第二章

管理理論和原理第2章理原理和原則第一部分管理理論

TheoriesofManagement古典管理理論行為科學(xué)理論現(xiàn)代管理理論第2章理原理和原則第一知識(shí)點(diǎn)古典管理理論

ClassicalmanagementtheoriesTaylor的科學(xué)管理理論Fayol的一般管理理論Weber的行政組織理論第2章理原理和原則ThePrinciplesofScientificManagement《科學(xué)管理原理》FrederickW.Taylor科學(xué)管理之父第2章理原理和原則效率科學(xué)的方法Taylor理論的核心：

第2章理原理和原則30米，80多斤重施密特——“一流的工人”12.5T/天·人——47.5T/天·人$1.15/天·人——$1.85/天·人1.搬鐵塊試驗(yàn)第2章理原理和原則精心挑選工人對(duì)工人進(jìn)行訓(xùn)練和幫助按科學(xué)的方法工作會(huì)節(jié)省體力計(jì)件工資制搬鐵塊試驗(yàn)的啟示：第2章理原理和原則設(shè)計(jì)不同類型的鏟子每一鏟約21磅時(shí)的日產(chǎn)量最高實(shí)驗(yàn)不同的挖法依此設(shè)計(jì)煤鏟的大小並教導(dǎo)挖煤的方法計(jì)劃和執(zhí)行分離

實(shí)施前礦工人數(shù)

500每日產(chǎn)量

16噸/人平均日薪

$1.15 勞力成本

$0.072/噸實(shí)施后

差異量140

138%59

268%$1.88

63%$0.033

54%2.挖掘試驗(yàn)第2章理原理和原則將實(shí)驗(yàn)的手段引進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)化管理計(jì)劃和執(zhí)行分離人盡其才，物盡其用挖掘試驗(yàn)的啟示：第2章理原理和原則車床的效率，加工效率（用什么刀具，多大的速度獲得最佳的加工效率）歷時(shí)26年，試驗(yàn)3萬(wàn)次，耗資15萬(wàn)美元高速鋼的發(fā)明返回

3.金屬切削試驗(yàn)第2章理原理和原則Taylor-科學(xué)管理理論*

Scientificmanagementtheory

1．科學(xué)管理的中心問(wèn)題是提高效率制定出有科學(xué)依據(jù)的工人的“合理的日工作量”

,方法是選擇合適且技術(shù)熟練的工人，把他們的每一項(xiàng)動(dòng)作、每一道工序所使用的時(shí)間記錄下來(lái)，加上必要的休息時(shí)間和其他延誤時(shí)間，就得出完成該項(xiàng)工作所需要的總時(shí)間，據(jù)此定出一個(gè)工人“合理的日工作量”，這就是所謂工作定額原理。

第2章理原理和原則2．為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，必須為工作挑選“第一流的工人”在制定工作定額時(shí)，泰羅是以“第一流的工人在不損害其健康的情況下維護(hù)較長(zhǎng)年限的速度”為標(biāo)準(zhǔn)的。這種速度不是以突擊活動(dòng)或持續(xù)緊張為基礎(chǔ)，而是以工人能長(zhǎng)期維持正常速度為基礎(chǔ)。

3．要使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具、機(jī)器和材料，并使作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化，這就是所謂標(biāo)準(zhǔn)化原理泰羅認(rèn)為，必須用科學(xué)的方法對(duì)工人的操作方法、工具、勞動(dòng)和休息時(shí)間的搭配，機(jī)器的安排和作業(yè)環(huán)境的布置等進(jìn)行分析，消除各種不合理的因素，把各種最好的因素結(jié)合起來(lái)，形成一種最好的方法，他把這叫做是管理當(dāng)局的首要職責(zé)。

第2章理原理和原則4．實(shí)行刺激性的計(jì)件工資報(bào)酬制度

(1)通過(guò)工時(shí)研究和分析，制定出一個(gè)有科學(xué)依據(jù)的定額或標(biāo)準(zhǔn)；

(2)采用一種叫做“差別計(jì)件制”的剌激性付酬制度

(3)工資支付的對(duì)象是工人而不是職位，即根據(jù)工人的實(shí)際工作表現(xiàn)而不是根據(jù)工作類別來(lái)支付工資

(4)工人和雇主兩方面都必須認(rèn)識(shí)到提高效率對(duì)雙方都有利，都要來(lái)一次“精神革命”，相互協(xié)作，為共同提高勞動(dòng)生產(chǎn)率而努力

第2章理原理和原則5．把計(jì)劃職能同執(zhí)行職能分開(kāi)，變?cè)瓉?lái)的經(jīng)驗(yàn)工作法為科學(xué)工作法

所謂經(jīng)驗(yàn)工作法是指每個(gè)工人用什么方法操作，使用什么工具等，都由他根據(jù)自己的或別人的經(jīng)驗(yàn)來(lái)決定。泰羅主張明確劃分計(jì)劃職能與執(zhí)行職能，由專門的計(jì)劃部門來(lái)從事調(diào)查研究，為定額和操作方法提供科學(xué)依據(jù)；制定科學(xué)的定額和標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法及工具6．實(shí)行“職能工長(zhǎng)制”

泰羅主張實(shí)行“職能管理”，即將管理的工作予以細(xì)分，使所有的管理者只承擔(dān)一種管理職能。他設(shè)計(jì)出八個(gè)職能工長(zhǎng)，代替原來(lái)的一個(gè)工長(zhǎng)，其中四個(gè)在計(jì)劃部門，四個(gè)在車間。每個(gè)職能工長(zhǎng)負(fù)責(zé)某一方面的工作

第2章理原理和原則8、在組織機(jī)構(gòu)的管理控制上實(shí)行例外原則

泰羅等人認(rèn)為，規(guī)模較大的企業(yè)組織和管理，必須應(yīng)用例外原則，即企業(yè)的高級(jí)管理人員把例行的一般日常事務(wù)授權(quán)給下級(jí)管理人員去處理，自己只保留對(duì)例外事項(xiàng)的決定和監(jiān)督權(quán)。第2章理原理和原則“物質(zhì)方面的直接浪費(fèi)，人們是可以看到和感覺(jué)到的，由于人們不熟練、低效率或指揮不當(dāng)而造成的浪費(fèi)，人們既看不到，又摸不到。所有的日常活動(dòng)中不注意效率的行為都在使整個(gè)國(guó)家資源遭受巨大損失，而補(bǔ)救低效能的辦法不在于尋求某些出眾或是非凡的人，而在于科學(xué)的管理?！保璅rederickW.TaylorTaylor的科學(xué)管理理論：第2章理原理和原則《工業(yè)管理與一般管理》HenriFayol管理過(guò)程之父

第2章理原理和原則Fayol-一般管理理論*

Generaladministrativetheory

“管理理論是指有關(guān)管理的、得到普遍承認(rèn)的理論，是經(jīng)過(guò)普遍經(jīng)驗(yàn)檢驗(yàn)并得到論證的一套有關(guān)原則、標(biāo)準(zhǔn)、方法、程序等內(nèi)容的完整體系，有關(guān)管理的理論和方法不僅適用于公私企業(yè)，也適用于軍政機(jī)關(guān)和社會(huì)團(tuán)體。”

－Fayol第2章理原理和原則Fayol-一般管理理論*

Generaladministrativetheory

企業(yè)經(jīng)營(yíng)的六種基本活動(dòng)：

管理、技術(shù)、商業(yè)、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、安全

第2章理原理和原則大型工業(yè)企業(yè)技術(shù)職能人員能力比較返回人員類別能力（%）管理技術(shù)商業(yè)財(cái)務(wù)安全會(huì)計(jì)總計(jì)工人58555100工長(zhǎng)156051010100車間主任254551015100分廠長(zhǎng)3030551020100部門領(lǐng)導(dǎo)35301051010100經(jīng)理401515101010100聯(lián)合企業(yè)總經(jīng)理501010101010100國(guó)家企業(yè)部長(zhǎng)501010101010100第2章理原理和原則法約爾管理的14條基本原則

1、管理分工2、權(quán)利與責(zé)任聯(lián)系原則3、確立和遵守紀(jì)律原則4、命令的統(tǒng)一性原則5、指揮和領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一性原則6、個(gè)人利益服從集體利益原則7、公平支付報(bào)酬原則8、權(quán)力適度集中原則9、管理劃分等級(jí)系列原則10、秩序原則11、公平原理原則12、保持組織成員穩(wěn)定原則13、首創(chuàng)精神原則14、團(tuán)結(jié)協(xié)作

第2章理原理和原則管理的技巧和能力：1、身體條件

2、智力條件

3、精神條件

4、通用知識(shí)

5、專門知識(shí)

6、經(jīng)驗(yàn)第2章理原理和原則

MaxWeber組織理論之父

《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》第2章理原理和原則Weber-行政組織理論

Administrationorganizationtheory

(1)任何機(jī)構(gòu)組織都應(yīng)有確定的目標(biāo)。(2)按等級(jí)制度形成的一個(gè)指揮鏈。(3)組織中人員的人用，完全根據(jù)職務(wù)上的要求，通過(guò)正式考試或教育訓(xùn)練來(lái)實(shí)行。(4)管理人員有固定的薪金，并且有明文規(guī)定的升遷制度，有嚴(yán)格的考核制度。(5)管理人員必須嚴(yán)格地遵守組織中的法規(guī)和紀(jì)律，這些規(guī)則不受個(gè)人感情的影響，而適用于一切情況。(6)在人員關(guān)系上，他們之間是一種指揮和服從的關(guān)系。第2章理原理和原則Weber-行政組織理論理想行政組織體系的特點(diǎn)：明確的分工自上而下的等級(jí)系統(tǒng)人員的考評(píng)和教育職業(yè)管理人員遵守規(guī)則和紀(jì)律組織中人員之間的關(guān)系第2章理原理和原則古典管理理論的意義

1．古典管理理論確立了管理學(xué)是一門科學(xué)。2．古典的管理理論建立了一套有關(guān)管理理論的原理、原則、方法等理論。3．古典管理學(xué)家同時(shí)也建立了有關(guān)的組織理論。4．古典管理理論為后來(lái)的行為科學(xué)和現(xiàn)代管理學(xué)派奠定了管理學(xué)理論的基礎(chǔ)。第2章理原理和原則古典管理理論存在的問(wèn)題

1．首先是古典管理理論基于當(dāng)時(shí)的社會(huì)環(huán)境，對(duì)人性的研究沒(méi)有深入進(jìn)行，對(duì)人性的探索僅僅停留在“經(jīng)濟(jì)人”的范疇之內(nèi)。2．古典管理理論對(duì)組織的理解是靜態(tài)的，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到組織的本質(zhì)。3.古典管理理論的著重點(diǎn)是組織系統(tǒng)的內(nèi)部，而對(duì)企業(yè)外部環(huán)境對(duì)組織系統(tǒng)的影響考慮得就非常少。

第2章理原理和原則第二知識(shí)點(diǎn)行為科學(xué)管理理論

Behavioralsciencetheories是通過(guò)對(duì)管理過(guò)程中的人的行為以及這些行為產(chǎn)生的原因進(jìn)行分析研究，是對(duì)人的特性進(jìn)行全面把握，實(shí)現(xiàn)提高管理效率的目的。

研究?jī)?nèi)容：人的本性和需要、人的行為動(dòng)機(jī)、工作中的人際關(guān)系第2章理原理和原則人際關(guān)系學(xué)說(shuō)人的需要層次理論人性管理理論群體行為理論領(lǐng)導(dǎo)行為理論第2章理原理和原則一、Mayo及其人際關(guān)系學(xué)說(shuō)*HawthorneExperiments霍桑實(shí)驗(yàn)

照明實(shí)驗(yàn)

(1924-1927)

工作環(huán)境

福利實(shí)驗(yàn)

(1927-1929)

管理型態(tài)

訪談實(shí)驗(yàn)

(1928-1931)

管理心理

群體實(shí)驗(yàn)

(1931-1932)

非正式團(tuán)體規(guī)范EltonMayo第2章理原理和原則照明試驗(yàn)（1924—1927）（1）照明強(qiáng)度增加或減少，試驗(yàn)組與對(duì)照組的產(chǎn)量都增加。只有當(dāng)光線降到月光水平時(shí)，試驗(yàn)組的產(chǎn)量才降低。（2）結(jié)論：工場(chǎng)的照明是影響效率微不足道的因素。工作條件的好壞與勞動(dòng)生產(chǎn)率沒(méi)有直接關(guān)系。返回照明不是問(wèn)題第2章理原理和原則福利實(shí)驗(yàn)(1927-1929)原先的工作情境採(cǎi)用按件計(jì)酬制休息兩次每次五分鐘休息六次每次五分鐘休息兩次提供午餐提早下班三十分鐘提早下班六十分鐘恢復(fù)原先的工作情境34.55%2,400件●●●●●●●●3,000件每週產(chǎn)量第2章理原理和原則訪談試驗(yàn)（1928—1931）

此計(jì)劃的最初想法是要工人就管理當(dāng)局的規(guī)劃和政策、工頭的態(tài)度和工作條件等問(wèn)題作出回答，但這種規(guī)定好的訪談?dòng)?jì)劃在進(jìn)行過(guò)程中卻大出意料之外，得到意想不到的效果。

結(jié)論：訪談?dòng)?jì)劃的實(shí)行恰恰為工人提供了發(fā)泄機(jī)會(huì)。發(fā)泄過(guò)后心情舒暢，士氣提高，使產(chǎn)量得到提高。返回第2章理原理和原則群體試驗(yàn)（1931—1932）實(shí)行特殊的工人計(jì)件工資制度。但這套獎(jiǎng)勵(lì)辦法還是使產(chǎn)量只保持在中等水平上，每個(gè)工人的日產(chǎn)量平均都差不多，而且工人并不如實(shí)地報(bào)告產(chǎn)量。

結(jié)論：在正式的組織中存在著自發(fā)形成的非正式群體，這種群體有自己的特殊的行為規(guī)范，對(duì)人的行為起著調(diào)節(jié)和控制作用。返回第2章理原理和原則霍桑實(shí)驗(yàn)的主要發(fā)現(xiàn)：工人是社會(huì)的人。組織中存在著非正式組織。新型領(lǐng)導(dǎo)重視提高工人的滿意度。第2章理原理和原則自我實(shí)現(xiàn)Actualization自尊需求Esteem社交需求Belonging

二、Maslow’sHierarchyofneedstheory生理需求Physiology安全需求Safety

基本薪資、年終獎(jiǎng)金、工作量、工作地點(diǎn)

工作保障、退恤金、職業(yè)安全

和諧的主管、同事關(guān)系

職銜、表?yè)P(yáng)、工作的自主性Maslow

需求的階層排列

匱乏/主宰效應(yīng)滿足/進(jìn)化效應(yīng)永遠(yuǎn)追求自我實(shí)現(xiàn)第2章理原理和原則赫茨伯格雙因素理論

Herzberg’motivation-Hygienetheory影響人們工作動(dòng)機(jī)分為激勵(lì)、保健兩類：激勵(lì)因素：工作任務(wù)、職責(zé)、對(duì)工作的認(rèn)可、成就等。保健因素：工作條件、工資福利、人際關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)方式等。第2章理原理和原則克萊頓.奧爾德弗“ERG”理論

對(duì)馬斯洛理論的一種修正生存的需要：與人們基本的物質(zhì)生存需要有關(guān)相互關(guān)系的需要：即人們對(duì)保持重要人際關(guān)系的需求成長(zhǎng)和發(fā)展的需要：表示個(gè)人謀求發(fā)展的內(nèi)心愿望第2章理原理和原則“ERG”理論的特點(diǎn)1、各種需求可以同時(shí)具有激勵(lì)作用2、在同一時(shí)間內(nèi)，人可以接受一種或多種需求3、當(dāng)較高層次需求不能滿足時(shí)，對(duì)滿足較低層次需求就會(huì)增加4、某種需求得到基本滿足后，其強(qiáng)烈程度不僅不會(huì)減弱，還可能會(huì)增強(qiáng)第2章理原理和原則三、人性管理理論（麥格雷戈的X-Y理論）

X理論

1.人生來(lái)好逸務(wù)勞，逃避工作；

2.人生不求上進(jìn)，不愿負(fù)責(zé)，寧愿聽(tīng)命于人；

3.人生以自我為中心，漠視組織需要；

4.人習(xí)慣于保守，反對(duì)改革，個(gè)人安全高于一切；

5.只有少數(shù)人才具有解決問(wèn)題所需要的想象力和創(chuàng)造力

6.人缺乏理性，易于受騙。第2章理原理和原則以X理論為指導(dǎo)思想的管理工作的要點(diǎn)：1.管理者應(yīng)以利潤(rùn)為出發(fā)點(diǎn)來(lái)考慮對(duì)人、財(cái)、物等生產(chǎn)要素的運(yùn)用；2.嚴(yán)格的管理制度和法規(guī)，處罰和控制是保證組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的有效手段；3.管理者要把人視為物，把金錢當(dāng)作人們工作的最主要的激勵(lì)手段第2章理原理和原則Y理論1.人并非天生懶惰，要求工作是人的本能；2.一般人在適當(dāng)?shù)墓膭?lì)下，不但能接受責(zé)任而接受愿意擔(dān)負(fù)責(zé)任后果；3.外力的控制和處罰不是使人們達(dá)到組織目標(biāo)的唯一手段，人們?cè)敢馔ㄟ^(guò)實(shí)行自我管理和自我控制來(lái)完成相應(yīng)目標(biāo)；4.個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)可統(tǒng)一，有自我實(shí)現(xiàn)要求的人往往以達(dá)到組織目標(biāo)為個(gè)人報(bào)酬；5.一般人具有相當(dāng)高的解決問(wèn)題的能力和想象力，只是一般人的智力潛能沒(méi)有得到充分發(fā)揮。第2章理原理和原則以Y理論為指導(dǎo)思想的管理工作要點(diǎn)是：1.管理要通過(guò)有效地綜合運(yùn)用人、財(cái)、物等要素來(lái)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)；2.人的行為管理任務(wù)在于給人安排具有吸引力和富有意義的工作，使個(gè)人需要和組織目標(biāo)盡可能地統(tǒng)一起來(lái)；3.鼓勵(lì)人們參與自身目標(biāo)和組織目標(biāo)的制定，信任并充分發(fā)揮下屬的自主權(quán)和參與意識(shí)。第2章理原理和原則四、卡特.盧因的群體行為理論主要思想：1、群體處于一個(gè)不斷相互作用、相互適應(yīng)的運(yùn)動(dòng)過(guò)程2、群體內(nèi)聚力可能高于正式組織的內(nèi)聚力3、群體的機(jī)構(gòu)包括群體領(lǐng)袖、正式的成員、非正式的成員以及孤立者4、群體的領(lǐng)導(dǎo)是自然形成的，領(lǐng)導(dǎo)方式有三種：專制式、民主式和自由開(kāi)放式5、群體的規(guī)模一般不大，有利于交流信息與感情第2章理原理和原則五、領(lǐng)導(dǎo)行為理論研究的核心：影響領(lǐng)導(dǎo)有效性的因素以及提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性是領(lǐng)導(dǎo)理論研究的核心。研究成果分為三方面1、領(lǐng)導(dǎo)特性理論2、領(lǐng)導(dǎo)行為理論3、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論領(lǐng)導(dǎo)方式的類型：專制型、民主集中型、自由放任型第2章理原理和原則行為科學(xué)階段管理理論特點(diǎn)特點(diǎn)1、注重人的各種需要2、強(qiáng)調(diào)組織中人的因素的重要性3、重視非正式組織4、主張管理方式由專斷轉(zhuǎn)向民主局限：1、過(guò)分強(qiáng)調(diào)組織中人的行為，忽視了組織的結(jié)構(gòu)及其制度、規(guī)則的重要性2、有忽視正式組織的傾向3、過(guò)分強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系和人的心理需求忽視了對(duì)于專業(yè)和職位角色的要求第2章理原理和原則第三知識(shí)點(diǎn)現(xiàn)代管理理論

theoryschoolsofmanagement

管理理論叢林：管理過(guò)程學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派系統(tǒng)管理學(xué)派決策理論學(xué)派權(quán)變理論學(xué)派經(jīng)理角色學(xué)派經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派行為科學(xué)學(xué)派經(jīng)營(yíng)管理學(xué)派社會(huì)、技術(shù)學(xué)派第2章理原理和原則一、管理過(guò)程學(xué)派：以管理過(guò)程或者管理職能作為研究對(duì)象，認(rèn)為管理就是在組織中通過(guò)別人或與別人共同完成任務(wù)的過(guò)程二、社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派：從社會(huì)學(xué)的角度研究管理，認(rèn)為社會(huì)的各級(jí)組織都是一個(gè)協(xié)作系統(tǒng)，把組織中人們的相互關(guān)系看作是一個(gè)協(xié)作系統(tǒng)三、管理科學(xué)學(xué)派：管理中的人是理性人，組織是追求自身利益的理性結(jié)構(gòu)，經(jīng)濟(jì)效果是其最根本的活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)第2章理原理和原則四、系統(tǒng)管理學(xué)派：是運(yùn)用系統(tǒng)論的范疇和原理，對(duì)組織的管路活動(dòng)和過(guò)程進(jìn)行分析和研究，認(rèn)為組織是一個(gè)整體的系統(tǒng)，由若干子系統(tǒng)組成五、決策理論學(xué)派：認(rèn)為管理活動(dòng)的全部過(guò)程都是決策過(guò)程六：權(quán)變理論學(xué)派：認(rèn)為組織和成員的行為是復(fù)雜的、多變的，強(qiáng)調(diào)隨機(jī)應(yīng)變，靈活運(yùn)用根據(jù)管理的條件和環(huán)境隨機(jī)變化第2章理原理和原則新管理理論叢林學(xué)習(xí)型組織理論：通過(guò)彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氛圍建立起來(lái)的一種符合人性的、有機(jī)的、扁平的組織。企業(yè)能力理論：是一種強(qiáng)調(diào)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)行為和過(guò)程中特有能力為出發(fā)點(diǎn)，制定和實(shí)施企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的理論企業(yè)再造理論：指的是企業(yè)針對(duì)業(yè)務(wù)流程的基本問(wèn)題進(jìn)行反思，重新設(shè)計(jì)，并在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度上取得改善競(jìng)爭(zhēng)合作理論：雙贏和多贏是競(jìng)爭(zhēng)合作的目標(biāo)團(tuán)隊(duì)管理理論：為了共同的目的、業(yè)績(jī)目標(biāo)和方法而相互承擔(dān)責(zé)任的人們組成的群體情景管理理論：組織層次和組織文化不同，企業(yè)的管理風(fēng)格就有差異，采取的管理類型就不同第2章理原理和原則新管理理論叢林的主要特征1、管理思維：從常規(guī)到創(chuàng)新2、價(jià)值取向：從有形資產(chǎn)到無(wú)形資產(chǎn)3、管理導(dǎo)向：從企業(yè)主體性到市場(chǎng)與社會(huì)主體性4、管理目標(biāo)：從追求經(jīng)濟(jì)指標(biāo)到創(chuàng)造整體價(jià)值5、管理中心：從物本管理到人本管理6、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)：從你輸我贏到競(jìng)爭(zhēng)合作7、管理邊界：從清晰到模糊8、業(yè)務(wù)流程：從分工到再造9、管理視角：從實(shí)物到知識(shí)

10、管理技術(shù)：從單一管理到集成管理

11、管理方式：從突出剛性特信到柔性管理

12、管理維度：從理性與非理性管理的震蕩交替到兩者深度融合第2章理原理和原則是對(duì)管理工作的本質(zhì)及其基本規(guī)律的科學(xué)分析和概括。

管理原則,是根據(jù)對(duì)管理原理的認(rèn)識(shí)和理解而引申出的管理活動(dòng)中所必須遵循的行為規(guī)范。第二部分管理原理第2章理原理和原則

兩個(gè)或兩個(gè)以上的要素相互聯(lián)系、相互影響在一定環(huán)境中構(gòu)成有機(jī)整體

發(fā)揮特定功能

系統(tǒng)的含義：一、系統(tǒng)原理第2章理原理和原則二、系統(tǒng)特征整體性

系統(tǒng)最基本的特征。系統(tǒng)是有機(jī)的整體，它不是各部分的機(jī)械組合或簡(jiǎn)單相加。

“整體大于部分之和”。

相關(guān)性

各要素之間、各要素與整體之間相互聯(lián)系和影響，如醫(yī)院各科室之間。層次性

系統(tǒng)是有層次,層次結(jié)構(gòu)是有序的動(dòng)態(tài)平衡性

系統(tǒng)的變化和穩(wěn)定性。目的性

系統(tǒng)活動(dòng)最終趨于有序和穩(wěn)定。環(huán)境適應(yīng)性第2章理原理和原則護(hù)理系統(tǒng)1、護(hù)理工作運(yùn)行子系統(tǒng)：即各護(hù)理單元，通過(guò)開(kāi)展每日護(hù)理活動(dòng)，為護(hù)理質(zhì)量提供保證。2、支持子系統(tǒng)：即由供應(yīng)室、護(hù)理信息系統(tǒng)等支持單位組成，是為臨床護(hù)理工作提供各種有效的人、財(cái)、物的支持系統(tǒng)。

3、擴(kuò)展子系統(tǒng)：通過(guò)開(kāi)展護(hù)理科研，引進(jìn)和開(kāi)展護(hù)理新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，拓展護(hù)理新領(lǐng)域的系統(tǒng)。第2章理原理和原則系統(tǒng)原理對(duì)應(yīng)的管理原則：整分合原則

在管理中把統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與分級(jí)管理有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，在整體規(guī)劃下明確分工，在分工基礎(chǔ)上進(jìn)行有效的綜合。如護(hù)理質(zhì)量的目標(biāo)管理。

把握整體科學(xué)分解組織綜合第2章理原理和原則反饋原則---所謂反饋，就是控制系統(tǒng)把信息輸送出去，又把其作用結(jié)果反送回來(lái)，并對(duì)信息的再輸出發(fā)生影響，起到控制作用，以達(dá)到預(yù)定的目的。

反饋的基本要求：靈敏、準(zhǔn)確、全面、有力第2章理原理和原則具有全局觀念：是充分發(fā)揮護(hù)理管理的整體功能，實(shí)現(xiàn)整體效應(yīng)的前提條件關(guān)注護(hù)理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的狀況:起著重要的作用，護(hù)理管理必須在整體的規(guī)劃下有明確的分工，又在分工的基礎(chǔ)上有效的合作處理好管理寬度和管理層次之間的關(guān)系：護(hù)理管理需要有合理、適度的管理層次和寬度系統(tǒng)原理在護(hù)理管理中的應(yīng)用第2章理原理和原則人本管理的出發(fā)點(diǎn)管理是什么管理即人管理的主客體都是人。應(yīng)以人為本，把人的因素放在中心位置。人本管理戰(zhàn)略為全面開(kāi)發(fā)人力資源的戰(zhàn)略管理為什么管理為人管理的本質(zhì)是激勵(lì)，是為了滿足人的發(fā)展需求，實(shí)現(xiàn)成員的自我價(jià)值

管理靠什么管理靠人管理要依靠全體成員的智慧和力量，調(diào)動(dòng)每個(gè)成員的積極性，實(shí)現(xiàn)任何組織的共同發(fā)展二、人本原理第2章理原理和原則能級(jí)原則：核心是人員的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)與崗位要求的有機(jī)結(jié)合與匹配，做到能級(jí)對(duì)應(yīng)。指管理者在組織系統(tǒng)中建立一定的管理層次，設(shè)置各管理層次的職責(zé)和要求，然后按照組織成員的自身特點(diǎn)、能力和素質(zhì)情況安排崗位，人盡其才。。

人本管理對(duì)應(yīng)的管理原則第2章理原理和原則物質(zhì)動(dòng)力：包括物質(zhì)利益（物質(zhì)待遇、獎(jiǎng)懲）和經(jīng)濟(jì)效益，是組織行為的首要?jiǎng)恿?。精神?dòng)力：主要指理想、抱負(fù)、事業(yè)心、精神獎(jiǎng)勵(lì)、晉升、職稱、學(xué)位等。是實(shí)現(xiàn)人高層次需要的源泉，激發(fā)人持久的耐力。信息動(dòng)力：是指通過(guò)信息系統(tǒng)而產(chǎn)生的動(dòng)力，從管理角度看，信息作為一種動(dòng)力，有超越物質(zhì)和精神的相對(duì)獨(dú)立性。為職業(yè)生涯規(guī)劃提供了前提條件動(dòng)力原則管理者認(rèn)知和掌握組織成員行為動(dòng)機(jī)，運(yùn)用管理動(dòng)力機(jī)制，激發(fā)成員行為向組織整體目標(biāo)努力。第2章理原理和原則人本原理在護(hù)理管理中的應(yīng)用加強(qiáng)護(hù)理文化建設(shè)1、通過(guò)組織文化的綜合功能，提高護(hù)理人員對(duì)組織、專業(yè)等的認(rèn)同程度，再遵循人本管理原理的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮護(hù)理人員在護(hù)理工作中的主觀能動(dòng)性，提高部門工作效率。2、同時(shí)，讓護(hù)理人員在良好護(hù)理文化氛圍中感受到更多的人本關(guān)懷。第2章理原理和原則

能級(jí)原則的應(yīng)用準(zhǔn)確全面掌握下屬的能力結(jié)構(gòu)和特長(zhǎng)；對(duì)各種工作崗位進(jìn)行科學(xué)的職位分析；員工能力與崗位相匹配及能力與崗位的動(dòng)態(tài)變化調(diào)整；不同的崗位層及承擔(dān)不同的責(zé)任并賦予相應(yīng)的權(quán)力和利益。應(yīng)用：第2章理原理和原則應(yīng)用：動(dòng)力原則的應(yīng)用分析不同護(hù)理人員的行為基礎(chǔ)和工作動(dòng)機(jī)，了解下屬的個(gè)人和職業(yè)發(fā)展需求，掌握3種不同的行為動(dòng)力（物質(zhì)、精神、信息）對(duì)護(hù)理人員產(chǎn)生的不同作用，建立有效的護(hù)理人員激勵(lì)機(jī)制。在日常管理工作中針對(duì)性地采用不同類型的動(dòng)力，有效調(diào)動(dòng)人員的工作積極性，使護(hù)理人員的行為方向與組織目標(biāo)保持一致，達(dá)到動(dòng)力資源利用的最大化。第2章理原理和原則三、動(dòng)態(tài)原理管理者遇到的問(wèn)題往往是多因素的管理工作是受客觀規(guī)律制約的管理是行為科學(xué)，它有后果問(wèn)題第2章理原理和原則。動(dòng)態(tài)原理觀點(diǎn)組織和管理處于動(dòng)態(tài)變化的社會(huì)化系統(tǒng)中，管理主體、對(duì)象、方法和手段動(dòng)態(tài)變化（靜止是相對(duì)的，運(yùn)動(dòng)是絕對(duì)的）。要遵循在動(dòng)態(tài)中做好管理工作的規(guī)律。做到：隨機(jī)制宜、原則性和靈活性相結(jié)合