摘要：在傳統(tǒng)人力資源管理當(dāng)中存有一定缺陷與不足，對管理過于強(qiáng)調(diào)，缺乏全面性的管理思維，已經(jīng)無法令新時(shí)代醫(yī)院發(fā)展需求得到充分滿足。醫(yī)院的傳統(tǒng)人力資源管理工作存在制約性條件，無法為醫(yī)生和護(hù)士提供充實(shí)的工作環(huán)境，其工作積極性無法被及時(shí)調(diào)動。在信息化建設(shè)背景之下，醫(yī)院人力資源模式迎來全新發(fā)展契機(jī)，將信息化技術(shù)融入醫(yī)院人力資源管理工作中已經(jīng)成為時(shí)代發(fā)展必需條件?；诖耍疚膶⒅饕槍︶t(yī)院人力資源信息化管理與建設(shè)措施展開相關(guān)探討分析。關(guān)鍵詞：醫(yī)院;人力資源;信息化管理2021年6月4日，國務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于推動公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的意見》，明確指出，目前公立醫(yī)院正處于由“量的積累”向“質(zhì)的提升”轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵時(shí)期。《意見》提出，實(shí)現(xiàn)公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的“三個(gè)轉(zhuǎn)變”，即資源配置由以物質(zhì)為主，向以技術(shù)為導(dǎo)向的人力、技術(shù)為重點(diǎn)。人是生產(chǎn)力，只有通過對醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的創(chuàng)新和調(diào)整，使醫(yī)療人員的積極性、主動性、創(chuàng)造性得到最大程度的發(fā)揮，才能為新時(shí)代的醫(yī)療事業(yè)發(fā)展提供良好基礎(chǔ)。因此，對信息化在其它領(lǐng)域的應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)加以總結(jié)，并結(jié)合醫(yī)院的發(fā)展需求，制定人力資源管理信息化的具體策略，是醫(yī)院人力資源管理專業(yè)人員應(yīng)該關(guān)注的問題。一、醫(yī)院人力資源管理信息化建設(shè)工作的作用（一）有利于工作效率的提升隨著現(xiàn)代醫(yī)院規(guī)模不斷增大，醫(yī)院員工資料逐步顯示出三個(gè)明顯特點(diǎn)：一是“大”，即為員工基數(shù)大；其次為“多”，即為人力資源管理工作種類繁多；“頻”，即為醫(yī)務(wù)人員的工作經(jīng)常變動。在這一背景下，如果繼續(xù)沿用傳統(tǒng)人力資源管理方式，進(jìn)行員工考勤、招聘、培訓(xùn)、報(bào)表統(tǒng)計(jì)、檔案管理等人資管理工作，不但工作量大，操作繁瑣，管理效率低下，而且很容易因人為操作失誤而導(dǎo)致工作失誤。而加強(qiáng)人力資源管理的信息化，利用現(xiàn)代信息技術(shù)、高智能化、強(qiáng)數(shù)據(jù)處理能力、方便信息傳輸?shù)燃夹g(shù)優(yōu)勢進(jìn)行人力資源管理，可以極大地提高上述工作處理效率，提高醫(yī)院人資管理工作整體效率。（二）有利于辦公流程的優(yōu)化對辦公流程的優(yōu)化主要體現(xiàn)在以下方面：一是將信息化技術(shù)應(yīng)用于醫(yī)院人力資源管理，實(shí)現(xiàn)無紙化辦公，即建立醫(yī)院各部門、科室職工在線上進(jìn)行各類申請文件的審批，如崗位調(diào)整報(bào)告審批、請假報(bào)告審批、學(xué)習(xí)進(jìn)修報(bào)告審批等。與傳統(tǒng)人力資源管理方式相比，這種方式能夠簡化工作流程，提高人力資源工作效率，降低員工對文檔審核的工作強(qiáng)度，令其有更多時(shí)間為患者服務(wù)。其次，運(yùn)用信息化技術(shù)進(jìn)行人力資源管理，使醫(yī)院員工可以隨時(shí)通過終端設(shè)備或手機(jī)APP接收、查閱各種人力資源管理部門發(fā)布的各種信息通知、政策文件，使人資管理流程得到簡化、管理效率得到提升，有助于增強(qiáng)醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度以及人資管理的執(zhí)行力。（三）有利于信息資源的合理配置在傳統(tǒng)人力資源管理方式下，醫(yī)院的人力資源管理人員難以掌握各科室所需人員類別和數(shù)量，由于組織層次的統(tǒng)計(jì)是實(shí)時(shí)和準(zhǔn)確的，因而不能進(jìn)行信息資源和人力資源的科學(xué)計(jì)劃。運(yùn)用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)職工入職、基本信息變更、崗位職稱變更、員工薪酬福利變更、考核培訓(xùn)等信息實(shí)時(shí)、詳細(xì)、準(zhǔn)確的記錄并通過人資管理信息化平臺與醫(yī)院財(cái)務(wù)系統(tǒng)、醫(yī)務(wù)HIS系統(tǒng)等信息化管理平臺的互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的共享與整合，從而打破傳統(tǒng)人資管理模式的“信息孤島”問題，從整體層面出發(fā)更加科學(xué)地進(jìn)行信息資源與人力資源的配置，提升醫(yī)院人資管理工作的實(shí)效性。二、新時(shí)期醫(yī)院人力資源管理信息化建設(shè)存在的問題（一）信息技術(shù)在醫(yī)院用人管理領(lǐng)域的應(yīng)用存在不足通過對醫(yī)院人力資源管理工作的改進(jìn)，可以更好地發(fā)揮醫(yī)院的人力資源利用價(jià)值。然而，一些醫(yī)院人力資源管理人員在實(shí)施信息化過程中，并未制訂出相應(yīng)政策和措施，從而使其在人力資源管理中處于被動地位，無法保證自身工作積極性。部分醫(yī)院在制訂人力資源管理計(jì)劃時(shí)，對有關(guān)人員招聘工作不夠重視，對數(shù)據(jù)分析的運(yùn)用也不夠重視，致使醫(yī)務(wù)人員不能有效地改變信息技術(shù)的使用觀念，無法為醫(yī)療機(jī)構(gòu)的人力資源管理工作提供技術(shù)支撐。部分醫(yī)院在人力資源管理中也曾嘗試運(yùn)用信息化技術(shù)，但是由于充分分析與研究相關(guān)工作人員的工作類型，以及工資福利等方面問題，使得醫(yī)院難以實(shí)施人本理念，無法確保員工基本權(quán)利得到保護(hù)。目前，我國一些醫(yī)院在制定員工管理計(jì)劃時(shí)，由于缺少對其應(yīng)用優(yōu)勢總結(jié)，不能有效地利用信息化手段來提升醫(yī)院人力資源管理工作的效率，難以為改進(jìn)人力資源管理方案提供較好的參考依據(jù)。（二）人力資源信息化管理頂層設(shè)計(jì)方案缺乏合理性醫(yī)院人力資源信息化管理方案具有高度復(fù)雜性，只有通過對其進(jìn)行頂層設(shè)計(jì)方案的調(diào)整和創(chuàng)新，才能對整個(gè)人力資源的價(jià)值進(jìn)行有效的開發(fā)。然而，我國現(xiàn)行的人力資源管理信息化措施，在實(shí)踐中缺少頂層設(shè)計(jì)的功能，無法有效地概括信息技術(shù)所具有的多種價(jià)值。造成醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)缺乏高層次的信息技術(shù)操作技能，很難為醫(yī)院人力資源管理提供更多的支持，一些醫(yī)院人力資源管理團(tuán)隊(duì)在制訂頂層設(shè)計(jì)時(shí)，由于缺少對資金支持力度的影響因素的考察，并未對目前存在的信息技術(shù)配置滯后問題進(jìn)行有效研究，從而使其不能真正發(fā)揮其應(yīng)有作用。部分人力資源管理方案在制定過程中缺少對各個(gè)部門的空閑時(shí)間組成進(jìn)行分析，從而使各個(gè)環(huán)節(jié)的人力資源管理工作無法得到良好把控，從而在提高醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注度的同時(shí)，也不能有效地促進(jìn)人力資源管理工作的信息化水平。（三）人力資源管理信息化理念缺乏有效調(diào)節(jié)建立高層次的人力資源管理觀念，對推動我國人力資源管理的信息化建設(shè)具有重要意義。然而，一些醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)盡管有了思想上的轉(zhuǎn)變，卻并未對信息技術(shù)引入的各種阻礙因素進(jìn)行有效的分析，從而使其在改進(jìn)人力資源管理方式上起到自身應(yīng)有作用。有的醫(yī)院在引入信息化后，已經(jīng)開始學(xué)習(xí)新的工作觀念，但是在實(shí)際工作中，仍然把招聘、工資管理等工作當(dāng)作重點(diǎn)，使得先進(jìn)人力資源管理思想并未發(fā)揮出應(yīng)有的指導(dǎo)作用。目前，一些醫(yī)院在探討人力資源管理的方法時(shí)，并未充分落實(shí)“以人為本”的思想，并未對醫(yī)院的實(shí)際變化進(jìn)行全面的研究，無法為各種主題活動的優(yōu)化組織提供有效的經(jīng)驗(yàn)支撐；這也給醫(yī)院的人力資源管理思想帶來了一定的困難。（四）薪酬管理系統(tǒng)不夠完善薪酬管理是影響醫(yī)院員工工作積極性的重要因素。然而，有些醫(yī)院在實(shí)施人力資源管理工作計(jì)劃時(shí)，采用了信息化手段，并在薪酬制度上進(jìn)行了改革。但是，由于對薪酬管理體系各個(gè)模塊的運(yùn)用不夠重視，并未對影響員工工資支付質(zhì)量的各種因素進(jìn)行全面研究，致使有關(guān)月度績效評價(jià)措施不能進(jìn)行創(chuàng)新性的調(diào)整，難以在具有良好績效的員工中發(fā)揮作用，對現(xiàn)有的薪酬管理方法進(jìn)行調(diào)整，無法為改進(jìn)后的薪酬管理制度提供經(jīng)驗(yàn)支撐。（五）人力資源系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的構(gòu)建存在不足高層次的系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫建設(shè)能夠更好地支撐企業(yè)人力資源管理，然而，部分醫(yī)院在建立人力資源管理計(jì)劃時(shí)，并未充分關(guān)注現(xiàn)有系統(tǒng)中各種數(shù)據(jù)組成，并未對其進(jìn)行合理的編輯、增刪工作。如果不能合理地規(guī)劃用戶的各種操作行為，就很難有效地挖掘數(shù)據(jù)庫價(jià)值，從而使信息數(shù)據(jù)之間的互聯(lián)交互功能不能體現(xiàn)出來，從而使系統(tǒng)的需求不能完全清晰，難以協(xié)助企業(yè)提升人力資源管理。（六）部門信息管理模塊的調(diào)整存在不足通過對各個(gè)科室信息化管理模式進(jìn)行調(diào)整，有助于醫(yī)院人力資源管理模式的改革，確保信息化技術(shù)在這一進(jìn)程中發(fā)揮更大作用。目前，部分醫(yī)院人力資源管理人員在進(jìn)行信息化建設(shè)時(shí)，由于缺少對各個(gè)科室人員配備進(jìn)行有效檢查，致使醫(yī)療衛(wèi)生與后勤部門之間的協(xié)作難以進(jìn)行。在各個(gè)部門緊密配合前提下，很難進(jìn)行信息化管理模式的創(chuàng)新，從而使信息化技術(shù)在企業(yè)人力資源管理中發(fā)揮了巨大作用，部分部門信息化管理模塊建立不夠重視各個(gè)科室業(yè)務(wù)需要，不能對各個(gè)科室部門需求進(jìn)行細(xì)致匯總，不能通過信息化手段來提升現(xiàn)有人力資源配置合理性，也使得部門信息管理模塊的突出作用難以得到明確。三、新時(shí)期醫(yī)院人力資源管理信息化建設(shè)的改良策略（一）提高信息技術(shù)在醫(yī)院用人管理領(lǐng)域的應(yīng)用質(zhì)量根據(jù)醫(yī)院實(shí)際需求，指定運(yùn)用信息化技術(shù)進(jìn)行人力資源管理的對策，特別是要總結(jié)出在醫(yī)療技術(shù)創(chuàng)新中出現(xiàn)的變化；從而體現(xiàn)出信息化技術(shù)在醫(yī)院人事管理中獨(dú)特優(yōu)勢。醫(yī)院在實(shí)施人事管理計(jì)劃時(shí)，必須重視信息化技術(shù)運(yùn)用的效果，特別是要全面研究影響醫(yī)院人力資源配置水平的各個(gè)要素，以便能更好地運(yùn)用各種規(guī)章制度，同時(shí)，也確保了信息化技術(shù)對醫(yī)院員工的管理行為有一定的指導(dǎo)作用。在醫(yī)院人事管理計(jì)劃的改革中，要注重制度要素的運(yùn)用，特別是要分析和研究影響醫(yī)院人力資源的各種因素，以便在人力資源管理中發(fā)揮更大的作用，確保在醫(yī)院人力資源管理方式創(chuàng)新的前提下，通過對大數(shù)據(jù)的信息分析和處理手段進(jìn)行調(diào)整和革新，從而在改善人力資源管理工作業(yè)務(wù)種類的同時(shí)，提高整個(gè)信息化技術(shù)應(yīng)用的質(zhì)量。在運(yùn)用資訊科技改善醫(yī)院人事管理計(jì)劃時(shí)，一定要重視薪酬、福利等要素，特別是運(yùn)用資訊科技制定勞工保障計(jì)劃，確保人本觀念能在醫(yī)院人事管理上得以推行，在信息化的輔助下，醫(yī)院的人事管理工作能夠更加人性化，在信息化的運(yùn)用中，確保員工的績效評估等行為得到改進(jìn)。同時(shí)，要充分認(rèn)識到醫(yī)院人力資源管理的優(yōu)越性，充分把握人力資源管理的各種因素，提高人力資源利用能力。（二）提高人力資源信息化管理頂層設(shè)計(jì)方案的合理性醫(yī)院在制訂信息化管理頂層方案時(shí)，必須對其與企業(yè)人力資源管理進(jìn)行比較，不能簡單地照抄，以保證其與醫(yī)院的運(yùn)行規(guī)律和發(fā)展需要相適應(yīng)。醫(yī)院必須根據(jù)新時(shí)代人才的需求，對信息化技術(shù)在人力資源管理中的多種應(yīng)用價(jià)值進(jìn)行歸納和總結(jié)，確保在建設(shè)頂層設(shè)計(jì)方案時(shí)，能有較好的基礎(chǔ)條件，使之既能提高頂層設(shè)計(jì)的質(zhì)量，為改進(jìn)信息技術(shù)的使用方法提供了有利的支助。在具體的人力資源管理戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)中，必須明確領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注點(diǎn)，以及目前最高層設(shè)計(jì)方案能否得到充分的重視，從而確保醫(yī)院的人力資源管理能夠在得到領(lǐng)導(dǎo)的高度重視的同時(shí)具有更大發(fā)展動力。在實(shí)施信息化的過程中，要注重對資金供應(yīng)的質(zhì)量進(jìn)行評估，特別是要對傳統(tǒng)的人力資源管理方法的局限進(jìn)行有效的探討，以便將頂層設(shè)計(jì)方案落實(shí)到具體的建設(shè)之中，確保與領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)際需要相符，從而在充分利用閑暇時(shí)間的同時(shí)，有效地?cái)U(kuò)大頂層設(shè)計(jì)方案的影響。在實(shí)施信息化的過程中，醫(yī)院的人力資源管理隊(duì)伍必須重視其對人力資源管理質(zhì)量的影響，以求通過信息化手段改善其工作方式，從而充分發(fā)揮其在頂層設(shè)計(jì)工作中的重要作用。（三）提高人力資源管理信息化理念的調(diào)整質(zhì)量在醫(yī)院推行人力資源管理信息化理念的同時(shí)，要不斷地總結(jié)和完善醫(yī)院的各項(xiàng)工作，以確保新的人力資源管理理念能夠更好地滿足醫(yī)院的需求。醫(yī)院要根據(jù)新形勢下的人力資源管理工作的相關(guān)需求，把建立人力資源管理的觀念作為重點(diǎn)，使之能在認(rèn)識到傳統(tǒng)觀念的局限的前提下，更好地適應(yīng)HR工作的要求。應(yīng)重視醫(yī)院信息技術(shù)引進(jìn)過程中人力資源管理方式的變化，特別是要從多個(gè)角度來分析，從而實(shí)現(xiàn)人力資源管理理念的創(chuàng)新，從而實(shí)現(xiàn)人力資源管理理念的有效轉(zhuǎn)換；協(xié)助全面、完整地運(yùn)用信息化技術(shù)。在醫(yī)院的人事規(guī)劃中，必須對傳統(tǒng)的工作方式進(jìn)行積極的調(diào)整。從而能夠有效地促進(jìn)新的人力資源管理觀念，為實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的信息化普及創(chuàng)造良好的環(huán)境。在醫(yī)院實(shí)施人力資源管理具體戰(zhàn)略時(shí)，也要進(jìn)一步深化人本思想，特別是要對影響人力資源管理效能的各個(gè)要素進(jìn)行全面的歸納，以便根據(jù)先進(jìn)的思想，對各個(gè)活動進(jìn)行最優(yōu)化的組織。同時(shí)，也保證了企業(yè)在信息化環(huán)境下，通過實(shí)踐的積累，不斷地改進(jìn)人力資源管理的思想。（四）加快完善薪酬管理體系在醫(yī)院實(shí)施人力資源管理信息化的具體途徑時(shí)，應(yīng)著重于對薪酬體系的構(gòu)成和運(yùn)作機(jī)制的研究，特別是要準(zhǔn)確地考察各個(gè)模塊的實(shí)際情況，以便為醫(yī)院員工的工資核算和管理提供高水平的技術(shù)支持，并確保協(xié)助完成每月評估等工作。應(yīng)重視醫(yī)院人力資源信息化管理的靈活性，特別是要分析和研究薪酬管理各個(gè)功能模塊的作用，從而改進(jìn)和完善職工工資計(jì)費(fèi)制度，提高月度績效考評的效果，為日后薪資管理體系的使用提供協(xié)助。在建立醫(yī)院的薪酬體系時(shí)，應(yīng)充分關(guān)注員工等級等關(guān)鍵信息，特別是要合理地設(shè)計(jì)崗位基本系數(shù)，以便合理地確定職工的月收入，從而可以在合理運(yùn)用員工工號信息的情況下，使薪酬管理體系的價(jià)值得以充分發(fā)揮。（五）提高人力資源系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的構(gòu)建質(zhì)量在醫(yī)院實(shí)施人力資源管理信息化的過程中，要注重對數(shù)據(jù)庫信息組成狀況考察，特別是要對人力資源管理系統(tǒng)中各種數(shù)據(jù)應(yīng)用質(zhì)量影響因素進(jìn)行有效的考察，從而進(jìn)一步優(yōu)化數(shù)據(jù)信息的編輯和檢索手段；并且確保在合理的運(yùn)行下，能夠全面地運(yùn)用數(shù)據(jù)和信息。建立人力資源數(shù)據(jù)庫，必須充分關(guān)注數(shù)據(jù)和信息的互聯(lián)通道，特別是要在清楚的系統(tǒng)需求的前提下，加強(qiáng)數(shù)據(jù)庫的統(tǒng)計(jì)能力，使之能夠根據(jù)工作進(jìn)程等資料進(jìn)行清晰，執(zhí)行靈活的工作計(jì)劃和任務(wù)分配。（六）提高部門信息管理模塊的調(diào)整質(zhì)量在醫(yī)院實(shí)施信息化戰(zhàn)略時(shí)，必須重視各個(gè)科室的實(shí)際人力資源配置，增強(qiáng)信息化靈活性，從而實(shí)現(xiàn)更完善的部門信息管理模塊，同時(shí)確保在人員類型合理劃分前提下，將臨床醫(yī)學(xué)與后勤服務(wù)相結(jié)合，確?？剖倚畔⒒?/p>