市場部績效考評11.1營銷部關鍵績效考評指標序號KPI指標考評周期指標定義/公式資料起源1銷售額月/季/年度考評期內全部銷售收入總計營銷部2銷售量月/季/年度考評期內全部銷售數(shù)量總計營銷部3營銷計劃達成率月/季/年度營銷部4銷售增加率年度營銷部5市場擁有率月/季/年度市場部6實際回款率月/季/年度營銷部7銷售費用預算月/季/年度在銷售過程中發(fā)生、為實現(xiàn)銷售收入而支付各項費用財務部8壞賬率年度財務部9促銷效果評定月/季/年度經(jīng)過通常綜合投入產(chǎn)出比評定法、銷售增量回報比評定法、效益增量回報比評定法三種方法進行評定1.投入產(chǎn)出比評定法促銷效果=2.銷售增量回報比評定法促銷效果=3.效益增量回報比評定法促銷效果=營銷部10新品（關鍵推介商品）銷售收入百分比月/季/年度營銷部11.2市場部關鍵績效考評指標序號KPI指標考評周期指標定義/公式資料起源1市場拓展計劃完成率月/季/年度市場部2策劃方案成功率月/季/年度市場部3市場推廣費用控制率年度財務部4推廣活動效果年度×100%市場部5推廣活動銷售增加率月度營銷部6市場調研任務達成率月/季/年度市場部7品牌市場價值增加率年度品牌市場價值數(shù)據(jù)經(jīng)第三方權威機構測評取得市場部8廣告投放有效率年度市場部9媒體正面曝光次數(shù)年度在公眾媒體上發(fā)表宣傳企業(yè)新聞報道及宣傳廣告次數(shù)市場部10媒體滿意度年度接收調研媒體對市場部工作滿意度評分算術平均值市場部11.3企劃部關鍵績效考評指標序號KPI指標考評周期指標定義/公式資料起源1企劃任務按時完成率季/年度企劃部2費用控制率季/年度財務部3企劃方案成功率季/年度企劃部4品牌市場價值增加率季/年度品牌市場價值數(shù)據(jù)經(jīng)第三方權威機構測評取得市場部5媒體正面曝光次數(shù)季/年度在公眾媒體上發(fā)表宣傳企業(yè)新聞報道及宣傳廣告次數(shù)企劃部6廣告投放有效率季/年度企劃部7危機公關處理立即率季/年度對危機公關時間能在第一時間內進行應對處理，處理后經(jīng)過對受眾、領導進行問卷調查滿意度得分達成要求分值以上企劃部8公關單位及媒體滿意度季/年度接收調研公關單位、媒體對企劃部工作滿意度評分算術平均值企劃部11.4營銷部經(jīng)理績效考評指標量表被考評人姓名職位營銷部經(jīng)理部門營銷部考評人姓名職位總經(jīng)理部門序號KPI指標權重績效目標值考評得分1銷售額20%考評期內銷售額達成萬元以上2銷售量15%考評期內各項業(yè)務銷售量達成以上3營銷計劃達成率15%考評期內營銷計劃達成率達成100%以上4銷售增加率10%考評期內銷售增加率達成%以上5銷售費用預算5%考評期內銷售費用控制在預算之內6實際回款率5%考評期內實際回款率達成%以上7壞賬率5%考評期內壞賬率控制在%之內8新用戶實現(xiàn)率5%考評期內新用戶實現(xiàn)率達成%以上9新品（關鍵推介商品）銷售收入百分比5%考評期內新品（關鍵推介商品）銷售收入百分比達成%以上10市場擁有率5%考評期內企業(yè)、產(chǎn)品市場擁有率達成%以上11部門管理費用控制率5%考評期內部門管理費用控制在預算范圍之內12職員管理5%考評期內職員績效考評評分達成分以上此次考評總得分考評指標說明新用戶實現(xiàn)率新用戶實現(xiàn)率=被考評人考評人復核人簽字：日期：簽字：日期：簽字：日期：11.5市場部經(jīng)理績效考評指標量表被考評人姓名職位市場部經(jīng)理部門市場部考評人姓名職位總經(jīng)理部門序號KPI指標權重績效目標值考評得分1市場拓展計劃完成率20%考評期內市場拓展計劃完成率在%以上2策劃方案成功率15%考評期內策劃方案成功率達成%以上3市場推廣活動費用控制率15%考評期內推廣費用控制率控制在%以內4推廣活動銷售增加率10%考評期內因推廣活動銷售增加率達成%5推廣活動效果10%考評期內推廣活動效果得分達成分以上6部門管理費用控制5%考評期內部門管理費用控制在預算之內7品牌市場價值增加率5%考評期內品牌市場價值增加率達成%以上8傳輸促銷費用率5%考評期內傳輸促銷費用率控制在%9媒體正面曝光次數(shù)5%考評期內媒體正面曝光次數(shù)在次以上10市場調研計劃達成率5%考評期內市場調研計劃達成率在%以上11職員管理5%考評期內職員績效考評評分達成分以上此次考評總得分考評指標說明1.市場推廣活動費用控制率市場推廣活動費用控制率=2.傳輸促銷費用率傳輸促銷費用率=被考評人考評人復核人簽字：日期：簽字：日期：簽字：日期：11.6企劃部經(jīng)理績效考評指標量表被考評人姓名職位企劃部經(jīng)理部門企劃部考評人姓名職位總經(jīng)理部門序號KPI指標權重績效目標值考評得分1企劃任務按時完成率20%考評期內企劃任務按時完成率達100%2策劃方案成功率15%考評期內企劃方案成功率達成%以上3企劃費用控制率15%考評期內企劃費用控制率達成%4部門費用控制10%考評期內部門管理費用控制在預算范圍之內5企劃活動效果10%考評期內企劃活動效果得分達成分以上6媒體正面曝光次數(shù)10%考評期內在公眾媒體上發(fā)表宣傳企業(yè)新聞報道及宣傳廣告達成次以上7企劃目標達成率5%考評期內企劃目標達成率在%以上8危機公關處理滿意度5%對危機公關應急處理后過對受眾、領導進行問卷調查滿意度得分達成分以上9公關單位及媒體滿意度5%考評期內接收調研公關單位、媒體對企劃部工作滿意度評分達成分以上10職員管理5%考評期內職員績效考評評分達成分以上此次考評總得分考評指標說明企劃目標達成率被考評人考評人復核人簽字：日期：簽字：日期：簽字：日期：11.7市場人員績效考評方案方案名稱市場人員績效考評方案受控狀態(tài)編號一、考評標準1.業(yè)績考評（定量）+行為考評（定性）。2.定量做到嚴格以企業(yè)收入業(yè)績?yōu)闃藴?，定性做到公平客觀。3.考評結果和職員收入掛鉤。二、考評標準1.市場人員業(yè)績考評標準為企業(yè)當月營業(yè)收入指標和目標，企業(yè)將會每三個月確定調整一次。2.市場人員行為考評標準。（1）實施遵守企業(yè)各項工作制度、考勤制度、保密制度和其它企業(yè)要求行為表現(xiàn)。（2）推行本部門工作行為表現(xiàn)。（3）完成工作任務行為表現(xiàn)。（4）遵守國家法律法規(guī)、社會公德行為表現(xiàn)。（5）其它。其中：當月行為表現(xiàn)合格者為0.6分以上；行為表現(xiàn)良好者為0.8分以上，行為表現(xiàn)優(yōu)異者為滿分1分。如當月能有少數(shù)突出表現(xiàn)者，突出表現(xiàn)者能夠最高加到1.2分。如當月有觸犯國家法律法規(guī)、嚴重違反企業(yè)要求、發(fā)生工作事故、發(fā)生工作嚴重失誤者，行為考評分數(shù)一律為0分。三、考評內容和指標市場人員績效考評表以下表所表示。市場人員績效考評表姓名部門職稱性別到職日期考評內容最高分數(shù)自行評分初核評分復核評分初核評語專業(yè)知識含有豐富專業(yè)知識，并能充足發(fā)揮完成任務15含有相當專業(yè)知識，能順利完成任務13含有通常專業(yè)知識，能符合職責需要11專業(yè)知識不足，影響工作進展8缺乏專業(yè)知識，無成效可言5工作績效工作效率高，含有卓越創(chuàng)意20能勝任工作，效率較標準高17工作不誤期，表現(xiàn)符合要求14勉強勝任工作，無甚表現(xiàn)10工作效率低，時有差錯7責任感責任心極強，能根本達成任務，上級領導能夠放心交付工作15含有責任心，能順利完成任務，上級領導能夠交付工作13還有責任心，能準期完成任務11責任心不強，需有些人督促，方能完成工作8欠缺責任心，時時督促，仍不能準期完成工作5協(xié)調合作善于協(xié)調，能主動主動和人合作10復核評語愿意和人協(xié)調，能順利達成任務8尚能和人合作，能達成工作要求7協(xié)調不善，致使工作發(fā)生困難5無法和人協(xié)調，致使工作無法進行3工作態(tài)度不需督促，能主動安排自己工作10含有主動性，能自覺地完成任務8基礎上能主動工作7對工作不太熱心5對工作消極應付3發(fā)展?jié)摿W識和涵養(yǎng)俱優(yōu)，極具發(fā)展?jié)摿?0含有相當學識、涵養(yǎng)，含有發(fā)展?jié)摿?稍有學識和涵養(yǎng)，能夠培養(yǎng)訓練7學識和涵養(yǎng)稍有不足，不適培養(yǎng)訓練5欠缺學識和涵養(yǎng)，不具發(fā)展?jié)摿?品德言行品行廉潔、言行誠信、守正不阿，足為標兵10品性老實、言行規(guī)律8言行尚屬正常，無越軌行為7固執(zhí)己見，不易和人相處5品行不佳，言行粗暴3成本意識成本意識強烈，能主動節(jié)省，避免浪費10考評分數(shù)含有成本意識，尚能節(jié)省8尚具成本意識，尚能節(jié)省7缺乏成本意識，稍有浪費5成本意識欠缺，以致常有浪費3評定總分100評核等級評分人員簽章特殊獎懲分數(shù)理由考評結果□給予晉級，晉級至級，工資晉至元□保留原工資等級□給予通報批評□給予降級，降至級，工資降至元四、考評方法1.職員考評時間：下一月第一個工作日。2.職員考評結果公布時間：下一月第三個工作日。3.職員考評掛鉤收入額度：月工資20%，業(yè)績考評額度占15%，行為考評額度占5%。4.職員考評掛鉤收入計算公式為：Z=公式中具體指標含義以下表所表示。公式中具體指標含義指標含義A不一樣部門業(yè)績考評額度B行為考評額度C當月業(yè)績考評指標X當月企業(yè)營業(yè)收入Y當月職員行為考評分數(shù)Z當月職員考評掛鉤收入實際所得5.職員考評掛鉤收入浮動程度為當月工資80%~140%。6.職員掛鉤收入發(fā)放：每個月職員考評掛鉤收入額度暫不發(fā)放，每三個月發(fā)放三個月職員考評掛鉤收入實際所得。五、考評程序1.業(yè)績考評：按考評標準由財務部依據(jù)當月企業(yè)營業(yè)收入情況統(tǒng)一實施。2.行為考評：由市場部經(jīng)理進行