倫理經(jīng)營假設(shè)倫理經(jīng)營假設(shè)1倫理經(jīng)營假設(shè)

一、倫理經(jīng)營假設(shè)的基本特征1．企業(yè)通過對社會做出貢獻的方式謀求利潤最優(yōu)化，企業(yè)在滿足所有者利益的同時，還要考慮其他利益相關(guān)者的利益；2．企業(yè)經(jīng)營活動與社會的倫理規(guī)范有關(guān)，可以用社會的倫理規(guī)范來評價企業(yè)經(jīng)營活動；3．企業(yè)不僅要遵守字面上的法律，還要遵守法律的精神，要進行倫理思考并遵守企業(yè)倫理規(guī)范。

倫理經(jīng)營假設(shè)一、倫理經(jīng)營假設(shè)的基本特征2案例1：摩托羅拉（Motorola）公司摩托羅拉（Motorola）公司在《摩托羅拉行為準則》手冊（1993年8月27日修訂）的前言中指出：堅持高尚操守是摩托羅拉一貫的信念，也將是永恒的信念。它說明了摩托羅拉和她的每一位員工所應(yīng)采取的處世態(tài)度。‘堅持高尚操守’意味著，在從事一切業(yè)務(wù)活動時，我們必須以誠實無欺、清廉自潔的作風遵循道德的最高標準，嚴格遵守所在國家或地區(qū)的法規(guī)，忠實于顧客的利益，為用戶提供‘同業(yè)之冠’的產(chǎn)品和服務(wù)；視供應(yīng)商為伙伴，以雙方滿意的、無沖突的方式建立良好的合作關(guān)系；以優(yōu)秀公民的身份出現(xiàn)，為公司所在國家或地區(qū)的經(jīng)濟和社會發(fā)展做出貢獻。本手冊所載《摩托羅拉行為準則》詳細地規(guī)定了摩托羅拉員工在處理同客戶、供應(yīng)廠商和政府之間關(guān)系時，所應(yīng)遵循的職業(yè)道德準則。

案例1：摩托羅拉（Motorola）公司摩托羅拉（Motor3案例1：摩托羅拉（Motorola）公司‘堅持高尚操守’和‘對人保持不變的尊重’一樣，也表明了摩托羅拉向員工做出的承諾：站在人道主義的立場對待員工，創(chuàng)造開放式的溝通環(huán)境，讓每位員工都能充分發(fā)揮自己的潛力；把公司的發(fā)展與員工個人的成長結(jié)合起來，提供充分的培訓與發(fā)展機會；員工分享公司的財政成果，給予公平的薪酬、福利和獎勵，實行人人機會均等的鼓勵政策。”

案例1：摩托羅拉（Motorola）公司‘堅持高尚操守’和‘4案例2：合肥榮事達集團1997年5月，合肥榮事達集團在北京公布《榮事達企業(yè)競爭自律宣言》，保證在接受法律、法規(guī)制約的同時，嚴格進行企業(yè)自律。榮事達企業(yè)競爭自律宣言（總則部分）的內(nèi)容是：榮事達在對內(nèi)對外的各項活動中形成的企業(yè)理念——“和商”理念，源于企業(yè)十多年來生產(chǎn)經(jīng)營活動的實踐。隨著企業(yè)的發(fā)展，“和商”理念已成為榮事達全體員工的主導意識，成為處理企業(yè)與消費者、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)內(nèi)部上下級以及企業(yè)職工之間關(guān)系的基本行為準則?！昂蜕獭崩砟畹暮诵乃枷胧牵撼珜嗷プ鹬?、互相平等，互惠互利、共同發(fā)展，誠信至上、文明經(jīng)營，以義生利、以德興企的道德規(guī)范和企業(yè)自律準則，并用它來調(diào)整企業(yè)對內(nèi)對外的各種關(guān)系。案例2：合肥榮事達集團1997年5月，合肥榮事達集團在北京公5案例2：合肥榮事達集團在企業(yè)經(jīng)營中，榮事達力倡“和商”理念，一切從消費者的利益出發(fā)，嚴于律己，寬以待人，在企業(yè)內(nèi)部嚴格實行零缺陷管理，追求產(chǎn)品零缺陷和服務(wù)零缺陷。榮事達決心把“和商”理念轉(zhuǎn)化為全體員工共同一致、彼此共約的內(nèi)心態(tài)度、理想境界和行為方式，以此激發(fā)全體員工的積極性、創(chuàng)造性，以實現(xiàn)“辦一流企業(yè)，創(chuàng)一流品牌，樹一流形象”的企業(yè)目標。愛祖國、愛企業(yè)、愛崗位是榮事達人在“和商”理念指導下正確處理國家、集體、個人三者利益關(guān)系的員工自律準則，它同時又是企業(yè)價值觀的高度概括。榮事達將繼續(xù)用這一自律準則規(guī)范本企業(yè)員工的行為。

案例2：合肥榮事達集團在企業(yè)經(jīng)營中，榮事達力倡“和商”理念，6一、倫理經(jīng)營假設(shè)的基本特征誠然，判斷一個企業(yè)是不是奉行倫理經(jīng)營假設(shè)，不能僅僅看它是怎么說的，更應(yīng)該看它是怎么做的。但從這兩則例子中可以看出，摩托羅拉和榮事達明文規(guī)定的經(jīng)營倫理高于字面上的法律。不能認為只有遵循道德的最高的標準才符合倫理經(jīng)營假設(shè)。道德是分層次的，在處理人己關(guān)系上，“損人不利己”和“損人利己”是不道德的。除此之外，是道德的，但層次不同，大致可分為三個層次：利己不損人；為己利他、利人利己、互利互惠；先人后己、無私奉獻。利己不損人是可以接受的最低的道德標準。為己利他、利人利己、互利互惠是市場經(jīng)濟中最普遍的道德標準。先人后己、無私奉獻是最高的道德標準。

一、倫理經(jīng)營假設(shè)的基本特征誠然，判斷一個企業(yè)是不是奉行倫理經(jīng)7二、主要支持觀點

非倫理經(jīng)營假設(shè)存在的不足間接證明了倫理經(jīng)營假設(shè)的合理性正面的幾點補充

二、主要支持觀點非倫理經(jīng)營假設(shè)存在的不足間接證明了倫理經(jīng)營81．利益相關(guān)者(stakeholder)

利益相關(guān)者概念是斯坦福研究院于1963年首先提出的。在諸多西方學者的共同努力下，利益相關(guān)者理論在80年代中期左右正式建立起來，并在實踐中取得了豐碩的成果。其中弗里曼(Freeman,1984)的著作“戰(zhàn)略管理：一種利益相關(guān)者的方法”的出版被認為是利益相關(guān)者理論正式建立的標志。與傳統(tǒng)的股東至上主義的主要區(qū)別在于，該理論認為任何一個公司的發(fā)展都離不開各種利益相關(guān)者的投入或參與，這些利益相關(guān)者包括股東、債權(quán)人、雇員、顧客、供應(yīng)商、政府部門、媒體、社區(qū)以及各種社會利益團體等。進入90年代以后，利益相關(guān)者理論得到了迅速的發(fā)展，被經(jīng)濟學家和管理學家認為是幫助我們認識和理解“真正的企業(yè)”的工具，基于利益相關(guān)者理論的公司治理模式也成為了企業(yè)理論和公司治理理論研究的熱點。1．利益相關(guān)者(stakeholder)利益相關(guān)者概念是91．利益相關(guān)者從利益相關(guān)者的角度來看待企業(yè)的本質(zhì)和目標，其核心思想是：所有的利益相關(guān)者參與到一家公司中時，都進行了一定程度的專業(yè)化投資，其目的在于獲得一定的收益，并不存在某一方的利益和收益要求比其它的參與者更優(yōu)先。企業(yè)理所當然地要為利益相關(guān)者服務(wù)，而股東只是其中之一罷了。1．利益相關(guān)者從利益相關(guān)者的角度來看待企業(yè)的本質(zhì)和目標，其核101．利益相關(guān)者圖A表示舊的經(jīng)營管理，它是以企業(yè)為中心的封閉型，利益相關(guān)者被納入企業(yè)活動的框架之內(nèi)。圖B表示新的經(jīng)營管理，是開放型的，利益相關(guān)者處于與企業(yè)同等的地位，被看成是對企業(yè)具有利害關(guān)系的重要伙伴。這種重視利益相關(guān)者的思想是以企業(yè)活動所產(chǎn)生的所有后果的經(jīng)營判斷為中心，對所有利益相關(guān)者持尊重態(tài)度。因此，它實際上包含著將經(jīng)營加以規(guī)范化的思想，這也就是經(jīng)營倫理思想。股東顧客雇員企業(yè)社會團體政府機關(guān)產(chǎn)業(yè)組織地方社區(qū)供應(yīng)商A：舊的經(jīng)營管理（封閉型）企業(yè)股東行政機關(guān)社會團體顧客供應(yīng)商地方社區(qū)雇員產(chǎn)業(yè)組織B：新的經(jīng)營管理（開放型）1．利益相關(guān)者圖A表示舊的經(jīng)營管理，它是以企業(yè)為中心的封閉型111．利益相關(guān)者企業(yè)的利益相關(guān)者可分成兩大類，即與市場交易有關(guān)的直接利益相關(guān)者或稱為契約型利益相關(guān)者（如股東、顧客、雇員、供應(yīng)商、競爭者等）和市場關(guān)系之外的間接利益相關(guān)者或稱為公眾型利益相關(guān)者（如政府、社區(qū)、社會團體、產(chǎn)業(yè)組織等）。企業(yè)處理與直接利益相關(guān)者關(guān)系的一個基本道德規(guī)范可以概括為信任，處理與間接利益相關(guān)者關(guān)系的一個基本道德規(guī)范可概括為責任。1．利益相關(guān)者企業(yè)的利益相關(guān)者可分成兩大類，即與市場交易有關(guān)121．利益相關(guān)者對于信任，美國企業(yè)家戴維.J.弗里切認為，信任是一種降低風險的機制，因為信任由三個基本要素組成：可預(yù)見性、可依靠性和依賴。可預(yù)見性可以避免出乎意料的情況，可依靠性提供保證，確信會按所期望的去做，依賴是相信一個人會一直是可預(yù)見和可依靠的。當一個人面對某種風險時，就出現(xiàn)了對信任的需要，而當他通過實際經(jīng)驗對另一個人產(chǎn)生信任時，則他會感到與其進行交易的風險下降了。具體到企業(yè)經(jīng)營中，這種信任體現(xiàn)為企業(yè)與股東關(guān)系中的相互信任（不會用腳投票）、企業(yè)與客戶關(guān)系中的相互信任（客戶忠誠）、企業(yè)與員工關(guān)系中的相互信任（凝聚力）、企業(yè)與供應(yīng)商關(guān)系中的相互信任（提高交易效率）、企業(yè)與競爭者關(guān)系中的相互信任（合作）等。

1．利益相關(guān)者對于信任，美國企業(yè)家戴維.J.弗里切認為，信任131．利益相關(guān)者對于責任，可從企業(yè)與社會的關(guān)系來理解，一方面，企業(yè)的興衰直接影響著社會的興衰；另一方面，社會的存在又是企業(yè)存在的充分必要條件，社會的穩(wěn)定和繁榮是企業(yè)生存和發(fā)展的前提。如果一個企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中違反了社會利益和社會安定，那么這個企業(yè)也就喪失了存在的基礎(chǔ)。可見，作為社會大系統(tǒng)的一子系統(tǒng)，企業(yè)具有雙重職責，一方面，它作為社會大系統(tǒng)生存發(fā)展的手段而存在，要服務(wù)于整個社會系統(tǒng)；另一方面，它作為相對獨立的子系統(tǒng)，必須謀求自身的發(fā)展。企業(yè)與社會的關(guān)系表現(xiàn)為一種同步關(guān)系，而由這種關(guān)系反映出來的企業(yè)與社會的道德關(guān)系，便體現(xiàn)在企業(yè)自身應(yīng)承擔的社會責任上。這個責任具體體現(xiàn)在企業(yè)與政府、地方社區(qū)、社會團體、產(chǎn)業(yè)組織等的交互作用上。1．利益相關(guān)者對于責任，可從企業(yè)與社會的關(guān)系來理解，一方面，142．責任的鐵律

講究企業(yè)倫理是企業(yè)的責任。為什么企業(yè)有講究倫理的責任呢？這里由權(quán)力決定的。阿基·B·卡羅（ArchieB.Carroll）認為：“權(quán)力—責任關(guān)系是提出企業(yè)社會責任的基礎(chǔ)。”凱思·戴維斯（KeithDavis）也認為企業(yè)社會責任源于企業(yè)的社會權(quán)力，有權(quán)力就應(yīng)承擔相應(yīng)的責任，他把此稱為“責任的鐵律”，“從長遠看，誰不能以社會認為是負責的態(tài)度行使權(quán)力誰就將失去權(quán)力。”那么，企業(yè)享有什么社會權(quán)力、能施加什么社會影響呢？

2．責任的鐵律講究企業(yè)倫理是企業(yè)的責任。為什么企業(yè)有講究倫153．社會責任

歷史學家詹姆斯?哈斯特認為，在美國，企業(yè)的合法性取決于兩個相輔相成的基礎(chǔ)：社會效用（socialutility）和社會責任（socialresponsibility）。歷史表明，如果公司不能生產(chǎn)出被社會認為是有效并可靠的產(chǎn)品或服務(wù)，公眾就會對公司權(quán)威提出挑戰(zhàn)。企業(yè)是社會的細胞，企業(yè)生存于一定的社會環(huán)境中，不僅有“經(jīng)濟人”的特征，還具備“社會人”的特征。因而企業(yè)要承擔社會責任，并非是可有可無的活動，而實際上是與生俱來的內(nèi)容，企業(yè)作為社會的一員，應(yīng)該承擔廣義的社會責任。

3．社會責任歷史學家詹姆斯?哈斯特認為，在美國，企業(yè)的合法16A、狹義社會責任論

狹義社會責任論（有限社會責任論），認為企業(yè)只要有效的滿足了市場需要，便已盡到社會責任。認為利潤極大化可以帶來資源的有效配置和優(yōu)化，從而提高整體社會經(jīng)濟的效率。這種主張，不僅認為關(guān)心社會問題不是企業(yè)的責任，而且還認為企業(yè)關(guān)心社會問題時，會使企業(yè)用以對社會作貢獻的最主要方法受到破壞，即使企業(yè)難以正常的經(jīng)營。支持這一傳統(tǒng)觀點的主要理由是：企業(yè)參與社會目標會沖擊工商企業(yè)的根本使命；企業(yè)已擁有較大的權(quán)力，不應(yīng)再加大；并沒有廣泛的社會授權(quán)要求工商企業(yè)參與社會問題；企業(yè)的社會參與可能使企業(yè)負擔過量成本；企業(yè)的社會行為會降低企業(yè)的國際競爭力等等。

A、狹義社會責任論狹義社會責任論（有限社會責任論），認為企17A、狹義社會責任論諾貝爾經(jīng)濟學獎得主密爾頓·弗里德曼（MiltonFriedman）是狹義社會責任論的典型代表，他認為“企業(yè)的事務(wù)就是經(jīng)營企業(yè)（Thebusinessofbusinessisbusiness）”。他于1970年9月13日發(fā)表的題為“企業(yè)的社會責任就是增加利潤”的文章中指出，“企業(yè)有且只有一種社會責任——在游戲規(guī)則（公開的、自由的、沒有詭計與欺詐的競爭）的范圍內(nèi)，為增加利潤而運用資源、開展活動。”

“每個人越是追求自己的利益，就越會促進社會利益的實現(xiàn)”。實現(xiàn)了企業(yè)核心目標，也就是說，贏得了合理的利潤，并能達到遵紀守法的基本界限，就是承擔了社會責任。

A、狹義社會責任論諾貝爾經(jīng)濟學獎得主密爾頓·弗里德曼（Mil18B、廣義社會責任論

廣義社會責任論的基本觀點是指企業(yè)除了要賺取合理利潤外，還應(yīng)為利益相關(guān)者承擔一些社會責任理由是：社會大眾期望企業(yè)承擔社會責任；企業(yè)承擔社會責任是一種長期的自利；企業(yè)擁有解決社會問題的資源和能力；現(xiàn)代社會是一個相互依存的系統(tǒng)，企業(yè)單位的內(nèi)部活動對外部有影響；通過企業(yè)的參與來防止社會問題的發(fā)生；企業(yè)參與社會活動抑制了額外的政府法規(guī)管理和干預(yù)，其結(jié)果使企業(yè)的決策有了更好的自由和靈活性。

B、廣義社會責任論廣義社會責任論的基本觀點是指企業(yè)除了要19B、廣義社會責任論斯蒂芬·P·羅賓斯（StephenP.Robbins）認為，“企業(yè)社會責任是指超過法律和經(jīng)濟要求的、企業(yè)為謀求對社會有利的長遠目標所承擔的責任。”哈羅德·孔茨（HaroldKoontz）和海因茨·韋里克（HeinzWeihrich）認為，“公司的社會責任就是認真地考慮公司的一舉一動對社會的影響?！崩锘·格里芬（RickyW.Griffin）認為，“企業(yè)社會責任是指在提高本身利潤的同時，對保護和增加整個社會福利方面所承擔的責任?！?/p>

B、廣義社會責任論斯蒂芬·P·羅賓斯（StephenP.20B、廣義社會責任論a、同心圓主張同心圓理論認為企業(yè)的社會責任由三個層次的同心圓組成：最里層的圓代表具有經(jīng)濟功能的基本責任，中間層的圓包括要實現(xiàn)經(jīng)濟功能所必須的社會價值和優(yōu)先性的準確把握，最外層次是企業(yè)的最新的和仍無定論的社會責任。經(jīng)濟功能社會價值及優(yōu)先性廣泛的社會責任B、廣義社會責任論a、同心圓主張經(jīng)濟功能社會價值及優(yōu)先性廣泛21B、廣義社會責任論b、金字塔型結(jié)構(gòu)企業(yè)的社會責任是一個由四階段構(gòu)成的連續(xù)統(tǒng)一體。金字塔的最底層是經(jīng)濟責任，這是企業(yè)承擔其它責任的基礎(chǔ)；第二層次是法律責任，即企業(yè)必須遵守關(guān)法律的規(guī)定，因為法律是用以規(guī)范社會事物是非的依據(jù)；再上一層是倫理責任，即企業(yè)的有關(guān)公平和正義的義務(wù)；最高一層次是慈善責任，它使公司成為一個優(yōu)秀的公司市民。

經(jīng)濟責任慈善責任倫理責任法律責任基礎(chǔ)層次發(fā)展層次升華層次B、廣義社會責任論b、金字塔型結(jié)構(gòu)經(jīng)濟責任慈善責任倫理責任法22B、廣義社會責任論在廣義社會責任下，衡量企業(yè)獲得利潤的標準，應(yīng)由利潤最大化（MaximumProfit）轉(zhuǎn)向最優(yōu)化（OptimumProfit）。因為在經(jīng)營活動中，企業(yè)受到多種因素的影響，也就必然要形成多方面的反應(yīng)性。這種社會關(guān)聯(lián)性，要求企業(yè)必須響應(yīng)利益相關(guān)者的要求，將眼光放在最優(yōu)利潤上，力爭實現(xiàn)“多方共贏”的局面。單純追求利潤最大化，缺乏社會責任感，會導致企業(yè)行為的內(nèi)在合理性與外在不合理性矛盾的大量產(chǎn)生。

B、廣義社會責任論在廣義社會責任下，衡量企業(yè)獲得利潤的標準，23案例：美國惠普公司

一些杰出的企業(yè)家早已意識到了企業(yè)的廣義社會責任。美國惠普公司（Hewlett-Packard）是為數(shù)不多的、世界公認的優(yōu)秀企業(yè)之一。公司創(chuàng)始人之一戴維·帕卡德（DavidPackard）在《惠普之道》一書中寫道：“一個公司是離不開社會的，因此，現(xiàn)在美國工商界廣泛承認并且履行對社會的責任，但在過去并不總是這樣?！彼岬剑?0世紀40年代末，他參加了一次會議，與會的包括來自工商界的許多人士，當談到工商界除了為股東謀取利潤之外，是否還有其他責任時，他認為還有，即企業(yè)對員工、對顧客、對供應(yīng)商、對整個社會的福利均負有重要的責任。使他感到驚訝和失望的是其他大多數(shù)人都不同意這種看法，他們認為，企業(yè)唯一的責任就是為股東賺取利潤。

案例：美國惠普公司一些杰出的企業(yè)家早已意識到了企業(yè)的廣義社24案例：美國惠普公司惠普公司把對企業(yè)社會責任的理解并不停留在口頭上，而是付諸行動，如傾聽顧客意見，員工分享計劃（即分享確定和實施目標的責任，通過購買股票計劃分享對公司的所有權(quán)，分享利潤，分享個人和職業(yè)發(fā)展的機會，乃至分享由于生產(chǎn)偶爾出現(xiàn)下降趨勢而造成的負擔），“走動式管理”和“開放式管理”（兩者都旨在建立相互信任和理解，以及創(chuàng)造一種環(huán)境，使人們感到可以自由表達他們的思想、意見和問題），主動為社會著想，做一個好公民等等。關(guān)于“好公民”，戴維·帕卡德指出：“今天，惠普公司在世界上許多不同的社會進行營業(yè)。我們對我們的職工強調(diào)說，所有這些社會都應(yīng)當由于我們的存在而變得更好些。這意味著，我們在同個人和集體打交道時應(yīng)當最忠誠老實。這意味著，我們應(yīng)當改善和保護環(huán)境，建立可以使當?shù)厣鐣秊轵湴恋?、富有吸引力的工廠和辦公樓。這意味著，我們要在才智、精力、時間和財力上給社區(qū)項目以支持?！?/p>

案例：美國惠普公司惠普公司把對企業(yè)社會責任的理解并不停留在口25企業(yè)社會責任管理動向歐盟2001年為推動“歐洲2005產(chǎn)業(yè)運動”（ＥｕｒｏｐｅａｎＢｕｓｉｎｅｓｓＣａｍｐａｉｇｎ2005），推出“企業(yè)社會責任5年計劃”“歐洲企業(yè)社會責任馬拉松”法國政府在２００２年２月底立法要求上市公司必須在每年年報報告中，公布營運活動對環(huán)境及社會所造成的沖擊企業(yè)社會責任管理動向歐盟2001年為推動“歐洲2005產(chǎn)業(yè)運26企業(yè)社會責任管理動向歐盟執(zhí)委會也針對企業(yè)永續(xù)發(fā)展溝通策略提出建議，認為５００位以上員工數(shù)的公開發(fā)行公司最好在每年年報中，除針對經(jīng)營獲利狀況提出報告之外，也應(yīng)當針對社會事務(wù)及生態(tài)環(huán)保等企業(yè)社會資本，提出報告及檢討，善盡企業(yè)公民責任。企業(yè)社會責任管理動向歐盟執(zhí)委會也針對企業(yè)永續(xù)發(fā)展溝通策略提出27企業(yè)社會責任管理動向企業(yè)社會責任管理已從個別企業(yè)的自發(fā)行動，提升為強化整體競爭力的國家基礎(chǔ)建設(shè)運動。中國企業(yè)有必要主動掌握上述趨勢，導入“企業(yè)社會責任”管理機制企業(yè)社會責任管理動向企業(yè)社會責任管理已從個別企業(yè)的自發(fā)行動，284、組織有效性

人們之所以對倫理問題如此關(guān)注，一個根本原因就在于許多企業(yè)的領(lǐng)導者都逐漸把建立在合理倫理觀基礎(chǔ)上的價值體系看作是衡量組織有效性的基石，并視之為企業(yè)的一項重要資產(chǎn)，認為它可以帶來多種收益。這些收益主要體現(xiàn)在以下三個方面：組織功效、市場關(guān)系和社會地位。

4、組織有效性人們之所以對倫理問題如此關(guān)注，一個根本原因就291）組織功效

國外對組織業(yè)