公司管理必備制度與表格范例超過(guò)120幅高效實(shí)用的表格范例，讓公司管理變得有規(guī)可循目錄\h第一章公司組織結(jié)構(gòu)管理制度及表格\h一、組織結(jié)構(gòu)管理的原則及設(shè)計(jì)重點(diǎn)\h二、組織結(jié)構(gòu)管理設(shè)置形式\h三、權(quán)責(zé)劃分管理制度\h四、公司權(quán)責(zé)劃分表格\h第二章公司人力資源規(guī)劃與聘用管理制度及表格\h一、人力資源規(guī)劃管理制度\h二、公司員工聘用制度\h三、人力資源規(guī)劃與聘用管理表格\h第三章公司員工培訓(xùn)與考核管理制度及表格\h一、員工培訓(xùn)制度\h二、員工考核制度\h第四章公司薪資與福利管理制度及表格\h一、公司薪資管理制度\h二、公司福利管理制度\h三、公司薪資管理表格\h四、員工福利管理表格\h第五章公司財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)管理制度及表格\h一、如何制定會(huì)計(jì)管理制度\h二、財(cái)務(wù)管理制度面面觀\h三、公司會(huì)計(jì)賬表管理表格\h四、公司財(cái)務(wù)分析管理表格\h第六章公司營(yíng)銷管理制度及表格\h一、如何建立營(yíng)銷管理制度\h二、公司營(yíng)銷管理表格\h第七章公司辦公總務(wù)管理制度及表格\h一、辦公總務(wù)管理制度\h二、公司文件管理表格第一章

公司組織結(jié)構(gòu)管理制度及表格建立公司最先制定的就是公司的組織結(jié)構(gòu)，公司的組織結(jié)構(gòu)與公司發(fā)展的戰(zhàn)略、公司的所有制形式有很大的關(guān)系。不同的公司要有不同的公司組織結(jié)構(gòu)形式與之相適應(yīng)。只有符合公司發(fā)展要求的組織結(jié)構(gòu)形式才是最好的組織結(jié)構(gòu)形式。組織結(jié)構(gòu)形式的優(yōu)劣將直接決定公司運(yùn)行和執(zhí)行體制的優(yōu)劣。本章主要向公司的經(jīng)營(yíng)者介紹如何訂立公司組織結(jié)構(gòu)、管理制度及相應(yīng)配套表格，希望對(duì)公司選擇組織結(jié)構(gòu)，確定公司的權(quán)責(zé)關(guān)系能夠起到一定的輔助作用。一、組織結(jié)構(gòu)管理的原則及設(shè)計(jì)重點(diǎn)1.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原則（1）管理跨距（控制界限）：受公司主管直接有效地指揮、監(jiān)督部屬的能力限制。最適當(dāng)?shù)墓芾砜缇嘣O(shè)計(jì)并無(wú)一定的法則，一般是3~15人。①高階層管理跨距3~6人；②中階層管理跨距5~9人；③低階層管理跨距7~15人。（2）設(shè)定管理跨距的要素：①人員素質(zhì)：主管能力強(qiáng)、學(xué)歷高、經(jīng)驗(yàn)豐富者，可以擴(kuò)大管理跨距；②溝通渠道：公司目標(biāo)、決策制度、命令可迅速而有效的傳達(dá)者，主管可加大管理跨距；③職務(wù)內(nèi)容：工作性質(zhì)單純、標(biāo)準(zhǔn)化者，可加大控制層面；④追蹤控制：設(shè)有良好、徹底、客觀追蹤執(zhí)行工具、機(jī)構(gòu)或人員者，則可擴(kuò)大控制層；⑤組織文化：具有追根究底風(fēng)氣與良好的制度文化背景的公司可加大控制；⑥所轄地域：地域近可多管，地域遠(yuǎn)則少管。2.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)重點(diǎn)（1）組織的目標(biāo)性：使組織內(nèi)各部分在公司整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)下能充分發(fā)揮能力而達(dá)成各自目標(biāo)；（2）組織的成長(zhǎng)性：考慮公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)與持續(xù)成長(zhǎng)；（3）組織的穩(wěn)定性：隨著公司的成長(zhǎng)而逐步調(diào)整組織是必要的，但經(jīng)常性的組織、權(quán)責(zé)、程序變更將使員工信心動(dòng)搖；（4）組織的簡(jiǎn)單性：組織的簡(jiǎn)單將有助于內(nèi)部協(xié)調(diào)與人力分配；（5）組織的彈性：保持基本形態(tài)，又能配合各種環(huán)境條件的變化；（6）組織的均衡性：各部門業(yè)務(wù)量的均衡，將有助于內(nèi)部的平衡與分工；（7）指揮的統(tǒng)一性：一個(gè)人同時(shí)接受兩位以上主管管理，將使其產(chǎn)生無(wú)所適從的感覺(jué)；（8）權(quán)責(zé)明確化：權(quán)責(zé)或職責(zé)不清將使工作發(fā)生重復(fù)或遺漏、推諉現(xiàn)象，易使員工產(chǎn)生挫折感；（9）作業(yè)制度化：明確的制度與標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)可減少摸索時(shí)間，提高作業(yè)效率。二、組織結(jié)構(gòu)管理設(shè)置形式1.直線制組織結(jié)構(gòu)設(shè)置模式直線制又稱為軍隊(duì)組織形式。該組織形式結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，上下垂直領(lǐng)導(dǎo)，故稱為直線制。直線制的特征：一切管理職能均由行政領(lǐng)導(dǎo)人員擔(dān)當(dāng)，不設(shè)專門的職能機(jī)構(gòu)。在實(shí)行直線制的情況下，不論行政命令，還是業(yè)務(wù)、核算、計(jì)劃、辦理文件和人事調(diào)配等均由各級(jí)行政領(lǐng)導(dǎo)人員自己來(lái)辦，不設(shè)會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)等助手（見(jiàn)圖1-1）。圖1-1直線制組織結(jié)構(gòu)適用范圍：該組織結(jié)構(gòu)形式的適用范圍是小型公司。直線制的優(yōu)點(diǎn)：指揮統(tǒng)一，效率較高，一頭領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)任明確。直線制的缺點(diǎn)：行政領(lǐng)導(dǎo)者的精力有限，各種專業(yè)職能由行政領(lǐng)導(dǎo)者一人負(fù)責(zé)，當(dāng)企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大時(shí)，便會(huì)力不從心。于是，出現(xiàn)了以分工負(fù)責(zé)為特征的職能制的組織形式。2.職能制組織結(jié)構(gòu)設(shè)置模式隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大，需要進(jìn)一步分工，以發(fā)揮專業(yè)職能部門的作用，于是產(chǎn)生了職能制的組織形式。職能制的特點(diǎn)：業(yè)務(wù)行政領(lǐng)導(dǎo)者配有通曉業(yè)務(wù)的職能機(jī)構(gòu)或職能人員作為助手，并在其分管的范圍內(nèi)向下發(fā)號(hào)施令。職能制組織結(jié)構(gòu)如圖1-2所示。在圖1-2中，生產(chǎn)和市場(chǎng)營(yíng)銷部門被稱為直線部門，也稱為業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)部門或者業(yè)務(wù)行政部門；人事和財(cái)務(wù)部門被稱為職能顧問(wèn)部門，也稱為職能管理部門或職能參謀部門。圖1-2職能制組織結(jié)構(gòu)職能制的優(yōu)點(diǎn)：能夠?qū)崿F(xiàn)專業(yè)化分工，有利于發(fā)揮專家的作用。職能制的缺點(diǎn)：由于是多頭領(lǐng)導(dǎo)，不利于統(tǒng)一指揮。適用范圍：由于職能制存在著多頭領(lǐng)導(dǎo)的缺點(diǎn)，在實(shí)際工作中，這樣一種組織形式并沒(méi)有得到推廣。3.直線職能制組織結(jié)構(gòu)設(shè)置模式為兼顧職能制和直線制的優(yōu)點(diǎn)，剔除各自的缺點(diǎn)，產(chǎn)生了直線職能制的企業(yè)組織形式。該組織形式的特點(diǎn)是：首席執(zhí)行官（董事總經(jīng)理、業(yè)務(wù)行政方面的最高負(fù)責(zé)人）對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)部門和職能管理部門均實(shí)行直線制領(lǐng)導(dǎo)；職能部門同業(yè)務(wù)部門之間僅僅是指導(dǎo)和監(jiān)督關(guān)系（首席執(zhí)行官授權(quán)例外）；職能部門或職能人員是業(yè)務(wù)行政領(lǐng)導(dǎo)人員的助手和參謀，所擬訂的計(jì)劃、指令等業(yè)務(wù)行政領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后下達(dá)。下面舉例說(shuō)明直線職能制的應(yīng)用。引例：如何設(shè)計(jì)某電子設(shè)備公司的組織結(jié)構(gòu)。某電子設(shè)備公司即將成立，準(zhǔn)備生產(chǎn)甲、乙兩種產(chǎn)品，并開(kāi)拓國(guó)內(nèi)外兩個(gè)市場(chǎng)，要求擬訂一份組織結(jié)構(gòu)圖，并作簡(jiǎn)要的說(shuō)明（如圖1-3所示）。圖1-3直線職能型組織結(jié)構(gòu)說(shuō)明：（1）虛線表示職能部門與專業(yè)經(jīng)營(yíng)部門之間是指導(dǎo)關(guān)系，實(shí)線表示領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。（2）生產(chǎn)部經(jīng)理和市場(chǎng)營(yíng)銷部經(jīng)理為直線型管理，主持企業(yè)的基本業(yè)務(wù)活動(dòng)；財(cái)務(wù)部經(jīng)理和人事部經(jīng)理為職能型管理者，提供專業(yè)方面的顧問(wèn)服務(wù)。該組織形式的優(yōu)點(diǎn)是：保持了直線制統(tǒng)一指揮的優(yōu)點(diǎn)，吸取了職能制專業(yè)化管理的特長(zhǎng)，有較多優(yōu)勢(shì)。其缺點(diǎn)是：部門之間的橫向聯(lián)系較差；直線型領(lǐng)導(dǎo)和職能型領(lǐng)導(dǎo)容易發(fā)生沖突；信息傳遞線路長(zhǎng)，容易出現(xiàn)官僚現(xiàn)象和組織的僵化。適用范圍：這種組織形式既可體現(xiàn)直線制統(tǒng)一指揮的優(yōu)點(diǎn)，又可發(fā)揮職能部門在有關(guān)方面的指導(dǎo)作用，以彌補(bǔ)業(yè)務(wù)行政領(lǐng)導(dǎo)在專業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和能力方面之不足。所以，它是一種較完善的組織形式，為多數(shù)企業(yè)所采用。以上三種組織結(jié)構(gòu)形式被稱為傳統(tǒng)的組織形式，也稱為經(jīng)典的組織形式。4.矩陣制組織結(jié)構(gòu)設(shè)置模式矩陣制是指把按職能劃分的部門同按產(chǎn)品（工程項(xiàng)目、服務(wù)項(xiàng)目等）劃分的小組結(jié)合成矩陣的一種組織形式。該組織形式的特點(diǎn)是：同一名管理人員既同職能部門保持組織與業(yè)務(wù)上的聯(lián)系，又參加產(chǎn)品或者項(xiàng)目小組的工作。為了保證完成一定的管理目標(biāo)，每個(gè)項(xiàng)目小組都設(shè)負(fù)責(zé)人（經(jīng)理），在董事總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下工作。參加項(xiàng)目小組的成員受雙重領(lǐng)導(dǎo)，一方面受項(xiàng)目小組的領(lǐng)導(dǎo)，另一方面受原屬部門的領(lǐng)導(dǎo)。下面舉例說(shuō)明矩陣組織結(jié)構(gòu)圖。引例：如何設(shè)計(jì)某建筑公司的組織結(jié)構(gòu)。某建筑公司承攬了四個(gè)建筑項(xiàng)目，請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)慕M織結(jié)構(gòu)，并進(jìn)行必要的說(shuō)明。（1）應(yīng)當(dāng)采用矩陣組織結(jié)構(gòu)，雙道命令系統(tǒng)。（2）項(xiàng)目完成后，該項(xiàng)目部即解散，承攬到新的項(xiàng)目后再建新的項(xiàng)目部（矩陣組織結(jié)構(gòu)如圖1-4所示）。圖1-4矩陣組織結(jié)構(gòu)（3）該組織結(jié)構(gòu)形式的優(yōu)點(diǎn)是：縱橫結(jié)合，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)；適應(yīng)環(huán)境要求，靈活多變；缺點(diǎn)是：由于領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系上的雙重性，往往會(huì)發(fā)生一些矛盾。（4）適用范圍：適用于需要集中各方面專業(yè)人員參加完成的項(xiàng)目或者任務(wù)。5.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)設(shè)置模式事業(yè)部制是一種分權(quán)制的組織形式，為規(guī)模較大的公司所采用。1.事業(yè)部制的特點(diǎn)：（1）按照產(chǎn)品、地區(qū)或者市場(chǎng)（顧客）劃分事業(yè)部。（2）事業(yè)部相對(duì)獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，單獨(dú)核算，擁有一定經(jīng)營(yíng)權(quán)，設(shè)有相應(yīng)的職能部門。（3）事業(yè)部又是總公司控制下的最高管理層，有人事決策、財(cái)務(wù)控制、規(guī)定價(jià)格幅度和監(jiān)督等權(quán)力，并利用利潤(rùn)等指標(biāo)對(duì)其進(jìn)行控制的單位。（4）事業(yè)部經(jīng)理根據(jù)總公司首席執(zhí)行官的指令工作，并統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)事業(yè)部的各項(xiàng)工作。事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)如圖1-5所示。圖1-5事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)2.該種組織形式的優(yōu)點(diǎn)是：對(duì)單一產(chǎn)品系列獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，有較大的經(jīng)營(yíng)自主權(quán)，能根據(jù)市場(chǎng)需要及時(shí)做出決策，有利于調(diào)動(dòng)人員積極性。3.缺點(diǎn)是：由于事業(yè)部之間的競(jìng)爭(zhēng)，為事業(yè)部之間的人員互換、技術(shù)交流等帶來(lái)困難，進(jìn)而影響到整個(gè)公司資源的有效利用。4.適用范圍：該種組織形式主要適用于規(guī)模巨大、產(chǎn)品較多、市場(chǎng)分布較廣的企業(yè)。三、權(quán)責(zé)劃分管理制度1.權(quán)責(zé)劃分原則及方法（1）維護(hù)統(tǒng)一指揮。①實(shí)行首腦負(fù)責(zé)制。公司及其每一個(gè)部門，都必須也只能確定一個(gè)人負(fù)總責(zé)并實(shí)行全權(quán)指揮。②正職領(lǐng)導(dǎo)副職。主從必須分工明確，以利于協(xié)調(diào)管理。③直接上級(jí)是唯一的。每個(gè)部門和每個(gè)人都只接受一個(gè)直接上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)，并僅對(duì)該上級(jí)負(fù)責(zé)和報(bào)告工作，其他上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指令對(duì)該部門和個(gè)人是無(wú)效的。④一級(jí)管一級(jí)。實(shí)行逐級(jí)指揮和逐級(jí)負(fù)責(zé)，一般情況下不得越級(jí)指揮；反之，也不應(yīng)越級(jí)報(bào)告。（2）保證責(zé)權(quán)一致。①?zèng)Q策權(quán)、指揮權(quán)和用人權(quán)相統(tǒng)一。②運(yùn)用貢獻(xiàn)分析法，正確處理直線職權(quán)、參謀職權(quán)和職能職權(quán)的配置。（3）集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合。集權(quán)與分權(quán)的有效結(jié)合是權(quán)責(zé)劃分原則與方法的關(guān)鍵所在。（4）讓參謀機(jī)構(gòu)切實(shí)發(fā)揮作用。①實(shí)行強(qiáng)制參謀制度：●參謀機(jī)構(gòu)和人員作為同級(jí)直線指揮人員的參謀與助手，他們提出的建議，直線指揮人員雖然有權(quán)決定取舍，但是，無(wú)權(quán)拒絕聽(tīng)取他們的意見(jiàn)；●直線指揮人員在制定重要決策和計(jì)劃之前，必須征詢有關(guān)參謀機(jī)構(gòu)和人員的意見(jiàn)，無(wú)權(quán)省略這一程序。②授予參謀機(jī)構(gòu)和人員越級(jí)報(bào)告權(quán)。（5）對(duì)職權(quán)做出明確規(guī)定。對(duì)職權(quán)做出明確規(guī)定是權(quán)責(zé)劃分原則及方法的基本前提，只有分工明確了，才能有條不紊，各行其是。2.公司授權(quán)原則（1）統(tǒng)一指揮原則。在授權(quán)過(guò)程中，要堅(jiān)持一人只對(duì)一人負(fù)責(zé)、一人向一人匯報(bào)工作的原則，不能多頭領(lǐng)導(dǎo)，以免使下級(jí)無(wú)所適從，造成指揮的混亂。（2）逐級(jí)授權(quán)原則。公司內(nèi)部的授權(quán)，應(yīng)從最高層組織開(kāi)始，自上而下地逐級(jí)授權(quán)，直至最基層組織，不能越級(jí)授權(quán)。（3）職權(quán)明確原則。公司各個(gè)組織層次的職權(quán)，包括已授出去和未授出去的職權(quán)，都必須非常明確，最好采用書面形式公布于眾。（4）職權(quán)與職責(zé)相稱原則。職權(quán)是執(zhí)行任務(wù)的權(quán)力，職責(zé)則是完成任務(wù)的義務(wù)，兩者必須相稱。行使職權(quán)的同時(shí)就應(yīng)當(dāng)負(fù)有相應(yīng)的職責(zé)。把職責(zé)交給下級(jí)的同時(shí)要給予下級(jí)履行職責(zé)的相應(yīng)職權(quán)。要避免有權(quán)無(wú)責(zé)或有責(zé)無(wú)權(quán)現(xiàn)象的發(fā)生。（5）例外管理原則。在一般情況下，依據(jù)已有的規(guī)定由各級(jí)組織行使自己的職權(quán)并履行自己的職責(zé)。但是，在例外的特殊情況下，可由上級(jí)來(lái)處理意外出現(xiàn)的問(wèn)題。這樣，既能保證穩(wěn)定性的正常管理工作，又能應(yīng)付特殊性的例外管理工作。（6）職權(quán)絕對(duì)性原則。公司內(nèi)部的上級(jí)組織職權(quán)授給下級(jí)之后，并不減輕上級(jí)組織的責(zé)任。沒(méi)有一個(gè)上級(jí)人員能夠因?yàn)槭跈?quán)給下級(jí)人員而就對(duì)下級(jí)組織不承擔(dān)責(zé)任。上級(jí)人員對(duì)下級(jí)人員的行為是負(fù)責(zé)任的。這種責(zé)任的絕對(duì)性，就要求遵循職權(quán)絕對(duì)性原則。上級(jí)雖然授權(quán)與下級(jí)，但又保留著收回授權(quán)的權(quán)力。3.權(quán)責(zé)劃分辦法（1）本公司為明確劃分各層人員的權(quán)責(zé)，加強(qiáng)管理，提高工作效率，特制定本辦法。（2）本辦法按本公司組織系統(tǒng)分為：董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、經(jīng)理、科長(zhǎng)、主任、承辦員等七階層，將所有應(yīng)由各層人員負(fù)責(zé)的事項(xiàng)，分列于權(quán)責(zé)劃分中。（3）各層人員的權(quán)責(zé)，分為下列三項(xiàng)，以三種符號(hào)代表：①〇代表經(jīng)辦、主辦或提出——指該事項(xiàng)應(yīng)由該層人員負(fù)責(zé)辦理或其發(fā)動(dòng)提出。②△代表復(fù)核或核轉(zhuǎn)——指該事項(xiàng)應(yīng)由該層人員負(fù)責(zé)復(fù)核或核轉(zhuǎn)上一階層。③代表核準(zhǔn)——指該事項(xiàng)可由該層人員做最后決定，而付諸實(shí)施。（4）將所有事項(xiàng)分為共同及個(gè)別兩部分，再將共同事項(xiàng)劃分為幕僚單位及直線單位兩部分，以資簡(jiǎn)化。（5）其中所列的權(quán)責(zé)，各層人員均應(yīng)切實(shí)負(fù)責(zé)辦理，不可借詞推諉，實(shí)施時(shí)，如遇困難或特殊事件發(fā)生需向上一層人員請(qǐng)示后處理。（6）各層人員依本辦法辦理后，如需向其上層人員報(bào)告時(shí)，仍需以書面或口頭報(bào)告。（7）本辦法采用列舉方式，其未列舉的事項(xiàng)，如已在本公司的各項(xiàng)規(guī)章、辦法或其他規(guī)定中有所規(guī)定者，照其中規(guī)定辦理；無(wú)規(guī)定者，可由一級(jí)單位主管（幕僚及直線各單位的經(jīng)理）酌情辦理。（8）任一事項(xiàng)，涉及兩個(gè)以上單位的職責(zé)者，應(yīng)送各有關(guān)單位共同審核后處理。（9）有關(guān)目標(biāo)、政策、計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)及重要人事事項(xiàng)，應(yīng)該經(jīng)會(huì)議商討后，呈請(qǐng)董事長(zhǎng)核定。（10）本辦法規(guī)定的事項(xiàng)，可視事實(shí)需要隨時(shí)修訂。（11）本辦法經(jīng)呈請(qǐng)董事長(zhǎng)核準(zhǔn)并公布后施行，修訂時(shí)同。4.董事會(huì)職責(zé)（1）決定和批準(zhǔn)合作公司提出的重要報(bào)告。（2）批準(zhǔn)年度財(cái)務(wù)收支預(yù)算與年度利潤(rùn)分配方案。（3）通過(guò)公司的重要規(guī)章制度。（4）訂立勞動(dòng)合同。（5）決定設(shè)立分支機(jī)構(gòu)和投資開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目。（6）討論通過(guò)本公司章程的修改。（7）決定聘用總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總工程師、總會(huì)計(jì)師等高級(jí)員工。（8）負(fù)責(zé)合作公司終止和期滿時(shí)的清算工作。（9）其他應(yīng)由董事會(huì)決定的重大事宜。5.總經(jīng)理及副總經(jīng)理工作職責(zé)（1）公司總經(jīng)理工作職責(zé)。①執(zhí)行董事會(huì)決議，主持全面工作，保證經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，及時(shí)、足額地完成董事會(huì)和集團(tuán)公司下達(dá)的還本付息和利潤(rùn)指標(biāo)。②組織實(shí)施經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)的公司年度工作計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告及利潤(rùn)分配、使用方案。③組織實(shí)施經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)的新上項(xiàng)目。④組織指揮公司的日常經(jīng)營(yíng)管理工作，在董事長(zhǎng)委托權(quán)限內(nèi)，以法人代表的身份代表公司簽署有關(guān)協(xié)議、合同、合約和處理有關(guān)事宜。⑤決定組織體制和人事編制，決定總經(jīng)理助理，各職能部門和下屬各關(guān)聯(lián)企業(yè)經(jīng)理以及其他高級(jí)員工的任免、報(bào)酬、獎(jiǎng)懲，決定派駐境外機(jī)構(gòu)人員。建立健全公司統(tǒng)一、高效的組織體系和工作體系。⑥根據(jù)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理需要，有權(quán)聘請(qǐng)專職或兼職法律、經(jīng)營(yíng)管理、技術(shù)顧問(wèn)，并決定其報(bào)酬。⑦決定對(duì)成績(jī)顯著的員工予以獎(jiǎng)勵(lì)、調(diào)資和晉級(jí)，對(duì)違紀(jì)員工的處分，直至辭退。⑧審查批準(zhǔn)年度計(jì)劃的經(jīng)營(yíng)、投資、改造、基建項(xiàng)目和流動(dòng)資金貸款、使用、貸款擔(dān)保的可行性報(bào)告。⑨健全財(cái)務(wù)管理，搞好增收節(jié)支和開(kāi)源節(jié)流工作，保證現(xiàn)有資產(chǎn)的保值和增值。⑩抓好公司的生產(chǎn)、服務(wù)工作，配合各分公司搞好生產(chǎn)。?搞好員工的思想政治工作，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，建立一支作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素，適應(yīng)需要的員工隊(duì)伍。?堅(jiān)持民主集中制的原則，充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性。?加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，搞好社會(huì)公共關(guān)系，樹(shù)立公司良好的社會(huì)形象。?加強(qiáng)廉政建設(shè)，搞好精神文明建設(shè)，支持各種社會(huì)組織工作。?具體主管辦公室、人事培訓(xùn)部、財(cái)務(wù)部、工程部等。（1）公司副總經(jīng)理工作職責(zé)。①對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)、協(xié)助總經(jīng)理抓好全面工作。②熟悉和掌握公司情況，及時(shí)向總經(jīng)理反映，提出建議和意見(jiàn)，當(dāng)好總經(jīng)理參謀和助手。③具體抓好公司的生產(chǎn)、安全、防火、服務(wù)、物業(yè)管理和經(jīng)營(yíng)承包責(zé)任制的考核工作；主管機(jī)電服務(wù)部、綜合服務(wù)部、廣告有限公司、物業(yè)管理部、商場(chǎng)、售票服務(wù)處。④負(fù)責(zé)規(guī)范化管理工作組織實(shí)施和檢查、考核工作。⑤協(xié)調(diào)主管部門與其他部門的聯(lián)系，協(xié)助總經(jīng)理建立健全公司統(tǒng)一、高效的組織體系和工作體系。⑥完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。6.總經(jīng)理助理工作職責(zé)（1）對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。掌握、了解市場(chǎng)的發(fā)展動(dòng)向，及時(shí)向總經(jīng)理反映情況，提供信息。（2）負(fù)責(zé)員工宿舍內(nèi)的所有事務(wù)，主管員工宿舍管理部、總務(wù)部。（3）協(xié)調(diào)主管部門與其他部門的聯(lián)系，協(xié)助總經(jīng)理建立健全公司統(tǒng)一、高效的組織體系和工作體系。（4）完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。7.總經(jīng)理室工作職責(zé)總經(jīng)理室管理組工作職責(zé)：（1）產(chǎn)銷計(jì)劃設(shè)立修訂及產(chǎn)銷績(jī)效統(tǒng)計(jì)分析。（2）全公司組織系統(tǒng)及單位工作職責(zé)，編制人數(shù)的規(guī)劃、研討、修訂。（3）下列各項(xiàng)管理制度的建立、推行與修訂。①生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、設(shè)備管理制度。②技術(shù)管理、開(kāi)發(fā)管理制度。③物資管理制度。④會(huì)計(jì)賬務(wù)、成本管理制度。⑤人事、總務(wù)管理制度。⑥其他有關(guān)管理制度。（4）管理有關(guān)異常事項(xiàng)的檢核、報(bào)告、追蹤與改善。（5）管理有關(guān)呈核、呈報(bào)案件的分析、審核。（6）全公司教育訓(xùn)練計(jì)劃的匯總與推行。8.辦公室及其主任與副主任職責(zé)（1）公司辦公室職責(zé)。①負(fù)責(zé)公司本部的行政管理和日常事務(wù)，當(dāng)好經(jīng)理的參謀，協(xié)助經(jīng)理搞好各部門之間的綜合協(xié)調(diào)，加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)工作的督促和檢查，建立并完善各項(xiàng)規(guī)章制度，促進(jìn)公司各項(xiàng)工作的規(guī)范化管理。②負(fù)責(zé)公司的公文、資料、信息和宣傳報(bào)道工作，溝通內(nèi)外聯(lián)系，保證上情下達(dá)和下情上報(bào)。③負(fù)責(zé)公司來(lái)往文電的處理和文書檔案的管理工作，負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議、文件決定的事項(xiàng)進(jìn)行催辦、查辦和落實(shí)。④加強(qiáng)對(duì)外聯(lián)絡(luò)，拓展公關(guān)業(yè)務(wù)，促進(jìn)公司與社會(huì)各界的廣泛合作和友好往來(lái)，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。⑤產(chǎn)銷計(jì)劃的設(shè)立、修訂及產(chǎn)銷績(jī)效的統(tǒng)計(jì)、分析。⑥全公司組織系統(tǒng)及單位工作職責(zé)、編制人數(shù)的規(guī)劃、研討、修訂。⑦下列各項(xiàng)管理制度的建議、推行與修訂：●生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、設(shè)備管理制度●技術(shù)管理、開(kāi)發(fā)管理制度●物資管理制度●會(huì)計(jì)賬務(wù)、成本管理制度●人事、總務(wù)管理制度●其他有關(guān)管理制度●管理有關(guān)異常事項(xiàng)的檢核、報(bào)告、追蹤與改善●管理有關(guān)呈核、呈報(bào)方案的分析、審核●全公司教育訓(xùn)練計(jì)劃的匯總與推行●標(biāo)準(zhǔn)成本設(shè)立、修訂及單元成本分析與推行●經(jīng)營(yíng)資料分析、異常反應(yīng)及改善方案的提供●預(yù)算編制協(xié)助建立及管理●專案性成本及產(chǎn)品利益分析●投資計(jì)劃方案的審核、編制及執(zhí)行、追蹤●新產(chǎn)品的成本預(yù)估及售價(jià)擬訂●負(fù)責(zé)公司的印章管理●負(fù)責(zé)公司的報(bào)關(guān)事務(wù)●負(fù)責(zé)公司的禮品管理●負(fù)責(zé)公司的合同管理和法律任務(wù)●負(fù)責(zé)公司的營(yíng)業(yè)證照管理●完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作（2）辦公室主任、副主任職責(zé)。①主持部門工作，圍繞公司的計(jì)劃和任務(wù)認(rèn)真組織實(shí)施；②掌握公司工作情況，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系；③做好員工的思想教育工作，解決其實(shí)際困難；④搞好內(nèi)外交往業(yè)務(wù)，當(dāng)好經(jīng)理的參謀和助手；⑤完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)；⑥副主任協(xié)助主任工作，分管辦公室資料、宣傳工作。9.人事部職責(zé)人事監(jiān)察部是負(fù)責(zé)本公司各級(jí)經(jīng)營(yíng)管理干部的聘用、考核、監(jiān)察、調(diào)動(dòng)的職能部門，日常工作直接對(duì)董事長(zhǎng)負(fù)責(zé)。具體職責(zé)如下：（1）組織擬訂全公司機(jī)構(gòu)的人員編制計(jì)劃。（2）負(fù)責(zé)全公司系統(tǒng)干部調(diào)動(dòng)指標(biāo)的申辦工作。（3）對(duì)擬調(diào)入本公司系統(tǒng)的各級(jí)干部進(jìn)行調(diào)查，并辦理有關(guān)調(diào)干手續(xù)。（4）定期組織對(duì)各級(jí)管理干部的考核、評(píng)議，向公司領(lǐng)導(dǎo)推薦優(yōu)秀人才。（5）組織全公司系統(tǒng)內(nèi)的職稱評(píng)定工作。（6）負(fù)責(zé)全系統(tǒng)企業(yè)的黨務(wù)工作。（7）負(fù)責(zé)赴港出國(guó)人員的手續(xù)辦理工作。（8）負(fù)責(zé)調(diào)查、核實(shí)、處理系統(tǒng)內(nèi)部各種檢舉信件。（9）負(fù)責(zé)落實(shí)執(zhí)行公司的獎(jiǎng)懲制度。10.財(cái)務(wù)部職責(zé)（1）負(fù)責(zé)公司日常財(cái)務(wù)核算，參與公司的經(jīng)營(yíng)管理。（2）根據(jù)公司資金動(dòng)作情況，合理調(diào)配資金，確保公司資金正常運(yùn)轉(zhuǎn)。（3）搜集公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)情況、資金動(dòng)態(tài)、營(yíng)業(yè)收入和費(fèi)用開(kāi)支的資料并進(jìn)行分析、提出建議，定期向總經(jīng)理報(bào)告。（4）組織各部門編制收支計(jì)劃，編制公司的月、季、年度營(yíng)業(yè)計(jì)劃和財(cái)務(wù)計(jì)劃，定期對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行檢查分析。（5）嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督，督促財(cái)務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度和財(cái)經(jīng)紀(jì)律。（6）負(fù)責(zé)全公司各項(xiàng)財(cái)產(chǎn)的登記、核對(duì)、抽查的調(diào)撥，按規(guī)定計(jì)算折舊費(fèi)用，保證資產(chǎn)的資金來(lái)源。（7）參與公司及各部門對(duì)外經(jīng)濟(jì)合同的簽訂工作。（8）負(fù)責(zé)公司現(xiàn)有資產(chǎn)管理工作。（9）原物料進(jìn)出賬務(wù)及成本處理；外協(xié)加工料進(jìn)出賬務(wù)處理及成本計(jì)算；各產(chǎn)品成本計(jì)算及損益決算；預(yù)估成本協(xié)助作業(yè)及差異分析。（10）經(jīng)營(yíng)報(bào)告資料編制；單元成本、標(biāo)準(zhǔn)成本協(xié)助建立；效率獎(jiǎng)金核算、年度預(yù)算資料匯總。（11）收入有關(guān)單據(jù)審核及賬務(wù)處理；各項(xiàng)費(fèi)用支付審核及賬務(wù)處理；應(yīng)收賬款賬務(wù)處理；總分類賬、日記賬等賬簿處理；財(cái)務(wù)報(bào)表及會(huì)計(jì)科目明細(xì)表。（12）統(tǒng)一發(fā)票自動(dòng)報(bào)繳作業(yè)；營(yíng)利事業(yè)所得稅核算及申報(bào)作業(yè)；營(yíng)業(yè)稅、印花稅沖退作業(yè)及事務(wù)處理；資金預(yù)算作業(yè)；財(cái)務(wù)盤點(diǎn)作業(yè)。（13）會(huì)計(jì)意見(jiàn)反映及督促；稅務(wù)及稅法研究。（14）完成經(jīng)理交辦的其他工作。四、公司權(quán)責(zé)劃分表格1.公司組織表2.公司組織職能表3.公司生產(chǎn)工作職能表4.公司財(cái)務(wù)工作職能表5.公司管理人才儲(chǔ)備表6.公司部門工作分析表7.公司部門決策權(quán)用表8.公司人事決策權(quán)用表9.公司財(cái)務(wù)決策權(quán)用表第二章

公司人力資源規(guī)劃與聘用管理制度及表格公司如何對(duì)人進(jìn)行管理是公司管理的重要組成部分。其實(shí)管理公司的本質(zhì)就是對(duì)公司人力資源的適當(dāng)配置和運(yùn)用，管理公司實(shí)質(zhì)就是在管理人。合適的人力資源規(guī)劃與聘用管理制度及表格將會(huì)為公司打造一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、活力充沛的員工隊(duì)伍，而失策的人力規(guī)劃與聘用則會(huì)使隊(duì)伍渙散，人浮于事，大量的人才被白白耗費(fèi)掉。員工是公司中最靈活也是最富有創(chuàng)新性的資源，加強(qiáng)公司人事管理，建立與之相應(yīng)的人事管理制度及相應(yīng)的表格是公司管理中的重頭戲。本章將詳細(xì)講述公司人力規(guī)劃與聘用管理制度及表格的創(chuàng)建。一、人力資源規(guī)劃管理制度1.人力資源規(guī)劃對(duì)公司的重要性一個(gè)公司最重要的，也是最難的是對(duì)人的管理，如果管理不好，公司如同一盤散沙，而且影響員工工作的士氣和工作中創(chuàng)造力的發(fā)揮。從管理學(xué)角度講，只要存在一個(gè)組織，必然會(huì)出現(xiàn)利益上的矛盾，公司也是如此。如何將個(gè)人利益與公司利益融為一體，使個(gè)人和公司都能得到發(fā)展是公司管理的目的所在。公司人事管理的重要性可歸結(jié)為以下幾點(diǎn)：（1）使員工在公司中的活動(dòng)有固定的原則，不會(huì)侵害他人或公司的利益。（2）使員工提高其工作效率。（3）使公司減少不必要的損失。（4）使公司有效地降低成本。（5）提高員工的工作業(yè)績(jī)，增加公司的利潤(rùn)。（6）使公司在進(jìn)行員工提拔時(shí)有章可循，避免不必要的扯皮和麻煩。（7）使公司對(duì)員工的培訓(xùn)有固定的規(guī)章可循，防止員工逃避培訓(xùn)或公司忽視員工的培訓(xùn)及后續(xù)教育。（8）對(duì)人事調(diào)動(dòng)及時(shí)備檔。（9）做好人員的職位安排，防止某些崗位人浮于事，而某些崗位人手不足。（10）對(duì)員工工作成效進(jìn)行考評(píng)，并采用必要的方法進(jìn)行獎(jiǎng)懲。2.人事管理計(jì)劃制度（1）人事計(jì)劃的重要性。①公司為配合其業(yè)務(wù)的發(fā)展，對(duì)未來(lái)所需人力必須事前妥善規(guī)劃并制定長(zhǎng)期或中期人力計(jì)劃，否則常因人力不足或剩余，影響該公司的發(fā)展。②公司內(nèi)的從業(yè)人員常因年齡屆滿退休或因其他原因而離職，此項(xiàng)退休及離職人員的空缺必須有人補(bǔ)充。③公司常因業(yè)務(wù)的發(fā)展或新技術(shù)的引進(jìn)須引進(jìn)新人員，此類人員不需立即向外招聘，必須事前規(guī)劃或培訓(xùn)，才能得到所需人才。④由于公司經(jīng)營(yíng)的多元化或國(guó)際化，原有人力已不能配合業(yè)務(wù)的需要，必須對(duì)已有人力加以調(diào)整或另予補(bǔ)充。⑤由于組織的變更或設(shè)備的自動(dòng)化，部分人力出現(xiàn)剩余，應(yīng)加以調(diào)整以降低人力成本。（2）制訂人事管理計(jì)劃。①人事管理的循環(huán)。項(xiàng)目管理上有預(yù)測(cè)計(jì)劃實(shí)施評(píng)價(jià)四個(gè)步驟，在不停地循環(huán)著；而在人事管理上，同樣的，也應(yīng)該貫徹這四個(gè)步驟。②人事計(jì)劃的各種項(xiàng)目。制定與基本的經(jīng)營(yíng)政策有密切關(guān)系的人事政策，以及整個(gè)公司應(yīng)如何努力地實(shí)施。公司內(nèi)部各執(zhí)行部門的人事計(jì)劃：●人事編制的設(shè)計(jì)與維持管理的計(jì)劃●提高員工素質(zhì)與提高業(yè)績(jī)的教育訓(xùn)練計(jì)劃●工資、退休金制度計(jì)劃，各種津貼管理與生活福利計(jì)劃●公司內(nèi)管理、文化、娛樂(lè)設(shè)施等的福利計(jì)劃●就業(yè)管理的計(jì)劃●安全衛(wèi)生的計(jì)劃●資格制度、升遷制度、人事考核等人事制度計(jì)劃●勞資關(guān)系計(jì)劃③長(zhǎng)期人事計(jì)劃。人員長(zhǎng)期需求計(jì)劃與人員所需短期計(jì)劃。長(zhǎng)期教育計(jì)劃。管理者的培育，監(jiān)督者的培育，專業(yè)顧問(wèn)的培訓(xùn)與公司企業(yè)文化的長(zhǎng)期教育。（3）人事管理計(jì)劃的內(nèi)容。所謂人力計(jì)劃，是針對(duì)公司業(yè)務(wù)的需要，按人力未來(lái)的需求發(fā)展做出的時(shí)間規(guī)劃，其內(nèi)容一般可分為下列四部分：①人力需求的預(yù)測(cè)。為配合業(yè)務(wù)發(fā)展，對(duì)未來(lái)所需人力作適當(dāng)?shù)念A(yù)測(cè)，在估算所需人力時(shí)，應(yīng)考慮下列各因素：因業(yè)務(wù)的擴(kuò)展或緊縮所需增減的人力；因現(xiàn)有人員離職或退休所需補(bǔ)充的人力；因組織變更、技術(shù)改進(jìn)或設(shè)備更新所需調(diào)整的人力。②人員招聘計(jì)劃。針對(duì)所需增加或補(bǔ)充的人員，應(yīng)制定對(duì)該項(xiàng)人員的招聘計(jì)劃，在招聘計(jì)劃中應(yīng)包括下列各項(xiàng)目：計(jì)算各年度所需人力，可由內(nèi)部晉升、調(diào)補(bǔ)人數(shù)；計(jì)算各年度必須向外招聘的各類人力數(shù)量；確定招聘的方式；尋求招聘人力的來(lái)源；對(duì)所聘請(qǐng)人員如何適當(dāng)引進(jìn)并安排其工作，以防止其流失。③人員培訓(xùn)計(jì)劃。人員的培訓(xùn)計(jì)劃，是人力計(jì)劃的重要部分，人員培訓(xùn)計(jì)劃可視公司業(yè)務(wù)需要及訓(xùn)練的設(shè)備和能力，分別確定下列不同類別的訓(xùn)練：新進(jìn)人員訓(xùn)練計(jì)劃；專業(yè)人員訓(xùn)練計(jì)劃；各級(jí)主管培訓(xùn)計(jì)劃；一般人員訓(xùn)練計(jì)劃；選送人員進(jìn)修計(jì)劃。④人力運(yùn)用計(jì)劃。企業(yè)應(yīng)對(duì)人力的有效運(yùn)用做出適當(dāng)?shù)挠?jì)劃，使在計(jì)劃期內(nèi)能對(duì)人力的效率有所改進(jìn)。人力資源的有效運(yùn)用除須制定各項(xiàng)配套措施外，在人力計(jì)劃中必須提出對(duì)各項(xiàng)有關(guān)的人力資源的分析及預(yù)測(cè)，作為未來(lái)人力運(yùn)用預(yù)期目標(biāo)的依據(jù)，其分析及預(yù)測(cè)可包括下列各項(xiàng)：人員生產(chǎn)力分析；人力結(jié)構(gòu)（年齡、學(xué)歷、工作類別等）的分析；人事經(jīng)費(fèi)的分析。3.人力資源確定辦法（1）確定用人。確定公司用人要求是員工挑選工作的第一個(gè)階段。（2）進(jìn)行工作分析。通過(guò)觀察和研究，把員工擔(dān)任的每項(xiàng)工作加以分析，清楚地把握該項(xiàng)工作的固有性質(zhì)及其在公司內(nèi)部與其他相關(guān)工作之間的關(guān)系，決定員工在履行職務(wù)上所應(yīng)具備的各種條件。①開(kāi)展工作分析必須堅(jiān)持以下三項(xiàng)基本原則：●正確、完整地確認(rèn)工作的實(shí)體●正確記述已確認(rèn)的工作所包括的全部?jī)?nèi)容●明確提出員工完成該項(xiàng)工作的必備條件②一般來(lái)說(shuō)，一項(xiàng)工作分析要包括以下項(xiàng)目：●工作的內(nèi)容●工作的職責(zé)●與公司內(nèi)部其他工作的關(guān)系●工作的“應(yīng)知”、“應(yīng)會(huì)”●經(jīng)驗(yàn)、年齡、教育程度的要求●技能的培養(yǎng)●員工見(jiàn)習(xí)制度●工作環(huán)境條件③工作分析過(guò)程可分為以下幾個(gè)步驟：●對(duì)某項(xiàng)工作的要求和工作中的特殊問(wèn)題進(jìn)行粗略分析●對(duì)工作內(nèi)容、職責(zé)進(jìn)行詳細(xì)分析，形成工作說(shuō)明●對(duì)完成工作所必需的知識(shí)、技能等各種條件進(jìn)行分析，形成工作規(guī)范●對(duì)該項(xiàng)工作提出培訓(xùn)要求，形成培訓(xùn)方案（3）制作工作說(shuō)明書。在工作分析的基礎(chǔ)上，用以載明該項(xiàng)工作的內(nèi)容、職責(zé)、要求等情況及特性的文件，就是工作說(shuō)明書。工作說(shuō)明書是公司制定工作規(guī)范、挑選及培訓(xùn)員工的依據(jù)。①工作識(shí)別事項(xiàng)：如工作名稱、編號(hào)、所屬部科等，以此將它與其他工作區(qū)別開(kāi)來(lái)。②工作概要：包括工作范圍、目的、內(nèi)容等基本事項(xiàng)。③所需完成的具體工作：包括工作的具體目的、對(duì)象、方法等內(nèi)容。④其他的特殊事項(xiàng)：如加班、惡劣的工作環(huán)境等事項(xiàng)的說(shuō)明。（4）制定工作規(guī)范。在工作分析的基礎(chǔ)上，可進(jìn)一步制訂工作規(guī)范。工作規(guī)范是用以記載該項(xiàng)工作要求員工應(yīng)具備的資格條件的。工作規(guī)范的內(nèi)容可包括完成該項(xiàng)工作所要求的員工的智力條件、身體條件、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)技能、責(zé)任程度等。（5）確定工作程序。公司用人要求的確定有其自身的客觀過(guò)程，必須依照一定的程序來(lái)進(jìn)行。（6）用人原則。公司用人要求確定后，應(yīng)優(yōu)先考慮能否在公司內(nèi)部找到合適的員工來(lái)承擔(dān)此項(xiàng)工作，再去考慮其他招聘方法。4.工作分析管理制度（1）工作分析的內(nèi)容。工作分析，是對(duì)某項(xiàng)工作，就其有關(guān)內(nèi)容與責(zé)任的資料，給予匯集及研究、分析的程序。工作分析的成果便是撰寫成“工作說(shuō)明書”及“工作規(guī)范”，此項(xiàng)資料在人事管理上有下列用途：①在編制人力計(jì)劃時(shí)，可了解業(yè)務(wù)上所需人員的條件。②在聘請(qǐng)人才時(shí)，可了解各職位所需人員的資歷。③在核定工資等級(jí)時(shí)，可按其工作職責(zé)核定其工資。④在訓(xùn)練發(fā)展人員時(shí)，可根據(jù)工作上所需技能加以培訓(xùn)。⑤在考評(píng)工作人員效益時(shí)，可根據(jù)工作上的要求效益評(píng)定其等級(jí)。（2）工作分析的步驟。工作分析的步驟有下列各項(xiàng)：①收集背景資料：包括機(jī)構(gòu)或企業(yè)現(xiàn)有的背景資料，如業(yè)務(wù)項(xiàng)目、組織圖、各部門職責(zé)。②選擇具有代表性的工作加以分析。③收集工作各項(xiàng)分析資料。④撰寫工作說(shuō)明書。⑤撰寫工作規(guī)范。（3）工作分析的方法。進(jìn)行工作分析需要訓(xùn)練有素的專業(yè)工作分析人員。工作分析一般采用下列方法進(jìn)行：①觀察。②問(wèn)卷。③面談。（4）工作分析的項(xiàng)目。工作分析包括以下項(xiàng)目：①工作名稱。②聘請(qǐng)人員數(shù)目。③工作公司。④執(zhí)行的工作。⑤職責(zé)。⑥工作知識(shí)。⑦智力的應(yīng)用。⑧經(jīng)驗(yàn)。⑨教育與訓(xùn)練。⑩熟練及精確。?裝備、器材及補(bǔ)給品。?與其他工作的關(guān)系。?體能要求。?工作環(huán)境。?工作人員特性。?工作時(shí)間與輪班。（5）制定工作說(shuō)明書與工作規(guī)范。①撰寫工作說(shuō)明書以下各項(xiàng)值得注意：●說(shuō)明書須能根據(jù)使用目的，反映基本的工作內(nèi)容●工作項(xiàng)目應(yīng)包羅無(wú)遺●各說(shuō)明書間文字措辭應(yīng)保持一致●文字?jǐn)⑹鰬?yīng)簡(jiǎn)潔清晰●工作職稱可體現(xiàn)出工作技術(shù)水平及職責(zé)高低●可充分顯示各工作間的真正差異②工作規(guī)范是工作人員為完成工作所需要的知識(shí)、技術(shù)、能力及所應(yīng)具備最低條件的說(shuō)明。工作說(shuō)明書是在描述工作，而工作規(guī)范則是在描述工作所需的人員資歷，后者主要是用以指導(dǎo)如何招聘和錄用人員。③為了簡(jiǎn)化，工作說(shuō)明書與工作規(guī)范一般都合并在一起。工作規(guī)范成為工作說(shuō)明書中職位擔(dān)任人員需要的資歷條件之一。二、公司員工聘用制度1.聘用員工的政策及程序公司聘用員工的基本政策及程序大體分為兩大方面。（1）公司人事錄用的目的。①公司人事錄用源于以下八種情況下的人員需求：●缺員的補(bǔ)充●突發(fā)的人員需求●確保公司所需的專門人員●確保新規(guī)劃事業(yè)的人員●公司管理階層需要擴(kuò)充時(shí)●預(yù)選公司的經(jīng)營(yíng)者時(shí)●公司對(duì)組織有所調(diào)整時(shí)●為使公司組織更具活力，而必須導(dǎo)入外來(lái)經(jīng)驗(yàn)者時(shí)②公司人事錄用為公司發(fā)展儲(chǔ)備人才，促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（2）公司人事錄用的政策及程序。①申請(qǐng)招聘手續(xù)?！裾衅竼T工的部門在確認(rèn)并無(wú)內(nèi)部橫向調(diào)職的可能性后，向人事部門遞交書面申請(qǐng)表，并附上需招聘職位說(shuō)明書，職位說(shuō)明書的資料可通過(guò)工作寫實(shí)和經(jīng)驗(yàn)座談的方法獲得●人事部詳細(xì)審核申請(qǐng)職位的工作性質(zhì)、等級(jí)等事項(xiàng)。如同意其申請(qǐng)，應(yīng)先在本公司內(nèi)刊登招聘廣告，當(dāng)確定本公司其他部門并無(wú)適當(dāng)人選時(shí)，方可在公司外部刊登廣告，并應(yīng)及時(shí)將信息反饋給用人部門②招聘方法。人事部在刊登外部招聘廣告時(shí)須注意以下幾點(diǎn)：●廣告設(shè)計(jì)應(yīng)突出公司徽記●須依據(jù)用人部門提供的職位說(shuō)明書擬訂廣告內(nèi)容●廣告設(shè)計(jì)須使用鼓勵(lì)性及刺激性用語(yǔ)●廣告須說(shuō)明征聘的崗位、人數(shù)及所需的資格條件，并注明待遇2.招聘與測(cè)試制度（1）人員招聘作業(yè)程序。人事部收集人員撥補(bǔ)申請(qǐng)單至一定時(shí)期，即行擬訂招聘計(jì)劃，內(nèi)容包括下列項(xiàng)目：●招聘職位名稱及名額●資格條件限制●職位預(yù)算薪金●預(yù)定任用日期●招聘廣告（訴求方式）擬具●資料審核方式及辦理日期（截止日期）●甄選考試方式及時(shí)程安排（含面談主管安排）●場(chǎng)地安排●工作能力安排●準(zhǔn)備事項(xiàng)（通知單、海報(bào)、公司宣傳資料等）（2）訴求。即將招聘信息告訴大眾及求職人，方式如下：①招聘網(wǎng)站：先擬招聘稿，估計(jì)廣告費(fèi)，決定何時(shí)刊登何網(wǎng)站，然后聯(lián)絡(luò)相關(guān)網(wǎng)站；②同仁推薦：以海報(bào)或公告方式進(jìn)行。（3）應(yīng)聘信處理。訴求信息發(fā)出后，會(huì)收到應(yīng)聘簡(jiǎn)歷，經(jīng)審核后，對(duì)合格應(yīng)聘者發(fā)出《初試通知單》及《甄選報(bào)名單》，通知前來(lái)本公司接受甄選考試。（4）甄選考試。新進(jìn)人員甄選考試分筆試及面談。①筆試包括下列內(nèi)容：●專業(yè)測(cè)驗(yàn)（由申請(qǐng)單位擬訂試題）●定向測(cè)驗(yàn)●領(lǐng)導(dǎo)能力測(cè)驗(yàn)（適合管理級(jí)）●智力測(cè)驗(yàn)②面試：由申請(qǐng)單位主管、人事主管、核定權(quán)限主管分別或共同面試，面試時(shí)應(yīng)注意：●要盡量使應(yīng)聘人員感到親切、自然、輕松●要了解自己所要獲知的答案及問(wèn)題點(diǎn)●要了解自己要告訴對(duì)方的問(wèn)題●要尊重對(duì)方的人格●將口試結(jié)果隨時(shí)記錄于《面談?dòng)涗洷怼发廴绯醮蚊嬖嚥粔蛑茉敚瑹o(wú)法做有效參考，可再發(fā)出復(fù)試通知單，再次安排面試。（5）背景調(diào)查。經(jīng)甄選考試合格，初步?jīng)Q定的人選，視情況應(yīng)做有效的背景調(diào)查。（6）結(jié)果評(píng)定。經(jīng)評(píng)定未錄取人員，先發(fā)出謝函通知，將其資料歸入儲(chǔ)備人才檔案中，以備不時(shí)之需；經(jīng)評(píng)定錄取人員，由人事主管及用人主管會(huì)商錄用日期后發(fā)給“報(bào)到通知單”，并安排職前訓(xùn)練有關(guān)準(zhǔn)備工作。（7）注意事項(xiàng)。應(yīng)聘資料的處理及背景調(diào)查時(shí)應(yīng)尊重應(yīng)聘人的個(gè)人隱私權(quán)，注意保密工作。3.建立員工聘用制度公司可以參考如下制度制定自己的員工聘用制度。（1）為加強(qiáng)公司員工隊(duì)伍建設(shè)，提高員工的基本素質(zhì)，特制定本規(guī)定。（2）公司系統(tǒng)所有員工分為兩類：正式員工和短期聘用員工。正式員工是公司系統(tǒng)員工隊(duì)伍的主體，享受公司制度中所規(guī)定的各種福利待遇；短期聘用員工指具有明確聘用期的臨時(shí)工、離退休人員以及少數(shù)特聘人員，其享受待遇由聘用合同書中規(guī)定。短期聘用員工聘期滿后，若愿意繼續(xù)受聘，經(jīng)公司同意后可與本公司續(xù)簽聘用合同。正式員工和短期聘用員工均應(yīng)與本公司簽訂合同。（3）公司系統(tǒng)各級(jí)管理人員不許將自己親屬介紹、安排到本人所分管的公司里工作。屬特殊情況的，需由董事長(zhǎng)批準(zhǔn)，且介紹人必須立下?lián)＃?）公司各部門和各下屬企業(yè)必須制定人員編制，編制的制定和修改權(quán)限見(jiàn)人事責(zé)權(quán)劃分表，各部門各企業(yè)用人應(yīng)控制在編制范圍內(nèi)。（5）公司需增聘員工時(shí)，提倡公開(kāi)從社會(huì)上求職人員中擇優(yōu)錄用，也可由內(nèi)部員工引薦，內(nèi)部引薦人員獲準(zhǔn)聘用后，引薦人必須立下?lián)?。?）從事管理和業(yè)務(wù)工作的正式員工一般必須滿足下述條件：①大專以上學(xué)歷；②兩年以上相關(guān)工作經(jīng)歷；③年齡一般在35歲以下，特殊情況不超過(guò)45歲；④外貿(mào)人員還必須至少精通一門外語(yǔ)；⑤無(wú)不良行為記錄。特殊情況人員，經(jīng)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)后可適當(dāng)放寬有關(guān)條件，應(yīng)屆畢業(yè)生及復(fù)員轉(zhuǎn)業(yè)軍人需經(jīng)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)后方可考慮聘用。（7）所有應(yīng)聘人員除董事長(zhǎng)特批可免予試用或縮短試用期外，一般都必須經(jīng)過(guò)3~6個(gè)月的試用期后才可考慮聘為正式員工。（8）試用人員必須呈交下述材料：①由公司統(tǒng)一發(fā)給并填寫招聘表格；②學(xué)歷、職稱證明；③個(gè)人簡(jiǎn)歷；④近期相片2張；⑤身份證復(fù)印件；⑥體檢表；⑦結(jié)婚證或未婚證明；⑧面試或筆試記錄；⑨員工引薦擔(dān)保書（由公司視需要而定）。（9）試用人員一般不宜擔(dān)任經(jīng)濟(jì)要害部門的工作，也不宜安排具有重要經(jīng)濟(jì)責(zé)任的工作。（10）試用人員在試用期內(nèi)待遇規(guī)定如下：基本工資待遇分為：●高中以下畢業(yè)：一等●中專畢業(yè)：二等●大專畢業(yè)：三等●本科畢業(yè)：四等●碩士研究生畢業(yè)：五等●博士研究生畢業(yè)：六等同時(shí)，試用人員享受一半浮動(dòng)工資和勞保用品待遇。（11）試用人員經(jīng)試用考核合格后，可轉(zhuǎn)為正式員工，并根據(jù)其工作能力和崗位重新確定職稱，享受正式員工的各種待遇；員工轉(zhuǎn)正后，試用期計(jì)入工齡；試用不合格者，可不予聘用；對(duì)于不予聘用者，不發(fā)任何補(bǔ)償費(fèi)，試用人員不得提出任何異議。（12）總公司和各下屬企業(yè)的各類人員的正式聘用合同和短期聘用合同以及擔(dān)保書等全部材料匯總保存于總公司人事監(jiān)察部和勞資部，由上述兩個(gè)單位負(fù)責(zé)監(jiān)督聘用合同和擔(dān)保書的執(zhí)行。4.新進(jìn)人員任用辦法（1）人員的增補(bǔ)。各部門因工作需要，需增補(bǔ)人員時(shí)，以部門為單位，提出“人員增補(bǔ)申請(qǐng)書”。依可能離職率及工作需要，臨時(shí)工由各部擬訂需要人數(shù)及工作日數(shù)呈經(jīng)理核準(zhǔn)，現(xiàn)場(chǎng)操作人員由各部門定期（視可能變化訂定期限）擬訂需要人數(shù)呈經(jīng)理核準(zhǔn)；其他人員呈總經(jīng)理核準(zhǔn)。并于每月5日前將上月份人員增補(bǔ)資料列表送總管理處總經(jīng)理室轉(zhuǎn)報(bào)董事長(zhǎng)。（2）人員甄選主辦部門。主辦部門核對(duì)報(bào)名應(yīng)考人員資格應(yīng)詳加審查，對(duì)不合報(bào)考資格或不擬采用的情況，應(yīng)立即將報(bào)名的書表寄還，并附通知委婉說(shuō)明未獲初審?fù)ㄟ^(guò)的原因。（3）甄選委員會(huì)的組成。新進(jìn)人員甄選時(shí)應(yīng)由主辦部門籌組甄選委員會(huì)辦理有關(guān)事項(xiàng)：①考試日期、地點(diǎn)。②命題標(biāo)準(zhǔn)及答案。③命題、主考、監(jiān)考及閱卷、人員及工作分配。④考試成績(jī)?cè)u(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及審定。⑤其他考試有關(guān)事項(xiàng)的處理。（4）成績(jī)的評(píng)分。新進(jìn)人員甄選成績(jī)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)分筆試、面試三項(xiàng)，其成績(jī)分比例視甄選對(duì)象及實(shí)際需要由各甄選委員會(huì)制定，但面試成績(jī)不得超過(guò)總成績(jī)的40%。（5）錄用情形填報(bào)。各甄選主辦部門于考試成績(jī)?cè)u(píng)定后，應(yīng)將各應(yīng)考人員成績(jī)及錄用情形填報(bào)總管理處總經(jīng)理室。（6）錄取通知。對(duì)于擬錄取的人員，主辦部門應(yīng)通知申請(qǐng)部門填寫《新進(jìn)人員試用申請(qǐng)及核定表》。自登報(bào)招考至通知前來(lái)報(bào)到的期間原則上不得超過(guò)1個(gè)月。（7）報(bào)到應(yīng)繳文件。新進(jìn)人員報(bào)到時(shí)應(yīng)填繳人事資料卡、體檢表、戶口本及照片，并應(yīng)繳驗(yàn)學(xué)歷證書以及其他經(jīng)歷證明文件。（8）試用。新進(jìn)人員均應(yīng)先行試用40天。試用期間應(yīng)由各部門參照其專長(zhǎng)及工作需要，分別規(guī)定見(jiàn)習(xí)程序及訓(xùn)練方式，并指定專人負(fù)責(zé)指導(dǎo)。（9）訓(xùn)練計(jì)劃。有關(guān)新進(jìn)人員的訓(xùn)練計(jì)劃另訂。（10）試用期滿的考核。新進(jìn)人員試用期滿后由各負(fù)責(zé)指導(dǎo)人員或主管于《新進(jìn)人員試用申請(qǐng)及核定表》詳加考核（大專以上人員應(yīng)附實(shí)習(xí)報(bào)告），并依規(guī)定權(quán)限呈核，如確認(rèn)其適才適所則予以正式任用，如確屬不能勝任或經(jīng)安全調(diào)查有不法行為者即予辭退。（11）處分規(guī)定。新進(jìn)人員于試用期間應(yīng)遵守本公司一切規(guī)定，如有受記過(guò)以上處分者，應(yīng)立即辭退。（12）試用期間考勤規(guī)定。新進(jìn)人員于試用期間其考勤規(guī)定如下：①事假達(dá)5天者應(yīng)即予辭退。②病假達(dá)7天者應(yīng)即予辭退或延長(zhǎng)其試用期間予以補(bǔ)足。③曾有曠職的記錄或遲到三次者應(yīng)即予辭退。④公假依所需日數(shù)給假，其已試用期間予以保留，假滿復(fù)職后予以接計(jì)。⑤其他假比照人事管理規(guī)則規(guī)定辦理。（13）停止試用或辭退。經(jīng)停止試用或辭退者，僅付試用期間的薪資，不另支付任何費(fèi)用，亦不發(fā)給任何證明。（14）試用期間的待遇。試用期間薪資依人事管理規(guī)則薪級(jí)表標(biāo)準(zhǔn)核支，試用期間年資、考勤、獎(jiǎng)懲均予并計(jì)。（15）實(shí)施及修改。本辦法由經(jīng)營(yíng)決策委員會(huì)通過(guò)后實(shí)施，修改時(shí)亦同。5.臨時(shí)人員管理辦法（1）人員申請(qǐng)。各部門有臨時(shí)性工作（期間在3個(gè)月以內(nèi)），須聘用臨時(shí)人員從事時(shí)，應(yīng)填具《人員增補(bǔ)申請(qǐng)書》，注明工作內(nèi)容、期間等呈經(jīng)理核準(zhǔn)后，送人事部門憑此招聘。（2）聘用限制。①年未滿18周歲者不得聘用。②經(jīng)管財(cái)物、有價(jià)證券、倉(cāng)儲(chǔ)，銷售及會(huì)計(jì)（除物品搬運(yùn)、整理及報(bào)表抄寫工作外）等重要工作不得聘用。③聘用期間不得超過(guò)3個(gè)月。（3）聘用。①人事部門招聘臨時(shí)人員，應(yīng)填《臨時(shí)人員聘用核定表》呈經(jīng)理核準(zhǔn)后聘用。②臨時(shí)人員到工時(shí)，人事部門應(yīng)填“聘用資料表”一份留存?zhèn)溆?。?）投保。在廠區(qū)工作的臨時(shí)人員應(yīng)由人事部門辦理勞保投保后，始得入廠工作。（5）管理。①臨時(shí)人員于工作期間可請(qǐng)工傷假、公假、事、病假以及婚、喪假，其請(qǐng)假期間除工傷假外均不發(fā)給工資。②臨時(shí)人員的考勤、出差比照編制內(nèi)助理員辦理。（6）終止聘用。臨時(shí)人員于工作期間如有不能勝任工作，違反人事管理規(guī)則規(guī)定，事、病假及曠職全月合計(jì)超過(guò)4天以上，或工作期滿，聘用部門應(yīng)予終止聘用，經(jīng)終止聘用的臨時(shí)人員應(yīng)填具《離職申請(qǐng)（通知）單》（其離職應(yīng)辦理手續(xù)由所在部門制定）經(jīng)主管科長(zhǎng)核簽后送人事部門憑此結(jié)發(fā)工資。（7）延長(zhǎng)聘用。臨時(shí)人員聘用期滿，如因工作未完成，必須繼續(xù)聘用時(shí)，應(yīng)由聘用部門重填《人員增補(bǔ)申請(qǐng)書》敘明理由呈公司總經(jīng)理核準(zhǔn)后始得聘用，并將核準(zhǔn)的增補(bǔ)申請(qǐng)書一份報(bào)總管理處總經(jīng)理室備查。（8）實(shí)施與修改。本辦法由經(jīng)營(yíng)決策委員會(huì)通過(guò)后實(shí)施，修改時(shí)亦同。6.人事異動(dòng)制度（1）晉升（升職、升等、升級(jí)）及降級(jí)。由申請(qǐng)人填寫《人事異動(dòng)申請(qǐng)單》及辦理臨時(shí)考核，轉(zhuǎn)人事單位簽注意見(jiàn)后，呈權(quán)限主管批示。（2）調(diào)職。由申請(qǐng)人填寫《人事異動(dòng)申請(qǐng)單》送調(diào)職單位會(huì)簽，轉(zhuǎn)人事單位簽注意見(jiàn)后，呈權(quán)限主管核定。（3）未批準(zhǔn)的升、降、調(diào)申請(qǐng)單退回申請(qǐng)單位。經(jīng)批準(zhǔn)的申請(qǐng)單則由人事科依據(jù)發(fā)布《人事異動(dòng)通知》，副本抄送申請(qǐng)單位及本人，并限期辦理業(yè)務(wù)移交手續(xù)，履任新職。若職稱異動(dòng)或單位異動(dòng)，副本應(yīng)抄發(fā)會(huì)計(jì)單位，通知變更薪資名冊(cè)。（4）經(jīng)批準(zhǔn)異動(dòng)涉及調(diào)整薪資者，人事科應(yīng)根據(jù)人事異動(dòng)申請(qǐng)單批示，填制《薪資通知單》辦理調(diào)薪，呈核后轉(zhuǎn)會(huì)計(jì)單位作業(yè)。（5）資遣。①凡符合于資遣規(guī)定者，由人事主管與單位主管商定后填寫人事異動(dòng)申請(qǐng)單簽注原因轉(zhuǎn)呈總經(jīng)理核準(zhǔn)，然后發(fā)給《資遣通知單》（副本抄送會(huì)計(jì)單位核發(fā)資遣費(fèi)）及《離職通知單》通知辦理離職手續(xù)，辦妥后始可發(fā)給資遣費(fèi)。②資遣作業(yè)應(yīng)另參照人事管理規(guī)章中有關(guān)規(guī)定辦理。（6）留職停薪。①人員有留職停薪的需要時(shí)，可由申請(qǐng)人填寫人事異動(dòng)申請(qǐng)單并經(jīng)人事主管調(diào)查符合留職停薪申請(qǐng)規(guī)定后，轉(zhuǎn)呈總經(jīng)理核準(zhǔn)發(fā)給“留職停薪通知單”及離職通知單，通知辦理離職手續(xù)。②留職停薪期滿時(shí)，當(dāng)事人應(yīng)到公司填寫人事異動(dòng)申請(qǐng)單申請(qǐng)復(fù)職或延長(zhǎng)期限，凡未辦理者，視同免職。③留職停薪人員，概不保留底缺；申請(qǐng)復(fù)職時(shí)，如原服務(wù)單位無(wú)缺額或業(yè)務(wù)上已無(wú)需要時(shí)，則不準(zhǔn)復(fù)職，視同免職。④留職停薪作業(yè)應(yīng)另參照人事管理規(guī)章中有關(guān)規(guī)定辦理。（7）免職。①凡符合于免職規(guī)定者，可由單位主管或人事科填寫人事異動(dòng)申請(qǐng)單會(huì)簽意見(jiàn)后，呈總經(jīng)理核準(zhǔn)，發(fā)給離職通知單，通知辦理離職手續(xù)并核發(fā)薪資。②免職申請(qǐng)應(yīng)參照人事管理規(guī)章中有關(guān)規(guī)定辦理。（8）經(jīng)批準(zhǔn)離職事項(xiàng)，人事科應(yīng)填寫薪資通知單辦理停薪，轉(zhuǎn)會(huì)計(jì)科作業(yè)。（9）人事單位應(yīng)依據(jù)人事異動(dòng)申請(qǐng)表逐日整理辦理下列工作：①填入人員異動(dòng)記錄簿內(nèi)；②登記于個(gè)人資料卡內(nèi)（離職人員，其資料應(yīng)予歸檔另行保管）；③修正人事單位管理人員狀況表。7.任職資格管理制度（1）目的。①通過(guò)資格制度規(guī)范人才的培養(yǎng)和選拔，推動(dòng)做事的人不斷提高水平，引導(dǎo)有水平的人做事，按做事給予評(píng)價(jià)。②建立職業(yè)發(fā)展通道，激勵(lì)員工不斷提高其職位勝任能力，以職業(yè)化的員工隊(duì)伍參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。③樹(shù)立有效培訓(xùn)和自我學(xué)習(xí)的標(biāo)桿，以資格標(biāo)準(zhǔn)不斷牽引員工終生學(xué)習(xí)、不斷改進(jìn)，保持公司的持續(xù)性發(fā)展。（2）任職資格的應(yīng)用。任職資格從橫向分類、縱向分級(jí)，將對(duì)人的資格要求清晰化，并與工作要求相對(duì)應(yīng)，為人力資源的管理體系奠定基礎(chǔ)，提高工作效率、規(guī)范工作行為，推動(dòng)公司的職業(yè)化進(jìn)程。①招聘。對(duì)應(yīng)資格要求對(duì)人員進(jìn)行分類分級(jí)考核，易于人員定位，提高招聘效率。②培訓(xùn)。針對(duì)不同資格的人員分別進(jìn)行達(dá)標(biāo)輔導(dǎo)培訓(xùn)，再開(kāi)發(fā)培訓(xùn)，使培訓(xùn)更有針對(duì)性，與工作聯(lián)系更密切。③薪酬。資格與職位匹配決定員工的薪酬范圍，使薪酬激勵(lì)更具實(shí)效。④人員選拔。經(jīng)考核認(rèn)證后可獲相應(yīng)資格，公司可從有資格的人中選拔高級(jí)專業(yè)/技術(shù)人員或管理人員。⑤員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)不同類不同級(jí)別，可以使員工明確自己的發(fā)展方向，將員工發(fā)展與公司發(fā)展相結(jié)合。（3）資格分類分級(jí)。①管理類。●定義從事以人員管理為主的工作人員，按管理層級(jí)可劃分為監(jiān)督者、管理者、領(lǐng)導(dǎo)者。3級(jí)監(jiān)督者：率領(lǐng)一組人員從事某項(xiàng)具體的專業(yè)/技術(shù)工作，本人既是監(jiān)督者又是執(zhí)行者之一。4級(jí)管理者：對(duì)所轄部門的工作質(zhì)量、時(shí)效、成本負(fù)完全的責(zé)任，并參與所轄工作的戰(zhàn)略方向、資源分配、成本及時(shí)間要求的制定，下屬至少含3級(jí)監(jiān)督者及普通員工數(shù)人。5級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者：對(duì)公司某個(gè)運(yùn)作過(guò)程或某項(xiàng)職能負(fù)完全的責(zé)任，參與制定公司長(zhǎng)期戰(zhàn)略及宏觀指導(dǎo)?！窦?jí)別要求任何管理都是對(duì)從事某項(xiàng)專業(yè)/技術(shù)的人員進(jìn)行管理，管理類人員必須達(dá)到某方向、某專業(yè)/技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)2級(jí)水平以上。所以管理類級(jí)別為3~5級(jí)。②專業(yè)類。●定義從事運(yùn)用某項(xiàng)專業(yè)知識(shí)提供某種支持或服務(wù)，直接或間接創(chuàng)造價(jià)值的工作。含：銷售、計(jì)劃、法律、人力資源、公共關(guān)系、統(tǒng)計(jì)、審計(jì)、會(huì)計(jì)、廣告、采購(gòu)、秘書等?！窦?jí)別要求從工作要求出發(fā)，1~5級(jí)不等。③技術(shù)類。●定義從事運(yùn)用某項(xiàng)技術(shù)設(shè)計(jì)和改進(jìn)解決問(wèn)題的方法的工作。●級(jí)別要求從工作要求出發(fā)，1~5級(jí)不等。（4）資格衡量要求。對(duì)人員進(jìn)行選拔時(shí)從以下五個(gè)方面進(jìn)行衡量?；诠驹u(píng)價(jià)體系從實(shí)際出發(fā)的原則，主要對(duì)技能或行為建立標(biāo)準(zhǔn)，頒發(fā)資格證書時(shí)參考工作績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果，以品德、素質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)等不易考核的要素作為人員選拔及員工自我發(fā)展的重要參考因素。①品德。②素質(zhì)。③技能/行為（表現(xiàn)）。④工作經(jīng)驗(yàn)。⑤工作績(jī)效。（5）任職資格標(biāo)準(zhǔn)。①定義。任職資格標(biāo)準(zhǔn)從稱職勝任角度出發(fā)，主要建立以結(jié)果導(dǎo)向的技能/行為標(biāo)準(zhǔn)。管理類基于工作特點(diǎn)定義行為標(biāo)準(zhǔn)，專業(yè)技術(shù)類為技能標(biāo)準(zhǔn)或行為標(biāo)準(zhǔn)。②建立原則。源于工作：標(biāo)準(zhǔn)級(jí)別的劃分、標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容都從分析實(shí)際工作而來(lái)，而不能僅從技能本身進(jìn)行推理。結(jié)果導(dǎo)向：達(dá)標(biāo)評(píng)定的素材盡可能取自于日常工作成果，盡量減少為獲資格而額外增加的工作。（6）考評(píng)體系。①依據(jù)?？己苏J(rèn)證以資格標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，人與標(biāo)準(zhǔn)比，做出評(píng)價(jià)。②考核認(rèn)證主體。對(duì)員工的某項(xiàng)資格達(dá)標(biāo)與否的考核主要以其直接主管及流程主管考核為主，任職資格專業(yè)工作人員為輔。③考核認(rèn)證原則。客觀公正：標(biāo)準(zhǔn)客觀，判斷客觀全面；促進(jìn)改進(jìn)：認(rèn)證不僅是評(píng)判達(dá)標(biāo)與否，更重要的是促進(jìn)改進(jìn)，形成規(guī)范化工作的習(xí)慣；有序可行：遵循工作的內(nèi)在規(guī)律。（7）評(píng)審體系。資格評(píng)審分為二級(jí)評(píng)審，包括部門級(jí)和公司級(jí)。①部門級(jí)評(píng)審。由各系統(tǒng)任職資格管理處負(fù)責(zé)組織，保證本系統(tǒng)內(nèi)各部門對(duì)標(biāo)準(zhǔn)掌握的一致性。②公司級(jí)評(píng)審。由公司任職資格管理部負(fù)責(zé)組織，保證公司各系統(tǒng)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)掌握的一致性。③頒證評(píng)審。由公司人力資源委員會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)頒證的評(píng)審。資格證書有效期為2年，每2年公司組織一次資格復(fù)審，或修訂標(biāo)準(zhǔn)。復(fù)審?fù)ㄟ^(guò)，證書將繼續(xù)有效。8.員工解職制度（1）本公司員工的解職分為“當(dāng)然解職”、“退休”、“辭職”、“停職”、“資遣”及免職或解聘六種。（2）本公司員工死亡為“當(dāng)然解職”?！爱?dāng)然解職”得依規(guī)定給撫恤金。（3）本公司員工退休給予退休金，其辦法另定。（4）本公司員工自請(qǐng)辭職者，應(yīng)于請(qǐng)辭日30天前以書面形式申請(qǐng)核準(zhǔn)，在未奉核準(zhǔn)前不得離職，擅自離職者以曠工論處。（5）本公司員工有下列情況之一者可命令停職：①保證人更換期間，所屬一級(jí)單位主管認(rèn)為有必要停職者。②因病延長(zhǎng)假期超過(guò)6個(gè)月者。③觸犯法律嫌疑重大而被羈押或提起公訴者。（6）命令停職者。遇到下列情況，酌情予以處理：①因換保停職者，自停職日起15天內(nèi)未辦妥換保手續(xù)者，予以免職或解聘。②因病命令停職者，自停職日起6個(gè)月內(nèi)未能痊愈申請(qǐng)復(fù)職者資遣或命令退休。③因案命令停職者，經(jīng)判決為有期徒刑以上者免職或解聘，但偵查處免訴或判決無(wú)罪確定后，可予復(fù)職。（7）本公司員工于停職期間，停發(fā)一切薪津，其服務(wù)年限以中斷計(jì)。（8）本公司因?qū)嶋H業(yè)務(wù)需要或資遣有關(guān)員工，其辦法另定。（9）本公司員工離職，除“當(dāng)然解職”及“命令解職”未能辦理交接手續(xù)者外，均應(yīng)辦理交接手續(xù)，經(jīng)各部門接交人簽準(zhǔn)后才能離職。9.員工辭退管理規(guī)定（1）目的。本著對(duì)員工負(fù)責(zé)、保障員工的基本權(quán)益，體現(xiàn)公司人事管理的嚴(yán)肅性和公正性，特對(duì)辭退員工的工作做出本規(guī)定。（2）適用范圍。本規(guī)定適用于公司總部及所有駐外機(jī)構(gòu)的正式員工，具有獨(dú)立法人資格的子公司、合資合作公司可參照?qǐng)?zhí)行。（3）定義。辭退是指公司根據(jù)相關(guān)的規(guī)章制度、管理規(guī)定或聘用協(xié)議，由公司決定終止與員工的聘用關(guān)系的行為。（4）辭退員工的條件。符合下列條件之一的員工，部門主管可提出辭退建議：①試用期未滿，被證明不符合錄用條件或能力較差、表現(xiàn)不佳而不能保質(zhì)保量完成工作任務(wù)的。②嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或公司規(guī)章制度的。③嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊、貪污腐化或有其他嚴(yán)重不良行為，對(duì)公司利益或聲譽(yù)造成損害的。④對(duì)公司有嚴(yán)重的欺騙行為的。⑤因觸犯法律而被拘留、勞教、逮捕或判刑的。⑥患有非本職工作引起的疾病或非因公負(fù)傷，醫(yī)療期滿后，經(jīng)醫(yī)療部門證實(shí)身體不適，不能勝任本職工作的。⑦工作能力明顯不適應(yīng)本職工作需求，在公司內(nèi)部又找不到適當(dāng)工作的。⑧參加崗位適應(yīng)性培訓(xùn)后考核仍不合格或在公司內(nèi)部找不到合適工作的。⑨勞動(dòng)態(tài)度差，工作缺乏責(zé)任心和主動(dòng)性的。⑩經(jīng)過(guò)崗位適應(yīng)性培訓(xùn)后，上崗工作表現(xiàn)仍然較差的。?泄露商業(yè)或技術(shù)秘密，使公司蒙受損失的。?其他情形。（5）辭退員工的操作流程。辭退員工須按如下流程操作：①部門主管根據(jù)公司規(guī)定的辭退條件，實(shí)事求是對(duì)照員工的現(xiàn)實(shí)能力、表現(xiàn)或某些特定的事實(shí)，提出辭退建議，填寫《員工辭退建議及評(píng)審報(bào)告單》。②二級(jí)部門經(jīng)理接到《報(bào)告單》后，調(diào)查了解相關(guān)情況，進(jìn)行條件審查，如果符合辭退條件，簽署意見(jiàn)后報(bào)一級(jí)部門管理部。③一級(jí)部門管理部接到《報(bào)告單》后，必須與擬辭退員工談話，了解擬辭退員工的思想反應(yīng)和意見(jiàn)，根據(jù)事實(shí)情況確認(rèn)是否需要辭退。如確認(rèn)需辭退的，管理部負(fù)責(zé)人簽署辭退意見(jiàn)。如屬不應(yīng)辭退的，與有關(guān)部門主管溝通后，協(xié)商安排工作。④總裁批準(zhǔn)辭退建議的，則由人力資源部通知相關(guān)部門。如果總裁未批準(zhǔn)辭退的，則由人力資源部及相關(guān)部門與員工談話，并視情況對(duì)其工作崗位作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。⑤對(duì)被辭退人員的處理結(jié)果要經(jīng)人力資源部備案。⑥由部門主管通知被辭退員工辦理辭退手續(xù)。⑦完成以上流程的時(shí)限要求：●二級(jí)部門經(jīng)理收《報(bào)告單》后，在2個(gè)工作日內(nèi)做出明確答復(fù)●管理部和一級(jí)部門收到《報(bào)告單》后，在3個(gè)工作日內(nèi)做出明確答復(fù)，相關(guān)人員聯(lián)合簽署意見(jiàn)后，將《報(bào)告單》送交人力資源部●人力資源部收到《報(bào)告單》后，在3個(gè)工作日內(nèi)調(diào)查確認(rèn)●公司總裁簽署意見(jiàn)后，人力資源部在5個(gè)工作日內(nèi)協(xié)調(diào)解決問(wèn)題⑧申訴。擬辭退的員工有權(quán)按公司規(guī)定的申訴渠道進(jìn)行申訴，但不得擾亂正常秩序，不得擾亂公司領(lǐng)導(dǎo)的工作。（6）違反上述規(guī)定的處理辦法。①如果管理者未按公司規(guī)定而隨意辭退員工的，經(jīng)人力資源管理部查證后，提出對(duì)管理者的考核意見(jiàn)。②符合公司規(guī)定的辭退條件，而部門主管不及時(shí)提出辭退建議，致使造成不良后果或不良影響的，相關(guān)人員要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。（7）附則。本規(guī)定自簽署之日起生效，此前與此相抵觸的規(guī)定自動(dòng)失效。本規(guī)定由人力資源管理部負(fù)責(zé)解釋和修改。10.解除勞動(dòng)合同的管理規(guī)定（1）為了加強(qiáng)公司對(duì)解除勞動(dòng)合同關(guān)系的管理，完善和規(guī)范公司勞動(dòng)人事制度，特制定本規(guī)定。（2）適用范圍。本規(guī)定適用于××公司本部、駐外機(jī)構(gòu)及事業(yè)部的合同制員工和簽約服務(wù)期6個(gè)月以上、具有專門技能的鐘點(diǎn)工。具有獨(dú)立法人資格的子公司、合資合作公司可參照?qǐng)?zhí)行。（3）解除勞動(dòng)合同關(guān)系的類別。①合同期內(nèi)解除勞動(dòng)合同關(guān)系。辭職辭職是指在合同期內(nèi)，由員工提出提前終止聘用關(guān)系的行為。員工辭職必須提前一個(gè)月（鐘點(diǎn)工以合同為準(zhǔn)，但至少提前一周）以書面形式向公司提出申請(qǐng)，經(jīng)公司研究同意后，方可辦理辭職手續(xù)。勸退勸退是指在合同期內(nèi)，由公司提出解除勞動(dòng)合同關(guān)系，經(jīng)雙方協(xié)商，一致同意解除勞動(dòng)合同關(guān)系的行為。原則上，公司勸退員工須提前一個(gè)月（鐘點(diǎn)工以合同為準(zhǔn)，但至少提前一周）通知被勸退員工，或按《勞動(dòng)法》規(guī)定立即勸退，以加一個(gè)月工資補(bǔ)助代替通知。勸退應(yīng)包括公司有關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)的暗示，而本人自己提出辭職申請(qǐng)的，也應(yīng)享受勸退的待遇補(bǔ)償。符合下列條件之一，公司可勸退員工：●患有非本職工作引起的疾病或非因公負(fù)傷，醫(yī)療期滿后，經(jīng)醫(yī)療部門證實(shí)身體不適，不能勝任本職工作的●工作能力明顯不適應(yīng)本職工作需求，在公司內(nèi)部又找不到適當(dāng)?shù)墓ぷ鞯摹駞⒓訊徫贿m應(yīng)性培訓(xùn)后考核仍不合格或在公司內(nèi)部找不到合適的工作的辭退辭退是指在合同期內(nèi)，員工不合格或工作態(tài)度、技能、績(jī)效等不符合公司要求，公司決定提前終止與員工聘用關(guān)系的行為。原則上公司辭退員工必須以書面形式提前一個(gè)月（鐘點(diǎn)工以合同為準(zhǔn)，但至少提前一周）通知被辭退員工。或按《勞動(dòng)法》規(guī)定立即辭退，以加一個(gè)月工資補(bǔ)助代替通知。符合下列情況之一，公司可以辭退員工：●試用期未滿，被證明不符合錄用條件或能力較差、表現(xiàn)不佳而不能保證質(zhì)量完成工作任務(wù)的●合同期內(nèi)勞動(dòng)態(tài)度差，工作缺乏責(zé)任心和主動(dòng)性的●經(jīng)過(guò)崗位適應(yīng)性培訓(xùn)后，再上崗工作表現(xiàn)仍然達(dá)不到要求的除名除名是在合同期內(nèi)，員工違反公司有關(guān)規(guī)定或做出有損于公司的行為，給公司造成較大的損失，公司根據(jù)有關(guān)規(guī)定與其解除勞動(dòng)合同，并予以除名的行為。公司除名員工時(shí)必須以書面形式通知被除名員工。有下列情況之一公司有權(quán)除名員工：●嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或公司的規(guī)章制度的●嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊、貪污腐化或有其他嚴(yán)重不良行為，對(duì)公司利益或聲譽(yù)造成損害的●對(duì)公司有嚴(yán)重的欺騙行為的●因觸犯法律而被拘留、勞教、逮捕或判刑的●泄漏商業(yè)或技術(shù)秘密，使公司蒙受損失的自動(dòng)離職自動(dòng)離職是指在合同期內(nèi)，員工未經(jīng)公司批準(zhǔn)而擅自離開(kāi)工作崗位3天以上的行為。辭職、勸退、辭退員工未在報(bào)告批準(zhǔn)后3個(gè)工作日內(nèi)開(kāi)始辦理離職手續(xù)或10個(gè)工作日內(nèi)未辦完離職手續(xù)者，則人力資源部亦會(huì)將其轉(zhuǎn)為自動(dòng)離職。對(duì)于自動(dòng)離職的員工，公司人力資源部應(yīng)以書面形式通知其本人。②合同期滿不再續(xù)簽勞動(dòng)合同。●公司提出不再續(xù)簽勞動(dòng)合同此種情況是指合同期滿，公司根據(jù)情況不再與員工續(xù)簽勞動(dòng)合同的行為。原則上，在合同到期一個(gè)月前，公司以書面形式通知員工本人，合同到期不再與其續(xù)簽合同。人力資源部人事處應(yīng)在合同到期兩個(gè)月前將合同到期需續(xù)簽合同人員名單提交各部門管理部，各管理部根據(jù)員工工作表現(xiàn)及公司發(fā)展需要決定是否續(xù)簽勞動(dòng)合同人員名單，并在15天內(nèi)反饋給人力資源部人事處，由人力資源部安排合同續(xù)簽事宜或提前一個(gè)月向員工下達(dá)不再續(xù)簽勞動(dòng)合同的書面通知?！駟T工提出不再續(xù)簽勞動(dòng)合同此種情況是指合同期滿，員工不愿與公司續(xù)簽勞動(dòng)合同。原則上，在合同到期前一個(gè)月，員工應(yīng)以書面形式通知公司到期不再續(xù)簽勞動(dòng)合同。（4）審批流程和完成時(shí)限。①常規(guī)離職手續(xù)辦理。常規(guī)離職手續(xù)辦理是指合同期滿不再續(xù)簽、勸退及辭職三種情況的手續(xù)辦理，員工只需填寫一張《離職申請(qǐng)審批表》，在離職類別欄中注明辭職、勸退或不續(xù)簽合同，經(jīng)所屬部門主管、一級(jí)部門主管審批同意后，報(bào)人力資源部審批，經(jīng)人力資源總監(jiān)審批同意后方可辦理工作移交。一級(jí)部門（或二級(jí)人力資源委員會(huì)）收到《離職申請(qǐng)審批表》后，應(yīng)該在3個(gè)工作日內(nèi)做出答復(fù)。人力資源總監(jiān)自收到《離職申請(qǐng)審批表》后，應(yīng)該在2個(gè)工作日內(nèi)做出答復(fù)。②勸退、辭退、除名。參照上文有關(guān)公司規(guī)定執(zhí)行。③自動(dòng)離職。員工自動(dòng)離職后，部門考勤員必須在員工自動(dòng)離職之日起2天內(nèi)向部門主管提交《員工自動(dòng)離職報(bào)告單》，在3個(gè)工作日內(nèi)經(jīng)部門主管和管理部負(fù)責(zé)人審核后報(bào)人力資源部，由管理部負(fù)責(zé)對(duì)其離職手續(xù)情況進(jìn)行跟蹤。三、人力資源規(guī)劃與聘用管理表格1.人力資源規(guī)劃表2.人員狀況記錄表3.增補(bǔ)人員申請(qǐng)表4.人員調(diào)動(dòng)申請(qǐng)表5.人員調(diào)職申請(qǐng)表6.招聘人員面談?dòng)涗洷?.新員工甄選考試比較表8.新員工甄選報(bào)告表9.員工試用通知單10.新員工試用表11.人員試用標(biāo)準(zhǔn)12.員工保證書規(guī)約保證人的資格，以經(jīng)本公司認(rèn)可領(lǐng)有登記的執(zhí)照廠商一家，或相當(dāng)于在以上公司的現(xiàn)任公職人員兩人的連保為原則，但如為經(jīng)管財(cái)物人員的保證，被保人的直系血親不得是保證人。（1）保人在本公司所任職務(wù)及其服務(wù)單位，不論有何變更，本保證繼續(xù)有效，保證人不得借口推托保證責(zé)任。（2）被保人犯有下列事情之一，保證人應(yīng)立即承擔(dān)賠償責(zé)任，按照本公司列開(kāi)條款，無(wú)異議履行賠償，并須優(yōu)先辦理。①貪污公款，毀損公物者。②違法犯紀(jì)，侵占公物者。③瀆職。④擅離職守，移交不清者。⑤其他有使本公司蒙受損害行為者。（3）保人離職，須經(jīng)本公司查核清楚，發(fā)還該保證書后，保證責(zé)任方得解除。（4）保證人如欲退保，應(yīng)以書面通知本公司，與被保人辦妥更換保證，發(fā)還原保證書，始得解除保證責(zé)任；如為保證人片面通知或登報(bào)退保，概不生效。（5）保證人職業(yè)、住址如有變更，應(yīng)隨時(shí)通知本公司查核。保證人：_____今保證_____思想純正，在貴公司任職期內(nèi)，須遵守公司規(guī)章制度，如有虧欠公司款或侵占?xì)p公物及其他足使公司蒙受損害的行為，保證人愿按前列保證書規(guī)約所列各款，立即承擔(dān)全部賠償責(zé)任，并自愿放棄上訴抗辯權(quán)。13.員工聘用合同書立聘用合同人：__________（以下簡(jiǎn)稱甲、乙方）并因聘用經(jīng)雙方同意特簽訂條款如下：（1）甲方聘用乙方擔(dān)任__________職務(wù)，起工資（包括工資及各項(xiàng)津貼）__________元。繼后服務(wù)、考核、升遷、調(diào)職、獎(jiǎng)金、休假、醫(yī)療、撫恤、資遣、退休等，均按甲方的有關(guān)規(guī)定及政府有關(guān)法令辦理。（2）聘用時(shí)間、試用時(shí)間自_____年_____月_____日起至_____年_____月_____日止（聘用時(shí)間以一年為原則，試用時(shí)間按約定辦理），初簽時(shí)簽至屆滿一年止，但期限屆滿前三日，甲乙雙方均未終止該項(xiàng)合同書面通知時(shí)，即視為延長(zhǎng)本合同有效期間一年，無(wú)須辦理續(xù)約手續(xù)，以后期滿類推。除另有規(guī)定外，如甲、乙雙方其中任何一方不再履行續(xù)約時(shí)，則須于期滿前三日以書面通知對(duì)方終止。試用期雙方同意正式聘用則先簽一年，如甲方認(rèn)為乙方不合要求，不必試用期滿，則按日發(fā)給試用期間待遇（按約定數(shù)額計(jì)算）；如乙方無(wú)故中止試用，甲方不付任何費(fèi)用。（3）乙方參加甲方公司工作，要遵守甲方一切規(guī)定，善盡職責(zé)，努力從公，如有違背，服從公司章則處理，如情節(jié)重大被甲方解聘亦無(wú)異議。乙方參加甲方工作后，應(yīng)遵守公司最高指導(dǎo)方針“誠(chéng)實(shí)信用，負(fù)責(zé)和藹”的精神處事待人，團(tuán)結(jié)合作。（4）乙方對(duì)職務(wù)上須知的公司產(chǎn)銷（包括技術(shù)）及財(cái)務(wù)上機(jī)密盡維護(hù)保守之責(zé)，如有泄露，愿負(fù)法律責(zé)任。（5）乙方對(duì)甲方的設(shè)備、用品及公物應(yīng)確盡維護(hù)愛(ài)惜之責(zé)，如有破壞，視情節(jié)輕重，予以賠償或修復(fù)，并作為人事考核資料，為以后職務(wù)調(diào)動(dòng)及工資調(diào)整的重要參考。（6）乙方一經(jīng)甲方任用簽約后，應(yīng)按約定工作，不得中途毀約。但如因成績(jī)不佳，品德不良，甲方可隨時(shí)解聘（雇），甲方不負(fù)任何責(zé)任。（7）乙方如被解聘（雇）或自動(dòng)請(qǐng)求離職，一經(jīng)核準(zhǔn)，應(yīng)即將經(jīng)手文件、經(jīng)營(yíng)財(cái)物及業(yè)務(wù)一一交代清楚。如有遺失或拒交時(shí)，即確保賠償并負(fù)法律責(zé)任。14.聘用人員任用表15.人員流動(dòng)月報(bào)表第三章

公司員工培訓(xùn)與考核管理制度及表格員工培訓(xùn)與考核是公司中人事管理的重要環(huán)節(jié)，可以這么說(shuō)，培訓(xùn)與考核環(huán)節(jié)是所有公司管理制度中最重要也是最容易被忽略的環(huán)節(jié)。一個(gè)真正想有所作為的公司肯定會(huì)努力加強(qiáng)對(duì)員工的崗位培訓(xùn)和考核，因?yàn)閸徫慌嘤?xùn)是員工提高工作素質(zhì)的有效保障，而職位考核則將一種具有競(jìng)爭(zhēng)和淘汰機(jī)制的科學(xué)制度規(guī)范真正導(dǎo)入了公司內(nèi)部，使公司能夠真正地永葆青春和活力。因此，我們單列出一章對(duì)公司員工培訓(xùn)和考核管理制度及其相關(guān)表格進(jìn)行詳細(xì)介紹。并主要采取具體實(shí)用的范例形式，希望對(duì)公司加強(qiáng)員工培訓(xùn)和考核有所幫助。一、員工培訓(xùn)制度1.新員工培訓(xùn)綱要（1）凡新進(jìn)人員的教育訓(xùn)練，除人事管理規(guī)則及員工教育實(shí)施辦法另有規(guī)定外，悉依本綱要實(shí)施。（2）本綱要所謂新進(jìn)人員是指臨時(shí)員工、試用人員、臨時(shí)聘用人員及其他認(rèn)為應(yīng)接受訓(xùn)練的員工而言。（3）本教育訓(xùn)練的宗旨與目的如下：①讓新進(jìn)人員明了企業(yè)機(jī)構(gòu)的組織系統(tǒng)，進(jìn)而了解本公司組織概況，各部科分管的業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)方針，暨有關(guān)人事管理規(guī)章，望能嚴(yán)格遵守。②使新進(jìn)人員深切體認(rèn)本公司遠(yuǎn)大的抱負(fù)，激發(fā)其求知欲、創(chuàng)造心，不斷充實(shí)自己，努力向上，借以奠定公司基礎(chǔ)。（4）本訓(xùn)練的實(shí)施應(yīng)斟酌新進(jìn)人員每批報(bào)到人數(shù)的多少另行排訂訓(xùn)練時(shí)間，經(jīng)核準(zhǔn)后即可依照本綱要實(shí)施。（5）新進(jìn)人員經(jīng)訓(xùn)練后，視其能力給予調(diào)派適當(dāng)單位服務(wù)，但依實(shí)際需要也可先調(diào)派各單位服務(wù)然后補(bǔ)訓(xùn)。（6）凡經(jīng)指定接受訓(xùn)練的人員，除有特殊情況事先經(jīng)人事主管單位簽報(bào)核準(zhǔn)后準(zhǔn)予請(qǐng)假或免訓(xùn)者外，一律不得故意規(guī)避或不到，否則將從嚴(yán)論處。（7）訓(xùn)練講習(xí)人員以部經(jīng)理為主體，科主管協(xié)助。（8）訓(xùn)練課程的內(nèi)容除以公司組織、各種管理章則、各部科掌管的事務(wù)及營(yíng)業(yè)方針等一般基本實(shí)務(wù)教育外，同時(shí)配合精神教育。（9）訓(xùn)練課程的編排及時(shí)間，可依實(shí)際需要另行制訂。（10）本綱要經(jīng)董事長(zhǎng)核準(zhǔn)后施行，修改時(shí)亦同。2.新員工培訓(xùn)規(guī)定第一條目的為培養(yǎng)新員工的勞動(dòng)意識(shí)，傳授基本的業(yè)務(wù)知識(shí)，提高其勞動(dòng)技能，特制定本規(guī)定。第二條原則培訓(xùn)教育要消除新員工對(duì)新環(huán)境的恐懼和不安，培養(yǎng)他們對(duì)企業(yè)的信賴感，使之成為企業(yè)的優(yōu)秀員工。第三條分類培訓(xùn)教育包括正式工作前的以修養(yǎng)、知識(shí)為主的就職培訓(xùn)；基層管理者在生產(chǎn)實(shí)踐中進(jìn)行的不脫產(chǎn)的業(yè)務(wù)教育指導(dǎo)。第四條培訓(xùn)資料根據(jù)培訓(xùn)教育計(jì)劃，在不同的培訓(xùn)階段，向?qū)W員分發(fā)指導(dǎo)手冊(cè)、視聽(tīng)教材、參考資料和專業(yè)教材。第五條時(shí)間安排就職教育由人事部出面組織，從新員工報(bào)到后進(jìn)行，時(shí)間為3天。第一天主要介紹企業(yè)的沿革、組織機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)范圍及未來(lái)發(fā)展。第二天主要介紹就業(yè)規(guī)則、工資報(bào)酬、考勤制度、職業(yè)道德、安全衛(wèi)生規(guī)則等。第三天進(jìn)行企業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)介紹及實(shí)地參觀。第六條臨時(shí)錄用人員培訓(xùn)臨時(shí)錄用人員的培訓(xùn)，根據(jù)實(shí)際需要不定期進(jìn)行。第七條業(yè)務(wù)培訓(xùn)實(shí)施業(yè)務(wù)培訓(xùn)由各主管部門組織，首先提出培訓(xùn)計(jì)劃，其中包括：培訓(xùn)者名單、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、教師與教材、經(jīng)費(fèi)預(yù)算等，然后正式組織實(shí)施。第八條培訓(xùn)過(guò)程管理在培訓(xùn)過(guò)程中，主管部門領(lǐng)導(dǎo)要給予指導(dǎo)、督促和檢查，注意協(xié)調(diào)各種關(guān)系，盡量提供各種條件。第九條培訓(xùn)實(shí)施后管理培訓(xùn)教育結(jié)束后，要由指導(dǎo)者和被指導(dǎo)者分別提出培訓(xùn)報(bào)告，并由人事部加以評(píng)價(jià)分析。3.員工培訓(xùn)實(shí)施辦法（1）不定期訓(xùn)練。①本公司員工教育訓(xùn)練由各部主管對(duì)所屬員工經(jīng)常實(shí)施。②各單位主管應(yīng)擬訂教育計(jì)劃，并按計(jì)劃切實(shí)推行。③各單位主管經(jīng)常督導(dǎo)所屬員工以增進(jìn)其處理業(yè)務(wù)能力，充實(shí)其處理業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)具備的知識(shí)，必要時(shí)須指定所屬限期閱讀與業(yè)務(wù)有關(guān)的專門書籍。各部主管應(yīng)經(jīng)常利用集會(huì)，以專題研討報(bào)告或個(gè)別教育等方式實(shí)施集會(huì)教育。（2）定期訓(xùn)練。①本公司員工教育訓(xùn)練每年兩次，分為上半期（4~5月）及下半期（10~11月）舉行，視實(shí)際情況由事務(wù)、技術(shù)人員分別參加。②各部由主管擬訂教育計(jì)劃，會(huì)同總務(wù)科安排日程并邀請(qǐng)各分公司經(jīng)理或聘請(qǐng)專家協(xié)助講習(xí)，以期達(dá)成效果。③本定期教育訓(xùn)練依其性質(zhì)、內(nèi)容分為普通班（一般員工）及高級(jí)班（股長(zhǎng)以上干部），但視實(shí)際情況可合并舉辦。④高級(jí)主管教育訓(xùn)練分為專修班及研修班，由董事長(zhǎng)視必要時(shí)隨時(shí)設(shè)訓(xùn)，其教育的課程進(jìn)度另定。⑤普通事務(wù)班其教育內(nèi)容包括一般實(shí)務(wù)（公務(wù)概況、公司各種規(guī)章、各部門職責(zé)、事務(wù)處理程序等）、本公司營(yíng)業(yè)培訓(xùn)（待客接物的禮節(jié)及陶冶品格）等精神教育以及新進(jìn)人員的基本教育。⑥普通技術(shù)班其教育內(nèi)容除包括一般實(shí)務(wù)外，并重視技術(shù)管理，專修計(jì)算機(jī)各種知識(shí)。⑦高級(jí)事務(wù)班其教育內(nèi)容為業(yè)務(wù)企劃，是經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)領(lǐng)部屬，貫徹執(zhí)行業(yè)務(wù)等有關(guān)主管必修的知識(shí)與技能。⑧高級(jí)技術(shù)班教育內(nèi)容為通曉法規(guī)，了解設(shè)計(jì)，嚴(yán)格督導(dǎo)，切實(shí)配合工作進(jìn)度，控制資材節(jié)省用料，提高技術(shù)水準(zhǔn)等并視實(shí)際需要制訂研修課題。⑨各級(jí)教育訓(xùn)練的課程進(jìn)度另定。⑩各主管實(shí)施教育訓(xùn)練的成果列為平時(shí)考績(jī)考核記錄，以作年終考核的資料，成績(jī)特優(yōu)的員工，可呈請(qǐng)選派赴國(guó)外實(shí)習(xí)或考察。?凡受訓(xùn)人員于接獲培訓(xùn)通知時(shí)，除因重大疾病或重大事故經(jīng)該主管出具證明可申請(qǐng)免以受訓(xùn)外，應(yīng)于指定時(shí)間內(nèi)向主管報(bào)到。?教育訓(xùn)練除另有規(guī)定外一律在總公司內(nèi)實(shí)施。?凡受訓(xùn)期間中，由公司供膳，不給其他津貼。4.員工培訓(xùn)管理制度（1）公司員工培訓(xùn)。其一是對(duì)新招聘的員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)，其二是對(duì)老員工進(jìn)行在職培訓(xùn)。崗前培訓(xùn)的內(nèi)容主要是學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度、基本的崗位知識(shí)、實(shí)際操作技能、基本的專業(yè)知識(shí)，以便較快地適應(yīng)工作。員工在職培訓(xùn)的主要內(nèi)容是干什么就學(xué)什么，從實(shí)際出發(fā)，更新專業(yè)知識(shí)，學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)和技術(shù)。（2）員工培訓(xùn)要按計(jì)劃、分批分階段、按不同的工種和崗位需要進(jìn)行培訓(xùn)，要結(jié)合實(shí)際，注重實(shí)用性，逐步提高員工隊(duì)伍素質(zhì)。（3）培訓(xùn)內(nèi)容：①員工培訓(xùn)主要應(yīng)根據(jù)其所從事的實(shí)際工作需要，以崗位培訓(xùn)和專業(yè)培訓(xùn)為主。②管理人員應(yīng)學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代管理理論和技術(shù)，充分了解政府的有關(guān)方針、政策和法規(guī)，提高市場(chǎng)預(yù)測(cè)能力、決策能力、控制能力。③專業(yè)技術(shù)人員如財(cái)會(huì)人員、工程師、工程技術(shù)人員等，應(yīng)接受各自的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，了解政府有關(guān)政策，掌握本專業(yè)的基礎(chǔ)理論和業(yè)務(wù)操作方法，提高專業(yè)技能。④基層管理人員應(yīng)通過(guò)培訓(xùn)充實(shí)自己的知識(shí)，提高各自的實(shí)際工作能力。⑤基層工作人員須學(xué)習(xí)公司及本部門各項(xiàng)規(guī)章制度，掌握各自崗位責(zé)任制和要求，熟悉顧客心理，學(xué)會(huì)業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能。⑥公司的其他人員也應(yīng)根據(jù)本職工作的實(shí)際需要參加相應(yīng)的培訓(xùn)。（4）培訓(xùn)方法：①專業(yè)教師講課，系統(tǒng)地講授專業(yè)基礎(chǔ)理論知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)，提高專業(yè)人員的理論水平和專業(yè)素質(zhì)。②本公司業(yè)務(wù)骨干介紹經(jīng)驗(yàn)，傳、幫、帶。③組織員工到優(yōu)秀企業(yè)參觀學(xué)習(xí)，實(shí)地觀摩。（5）培訓(xùn)形式：①長(zhǎng)期脫產(chǎn)培訓(xùn)，培養(yǎng)有發(fā)展前途的業(yè)務(wù)骨干，使之成為合格的管理人員；②短期脫產(chǎn)培訓(xùn)，主要適用于上崗培訓(xùn)，或某些專業(yè)性強(qiáng)的技術(shù)培訓(xùn)。5.員工訓(xùn)練制度（1）職前訓(xùn)練。新進(jìn)人員于報(bào)到后，人事單位應(yīng)辦理以下職前教育：①介紹公司沿革、經(jīng)營(yíng)方針、工作環(huán)境；②簡(jiǎn)介各部門組織、職責(zé)、作業(yè)狀況；③出勤規(guī)定及注意事項(xiàng)；④介紹各部門辦公室及主管。（2）在職訓(xùn)練。①人事單位于年度開(kāi)始，依所需訓(xùn)練目標(biāo)、對(duì)象、課程、教材、預(yù)算，擬訂訓(xùn)練計(jì)劃；②人事單位于訓(xùn)練期中，應(yīng)嚴(yán)予考核；③員工于接受訓(xùn)練后，視需要提出心得報(bào)告，成績(jī)優(yōu)劣列入考核依據(jù)。（3）專業(yè)訓(xùn)練。①專業(yè)知識(shí)，視必要可辦理專案訓(xùn)練。②搜集專業(yè)報(bào)道或講座教材，印發(fā)給每位員工。③各級(jí)主管可自行申請(qǐng)或由公司指派參加國(guó)內(nèi)外各種訓(xùn)練機(jī)構(gòu)舉辦的講座、觀摩、訓(xùn)練。二、員工考核制度1.試用期員工考核辦法第一章總則第一條完善現(xiàn)有的考評(píng)體系，明確公司的價(jià)值導(dǎo)向，不斷增強(qiáng)公司的整體核心競(jìng)爭(zhēng)力。第二條通過(guò)對(duì)試用期員工的考核溝通，幫助他們盡快了解公司，明確崗位需求，融入公司文化，并為決定新員工的去留及轉(zhuǎn)正定級(jí)提供依據(jù)。第三條本制度適用于公司本部、駐外機(jī)構(gòu)及事業(yè)部的所有試用期員工。第四條試用期是指在勞動(dòng)合同期限內(nèi)所規(guī)定的一個(gè)階段的試用時(shí)間。在此期間用人單位進(jìn)一步考查被錄用的員工是否真正符合聘用條件，能否適應(yīng)公司要求及工作需要。同樣，勞動(dòng)者也可進(jìn)一步了解用人單位的工作條件是否符合招聘時(shí)所提供的情況，自己能否適合或勝任所承擔(dān)的工作，從而決定是否繼續(xù)保持勞動(dòng)關(guān)系。試用期一般為3至6個(gè)月，最長(zhǎng)不超過(guò)6個(gè)月。公司規(guī)定的試用期是指員工結(jié)束培訓(xùn)后，在崗工作3個(gè)月的考查期，最多不超過(guò)6個(gè)月（含培訓(xùn)時(shí)間）。第五條實(shí)事求是原則：考核要以日常管理中的觀察、記錄為基礎(chǔ)，定量與定性相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)以數(shù)據(jù)和事實(shí)說(shuō)話。第六條區(qū)別對(duì)待原則：相對(duì)于正式員工的績(jī)效改進(jìn)考核而言，對(duì)于試用期員工的考評(píng)是綜合考評(píng)，需要對(duì)其任職狀況、勞動(dòng)態(tài)度和工作績(jī)效做全面的評(píng)價(jià)。第七條考、評(píng)結(jié)合原則：對(duì)于試用期員工的考核，以日常的月度考核與試用期結(jié)束的期終評(píng)議相結(jié)合的方法進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，力求客觀、公正、全面。第八條效率優(yōu)先原則：對(duì)于考核結(jié)果證明不符合錄用條件或能力明顯不適應(yīng)工作需求、工作缺乏責(zé)任心和主動(dòng)性的員工要及時(shí)按規(guī)定中止試用期，解除勞動(dòng)合同。管理者未按公司規(guī)定而隨意辭退員工或符合公司辭退條件而未及時(shí)提出辭退建議，致使造成不良后果或不良影響的，相關(guān)人員要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第二章考核形式、周期及內(nèi)容第九條試用期員工的考核分月度考核和試用期結(jié)束的期終評(píng)議兩種形式。月度考核每月進(jìn)行一次；