出租車清明預(yù)案一、目標(biāo)確保清明節(jié)期間出租車服務(wù)平穩(wěn)、有序，滿足乘客出行需求，保障道路交通安全。二、預(yù)案范圍本預(yù)案適用于所有在清明節(jié)期間運營的出租車。三、時間范圍清明節(jié)前三天至后三天（具體時間根據(jù)實際情況調(diào)整）四、組織機構(gòu)1.應(yīng)急指揮部由出租車管理部門、公安交警、交通運輸管理部門、衛(wèi)生防疫部門、志愿者組織等單位組成。2.響應(yīng)小組由出租車運營企業(yè)、出租車司機、志愿者等人員組成。五、工作原則1.統(tǒng)一指揮，分工明確應(yīng)急指揮部統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)各部門工作，明確各部門職責(zé)。2.快速反應(yīng)，及時處置發(fā)生突發(fā)事件時，響應(yīng)小組快速趕到現(xiàn)場，積極配合相關(guān)部門，及時妥善處置。3.信息共享，互通有無各部門之間加強信息共享，確保信息暢通，及時掌握情況。4.群策群力，共同應(yīng)對發(fā)揮各方協(xié)同效應(yīng)，調(diào)動一切可用資源，共同應(yīng)對清明節(jié)期間的各種挑戰(zhàn)。六、應(yīng)急措施1.車輛保障措施提前對所有出租車進行安全檢查，確保車輛技術(shù)狀況良好。安排備用車輛，隨時待命，以應(yīng)對突發(fā)事件。加大巡查力度，及時發(fā)現(xiàn)并排除故障車輛。2.人員保障措施確保充足的駕駛員數(shù)量，滿足乘客需求。對駕駛員進行安全教育，提高其安全意識和服務(wù)水平。安排熱心、樂于助人的駕駛員重點運營于重點區(qū)域。3.服務(wù)保障措施開通出租車預(yù)約平臺，方便乘客提前預(yù)訂車輛。在人流密集區(qū)域增派出租車，縮短乘客等候時間。加強出租車司機文明駕駛、優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)。4.交通管理措施與公安交警部門協(xié)調(diào)，加強重點區(qū)域交通疏導(dǎo)。實行單行道、禁止停車等交通管制措施，優(yōu)化交通秩序。派出交通協(xié)管員，維持交通秩序，方便出租車通行。5.疫情防控措施要求出租車司機佩戴口罩、手套。定期對出租車進行消毒。提醒乘客做好個人防護，減少交叉感染風(fēng)險。6.突發(fā)事件應(yīng)急措施（1）交通事故撥打122報警，保護現(xiàn)場，協(xié)助交警處理。通知公司，及時派車接送受影響乘客。（2）乘客糾紛保持冷靜，耐心化解矛盾。如無法解決，撥打12345市民熱線尋求幫助。（3）車輛故障靠邊停車，放置警示標(biāo)識。撥打公司救援電話，安排備用車輛。疏散乘客，確保安全。（4）突發(fā)疾病撥打120急救電話，及時送醫(yī)。安排其他車輛接送乘客。7.信息發(fā)布與輿情管控及時向公眾發(fā)布清明節(jié)期間出租車服務(wù)信息。設(shè)立專人負責(zé)輿情監(jiān)測，及時回應(yīng)社會關(guān)切。加強與媒體溝通，正面宣傳出租車行業(yè)。八、演練與培訓(xùn)在清明節(jié)前組織應(yīng)急演練，檢驗預(yù)案是否可行。定期對出租車司機進行應(yīng)急培訓(xùn)，提高其處置突發(fā)事件的能力。九、經(jīng)費保障由出租車運營企業(yè)、相關(guān)部門共同承擔(dān)應(yīng)急措施所需的經(jīng)