第一節(jié)監(jiān)理組織機(jī)構(gòu) 1一、組建符合本工程要求的項(xiàng)目監(jiān)理部 1二、監(jiān)理組織機(jī)構(gòu)框圖 2三、職能部門職責(zé)分工 2第二節(jié)項(xiàng)目人員配備及崗位職責(zé) 3一、人員配備 4二、監(jiān)理人員崗位職責(zé) 6第三節(jié)公司對工程項(xiàng)目監(jiān)理部的管理 14第四節(jié)項(xiàng)目總監(jiān)對監(jiān)理機(jī)構(gòu)組織、管理 18第五節(jié)技術(shù)裝備 22第一節(jié)監(jiān)理組織機(jī)構(gòu)一、組建符合本工程要求的項(xiàng)目監(jiān)理部我公司依據(jù)公司ISO9001質(zhì)量管理體系的要求，根據(jù)XX（南區(qū)）XX路、南區(qū)二路、南區(qū)三路道路及管線工程的工程性質(zhì)、工程規(guī)模、工程結(jié)構(gòu)特點(diǎn)、合同工期要求、工程復(fù)雜程序度、工程管理及技術(shù)特點(diǎn)，并結(jié)合我公司自身組織管理水平、監(jiān)理技術(shù)力量和技術(shù)業(yè)務(wù)優(yōu)勢，組建本項(xiàng)目監(jiān)理組織機(jī)構(gòu)。我公司對本工程項(xiàng)目監(jiān)理部的組成采取以下措施：（一）根據(jù)本工程的特點(diǎn)，選派一名知識結(jié)構(gòu)全面、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、市政工程監(jiān)理經(jīng)驗(yàn)豐富、管理水平高、綜合協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、人品正、年富力強(qiáng)的同志擔(dān)任總監(jiān)理工程師。（二）公司設(shè)立一套完備的監(jiān)理機(jī)構(gòu)開展監(jiān)理工作。監(jiān)理部人員配備數(shù)量能充分滿足工程各階段監(jiān)理的需要，老中青搭配相結(jié)合，全部為高、中級以上職稱，專業(yè)工種配套齊全。二、監(jiān)理組織機(jī)構(gòu)框圖針對本項(xiàng)目特點(diǎn)，為適應(yīng)本工程施工監(jiān)理的要求，保證工程監(jiān)理目標(biāo)的圓滿實(shí)現(xiàn)，本項(xiàng)目采用直線式組織結(jié)構(gòu)。三、職能部門職責(zé)分工監(jiān)理組織由管理決策系統(tǒng)、技術(shù)保障系統(tǒng)、操作實(shí)施系統(tǒng)組成，在總監(jiān)理工程師的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各職能部門有效運(yùn)作。1.管理決策系統(tǒng)管理決策系統(tǒng)由總監(jiān)理工程師和總監(jiān)理工程師代表組成，負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的質(zhì)量策劃、進(jìn)度審批、投資簽審、合同管理、信息處理、對外協(xié)調(diào)。2.技術(shù)保障系統(tǒng)技術(shù)保障系統(tǒng)由國家級專家組成，負(fù)責(zé)解決工程項(xiàng)目出現(xiàn)的重大技術(shù)問題，是項(xiàng)目監(jiān)理部的技術(shù)后盾，保障工程項(xiàng)目達(dá)到經(jīng)濟(jì)上可行、技術(shù)上可靠。3.操作實(shí)施系統(tǒng)操作實(shí)施系統(tǒng)由質(zhì)量控制組、進(jìn)度控制組、投資控制組、安全文明施工管理組、信息資料控制組組成，負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量、投資、合同和信息、安全文明施工的具體控制管理和信息收集。質(zhì)量控制組及進(jìn)度控制組：負(fù)責(zé)施工過程中施工質(zhì)量、進(jìn)度控制的全部工作，主持施工過程中質(zhì)量、進(jìn)度的協(xié)調(diào)工作。安全文明施工管理組：負(fù)責(zé)整個(gè)施工現(xiàn)場安全文明施工管理協(xié)調(diào)工作。投資控制組：負(fù)責(zé)合同管理工作及工程的投資控制工作，審核承包商提交的概算，審核完成的工程量和進(jìn)度款及進(jìn)行工程竣工結(jié)算等。信息資料控制組：負(fù)責(zé)工程監(jiān)理過程中所有資料信息的收集、整理、歸檔、提供工程有關(guān)的技術(shù)資料，完成監(jiān)理過程中的文字處理工作，負(fù)責(zé)收發(fā)文件，負(fù)責(zé)現(xiàn)場的行政和后勤工作。第二節(jié)項(xiàng)目人員配備及崗位職責(zé)一、人員配備項(xiàng)目監(jiān)理部人員配備一覽表姓名性別年齡職稱專業(yè)監(jiān)理職務(wù)人員進(jìn)場計(jì)劃表（按工程進(jìn)度投入監(jiān)理人員情況）名稱開工進(jìn)場施工階段竣工驗(yàn)收階段總監(jiān)理工程師專業(yè)監(jiān)理工程師監(jiān)理工程師造價(jià)工程師監(jiān)理員項(xiàng)目人員簡歷表姓名性別年齡職務(wù)職稱學(xué)歷參加工作時(shí)間從事負(fù)責(zé)人年限在建服務(wù)期和已完項(xiàng)目情況合作單位項(xiàng)目名稱項(xiàng)目規(guī)模開始、完成日期是否在服務(wù)期項(xiàng)目質(zhì)量二、監(jiān)理人員崗位職責(zé)（一）總監(jiān)理工程師崗位職責(zé)1.接受監(jiān)理單位法定代表人的委派及授權(quán)，實(shí)行總監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)制，領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)全體人員，對工程項(xiàng)目委托監(jiān)理合同的實(shí)施負(fù)全面責(zé)任。由于監(jiān)理工作失誤造成嚴(yán)重后果時(shí)承擔(dān)法律責(zé)任?？偙O(jiān)理工程師應(yīng)定期向公司匯報(bào)工作，在技術(shù)工作上受本公司總工程師領(lǐng)導(dǎo)，在管理工作上受總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)。2.對外代表本監(jiān)理單位與建設(shè)單位、承包單位、設(shè)計(jì)單位及XX市政府建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督部門進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系；參加委托監(jiān)理合同簽訂；協(xié)調(diào)參加建設(shè)各方之間的關(guān)系，確保監(jiān)理業(yè)務(wù)的實(shí)施。3.領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)人員，了解工程項(xiàng)目的內(nèi)容情況，編制項(xiàng)目監(jiān)理規(guī)劃及監(jiān)理實(shí)施細(xì)則；組織監(jiān)理人員熟悉國家及XX市政府發(fā)布的關(guān)于工程建設(shè)監(jiān)理的政策、法令、法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及管理程序，以及本監(jiān)理單位編制的各項(xiàng)技術(shù)工作及管理工作規(guī)定；向項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)人員分配任務(wù)，明確崗位責(zé)任制，領(lǐng)導(dǎo)全體人員盡職盡責(zé)地完成項(xiàng)目監(jiān)理工作；對不稱職的人員應(yīng)調(diào)整其工作崗位。4.在施工招標(biāo)監(jiān)理階段，協(xié)助建設(shè)單位完成招標(biāo)準(zhǔn)備工作，協(xié)助建設(shè)單位簽訂施工合同。5.在施工監(jiān)理階段：（1）組織項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)全體人員研究本工程項(xiàng)目的施工合同及委托監(jiān)理合同；（2）組織項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)監(jiān)理人員熟悉和審核施工圖紙，進(jìn)行施工圖會審，參與設(shè)計(jì)交底，并提出審核意見；（3）組織監(jiān)理工程師編制工程項(xiàng)目的監(jiān)理規(guī)劃及監(jiān)理實(shí)施細(xì)則；（4）組織項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)全體人員參加第一次工地會議及施工監(jiān)理交底；（5）審定并簽認(rèn)承包單位的開工報(bào)告，準(zhǔn)予開工；（6）審核并批準(zhǔn)承包單位編報(bào)的施工組織設(shè)計(jì)或施工方案；（7）審批承包單位報(bào)送的工程進(jìn)度計(jì)劃，延長工期的申請，并經(jīng)常組織進(jìn)行工程進(jìn)度的檢查，實(shí)施動態(tài)控制；（8）簽發(fā)工程暫停指令和復(fù)工令；（9）審定承包單位報(bào)送的分包單位；（10）承包單位的違法、違約行為發(fā)出通知或指令，要求承包單位改正；（11）監(jiān)督并經(jīng)常檢查施工現(xiàn)場的安全防護(hù)、消防、衛(wèi)生、文明施工現(xiàn)場及環(huán)保情況；（12）主持召開監(jiān)理例會及各項(xiàng)重要的專業(yè)會議，并督促檢查會議決定事項(xiàng)的執(zhí)行情況；（13）指派專人對涉及監(jiān)理業(yè)務(wù)的合同進(jìn)行收集、分析與跟蹤管理；（14）審批重大的設(shè)計(jì)變更及工程洽商文件；（15）組織工程質(zhì)量事故的調(diào)查與處理；（16）簽發(fā)監(jiān)理月報(bào)、監(jiān)理會議紀(jì)要及其它重要文件；（17）審批承包單位報(bào)送的用款計(jì)劃、付款申請并簽發(fā)支付憑證；（18）協(xié)助建設(shè)單位處理第三方提出的索賠要求；（19）調(diào)解建設(shè)單位與承包單位之間的爭議；（20）主持分部工程及重要分項(xiàng)工程的驗(yàn)收工作，簽認(rèn)分部工程的質(zhì)量檢驗(yàn)評定資料；（21）主持單位工程的竣工預(yù)驗(yàn)工作，審查承包單位的竣工申請，組織監(jiān)理人員對待驗(yàn)收評定資料；（22）參與工程項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收，參加工程質(zhì)量的評估；（23）簽發(fā)“工程竣工報(bào)驗(yàn)單”；（24）督促監(jiān)理人員及時(shí)收集、整理監(jiān)理資料，于工程竣工后移交監(jiān)理單位資料檔案管理部門，督促承包單位編制工程項(xiàng)目竣工檔案；（25）組織監(jiān)理人員總結(jié)項(xiàng)目監(jiān)理工作，編寫施工階段總結(jié)報(bào)告；（26）其它應(yīng)由總監(jiān)理工程師處理的工作。6.在工程質(zhì)量保修期：（1）協(xié)助建設(shè)單位與承包單位簽訂“工程質(zhì)量保修書”；（2）審批承包單位提交的工程質(zhì)量保修期工作計(jì)劃，并監(jiān)督其執(zhí)行；（3）組織調(diào)配監(jiān)理人員督促檢查保修工程的質(zhì)量及保修工程的質(zhì)量及保修工程計(jì)劃完成情況；組織對住戶回訪；（4）保修工程完成，通過驗(yàn)收合格，結(jié)清工程質(zhì)量保修金；（5）主持編寫工程最終完工報(bào)告及監(jiān)理工作總結(jié)。7.在各階段監(jiān)理工作中的重要事項(xiàng)，如需要記錄在案的，應(yīng)向建設(shè)單位發(fā)出正式書面文件作為“備忘錄”。8.每日填寫監(jiān)理人員監(jiān)理日記，并指派專人填報(bào)工程項(xiàng)目監(jiān)理日記。（二）總監(jiān)理工程師代表崗位職責(zé)1.在總監(jiān)理工程師的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)總監(jiān)理工程師指定或交辦的監(jiān)理工作。2.按總監(jiān)理工程師的授權(quán)行使總監(jiān)理工程師的部分職責(zé)與權(quán)力，對于重大的決策應(yīng)先向總監(jiān)理工程師請示后再執(zhí)行。3.作為總監(jiān)理工程師的助手，還應(yīng)協(xié)助總監(jiān)理工程師完成各項(xiàng)日常工作，但總監(jiān)理工程師不得將下列委托總監(jiān)理工程師代表完成：（1）主持編寫項(xiàng)目“監(jiān)理規(guī)劃”，審批項(xiàng)目“監(jiān)理實(shí)施細(xì)則”；（2）簽發(fā)“工程動工報(bào)審表”、“工程復(fù)工報(bào)審表”、“工程暫停令”、“工程款支付證書”、“單位工程竣工預(yù)驗(yàn)收報(bào)驗(yàn)表”、“工程技術(shù)文件報(bào)審表”、“施工進(jìn)度計(jì)劃報(bào)審表”、“分包單位資質(zhì)報(bào)審表”、分項(xiàng)/分部工程施工報(bào)驗(yàn)表：分部工程、月工程進(jìn)度款報(bào)審表、工程變更費(fèi)用報(bào)審表、工程延期審批表、費(fèi)用索賠審批表、竣工移交證書。（3）審核簽認(rèn)竣工結(jié)算；（4）調(diào)解建設(shè)單位與承包單位之間的爭議，處理索賠事項(xiàng)；（5）根據(jù)工程項(xiàng)目的進(jìn)展情況進(jìn)行監(jiān)理人員的調(diào)配，調(diào)換不稱職的監(jiān)理人員。4.定期或不定期地（如突然發(fā)生重大事件）向總監(jiān)理工程師報(bào)告項(xiàng)目監(jiān)理的各方面情況。5.每日填寫監(jiān)理人員監(jiān)理日記及工程項(xiàng)目監(jiān)理日記。（三）專業(yè)監(jiān)理工程師崗位職責(zé)1.接受總監(jiān)理工程師、總監(jiān)理工程師代表的領(lǐng)導(dǎo)，按照專業(yè)及職務(wù)分工盡職盡責(zé)地完成本職工作。2.根據(jù)總監(jiān)理工程師的分配，每位專業(yè)監(jiān)理工程師可以專任或兼任項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的造價(jià)控制員、質(zhì)量控制員、進(jìn)度控制員、合同管理員、信息管理員、資料管理員，以及測量員、計(jì)量員等職務(wù)，并應(yīng)作好此項(xiàng)工作。3.認(rèn)真審核施工圖紙，并參加施工圖會審及設(shè)計(jì)交底，積極提出審核意見。4.對本項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的監(jiān)理員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。5.參加監(jiān)理工作會議及專業(yè)會議，積極反映情況，提出意見，會前作好調(diào)查研究準(zhǔn)備工作。6.審核施工組織設(shè)計(jì)（施工方案）中屬于本專業(yè)或職務(wù)分工的有關(guān)部分，提出審核意見，并監(jiān)督其執(zhí)行。7.審核并簽發(fā)以下監(jiān)理報(bào)表：（1）審核后可以直接簽發(fā)的：1）分項(xiàng)/分部工程施工報(bào)驗(yàn)表：分項(xiàng)工程；2）工程物資進(jìn)場報(bào)驗(yàn)表：一般工程材料/構(gòu)配件/設(shè)備進(jìn)場。3）測量放線報(bào)驗(yàn)表（2）審核后由總監(jiān)理工程師簽發(fā)的：1）工程動工報(bào)審表2）施工進(jìn)度計(jì)劃報(bào)審表；3）分包單位資質(zhì)報(bào)審表；4）月工程進(jìn)度款報(bào)審表；5）工程變更費(fèi)用報(bào)審表；（3）編寫后可以直接向承包單位下達(dá)的：1）監(jiān)理通知：一般問題；2）設(shè)計(jì)變更、洽商記錄：一般設(shè)計(jì)變更、工程洽商問題。（4）編寫后由總監(jiān)理工程師簽發(fā)的：1）監(jiān)理通知：重大問題；2）工程暫停令；3）費(fèi)用索賠審批表；4）工程延期審批表；5）設(shè)計(jì)變更、洽商記錄：重要的設(shè)計(jì)變更、工程洽商事項(xiàng)。8.負(fù)責(zé)完成監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理實(shí)施細(xì)則、監(jiān)理月報(bào)、專題報(bào)告、工程階段總結(jié)、竣工總結(jié)中與本身專業(yè)或職務(wù)分工有關(guān)部分內(nèi)容的編寫。9.合理化建議，在不影響工程質(zhì)量及使用功能的前提下縮短工期或節(jié)約造價(jià)，使工程項(xiàng)目盡早地發(fā)揮最大的經(jīng)濟(jì)效益。10.努力學(xué)習(xí)國家及XX市政府發(fā)布的有關(guān)工程建設(shè)監(jiān)理的政策、法令、法規(guī)；熟悉建設(shè)工程設(shè)計(jì)、施工及驗(yàn)收的技術(shù)理論、技術(shù)規(guī)范、規(guī)程、標(biāo)]、及管理程序；認(rèn)真執(zhí)行本公司編制的各項(xiàng)監(jiān)理工作規(guī)定、監(jiān)理工作程序；不斷提高政策水平、業(yè)務(wù)水平和技術(shù)水平，作一名懂技術(shù)、懂管理、懂經(jīng)濟(jì)、懂法律的監(jiān)理人員。11.負(fù)責(zé)本專業(yè)的隱檢、預(yù)檢及分項(xiàng)工程驗(yàn)收；堅(jiān)持現(xiàn)場巡視工作，重要部位或工序組織旁站監(jiān)理。12.處理一般性質(zhì)量問題，參加工程質(zhì)量事故的調(diào)查處理。13.參與本專業(yè)工程的工程計(jì)量、工程款審核及竣工結(jié)算的審核。14.做好本專業(yè)監(jiān)理資料的收集、整理和歸檔；監(jiān)督承包單位編制竣工檔案。15.核查進(jìn)場材料、構(gòu)配件、設(shè)備的原始憑證、檢測報(bào)告等質(zhì)量證明文件及其質(zhì)量情況，認(rèn)為必要時(shí)可進(jìn)行平行檢驗(yàn)，合格后予以簽認(rèn)。16.參加本專業(yè)的分部工程驗(yàn)收，工程質(zhì)量驗(yàn)評；竣工預(yù)驗(yàn)及單位工程質(zhì)量評估。17.每日認(rèn)真填寫監(jiān)理工作日記。18.定期或不定期向總監(jiān)理工程師反映項(xiàng)目監(jiān)理工作中本專業(yè)或全項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)中存在的問題，并積極提出改進(jìn)的建議。如發(fā)現(xiàn)有重大問題時(shí)及時(shí)向總監(jiān)理工程師，直至公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。（四）合同、造價(jià)管理工程師崗位職責(zé)1.熟悉設(shè)計(jì)圖紙、招投標(biāo)文件，及時(shí)掌握國家價(jià)格調(diào)整信息。2.審核承包商編制的資金使用計(jì)劃，按時(shí)計(jì)量，質(zhì)量合格工程按月完成工程量統(tǒng)計(jì)報(bào)表，審核付款證書。3.核實(shí)工程洽商、變更工程量和洽商費(fèi)用報(bào)審表、費(fèi)用索賠申請表等。4.進(jìn)行工程造價(jià)控制分析，提出預(yù)控方案與措施，控制中標(biāo)概算外費(fèi)用發(fā)生，使之控制在合理范圍之內(nèi)。分析月度工程造價(jià)控制情況，為編寫監(jiān)理月報(bào)提供真實(shí)數(shù)據(jù)。5.審核承包商提交的工程結(jié)算書。6.做好監(jiān)理日記，編寫造價(jià)控制合同管理工作總結(jié)。（五）安全監(jiān)督管理監(jiān)理工程師崗位職責(zé)1.對施工單位建立安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)的監(jiān)督；2.組織項(xiàng)目監(jiān)理部全體人員審核施工單位施組中的安全生產(chǎn)技術(shù)措施、專項(xiàng)施工方案；3.依照法律、法規(guī)和工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行全過程監(jiān)理；4.對發(fā)現(xiàn)的安全事故隱患責(zé)令施工方整改或暫停施工，如施工方拒不執(zhí)行，向主管部門報(bào)告。（六）資料信息管理員崗位職責(zé)1.按照監(jiān)理規(guī)劃要求，在總監(jiān)理工程師的領(lǐng)導(dǎo)下，熟悉本項(xiàng)目工程情況；2.負(fù)責(zé)管理本工程的有關(guān)圖紙、文字、數(shù)據(jù)、音像等工程技術(shù)資料；3.負(fù)責(zé)收集、發(fā)送監(jiān)理工作中的往來文件，并登記收文、發(fā)文記錄；4.負(fù)責(zé)監(jiān)理文件的打印、復(fù)制和分發(fā)；5.負(fù)責(zé)監(jiān)理資料的分類整理、立卷、編目，及時(shí)歸檔；6.歸集整理監(jiān)理資料，交項(xiàng)目總監(jiān)理工程師審核簽字后，按規(guī)定時(shí)間上交公司資料檔案室收存；7.熟練使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行文檔管理，建立檔案目錄，便于查找和利用，并對重要文件進(jìn)行備份，注意文件保密的工作。（七）監(jiān)理員崗位職責(zé)1.配合監(jiān)理工程師作現(xiàn)場巡視檢查；2.完成規(guī)定的有見證送檢試驗(yàn)；3.協(xié)助監(jiān)理工程師填寫監(jiān)理日志；4.負(fù)責(zé)核實(shí)工程量計(jì)量；5.執(zhí)行專業(yè)監(jiān)理工程師的指令和交辦的任務(wù)。第三節(jié)公司對工程項(xiàng)目監(jiān)理部的管理一、組織、技術(shù)方面的管理首先，從組織上確保動員全公司的技術(shù)資源，為XX（南區(qū)）XX路、XX二路、XX三路道路工程提供技術(shù)保證。（一）公司自成立以來，積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，并以文件的形式下發(fā)到公司各部門及各項(xiàng)目監(jiān)理部，要求公司每一位員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，堅(jiān)決執(zhí)行。特別是通過對公司管理體系的貫標(biāo)認(rèn)證，公司的管理體系更加完善、標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)密。不論工程項(xiàng)目的大小，每一個(gè)項(xiàng)目監(jiān)理部均受到公司嚴(yán)格的管理。（二）我們認(rèn)為，雖然建設(shè)工程監(jiān)理實(shí)行的是總監(jiān)負(fù)責(zé)制，但是總監(jiān)是由單位法人書面授權(quán)全面負(fù)責(zé)監(jiān)理合同的履行，我公司不實(shí)行總監(jiān)個(gè)人承包制度，避免公司放松對工程項(xiàng)目進(jìn)行有效的管理，降低了服務(wù)質(zhì)量。（三）公司制定了大量的規(guī)章制度和程序性文件，確保項(xiàng)目監(jiān)理部進(jìn)行規(guī)范化的管理。為保證這些文件、制度在項(xiàng)目部得到貫徹執(zhí)行，公司采取了許多行之有效的方法。其次，發(fā)揮公司的技術(shù)優(yōu)勢，指導(dǎo)項(xiàng)目監(jiān)理部針對工程難點(diǎn)、要點(diǎn)，制訂切實(shí)有效的監(jiān)理措施。1.公司多年來積聚了一大批工程技術(shù)、經(jīng)濟(jì)管理人才，他們中有許多對建筑、結(jié)構(gòu)、智能建筑及工程地質(zhì)等方面具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。2.公司建立了重大技術(shù)方案，由總工程師牽頭匯審制；重大項(xiàng)目或工程疑難問題，建立公司專家顧問制度；建立公司總工程師巡檢制度及總監(jiān)專題交流制度。通過上述強(qiáng)有力的措施，確保項(xiàng)目監(jiān)理部達(dá)到及時(shí)的技術(shù)支持與指導(dǎo)。3.加強(qiáng)對項(xiàng)目監(jiān)理部人力資源的培訓(xùn)與管理。4.重視員工綜合素質(zhì)的考察和培養(yǎng)。5.我公司重視人員的選聘工作，首先要有責(zé)任心，對個(gè)別只考慮短期行為，頻繁流動的人堅(jiān)決不用。第二要規(guī)范化，人員到位后先進(jìn)行培訓(xùn)：主要是公司對員工的要求；監(jiān)理人員職業(yè)道德的教育等。實(shí)際工作中，還要考察監(jiān)理人員的行為，對施工單位吃、拿、卡、要的人員堅(jiān)決清除。個(gè)別監(jiān)理工程師對工作不認(rèn)真、責(zé)任心不強(qiáng)，公司考察發(fā)現(xiàn)后，不護(hù)短、不姑息，堅(jiān)決將其辭退，使其他員工受到了教育，認(rèn)識到公司管理的嚴(yán)肅性。6.重視監(jiān)理人員業(yè)務(wù)能力的提高和組織協(xié)調(diào)能力的培養(yǎng)。7.監(jiān)理是一種高智能的技術(shù)服務(wù)工作，要求有各方面的專業(yè)知識和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。我公司為所有員工提供了展示能力的舞臺。二、檢測設(shè)備的管理與支持根據(jù)該工程特點(diǎn)，我公司配備了滿足工程檢測、監(jiān)理工作需要的儀器設(shè)備。對本工程除配備滿足各專業(yè)需要的常規(guī)檢測儀器，還配有經(jīng)緯儀、水準(zhǔn)儀等精密測量儀器。能對工程的各個(gè)部位、每個(gè)階段獨(dú)立地檢查。我公司要求在監(jiān)理過程中要用數(shù)據(jù)說話，隨時(shí)抽查施工方的施工質(zhì)量。監(jiān)理人員充分利用了這些設(shè)備為工程服務(wù)。三、對項(xiàng)目監(jiān)理部定期檢查制度（一）定期檢查的目的以公司專家組為主體，吸收公司各級領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)專業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人參加，組成的公司檢查組，通過對各項(xiàng)目監(jiān)理部定期巡視、考察、評定；寫出書面意見，作為公司對各項(xiàng)目監(jiān)理部年終考核的依據(jù)。1.要求各項(xiàng)目監(jiān)理部以本公司檢查組的定期檢查工作為契機(jī)，對監(jiān)理人員進(jìn)行實(shí)際考評，發(fā)現(xiàn)人才、獎勵先進(jìn)，促使項(xiàng)目監(jiān)理部及公司整體監(jiān)理工作水平不斷提高。2.定期檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，要求項(xiàng)目監(jiān)理部進(jìn)行糾正，并制定相應(yīng)地有效措施，根據(jù)問題的數(shù)量和情節(jié)對當(dāng)事人進(jìn)行教育、批評、通報(bào)，直至撤換不稱職人員。（二）定期檢查工作內(nèi)容1.項(xiàng)目部人員組織狀況：人員分工是否明確；崗位職責(zé)是否清楚；每個(gè)人是否充分發(fā)揮作用；遵守公司紀(jì)律情況如何。2.項(xiàng)目部監(jiān)理工作狀況：質(zhì)量控制主要內(nèi)容、效果，問題及對策；進(jìn)度控制存在問題及解決措施；造價(jià)控制的參與程度及專人負(fù)責(zé)情況；合同及其它管理方面發(fā)生的問題及解決措施。3.項(xiàng)目監(jiān)理部資料管理情況：資料管理人員是否明確到位；檢查各階段監(jiān)理資料是否內(nèi)容齊全、簽審程序、責(zé)任是否明確；抽查監(jiān)理資料是否整理及時(shí)；資料是否歸類有序；編目組卷方式是否清楚、明確；以及填寫內(nèi)容的規(guī)范性、針對性。表達(dá)的明確流暢性等項(xiàng)內(nèi)容。4.監(jiān)理工作條件配置狀況：針對本工程具體情況作為監(jiān)理工作依據(jù)的政府文件；重點(diǎn)需要的現(xiàn)行規(guī)范、規(guī)程是否配備齊全。計(jì)算機(jī)配置情況及在監(jiān)理工作中發(fā)揮的作用如何。5.監(jiān)理工作環(huán)境狀況：（1）人文環(huán)境：內(nèi)部工作環(huán)境氛圍：（講團(tuán)結(jié)、樹正氣、心情舒暢的工作氛圍）；建設(shè)單位的關(guān)系：（信任程度及依賴程度如何）；承包單位關(guān)系：（原則性及靈活性的運(yùn)用）；（2）工作環(huán)境：工作室整潔有序，墻面布置能顯示監(jiān)理工作作風(fēng)、公司形象等，著裝、言行舉止及其它。四、建立公司定期征詢業(yè)主服務(wù)滿意度的制度公司一直貫徹監(jiān)理工作征詢和回訪制度，監(jiān)理工作中心是為工程順利進(jìn)展服務(wù)，向建設(shè)單位負(fù)責(zé)。首先是定期走訪我們監(jiān)理的在施項(xiàng)目建設(shè)單位，一方面征詢建設(shè)單位對監(jiān)理工作尚存在的問題或是否服務(wù)到位的意見；另一方面考核和掌握監(jiān)理人員的工作、思想狀況，使監(jiān)理水平不斷得到提高；其次對那些公司監(jiān)理過而竣工驗(yàn)收的建設(shè)單位，也采取定期或不定期專訪，評價(jià)監(jiān)理效益、監(jiān)理工作，以利改進(jìn)。第四節(jié)項(xiàng)目總監(jiān)對監(jiān)理機(jī)構(gòu)組織、管理總監(jiān)是監(jiān)理公司在項(xiàng)目中派出的直接（管理者）負(fù)責(zé)人，在組織管理中的重要職能是組織管理和協(xié)調(diào)，總監(jiān)要帶領(lǐng)項(xiàng)目監(jiān)理班子順利、高效地運(yùn)轉(zhuǎn)，首先要協(xié)調(diào)好監(jiān)理與建設(shè)單位、監(jiān)理與施工方、監(jiān)理與設(shè)計(jì)等外部關(guān)系，為監(jiān)理人員創(chuàng)造一個(gè)寬松、適宜的工作環(huán)境。與此同時(shí)，總監(jiān)還應(yīng)合理安排監(jiān)理人員的工作，充分激勵每一個(gè)監(jiān)理人員的積極性和潛能，盡可能地讓每位監(jiān)理人員施展其工作才能，使得每個(gè)監(jiān)理人員熱愛自己所從事的工作，并對工作充滿信心和希望?？偨Y(jié)我公司多年來的監(jiān)理經(jīng)驗(yàn)，我們認(rèn)為具體工作應(yīng)從如下幾方面展開：一、組建高效精干的監(jiān)理班子根據(jù)工程項(xiàng)目性質(zhì)特點(diǎn)及建議工期的要求組成監(jiān)理組織機(jī)構(gòu)，形成人才的有機(jī)結(jié)合，避免形成人海戰(zhàn)術(shù)，要提高辦事效率，決不能讓人浮于事的現(xiàn)象出現(xiàn)，不能造成人才的浪費(fèi)，最大限度地把每個(gè)人的才能發(fā)揮出來。與此同時(shí)，必須責(zé)任到人，分工明確，即每個(gè)監(jiān)理人員必須明確自己在工作中的職責(zé)與權(quán)利，同時(shí)還要求既有分工又有合作，因?yàn)轫?xiàng)目監(jiān)理工作是一個(gè)系統(tǒng)工程，每個(gè)專業(yè)都不可獨(dú)立的工作，其相互交叉，施工時(shí)要求各專業(yè)監(jiān)理人員互相合作，共同解決施工中出現(xiàn)的問題。二、嚴(yán)格按照國家規(guī)范及XX市監(jiān)理規(guī)程開展監(jiān)理工作除了公司組織專人會審圖紙外，項(xiàng)目監(jiān)理部首先組織全體監(jiān)理人員分專業(yè)熟悉圖紙，認(rèn)真參加技術(shù)交底會議。各專業(yè)應(yīng)在監(jiān)理人員會議上做出科學(xué)、具體的工程分析，供大家研究并經(jīng)總監(jiān)認(rèn)可，然后根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)要編制項(xiàng)目監(jiān)理規(guī)劃，根據(jù)此規(guī)劃要求項(xiàng)目專業(yè)工程師編制其專業(yè)監(jiān)理實(shí)施細(xì)則，根據(jù)上述兩個(gè)文件及相關(guān)法律、法規(guī)開展監(jiān)理工作。監(jiān)理規(guī)劃中要明確職責(zé)分工，可操作性強(qiáng)，具有針對性，做到控制目標(biāo)明確，控制措施有效，工作程序合理。為了提高監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量，要不定期地聽取建設(shè)單位對監(jiān)理服務(wù)的要求，虛心聽取被監(jiān)理單位施工方對監(jiān)理人員意見，只有這樣才能使監(jiān)理服務(wù)真正朝著公平、公正方向發(fā)展。客觀的評價(jià)各方的意見，只有這樣才能使我們的監(jiān)理服務(wù)水平上一個(gè)新的臺階。三、建立健全項(xiàng)目監(jiān)理部管理規(guī)章制度按照國家及地方標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)公司具體要求，完善項(xiàng)目監(jiān)理班子在平時(shí)的監(jiān)理工作制度，制定切實(shí)可行的實(shí)施辦法，如監(jiān)理交底制度、現(xiàn)場巡視制度、監(jiān)理資料收集與整理制度、監(jiān)理旁站制度、監(jiān)理人員的考勤制度等等。四、監(jiān)理人員的綜合素質(zhì)是提高監(jiān)理工作水平的根本保證“工欲善其事、必先利其器”，作為一名監(jiān)理人員，要做到能跟上形勢的發(fā)展時(shí)代的進(jìn)步，必須要不斷的學(xué)習(xí)新的知識，在項(xiàng)目監(jiān)理中積累經(jīng)驗(yàn)，包括專業(yè)知識和管理知識，同時(shí)要鼓勵專業(yè)人員博學(xué)多才，與此同時(shí)每月還要組織大家不定期的互相交流工作體會，取別人之長、補(bǔ)己之短，只有這樣才能跟上形勢的發(fā)展，才能為建設(shè)單位提供滿意的服務(wù)。定期地召開項(xiàng)目監(jiān)理班子會議，聽取各專業(yè)工程師的分析匯報(bào)、總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)（成功的和不成功的）提出今后努力的方向。在會議上還要檢查監(jiān)理程序、制度、崗位職責(zé)、強(qiáng)制性規(guī)范、資料管理等的執(zhí)行情況，檢查會議紀(jì)要、監(jiān)理通知備忘錄及承包合同的執(zhí)行情況，如此以來，可以督促監(jiān)理人員的責(zé)任意識的提高，更能讓建設(shè)單位及施工方不斷加深對監(jiān)理人員的認(rèn)可，進(jìn)而有利于監(jiān)理人員開展工作。五、組織開好監(jiān)理例會與專題工地會議（一）每周定期召開工地監(jiān)理例會，監(jiān)理例會由總監(jiān)理工程師主持，根據(jù)會議內(nèi)容邀請各相關(guān)單位的人員參加。（二）監(jiān)理例會的內(nèi)容主要是檢查工程進(jìn)展情況；確定下一階段進(jìn)度目標(biāo)與實(shí)現(xiàn)措施；材料、構(gòu)配件及設(shè)備的供應(yīng)、存在問題與改進(jìn)措施；工程質(zhì)量與技術(shù)問題及其改進(jìn)措施；工程變更；工程款的核定及支付情況；索賠等。（三）項(xiàng)目監(jiān)理部將根據(jù)工程進(jìn)度情況為監(jiān)理例會做好準(zhǔn)備工作。會前了解前次決議的執(zhí)行情況；確定有關(guān)事項(xiàng)的處理原則；與相關(guān)方面通報(bào)情況、交換意見，盡量達(dá)成共識；對重大問題，將有關(guān)內(nèi)容通知各方做好準(zhǔn)備。所形成的《會議紀(jì)要》印發(fā)各有關(guān)方簽收。（四）專題工地會議總監(jiān)理工程師主持與有關(guān)各方召開專題工地會議。（五）項(xiàng)目監(jiān)理部信息員做好會議記錄形成《會議紀(jì)要》，對決議事項(xiàng)要落實(shí)負(fù)責(zé)單位、負(fù)責(zé)人和時(shí)限要求。會議紀(jì)要由與會各方代表會簽后印發(fā)給有關(guān)各方并要有簽收手續(xù)。六、深入現(xiàn)場調(diào)查研究是協(xié)調(diào)處理好監(jiān)理工作的基礎(chǔ)作為項(xiàng)目總監(jiān)要及時(shí)協(xié)調(diào)處理各方面出現(xiàn)的矛盾，加強(qiáng)調(diào)查研究，聽取不同方面的意見，使矛盾盡可能的化解，公平、公正的維護(hù)各方的合法利益。要協(xié)調(diào)處理好各方關(guān)系，首先應(yīng)抓好監(jiān)理例會。監(jiān)理例會是履約各方溝通情況，交流信息，協(xié)調(diào)處理研究解決合同履行中存在的問題的主要協(xié)調(diào)方式，在會議上各有關(guān)方充分發(fā)表自己的意見和建議。在此基礎(chǔ)上找出問題的平衡點(diǎn)，使得矛盾得以解決。其次，要注意收集來自不同方的信息資料，為協(xié)調(diào)解決矛盾提供證明資料。同時(shí)作為總監(jiān)，要擺正自己的位置，公平、公正的去看問題。只有這樣才能真正的協(xié)調(diào)處理好各方的關(guān)系。第五節(jié)技術(shù)裝備根據(jù)本工程的特點(diǎn)，按照監(jiān)理規(guī)范和質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范的有關(guān)規(guī)定，我項(xiàng)目監(jiān)理部在工程監(jiān)理過程中將采用符合工程實(shí)際的以下自有測量、檢測儀器和辦公設(shè)施，對工程質(zhì)量進(jìn)行客觀、定量的評定，避免主觀的定性的評價(jià)，利用現(xiàn)代化的辦公設(shè)備作為科學(xué)管理的輔助手段，提高工作的質(zhì)量和效率。擬配置本項(xiàng)目的材料試驗(yàn)、測量、質(zhì)檢儀器、辦公設(shè)備表序號設(shè)備名稱規(guī)格型號數(shù)量入場時(shí)間一特殊辦公設(shè)備1電腦開工進(jìn)場2激光打印機(jī)開工進(jìn)場3復(fù)印機(jī)開工進(jìn)場4手機(jī)開工進(jìn)場5傳真機(jī)開工進(jìn)場6數(shù)碼照相機(jī)開工進(jìn)場7對講機(jī)開工進(jìn)場8廣聯(lián)達(dá)造價(jià)軟件開工