絕密★啟用前

2024年4月高等教育自學考試全國統(tǒng)一命題考試

電子商務概論試題答案及評分參考

（課程代碼00896）

一、單項選擇題：本大題共20小題，每小題1分，共20分。

1．D2．B3．C4．D5．A

6．D7．B8．A9．C10．C

11．D12．C13．B14．A15．B

16．B17．A18．A19．D20．C

二、多項選擇題：本大題共5小題，每小題2分，共10分。

21．ABCDE22．BC23．ABCD24．ACD25．ABC

三、簡答題：本大題共5小題，每小題6分，共30分。

26．（1）企業(yè)與消費者之間的電子商務（B2C）。

（2）企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務（B2B）。

（3）消費者與消費者之間的電子商務（C2C）。

（4）企業(yè)與政府之間的電子商務（B2G）。

【評分說明】答對一個要點給2分，其他合理答案酌情給分。最多給6分。

27．（1）以消費者為中心。

（2）注重客戶體驗。

（3）整合與利用資源。

【評分說明】答對一個要點給2分，意思相近酌情給分。

28．（1）進行企業(yè)的外部環(huán)境分析、列出對于企業(yè)來說外部環(huán)境中存在的發(fā)展機會和威脅。

（2）進行內(nèi)部環(huán)境分析，列出企業(yè)目前具有的長處和弱點。

（3）繪制SWOT矩陣。

（4）進行組合分析。

【評分說明】答對一個要點給2分，意思相近酌情給分。最多給6分。

29．（1）廣告放置在某一特定類型的站點。

（2）定位注冊用戶的概況。

（3）在特別時間發(fā)布廣告。

（4）依據(jù)消費者網(wǎng)上行為動態(tài)發(fā)布廣告

【評分說明】答對一個要點給2分，意思相近酌情給分。最多給6分。

30．（1）不同地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的不平衡。

（2）社會因素對數(shù)字鴻溝的影響。

（3）科學技術(shù)因素對數(shù)字鴻溝的影響。

（4）地理位置因素對數(shù)字鴻溝的影響。

【評分說明】答對一個要點給2分，意思相近酌情給分。最多給6分。

電子商務概論試題答案及評分參考第1頁（共3頁）

四、分析題：本大題共2小題，每小題12分，共24分。

31．（1）①定制營銷。

②搜索引擎營銷。

③社會化媒體營銷。

④口碑營銷。

⑤廣告聯(lián)盟營銷。

⑥電子郵件營銷。

【評分說明】答對一個要點給2分，其他合理答案酌情給分。最多給6分。

（2）①免費策略。WXL允許消費者在消費積分達到一定分數(shù)后兌換產(chǎn)品。

②動態(tài)定價策略。WXL根據(jù)消費者的畫像調(diào)整價格。

③折扣定價策略。WXL為一些新消費者提供折扣價格。

④個性化定價策略。WXL對一些額外提出了個性化定制需求的消費者單獨定價。

【評分說明】答對一個要點給2分，意思相近酌情給分。最多給6分。

32．（1）①利潤點。用戶制作或平臺專業(yè)生產(chǎn)的視頻內(nèi)容。

②利潤對象。年輕用戶群體。

③利潤源。視頻內(nèi)容、游戲業(yè)務和廣告業(yè)務。

④利潤屏障。BL基于其云計算平臺，通過加大算法投入為用戶提供更精準

的內(nèi)容推薦，防止競爭者掠奪自己的市場和利潤。

⑤利潤杠桿?！笆找娣殖捎媱潯焙汀胺窒矶Y酬計劃”。

【評分說明】答對一個要點給2分，對該要點適當闡述再給1分，意思相近酌情

給分。最多給8分。

（2）①提供計算、存儲及網(wǎng)絡資源。

②提供動態(tài)的數(shù)據(jù)服務。

③提供云計算平臺。

【評分說明】答對一個要點給2分，意思相近酌情給分。最多給4分。

五、材料題：本題16分。

33．（1）①O2O電子商務。H公司在全國范圍內(nèi)有大量實體專營店，也在網(wǎng)上建立了自

己的商城。消費者可以在實體專營店或網(wǎng)上商城直接購買產(chǎn)品，也可以在網(wǎng)

上商城預約新品體驗機會、預約已購產(chǎn)品的增值服務、領取優(yōu)惠券等，然后

到線下實體專營店享受服務或折扣。

②B2C電子商務。消費者可以在H公司的網(wǎng)上商城直接購買產(chǎn)品。

【評分說明】答對一個要點給2分，對該要點適當闡述再給2分，其他合理答案酌

情給分。最多給4分。

（2）①越來越注重產(chǎn)品的內(nèi)容。H公司在其網(wǎng)上商城為各種產(chǎn)品提供詳盡的參數(shù)說

明和便捷的對比選擇途徑，并提供了詳細的幫助文檔和使用演示視頻。

②越來越多的產(chǎn)品數(shù)字化。H公司在既有的實體產(chǎn)品基礎上，增加了許多基于

網(wǎng)絡的服務產(chǎn)品，如對于其手機提供云空間服務，對于其數(shù)碼相機提供圖形

和視頻處理軟件，以及拍照與剪輯技巧等電子教程。

③越來越多的產(chǎn)品信息化。H公司為其經(jīng)營的家居產(chǎn)品裝上了“芯”，實現(xiàn)了智

能化。

【評分說明】答對一個要點給2分，對該要點適當闡述再給1分，意思相近酌情給

分。最多給6分。

電子商務概論試題答案及評分參考第2頁（共3頁）

（3）①再銷售。H公司向消費者推薦與他們所購產(chǎn)品功能相似的產(chǎn)品，如對于購

買防范天然氣泄漏產(chǎn)品的消費者，推薦“煙感衛(wèi)士”。

②交叉銷售。H公司向消費者推薦與他們所購產(chǎn)品關(guān)系密切的附加產(chǎn)品，如

對于購買手機的消費者，推薦手環(huán)、耳機等產(chǎn)品。

③向上銷售。H公司向消費者推薦他們所購產(chǎn)品的升級或換代產(chǎn)品，比如H

公司為其“pro”系列中檔手機產(chǎn)品的用戶推薦其“ultra”系列旗艦產(chǎn)品。

④推薦。H公司鼓勵消費者通過社交媒體分享自己的購物體驗、推薦公司產(chǎn)品。

【評分說明】答