職業(yè)素質(zhì)拓展大學(xué)生職業(yè)素質(zhì)拓展課件第1頁第1頁單位責(zé)任人在為單位招聘員工時(shí)最看重畢業(yè)生能力/素質(zhì)是什么?用人單位對(duì)畢業(yè)生職業(yè)素質(zhì)要求調(diào)查大學(xué)生職業(yè)素質(zhì)拓展課件第2頁第2頁責(zé)任心，近3/4單位責(zé)任人選擇了此選項(xiàng)；團(tuán)體精神（68.8%）道德誠(chéng)信（58.3%）溝通能力（53.1%）用人單位對(duì)畢業(yè)生職業(yè)素質(zhì)要求調(diào)查大學(xué)生職業(yè)素質(zhì)拓展課件第3頁第3頁

單位責(zé)任人認(rèn)為本單位聘用畢業(yè)生最有待提升能力/素質(zhì)是什么?大學(xué)生職業(yè)素質(zhì)拓展課件第4頁第4頁單位責(zé)任人認(rèn)為本單位聘用畢業(yè)生最有待提升能力/素質(zhì)是什么?團(tuán)體精神（46.39%）溝通能力（43.3%）責(zé)任心（41.24%）承受壓力能力（41.2%）大學(xué)生職業(yè)素質(zhì)拓展課件第5頁第5頁職業(yè)素質(zhì)概述職業(yè)素質(zhì)是指勞動(dòng)者在一定生理和心理?xiàng)l件基礎(chǔ)上,經(jīng)過教育、勞動(dòng)實(shí)踐和自我涵養(yǎng)等路徑而形成和發(fā)展起來,在職業(yè)活動(dòng)中發(fā)揮主要作用內(nèi)在基本品質(zhì)。職業(yè)素質(zhì)包含職業(yè)技能、職業(yè)道德、職業(yè)精神、職業(yè)情緒等等。大學(xué)生職業(yè)素質(zhì)拓展課件第6頁第6頁職業(yè)素質(zhì)概述影響和制約職業(yè)素質(zhì)原因很多，主要包含：受教育程度、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)環(huán)境、工作經(jīng)歷，以及本身一些基本情況（如身體情況）等。普通說來，勞動(dòng)者能否順利就業(yè)并取得成就，在很大程度上取決于本人職業(yè)素質(zhì)，職業(yè)素質(zhì)越高人，取得成功機(jī)會(huì)就會(huì)越多一些。大學(xué)生職業(yè)素質(zhì)拓展課件第7頁第7頁幾個(gè)經(jīng)典職場(chǎng)新人狂妄自大型拒絕合作型嘴無遮攔型頻頻跳槽型不屑小事型回避責(zé)任型不懂裝懂型恃寵敷衍型大學(xué)生職業(yè)素質(zhì)拓展課件第8頁第8頁

大學(xué)生必備職業(yè)素質(zhì)職業(yè)形象工作態(tài)度有效溝通團(tuán)體合作大學(xué)生職業(yè)素質(zhì)拓展課件第9頁第9頁

大學(xué)生必備職業(yè)素質(zhì)

之職業(yè)形象第一印象能夠先聲奪人造就心理優(yōu)勢(shì)“首因效應(yīng)”人與人見面最初印象取決于最初7秒-2分鐘45%口語55%態(tài)勢(shì)語大學(xué)生職業(yè)素質(zhì)拓展課件第10頁第10頁第一印象7%－－－言辭建立38％－－聲音、聲調(diào)等有聲語言建立55%－－外表、形體語言等非語言方式建立大學(xué)生職業(yè)素質(zhì)拓展課件第11頁第11頁你永遠(yuǎn)不會(huì)有第二次機(jī)會(huì)去建立你第一印象。Youwillnevergetasecondchancetomakeafirstimpression.第一印象大學(xué)生職業(yè)素質(zhì)拓展課件第12頁第12頁大學(xué)生必備職業(yè)素質(zhì)

之職業(yè)形象職業(yè)形象衣飾儀容裝扮待人接物?電話?電子郵件?握手?名片?介紹?宴會(huì)?……大學(xué)生職業(yè)素質(zhì)拓展課件第13頁第13頁職業(yè)形象—衣飾衣飾與職業(yè)形象尊重商務(wù)對(duì)象適應(yīng)工作需要塑造企業(yè)形象提升個(gè)人氣質(zhì)大學(xué)生職業(yè)素質(zhì)拓展課件第14頁第14頁職業(yè)形象—衣飾基本要求選擇正裝制作精良外觀整齊穿著得當(dāng)與身材、工作性質(zhì)和企業(yè)整體著裝格調(diào)相符飾品少而精大學(xué)生職業(yè)素質(zhì)拓展課件第15頁第15頁職業(yè)形象—衣飾TPO標(biāo)準(zhǔn)Time：季節(jié)、時(shí)代、早晚Place：地點(diǎn)、場(chǎng)所Object：對(duì)象著裝四關(guān)鍵點(diǎn)符合身份揚(yáng)長(zhǎng)避短區(qū)分場(chǎng)所恪守常規(guī)大學(xué)生職業(yè)素質(zhì)拓展課件第16頁第16頁

職業(yè)形象—儀容裝扮

儀容裝扮溫和表情，化裝清淡，以自然為標(biāo)準(zhǔn)保持指甲清潔、指甲油頭發(fā)清潔與修飾牙齒、口氣、眼鏡首飾大學(xué)生職業(yè)素質(zhì)拓展課件第17頁第17頁職業(yè)形象—電話

電話禮貌三要素聲音、態(tài)度、言詞成功電話溝通做好通話準(zhǔn)備檢驗(yàn)通話表現(xiàn)考究通話內(nèi)容做好電話統(tǒng)計(jì)大學(xué)生職業(yè)素質(zhì)拓展課件第18頁第18頁職業(yè)形象—待人接物待人接物表情：人第二語言；自然、友善、自信舉止動(dòng)作：舉止文明、自然優(yōu)雅語言：壓低聲量；聲音低了好聽悅耳。慎選內(nèi)容；禮貌用語做事：誠(chéng)信為本；遵法守紀(jì)；遵時(shí)守約關(guān)注細(xì)節(jié)：握手、名片、介紹、乘車、電梯……大學(xué)生職業(yè)素質(zhì)拓展課件第19頁第19頁大學(xué)生必備職業(yè)素質(zhì)

之工作態(tài)度堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)精神主動(dòng)主動(dòng)勤奮努力大學(xué)生職業(yè)素質(zhì)拓展課件第20頁第20頁

葉欣——“大醫(yī)精誠(chéng)”榜樣

廣東省中醫(yī)院二沙分院護(hù)士長(zhǎng)葉欣，1976年參加工作，因業(yè)務(wù)拔尖，品行端正，1980年就出任全院最年輕護(hù)士長(zhǎng)。她在急診科一干就是23年，不論是現(xiàn)場(chǎng)搶救垂危民工，還是帶頭護(hù)理艾滋病吸毒者，從來都沒有“瞻前顧后，自律吉兇”。在搶救非經(jīng)典肺炎病人戰(zhàn)場(chǎng)上，她更是用自己生命實(shí)踐了唐代名醫(yī)孫思邈所提倡“大醫(yī)精誠(chéng)”。自從所在醫(yī)院陸續(xù)接收非經(jīng)典肺炎病例后，葉欣天天早上總是提早半小時(shí)回科室，給大家準(zhǔn)備好預(yù)防藥品，派發(fā)到每位醫(yī)生、護(hù)士、護(hù)工手里，連清潔工也不例外。進(jìn)病房前，她重復(fù)強(qiáng)調(diào)各項(xiàng)預(yù)防方法。沒有些人能確定葉欣是哪一天、哪一次感染到非經(jīng)典肺炎，因?yàn)槊恳淮斡幸伤撇∪嘶虼_診病人送到科里，她總是身先士卒，負(fù)擔(dān)起最繁重護(hù)理工作。有一次，急診科正在交班，病人家眷突然沖進(jìn)醫(yī)生辦公室說，病人不行了。葉護(hù)士長(zhǎng)等人火速奔到病人床前，只見病人面唇發(fā)紫，呼吸微弱，大家馬上把家人親屬疏散，然后緊急進(jìn)行胸外按摩、人工呼吸、心臟電擊……這是一例高度危險(xiǎn)病人，誰都知道應(yīng)該穿上隔離衣再搶救，但在一個(gè)多小時(shí)搶救中，葉護(hù)士長(zhǎng)卻和大家一樣不愿意離開病人哪怕是幾分鐘去做好自我保護(hù)。最終，她在抗擊“非典”中以身殉職！

大學(xué)生職業(yè)素質(zhì)拓展課件第21頁第21頁大學(xué)生應(yīng)遵照職業(yè)道德規(guī)范

一、職業(yè)道德概念

職業(yè)道德規(guī)范是在職業(yè)道德關(guān)鍵、標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)下形成。它是從事職業(yè)活感人們應(yīng)該恪守職業(yè)行為準(zhǔn)則。

大學(xué)生職業(yè)素質(zhì)拓展課件第22頁第22頁二、職業(yè)道德基本規(guī)范內(nèi)容

1、愛崗敬業(yè)2、老實(shí)守信3、辦事公道4、服務(wù)群眾

5、貢獻(xiàn)社會(huì)

大學(xué)生職業(yè)素質(zhì)拓展課件第23頁第23頁1、愛崗敬業(yè)

（1）涵義愛崗——要求人們熱愛自己本職員作敬業(yè)——用一個(gè)恭敬嚴(yán)厲態(tài)度對(duì)待自己工作

（2）要求①樂業(yè)——喜歡自己專業(yè)，熱愛自己本職工作。②勤業(yè)——勤奮學(xué)習(xí)專業(yè)，鉆研自己本職員作。③

精業(yè)——使自己本職員作技術(shù)、業(yè)務(wù)水平不停提升，精益求精

大學(xué)生職業(yè)素質(zhì)拓展課件第24頁第24頁2、老實(shí)守信

（1）涵義老實(shí)——不講假話守信——信守諾言，講信譽(yù)、重信用大學(xué)生職業(yè)素質(zhì)拓展課件第25頁第25頁2、老實(shí)守信（2）老實(shí)守信作用對(duì)個(gè)人——老實(shí)守信是為人處事基本準(zhǔn)則。不老實(shí)、不守信就會(huì)喪失個(gè)人信譽(yù)。對(duì)企業(yè)——樹立自己信譽(yù)，樹立起值得他人信賴道德形象，從而愈加好地立足市場(chǎng)、占領(lǐng)市場(chǎng)。大學(xué)生職業(yè)素質(zhì)拓展課件第26頁第26頁案例一：某廠家因電視機(jī)生產(chǎn)不過關(guān)，返修率高，最終造成無人問津。

案例二：某地因假冒產(chǎn)品泛濫，造成無人敢在該地投資，經(jīng)濟(jì)遲遲上不去。

案例三：天津一些液化氣充裝單位存在未取得液化氣充裝許可證、運(yùn)輸氣瓶車輛無準(zhǔn)運(yùn)證，有操作人員違規(guī)在充裝臺(tái)上存放氣瓶，有部分氣瓶無任何安全標(biāo)志，有在沒有任何安全防護(hù)方法下露天用大氣瓶倒小氣瓶等，給人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全帶來了極大地隱患。最終被天津市質(zhì)監(jiān)局依法查封。

案例四：某電器廠生產(chǎn)電器開關(guān)不合格，造成使用該開關(guān)某工廠所以漏電起火，燒毀數(shù)十萬元原料和生產(chǎn)機(jī)器。大學(xué)生職業(yè)素質(zhì)拓展課件第27頁第27頁2、老實(shí)守信（3）老實(shí)守信要求誠(chéng)信無欺——待人接物誠(chéng)懇可信，不采取坑騙伎倆?？季抠|(zhì)量——要樹立質(zhì)量第一觀念，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。

信守協(xié)議——要說到做到，言而有信，認(rèn)真推行承諾或協(xié)議。

大學(xué)生職業(yè)素質(zhì)拓展課件第28頁第28頁3、辦事公道

（1）涵義公道就是公平、正義。其涵義是恰如其分地對(duì)待人和事（2）要求客觀公正——遇事從客觀事實(shí)出發(fā)，并能作出客觀、公正判斷和處理。

照章辦事——按照規(guī)章制度來對(duì)待全部當(dāng)事人，不徇情枉法、不徇私枉法。

大學(xué)生職業(yè)素質(zhì)拓展課件第29頁第29頁一年級(jí)某班A同學(xué)是走讀生，上課經(jīng)常遲到、曠課。班主任一再找他談話均無效。開學(xué)后一個(gè)月曠課已經(jīng)累計(jì)抵達(dá)18節(jié)。該校要求，學(xué)生一學(xué)期曠課累計(jì)20節(jié)就要接收處罰。于是，班主任提醒A同學(xué)不能再曠課。同時(shí)，班主任吩咐該班班長(zhǎng)B要認(rèn)真做好考勤統(tǒng)計(jì)。這么，A同學(xué)表現(xiàn)好了幾天?？墒呛芸煲院筇诱n老毛病又犯了。A同學(xué)為了逃避處罰，苦苦哀求他在籃球場(chǎng)上好拍檔班長(zhǎng)B，并承諾以后不再曠課。班長(zhǎng)B與A同學(xué)曾經(jīng)在籃球場(chǎng)上一再合作奪取了許多比賽冠軍，手足情深。于是，班長(zhǎng)B就把A同學(xué)這次曠課事實(shí)該為請(qǐng)假，從而使A同學(xué)順利預(yù)防了一次處罰。

大學(xué)生職業(yè)素質(zhì)拓展課件第30頁第30頁4、服務(wù)群眾

（1）服務(wù)群眾是為人民服務(wù)思想在職業(yè)活動(dòng)中詳細(xì)表現(xiàn)，它表明了社會(huì)主義職業(yè)活動(dòng)目標(biāo)。

（2）服務(wù)群眾要求熱情周到——從業(yè)人員對(duì)服務(wù)對(duì)象報(bào)以主動(dòng)、熱情、耐心態(tài)度，把群眾看成親人，服務(wù)細(xì)致周到，勤勤懇懇。滿足需要——從業(yè)人員努力為群眾提供方便，想群眾之所想，急群眾之所急，關(guān)心他人疾苦，主動(dòng)為他人排憂解難。大學(xué)生職業(yè)素質(zhì)拓展課件第31頁第31頁感激信“感激貴酒店前天提供服務(wù)。我們受寵若驚，并體會(huì)到什么是世界上最好服務(wù)。擁有如此優(yōu)異員工，實(shí)在是貴酒店一大驕傲。我們四人是貴酒店?？停瑥拇?，我們除了永遠(yuǎn)成為您忠實(shí)用戶之外，我們所屬企業(yè)以及海外賓客，亦將永遠(yuǎn)為您廣為宣傳。”大學(xué)生職業(yè)素質(zhì)拓展課件第32頁第32頁5、貢獻(xiàn)社會(huì)

（1）貢獻(xiàn)社會(huì)是一個(gè)無私忘我精神，是職業(yè)道德出發(fā)點(diǎn)和歸宿，是每個(gè)從業(yè)者職業(yè)道德最終目標(biāo)。（2）貢獻(xiàn)社會(huì)要求①正確處理個(gè)人利益和公眾利益關(guān)系——把公眾利益放在第一位②正確處理經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益關(guān)系——把社會(huì)效益放在第一位大學(xué)生職業(yè)素質(zhì)拓展課件第33頁第33頁三、恪守職業(yè)道德基本規(guī)范意義

1、恪守職業(yè)道德基本規(guī)范是從業(yè)者實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值主要路徑2、恪守職業(yè)道德基本規(guī)范對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)全方面進(jìn)步起推進(jìn)作用3、恪守職業(yè)道德基本規(guī)范對(duì)形成良好社會(huì)風(fēng)氣起促進(jìn)作用

大學(xué)生職業(yè)素質(zhì)拓展課件第34頁第34頁大學(xué)生必備職業(yè)素質(zhì)

之團(tuán)體合作團(tuán)體是由員工和管理層組成一個(gè)共同體，該共同體合理利用每一個(gè)組員知識(shí)和技能協(xié)同工作，抵達(dá)共同目標(biāo)。團(tuán)體合作能力指?jìng)€(gè)人在團(tuán)體中與人溝通、交流以及合作能力。大學(xué)生職業(yè)素質(zhì)拓展課件第35頁第35頁大學(xué)生必備職業(yè)素質(zhì)

之團(tuán)體合作團(tuán)體合作能力要素分析是否有意識(shí)地關(guān)注團(tuán)體工作整體進(jìn)度和團(tuán)體內(nèi)部情況是否愿意共享經(jīng)驗(yàn)，善于從他人那里學(xué)習(xí)是否團(tuán)結(jié)互助，以團(tuán)體利益為思索出發(fā)點(diǎn)，不計(jì)較個(gè)人得失虛心，認(rèn)同他人，尊重他人工作友好、寬容地對(duì)待他人，批評(píng)時(shí)只對(duì)事、不對(duì)人大學(xué)生職業(yè)素質(zhì)拓展課件第36頁第36頁大學(xué)生必備職業(yè)素質(zhì)

之團(tuán)體合作團(tuán)體合作故事《新龜兔賽跑》《地域與天堂》怎樣培養(yǎng)團(tuán)體精神學(xué)會(huì)從日常學(xué)習(xí)生活中做起有目標(biāo)、有計(jì)劃地參加集體活動(dòng)、社團(tuán)活動(dòng)要有主人翁精神，將個(gè)人利益與企業(yè)利益相結(jié)合主動(dòng)地與人溝通，凡事采取合作態(tài)度團(tuán)體組員之間交流大學(xué)生職業(yè)素質(zhì)拓展課件第37頁第37頁大學(xué)生必備職業(yè)素質(zhì)

之團(tuán)體合作新人在團(tuán)體中注意事項(xiàng)

快速了解企業(yè)文化調(diào)整心態(tài)，不把同事當(dāng)“對(duì)手”不過問他人隱私不把個(gè)人感情帶入辦公室中合群說話不能口無遮攔AA制是最正確選擇彼此尊重大學(xué)生職業(yè)素質(zhì)拓展課件第38頁第38頁共贏人際觀包容多元化與人溝通化解沖突團(tuán)體合作要求大學(xué)生職業(yè)素質(zhì)拓展課件第39頁第39頁大學(xué)生職業(yè)素質(zhì)拓展課件第40頁第40頁與人溝通包容多元化共贏人際觀化解沖突大學(xué)生職業(yè)素質(zhì)拓展課件第41頁第41頁3團(tuán)體合作冰山模型大學(xué)生職業(yè)素質(zhì)拓展課件第42頁第42頁共贏人際觀損己利人(輸贏）利人利己（雙贏）兩敗俱傷（輸輸）損人利己（贏輸）好聚好散（無交易）獨(dú)善其身（贏)大學(xué)生職業(yè)素質(zhì)拓展課件第43頁第43頁家庭興趣籍貫風(fēng)俗飲食性別……種族國(guó)籍地理自然原因多元化個(gè)人信仰宗教教育背景風(fēng)俗思維模式

文化包容多元化語言性格大學(xué)生職業(yè)素質(zhì)拓展課件第44頁第44頁熱身游戲—天龍八步1.學(xué)員雙手搭在左右搭檔肩膀上，圍成一圈；2.依據(jù)教師口令同時(shí)往前踏步，計(jì)算共能走幾步；3.注意肩部壓力，壓力過大時(shí)停頓；4.預(yù)防傾斜，向一側(cè)跌倒。大學(xué)生職業(yè)素質(zhì)拓展課件第45頁第45頁組建小組組員認(rèn)識(shí)1.男女生分別按姓氏筆畫排隊(duì)；（姓氏筆畫相同按姓名第二個(gè)字筆畫，依這類推）

2.男女生分別報(bào)數(shù)分組；3.姓名接龍每組第一個(gè)人以老師給字開始，盡快引出自己姓名，只要有一個(gè)字聯(lián)絡(luò)上就可報(bào)出自己名字；第二人以第一人名字中一個(gè)字開始，盡快報(bào)出自己名字；依這類推。大學(xué)生職業(yè)素質(zhì)拓展課件第46頁第46頁團(tuán)體互動(dòng)—放飛夢(mèng)想1.每人1張B5紙，一組一個(gè)顏色；2.在紙上寫出你最