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興唐·國翠城

會所策劃方案

（前期草案）

濟寧興唐物業(yè)管理有限公司

二零一一年十一月

目錄

一、會所概述

二、功能配置

三、經(jīng)營方式

四、經(jīng)營項目

（一）休閑書吧

（二）休閑茶吧

（三）迷你超市（24小時便利店）

（四）干洗店

（五）瑜珈室

（六）棋牌室

（七）健身房

五、現(xiàn)場管理

六、人員配置

一、會所概述

國翠城作為全市第一家高檔示范小區(qū)，其會所也必需做到與其相稱的品嘗和層次。會所位于興唐·國翠城的核心位置，上下兩層，建筑面積為1500平米。會所的宗旨就是為客戶和小區(qū)業(yè)主供應(yīng)有償?shù)男蓍e、健身、購物、消遣、衣物干洗等服務(wù)內(nèi)容，讓國翠城業(yè)主享受到全市獨一無二的優(yōu)雅時尚的生活和熱忱溫馨的服務(wù)，也為有共同愛好愛好的客戶和業(yè)主建立公平和諧的溝通平臺。

為此，國翠城會所在建筑造型、室內(nèi)設(shè)計、家具陳設(shè)、顏色搭配等方面要本著高檔、時尚、溫馨、簡潔的原則，讓會員一進入會所就有如沐春風(fēng)、賓至如歸的親切感，使會所真正成為“會員之家”。

二、功能配置

1、商務(wù)及休閑配置。包括商務(wù)接待區(qū)、多功能會議廳、酒吧、茶吧、書吧等。

2、康體配置。包括社區(qū)診所、健身房、舞蹈室、棋牌室、乒乓球室、桌球室、養(yǎng)生課堂等。

3、服務(wù)配置。包括干洗店、洗車行、便利超市等。

三、經(jīng)營方式

1、以小區(qū)居民需求為主，隨著業(yè)務(wù)的擴展，漸漸對外開放。收費實行雙重標(biāo)準(zhǔn)，小區(qū)業(yè)主通過“會員卡”享受特殊優(yōu)待。

2、實施“一卡通”運營，既便利快捷又體現(xiàn)現(xiàn)代消費模式。

3、建立會員檔案及供貨商檔案，做到信息、通訊暢通。

（一）休閑書吧

1.經(jīng)營理念

社會的快速進展需要人們加強自身學(xué)習(xí)，不斷充電，完善自己的學(xué)問結(jié)構(gòu)，追求更高層次的藝術(shù)審美和精神需求。終身學(xué)習(xí)已經(jīng)成為社會的時代風(fēng)尚，“國翠城休閑書吧”為大家供應(yīng)了這樣一個場所——讀書、品茗、聽音樂，一個讓心靈得到休憩、讓精神得到滿意、讓學(xué)問得到擴展的溫馨空間。

2.經(jīng)營范圍

休閑書吧集圖書館、書店、咖啡館于一身，在美麗的輕音樂背景下，會員或品茗、或閱讀、或?qū)懽鳌梢猿鍪?、租賃圖書帶動其它相關(guān)文化產(chǎn)品的經(jīng)營，便利大家在讀書的同時能夠享受舒適的環(huán)境和熱忱的服務(wù)。書吧也可不定期舉辦書畫筆會、新書簽名售書和各種文化沙龍活動，做到相互溝通，以文會友。另外，書吧還可推誕生日聚會、茶話會、節(jié)日派對等服務(wù)項目，使書吧形成自身獨具特色的風(fēng)格和敏捷多樣的經(jīng)營模式。

3.區(qū)域設(shè)置

a.購書區(qū)。顧客可以在此借閱或購買圖書。

b.特價區(qū)及借閱租賃區(qū)。優(yōu)待活動、特價書籍處理、借閱、租賃書籍，以便利客戶外借。

c.閱讀區(qū)。會員可以帶入并閱讀任何購書區(qū)書籍。

d.兒童手工區(qū)。兒童可在書吧購得的手工畫冊進行手工制作。

4.會員制度

a.創(chuàng)始會員：開業(yè)前三天，免費辦會員卡的顧客，額外獲得會員充值一個月，而且各種活動均享受打折待遇。

費；購買圖書超過兩百元的顧客可免費辦理。一般顧客購書會有肯定折扣，而會員購買圖書可獲更高折扣，并累計消費額，依據(jù)消費額判定會員等級（銀卡，金卡，白金卡等）。會員參與或舉辦各種活動均享受折扣。每月收取肯定的會員費，以月為單位充值，進入閱讀區(qū)時需要出示會員卡，當(dāng)會員卡費用不足時，服務(wù)員會主動提示充值。

5.電子商務(wù)、代購等

書吧開展訂書以及網(wǎng)上代購服務(wù)。會員無法購買到的圖書，書吧可為其訂購圖書。同時開發(fā)自己的銷售網(wǎng)絡(luò)，讓會員能夠了解書吧的最新動態(tài)，通過網(wǎng)購獲得圖書，會員支持貨到付款，也可利用會員卡充值付款；一般顧客支持支付寶、財付通、網(wǎng)銀等方式付款，并實行有償上門