導(dǎo)師：舒立平

標桿旺店精細化管理訓練營與時俱進零售突圍中國實戰(zhàn)派終端店鋪培訓教練中國鞋服行業(yè)十大品牌培訓導(dǎo)師中國經(jīng)銷商加盟商品牌運作管理專家英國布里斯托爾大學名師講堂客座教授曾擔任法國寶姿服飾（國際）公司總經(jīng)理曾擔任JASONWOOD服飾公司培訓總監(jiān)曾擔任Inditex集團ZARA品牌連鎖專賣大區(qū)總監(jiān)培訓專家--舒立平老師舒老師著新常態(tài)下標桿店鋪管理者驅(qū)動思維目錄一：

最快等于最優(yōu)、迅速拉升業(yè)績速度核心轉(zhuǎn)折精準關(guān)系未來最快等于最優(yōu)，速度才是你最大的成本和風險，成功在于改變，店鋪零售必須走出一條創(chuàng)新之路，要么選擇等死……互聯(lián)網(wǎng)時代店鋪現(xiàn)象思考互聯(lián)網(wǎng)思維店鋪高盈利發(fā)展趨勢

實體店鋪現(xiàn)階段盈利因素分析？COREVALUE

壟斷店鋪客戶、升級店鋪活動Quickthinking

快一步思維Fansthinking

粉絲思維

Acmethinking

極致思維

Fragmentsofthinking

碎片思維

Wordofmouththinking

口碑思維

互聯(lián)網(wǎng)思維店鋪精細化持續(xù)提升業(yè)績社會化思維利用社會化媒體，可以重塑店鋪和用戶之間的溝通關(guān)系。利用社會化網(wǎng)絡(luò)，可以重塑組織管理和商業(yè)運作模式。傳統(tǒng)店鋪模式競爭與移動互聯(lián)的交融加速互聯(lián)網(wǎng)時代如何診斷店鋪并迅速提升業(yè)績未來，用戶會依靠洞悉數(shù)據(jù)中的信息更加了解自己，也更加了解店鋪平臺。零售模式診斷顧客需求診斷互聯(lián)網(wǎng)時代如何把握零售終端的巨大商機熱吻未來不做O2O門店必死！未來不做O2O的品牌必亡！

未來生存都是020店鋪！目錄二：新常態(tài)下標桿店鋪人員管理系統(tǒng)目標經(jīng)銷商的發(fā)展計劃

想一想:如何讓優(yōu)秀的店鋪員工與你合作?其實,大家想要的東西都是對映的!管理者的模式定位工作、計劃、關(guān)系方面的激勵扶助生活工作困難方面的關(guān)懷提升業(yè)績技巧方面的有效支持承擔中長遠期的責任發(fā)展計劃下屬層面的有效支撐穩(wěn)定的工作崗位；相對平穩(wěn)的工資；有效的銷售業(yè)績有效目標動力系統(tǒng)專家式服務(wù)與合作比店鋪商更了解他的生意，真誠的關(guān)心共同勝利的法則長遠利益與短期利益的有機結(jié)合利益驅(qū)動服務(wù)驅(qū)動新常態(tài)下管理者理念我們是因為有了店鋪才有管理權(quán)，我們的管理權(quán)是店鋪給我們的終端成員是我們生存的生命是我們的地區(qū)的動力源泉是我們親密無間的核心團隊新常態(tài)下管理者與店鋪成員共贏方式經(jīng)銷管理團隊感召突破力人使命印證價值新常態(tài)下管理團隊的政策和方法

新常態(tài)下店鋪管理的共贏方式店鋪平臺模式的精髓，在于打造一個多主體共贏互利的生態(tài)圈。未來商業(yè)競爭不再只是店鋪與店鋪之間的肉搏，而是平臺與平臺之間的競爭，甚至是生態(tài)圈與生態(tài)圈之間的戰(zhàn)爭，單一的平臺是不具備系統(tǒng)性競爭力的。店鋪平臺這個時代，“火車跑的快，全靠車頭帶”的火車理論，已經(jīng)讓位于動車理論，每節(jié)車廂都有一個發(fā)動機，這樣整體速度才會提上來。對組織來講，不應(yīng)該只有領(lǐng)導(dǎo)是發(fā)動機，每個經(jīng)銷商都要成為發(fā)動機。選人、育人、用人、留人運營鐵三角性食愛人欲選、育、用、留激勵策略政策積分法促銷法創(chuàng)新激勵法團隊激勵3、終端零售團隊管理承諾的信念突破承諾

信念真我價值欣賞激勵零售團隊的策略方法業(yè)績排行榜旅游福利顯示身份

特殊成就獎職業(yè)發(fā)展責任與地位股份與加薪激勵方法

目錄三：新常態(tài)標桿店鋪零售銷售系統(tǒng)打造打造客層成交率超強銷售意識策略1制定進店售賣模式2創(chuàng)新店務(wù)運營模式3優(yōu)化會員管理模式打造客層定位的倍增消費金額策略客單價回頭率成交率吸客率連帶率深度接觸率試穿率客單件量進店率轉(zhuǎn)介紹率打造倍增店鋪銷售業(yè)績的三大策略試穿率成交率吸客率零耗媒體固定客群櫥窗吸引店內(nèi)燈光主動推薦服務(wù)技巧試穿有禮產(chǎn)品價格促銷活動極客服務(wù)駐店時間搭配技巧打造店鋪成功盈利的銷售話術(shù)策略理解力思維方式專業(yè)力洞察力打造連帶銷售拉升業(yè)績的絕密策略附加促銷

勇氣陳列搭配習慣溝通技能環(huán)境貨品

持續(xù)拉升業(yè)績連帶成交率體系12小時表現(xiàn)

一星期表現(xiàn)

線下看貨品時

備第二套

伸手遞二件封喉一劍挖掘價值三天內(nèi)表現(xiàn)方案體現(xiàn)持續(xù)表現(xiàn)線上打造正確的促銷活動實施策略打造控制庫存與貨品管理實施策略略庫存商品目標設(shè)計積分兌換商品管控產(chǎn)品生命周期管控VIP會員管理移動互聯(lián)實戰(zhàn)系統(tǒng)突圍打造卓越會員管理與維護細節(jié)策略零售團隊——營銷新策略關(guān)注消費者的情感意識——情感消費顛覆以往營銷方式——改變市場策略隱藏動機去關(guān)懷消費者——強化銷售模式如何實現(xiàn)感情消費時代取得營銷勝利？標桿店鋪精細化業(yè)績零售系統(tǒng)復(fù)制目錄四：

頭腦風暴

售前、售中、售后現(xiàn)場PK小組體驗式互動情景演練1前班工作交接當班店長準確掌握上班工作情況，及時解決問題；《工作交接表》2人員到崗檢查了解導(dǎo)購上崗情況，及工作安排是否相符合；《上班考勤表》3服務(wù)區(qū)間檢查按區(qū)間服務(wù)質(zhì)量要求，核對服務(wù)準備，迎接顧客；《工作交接表》4昨天報表分析分析昨天：服務(wù)、客流、銷售、業(yè)績、收入情況；《營業(yè)日報表》5今天目標分析顧客到店前的統(tǒng)籌安排、團隊配合和服務(wù)準備；《合理目標表》6晨會例會進行按正規(guī)的工作通報和管理事項，進行晨會；參考：例會模式7配套工作布置按顧客進店所須服務(wù)準備配置，安排人員協(xié)助合作；相關(guān)工作安排表8崗位工作跟進根據(jù)已安排的事項由店長跟進，提升執(zhí)行力度；相關(guān)工作跟進表標桿店鋪售前標準體系打造與復(fù)制1工作下達執(zhí)行一天工作根據(jù)輕重緩急來進行工作執(zhí)行執(zhí)行工作任務(wù)表2顧客檔案應(yīng)用分析顧客情況及記錄，制訂對應(yīng)方案；〈顧客檔案表〉3執(zhí)行服務(wù)接待對新老顧客傳達第一個最好服務(wù)印象，促進好感；常規(guī)：禮儀服務(wù)4淡場旺場安排分析顧客情況及提出購買建議，了解顧客需求；常規(guī)：專業(yè)跟進5顧客管理跟進在操作中，跟進服務(wù)效果與服務(wù)質(zhì)量；督導(dǎo)：工作質(zhì)量6服務(wù)結(jié)束跟進跟進顧客購買效果及服務(wù)評價，安撫與關(guān)懷顧客；監(jiān)察：服務(wù)質(zhì)量7顧客離店送別在顧客離店時，保持優(yōu)雅的服務(wù)形象與服務(wù)禮儀；常規(guī)：服務(wù)禮儀標桿店鋪售中標準體系打造與復(fù)制1顧客檔案記錄保留并及時更新顧客的基礎(chǔ)檔案信息；常規(guī)：檔案記錄3顧客刷卡記錄跟進顧客卡消費明細、消費效率、消費動態(tài)；《刷卡明細表》4產(chǎn)品銷售統(tǒng)計分析產(chǎn)品銷售明細、銷售匯總，銷售排行榜；《銷售統(tǒng)計表》5顧客銷售統(tǒng)計分析項目銷售明細、銷售匯總，銷售排行榜；《銷售統(tǒng)計表》6貨物申領(lǐng)統(tǒng)計分析貨物進銷存的情況、消耗明細；《產(chǎn)品申請表》7營業(yè)報表統(tǒng)計總結(jié)當天營業(yè)數(shù)據(jù)，掌握全面經(jīng)營動態(tài)；《營業(yè)日報表》8下班工作檢查確保服務(wù)區(qū)間的功能配套達到標準；《工作交接表》9下班工作交接交待下班前注意事項；《工作交接表》標桿店鋪售后標準體系打造與復(fù)制371234銷售列會隨訪輔導(dǎo)工作述職管理表單有效控制售前、售中、售后業(yè)績提升的有效控制標桿店鋪業(yè)績提升問題解決要素目錄五：是否知道不能達成業(yè)績目標原因？滯銷商品的原因，解決方案有嗎？暢銷款的生命周期如何掌控每周的主推商品是否按計劃完成？暢銷款和滯銷款如何組合銷售？會員檔案管理是否符合用戶關(guān)系管理？櫥窗和展架是否是陳列的價格低的商品？連帶率不高的原因，是否找到解決方案？同事是否一直在賣價格低的商品？最多的滯銷款有沒有搭配其他商品出樣？標桿店鋪30種業(yè)績提升能力-130種業(yè)績提升能力在例會中教員工明確用促銷提高連帶率？是否教會員工運用移動互聯(lián)優(yōu)化用戶？售前、售中、售后掌控如何？每天對你用戶回頭率的目標設(shè)計了沒有？每天檢查員工是否熟悉商品賣點？是否制定員工轉(zhuǎn)介紹率指標？是否教員工運用手機進行促銷活動？在例會中教員工價格高的貨品的賣點？是否每天提醒員工服務(wù)的重要性？是否在淡場時教會員工做技術(shù)演練？標桿店鋪30種業(yè)績提升能力-230種業(yè)績提升能力是否運用線上線下做互動推廣;是否特殊紀念日個性禮品定制是否常用積分方式策略布局是否有時間規(guī)劃送出您的祝福是否每月有感動服務(wù)與難忘服務(wù)的故