護(hù)理管理學(xué)年月真題

03006202110

1、【單選題】管理者將上級意圖傳遞給部屬,以保證下級掌握必要的信息,所扮演的角色是

人際角色

信息角色

A:

決策角色

B:

協(xié)調(diào)角色

C:

答D:案：B

解析：護(hù)理管理者負(fù)責(zé)確保具有和掌握足夠的信息，從而能夠順利完成工作，這時他們就

扮演著信息角色。由管理責(zé)任的性質(zhì)決定，護(hù)理管理者既是所在部門的信息傳遞中心，也

是部門間信息傳遞的渠道。整個組織的人依賴于管理結(jié)構(gòu)和管理者獲取或傳遞必要的信

息，以便完成工作。p42

2、【單選題】根據(jù)權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論,對新護(hù)士最適宜采取的領(lǐng)導(dǎo)方式是

參與式

說服式

A:

命令式

B:

授權(quán)式

C:

答D:案：C

解析：命令式適用于下屬成熟度低的情況。此時下屬不成熟，沒有能力承擔(dān)責(zé)任，也不愿

意承擔(dān)責(zé)任，因此需要采取“高任務(wù)低關(guān)系”的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。p122

3、【單選題】下列屬于護(hù)理人力資源規(guī)劃內(nèi)容的是

制定滿足未來護(hù)理人力資源需要的行動方案

將護(hù)理人員分配到具體的崗位

A:

吸引和挑選人才到護(hù)理組織

B:

引導(dǎo)護(hù)士正確認(rèn)識自我,正視專業(yè),發(fā)揮潛能

C:

答D:案：A

解析：護(hù)理人力資源規(guī)劃包括三個方面的工作:①評價現(xiàn)有的護(hù)理人力資源;②預(yù)估將來需

要的護(hù)理人力資源;③制定滿足未來護(hù)理人力資源需要的行動方案。p147

4、【單選題】檢查工作是否按計劃進(jìn)行的過程,體現(xiàn)了管理的

控制職能

計劃職能

A:

組織職能

B:

領(lǐng)導(dǎo)職能

C:

答D:案：A

解析：管理者所履行的最后一個職能就是控制職能。在設(shè)定了目標(biāo)制定出計劃，確定了組

織結(jié)構(gòu)及人員配置.并進(jìn)行了人員培訓(xùn)和釆取了激勵措施之后，還需要評估事情是否在按

計劃進(jìn)行。p34

5、【單選題】選擇控制的關(guān)鍵點(diǎn),屬于控制過程中的

確立標(biāo)準(zhǔn)

衡量工作績效

A:

評價偏差

B:

采取糾正措施

C:

答D:案：A

解析：制定標(biāo)準(zhǔn)就是確定控制對象、選擇控制關(guān)鍵點(diǎn)、分解計劃目標(biāo)的過程。p138

6、【單選題】分析護(hù)理差錯事故的原因,屬于

現(xiàn)場控制

前饋控制

A:

反饋控制

B:

預(yù)防控制

C:

答D:案：C

解析：反饋控制是在計劃完成后進(jìn)行的評價性控制，也稱事后控制。在護(hù)理管理中，護(hù)理

部每月的護(hù)理質(zhì)量檢查結(jié)果反饋，護(hù)理差錯、事故的分析均屬于事后控制。p135

7、【單選題】培養(yǎng)護(hù)士觀察問題、分析問題和解決問題的能力,最好的培訓(xùn)方法是

講授法

演示法

A:

研討會

B:

案例分析法

C:

答D:案：D

解析：案例分析法案例分析是通過觀察和分析，讓學(xué)員針對案例提出問題并找出解決問題

的一種教學(xué)方法。案例分析法可以培養(yǎng)學(xué)員觀察問題、分析問題和解決護(hù)理問題的實(shí)際能

力。p157

8、【單選題】采用下屬評價的方法對護(hù)士長進(jìn)行考核時,需注意的問題是

考核前評價者應(yīng)接受必要的培訓(xùn)

護(hù)士應(yīng)具有較高的成熟度

A:

應(yīng)對評價者的姓名保密

B:

應(yīng)了解彼此的業(yè)績

C:

答D:案：C

解析：使用下屬評價需要一個較好的文化氛圍，因這種評價方式可能會讓部分管理者人為

地采用一些行為以博得下屬好感，或因下屬擔(dān)心實(shí)事求是評價上級領(lǐng)導(dǎo)將遭受報復(fù)而不敢

客觀地評價。如果釆用下屬評價的方法，需要對評價者的姓名保密，以獲得真實(shí)的評價結(jié)

果，并保護(hù)評價者。p159

9、【單選題】決策過程的首要步驟是

診斷問題

識別問題

A:

確定決策目標(biāo)

B:

制定備選方案

C:

答D:案：B

解析：識別問題/機(jī)遇是一個決策過程的開始步驟，以后各個步驟都將圍繞識別問題/機(jī)

遇開展。p123

10、【單選題】由于護(hù)理人員配置不足引起的護(hù)理風(fēng)險,其誘發(fā)因素是

人員素質(zhì)因素

技術(shù)因素

A:

環(huán)境因素

B:

管理因素

C:

答D:案：D

解析：管理不嚴(yán)或失控是導(dǎo)致護(hù)理風(fēng)險的重要因素。如制度不健全、措施不力、監(jiān)控不

嚴(yán)；不重視業(yè)務(wù)培訓(xùn)，業(yè)務(wù)技術(shù)水平低下；未進(jìn)行風(fēng)險意識教育，護(hù)理人員對存在或潛在

的護(hù)理風(fēng)險不能識別，缺乏預(yù)見性，未采取防范措施或措施釆取不及時；護(hù)理人員配置

嚴(yán)重不足或配置不合理，超負(fù)荷工作或分工協(xié)調(diào)不當(dāng)。p177

11、【單選題】組織護(hù)理人員進(jìn)行風(fēng)險預(yù)案的演練,這種方法屬于

風(fēng)險鑒別

風(fēng)險評估

A:

風(fēng)險控制

B:

風(fēng)險監(jiān)測

C:

答D:案：C

解析：風(fēng)險前控制是指對可預(yù)期的誘發(fā)事件，事先采取防范措施，避免風(fēng)險的產(chǎn)生。對無

法預(yù)期的事件，準(zhǔn)備周詳可行的應(yīng)變策略，并且事先定期演練，可使風(fēng)險發(fā)生時各種災(zāi)害

減至最輕的程度。p178

12、【單選題】“過猶不及”體現(xiàn)的管理理念是

對立統(tǒng)一觀

發(fā)展觀

A:

度和量變質(zhì)變觀

B:

倫理觀

C:

答D:案：C

解析：古人說“過猶不及",再好的事，倘若太過極端，則會產(chǎn)生弊害。以人的欲望來

說，任其為所欲為固然不可以，過分壓抑也會使人痛苦，所以，適度的滿足才能使人幸

福。管理也是一樣，過分嚴(yán)格的限制會使員工感到壓迫，太放松又會使組織秩序混亂。因

此，需要尋求適度、適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)，把握好管理的“度”，這樣管理才會更有效率。p50

13、【單選題】社區(qū)護(hù)理的特點(diǎn)是

通過研究解決醫(yī)療中的難點(diǎn),推動醫(yī)療發(fā)展

中心工作是治病救人

A:

服務(wù)場所在醫(yī)院

B:

服務(wù)必須以社區(qū)居民的需求為導(dǎo)向

C:

答D:案：D

解析：社區(qū)護(hù)理管理工作具有一定的社會性。社區(qū)護(hù)理最突出的特點(diǎn)就是面向社區(qū)和家

庭。p205

14、【單選題】一般管理理論的研究重點(diǎn)是

勞動方法標(biāo)準(zhǔn)化

管理過程和管理組織

A:

生產(chǎn)過程中的人際關(guān)系

B:

理想的行政組織

C:

D:

答案：B

解析：由于法約爾的個人經(jīng)歷與同一時代的泰羅不同，故他們的研究方向和研究的重點(diǎn)也

不盡相同。法約爾主要研究管理過程和管理組織。p58

15、【單選題】“搬運(yùn)鐵塊試驗(yàn)”的實(shí)施者是

法約爾

泰羅

A:

麥格雷戈

B:

韋伯

C:

答D:案：B

解析：泰羅在貝瑟利恩鋼鐵公司讓工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法和工具后，使工人日裝運(yùn)

生鐵量由12?13噸提高至近50噸，這就是著名的“搬運(yùn)生鐵塊試驗(yàn)”.p57

16、【單選題】根據(jù)病人數(shù)量及護(hù)理工作量的變化來調(diào)節(jié)護(hù)士的排班,所體現(xiàn)的管理原則是

彈性原則

整分合原則

A:

反饋原則

B:

動力原則

C:

答D:案：A

解析：P72

17、【單選題】下列關(guān)于計劃的描述,正確的是

是通過監(jiān)督和糾偏來實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程

是通過組織設(shè)計、資源配置為決策的有效實(shí)施創(chuàng)造條件的活動

A:

是合理配置資源,確定人群集合體具體任務(wù)的過程

B:

是指為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而對未來行動做出具體安排的管理活動

C:

答D:案：D

解析：計劃有廣義和狹義之分。廣義的計劃是指制訂計劃、執(zhí)行計劃和檢查計劃的執(zhí)行情

況等整個工作的全過程。狹義的計劃是指制訂計劃，指為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而對未來的行動做

出具體的安排，即通過計劃的編制，合理安排組織內(nèi)一切具體的管理活動，有效地利用人

力、物力和財力資源，以期達(dá)到?jīng)Q策且標(biāo)的過程。P79

18、【單選題】對組織未來一段時間內(nèi)總體戰(zhàn)略目標(biāo)、重點(diǎn)的規(guī)劃,屬于

高層計劃

中層計劃

A:

底層計劃

B:

作業(yè)計劃

C:

答D:案：A

解析：高層計劃(戰(zhàn)略計劃)通常由高層負(fù)責(zé)制定，具有長遠(yuǎn)性、全局性、穩(wěn)定性等特

點(diǎn)，多關(guān)系到組織全局的總體計劃。主要包括組織在未來一段時間內(nèi)總的戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略

重點(diǎn)、戰(zhàn)略措施等。如中國衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展規(guī)劃、醫(yī)院護(hù)理人才隊伍建設(shè)規(guī)劃等。P81

19、【單選題】屬于網(wǎng)絡(luò)組織的特點(diǎn)是

組織成員職務(wù)穩(wěn)定

成員協(xié)作成本較高

A:

因事設(shè)置,專職專人

B:

成員擁有共同愿景

C:

答D:案：B

解析：網(wǎng)絡(luò)組織相對復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)、組織成員不同的組織文化、背景，以及成員的流

動性和不穩(wěn)定性，都提高了管理的難度，導(dǎo)致協(xié)作成本的增加。p95

20、【單選題】屬于組織文化物質(zhì)層的是

組織的職業(yè)道德

組織的風(fēng)俗習(xí)慣

A:

組織的分配制度

B:

組織的工作環(huán)境

C:

答D:案：D

解析：物質(zhì)層是組織文化的表層部分，是精神層和制度層的載體，能折射出組織的工作作

風(fēng)和審美意識等。如企業(yè)標(biāo)志、房屋建筑、工作環(huán)境布局、組織成員服飾、傳播企業(yè)文化

的宣傳欄等。p109

21、【多選題】組織綜合工作的內(nèi)容主要包括

合理確定各部分之間的相互關(guān)系

合理調(diào)節(jié)各部分之間的利益關(guān)系

A:

及時實(shí)施指揮與控制

B:

始終把握整體目標(biāo)

C:

從總體目標(biāo)去統(tǒng)一各部分的行為

D:

E:

答案：ABCDE

解析：組織綜合主要包括以下幾方面的工作：1.合理確定各個局部之間相互協(xié)作、聯(lián)系方

式，以此減少不必要的相互隔絕、脫節(jié)和相互牽制；2.合理調(diào)節(jié)各個局部、個人利益之間

以及它們與系統(tǒng)整體利益之間的關(guān)系。3.以有效的信息反饋和溝通去實(shí)施及時的指揮和控

制。4.始終把握整體目標(biāo)，從總體目標(biāo)去統(tǒng)一各部分的思想和行為。p70

22、【多選題】下列關(guān)于目標(biāo)的敘述,正確的有

目標(biāo)要有重點(diǎn)

目標(biāo)具有可測量性

A:

目標(biāo)不應(yīng)超出執(zhí)行者的工作能力

B:

相互關(guān)聯(lián)的部門之間應(yīng)制定共同目標(biāo)

C:

制定目標(biāo)要考慮各方面關(guān)系的協(xié)調(diào)性

D:

答E:案：ABDE

解析：由于目標(biāo)對組織成員有如此巨大的作用，所以在制定目標(biāo)時應(yīng)遵循以下原則，以促

進(jìn)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的有效性。1.目標(biāo)要有重點(diǎn)。2.目標(biāo)要適合執(zhí)行者的工作能力，經(jīng)過努力

可以完成。3.目標(biāo)應(yīng)具體，以定量的方法表示，具有可測量性。4.制定目標(biāo)要考慮各方面

關(guān)系的協(xié)調(diào)。5.相互關(guān)聯(lián)部門之間應(yīng)制定共同目標(biāo)。

23、【多選題】管理者授權(quán)時,應(yīng)充分考慮下屬的因素,主要包括

業(yè)務(wù)能力

性格特點(diǎn)

A:

學(xué)歷

B:

職務(wù)

C:

特長

D:

答E:案：ABE

解析：每一上級管理者應(yīng)對下級管理人員進(jìn)行正確的定位，根據(jù)不同護(hù)理人員的業(yè)務(wù)能

力、性格特點(diǎn)及特長,適當(dāng)?shù)氖谟铏?quán)力，以便使下屬得到鍛煉。p125

24、【多選題】下列關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者的描述,正確的有

領(lǐng)導(dǎo)者是由上級指派具有正式職位的人

領(lǐng)導(dǎo)者必須有追隨者

A:

領(lǐng)導(dǎo)者的目的是實(shí)現(xiàn)組織或群體目標(biāo)

B:

領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備促進(jìn)本組織發(fā)展的戰(zhàn)略思維能力

C:

領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有影響下屬的能力

D:

答E:案：BCDE

解析：領(lǐng)導(dǎo)者至少具有4個方面的含義:一是領(lǐng)導(dǎo)者必須有追隨者，二是領(lǐng)導(dǎo)者要有影

響追隨者的能力，這種能力或力量包括正式的權(quán)力，也包括個人所擁有的影響力，三是領(lǐng)

導(dǎo)者的根本目的是領(lǐng)導(dǎo)人們情愿地而非被動地、積極努力而非勉強(qiáng)地實(shí)現(xiàn)組織或群體的目

標(biāo);四是領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備促進(jìn)本組織發(fā)展的戰(zhàn)略思維能力。p113

25、【多選題】臨床路徑的特點(diǎn)包括

強(qiáng)調(diào)時效性

強(qiáng)調(diào)有效性

A:

強(qiáng)調(diào)合作性

B:

強(qiáng)調(diào)理論性

C:

強(qiáng)調(diào)合理費(fèi)用

D:

答E:案：ABCE

解析：1.臨床路徑是一種設(shè)計好的計劃，通常情況下用工作流程圖的方式來表示。2.強(qiáng)調(diào)

時效性:是醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動中可操作的時間表，它明確規(guī)定了各項處置及活動介人的

時間及對住院天數(shù)的界定。3.強(qiáng)調(diào)有效性:路徑中所涉及的所有方法都是為了使患者盡快

康復(fù)。4.關(guān)注實(shí)踐性:使醫(yī)療護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)化，對患者一旦進(jìn)入醫(yī)療程序，醫(yī)務(wù)人員該怎樣

做，均有明確規(guī)定，讓患者在進(jìn)入臨床路徑后的時間段內(nèi)都依此模式接受照顧。5.強(qiáng)調(diào)完

整性和合作性:由提供醫(yī)療照護(hù)的所有成員共同研擬治療內(nèi)容及執(zhí)行時間，臨床實(shí)踐中以

患者為中心，整合多個部門的工作，強(qiáng)調(diào)部門間的橫向聯(lián)系與溝通。6.強(qiáng)調(diào)合理費(fèi)用：臨

床路徑對服務(wù)成本花費(fèi)、醫(yī)療資源分配有嚴(yán)格的限定和控制。p190

26、【問答題】簡述行政組織理論的主要內(nèi)容。

答案：行政組織理論的主要內(nèi)容包括以下方面：1.每個組織均應(yīng)確定明確的職位等級結(jié)

構(gòu)，而每個職位均應(yīng)明確規(guī)定其權(quán)力和職責(zé)。2.組織中，只有最高領(lǐng)導(dǎo)者可以獲得掌權(quán)位

置，其余各層次的管理者均應(yīng)采取委任制或合同制。3.各層次管理者應(yīng)具有一定的文

憑，且必須經(jīng)過考核方能任用。4.被委任的管理者必須將職位當(dāng)作其唯一的職業(yè)，并努力

完成任務(wù)。5.組織機(jī)構(gòu)中應(yīng)該將生產(chǎn)資料的所有權(quán)與對其的管理權(quán)徹底分開。p61

27、【問答題】簡述分析時間浪費(fèi)原因的方法。

答案：（1）找出根本不必做的事情；（2）找出可以由別人代為參加而又不影響效果的

活動；（3）找出浪費(fèi)別人時間的活動，且該活動管理者自己可以控制，并且可以消除這

種現(xiàn)象。p88

28、【問答題】簡述組織設(shè)計的步驟。

答案：（一）明確組織目標(biāo)；（二）工作劃分；（三）建立部門；（四）決定管理跨度；

（五）確定職權(quán)關(guān)系；（六）在運(yùn)行中完善組織結(jié)構(gòu).p104

29、【問答題】簡述領(lǐng)導(dǎo)者有效溝通的技巧。

答案：(1)注意語言和非語言技巧:一是要注意語言的明晰性，不要使用容易使對方產(chǎn)生誤

解的表達(dá)，而是簡明扼要地表達(dá)思想。二是注意肢體語言、面部表情和空間感。比如拍拍

下級的肩膀，可以傳達(dá)鼓勵，緊握的手也可以傳達(dá)信任等。(2)恰當(dāng)?shù)淖晕冶砺?領(lǐng)導(dǎo)對下

屬恰當(dāng)?shù)谋砺兑恍┥罴?xì)節(jié)可以減低部下的緊張感，使交談雙方變得融洽。有意識地透露

某些層面的信息可以增加部下的信任感。(3)合理的立場:領(lǐng)導(dǎo)在和下屬溝通時，必須尊重

下屬，但要堅持領(lǐng)導(dǎo)的原則立場和要求，不能妥協(xié)。(4)積極的傾聽和同感理解:交流和溝

通中，尤其是帶有感情色彩的交流中，要善于傾聽。有時聽比滔滔不絕更有效果。同時，

要善于發(fā)現(xiàn)對方表達(dá)的思想和情緒，給予真情的理解，這對增進(jìn)信任很有幫助。p130

30、【問答題】簡述護(hù)理人員排班的基本原則。

答案：1.滿足患者需要2.全面掌握護(hù)理人員狀況3.熟悉本護(hù)理單元的工作規(guī)律4.公平對

待所有員工5.能級對應(yīng)原則.p152

31、【問答題】簡述護(hù)理教學(xué)查房的形式。

答案：1.由教學(xué)組長或帶教老師組織的教學(xué)查房；2.由科護(hù)士長或護(hù)士長組織的教學(xué)查

房；3.由護(hù)理部組織的教學(xué)查房；4.預(yù)告式教學(xué)查房即事；5.隨機(jī)式教學(xué)查房。p200-201

32、【問答題】簡述社區(qū)慢性病患者自我管理的支持方式。

答案：慢性病自我管理的支持方式：①建立支持系統(tǒng)：醫(yī)院、社區(qū)、家庭、病友；②激發(fā)

患者的中心角色作用；③通過講座、咨詢、指導(dǎo)、熱線電話、患者俱樂部、媒體、網(wǎng)絡(luò)

等形式增加慢性病患者自我管理的知識和技能。p211

33、【問答題】試述根據(jù)動力原則,給予員工精神鼓勵的主要方法。

答案：精神鼓勵是人們的行為受到了社會的承認(rèn)，而給予的各種精神鼓勵。精神鼓勵有許

多方法：①正強(qiáng)化，即恰當(dāng)?shù)卦O(shè)計人們的工作環(huán)境，并對完成的工作加以表揚(yáng)，從而激

發(fā)人們的積極性。②讓員工參與管理，鼓勵下屬參與一些可以給予他們管理的事務(wù)，以提

高下屬的主人翁責(zé)任感。③使職務(wù)具有挑戰(zhàn)性和富有意義，大膽啟用那些胸有成竹、有膽

識、有魄力、能干好高一級職務(wù)的人。作為一個管理者，應(yīng)明察秋毫，及時、準(zhǔn)確地掌握

下屬人員的工作情況、精神狀態(tài)、工作熱情等，采取適當(dāng)有效的鼓勵，如表揚(yáng)、嘉獎、評

先進(jìn)、樹立榜樣，轉(zhuǎn)變消極態(tài)度為積極態(tài)度，提高工作效率。對于被管理者來說，還應(yīng)對

上級表示理解、支持和鼓勵，對同級善于激勵和支持，只有將上、下、左、右的激勵結(jié)合

起來，才是完善的激勵。精神鼓勵一定要堅持實(shí)事求是的原則，才能真正起到激勵作用。

p77

34、【問答題】試述我國護(hù)理管理組織結(jié)構(gòu)的基本要求。

答案：300張病床以上的醫(yī)院設(shè)護(hù)理部，實(shí)行護(hù)理部主任、科護(hù)士長、病房護(hù)士長三級負(fù)

責(zé)制；300張病床以下的醫(yī)院實(shí)行科護(hù)士長