第八章求職與涉外禮儀

第一節(jié)求職禮儀一、面試前的心理準(zhǔn)備

1、研究主考官2、研究自己這包括以下幾個方面：（1）認(rèn)識自己，了解自己的長處、興趣、人生目標(biāo)、就業(yè)傾向等。（2）搜集招聘公司的相關(guān)資料，了解該公司目前的經(jīng)營狀況、企業(yè)文化、未來的發(fā)展等情況，這項工作可以使你更能把握現(xiàn)況，增強(qiáng)面試時的信心。（3）準(zhǔn)備一份清楚詳盡的履歷表（個人簡歷）。履歷表（個人簡歷）要寫得忠實而又能給人留下深刻的印象（詳見下一個問題）。（4）事前的演練可以幫你發(fā)現(xiàn)問題，放松緊張的精神。（5）參加面試一定要抱著謹(jǐn)慎的態(tài)度，不浪費每一次機(jī)會，并把每一次面試當(dāng)作重要的經(jīng)驗積累起來，千萬不要有隨便或僥幸的心理。（6）準(zhǔn)備一套適合面試的服裝。（7）了解并演練一下必要的面試禮儀。二、簡歷的準(zhǔn)備

1、真實2、簡明3、無錯基本情況介紹

學(xué)歷情況概述:學(xué)習(xí)歷程、在校期間獲獎情況、愛好和特長、參加過的社會實踐活動、所任職務(wù)、承擔(dān)的任務(wù)等。

工作經(jīng)歷:介紹曾經(jīng)工作過的單位名稱，職位、個人工作成績、培訓(xùn)或深造就學(xué)情況、工作變動情況、職務(wù)升遷情況等。避免使用的句子“我對這個工作很有信心”“我是抱著學(xué)習(xí)的目的而來的”“請給我一個學(xué)習(xí)的機(jī)會”三、面試時的禮儀

上場面試時，須掌握以下四要點:1、入座的禮儀2、自我介紹的分寸3、回答問題的禮節(jié)4、擁有職業(yè)化的舉止5、面試的其它細(xì)節(jié)走進(jìn)應(yīng)聘現(xiàn)場，小王很自然地在考官對面坐下，身體往靠背椅上一靠，眼睛緊盯著考官。坐椅子時最好只坐2/3，不要靠著椅背，這樣顯得人精神些，同時兩腿并攏，身體可稍稍傾斜；沒事別抖動腳，注意站直坐正，不要有太多的肢體語言。此外，面試時應(yīng)避免長時間凝視對方，否則容易給人咄咄逼人的感覺；其次注視的部位最好放在考官的鼻眼三角區(qū)頭發(fā)挑染的小張穿著一身休閑裝走進(jìn)了應(yīng)聘現(xiàn)場，雙肩包上掛滿了各式小鈴鐺，頸部以及手腕上的飾品閃閃發(fā)亮。男生發(fā)型忌長發(fā)、光頭、中分，胡子要剃干凈；女生忌濃妝艷抹，化妝要自然，不露痕跡。同時，若穿深色衣服時，最好要事先拍拍兩肩，以免頭皮掉在上面，頭發(fā)不要粘粘糊糊向考官遞上名片之后，小李一再表示，應(yīng)聘的這個崗位非他莫屬，還有意無意地透露自己的父親擔(dān)任某公司的總經(jīng)理等。同時，小李不斷地發(fā)問“你們會給我什么樣的職位”、“是不是有很多加班”、“你們提供什么樣的福利待遇”、“上下班是不是有班車”等等。而小龔則求職目的看來不太明確，她擺出一副愿意聽從安排的樣子，很謙虛地問：“你看我適合干什么”……五種不利于求職成功的言語：言過其實自卑自負(fù)哀求恭維相反，謙虛、誠懇、自然、親和、自信的談話態(tài)度會讓你在任何場合都受到歡迎。當(dāng)然語言能力并不是一蹴而就的，要注意平時的積累，不斷培養(yǎng)自己的傾聽能力、思維能力、記憶能力和聯(lián)想能力。面試的其它細(xì)節(jié)（1）不嚼口香糖、不抽煙。（2）彎腰垂頭。這種姿勢不但顯得沒朝氣、精神不振，也會令人覺得你對此次面談缺乏興趣。正確的姿勢應(yīng)是腰干挺直，雙手放置適當(dāng)位置（千萬別撐著下巴），雙眼直視對方雙目并面帶微笑。（3）不可要求茶點，除非是咳嗽或需要一杯水來鎮(zhèn)定自己。（4）不要隨便亂動辦公室的東西。（5）不要談?wù)搨€人故事而獨占談話時間。（6）自己隨身帶的物品，不可放置考官辦公桌上?？蓪⒐陌⒋笮推ぐ胖糜谧幌掠夷_的旁邊，小型皮包則放置在椅側(cè)或背后，不可掛在椅背上。（7）離座時記住椅子要還原，向主考官行禮以示謝意。

面試的時候，這些做法一定要避免：◆拖拉椅子，而發(fā)出很大噪音?！粢黄ü勺谝巫由稀！糇谝巫由?，耷拉著肩膀，含胸駝背?！舭胩砂胱?，男的翹著二郎腿；女的雙膝分開、叉開腿等，會給人放肆和缺乏教養(yǎng)的感覺。◆坐在椅子上，腳或者腿自覺不自覺地顫動或晃動。傾聽對方談話時，要自然流露出敬意，這才是一個有教養(yǎng)、懂禮儀的人的表現(xiàn)。要做到：

◆記住說話者的名字。

◆身體微微傾向說話者，表示對說話者的重視。

◆用目光注視說話者，保持微笑。

◆適當(dāng)?shù)刈龀鲆恍┓磻?yīng)，如點頭、會意地微笑、提出相關(guān)的問題。第二節(jié)涉外禮儀俄羅斯1．見面握手時，忌形成十字交叉形，即當(dāng)他人兩手相握時，不能在其上下方再伸手，更不能依在門檻和隔門握手。

2．俄羅斯有"左主兇，右主吉"的傳統(tǒng)說法，因此，切忌伸左手給對方，無論是握手還是遞還物品。

3．遇老者、婦女、上級時不應(yīng)主動伸手，要等待對方。臉要保持微笑，若臉冷若冰霜，沒有表情，則對方視為冷淡的表現(xiàn)。

4．稱呼女性時，切莫用"太太"一詞，這將引起對方的不快。有職銜稱職銜，或給對方介紹的機(jī)會，侍機(jī)行事。

5．忌用手指指點點，俄羅斯人認(rèn)為這是對人的莫大污辱。在人面前，不能將手握成拳頭，大姆指在食指和中指間伸出，俄語中稱此手勢為"古基什"，是蔑視嘲笑的粗魯行為。OK在俄羅斯則是非禮的表示。

6.交往中切忌用肩膀相互碰撞，這種行為一般只發(fā)生在摯交朋友之間，否則，身體碰撞是極為失禮的行為。

7.避免交談中使用“你應(yīng)該”一詞，俄羅斯人向來尊重個人意見，反感別人來發(fā)號施令于已。

8.不能說“你發(fā)福了”之類的話。9.打招呼忌問："你去哪兒？"

10.讓煙不能給單支，要遞上整盒。點煙時忌諱劃一根火柴或用打火機(jī)給三個人同時點火，不能將別人的煙拿來對吸。

11．男女在社交場合，臨別時，男人要為婦女穿大衣、拉開門，要讓婦女先行，不能自己開門拂袖而去。

12．送禮不得送兩樣物品--刀和手絹。

13．不要在渴酒時勸酒或蓄意灌酒。

14．不得在橋上或橋下告別。

15．不能用腳踢狗或其他動物。16.不能送兔子（膽?。r花是最好的禮物

俄羅斯人酷愛鮮花，無論生日、節(jié)日，還是平常做客，都離不開鮮花。贈送鮮花，少則一枝，多則幾枝，但是必須是單數(shù)。三八婦女節(jié)時，給女友送相思花；送給男人的花一般是高莖、顏色艷麗的大花；對方有人去世時，要送雙數(shù)的鮮花，可以送康乃馨或郁金香。三記吻

俄羅斯人見面和告別時，習(xí)慣于接吻和擁抱。特別是親人和好友，要在面頰上連吻三下：左右左

贊語要恰當(dāng)

通常情況下，俄羅斯人在寒喧、交談時，對人的外表、裝束，身段和風(fēng)度都可以夸獎，面對人的身體狀況不能恭維，這習(xí)慣正好與中國人不同。在俄羅斯，幾乎聽不到諸如：“你身體真好”、“你真健康、不生毛病”這些恭維話，因為在俄羅斯人的習(xí)慣中，這類話是不準(zhǔn)說的，人們覺得說了就會產(chǎn)生相反的效果?；槎Y上大喊“苦啊，苦”

在興高采烈的婚禮宴席上，俄羅斯客人會突然喊起“苦啊，苦！”意思是“生活這么苦，來點甜的吧！”于是，新郎新娘就會站立起來，在眾人面前接吻。

看見空桶不吉利

俄羅斯人認(rèn)為，如果你在路上看見有人手提空桶，或者挑著兩只空桶，是不祥之兆。如果遇見桶里盛滿了水，就是好兆頭。

數(shù)字的好惡1.與許多西方國家的公民一樣，也不喜歡13這個數(shù)字。2.俄羅斯人也不喜歡666這個數(shù)字，認(rèn)為它是魔鬼。3.俄羅斯人喜歡7這個數(shù)字，可能與東正教有關(guān)，因為7得到上帝的寵愛，上帝用6天時間創(chuàng)造了世界，一天休息，這就是一周的來歷。在俄語里，7經(jīng)常被用來形容好的事情。例如，中國人說“三思而后行”，俄羅斯人卻說：“七次量體，一次裁衣”；中國人說：“九重天”，俄羅斯人卻說，他高興得好像在“七重天”。

德國見面禮：兩對夫婦見面時，先是女性互相致意，然后男性分別向?qū)Ψ降钠拮又乱?，最后才是相互致意?/p>

倒酒禮：宴請賓客時，取出葡萄酒瓶的木塞后，先往自己的酒杯倒一小口酒，然后再為客人的酒杯斟滿酒。

衣：成年男士西裝革履；女士西服套裙，珠光寶氣，老太太則多愛穿色彩艷麗的衣裙。法國法國人愛花，但是不能送菊花、杜鵑花、康乃馨、黃色的花，不能送核桃。

握手禮：在法國通行握手禮。當(dāng)你進(jìn)入法國人的辦公室時，你應(yīng)當(dāng)和所有在場者一一握手，離開時還應(yīng)該和所有在場者握手告別。

“騎士”風(fēng)度：在法國的公共場合，大多數(shù)男士都會有禮貌地對待相識或不相識的婦女。英國“紳士”風(fēng)度：英國男士崇尚紳士風(fēng)度，在社交場合遵循“女士優(yōu)先”（Ladiesfirst）的原則。

敬茶禮：英國人喜歡通過請友人喝下午茶，增進(jìn)友誼。忌問私事：英國人喜歡聊天氣，談新聞，但忌諱詢問別人的私事。討厭孔雀：性格拘謹(jǐn)?shù)挠擞憛捒兹?，認(rèn)為孔雀是“淫鳥”，孔雀開屏是自我炫耀。不能送百合花意大利見面禮：意大利人熱情爽快，普通同事見面時行握手禮；熟人、友人見面時常行擁抱禮。通常男士之間相互擁抱，關(guān)系親近的女士互相親吻對方的臉，關(guān)系好的男女之間貼面頰。意大利男士的三大愛好：足球、跑車、金發(fā)女郎。在意大利，友人之間贈送禮品時，禁忌送手帕。

忌諱菊花，他們視菊花為墓地之花。美國是基督教國家，人們可以罵總統(tǒng)，不可罵耶穌。忌打聽和談?wù)搫e人隱私。忌同性跳舞

送東西要送單數(shù)，且講究包裝。蝸牛和馬蹄鐵是吉祥物

*加拿大忌談死亡、災(zāi)難等讓人掃興的話題

*澳大利亞忌談土人、袋鼠

在阿拉伯國家做生意，不可能通一電話就可以談妥一樁買賣。想推銷某種貨物而訪問客戶時，第一、第二次是絕對不可以談生意的，第三次才可以稍微提一下，再訪問一兩次后，方可進(jìn)入商談，就是說，要先建立朋友關(guān)系，否則，不管條件有多成熟，他們也不會理睬你。在中東的商業(yè)活動中，有一個經(jīng)常出現(xiàn)的語句——IBM。I指的是“神的意志”，B指“明天再談”，而M的意思是“不要介意”。日本人訪親問友、參加宴請都會帶禮物。接、送禮物時要用雙手，也不能當(dāng)面打開禮物。再次見到送禮的人時要提及禮物的事，并表示感謝。忌送梳子，也不要送有狐貍、獾圖案的禮物，因為梳子的發(fā)音與死相近。菊花是王室專用花卉，所以一般人也不能送菊花?？赐≡旱牟∪瞬荒芩桶咨幕ㄓ《仍谟《?，尼泊爾，緬甸等國，黃牛是神明的“神?！?，對“神?！保粶?zhǔn)鞭打，不準(zhǔn)傷害，不能役使，更不能宰殺吃肉；“神牛”走近身邊，應(yīng)把最好的食物送上，逢年過節(jié)，要舉行教牛儀式；

在公路鬧市迂到“神?！?，行人，車輛要回避、繞行，尼泊爾政府將黃牛定為“國獸”，誰若傷害、鞭打它，是要罰款和判刑的。伊朗您可千萬別議論嬰兒的眼睛，伊朗人對嬰兒眼睛最敏感到西班牙去旅游，女同胞上街需要戴耳環(huán)，如果沒有戴耳環(huán)，就會象個正常人沒有穿衣服一樣，會被人笑話。按照西方社交禮儀，遞送名片應(yīng)注意到,一個男子去訪問一個家庭時，若想送名片，應(yīng)分別給男、女主人各一張，再給這個家庭中超過18歲的婦女一張，但決不在同一個地方留下三張以上名片。一個女子去別人家作客，若想送名片，應(yīng)給這個家庭中超過18歲的婦女每人一張，但不應(yīng)給男子名片。若拜訪人事先未約會，也不想受到會見，只想表示一下敬意，可以把名片遞給任何來開門的人，請他轉(zhuǎn)交主人。若主人親自開門并邀請進(jìn)去，也只應(yīng)稍坐片刻。名片應(yīng)放在桌上，不可直接遞到女主人手里。去匈牙利旅游，不論是住店，還是用餐，千萬別弄碎裂玻璃器皿英國討厭過問私事去印度或中東旅游，吃飯和接拿東西，只能用右手，絕對不能用左手。西方人極端厭惡“13”這個數(shù)字泰國忌摸頭。合十禮在與外國友人交往時，按慣例不能將菊花、杜鵑花、山竹花和黃色的花獻(xiàn)給客人。女士優(yōu)先的原則表現(xiàn)在以下幾個方面１．不分身份高低，上下電梯時，女性優(yōu)先。乘車時，男性要先開車門請女性上車后再乘車。２．女性穿或脫外套、大衣時，男性必須幫忙。男性應(yīng)幫助女性提重物。３．女性如不主動伸手，男性不可謀求握手。這時，男性應(yīng)點頭用眼致意問候。如握手時，男性不可用力，只能輕４．女性到桌邊時，男性應(yīng)先把椅子輕輕移開。

５．男性坐著談話或用餐時，如女性進(jìn)入房門，男性應(yīng)站起來致意。相反，如男性進(jìn)入女性所在房間時，男性進(jìn)門后應(yīng)將門半開。

６．親