360度績(jī)效考核1ppt課件360度績(jī)效考核1ppt課件360度績(jī)效考核的概念1、產(chǎn)生：最早由被譽(yù)為“美國力量象征”的典范企業(yè)英特爾首先提出并加以實(shí)施的。2、概念：是指由員工自己、上司、直接部屬、同仁同事甚至顧客等全方位的各個(gè)角度來了解個(gè)人的績(jī)效：溝通技巧、人際關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)能力、行政能力等，通過這種理想的績(jī)效評(píng)估，被評(píng)估者可以得到不同評(píng)估者全方位的評(píng)價(jià)，通過反饋考核結(jié)果，從而達(dá)到改變被考核者的行為，提高工作績(jī)效，促進(jìn)其職業(yè)發(fā)展的目的。3、應(yīng)用：為組織的選拔、考核、發(fā)展、培訓(xùn)以及組織變革服務(wù)2ppt課件360度績(jī)效考核的概念1、產(chǎn)生：最早由被譽(yù)為“美國力量象征”精品資料3精品資料3你怎么稱呼老師？如果老師最后沒有總結(jié)一節(jié)課的重點(diǎn)的難點(diǎn)，你是否會(huì)認(rèn)為老師的教學(xué)方法需要改進(jìn)？你所經(jīng)歷的課堂，是講座式還是討論式？教師的教鞭“不怕太陽曬，也不怕那風(fēng)雨狂，只怕先生罵我笨，沒有學(xué)問無顏見爹娘……”“太陽當(dāng)空照，花兒對(duì)我笑，小鳥說早早早……”44360度績(jī)效考核法的特點(diǎn)一：全方位、多角度：可避免“光環(huán)效應(yīng)”、“居中趨勢(shì)”等現(xiàn)象二：基于信任特征：區(qū)分表現(xiàn)優(yōu)秀者和表現(xiàn)平平者三：誤差?。孩俣鄬哟蔚目己苏撷诳茖W(xué)合理數(shù)據(jù)整合四：實(shí)行匿名評(píng)價(jià)：更客觀5ppt課件360度績(jī)效考核法的特點(diǎn)一：全方位、多角度：可避免“光環(huán)效應(yīng)360度績(jī)效考核法的實(shí)施流程6ppt課件360度績(jī)效考核法的實(shí)施流程6ppt課件目錄實(shí)施考核Phase3考核者的選擇與培訓(xùn)實(shí)施考核Phase3考核反饋制訂績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃考核效果評(píng)價(jià)考核要素和標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)考核者的選擇與培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)分析7ppt課件目錄實(shí)施考核Phase3考核者的選擇與培訓(xùn)實(shí)施考核Phas360度績(jī)效考核要素和考核標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)第一，考核要素的篩選。第二，確認(rèn)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。針對(duì)不同性質(zhì)的員工的考核要素和考核標(biāo)準(zhǔn)要有所區(qū)別。最常用考核工具：?jiǎn)柧恚ňW(wǎng)絡(luò)問卷，節(jié)約成本，增加保密性，提高有效度，降低考核者的不安全感）8ppt課件8ppt課件考核者的選擇與培訓(xùn)

1.信息層面

2.認(rèn)知層面

3.情感層面由于以上等因素的影響，會(huì)導(dǎo)致考核結(jié)果產(chǎn)生誤差，因此要對(duì)考核者進(jìn)行選擇、指導(dǎo)和培訓(xùn)。首先，一定要要選那些與被考核者在工作上接觸多、沒有偏見的人充當(dāng)考核者。其次，在評(píng)價(jià)之前對(duì)考核者進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)，讓考核者對(duì)被考核者的職位角色有所了解，知道如何來做出正確的評(píng)價(jià)、容易出現(xiàn)什么錯(cuò)誤。最后，培訓(xùn)時(shí)最好能讓考核者進(jìn)行模擬評(píng)價(jià)，根據(jù)結(jié)果指出錯(cuò)誤，提高準(zhǔn)確性和公正性。9ppt課件考核者的選擇與培訓(xùn)1.信息層面9ppt課件

三實(shí)施考核

問題：收集和整理的有效信息數(shù)量將大大增加；考核的反饋能力直接關(guān)系到考核的有效性；考核的內(nèi)容和形式復(fù)雜，難以監(jiān)控和調(diào)整等措施：1.首先要取得公司領(lǐng)導(dǎo)層的支持

2.加強(qiáng)宣傳和溝通，向員工講清意義所在

3.為考核者制造一種良好的工作氛圍

4.過程中采取靈活的方式，說明考核結(jié)果主要應(yīng)用于員工發(fā)展

10ppt課件三實(shí)施考核

問題：收集和整理的有效信息數(shù)量將大大增加；四統(tǒng)計(jì)分析將個(gè)人的得分進(jìn)行加權(quán)處理，形成考核意見，與被考核者的直接上級(jí)進(jìn)行溝通，共同形成考核報(bào)告，報(bào)告涉及員工的工作表現(xiàn)、個(gè)人素質(zhì)和發(fā)展指導(dǎo)五考核反饋管理者和被考核者針對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行溝通提出改進(jìn)建議11ppt課件四統(tǒng)計(jì)分析將個(gè)人的得分進(jìn)行加權(quán)處理，形成考核意見，與被

六制訂績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃績(jī)效管理的最終落腳點(diǎn)績(jī)效改進(jìn)首先要分析員工績(jī)效考核的結(jié)果，找出員工績(jī)效中存在的問題；然后針對(duì)存在的問題制訂合理的績(jī)效改進(jìn)方案，并確保其能夠有效地實(shí)施。具體步驟：確定績(jī)效改進(jìn)目標(biāo)、績(jī)效的改進(jìn)行動(dòng)方案、明確績(jī)效改進(jìn)資源方面的保障。12ppt課件

六制訂績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃績(jī)效管理的最終落腳點(diǎn)12ppt課件七考核效果評(píng)價(jià)指評(píng)價(jià)和反饋工作完成后需要進(jìn)行的工作，主要包括以下2個(gè)步驟（一）確認(rèn)考核執(zhí)行過程的安全性（二）評(píng)價(jià)應(yīng)用效果1.測(cè)量上級(jí)和員工對(duì)考核的態(tài)度和作用的認(rèn)識(shí)2.員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感13ppt課件七考核效果評(píng)價(jià)13ppt課件短期與長(zhǎng)期效果的評(píng)價(jià)指標(biāo)短期：主要指評(píng)價(jià)體系實(shí)行一年左右的效果1.考核完成率2.考核面談所確定的行動(dòng)方案3.考核結(jié)果的書面報(bào)告的質(zhì)量4.上級(jí)和員工對(duì)考核的態(tài)度以及對(duì)所起作用的認(rèn)識(shí)5.公平性長(zhǎng)期：對(duì)考核效果進(jìn)行長(zhǎng)期的評(píng)估1.組織的績(jī)效2.員工的素質(zhì)3.員工的離職率4.員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同度的增加14ppt課件短期與長(zhǎng)期效果的評(píng)價(jià)指標(biāo)短期：主要指評(píng)價(jià)體系實(shí)行一年左右的效360度反饋法：案例分析————ABC公司績(jī)效考核15ppt課件360度反饋法：案例分析15ppt課件ABC公司績(jī)效考評(píng)案例解析案例背景：

ABC公司是一家在全國一級(jí)城市均有分公司的集團(tuán)性國有企業(yè)，總部設(shè)在北京，有多個(gè)職能部門。年終，ABC公司對(duì)中層管理人員（部門級(jí)負(fù)責(zé)人）進(jìn)行績(jī)效考評(píng)。16ppt課件ABC公司績(jī)效考評(píng)案例解析案例背景：

A考評(píng)方案的主要內(nèi)容如下:

1.考評(píng)目的。根據(jù)考評(píng)結(jié)果，對(duì)公司管理人員進(jìn)行獎(jiǎng)罰、調(diào)整和聘免等。2.考評(píng)內(nèi)容。主要涉及德、能、勤、績(jī)和廉五個(gè)方面，考評(píng)結(jié)果分優(yōu)秀、稱職、基本稱職、不稱職4個(gè)檔次。3.考評(píng)方法。從全公司范圍內(nèi)的上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)三個(gè)角度進(jìn)行匿名打分評(píng)價(jià)，具體的評(píng)價(jià)者及評(píng)價(jià)權(quán)重見下表。

17ppt課件考評(píng)方案的主要內(nèi)容如下:

1.考評(píng)目的。根據(jù)考評(píng)結(jié)果，對(duì)公司評(píng)價(jià)者及評(píng)價(jià)權(quán)重上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

：公司領(lǐng)導(dǎo)

占40%

同級(jí)評(píng)價(jià)：

其他部門負(fù)責(zé)人占20%

、分公司負(fù)責(zé)人

占15%

下級(jí)評(píng)價(jià)

：本部門員工占15%、其他部門員工占10%18ppt課件評(píng)價(jià)者及評(píng)價(jià)權(quán)重上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

：公司領(lǐng)導(dǎo)

占40%18ppt課

4.考評(píng)實(shí)施。人力資源部召集、組織所有參加考評(píng)的人員聚集在一起將考評(píng)表下發(fā)給大家考評(píng)人員填寫完考評(píng)表后，將其投入考評(píng)箱。

19ppt課件

4.考評(píng)實(shí)施。人力資源部召集、組織所有參加考評(píng)的人員聚集在但是，公司領(lǐng)導(dǎo)在面對(duì)考評(píng)結(jié)果時(shí)，卻遇到了麻煩，因?yàn)橛行﹩T工反映這種考評(píng)很不公平，理由概括起來為以下兩點(diǎn)：1.打分評(píng)價(jià)的方式本身就具有很強(qiáng)的主觀性。2.考評(píng)得分低的不一定全是工作能力、工作業(yè)績(jī)低的員工。

20ppt課件但是，公司領(lǐng)導(dǎo)在面對(duì)考評(píng)結(jié)果時(shí)，卻遇到原因主要基于以下三個(gè)方面：

1.考評(píng)主體的選取缺乏針對(duì)性。案例中人人都是匿名考評(píng)主體，雖然用權(quán)重對(duì)他們進(jìn)行了區(qū)分，但這種依照等級(jí)的“一刀切”區(qū)分沒有多大實(shí)際意義。21ppt課件原因主要基于以下三個(gè)方面：

1.考評(píng)主體的選取缺

2.考評(píng)指標(biāo)的設(shè)計(jì)過于籠統(tǒng)。

案例中對(duì)所有的考評(píng)對(duì)象都從德、能、勤、績(jī)、廉五個(gè)角度進(jìn)行全面評(píng)價(jià)，這種看似全面實(shí)則平均的傳統(tǒng)考評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì)得顯然不合理：

一是評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)難以客觀量化，考評(píng)者不得不予以主觀判斷；二是不同的考評(píng)對(duì)象因工作的內(nèi)容和性質(zhì)不同，考評(píng)指標(biāo)應(yīng)有所側(cè)重。例如，市場(chǎng)人員的“績(jī)”更能體現(xiàn)工作成效，而行政人員的“能”可能更重要。

22ppt課件

2.考評(píng)指標(biāo)的設(shè)計(jì)過于籠統(tǒng)。一是評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)難以客觀量化，考評(píng)

3.考評(píng)實(shí)施的過程太隨意。

23ppt課件

3.考評(píng)實(shí)施的過程太隨意。23ppt課件支招：

1.明確直接考評(píng)者的權(quán)利和責(zé)任

2.科學(xué)、合理設(shè)計(jì)信息反饋指標(biāo)

3.建立考評(píng)反饋和申訴機(jī)制

總之，3

6

0度反饋法作為績(jī)效考評(píng)的方法之一，既有優(yōu)點(diǎn)，也有不足。因此，公司管理者在運(yùn)用360度反饋法進(jìn)行績(jī)效考評(píng)時(shí)要注意揚(yáng)長(zhǎng)避短，使之得以科學(xué)、有效地應(yīng)用，從而達(dá)到公司績(jī)效考評(píng)的目的。24ppt課件支招：

1.明確直接考評(píng)者的權(quán)利和責(zé)任24ppt課第三節(jié)360度績(jī)效考核法評(píng)價(jià)25ppt課件第三節(jié)360度績(jī)效考核法評(píng)價(jià)25ppt課件實(shí)施360度績(jī)效考核常見的問題360度績(jī)效考核法的支持條件360度績(jī)效考核法的優(yōu)點(diǎn)和缺陷目錄26ppt課件實(shí)施360度績(jī)效考核常見的問題360度績(jī)效考核法的支持條件3調(diào)研方法

第一部分實(shí)施360度績(jī)效考核常見的問題1.忽視企業(yè)文化實(shí)際，實(shí)施目標(biāo)不2.預(yù)測(cè)工作不健全3.企業(yè)高層主要人員的參與缺乏4.溝通反饋不充分5.保密措施不到位6.用做管理的代替工具7.不明確“擁有”反饋信息8.考核結(jié)果用錯(cuò)方向27ppt課件調(diào)研方法第一部分實(shí)施360度績(jī)效考核常調(diào)研方法

接入小思考8-2當(dāng)西方誕生的360度績(jī)效考核遇到中國文化角度一：1.權(quán)利差距2.回避不確定性3.個(gè)人主義與集體主義傾向4.男性化女性化5.長(zhǎng)期導(dǎo)向和短期導(dǎo)向角度二：國家文化信息的規(guī)范度和分散度第一部分實(shí)施360度績(jī)效考核常見的問題28ppt課件調(diào)研方法接入小思考8-2角度一：角度二：第第二部分360度績(jī)效考核法的支持條件1.高素質(zhì)的考核者和被考核者2.明確的崗位職責(zé)3.內(nèi)部溝通4.彼此信任的組織氛圍5.考核前的員工培訓(xùn)6.考核材料的設(shè)計(jì)7.嚴(yán)格考核程序8.提高員工的參與性29ppt課件第二部分360度績(jī)效考核法的支持條件1.高素質(zhì)的考核者和被考第三部分360度績(jī)效考核法的優(yōu)點(diǎn)1.可以促進(jìn)員工的個(gè)人發(fā)展2.被考核者容易接受相同的考核結(jié)果3.可以更好地適應(yīng)當(dāng)前組織發(fā)展的需要4有利于形成積極的