霸王條款合同背景近年來(lái)，各行各業(yè)都有許多企業(yè)制定了霸王條款合同，這種合同在消費(fèi)者和企業(yè)之間的交易中，經(jīng)常被用于消費(fèi)者權(quán)利的侵害。尤其是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、電子商務(wù)的出現(xiàn)，更加促使了霸王條款的使用。本文將從合同的定義和霸王條款的特點(diǎn)、法律本質(zhì)入手，分析霸王條款背后代表的消費(fèi)者權(quán)利和法律保護(hù)機(jī)制，提醒廣大消費(fèi)者謹(jǐn)慎防范霸王條款。合同的定義合同是指當(dāng)事人在平等自愿的基礎(chǔ)上，通過約定，建立了民事法律關(guān)系的協(xié)議。包括但不限于書面合同、口頭合同、電子合同等。合同是保障當(dāng)事人權(quán)益的基本法律制度，其合法性基于公平、公正、自愿的原則。霸王條款的特點(diǎn)霸王條款（把你交的錢拿去做自己想做的事情）是指由企業(yè)制定并利用市場(chǎng)壟斷優(yōu)勢(shì)，對(duì)消費(fèi)者實(shí)行過度規(guī)定或限制，削弱、損害消費(fèi)者合法權(quán)益的合同條款。其主要特征有以下四個(gè)方面：一、不公正霸王條款的制定對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說往往是不公正的，它們削弱或限制消費(fèi)者對(duì)商品或服務(wù)的選擇權(quán)，違背了公平交易的原則。二、強(qiáng)制性強(qiáng)霸王條款常常使用的是“費(fèi)者不同意條款，將意外地造成消費(fèi)者影響欠佳的后果”等方式脅迫消費(fèi)者必須接受不公正條款，消費(fèi)者很難獲得談判的平等地位。三、風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)不合理消費(fèi)者往往不知道自己享有哪些合法權(quán)益，也很難確定若發(fā)生爭(zhēng)議，消費(fèi)者應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。四、不符合法律規(guī)定霸王條款違背了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律法規(guī)與公平交易原則。客戶權(quán)益保護(hù)機(jī)制針對(duì)霸王條款，我國(guó)有一系列的客戶權(quán)益保護(hù)機(jī)制，主要包括：一、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法規(guī)定了競(jìng)爭(zhēng)者不得采用虛假、欺騙性宣傳、虛假承諾、惡意抹黑他人等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。如果企業(yè)利用霸王條款牟利，就屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的范疇。二、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法是保障消費(fèi)者合法權(quán)益的基本法律制度，規(guī)定了消費(fèi)者的權(quán)益和義務(wù)，以及處于買賣關(guān)系中平衡有序的法律責(zé)任關(guān)系。三、合同法《合同法》規(guī)定“任何侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的霸王條款，會(huì)被立法部門適當(dāng)處理”，消費(fèi)者可以通過法律手段爭(zhēng)取權(quán)益?？偨Y(jié)霸王條款是不公正、強(qiáng)制性強(qiáng)、風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)不合理、不符合法律規(guī)定的合同條款。消費(fèi)者要加強(qiáng)自身法律意識(shí)，保護(hù)自己的權(quán)益，在對(duì)待合同簽署時(shí)，要認(rèn)真審查合同條款，必要時(shí)可以委托第三方專業(yè)人士協(xié)助審查合同條款。在發(fā)生消費(fèi)爭(zhēng)議時(shí)，消費(fèi)者可以通過公司內(nèi)部投訴、仲裁、訴訟等多種方式維權(quán)，或者向相關(guān)的公共部門進(jìn)行舉報(bào)和申訴。企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)