也許他們的主題專門奪目，甚至講演者本身也是魅力專門，然而由于缺乏一個確定的明確目標(biāo)，講演者無法引導(dǎo)聽眾漸入佳境。站在聽眾面前的講演者確實是他們的領(lǐng)軍人物，帶領(lǐng)聽眾從一個論點探討到另一個論點。假如腦海里有一個明確的目的，你就能夠成為領(lǐng)導(dǎo)，并獲得由領(lǐng)導(dǎo)權(quán)而生的權(quán)威性。只要有目標(biāo)的指引，沒有人會感受到困惑不解，除非你一定要保留一些驚奇到最后終止時解開，即便是那個時候，你最好也應(yīng)該確保聽眾能夠明白得你的觀點。講演的目標(biāo)指的是你期望在聽眾腦海里留下的內(nèi)容以及聽完講話后他們會采取的行動。對那個問題我差不多思索過許多次了。什么緣故那個誤區(qū)如此之普遍？我認(rèn)識到大部分演講者把演講目標(biāo)和主題搞混了。例如，當(dāng)我問客戶演示的目標(biāo)是什么時，我聽到的總是類似回答，“我將要談?wù)撔碌臓I銷方案”或“新的聘請方針”等等諸如此類。換句話說，他們告訴我的是演示的內(nèi)容而非目標(biāo)。講話者期望聽眾聽到聘請方針的演示之后采取什么行動呢？他期望的不僅是提供信息；同時也期望聽眾能夠聘請到適合該工作的最佳人才。事實上，每一次談話都需要三個要素：標(biāo)題，主題和目標(biāo)。例如：標(biāo)題：“安全帶和長壽?！敝黝}：“汽車安全?！蹦繕?biāo)：“促使更多人們駕乘時系上安全帶?！比绾未_定講話目標(biāo)你能夠問自己幾個問題來確定目標(biāo)：我期望讓聽眾記住什么？我期望他們做些什么，有什么感受或了解什么知識？對如何使聽眾有所感受地清晰了解將阻礙到你的講話風(fēng)格、你對事例和故事的選擇以及形成論點的過程：各個要素均受到你的整體目標(biāo)的阻礙。開宗明義要用語言清晰地確定說話目標(biāo)有著難以推測的相當(dāng)難度。在我的公眾演說課程上，我經(jīng)常會要求他們闡述其目標(biāo)；而演說者對此卻往往不十分明晰，即使講完了之后也依舊如故。該問題可能根源于講話者總是試圖向聽眾傳達(dá)過多信息，他們期望聽眾能夠了解全部事實。然而，千萬不要負(fù)荷過重，在眾多主題之間游離不定，最后甚至無法回到最初的議題上。你的目標(biāo)應(yīng)該是明確的，任何一個論點都不應(yīng)與此偏離開來。一旦目標(biāo)開初即已確定，你也就能夠確保接下來的所有內(nèi)容都能夠支撐目標(biāo)，沒有人會在終止時納悶?zāi)闩ο蛩麄児噍數(shù)恼擖c是什么。6個要緊的講話目標(biāo)大部分的講話都符合下列6種類型。每一類型都會要求講者采納不同的語調(diào)，講述不同的故事，引用不同的事例，甚至遣詞用句也會有所區(qū)別。因此，講話的目標(biāo)不一定拘泥于一個，但應(yīng)該有一個你和聽眾都完全明白的統(tǒng)管一切的整體目標(biāo)。講話的6個要緊目標(biāo)是：1.告知。當(dāng)美國國家航空和宇宙宇航局向我們展現(xiàn)彗星撞擊木星的照片并說明其阻礙時，他們并不期望我們采取任何行動（例如撤出地球之類）。他們的目的僅僅只是通告這一信息。一樣人可能沒有機(jī)會公布類似重大消息，然而你可能需要向職員宣布同事的升遷或退休，或是讓職員了解公司最近新采取的保險政策，也或者是宣布必須達(dá)到的具體銷售目標(biāo)。數(shù)以百萬計的交談差不多上圍繞將要公布的某項消息展開的，對方能夠從了解這些消息中受益。這類講話通常相當(dāng)簡短精要，點到即止，著重于現(xiàn)狀和事實。公布的信息也可不能太復(fù)雜；聽眾只需傾聽就能了解全部內(nèi)容。有些提供情報的主題可能類似如此：公司歷史，產(chǎn)品和服務(wù)，或是一項打包設(shè)計方案的介紹。大部分商業(yè)演說都可歸入此種類型。假如就如何成為更有效的演說者發(fā)表一個小時的講話，我會要緊將時刻用于傳遞信息；但若是和6～8個錄像工作者一起召開兩天的學(xué)術(shù)研討會，那我們的目標(biāo)可能就不得不確定為“指導(dǎo)”型了。2.指導(dǎo)。再次假設(shè)一下你要就公司的新保險政策發(fā)表演說。這次你不僅要宣布新政策的頒布，同時還要讓職員詳細(xì)了解該政策的具體運作方式：如何填寫表格，如何上交，返還時需要等待多久，等等。那么現(xiàn)在你的目的就演變?yōu)橹笇?dǎo)、教授、下達(dá)具體方向或指令。這類演示一樣長于通告型演講，只是也并非所有情形下差不多上如此。演講中必須充分論述主題的方方面面，從而令聽眾完全領(lǐng)會到你的意圖并熟悉一項新的技能。這類演說的主題能夠是如此：成為優(yōu)秀經(jīng)理的10個步驟，裁員危機(jī)時的計策，如何使用字行程表。只要你向聽眾提供了傾聽、明白得、訓(xùn)練或應(yīng)用的機(jī)會，那么這確實是指導(dǎo)型演說。指導(dǎo)和通告常常會聯(lián)合起來生效。3.娛樂。除非你是一位專業(yè)的舞臺喜劇演員，否則人們不可能單純?yōu)榱巳傆^眾而演說。對大部分商業(yè)演說者而言，這種情況簡直能夠說十分稀奇，同時也是一項專門艱巨的任務(wù)。然而，你必定也期望能夠通過某種輕松有味的方式來傳達(dá)你的主題和信息。假如站在工廠里發(fā)表減輕工作壓力的演說，你能夠有意識地使用風(fēng)趣幽默的語言，并給發(fā)言起上一個滑稽的標(biāo)題，例如“胳肢可使得壽命延長”。類似主題本身就可引發(fā)出許多可笑的故事和例子。即使關(guān)于比較嚴(yán)肅的主題如安全問題，也可通過稚趣的動畫增加笑意。這類演說最差不多的特點確實是生動爽朗的語言和真摯熱忱的情感。誤區(qū)一：目標(biāo)不明確(2)[美]多羅茜.利茲

4.鼓舞/鼓舞。鼓舞和鼓舞人的方法有專門多種。有些人會談?wù)撨^去他們本人如何戰(zhàn)勝艱巨困苦的過程來激發(fā)別人的斗志，例如杰拉爾德·考夫曾經(jīng)孤獨地在監(jiān)獄里熬過了7年的時刻；蘭斯·阿姆斯壯克服了癌癥的龐大痛楚終于捧上了德國之旅的冠軍。他們和別人分享自己的故事，從而讓大伙兒明白，不管生命中發(fā)生了什么悲劇，人都有可能成功超越。鼓舞型講話不一定全都以個人困苦為基點。蘇珊·安東尼鼓舞了一代又一代人站起來為爭取婦女投票權(quán)而呼吁。馬丁·路德·金則為我們描畫了一幅無比光明的以后的圖畫，鼓舞了許多人競相投入人權(quán)運動。這些演說家們期望的是激發(fā)出聽眾內(nèi)心深處最強(qiáng)大的力量。5.刺激。也許你不僅期望鼓舞和鼓舞人，更期望刺激他們采取行動。激發(fā)型演講大量運用各種觀點、建議和論據(jù)，從而使得聽眾信服你的建議并進(jìn)而采取確實行動?；I款演說確實是一個絕佳的例子：你的目的正是讓人們掏腰包捐款。其他例子比如：投票贊成21條款！救救鯨魚！遵守新安全條令！期望人們遵照你的觀點從事，你必須告訴他們要采取的行動并施加壓力。你可能不得不指出是否采取行動的不同后果。為了保證演說的有效性，你本人應(yīng)該堅決支持該行動方案的正確性。6.說服。死刑應(yīng)當(dāng)廢止！多元文化對公司是有利的！性教育應(yīng)該盡早開始！這些主題的目標(biāo)全部差不多上為了說服聽眾。這類講話通過綜合運用邏輯、證據(jù)和情感來說服聽眾情愿同意你的提議。說服型講話就某個有爭議的問題提供解決方案，并使用大量邏輯、論據(jù)和情感，從而爭取聽眾的認(rèn)同。明確了大致目標(biāo)之后，你需要制定一個更具針對性的目標(biāo)。比如，給說服力研討班講課時，我的總體目標(biāo)是依照演示時刻的長短公布信息或提供指導(dǎo)。具體目標(biāo)則是為人們提供演說工具和技巧，關(guān)心他們成為更風(fēng)趣和杰出的溝通大師。目標(biāo)制定得越具體，你的講話就能越有說服力。那么，該如何提出你的目標(biāo)呢？第一步確實是判定講話的大致類型。你的發(fā)言是為了取悅聽眾抑或傳遞信息？或者你需要在傳遞信息之外進(jìn)行說服，甚至是喚起聽眾的行動？你的講話極有可能綜合了以上幾種功能，那么哪種在其中占據(jù)主導(dǎo)地位？恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)是專門明確和具體的。能夠?qū)⒖傮w目標(biāo)確定為傳達(dá)信息，但你必須注意其中。那些確切的內(nèi)容是你預(yù)備傳達(dá)的。在治理層研討會上你是不是收到了發(fā)來的郵件？看看提供的課程描述，每個目標(biāo)都已明確標(biāo)出。就本書而言，我能夠毫不諱言，我的目的確實是教授你們公眾口才，但如此依舊太模糊不清。更確切的說，我期望通過幸免6個要緊講話誤區(qū)來教會你們?nèi)绾纬蔀榻艹龅目诓鸥呤?。不僅傳達(dá)消息——還要說服！盡管我們差不多討論過存在的6個要緊的講話目標(biāo)，那個地點仍舊不得不提其中最突出的一個目標(biāo)：說服。一位大型加拿大公司的銷售人員最近告訴我，他正預(yù)備做一次演示。接到指示后，3個月以來他連續(xù)跟蹤了一位新來的銷售員的培訓(xùn)，現(xiàn)在要向公司治理層出具評估意見。當(dāng)我詢問他的演示目的時，他回答是向治理層通告培訓(xùn)方案的進(jìn)展。但在我們的談話過程中，他逐步認(rèn)識到他的真實意圖是期望治理層為該項目簽訂長期合同。他真正的目的是刺激行動而非僅僅是通告。當(dāng)他的目的發(fā)生變化時，整場演示也隨之而改變。演說者的任務(wù)專門少會只限于傳遞信息。因此必須承認(rèn)，通告信息是工作的重心；演說是及時將信息傳達(dá)給人群的有效手段。但有時作為演說者你必須說服聽眾，必須通過這種方式提供新信息，并使得聽眾遵從你的觀點。這才是深藏于目的之后的目標(biāo)，也是演說者孜孜追求的最終結(jié)果。在商業(yè)演示和技術(shù)演示中，你能察覺出通告和說服兩個目標(biāo)在其中同時生效，議題、事實和統(tǒng)計數(shù)字都界定于統(tǒng)一清晰的目標(biāo)之下：贏得客戶，部門重組或運算機(jī)系統(tǒng)整修。作為一種說服工具，演說和演示每天都在發(fā)生。但僅僅目標(biāo)清晰依舊不夠的；你同時還必須有好口才來引人注目。我曾經(jīng)親耳聽到一位校長和學(xué)生家長談?wù)摼坪篑{駛的問題，按理來說這種本質(zhì)上十分嚴(yán)肅的主題應(yīng)該是專門容易引起家長的重視。但他看起來從未向他們清晰闡述自己的意圖：他講述的事實和說的話雜亂無章；引用的故事主次不分；直到談話終止，悲傷的家長仍舊是一頭霧水，不明白他期望表達(dá)的主題。實際上，他的目的十分明確。他期望自己的聽眾能夠?qū)懶沤o立法機(jī)構(gòu)，支持采取更加嚴(yán)格的法律。但由于他總想把這一要求留待最后的時刻，整席談話中，他一直圍繞著相關(guān)公民能夠發(fā)揮的阻礙和作用喋喋不休，結(jié)果令他的聽眾感受受到愚弄更甚于被鼓舞。他犯下的錯誤確實是將通告信息等同于說服工作。明顯他錯了。傳達(dá)信息是激發(fā)人們行動的先導(dǎo)步驟，然而要獲得聽眾的反饋，卻需要論據(jù)的支持和組織以及就獲益方面的溝通。主題不應(yīng)過于廣泛當(dāng)講話目的富于概括性時，通常主題會難以選擇?，F(xiàn)在你應(yīng)該區(qū)別對待講話的目標(biāo)和主題，從而集中精力在講話的重點上。假如不得不就“如何在21世紀(jì)的公司實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)”發(fā)表演說，現(xiàn)在若你把它當(dāng)作演說的目的對待，那么你確信會感到驚慌失措。類似主題事實上只是一個泛泛的議題而已；你的目的卻是通過豐富的案例、趣聞軼事和翔實的數(shù)據(jù)，就“領(lǐng)導(dǎo)”的某一點甚至是具體某個公司的治理發(fā)表意見。因此要關(guān)注那些關(guān)鍵的樹而非整片森林。在這一演說中，你的目標(biāo)既可能是告知聽眾在公司內(nèi)部獵取領(lǐng)導(dǎo)力的必需技能，也或者是說服人們?yōu)檫M(jìn)入21世紀(jì)預(yù)備轉(zhuǎn)換領(lǐng)導(dǎo)角色、實行領(lǐng)導(dǎo)力的變革。在這一主題上進(jìn)行拓展的可能性是無限多樣的，因此你必須制定專門明確和具體的目標(biāo)。誤區(qū)一：目標(biāo)不明確(4)[美]多羅茜.利茲

目標(biāo)清晰的另一個好處：把預(yù)備時刻分成兩半目標(biāo)清晰最大的好處之一確實是幫你分配預(yù)備工作的時刻。最近我和一位內(nèi)分泌學(xué)家一起工作，他預(yù)備向其他大夫做演示，為此正在進(jìn)行相關(guān)預(yù)備工作。他的大量預(yù)備時刻都花在了收集技術(shù)信息上，他認(rèn)為這些資料將會在演示中使用到。只是，后來他意識到自己的準(zhǔn)確目的是說服這些大夫以更積極的態(tài)度對待糖尿病，而且他也不像起初以為的那樣需要那么多技術(shù)資料。假如他一開始就明確了演示的目的，那么他也用不著白費那么多預(yù)備時刻了。專家打算：重點聚焦演說目標(biāo)1.聽某些政治家的演說，并看自己是否能夠用一個句子清晰總結(jié)出他們演說的目標(biāo)。2.摸索下次和老總的會議，明確寫出能幫你突出重點和獲得更好結(jié)果的會議目標(biāo)來。3.練習(xí)在下一封語音郵件中清晰提出目標(biāo)，并列出關(guān)鍵要點。這是建立凡事都要注重目標(biāo)的好方法。誤區(qū)二：缺乏明確的組織和打算(1)[美]多羅茜.利茲

減少演說中的6個重大誤區(qū)正如爬梯子一樣：這是一個有條不紊的、連續(xù)性的實踐過程，上了一個階梯之后接著是另外一個階梯。目標(biāo)的明晰是至關(guān)重要的。要具備說服力，接下來必需幸免的確實是缺乏組織。即使具有最引人注目的理念，一場結(jié)構(gòu)頗為拙劣的演說依舊會引起可怕的紛亂。也許你的演說主題最最有味，聽眾們也是最情愿傾聽的一群，然而假如演說缺乏組織，這就好比是爬梯子時突然發(fā)覺梯子上缺少了一階，你不得不留在梯子上、虛晃在空中。而嚴(yán)密的結(jié)構(gòu)也能夠防止聽眾的疲乏和厭煩情緒。因為假如發(fā)覺了演說中的內(nèi)在結(jié)構(gòu)，聽眾們就無需猜疑你下一步的演說內(nèi)容。因此他們會把注意力集中在你的觀點上，思路可不能岔開。假如他們認(rèn)為你明白自己的前進(jìn)方向并了解到達(dá)彼岸的方法，他們就會更加心甘情愿地讓你主導(dǎo)這場演說。不幸的是，結(jié)構(gòu)并非一個迷人的或流行的話題。然而，有另外一種方法能夠使得演說結(jié)構(gòu)更能引發(fā)人們的愛好。它將你置于領(lǐng)導(dǎo)者的位置之上。假如你期望成為領(lǐng)導(dǎo)者，人們不得不追隨你，那么最能夠輕松達(dá)到目的的人也確實是組織能力最佳的人。演說三段論：如何形成一個有組織的整體演說應(yīng)該包括三個部分：序言，征文和結(jié)尾。這三部分同樣重要，只是發(fā)言中大部分內(nèi)容都被正文所占據(jù)。許多講演者都會先預(yù)備正文，隨后再回頭預(yù)備序言和結(jié)論。然而，按照順序組織演講的優(yōu)勢最大。同時也別忘了你在上一章中學(xué)到的內(nèi)容——確定清晰的目標(biāo)，這總是杰出演說的第一步。因此，這并不意味著你不能改變演講目的，但把它作為演說的起點卻是一定的。組織結(jié)構(gòu)的三個關(guān)鍵方面：提綱，過渡和模式演說的結(jié)構(gòu)包括三方面內(nèi)容。重要的是綜合運用這三個部分來保持聽眾對你的關(guān)注自始至終。前兩方面是提綱和過渡，第三方面則是傳達(dá)信息的順序或結(jié)構(gòu)的模式。提綱：演說結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵之處杰出的演講者總是有各種各樣不同的組織材料的途徑和方法，但有一點卻是共同的：那確實是好的提綱。它強(qiáng)調(diào)了演說中最重要的因素，剔除了余外的材料，并關(guān)心你選擇最佳的論證信息。提綱將迫使你分析演說的邏輯并揭示推理中的缺陷或瑕疵。條理分明的提綱也能幫你演說時更杰出的表現(xiàn)，因為現(xiàn)在你的腦海里能夠清晰地重現(xiàn)要緊要點。因此你的發(fā)言將會自然而然地得出結(jié)論，無需絲毫停頓。好提綱最大的好處在于，它能依據(jù)不同的場合和需求做出修正。只要提綱擬定得當(dāng)，你就能把長達(dá)20分鐘的演說改成5分鐘；反之亦然。實際上，你應(yīng)該預(yù)備好不同的演說版本，長時刻的、中等長度的或者短時刻的，專門假如你是最后一位發(fā)言人、而前面的演說者發(fā)言的長度又超過了期限的時候。英國外交部長有一次曾經(jīng)痛受一位口羅嗦至極的主持人的折磨，他的發(fā)言占據(jù)了所有剩余的時刻，也耗光了在場所有聽眾的耐心。當(dāng)主持人最后如此介紹到外交部長時：“……現(xiàn)在請我們的外交部長致辭（givehisaddress）?！边@位紳士站了起來：“我專門榮幸地在剩下的5分鐘里向大伙兒介紹我的地址（‘a(chǎn)ddress’又名‘地址’）。這一點是我力所能及的。我的地址是：英國倫敦卡爾頓花園10號?！彪S后他坐了下來，迎接他的是眾人觀賞的歡呼聲。好提綱是簡潔、清晰的提綱最長犯的錯誤是不夠簡潔和不遵循順序。你可能總是期望把許多項內(nèi)容包含在內(nèi)，而這些內(nèi)容看起來都同等重要。只是這一沖動依舊能夠明白得的；你不期望遺漏那些關(guān)鍵方面或主題。只是這種方法會把你帶入絕境。關(guān)于新入門者來說，所有這些引人入扣的內(nèi)容的重要程度不一定一樣，而且聽眾一時之間也無法吸取這么多內(nèi)容。你必須建立起優(yōu)先順序來。第一，確定必需包含的三個或四個要緊要點。隨后再制定底下的副標(biāo)題，從而為人們提供吸取信息的大致框架。下面是一份能適合大部分演示的優(yōu)秀提綱。它的設(shè)計是為了抓住你的聽眾，保持他們的注意力，并提供適量的信息。長度為20分鐘的具有說服力的提綱示例Ⅰ.序言：（5%的時刻）A.開始陳述以獲得注意和引起愛好——利用聽眾的善意心理i.開頭的陳述ii.假如有必要的話，其他論證性材料B.第二段介紹性文字（假如有必要）Ⅱ.正文：（90%的時刻）A.演說的第一個要點i.支持A要點的要緊副論點ii.支持A要點的副論點B.演說的第二個要點i.支持B要點的要緊副論點ii.支持B要點的副論點C.演說的第三個要點i.支持C要點的要緊副論點ii.支持C要點的副論點Ⅲ.結(jié)尾：（5%的時刻）A.總結(jié)i.令人中意的終止語ii.感謝觀眾不要不記得過渡演說中的轉(zhuǎn)折問題看起來過于基礎(chǔ)，以至于令許多演說者忽略而將注意力集中在提綱上。然而，過渡使得你從能夠提綱的一部分轉(zhuǎn)入另一部分，它們是專業(yè)口才的隱秘所在?？纯刺峋V的示例，每個要點和副論點之間都應(yīng)該過渡。這些轉(zhuǎn)承起合關(guān)于演說的結(jié)構(gòu)和成效是如此之重要，因此我將用十一章的整個篇幅描述了那個問題。誤區(qū)二：缺乏明確的組織和打算(2)[美]多羅茜.利茲

記下三或四個關(guān)鍵要點之后，記錄下你能想起來的一切能夠支持這些要點的內(nèi)容（更詳細(xì)的請參照誤區(qū)4）。軼事、研究、剪輯和事實都要被用來論證論點和豐富內(nèi)容。選擇一種模式：確定自己的論證順序一旦你按照要緊要點把副標(biāo)題和例子歸好類，接下來的關(guān)鍵工作確實是確定其演示順序和最能服務(wù)于你的目標(biāo)的風(fēng)格或模式。順序的選擇必須既能堅持聽眾的愛好，又能順應(yīng)演說的邏輯。把10個見笑串在一起可能是件有味的事，但假如見笑的線不能繞成線團(tuán)，聽眾可不能中意。另一方面，按照年代順序排列事實盡管從邏輯上是說得通的，只是也會專門枯燥。選擇一種組織結(jié)構(gòu)，然而不能太無能無奇。最后你期望的還有自鳴中意的聽眾。在一場演示中我犯了一個錯誤：“讓我把結(jié)構(gòu)說明得更清晰一些?！蔽腋惺艿脚_下所有的聽眾都泄氣了，他們的熱情萎縮了。因此我迅速補(bǔ)充了一句：“我說的是組織，可不是枯燥煩人。”聽眾們又重新振作起來。從定義上講，提綱看起來是一絲不茍、不容絲毫修改的，然而它依據(jù)的是你的觀點的順序，在這一點上你能夠自由發(fā)揮。你既能夠由小處著眼，逐步堆砌和營建整場氣氛，也能夠用振聾發(fā)饋的觀點開場，隨后再舉出不那么驚人的論點。有組織的提綱不一定意味著只有一種方式。有些公司會培訓(xùn)職員在演示時使用同樣的風(fēng)格和同樣的輔助教具。假如只有一個人發(fā)言，那因此專門不錯。然而，專門多時候聽眾需要傾聽一系列的演講。假如所有的演示差不多上同樣的風(fēng)格，運用同樣的架構(gòu)，演講者的信息將可不能得到明白得（同時也會枯燥到家）。一位訓(xùn)練有素的作家能夠用100種不同的方式達(dá)到同樣的目標(biāo)，作為演說者，你同樣也能。你能夠通過對比和比較來組織觀點；或從最原始的范例談到最現(xiàn)代和摩登的事實；也或者僅僅是從最簡單的談到最復(fù)雜的，從最小的談到最大的，或從最廉價的談到最昂貴的。不管你如何做，選擇一種模式來販賣你的信息，適合你自身的方法和風(fēng)格，同時關(guān)心聽眾跟隨你的思路，既清晰又合乎邏輯。記住要有一個漂亮的結(jié)尾，因為所有的演講的結(jié)論都必須提高到一定高度。4種經(jīng)典的組織架構(gòu)我總是把一系列幻燈片按照某種順序組織起來。把許多論點排列在一起簡直是再煩人只是了！這就像是戲劇或電影的各個場景之間毫無關(guān)聯(lián)，要看明白這場戲委實專門困難。演說的表現(xiàn)方式能夠有無限多種，然而人們不僅在尋求某種表現(xiàn)方式，同時更在尋求有效的演示模式。那個地點有4種被證明行之有效的差不多演講模式。它們的普遍被人們同意并不說明其枯燥無味或無能無奇；那些形容詞只能應(yīng)用于你的態(tài)度、材料和信息的傳達(dá)。正如提綱一樣，口才模式也是一頁全新的白紙，強(qiáng)大有力抑或慘白無力，全看你如何處理。1.按時刻排列。將事件按照發(fā)生的順序排列（即開始一項新商業(yè)打算或安裝一臺新運算機(jī)的必須步驟）。按時刻排列的順序會追溯到較遠(yuǎn)的時刻段，并標(biāo)記出該事件發(fā)生的具體時刻。這一方式具有內(nèi)在的邏輯順序，并容易為聽眾所同意。2.分類。當(dāng)你缺乏清晰的架構(gòu)時能夠運用這一模式，或假如你的話題不符合某一步驟、程序或時刻進(jìn)程時。在大的話題下，你能夠安排各個小標(biāo)題。例如，我曾經(jīng)就“獲得銷售成功”發(fā)表過演說，我將其分成了四類：“個人的力量”，“組織的力量”，“口頭溝通的威力”和“銷售的威力”。當(dāng)你提出的新創(chuàng)意尚未被聽眾歸入某一框架中時，這一分類模式能夠起到相當(dāng)大的作用。3.提問和提供解決方案。這一模式通常會在技術(shù)型演示中使用，但在任何你必須展現(xiàn)是什么、應(yīng)該是什么和必須采取的措施的談話中，它也同樣有效。你隨時都能想起來大部分優(yōu)秀的演說都提出了一個問題。不管是問題本身或接下來的錯誤的解決方式都能吸引住人們的極大關(guān)注。這一模式通常包括：問題的征兆。讓聽眾認(rèn)識到問題的存在并應(yīng)該被解決?！罢嬲钡膯栴}的識別和鑒定。分析問題是什么、何時、何地、數(shù)量多少、頻繁程度以及顯現(xiàn)的緣故。說明答案和這些問題之間的關(guān)聯(lián)，并陳述（或重申）和問題相關(guān)的目標(biāo)?？赡艿慕鉀Q方案。不管問題的復(fù)雜程度如何，談話都不應(yīng)僅僅列出解決方案，而應(yīng)同時包括解決方法的阻力、對這些方法的整體評估以及舉薦的最佳方案或者方案的組合。假如期望聽眾做出決定和采取行動，你能夠運用提問和提供解決方案的模式，它不僅最有說服力，同時也最富戲劇性。同時在公布生動有味的信息方面，它也不失為一種上好的選擇。4.比較和對比。通過喚醒觀眾關(guān)于不同理念或打算的區(qū)別和相似點的關(guān)注，從而使得聽眾對其做出評估。頭腦封閉的經(jīng)理的成功相關(guān)于那些更加靈活的經(jīng)理的成功，內(nèi)部培養(yǎng)相關(guān)于外聘顧問，兩個公司面對同一場危機(jī)的不同反應(yīng)等等——這些全部都運用對比的方式闡述，并構(gòu)造出爭辯的模式。聯(lián)合運用各種模式：最終的選擇上述4個差不多模式互相之間能夠輕易聯(lián)合。只是，在傳達(dá)信息時，你的任務(wù)是依據(jù)講話的主題、聽眾、傳達(dá)信息或說服聽眾的不同目標(biāo)，選擇最理想的組織架構(gòu)。誤區(qū)二：缺乏明確的組織和打算(3)[美]多羅茜.利茲

每個模式都可受益于提問的途徑，當(dāng)你改述作為問題提出來的要點時，你能夠達(dá)到刺激聽眾的成效。講話之前：測試講話的結(jié)構(gòu)現(xiàn)在你差不多集中了重點、進(jìn)行了研究、制定了提綱、起草并修改了講稿，趕忙就要預(yù)備開講了。按照下列關(guān)鍵點檢查：清晰的目標(biāo)；本質(zhì)上專門能吸引聽眾愛好的話題；將理念按照強(qiáng)而有力的、合乎邏輯的清晰順序排列；依照聽眾態(tài)度和具體情形調(diào)整講話；過渡清晰、明確，而且通過深思熟慮；沒有過多信息，信息都和要緊觀點直截了當(dāng)相關(guān)；有足夠的論據(jù)支撐論點；經(jīng)常性的總結(jié)，關(guān)心聽眾了解和強(qiáng)調(diào)你的要緊觀點；結(jié)論和你期望聽眾了解的信息、采取的行動或聽眾的感受相關(guān)。一旦有了中意的提綱，它將誘惑著你用盡可能多的信息填滿它，支持你的觀點。幸免這一誘惑的關(guān)鍵在于躲開下一個演說誤區(qū)：“太過龐雜的信息”。專家計劃1.你是一家大型治理咨詢公司的項目經(jīng)理。你被要求向一位潛在客戶進(jìn)行演示，你的目標(biāo)是讓客戶承諾采納你們公司。你必須為員工做一場團(tuán)隊工作的重要性的演示。通過兩種方式來組織你的演說：A.比較和對比B.提問和提供解決方案2.檢查書架上那些非文學(xué)類作品的名目，觀看其他組織文字的途徑。同時查找其中能夠添加或忽略的要點。誤區(qū)三：太過龐雜的信息(1)[美]多羅茜.利茲

在我的工作室里，當(dāng)我問道“過多的信息是……？”時，每個人的回答差不多上“令人厭煩”。面對充滿期待的聽眾，講話者感受到他們必須提供盡可能詳盡的信息。信息過度使得一些講話者感到安全，而且迅速成為了他們的安全傘。這一關(guān)于信息的寵愛是能夠明白得的；作為一個國家，我們的規(guī)劃差不多上朝著越多越好的方向。然而演說卻并非如此。盡管演講里能夠運用大量例證和說明，事實、數(shù)據(jù)和列表卻不應(yīng)多。喜愛填充過多信息的技術(shù)型演說就更是如此。提防不斷衍生的論據(jù)論據(jù)看上去確實令人放心。它們能夠支持我們的主張并給予了我們站立的基石。擔(dān)憂的演說者會因為許多緣故而收集論據(jù)，卻沒有認(rèn)識到過分的充裕關(guān)于演說是有害的，因為收集數(shù)據(jù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)比使演說有味要容易得多。一些演說者運用論據(jù)來支持他們的主張，認(rèn)為聽眾獲得的信息越多，演說就越可信和引人注目。他們搜集論據(jù)是為了使得自己的語調(diào)顯得更客觀、公平因而也就更有說服力。其他演說者則覺得聽眾必須從演說中獲得大量信息，因此加倍努力期望使觀眾的錢花得物有所值。不管主觀愿望多么美好，上述兩種方法差不多上誤入歧路，而且對演說者和聽眾毫無益處。聽眾迅速就會覺得負(fù)荷過重。人們的腦子里能夠記住三或四個通過詳細(xì)闡述和嚴(yán)密論證的要點，如此的成效大大好于提供許多瑣碎的支持材料。過量的論據(jù)非但不能關(guān)心聽眾明白得發(fā)言內(nèi)容，反而會使其思維因疲勞而陷入停頓。充分的數(shù)據(jù)并非好口才的最佳支持。任何人都能閱讀各式各樣的事實和論據(jù)；你的工作則是促使信息顯得更有味，提供你的觀點，運用自己的語調(diào)和姿勢，展現(xiàn)自身的風(fēng)格。聽眾所需要的并非純?nèi)坏目陀^：他們同時還期望聽到你的闡釋。不要躲開公眾的注意力記住一點，你之因此被邀請來發(fā)言和你的研究能力無關(guān)。重點在于，你將從某個專門角度公布某些獨一無二的東西。我的第一份工作是為一群十分聰慧的高中小家伙們上課。我整天焦慮不已，因為我覺察出來他們比我聰慧得多，這一點是確定無疑的。上課前我不停地學(xué)啊學(xué)，但是仍舊打了敗仗，無法在他們面前領(lǐng)先。當(dāng)時我沒有認(rèn)識到，事實上我對那個課題了解得差不多夠多了；我差不多把握了足夠的信息。我惟一需要做的確實是盡力促使信息對學(xué)生們的趣味性和意義。他們可能確實比我聰慧，但我的優(yōu)點在于擁有栩栩如生地說明這些事實的體會。一旦我認(rèn)識到他們坐在那兒是為了聽我講課以后，我專門快就能應(yīng)對自如了。不要讓數(shù)據(jù)等同于無趣即使內(nèi)中并未承載過多信息的演說也可能被控訴內(nèi)容太多的罪名——假如信息的排列方式不夠有味的話。因此，僅僅傳達(dá)信息明顯較努力尋求信息的趣味性和有用性要容易得多。（但沒有人會說演說是件容易的情況）技術(shù)型演說的要緊誤區(qū)在于過于依靠核心技術(shù)數(shù)據(jù)，而且數(shù)據(jù)量不勝紛雜。包括科學(xué)家在內(nèi)，每個人都期望演說者不是將一個冷冰冰的發(fā)覺擲到聽眾臉上，而是用詳細(xì)的數(shù)據(jù)精心編織一個故事進(jìn)行說明。我看到過的所有技術(shù)型演說幾乎都應(yīng)該削減一半內(nèi)容，而且其輔助教具也應(yīng)精簡。向數(shù)據(jù)中注入人情味和個性特點。我親小孩在大學(xué)里上過軍事史的課程后，我問他學(xué)到的內(nèi)容中哪一點最能打動他，使他覺得最有意思。他說他最驚奇的是發(fā)覺早期裝彈匣將占據(jù)士兵們?nèi)绱碎L的時刻，而且他們開火又是如此艱巨。所有史實都依據(jù)其人文價值而陳設(shè)于他眼前。你亦應(yīng)該通過同樣的方式造成對聽眾心靈的撼動。同時還專門容易弄錯的確實是數(shù)據(jù)關(guān)于聽眾的適合程度。例如，在面對高管人員時，發(fā)言者往往會在談話中引用許多技術(shù)性的信息，僅僅因為他們覺得聽眾的水平專門高。但是，事實上攀升到高層的治理人員把握的技能是通用技能，他們并不像手下的技術(shù)人員那樣熟知技術(shù)的所有細(xì)節(jié)性知識。因簡潔而生的強(qiáng)大力量假如你不斷地用各種論據(jù)裝飾講稿以冀圖使人們能夠記住，那么你確信會覺得有太多內(nèi)容需要傾吐。一再壓縮你辛辛勞累寫出來的稿子，從而使之能夠在規(guī)定時刻內(nèi)演說完畢——看上去看起來顯得殘酷無情且不同平常，而且?guī)缀跻彩遣豢赡艿?。但你必須這么做。當(dāng)你花時刻精簡你的講稿時，聽眾明顯是更樂意傾聽，因為冗長的發(fā)言僅僅意味著講演者在一再重復(fù)廢話，聽眾更是辨論不清除其重點所在。將你對某一主題了解的全部內(nèi)容提煉成少數(shù)幾個高度濃縮的要點確實需要投入許多時刻和腦力。已故的伍德羅·威爾遜（WoodrowWilson）總統(tǒng)起草講稿時，曾經(jīng)有人問過他預(yù)備一篇10分鐘的演說需要多長時刻。“兩周?！彼卮鸬?。假如是1小時的發(fā)言呢？“一周。”2小時的演示又會如何樣？“噢，”他說，“我現(xiàn)在就預(yù)備好能夠開始了?！毖菡f遵循的規(guī)則在演說課上，我布置了一個看上去看起來十分簡單的任務(wù)：就任何吸引你的話題預(yù)備一篇3分鐘的演說。3分鐘，僅僅夠你說出450個詞語。結(jié)果最后講稿交上來時，幾乎沒有一個人在規(guī)定時刻內(nèi)完成任務(wù)。問題在于，大部分人都懷有一個極不現(xiàn)實的方法，認(rèn)為自己能夠在短時刻內(nèi)講出許多東西。然而，假如連3分鐘的時刻人們都要填充如此多的內(nèi)容，想想20分鐘的演講他們會如何做吧！每個人都試圖盡可能多說一些，或者發(fā)覺時刻不多時趕忙加快語速。這一時刻陷阱指出了杰出演講或演示的一個關(guān)鍵：練習(xí)——時刻——和你的表達(dá)。盡管演說是否符合時刻限制的惟一方法只有練習(xí)，仍舊有一些有用指南能夠提供給你：假如發(fā)言時刻為20分鐘，大致能夠講4個要點；30分鐘估量是5個要點；假如有1個小時，你應(yīng)該能夠有充裕的時刻說明8個論點。誤區(qū)三：太過龐雜的信息(2)[美]多羅茜.利茲

講稿寫完后，你能夠運算一下大致字?jǐn)?shù)。我們每分鐘大致能講150個詞語。因此，只要運算清晰講稿的字?jǐn)?shù)，并加上聽眾一到兩分鐘的反饋時刻，你應(yīng)該就能粗略估量出演講的時刻來。因此，推測時刻的最佳方式是在訓(xùn)練時為自己計時，只是字?jǐn)?shù)能讓你在開始前就了解自己應(yīng)該把握的大致進(jìn)程。種種限制看起來使你顯得沒有多少時刻和空間——事實確實如此。但他們能讓你在事后顯示出力量，同時也意味著你應(yīng)該約束自己，并加倍認(rèn)真地選擇要緊論點。尊重聽眾的要求聽眾的注意力到達(dá)極限的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)快于大部分演講者所認(rèn)為的。他們的平均注意力間距僅有8秒。人們會忘掉他們25%在24小時內(nèi)聽到的內(nèi)容，50%在48小時內(nèi)聽到內(nèi)容，假如延長到4天，那么有80%都無法記住。不久往常，聽眾的注意力的間距甚至曾達(dá)到3.5秒?，F(xiàn)在該范疇又差不多縮水到2.5秒。這也是什么緣故我們現(xiàn)在花在商業(yè)活動或電視劇的時刻會越來越短的緣故之一。你教授給聽眾的聰慧之語不僅要和人們頭腦里當(dāng)天處理的事務(wù)競爭，而且也要和他們對明日的安排、甚至家里是不是該養(yǎng)狗進(jìn)行猛烈爭奪。簡短扼要的發(fā)言不僅僅是禮節(jié)，更是一種極其有效的手段。它能夠關(guān)心你免除演說者的“通病”：使人一輩子厭。專家打算：練習(xí)如何精簡一場講話1.從當(dāng)?shù)貓蠹埳线x擇一篇文章或社論，把它精簡成一段簡短的文字。一定要表達(dá)出文中的要緊觀點。2.找出上次一場20分鐘的演示。假設(shè)你是當(dāng)天最后一位發(fā)言的人，你的發(fā)言時刻只剩下5分鐘了。提煉出關(guān)鍵性的論點，并找出能夠刪減的內(nèi)容。誤區(qū)四：觀點概念信息缺乏語言支撐(1)[美]多羅茜.利茲

講話者的工作確實是盡情渲染事實。埃米莉·迪金森曾經(jīng)如此描述過和她同時代的另一位作家：“她描述的一切差不多上事實，然而這些事實缺乏理想之榮光?！边@種榮光也確實是杰出的口才大師投射到聽眾身上的自內(nèi)而生的光芒，只有當(dāng)你貼近聽眾的靈魂而非僅僅智能時才能產(chǎn)生。所有的演說者都期望人們認(rèn)為他或她的講話生動有味，令人難忘，同時又具有極強(qiáng)的說服力，而且絕可不能令生厭。獲得這種殊榮的確定無疑的途徑便是在發(fā)言中運用示例、事實和數(shù)據(jù)等等進(jìn)行充分論證。假如論點缺乏論據(jù)的支持，聽眾會無法深入了解你闡述的內(nèi)容。許多演說者工作得專門努力，期望演說的序言和結(jié)論都讓人難忘，然而卻忽略了應(yīng)對正文予以同等程度的重視。這種行為事實上不難明白得：假如每一點都要論及，那么就專門難堅持聽眾的熱情參與。只是，盡管專門難，卻是阻礙深遠(yuǎn)的好口才的差不多要素。運用例證來增加語言的生動程度是堅持聽眾熱情的最好方式。傳神的語言、有味的故事和豐富多彩的信息來源能夠令人振奮精神并贏得人們的關(guān)注。左腦重視邏輯思維、分析和精確度。右腦注重的則是美學(xué)、情感和制造性。若期望激發(fā)靈感，你必須用右腦即情感的部分摸索。你從來無法估量聽眾中有多少是左腦型的人，右腦型的人又占據(jù)了多大比例。因而你的演示必須同時兼顧兩部分人。假如僅僅迎合左腦型的人（只用事實說話），即使最理性的人也會覺得厭煩和力倦神疲，他們的注意力也會專門快從你的講話上轉(zhuǎn)移開。因此，每隔幾分鐘，用例子、故事和有創(chuàng)意的比喻等等右腦型方式，重新奪回他們的注意力。3個充滿魔力的短語在恰當(dāng)時刻引入右腦型方式來打破僵局的一種有效方式確實是運用我所謂的“3個充滿魔力的短語”。當(dāng)我給大伙兒做演示談到這3個魔術(shù)般的短語時，他們迅速掏出筆記本來做筆記——不管他們具有何種足以自傲的資質(zhì)或曾經(jīng)具有多豐厚的體會。而緣故即在于每個人都期望找到一條成為杰出口才高手的捷徑。實際上，這種方法使用起來確實專門輕松。這些充滿魔力的短語確實是：“就像……”“例如……”“設(shè)想一下……”。這3個短語能立竿見影地引起聽眾的關(guān)注，并引導(dǎo)他們順著你提供的思路摸索。假如你在做演示努力說服同事們參加獻(xiàn)血運動。你能夠舉出種種數(shù)據(jù)說明每天有多少人需要輸血、而同時血液供應(yīng)又是多么稀缺。然而，想想假如你加上如此一句話發(fā)言的成效會多有效：“設(shè)想一下在你深愛的人遇到了苦惱需要用血的緊要關(guān)頭，卻發(fā)覺血庫的鮮血不夠用的情形吧?！庇夷X型的示例明顯比僅僅只用數(shù)據(jù)更有可能激發(fā)人們采取行動。（順便提一句，我在那個地點玩了一個右腦型的小伎倆，上句話句子開頭用了“然而，想想假如……”）那個地點有一個運用短語“就像”的好例子。我曾經(jīng)在《紐約時報》上讀到過一篇文章，一艘探測飛船以每小時170,000公里的速度飛往木星。那個數(shù)字差不多遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了我的明白得能力；我全然就無法想像——直到我讀到下一個句子，作者寫道，這就像在一分半鐘里從紐約飛到圣弗朗西斯科一樣。我的腦海里趕忙顯現(xiàn)了一幅圖像，我坐在飛機(jī)上，深吸了一口氣，飛機(jī)已在圣弗朗西斯科降落。簡單的一個短語卻表達(dá)出演示中遣詞用句的強(qiáng)大威力。示例也能增加演示的說服力，不管在何時，能用則用。假設(shè)你期望告訴聽眾我們每個人的內(nèi)部都蘊(yùn)藏著龐大的潛能，我們惟一需要做的確實是開釋它們。那么隨后你能夠加上一句：“例如，米爽朗基羅宣稱他并沒有創(chuàng)作雕塑，他所做的只是將其開釋出來。每次當(dāng)他發(fā)覺一大塊大理石的時候，他就會告訴年輕的藝術(shù)家，去掉石頭上一切不屬于雕塑的東西?！泵看文阍谘菔局姓勂稹袄纭睍r，聽眾的愛好都全然被吸引了過來。他們明白你將要以某種不同的或者更好的方式來說明你的理念，或者清晰闡釋他們不了解的事物。在使用“設(shè)想一下”那個短語時，注意只要用一到兩次，因為假如那個短語過于突出，重復(fù)次數(shù)太多的話人們就會專門容易察覺。只是“就像”和“例如”能夠經(jīng)常使用，因為這二者可不能那么明顯。認(rèn)真選擇故事來吸引注意力和鼓舞聽眾一個引人入勝的故事每次都會勝過一座大山似的事實。無需一定是驚人的、令人難以置信的傳奇，家庭里的災(zāi)難和個人的親軀體會常常也是專門動人的。1999年奧瑟·蘇·米勒在《紐約時報》刊登的文章里提到，“……你完全能夠無中生有地編造一個故事。有味的是，關(guān)于故事最艱巨的并非其中的內(nèi)容，而是你如何描述它。”然而，正如任何威力強(qiáng)大的工具，對講話的支撐也可能使用過濫和誤用。支持機(jī)制公式能夠確保你的演說可不能僅僅是把許多故事串聯(lián)起來，支撐機(jī)制應(yīng)該支持你的要緊觀點而非相反。確定支撐性的例子和引證的精當(dāng)并通過了精心的編排，同時也須切合你的講話目標(biāo)。事實上，你僅僅試圖在演示中插入一個生動的故事，并未對其進(jìn)行完全的檢查；如何說沒有人會把你說的每個詞語都記錄下來，你只是期望人們感愛好而已。但不管你多么努力，總會在錯誤發(fā)生后不斷縈繞在你的心頭。最優(yōu)異的口才高手會引用精確的數(shù)字、公認(rèn)的釋義和可靠的備注。在某個主題內(nèi)尋求權(quán)威盡管會額外占據(jù)你的研究時刻，但絕對值得。誤區(qū)四：觀點、概念和信息缺乏語言支撐(2)[美]多羅茜.利茲

通過故事銷售講話者處在無處不是銷售的商業(yè)大環(huán)境中，他們通過例子來銷售事實，相關(guān)于直截了當(dāng)銷售事實，聽眾往往會更情愿同意。提供支撐信息時注意重點：你所有的故事、見笑、類比和引證都必須和主題相關(guān)。養(yǎng)成查找好故事的適應(yīng)是專門重要的，它會使得你的演說富有味味性。聽眾喜愛人的故事。在一個說服力的項目中，我要求人們用25個或更少的詞語講述一個小故事，例如第一次同意駕駛測驗、在大學(xué)里的第一天或第一次的約會。最后我得到了許許多多有味的奇異無比的故事，以后人們都說那是項目中最精妙的一部分，因為這給他們上了極為生動的一課，使得他們認(rèn)識到了故事的重要性。技術(shù)型的演說者必須確保能夠形象地闡述或說明他們的過程、程序或發(fā)覺，從而化深奧為淺顯。提供這種支持不僅僅只給聽眾帶來樂趣，對你而言更是一件有意思的事。它還會向觀眾展現(xiàn)出，談到那個話題和專業(yè)領(lǐng)域時你表現(xiàn)得專門自信和落落大方，同時你也專門關(guān)懷為聽眾提供一場愉快的演講。支持無處不在提供支持的最好方式是綜合運用幽默、引證、類比和其他要素，為聽眾提供豐富多彩的故事。要用充滿人性的故事配合真實的細(xì)節(jié)，反之亦然。信息的來源呢？嘗試各種各樣的途徑，報紙、文摘、行業(yè)研究、兒時的回憶、朋友的經(jīng)歷、世界歷史等等。你的信息獲得途徑是無窮無盡的。同時，絕不要低估歷史的力量。我常常引用孔子語錄作為會議的開場白，當(dāng)人們感受到早在公元前500年孔子身上表達(dá)出來的睿智時，幾乎每次都會得到所有觀眾的首肯，從來沒有落空過。提醒人們?nèi)展庀掳l(fā)生的一切都不是新奇的，在演示中注入經(jīng)典和歷史的成分，從而使得人們能夠有所聯(lián)想和經(jīng)歷。經(jīng)實踐證明的有效依據(jù)來源不管你是否面臨著一位懷疑論者，假如有一個艱澀的話題要溝通，或者需要某些支持來清晰、動人地傳達(dá)信息，那個地點提供了某些能夠使得演說具有說服力的最可靠的方式。假如每隔三四分鐘就在演示中插入一個故事、提一個問題或者聯(lián)合使用下面的依據(jù)，你便吸引聽眾的積極參與，并始終將其熱情堅持在相當(dāng)高度。1.事實。事實事實上確實是能夠被證實的聲明，既能夠是來自第三方的信息，也能夠通過自身觀看獲得。事實能為你的觀點增加重量，并說明你的陳述的客觀性。假如缺乏事實的依據(jù)，你就沒有信用度可言。關(guān)鍵在于不要引用過多事實導(dǎo)致聽眾的厭煩。2.數(shù)字和統(tǒng)計數(shù)據(jù)。由于其簡潔性，數(shù)據(jù)能起到驚人的強(qiáng)調(diào)作用，而且在許多技術(shù)型演說中差不多上非用不可的。然而數(shù)字本身不能和聽眾交流。有些數(shù)字的數(shù)目太大，因此需要進(jìn)一步說明，例如國家的財政赤字。杰出的演說者會把這一大筆錢分解成一堆100美元一張的鈔票，并向聽眾說明這一大堆有多高。3.釋義。在演示中揭示某些事物的內(nèi)在本質(zhì)時，通常你應(yīng)該給出一個廣義的定義，隨后再給出其特性。例如，“人”（需要說明的詞語）是一種哺乳動物（廣義），能夠直立行走（特性）。查字典一樣都不失為一種好方法，里面可能載有多種釋義，選擇適合需要的。舉個例子，假如期望大伙兒關(guān)注營銷的意義，你能夠?qū)⑵涠x為“促使產(chǎn)品或服務(wù)從賣方銷售給買方的所有活動，包括策劃、研究和銷售的和諧。”釋義無需以嚴(yán)肅的面孔顯現(xiàn)；許多演說者都會針對特定范疇內(nèi)的某一點，用風(fēng)趣精煉的語言進(jìn)行概括。這是安布羅斯·比爾斯給“自我主義”下的定義：“一個人更關(guān)注自己而非別人?！庇袝r自己詮釋詞語也是一件專門有意思的情況（而且令人難忘）。4.示例。示例指的是證實或闡明了你歸納出來的一樣法則的事件或物體，通常都專門簡短。作為一種論據(jù)，示例無處不在，常常會用于介紹引人注目的事實和統(tǒng)計數(shù)字。當(dāng)一位經(jīng)理努力證明在他的部門無需裁減人員就能降低成本時，他會用例子來說服其聽眾（即實際節(jié)約的錢數(shù)應(yīng)凌駕于程序上的變動之上）。假如經(jīng)常用例子來證明或修飾觀點的話，你還能夠?qū)⑵溆糜谡嬗^點的形成。舉個例子，正如XYZ制造公司所示，假如你不裁減人員，結(jié)果將是如此的：士氣將會提高，職職員作得更加努力，而且利潤也會上升。5.說明。說明比舉例更加詳細(xì)，一樣會逐點詳述。在上面的例子中，如要說明你不裁員的姿勢，你能夠一步步分析說明假如通過更好的聘請機(jī)制、公司能夠達(dá)到削減成本的目的，隨后向聽眾說明該聘請機(jī)制。6.趣聞軼事和個人經(jīng)歷。為了證明某個觀點，有些故事或經(jīng)歷的提出只是進(jìn)行補(bǔ)充說明而非必需。許多發(fā)言者用趣聞軼事和個人的經(jīng)歷（通常是發(fā)生在自己身上的）來打破樹立在講臺上下的堅冰，和聽眾建立融洽的友善關(guān)系，或者進(jìn)一步印證論點。引用的軼事必須是人們感愛好的故事，并能確實對聽眾造成阻礙。7.權(quán)威著作。當(dāng)你必須引述某個可靠的人們公認(rèn)的論據(jù)來源來支持觀點時，請引用權(quán)威著作。8.名人名言。這是專門多演說者的最愛，現(xiàn)在你能夠引經(jīng)據(jù)典，而且足以讓你自由發(fā)揮，談笑風(fēng)生。由于許多名言都差不多歷經(jīng)歲月的洗禮，簡練、深奧，回味無窮，演說者能夠趕忙將這些特質(zhì)帶入自己的發(fā)言。我最喜愛的名言是約翰·肯尼思·加爾布雷斯說的“謙遜是一項被高估的美德”。引用的名言（或者引用的名人）不一定要專門有名，只要和主題相關(guān)、能幫你證明觀點即可。誤區(qū)四：觀點、概念和信息缺乏語言支撐(3)[美]多羅茜.利茲

9.證言。和演說者的觀點的聯(lián)系通常比名人名言更直截了當(dāng)，證言是差不多確定的證據(jù)——即旁人的話語能夠支持你的觀點。在我《提問的威力：如何運用問題來引導(dǎo)、連續(xù)和激發(fā)變革》的發(fā)言里，我引用了邁克·布隆博格的話，擁有正確信息和成功之間的關(guān)聯(lián)緊密而不可分離。數(shù)年前我就聽到他講了這句話，現(xiàn)在成為紐約市長以后，他的話就更加可信了。10.類比。所謂類比指的是就相似之物分析其相似點和緊密之處，在技術(shù)型演示中用得最多。暢銷書作者理查德·斯?jié)刹┦空劶搬t(yī)藥時，寫下了如此的短語，“外科大夫觸摸著患者的心臟，就像手里攥著一只小鳥?！弊詈玫念惐瓤偸菚沟寐牨婓@奇——從而也令人難忘。11.重申。由于杰出的演說者總是要精簡文字，刪改講稿，重申就能夠幫你發(fā)覺和表達(dá)冗長的觀點的精髓之處。在用自己的話語闡明論點時（因此這也正是人們要求你發(fā)言的首要緣故），重復(fù)申明能夠使得你在保持?jǐn)?shù)據(jù)的權(quán)威性的同時，也可不能喪失自己的立場。12.史實。大部分演示都在一定程度上包含了說服的功能。了解聽眾是否具備必需的背景知識，從而確保能夠明白得你的演示的含義。不能假設(shè)你所說的話題是大眾把握的常識。精明的演說者會通過這種方式展現(xiàn)他們的背景材料，同時也支持了自己的論點。預(yù)備享受你的成功演說者通常還能夠利用幽默、修辭、向聽眾表示頌揚或挑戰(zhàn)等論證方式。不管是單獨或作為例證、類比或其他因素的一部分使用，這些贏得聽眾注意力的方式都會引起講臺下的驚呼。觀眾因此坐下來用心傾聽你的發(fā)言，同時也使得你了解了口才學(xué)最為重要的規(guī)則：永莫令人一輩子厭。一位杰出的演講者每隔三四分鐘便會插入一些生動的內(nèi)容，從而保持聽眾高度的參與感并重新獲得其關(guān)注。一場演講一樣由一系列的高潮和低谷組成：高潮期是發(fā)言人加入論證材料的地點；而低谷則是組成高峰期的新材料之間的自然過渡。大部分講話者的開頭都專門雄壯有力，等到結(jié)尾時則是猛然俯沖，現(xiàn)在提出了最后一個要點，聽眾也都專門興奮。然而中間部分卻被忽略了。最有效的演說往往會沿著一條有味的路途前行，用序言、過渡和結(jié)論引導(dǎo)聽眾經(jīng)歷每個關(guān)口。論證材料專門充分但可不能多到降慢速度、阻斷旅程的程度。前進(jìn)的步伐專門穩(wěn)健，直到最后提出一個令人難忘的結(jié)尾。那個世界隨處可見能夠為你所用的論證材料?？纯粗車浵麓騽有撵`的東西，同時記住通過例證來豐富你的論點的血肉和靈魂。隨身攜帶一個小筆記本以備記錄發(fā)生在周圍的情況。將其作為一個連續(xù)性的適應(yīng)；如此你總會找到好點子的。講故事的時候，我們的嗓音自然而然地就會顯得動氣勃勃。一旦你積聚了足夠多的資料，下一步確實是運用你的嗓音，充分發(fā)揮高低音的韻律之美。嗓音是一門能夠吸引聽眾注意力的工具，我們將在下一章中詳細(xì)探討其優(yōu)勢。專家打算：激發(fā)聽眾的愛好和積極參與1.你要向20位職員傳達(dá)如何進(jìn)行定位的信息。在開頭里至少包含一個類比和一次親軀體驗。2.建立一個文檔，專門儲備名人名言、故事和所有的論證資料。3.重寫一個第一次約會或最尷尬的時刻的故事。4.用一周的時刻通讀報紙（《今日美國》是不錯的選擇），找出在演示中或談話時能引用的一則軼事。5.預(yù)備在下一次的聚會上講一個有味的故事。6.讀讀訃告。我在閱讀達(dá)拉斯牛仔的前教練湯姆·蘭德利的訃告時，發(fā)覺了一個關(guān)于他的精妙的故事。誤區(qū)五：單調(diào)的聲音和心不在焉的語調(diào)(1)[美]多羅茜.利茲

你的聲音即是你的第一名片。通過，它能反饋聽者的真實情感。不管對方感到厭煩依舊愉悅，都將通過聲音傳遞給你。生疏人彼此之間的最初感知無非是通過三種方式來獲得：視覺感知（見面的方式）、聲音感知（聲音的傳遞）和語言感知（語言的表達(dá)）。其中言語因素只占人們感知來源的7%，視覺感知占印象來源的55%，而聲音感知則令人驚奇地占到38%。因此，我們理所因此地應(yīng)該給予我們的聲音更多的關(guān)注。你必須對你的聲音有所操縱——如何在講話中間對其加以潤色、變化。正如你所聽到的每一番令人乏味的演講一樣，錯誤的發(fā)音，不僅會給人留下糟糕的印象，而且還將破壞本應(yīng)杰出的演講內(nèi)容。一成不變的聲調(diào)，模糊不清的發(fā)音，只能讓聽眾注意你的聲音而可不能記得你的語言。聲音沒有中間狀態(tài)：要么極富個性、杰出絕倫要么糟糕透頂、平淡至極。前者充滿自信，能夠操縱聽眾的思緒，從而有效地傳遞信息；而后者則枯躁無味。聲音應(yīng)該成為豐富你的演講、吸引你的聽眾最得力的手段，因為它能夠令平淡無奇的語言變得豐富多彩。要讓聽眾的目光在你身上進(jìn)行短暫的停留，你必須每隔三四分鐘就插入一些有味的東西。但這并不一定要你在演講中額外添加一些故事或者笑料；有時你僅僅改變一下你的聲音就趕忙能夠達(dá)到立竿見影的成效。潤飾你的聲音，與潤飾你的語言同等重要。你需要做的確實是在思想上開始對聲音重視起來，并在實踐中不斷練習(xí)以增強(qiáng)自己的聲音感染力。了解你自己的聲音要提高你的聲音感染力的第一步是開始了解你自己的聲音。這決不是故弄玄虛。你也許認(rèn)為你了解自己的聲音，如何說你一直都在用如此的聲音在工作中、在家庭、在中與人交談。但事實上在以上這些情形下，你只是在聽對方談話，而忽視了自己的聲音。讓你的聲音為口才做好預(yù)備，第一從以下幾個方面開始：開始每句話的方式，形成元音，在每句話說完后稍作停頓。你需要經(jīng)常地練習(xí)大聲說話，隨便你說什么，不管是日常話語依舊書報詞章，都能夠鄭重其事地讀給小孩聽，或者讀給家中的寵物聽，反復(fù)琢磨你的聲音；一段杰出的講話同樣需要你傾注真實的情感，你要懷揣飽滿的激情面對你眼前的聽眾。這時候，你最好找來一些成功演講者的錄音帶聽聽，看看一些聞名演員像詹姆斯·厄爾·瓊斯或梅利爾·斯特利普是如何樣訓(xùn)練和操縱聲音的，就像練習(xí)樂器一樣找到那種感受。練習(xí)時看著鏡子里自己發(fā)音時的口型，養(yǎng)成每天對自己大聲說話的適應(yīng)。按照本章的方法練習(xí)，并用錄音機(jī)記錄下來，聽聽自己有沒有一些進(jìn)步，經(jīng)常使用本章末的表格對自己做一下評估。一旦你開始有目的的留意自己的發(fā)音，你就做好了操縱自己聲音的預(yù)備。呼吸：口才的基石要使你的聽眾聽清你的講話，你第一應(yīng)確保自己的呼吸自然。人們往往適應(yīng)高調(diào)開場，然后越來越弱，其結(jié)果只會是聲音顯得單調(diào)乏力，后氣不足，緣故就在于他們沒有足夠的呼吸以支撐整個句子語調(diào)的升降起伏。真正能打動人的聲音應(yīng)該具有充足的呼吸，從而讓你的聽眾聽清每一個重要的詞匯。想明白真正標(biāo)準(zhǔn)的呼吸應(yīng)該是什么模樣的嗎？那么看看嬰兒和動物呼吸時的模樣吧。要呼吸平均，就要像他們那樣，對著鏡子長長地做個深呼吸，然后觀看自己。你看到了什么？僅僅是你的肩和胸在抖動，依舊你的隔膜（腰以上的部分）在張大？在你吸氣的時候，你的隔膜將會張大，他會像個氣球一樣在你的胸腔內(nèi)慢慢放氣。認(rèn)識你的隔膜要想明白自己的隔膜正在運動，你就猛跑一會兒，直到累得氣喘吁吁。把手放在腰的上方，然后開始大笑，現(xiàn)在你確實是在用隔膜呼吸。他就像個大樂隊一樣存在于你的軀體當(dāng)中。下面我們開始練習(xí)你的隔膜，第一讓軀體平躺，找一本書或類似物體壓在胸上。練習(xí)開始：將書反復(fù)舉起再放下，讓隔膜在這種適應(yīng)性運動下呼吸。站起時，不要抬起雙臂呼吸，正常的呼吸將可不能被你的聽眾看見或聽見。呼吸不僅僅是如何樣吸，而且還有一個吸多少的問題。假如呼吸過量，就看起來洪水灌進(jìn)了你的隔膜；而假如呼吸不足，你的聲音又會顯得孱弱無力。你必須學(xué)會如何樣將自己的氣息平均分配到一個完整的句子中。因此假如你為了防止底氣不足完全能夠在每次呼吸時多吸一點，因為通常最重要的內(nèi)容往往是放在每句話的結(jié)尾部分，因此你必須要儲備好足夠的能量備用。要逐步養(yǎng)成一個適應(yīng)：用鼻腔吸氣，用口腔呼氣。只有如此你才可不能在說話之后感到口干舌燥，這也是什么緣故許多人懼怕說話的緣故。因為用口腔吸氣只會讓那兒的水分蒸發(fā)得更快。錘煉你的耐力短句需要的呼吸專門短，而長句需要消耗的氣力則大得多，專門是在你不想把一句話從中間斷開以免削弱其重量的時候。這種情形下，你需要更多的也許是耐力。要學(xué)會操縱自己對空氣的需要，就看起來那些長時刻呆在水下的潛水員一樣。訓(xùn)練能夠從短句開始，然后逐步增加句子的長度，直至達(dá)到自己耐力能夠承擔(dān)的極限。練習(xí)：“這是一頭奶牛，奶牛頭上頂著一對彎角，頂著一對彎角的奶牛沖著小狗猛跑，頂著一對彎角沖著小狗猛跑的奶牛嚇得小貓喵喵叫，頂著一對彎角沖著小狗猛跑嚇得小貓喵喵叫的奶牛殺死了一只老鼠，被頂著一對彎角沖著小狗猛跑嚇得小貓喵喵叫的奶牛殺死的那只老鼠偷吃糧食，被頂著一對彎角沖著小狗猛跑嚇得小貓喵喵叫的奶牛殺死的偷吃糧食的那只老鼠在杰克家里筑了巢?！蹦阋材軌蛘襾硪恍╊愃频木渥臃磸?fù)練習(xí)，每個句子比前一句要長一些，句子越長你的耐力也就越強(qiáng)了。誤區(qū)五：單調(diào)的聲音和心不在焉的語調(diào)(2)[美]多羅茜.利茲

通向成功口才的N條路徑盡管在通往成功口才的路上荊棘滿布，然而只要你做好充分的預(yù)備，就能夠沖破一切艱巨險阻，采擷豐實的碩果。下面，我們再將這些能夠?qū)崿F(xiàn)有效傳播的途徑一一列舉：溫潤你的嗓音。切忌平直、粗啞、尖利、孱弱的嗓音。盡量使自己的嗓音清脆、悅耳、充滿激情。注意重音的使用。關(guān)于講話內(nèi)容的主次，一定要分別對待。對一些重點、關(guān)鍵的詞句要使用重音，而關(guān)于一些次重點和非重點的部分，語氣上則應(yīng)適當(dāng)減弱。調(diào)劑你的聲調(diào)、用氣、音量、語速和節(jié)奏。通過強(qiáng)調(diào)性重音吸引聽眾的注意力。使你的呼吸飽滿、平均、底氣充足，忌“虎頭蛇尾”、高開低走。組織好話語的條理與結(jié)構(gòu)，使話題有序地引導(dǎo)聽眾的思路。聲情并茂、以情動人，充分調(diào)動聽眾的情緒，激發(fā)心靈的共鳴。適當(dāng)使用修辭性疑問句調(diào)動你的聽眾，但注意不宜過度。做到每個句子、短語、詞匯直至音節(jié)發(fā)音清晰、準(zhǔn)確，達(dá)到所有發(fā)音成效的極致。語調(diào)平滑、一氣呵成，切忌斷斷續(xù)續(xù)、雜亂無章。忌用“嗯”、“啊”等口頭用語。適當(dāng)在句中使用必要的停頓。疑問句應(yīng)使用升調(diào)，陳述句使用降調(diào)。恰當(dāng)使用重音、停頓、變音、轉(zhuǎn)調(diào)和沉默，達(dá)到潤飾演講的成效。講話的臨場應(yīng)急篇為了幸免講話內(nèi)容的單調(diào)乏味，講話者就要在演講過程中不斷增加一些新奇的“調(diào)料”，從而通過變化來吸引聽眾的“胃口”。但在具體操作過程中，一定要考慮到添加的內(nèi)容是否與主題相關(guān)，能否能夠收到“妙趣橫生”的成效，否則的話只會“畫蛇添足”。下面，我們就介紹幾種臨場應(yīng)急的方法。在你的講話中至少插入兩處修辭性疑問句。每當(dāng)使用修辭性疑問句的時候，你的聲音能夠自然地升高，從而提高聽眾的興奮度。至少有一次長時刻停頓。記住，沉默是吸引聽眾注意力的最佳方法，它有助于提高你的講話重量。經(jīng)常改變你講話的速度，使演講具有節(jié)奏感。假如你想要加快語速，那么在你演說中間至少慢下來3次；同樣，假如你想要放慢語速，中間也至少應(yīng)有3次快速變化。在講話行將終止或立即做總結(jié)性陳訴時，要改變一下你的語調(diào)和聲音，以及調(diào)整你的姿勢。將兩種不同的變音銜接在一起，通過制造這種強(qiáng)烈的聲音反差激發(fā)聽眾的興奮點。下一章我們將對此詳細(xì)講解。事實上，聲音的變化不管是在演說中依舊日常交際中，總是能起到非同平常的妙用。你的聽眾總會相伴著你聲音的高低起伏、抑揚頓挫、時緊時松、亦急亦緩產(chǎn)生強(qiáng)烈的共鳴，投入到你激情四溢的話題中。放松——開釋你的真情口才是一門藝術(shù)，而非一門科學(xué)。沒有一種一成不變的口才模式能夠恒久保持魅力。不管你如何樣改變自己說話速度的快慢，你都不必完全改變自己固有的表達(dá)方式。僅僅做到能夠?qū)ψ约旱恼f話發(fā)聲產(chǎn)生意識，并稍稍改變一點，按照本章的發(fā)聲練習(xí)嘗試一下，最重要的是保持你一貫的風(fēng)格與特色，在輕松、自然當(dāng)中表現(xiàn)自我。專家打算：塑造動人的嗓音1.正式練習(xí)前先做3分鐘～5分鐘的嗓音熱身。2.錄下你接下來的訓(xùn)練內(nèi)容，然后用后面的發(fā)音與演說成效評估表給自己打分。3.給你周圍的小孩朗讀童話故事，將故事中角色的聲音盡力仿照出來，讓你的小聽眾們感到中意為止。在那個過程中你和你的聽眾都會感到專門有味。4.去買一些聞名（配音）演員、電臺（電視）節(jié)目主持人的錄音帶，聽他們是如何樣運用各種不同的聲音的。這些帶子將有助于訓(xùn)練你的聽力，關(guān)心你在擴(kuò)展自己音域的過程中樹立自信。同時，這也是一種享受。聲音與演說成效評估表1.嗓音a.音調(diào)好需要改進(jìn)差b.呼吸好需要改進(jìn)差c.音質(zhì)（如尖利、沙啞、鼻音等）好需要改進(jìn)差d.飽滿度好需要改進(jìn)差2.發(fā)音a.清音好需要改進(jìn)差b.彈音（唇、頜、舌）好需要改進(jìn)差c.頓音(標(biāo)點)好需要改進(jìn)差d.長短音好需要改進(jìn)差3.變音a.音量好需要改進(jìn)差b.節(jié)奏好需要改進(jìn)差誤區(qū)六：不了解聽眾的真實需求(1)[美]多羅茜.利茲

有如此一幅畫面:你們是一支立即遠(yuǎn)赴喜馬拉雅山科考探險的隊伍。當(dāng)你們正預(yù)備離開營地的時候，突然聽到一聲巨響——雪崩了！領(lǐng)隊轉(zhuǎn)過身對你和你的同伴們說，“你們可能不明白這是什么，但是我差不多做這一行許多年了。我領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊是上次雪崩中惟一幸存的一支登山隊?，F(xiàn)在我們就要做同樣的情況了……”。設(shè)想一下，當(dāng)這位領(lǐng)隊說這翻話時，你會做何反應(yīng)呢？一定超乎平常地認(rèn)真。什么緣故？因為他正在做一件他的聽眾需要的情況。我曾經(jīng)聽過一位女士在一次會議上的講話，她講話的主題是新型社團(tuán)的進(jìn)展問題，即一個社團(tuán)如何才能進(jìn)展、繁榮以及為所有成員謀利益。她選了一個令聽眾感愛好的話題；人們因為那個話題才對她格外關(guān)注。但是她卻從一開始就離題萬里，不知所云，而且自己絲毫沒有察覺。在一共45分鐘的演講中她總共用了75次“你們明白”。然而即便如此，因為她的主題迎合了聽眾的需要，因此依舊得到了烈火的掌聲。這是因為聽眾們認(rèn)為她明白得他們的需要，關(guān)乎他們的利益。這確實是講話話題必須滿足聽眾需要的重要性。假如你做到了這一點，那么即使你的演講本身不夠杰出，結(jié)果可能也會收到不錯的成效；相反，假如你的話題無關(guān)痛癢，即使再杰出的論述，其結(jié)果也多半會事倍功半。然而現(xiàn)實當(dāng)中，卻有相當(dāng)多的演講不能做到這一點。其要緊緣故確實是：演講者總是在用自己的方法來代替聽眾的方法，他們認(rèn)為只要他們說的就一定是聽眾喜愛的。我曾經(jīng)做過教師。在專門短的時刻內(nèi)我就明白了如此一個道理，假如我的教學(xué)內(nèi)容跟他們沒有多少關(guān)系，他們的熱情趕忙就會消逝。我不能列出一個他們所厭惡的話題的清單；然而有一點是確信的，即教授的內(nèi)容必須與他們的生活有關(guān)。因此，我在教學(xué)過程中開始注意方法問題。比如，我在教一個小組討論的課題時，我會讓他們像電影劇本那樣表演?！艾F(xiàn)在，你和小組的其他5位伙伴一起決定如何度過那個周末的夜晚。你們?nèi)绾螛幼鰶Q定呢？會有一個人站出來將自己的意見強(qiáng)加給別人嗎？你們?nèi)绾螛硬拍鼙ＷC小組的每個成員都有平等的發(fā)言權(quán)？”小孩們對那個游戲?qū)ｉT感愛好——不管他們知不明白——事實上我正在盡力地教授給他們的那個道理。然而你不要奢望所有的聽眾對你的話題都會表現(xiàn)出同樣的熱情，你必須盡力去激發(fā)他們的愛好。不管你認(rèn)為自己差不多付出多少努力，你的激情差不多上遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。你必須不斷地提升聽眾的熱情，事實上，所有人差不多上潛在的懷疑論者，你的任務(wù)確實是打消他們的疑慮。因為你無法說出涉及話題的每一點細(xì)節(jié)，因此你必須說出聽眾想明白的那一部分。最有感召力的話題種種聽眾最感愛好的話題通常有四類：性、健康、財寶和他們自己。這是國外的一位心理學(xué)專家列出的幾個話題。我們不管他說得是否權(quán)威，但事實上的確這幾項話題專門能吸引人的愛好，專門是最后一項。讓聽眾無法拒絕你的理由因為人們做事差不多上為了滿足自己的需要，護(hù)以你要從他們自身的需要動身，而不是你自己的一廂情愿。假如你的話題與他們有關(guān)，因此就會引起他們的注意。在我教學(xué)的課堂上，我就經(jīng)常能夠發(fā)覺學(xué)生們正在面對的一些專門的問題，然后我就把這些問題作為我的課題，讓學(xué)生去討論、解決，讓學(xué)生成為主角，這種教學(xué)方法往往能夠深深地吸引學(xué)生，讓課堂變得活躍專門，我認(rèn)為說話同樣如此。不管你的聽眾是一人依舊一千人，你都應(yīng)該以他（們）的需要為中心。屢戰(zhàn)屢勝的法寶確實是要以聽眾的喜好為焦點。將自己置于聽眾的位置，推己及人，是放之任何交際場合而皆準(zhǔn)的通用法則。講述聽眾關(guān)懷的話題實際上是向我們揭示了語境的重要性?？聪旅婺莻€故事：假設(shè)你加入到一個討論會，但你所面對的并非是一位信誓旦旦的演說者，而是一位沙漠逃生專家，你可能會對他所說的內(nèi)容漠不關(guān)懷。然而假如是一位被強(qiáng)行要求在沙漠著陸的飛行員做那個演說，你可能便會對那個本來與你無關(guān)的話題產(chǎn)生愛好。這確實是語境——你的聽眾們所關(guān)懷的內(nèi)容。假如你能解決好那個問題，你也就把握了成功的鑰匙。查找吸引聽眾的賣點講話者應(yīng)該總是在捕捉聽眾的意愿，聽眾也總是在滿足自己的需求。假如你感受到唱戲的每個人都在摸索你的問題，那么就說明你的講話差不多做到了這點?！笆裁淳壒饰視P(guān)懷那個演說？”在每位聽眾的心中都會提出如此的問題。一位成功的演講者應(yīng)該總是在查找如此的賣點去阻礙聽眾的思想，“我能夠滿足這些聽眾的那些需求呢？”你要做的不是講述事實，而是要能使聽眾從演講中受益。打個比方，就看起來你買一個螺絲釘，不是為它而是為它要填補(bǔ)的那個窟窿。一支圓珠筆具有可更替的筆芯（事實），因此你不需要再去灌墨水（受益）。然而你在演說時不僅僅是把好處告訴聽眾，而且要注意事實與收益之間的關(guān)系，看起來將圓珠筆芯買回來，但必須保證它總能保持潤滑一樣。因此你必須不斷解決二者之間的關(guān)系，不要希望聽眾自己能夠自動同意。乍一聽到這條建議，你可能感到匪夷所思：什么緣故人們那么挑剔，難道要你把每一粒糧食都喂到他們嘴里。事實上，并非所有問題，僅僅是你要陳述的話題。換個角度考慮一下：作為一名演講者，你正在占用聽眾們的時刻；你要求他們在這段時刻內(nèi)全身心地投入到你的演講中，按照你的話題摸索。因此說，即使你把滿足他們的需要看成一種包袱，事實上那也是你對他們的回報。他們付出時刻，你就應(yīng)該回報給他們等值的尊重。最后，所有的人都將受益，而最大的受益者正是你自己，因為你將在一場杰出絕倫、感人至深的演說中獲得龐大的成就感與自信心。誤區(qū)六：不了解聽眾的真實需求(2)[美]多羅茜.利茲

用事實說話與以情感人成功的口才除了要用確鑿無誤的事實說話外，同時也應(yīng)能使聽眾產(chǎn)生強(qiáng)烈的情感共鳴。講事實僅僅是向聽眾傳遞信息，而動情感則是構(gòu)筑你與聽眾之間溝通橋梁的真正紐帶。作為講話者你這時確實是商人，你所要做的確實是將你有形的商品（客觀事實）和無形的商品（情感）統(tǒng)統(tǒng)賣給你的聽眾。那么，你如何樣才能聯(lián)接你的事實與