1背景隨著云平臺(tái)技術(shù)的逐步成熟與穩(wěn)定，越來越多的廠商在做系統(tǒng)集成時(shí)將云平臺(tái)作為首選，將分布在各個(gè)現(xiàn)場(chǎng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)一集中匯總，通過云平臺(tái)展示，實(shí)時(shí)了解現(xiàn)場(chǎng)情況。某大型制冷公司是專業(yè)的空調(diào)生產(chǎn)廠商，其售出的空調(diào)設(shè)備分布在全國(guó)甚至境外多地。為方便實(shí)時(shí)了解各現(xiàn)場(chǎng)空調(diào)設(shè)備的工作情況以及能耗信息等，將其統(tǒng)一集中匯總監(jiān)控管理成為必然?，F(xiàn)需搭建物聯(lián)網(wǎng)云平臺(tái)管理系統(tǒng)對(duì)其售出的設(shè)備進(jìn)行綜合管理，主要功能包括：設(shè)備狀態(tài)監(jiān)控、售后設(shè)備維護(hù)管理、系統(tǒng)用戶權(quán)限管理、手機(jī)等移動(dòng)終端瀏覽等。詳細(xì)功能說明如表1所示。

表1通過搭建物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)管理系統(tǒng)，對(duì)該企業(yè)的業(yè)務(wù)模式實(shí)現(xiàn)了強(qiáng)有力支撐，打通了企業(yè)、設(shè)備和人（終端）之間的互聯(lián)互通。企業(yè)網(wǎng)站2傳統(tǒng)的企業(yè)網(wǎng)站通常面向的是社會(huì)公眾，起到宣傳企業(yè)、產(chǎn)品的作用。終端用戶無法通過網(wǎng)站查看自己購買的產(chǎn)品（設(shè)備）運(yùn)行情況、故障情況、備品/配件使用情況等，雖然可以通過傳統(tǒng)的企業(yè)門戶網(wǎng)站了解所購產(chǎn)品的一些靜態(tài)資料，卻無法獲得動(dòng)態(tài)信息，這樣，企業(yè)也無法在終端用戶提交故障報(bào)修單的情況下獲得更多的設(shè)備狀態(tài)和歷史記錄。企業(yè)、設(shè)備與終端用戶之間的連接是松散的，而不是緊密的。而物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)管理系統(tǒng)的用戶可通過關(guān)注微信公眾服務(wù)號(hào)的方式獲得設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)信息及報(bào)警信息，通過微信方式可以跨IOS與Android系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)各種品牌的最佳手機(jī)瀏覽效果。同時(shí)，平臺(tái)提供客戶官方微信號(hào)綁定功能。即最終用戶可以通過使用物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)管理系統(tǒng)的客戶公司的官方微信公眾號(hào)來查看設(shè)備數(shù)據(jù)，從而加強(qiáng)客戶公司的品牌效應(yīng)。假設(shè)某大型制冷公司為A公司，購買其產(chǎn)品的最終用戶公司為B公司。A公司通過建設(shè)物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)管理系統(tǒng)，不但可以實(shí)時(shí)查看售出產(chǎn)品的情況，還可以邀請(qǐng)B公司通過綁定其官方微信號(hào)來獲取其購買的設(shè)備實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)。從而加強(qiáng)了A公司的品牌效應(yīng)。圖1物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)管理系統(tǒng)3企業(yè)管理信息系統(tǒng)傳統(tǒng)的企業(yè)管理信息系統(tǒng)面向的通常是企業(yè)內(nèi)部的管理流程，是一套在封閉環(huán)境下使用的系統(tǒng)。使用者通常只包括企業(yè)內(nèi)部的部門和工作人員，終端客戶不直接連接到管理信息系統(tǒng)中來，而是通過諸如銷售、客服、技術(shù)支持等企業(yè)內(nèi)部組織或人員間接進(jìn)行交互。

本管理系統(tǒng)不同于傳統(tǒng)的企業(yè)管理信息系統(tǒng)，它實(shí)現(xiàn)了企業(yè)、設(shè)備和人（終端）的直接互聯(lián)，不僅企業(yè)內(nèi)部的部門和工作人員需要直接操作，設(shè)備也直接添加到本管理系統(tǒng)中來。同時(shí)，終端客戶（人）也可以直接登錄到系統(tǒng)上來。這樣，通過設(shè)備作為紐帶（中介），實(shí)現(xiàn)企業(yè)和終端客戶的直接連接。圖2企業(yè)管理信息系統(tǒng)監(jiān)控系統(tǒng)4傳統(tǒng)的監(jiān)控系統(tǒng)可以獲得遠(yuǎn)程設(shè)備（產(chǎn)品）的實(shí)時(shí)狀態(tài)、歷史記錄、報(bào)警記錄等，在“監(jiān)控室”里實(shí)時(shí)監(jiān)視著各種現(xiàn)場(chǎng)狀況，配合著生產(chǎn)和調(diào)度過程。事實(shí)上，設(shè)備（產(chǎn)品）一旦銷售給終端用戶、安裝部署到現(xiàn)場(chǎng)，就不再是企業(yè)的資產(chǎn)，而是終端用戶的資產(chǎn)。企業(yè)對(duì)其進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)視，“監(jiān)控室”里的眼睛，這類需求已經(jīng)退而其次，轉(zhuǎn)而被新的需求所取代，那就是：為終端用戶的資產(chǎn)（企業(yè)生產(chǎn)的設(shè)備產(chǎn)品）進(jìn)行自動(dòng)化的監(jiān)視、預(yù)警和巡檢，無需“人”的干預(yù)，一切都由機(jī)器完成了，只是在必要的時(shí)候（如檢測(cè)到故障、預(yù)報(bào)警、不正常的操作等）通知“人”，將人從繁重的監(jiān)控工作中解放出來。5新的商業(yè)模式通過本管理系統(tǒng)連接企業(yè)、設(shè)備和終端客戶，創(chuàng)建新的商業(yè)模式。

企業(yè)可以：·增加終端客戶與企業(yè)、產(chǎn)品之間的粘度，擺脫傳統(tǒng)賣產(chǎn)品的一錘子買賣模式，變成賣產(chǎn)品+賣服務(wù)的持續(xù)買賣模式；·遠(yuǎn)程監(jiān)控/診斷設(shè)備，降低維護(hù)成本；·通過設(shè)備預(yù)警、故障自動(dòng)巡檢技術(shù)，減少設(shè)備故障，降低用戶運(yùn)維成本，增加產(chǎn)品口碑推廣能力；·根據(jù)設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)和終端用戶操作數(shù)據(jù)完善產(chǎn)品設(shè)計(jì)、促進(jìn)新品推廣等。

終端用戶可以：·得到更好的產(chǎn)品使用體驗(yàn)；

·獲得專業(yè)的產(chǎn)品技術(shù)支持/服務(wù)，降低設(shè)備運(yùn)行/維護(hù)成本；

·實(shí)現(xiàn)更方便的故障報(bào)修/處置過程；

·快捷的處理維保及故障；

·提高設(shè)備使用效率、節(jié)能降耗等。開放的生態(tài)