養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量自查和檢查表檢查內(nèi)容檢查細(xì)則檢查方式檢查結(jié)果農(nóng)村特困人員供養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)(敬老院)查看證照自主提供餐飲服務(wù)的，不具備許可證或許可證過期的為不符合；有效許可證，為符合、方有效許可證內(nèi)設(shè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的，不具備許可證或許可證過期的查看證照負(fù)責(zé)人應(yīng)參加相關(guān)培訓(xùn)，具有養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)知識(shí)參加養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)培訓(xùn)為符合；參加其它培訓(xùn)為部分符合；沒有查看證書受崗前培訓(xùn)養(yǎng)老院：兩種情況滿足其一的即為符合；持有國家職業(yè)資格的養(yǎng)老護(hù)理員占養(yǎng)老護(hù)理員總數(shù)的比例低于30%或60%養(yǎng)老護(hù)理員經(jīng)過專業(yè)技能培訓(xùn)合格，為部分符合；合，61%—100%為符合。查看證書、相關(guān)記錄如有，100%持證上崗為符合查看證照，對(duì)比本如有，100%持證上崗為符合。查看證照，對(duì)比本配備社會(huì)工作者、康復(fù)師、鼓舞利用社會(huì)資查看證照或(聘書),營養(yǎng)師等專業(yè)人員源，外聘志愿者會(huì)資源，外聘志愿者提供相應(yīng)服務(wù)，有則符合、約服務(wù)機(jī)構(gòu)提供服務(wù)，則查看簽約協(xié)3-—6個(gè)月開展一次培訓(xùn)，為符合，6個(gè)月以上培訓(xùn)一次為部分查看培訓(xùn)記錄建立服務(wù)人員績效考核、優(yōu)秀員工獎(jiǎng)等激勵(lì)制度查看制度有入院評(píng)估制度且已開展評(píng)估工作為部分符合，并能據(jù)此提供相查看制度、評(píng)估記錄、照護(hù)記錄合同養(yǎng)老機(jī)構(gòu)100%簽入住合同為符合；敬老院100%辦理入院手續(xù)，為符合；未做到100%簽合同或協(xié)議查看制度、合同和手續(xù)有負(fù)責(zé)接待和處理老年人投訴建議的專門部門、人員或電話有專門部門、人員或電話為部分符合；并有投訴建議處理記錄查看制度和投訴建議處理記錄；詢問老年人是否知曉建立老年人入院、出院制度，協(xié)助老年人及家屬辦理入出院手續(xù)有出入院制度為部分符合，并按制度執(zhí)行為符合、查看制度建立檔案，且檔案中包含2項(xiàng)材料為部分符合，包含3項(xiàng)以上材料的為符合、查看制度、文件養(yǎng)老院服務(wù)費(fèi)原則上按月度收取，價(jià)格變動(dòng)應(yīng)提早告知老年人，不得強(qiáng)制收費(fèi)收住社會(huì)老年人的敬老院應(yīng)符合此要求查看財(cái)務(wù)制度、收費(fèi)價(jià)目表、收支情況發(fā)現(xiàn)此類問題投訴，為不符合、查看制度，相關(guān)記錄；詢問老年人對(duì)入住老年人定期開展評(píng)估至少每半年開展1次評(píng)估為符合，6個(gè)月以上開展查看評(píng)估記錄、制度文件對(duì)初次入住的老年人開展短期試入住服務(wù)查看文件、制度至少每年開展1次評(píng)估或考核為符合；如有欺老、虐老現(xiàn)象的查看制度、記錄；詢問老年人至少每年開展一次服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查有則符合，無則不符合、查看制度、現(xiàn)場查看老人、照護(hù)記錄委托第三方服務(wù)的應(yīng)簽訂外包合同查看合同積極推進(jìn)養(yǎng)老院標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)查看標(biāo)準(zhǔn)文本對(duì)外公開養(yǎng)老院基本信息，包括地理位置、聯(lián)系方式、服務(wù)時(shí)間等查看文件材料現(xiàn)場查看查看記錄老年人居室面積適宜，自理、部分失能老年人的房間不超過4張床位，失能老年人的房間不超過6張米，配備相應(yīng)生活設(shè)施設(shè)備和物品居室面積符合標(biāo)準(zhǔn)、配備相應(yīng)的設(shè)施設(shè)備和物品，二者滿足其一現(xiàn)場查看、測量設(shè)置公共浴室、公共衛(wèi)生間、接待室、餐廳等共司活動(dòng)區(qū)，并配備相應(yīng)設(shè)施設(shè)備和物品滿足3項(xiàng)為部分符合，4項(xiàng)及以上為符合現(xiàn)場查看配備廚房、洗衣房、垃圾處理場所(存放點(diǎn))等服務(wù)運(yùn)營需要的后勤保障設(shè)施設(shè)備和物品現(xiàn)場查看有1項(xiàng)不滿足，則為不符合。查看制度、現(xiàn)場查看、照護(hù)記錄老年人能接觸到的各種設(shè)備無尖角凸出部分有2類物品有尖角凸出部分，為部分符合，3類以上則為不符現(xiàn)場查看地面做防滑處理有1處不滿足，為不符合、現(xiàn)場查看老年人床頭、使用的廁所安裝呼叫裝置安裝并可正常使用為符合；不能正常使用為不符合、現(xiàn)場查看有2項(xiàng)及以上不滿足，為不符合。查看制度、現(xiàn)場查看機(jī)構(gòu)不設(shè)置在自然災(zāi)害易發(fā)、存在污染的地域有1項(xiàng)情況存在，即不符合。查看周邊環(huán)境、相關(guān)文件因地制宜進(jìn)行適老化改造，實(shí)現(xiàn)無障礙環(huán)境樓道扶手、洗手間扶手、無障礙坡道等老年人一輩子活及活動(dòng)區(qū)域有1處未實(shí)現(xiàn)無障礙，即為部分符合，有2項(xiàng)及以上為不現(xiàn)場查看有醒目、規(guī)范、易明白的標(biāo)志標(biāo)識(shí)標(biāo)志標(biāo)識(shí)不全、有破損超過40%的，為部分符合；標(biāo)志標(biāo)識(shí)不全、有破損超過85%的，為不符合、現(xiàn)場查看每日送開水到樓層或房間現(xiàn)場查看、查看記錄生。保持口腔清潔、容貌整潔、無長指(趾)甲、有1項(xiàng)未做到，為不符合。查看制度、現(xiàn)場查看老人、照護(hù)記錄有1項(xiàng)未做到，為不符合。查看制度、現(xiàn)場查看老人居室、照護(hù)記錄有1—2種不能正常使用的設(shè)施設(shè)備、物品為部分符合，3種及以上為不符合、查看制度、現(xiàn)場查看老人居室、維修記錄查看制度、流程，現(xiàn)場查看老人、照護(hù)記錄提供24小時(shí)服務(wù)，且有相關(guān)記錄，為符合，無當(dāng)班、值班記錄為部分符合，二者皆無為不符合、查看制度、照護(hù)記錄、交接班記錄查看制度、現(xiàn)場查看老人、照護(hù)記錄現(xiàn)場查看、查看照護(hù)記錄查看制度、現(xiàn)場查看老人、照護(hù)記錄查看制度、現(xiàn)場查看老人、照護(hù)記錄做到1項(xiàng)即為符合。現(xiàn)場查看、照護(hù)記錄發(fā)現(xiàn)1—2種不能正常使用的設(shè)施設(shè)備、物品為部分符合，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場查看、工作記錄交接班或護(hù)理記錄中是否有觀察記錄，報(bào)告及處理記載，1項(xiàng)未達(dá)到，為部分符合，2項(xiàng)及以上未達(dá)到為不符查看照護(hù)記錄提供24小時(shí)服務(wù)，且有相關(guān)記錄，為符合，無當(dāng)班、值班記錄為部分符合，二者皆無為不符合、查看制度、照護(hù)記錄、交接班記錄查看制度、現(xiàn)場查看老人、照護(hù)記錄查看制度、現(xiàn)場查看老人、照護(hù)記錄為老年人穿(脫)衣、洗漱、剪指(趾)甲、剃須、查看制度、現(xiàn)場查看老人、照護(hù)記錄查看制度、現(xiàn)場查看老人、照護(hù)記錄查看制度、現(xiàn)場查看老人、照護(hù)記錄有1—2種不能正常使用的設(shè)施設(shè)備、物品為部分符合，3種及以上為不符合、查看制度、現(xiàn)場查看老人、照護(hù)記錄上未達(dá)到即為不符合、查看制度、現(xiàn)場查看老人、照護(hù)記錄有24小時(shí)服務(wù)且有工作記錄，為符合，二者滿足一項(xiàng)即為部分符查看制度、現(xiàn)場查看老人、照護(hù)記錄度為0,I度低于5%有操作規(guī)程且褥瘡發(fā)生率達(dá)標(biāo)，即為符合，二者滿足一項(xiàng)即為部查看制度、現(xiàn)場查看老人、照護(hù)記錄如有餐飲服務(wù)，有2項(xiàng)即為符合。查看制度、流程、現(xiàn)場查看依照老年人身體狀況及需求、地域特點(diǎn)、民族、如有餐飲服務(wù)，做到2項(xiàng)即為部分符合，3項(xiàng)及以上為符合、查看制度、現(xiàn)場查看、詢問、查看膳食記錄查看制度、膳食記錄如有餐飲服務(wù)，有1項(xiàng)未做到即為不符合。查看制度、相關(guān)記錄，現(xiàn)場查看如有餐飲服務(wù)，有1項(xiàng)未做到即為不符合。查看制度、相關(guān)記錄，現(xiàn)場杳看如有餐飲服務(wù)，有1項(xiàng)未做到即為不符合、查看制度、現(xiàn)場查看如有餐飲服務(wù)，滿足3個(gè)過程可控為部分符合，滿足4個(gè)及以上為符合、查看制度、現(xiàn)場查看每周至少檢查1次老年人房間有無過期食品，提醒老年人處理過期腐爛的食品過期腐爛的食品，為符合，二者滿足一項(xiàng)為部分符查看制度、現(xiàn)場查看、照護(hù)記錄建立老年人伙食(膳食)委員會(huì)，監(jiān)督膳食質(zhì)量，定期了解老年人膳食需求如有餐飲服務(wù)，建立老年人伙食(膳食)委員會(huì)且發(fā)揮作用，為符查看制度、相關(guān)記錄用品、清洗消毒衛(wèi)浴設(shè)備，保持老年人居室整有1項(xiàng)未做到，即為不符合。查看制度、現(xiàn)場查看老人、照護(hù)記錄有1項(xiàng)未做到，即為不符合。查看制度、現(xiàn)場查看提供衣物、被褥、尿布等織物的收集、分類、清點(diǎn)、清洗、消毒與送回等服務(wù)，保證洗滌后的織物干凈整潔為失能部分失能老年人提供衣物、被褥、尿布等織物的收集、分類、清點(diǎn)、清洗、消毒與送回等服務(wù)，保證洗滌后的織物干凈整潔查看制度、現(xiàn)場查看、工作記錄設(shè)立院內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)或與醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立協(xié)作關(guān)系查看合同文件、現(xiàn)場查看查看文件、現(xiàn)場查看查看制度、照護(hù)記錄現(xiàn)場查看檔案配備適合老年人需要的基本健身器具和康復(fù)輔助器具，并指導(dǎo)老年人正確使用配備適合老年人需要的基本健身器具和康復(fù)輔助器具且指導(dǎo)老年人正確使用，為符合；二者滿足一項(xiàng)即為部分查看制度、現(xiàn)場查看、照護(hù)記錄開展健康管理、健康咨詢、健康教育等工作查看制度、現(xiàn)場查看老人、照護(hù)記錄對(duì)失智老年人進(jìn)行非藥物干預(yù)益智康復(fù)訓(xùn)練如接收此類老人，且有1—2項(xiàng)該類服務(wù)，即為部分符合，3項(xiàng)及查看制度、現(xiàn)場查看老人、照護(hù)記錄建立機(jī)構(gòu)內(nèi)感染預(yù)防和處理方法，有消毒和隔離制度查看制度、現(xiàn)場查看、照護(hù)記錄有養(yǎng)老院內(nèi)個(gè)人衛(wèi)生的規(guī)定，包含洗手操作標(biāo)準(zhǔn)、查看制度、現(xiàn)場查看應(yīng)有制度、工作流程，有1項(xiàng)做不到，即為不符合、查看制度、流程做好記錄查看制度、現(xiàn)場查看、照護(hù)記錄幫助新入住老年人及親屬認(rèn)識(shí)和熟悉機(jī)構(gòu)的生活環(huán)境，使其盡快習(xí)慣機(jī)構(gòu)生活查看制度、現(xiàn)場查看老人、照護(hù)記錄了解掌握老年人心理狀況，對(duì)出現(xiàn)的心理和情緒問題，提供相應(yīng)服務(wù)，必要時(shí)請(qǐng)專業(yè)人員協(xié)助做到2項(xiàng)即為符合、查看制度、現(xiàn)場查看、工作記錄、開展社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)院內(nèi)有社會(huì)工作者或經(jīng)過專業(yè)社會(huì)工作培訓(xùn)的人員為老年人提供個(gè)案、小組等服務(wù)為符合；與社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)、院校查看制度、服務(wù)記錄為臨終老年人提供關(guān)懷服務(wù)有特設(shè)居室、專門服務(wù)人員、服務(wù)制度的為符合，少1項(xiàng)即為部查看制度、現(xiàn)場查看老人、照護(hù)記錄有危機(jī)預(yù)警報(bào)告制度，對(duì)老年人估計(jì)出現(xiàn)的情緒危機(jī)或心理危機(jī)及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)預(yù)警、及時(shí)干預(yù)查看制度、照護(hù)記錄應(yīng)家屬要求，能夠協(xié)助老年人去世后的后事處理辦理機(jī)構(gòu)內(nèi)特困人員去世后的喪葬事宜能夠協(xié)助的，為符合、查看制度、工作記錄開展適合老年人身心特點(diǎn)的歌舞、書畫、手工、查看制度、現(xiàn)場查看老人、照護(hù)記錄開展節(jié)日、特別紀(jì)念日活動(dòng)查看制度、現(xiàn)場查看、活動(dòng)記錄通過講座、培訓(xùn)班、老年大學(xué)等形式，開展各種教育培訓(xùn)活動(dòng)開展2項(xiàng)為部分符合，3項(xiàng)及以上為符合、查看制度、現(xiàn)場查看、活動(dòng)記錄為失能(失智)老年人提供有助于感知覺恢復(fù)的文化娛樂活動(dòng)如收住這類老年人，提供2項(xiàng)活動(dòng)即為部分符合，3項(xiàng)以上為符現(xiàn)場查看老人、照護(hù)記錄項(xiàng)目如收住這類老年人，提供2項(xiàng)活動(dòng)為部分符合，3項(xiàng)及以上即為符合.現(xiàn)場查看組織志愿者為老年人提供服務(wù)；倡導(dǎo)老年人參與力所能及的志愿服務(wù)組織志愿者為老年人提供服務(wù)且倡導(dǎo)老年人參與力所能及的志愿服務(wù)，為符合；滿足二者之一的，為部分查看制度、現(xiàn)場詢問老人、查看活動(dòng)記錄有1項(xiàng)未做到即為不符合；假如沒有特種設(shè)備，則不對(duì)特種設(shè)備查看制度各項(xiàng)中有任何1點(diǎn)達(dá)不到，則該項(xiàng)不符合、查看證書，詢問有1項(xiàng)未做到就不符合?，F(xiàn)場查看，詢問各項(xiàng)中有任何1點(diǎn)達(dá)不到，則該項(xiàng)不符合；設(shè)置自動(dòng)消防系統(tǒng)的養(yǎng)老院則查看是否在相關(guān)場所對(duì)應(yīng)設(shè)置相應(yīng)設(shè)備、現(xiàn)場查看，人員操作、詢問有1項(xiàng)未做到就不符合。查看制度、現(xiàn)場查看記錄、人員操作、詢問各項(xiàng)中有任何1點(diǎn)達(dá)不到，則不符合，現(xiàn)場查看，查看制度、記錄有1項(xiàng)未做到就不符合。現(xiàn)場查看訓(xùn)活動(dòng)有1項(xiàng)未做到就不符合，員操作、詢問有1項(xiàng)未做到就不符合，現(xiàn)場查看有