公共關(guān)系學(xué)年月真題

0018220184

1、【單選題】側(cè)重從公共關(guān)系的傳播屬性來理解公共關(guān)系的學(xué)者是.

雷克斯.哈羅

弗蘭克.杰夫金斯

A:

詹姆斯，格魯尼格

B:

蔡爾滋

C:

答D:案：B

解析：傳播論側(cè)重于公共關(guān)系的傳播屬性。比如:英國學(xué)者弗蘭克?杰夫金斯認(rèn)為：“公

共關(guān)系就是一個組織為了達(dá)到與它的公眾之間相互了解的確定目標(biāo)，而有計劃地采用一切

向內(nèi)和向外的傳播溝通方式的總和?！?/p>

2、【單選題】公關(guān)意識的核心是.

形象意識

溝通意識

A:

互惠意識

B:

創(chuàng)新意識

C:

答D:案：A

解析：形象意識是公共關(guān)系意識的核心。

3、【單選題】中國公關(guān)職業(yè)獲得國家有關(guān)部門認(rèn)可的標(biāo)志是

國家職業(yè)資格工作委員會公關(guān)專業(yè)委員會的成立

全國公關(guān)職業(yè)審定委員會的成立

A:

公關(guān)職業(yè)道德準(zhǔn)則的出臺

B:

公關(guān)協(xié)會的成立

C:

答D:案：A

解析：中國公關(guān)職業(yè)獲得國家有關(guān)部門認(rèn)可的標(biāo)志是國家職業(yè)資格工作委員會公關(guān)專業(yè)委

員會的成立。

4、【單選題】“把關(guān)人”概念出自.

《原則宣言》

《公共輿論的形成》

A:

B:

《第五項修煉》

《群體生活的渠道》

C:

答D:案：D

解析：“把關(guān)人”又稱“守門人”，它是指在信息傳播過程中，對信息的提供制作、編輯

和報道能夠采取“疏導(dǎo)”與“抑制”行為的關(guān)鍵人物。這個概念原出于德國著名社會心理

學(xué)家?guī)鞝柍帧けR因在1947年所寫的《群體生活的渠道》一文。

5、【單選題】提出“兩級傳播論”的學(xué)者是.

弗魯姆

阿基里斯

A:

拉扎斯菲爾德

B:

林德布魯姆

C:

答D:案：C

解析：美國著名社會學(xué)家拉扎斯菲爾德提了的“二級傳播”理論。

6、【單選題】通才式的公關(guān)人才可視為.

咨詢型人才

領(lǐng)導(dǎo)型人才

A:

智囊型人才

B:

輔助型人才

C:

答D:案：B

解析：通才式的公共關(guān)系人才，可視為領(lǐng)導(dǎo)型人才。這種人才需要具有企業(yè)家的頭腦、宣

傳家的技能、外交家的風(fēng)度。

7、【單選題】影響受傳者選擇性理解的心理因素包括.

知識、地位動機(jī)

動機(jī)、認(rèn)知、興趣

A:

情感、性格、氣質(zhì)

B:

需要態(tài)度、情緒

C:

答D:案：D

解析：影響受傳者選擇性理解的心理因素，包括需要、態(tài)度和情緒三個方面。

8、【單選題】將展覽會分為單一商品展覽會和混合商品展覽會的標(biāo)準(zhǔn)是.

展會性質(zhì)

展覽場地

A:

展品種類

B:

展出規(guī)模

C:

答D:案：C

解析：按展品種類，展覽會可分為單一商品展覽會（縱向商品展覽會）和混合商品展覽會

（橫向商品展覽會）。

9、【單選題】聾啞人的手語屬于（）

標(biāo)記語言

行動語言

A:

物體語言

B:

口頭語言

C:

答D:案：A

解析：標(biāo)記語言即用手勢、代號等代替文字語言的特殊標(biāo)記系統(tǒng)。如聾啞人的手語、交通

警的指揮手勢、軍隊的電碼，以及一般人慣用的一些表意形式，如中國人蹺起大拇指表示

贊嘆，西方一些民族將拇指朝下表示“壞”或“差”等。

10、【單選題】從全局的高度,用有限的經(jīng)費(fèi)對媒體資源進(jìn)行合理配置和利用,以取得最佳信

息傳播效果的過程稱為.

媒體選擇

媒體合作

A:

媒體組合

B:

媒體規(guī)劃

C:

答D:案：C

解析：媒體組合也可稱之為媒體整合。媒體組合的基本考慮，就是從全局的高度，用有限

的經(jīng)費(fèi)，對媒體資源進(jìn)行合理配置和利用，以取得最佳的信息傳播效果。參見教材P139。

11、【單選題】把有限的廣告費(fèi)用集中投入到某一特定媒體的方法為.

異質(zhì)化媒體組合

差異化媒體組合

A:

分散型媒體組合

B:

集中型媒體組合

C:

答D:案：D

解析：集中型媒體組合就是采取把有限的廣告費(fèi)用集中投入到某一特定媒體的方法。參見

教材P140。

12、【單選題】承載、復(fù)制并傳遞信息的物理形式是.

公眾

動機(jī)

A:

需要

B:

媒介

C:

答D:案：D

解析：傳播意義上的媒介，是指傳播過程得以實現(xiàn)的中介，是承載、復(fù)制并傳遞信息的物

理形式。參見教材P126。

13、【單選題】傳播媒介發(fā)展的第二個階段是（）

手抄媒介

口語媒介

A:

印刷媒介

B:

電子媒介

C:

答D:案：A

解析：傳播媒介發(fā)展的階段：①口語媒介階段；②手抄媒介階段；③印刷媒介階段；

④電子媒介階段。

14、【單選題】班尼特的形象修復(fù)理論.

僅適用于個人

僅適用于組織

A:

既適用于組織也適用于個人

B:

既不適用于組織也不適用于個人

C:

答D:案：C

解析：班尼特的形象修復(fù)理論超出了企業(yè)辯護(hù)理論這種狹隘的人際傳播范圍，將危機(jī)傳播

的領(lǐng)域擴(kuò)展到更大的空間。他的理論既適用于組織，也適用于個人。

15、【單選題】櫥窗陳列展覽屬于.

大型展覽會

中型展覽會

A:

小型展覽會

B:

C:

袖珍展覽

答D:案：D

解析：從展覽的規(guī)?？?，展覽會分類：（1）大型綜合展覽會通常由專門的單位舉辦，

規(guī)模大、參展項目多.如國際博覽會、全國性展覽會等。（2）中型展覽會，如各行業(yè)、

各省區(qū)的展覽會。（3）小型展覽會一般由企業(yè)自辦，如各企業(yè)、公司獨家舉辦的展覽

會。（4）袖珍展覽，如櫥窗陳列展覽和流動車展覽等。

16、【單選題】廣告代理公司為企業(yè)提供一套營銷傳播服務(wù)系統(tǒng)的整合營銷傳播的方法是

（）

同一外觀法

主題線方法

A:

供應(yīng)面的策劃方法

B:

特設(shè)會議的方法

C:

答D:案：C

解析：廣告代理公司為企業(yè)提供一套營銷傳播服務(wù)系統(tǒng)的整合營銷傳播的方法是供應(yīng)面的

策劃方法。

17、【單選題】財力、精力花費(fèi)最少,使用最方便的傳播媒介是.

廣播

報紙

A:

電視

B:

網(wǎng)絡(luò)

C:

答D:案：A

解析：廣播是一種最為大眾化的傳播媒介。（1）優(yōu)點：①迅速及時,時效性強(qiáng);②超遠(yuǎn)

覆蓋,滲透性強(qiáng)；③聲情并茂,感染力強(qiáng)；④雅俗共賞,群眾性強(qiáng):從費(fèi)力程度看,廣播是財

力、精力花費(fèi)最少,使用最方便的一種傳媒收音機(jī)價格低廉,且在收聽時可“一心二用”,

是許多媒體所不可比及的。（2）缺點:①稍縱即逝,過耳不留；②順序收聽,選擇性

差;③形象感不強(qiáng)。

18、【單選題】把組織形象劃分為內(nèi)部形象和外部形象的標(biāo)準(zhǔn)是.

主客觀屬性

接受者范圍

A:

社會公眾評價態(tài)度

B:

獲取信息媒介渠道

C:

D:

答案：B

解析：組織形象的分類：(1)依據(jù)組織的內(nèi)外在表現(xiàn)來劃分，可分為組織內(nèi)在形象和外

在形象。(2)依據(jù)主客觀屬性來劃分，可分為組織實態(tài)形象和虛態(tài)形象。(3)依據(jù)接受

者的范圍來劃分，可分為組織內(nèi)部形象和外部形象。(4)依據(jù)社會公眾的評價態(tài)度來劃

分，可分為組織正面形象和負(fù)面形象。(5)依據(jù)公眾獲取組織信息的媒介渠道來劃分，

可分為組織直接形象和間接形象。(6)依據(jù)公眾對組織形象因素的關(guān)注程度來劃分，可

分為組織主導(dǎo)形象和輔助形象。

19、【單選題】危機(jī)管理階段劃分“4R”說的提出者是.

斯蒂文.芬克

羅伯特.希斯

A:

米特羅夫

B:

佩爾森

C:

答D:案：B

解析：羅伯特?希斯提出危機(jī)管理階段劃分“4R”說：減少（Reduction）、預(yù)備

（Readiness）、反應(yīng)（Response）、恢復(fù)（Recovery）

20、【單選題】企業(yè)為部隊?wèi)?zhàn)士提供文體娛樂設(shè)施的活動屬于()

展覽活動

慶典活動

A:

贊助活動

B:

對外開放活動

C:

答D:案：C

解析：贊助活動的形式主要有：支持希望工程，贈送教學(xué)設(shè)備、提供教學(xué)場地，提供各種

獎學(xué)金、助學(xué)金和科研基金等。企業(yè)為部隊?wèi)?zhàn)士提供文體娛樂設(shè)施的活動也是屬于贊助活

動。

21、【多選題】公關(guān)一般人員包括.

領(lǐng)導(dǎo)人員

計劃人員

A:

傳播人員

B:

文秘人員

C:

專門技術(shù)人員

D:

答E:案：BCDE

解析：公關(guān)一般人員包括：調(diào)查分析人員、計劃人員、傳播人員、文秘人員和專門技術(shù)人

員。參見教材P70。

22、【多選題】公關(guān)人員在工作中應(yīng)遵守的道德規(guī)范有（）

公正

正派

A:

對社會負(fù)責(zé)

B:

真實

C:

保密

D:

答E:案：ABCDE

解析：公共關(guān)系人員應(yīng)遵守的道德規(guī)范包括公正、正派、真實、保密、對社會負(fù)責(zé)。

23、【多選題】下列公眾屬于周期公眾的有.

節(jié)假日期間出現(xiàn)的旅客高峰

招生時節(jié)的考生及家長

A:

“廣交會”的來賓

B:

社區(qū)居民

C:

老主顧

D:

答E:案：ABC

解析：周期公眾是指按一定規(guī)律和周期出現(xiàn)的公眾對象。比如逢節(jié)假日出現(xiàn)的游客高峰，

招生時節(jié)的考生及家長，“廣交會”的來賓等。

24、【多選題】根據(jù)公眾發(fā)展過程的不同階段，可將公眾劃分為（）

非公眾

順意公眾

A:

知曉公眾

B:

行動公眾

C:

邊緣公眾

D:

答E:案：ACD

解析：根據(jù)公眾發(fā)展過程的不同階段分類，可將其分為非公眾、潛在公眾、知曉公眾、

行動公眾。根據(jù)公眾對組織的態(tài)度分類，可將其分為順意公眾、逆意公眾、邊緣公眾。

25、【多選題】公關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人員的特殊工作包括.

確定工作目標(biāo)與制定工作計劃

領(lǐng)導(dǎo)全體公關(guān)人員開展工作

A:

B:

出席組織最高領(lǐng)導(dǎo)層的工作會議

充當(dāng)組織的發(fā)言人

C:

充當(dāng)組織的外交代表

D:

答E:案：CDE

解析：公關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人員的特殊的工作：（1）出席組織最高領(lǐng)導(dǎo)層的工作會議，參與組織最

高層的決策活動。（2）充當(dāng)組織的發(fā)言人，主持由組織主辦的新聞發(fā)布會，負(fù)責(zé)向社會

各界人士解釋說明組織的有關(guān)政策和行為。（3）充當(dāng)組織的外交代表，出席主持各種社

交活動，在本組織與其他組織或公眾的交往活動發(fā)生重大問題時，親自到現(xiàn)場處理解決。

26、【多選題】公關(guān)基本實務(wù)知識包括.

公關(guān)調(diào)研知識

公關(guān)策劃知識

A:

公眾分析知識

B:

社交禮儀知識

C:

公關(guān)評估知識

D:

答E:案：ABCDE

解析：公關(guān)基本實務(wù)知識：（1）公共關(guān)系調(diào)研；（2）公共關(guān)系活動策劃；（3）公共關(guān)

系活動實施和評估；（4）公眾分析；（5）與各類公眾打交道；（6）社交禮儀的知識。

27、【多選題】受眾選擇“3S”論包括.

選擇性注意

選擇性遺忘

A:

選擇性理解

B:

選擇性告知

C:

選擇性記憶

D:

答E:案：ACE

解析：受眾選擇“3S”論的三個環(huán)節(jié)：（1）選擇性注意，關(guān)注因素包括對比、強(qiáng)度、位

置、重復(fù)、變化。（2）選擇性理解，也就是消費(fèi)者接受信息傳播的第二關(guān)，影響選擇性

理解的心理因素包括需要、態(tài)度和情緒。（3）選擇性記憶，分三個階段輸入、儲存、輸

出。教材124頁。

28、【多選題】公共關(guān)系基本費(fèi)用包括.

人工報酬

辦公費(fèi)用

A:

專項資料費(fèi)用

B:

C:

專項器材費(fèi)用

廣告宣傳費(fèi)用

D:

答E:案：ABCD

解析：基本費(fèi)用包括人工報酬、辦公費(fèi)用、專項器材費(fèi)用、專項資料費(fèi)用等。實際活動

費(fèi)用包括招待費(fèi)、廣告宣傳費(fèi)、贊助費(fèi)、舉行大型紀(jì)念活動或慶典活動等各項經(jīng)費(fèi)開支。

參見教材P150-151。

29、【多選題】廣告主題的構(gòu)成要素包括.

廣告媒介

廣告目標(biāo)

A:

信息個性

B:

消費(fèi)心理

C:

廣告主

D:

答E:案：BCD

解析：廣告主題的三個要素：（1）廣告目標(biāo)，是根據(jù)公司營銷決策、廣告決策而確定

下來的。廣告主題要服從和服務(wù)于廣告目標(biāo)，一是要有的放矢，二是要講求效果，三是要

與公司的整體廣告策略協(xié)調(diào)一致。（2）信息個性，是指廣告內(nèi)容所宣傳的商品、勞

務(wù)、公司和觀念，要有鮮明的個性，要與其他的商品、勞務(wù)、公司和觀念明顯地相區(qū)別，

突出自己的特點。（3）消費(fèi)心理，即廣告目標(biāo)和信息個性，要符合消費(fèi)者某一方面的

心理需要。

30、【多選題】贊助活動包括.

贊助體育活動

贊助新聞出版和文化藝術(shù)事業(yè)

A:

贊助教育和科研事業(yè)

B:

贊助福利事業(yè)和受災(zāi)地區(qū)

C:

贊助壯舉

D:

答E:案：ABCDE

解析：本題考查贊助活動的種類。根據(jù)贊助的對象，贊助活動可以分為以下幾種類型：贊

助體育活動；贊助新聞出版、文化藝術(shù)事業(yè)；贊助教育和科研事業(yè)；贊助福利事業(yè)和受災(zāi)

地區(qū)。常見的贊助活動還有，贊助壯舉和探險及贊助重大節(jié)日活動。參見教材P185-186。

?

31、【簡答題】簡述慶典活動的類型。

答案：（1）開幕（開業(yè)）慶典（2）周年慶典（3）喬遷慶典（4）重大成果慶典

（5）受到特殊嘉獎慶典

32、【簡答題】簡述媒體組合的具體策略。

答案：在具體實施媒體組合的過程中,可采用的具體策略有以下三種:(1)各種媒體間的組

合。媒體組合首先是各種媒體之間的組合。要使報刊、廣播、電視、路牌、網(wǎng)絡(luò)等媒體都

能圍繞著共同的傳播主題來進(jìn)行,同時又盡可能地發(fā)揮各自的優(yōu)勢,可根據(jù)媒體的不同特性,

從不同的視點出發(fā),對商品的特點加以訴求、說明。(2)媒體內(nèi)部的組合。媒體內(nèi)部的組合

是指各種媒體內(nèi)部的欄目之間的組合。(3)媒體中廣告內(nèi)容的組合。除了媒體的組合之外,

各種媒體中的廣告內(nèi)容也要根據(jù)需要進(jìn)行組合。在當(dāng)代激烈競爭的市場經(jīng)濟(jì)社會中,媒體

組合運(yùn)用的重要性會日漸突出。它是對公共關(guān)系從業(yè)人員在新形勢下的一種新要求，是對

他們綜合素質(zhì)的一種新考驗。因為對媒體特性的把握只是組織開展工作的前提,而最大的

挑戰(zhàn)來自于在此基礎(chǔ)之上的合理運(yùn)用。

33、【簡答題】簡述口語媒介的弱點。

答案：（1）傳播距離短，覆蓋范圍窄；（2）口頭語言消失迅速，難以直接保存；（3）

口頭語言信息容易失真。

34、【簡答題】簡述廣告的商業(yè)功能。

答案：廣告的商業(yè)功能包括：溝通產(chǎn)銷，刺激需求；擴(kuò)大銷售，加速流通；鼓勵競爭，活

躍經(jīng)濟(jì)。

35、【簡答題】簡述贊助的作用。

答案：贊助的作用包括：表明自己承擔(dān)社會責(zé)任；培養(yǎng)與社會公眾的良好感情；通過贊助

活動做廣告。

36、【簡答題】簡述公關(guān)公司服務(wù)的特點。

答案：（1）較為客觀公正；（2）技術(shù)全面，專業(yè)性強(qiáng)；（3）較靈活，適應(yīng)性強(qiáng)；（4）

關(guān)系較疏遠(yuǎn)；（5）運(yùn)作成本較高。

37、【論述題】（論述題）試述傳播媒介選擇的原則。

答案：(1)根據(jù)目標(biāo)受眾的特點選擇傳播媒介。(2)根據(jù)特性及影響力選擇傳播媒介。(3)

根據(jù)信息的特點選擇傳播媒介。(4)根據(jù)競爭對手的媒介運(yùn)用狀況選擇傳播媒體。(5)根據(jù)

講求經(jīng)濟(jì)效益的原則選擇傳播媒介。

38、【論述題】舉辦展覽會應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備工作?

答案：（一）準(zhǔn)備階段。1、搞清楚展覽會的目的、主題和類型。明確主題后，圍繞主題

將展覽的實物、圖表、文字等進(jìn)行有機(jī)的組合、排列。2、充分做好本企業(yè)展臺傳播內(nèi)容

的準(zhǔn)備工作。要指定一名展版主編，由主編作出整體構(gòu)思和布局，然后根據(jù)整體構(gòu)思收集

實物和資料，對畫面、圖表、文字等進(jìn)行繪制，加工美化。由專人負(fù)責(zé)寫出解說詞。搞好

解說員的培訓(xùn)工作。3、邀請參觀者，要采用不同方式發(fā)出請柬，并同時告知展覽會的主

題、類型、要求、時間地點等。4、向新聞機(jī)構(gòu)采取合適的形式發(fā)布消息，提供充足的新

聞稿和資料。5、準(zhǔn)備好業(yè)務(wù)洽談處、組織好