「屢力舒解輿情緒管理J

屋力舒解輿情緒管理

it肺：莘月娟老肺

一、何IfEQ（情緒智商）？

二、你的EQ（情緒智商）輿屢力指數(shù)?

三、屢力判斷

四、A型熊輿B型憨

五、屢力太大的癥狀

六、工作屢力的來源

七、用力的熬知

八、屢力輿工作^效

九、如何慮理屋力

十、畤^管理要黠

十一、MCT管理

人除厘I格奧EQ（情緒智商）管理

：莘月娟老肺

一、何!IEQ（情緒智商）？

情緒智商包括五槿能力：

1.了解自己情緒

2.控制自己的情緒

3.激勘自己

4.了解別人的情緒

5.雉槃圜融的人除II保

二、你的EQ（情緒智商）輿屢力指數(shù)?

1.婚姻里力指數(shù)

2.貌友屢力指數(shù)

3.工作整力指數(shù)

4.生活整力指敦

5.財矜屢力指數(shù)

6.情緒里力指數(shù)

1

三、懿力判斷:

1,排除等候或遇上堵隼，是否^你焦躁不安？

2.身遏的人^是^常向你^「能者多勞」、「再加把畫）」?

3.和吃版、ISIS、走路慢吞吞的人共事，在不好受？

4.是否感到永逮不多包，事情永逮做不完？

5.是否常有那自信，一次能同畤理好黑件事？

6.是否^是和人兢事，努力在同事^表現(xiàn)突出？

7.是否常趣力去^服別人，II明自己是封的？

8.是否^得沒有事做，曾感到坐立不安？

9.是否得自己是天生勞碌命，也很能引以懸槃？

10.是否曾卷逵成事倩的目的，屢寢忘食？

四、A型憨輿B型熊：

便黠（正）缺黠（負）

?追求成就、果斷?耐性不足?屢力

?責任感強、好表現(xiàn)?情緒化

A型者?自我策力強?工作狂

?貍得肯定、m??聚張

?可-M~r求.ix.

?簫虛、客覲、冷靜?不求上迤?惰性

?放馨髭、n別人?沒有原理」

B型者?合作、配合意JP高?唯唯

?自卑

2

五、懿力太大的癥狀:

1.心跳加速

2.呼吸急促

3.血整升高

4.^15結結巴巴

5.退縮蹄群，逐漸在群It中孤立

6.^痛、腹痛、胸口痛

7.性愁降低

8.胃踢不遹、澧癟

9.腹?jié)?/p>

10.疲勞

11.多汗

12.失眠

13.^象琪生

14.不事心、精神恍忽

15.酗酒及嗑蕖

六、工作屢力的來源：

1.沈^的工作

2.工作量太多

3.角色街突

4.角色模糊

5.升JI不足/升遭謾多

6.自我期法^^

3

7.人除II保不佳

8.欠缺參輿檄曾

9.大才小用

10.干攥太多

4

七、懿力的熬知：

八、懿力輿工作^效:

5

人的聚張

6

九、如何慮理屋力

1.封真正屢力來源探取建得殳性行勤

2.把冏堰^出來

3.充份的ill!）典休息

431用每日髭弛法

5J11!）髭弛反雁（找一他放髭的自在方式）

6篇思

711注於一件工作或嗜好上

8.避免刺激性食物

9.反方向思考及勤作

10.LETITBE

7

十、畤^管理要黠

?僵先J嗔序

?按步就班

?具tt踏^

?自我控制

?「勤勉」+「方法」

?今日事今日^

?

?使工作、居家琪境俐落、清爽

?工作曾化、借助別人的力量

8

十一、MCT管理

心理M管理

心理里力源

在工作崗位上輾法表示意見,在上司輿

潢通C管理【部腐之左右卷轆。工作目Hit逵成，部JS不I^管理

指揮，工作H寺輾法靜下心來。琪在的工作不

己，程不上新的技淅，工作太會

等。

心理屢力管理

9

?心理的管理

1彳定不同的角度去看你的屋力

?如果把心理屋力的原因品帚因於自己，可以找出解決塞寸策

?如果艮帚於別人，反而揩增加心理1E力

2.要把自己可以解決事情和自己輾法解決的事情明硅副分

?必須熬清，有些心理1E力祇靠他人的力量是輾法解決的

?有日寺候不妨抱著自己不能做的就乾脆不去做的憩度

3.一旦感到疲健或心理屋力，焉上做髭弛姿憩

?被上司指責日寺，不要老是坐在哪公桌前，不妨到化班室去洗彳固

膾

?如果坐姿工作太久祇要就地朗上眼睛1-2分^，屋力就曾t咸少

4.不要想每件事都要做得翥善翥美

?演^或贊表意見之前，不妨把自己想^的全部嘉在稿紙上，做

離全的舉借

?如果太聚張或焦感做雨三次呼吸

5.如果感到疲倦要尊求放髭自己

?晚上高歌一曲也具有i咸少心理屋力的功效

6.如果感到焦＞要^用成功心像的技巧

?教自市在教簿之前，想像教擘成功的情景

?如果封於工作有些焦Jt或搪心，不妨在前天晚上fl演一次

7.情緒低潮畤不要做重要的工作

?感冒或身艘不舒遹畤，不要做新工作

?身艘不遹口寺，覲念停任^海貍即可

8.聚要要找出日寺^，冷靜的回^一下

?有重要的傅燮畤，貫能檢制一下遇去自己所做的事情

?旅避是管理內(nèi)心的妙方

10

9.要言己牢：心理屋力是「成:M的^食」

?了解一他人，如果沒有不愉快或輾:mi窗，揩輾法成是

.心理屋力管理是「自己管理自己」的最好的方法

io.心理屋力管理的成敗端視「下決心」如何來決定

?「下泱心」愈拖延，心理屋力增加

?即使^^沒有信心，下決心可以溥致^^

”.不要禹上解泱心理屋力，就是解決屋力的捷彳生

?「畤^可以解決」，等待往往是最好的心理屋力之封策

12.失敗可能帶來更大的成功

?封於失敗感到彳爰悔常常曾反覆同檬的失敗

?曹1式黑次失敗之彳爰，可以建立自己管理心理屋力的途^

13.要熬清只有自己才能控制自己的屋力

?要^常聆醵自己身心所贊出的息

?要努力增迤自己管理心理1E力的能力

11

?清通的管理

L彳他小冏題的解）夬著手

?要回信就得焉上回

?如果封於具工的行焉不放心，要禹上解決

2.封於別人的猜疑不要持^太久

?^曾畤如果封於別人仍有疑冏，散曾彳爰要禹上弄清楚

?不要勉強察明事^，凡不明瞭的不妨搠置下來

3.把自己的底牌先亮出來

?你^^別人，別人也曾1寸你

?即使是自己不慎好感的望寸象，祇要坦^交^，仍有暹行J嗔利的

可能

4.第一次晤^之前鷹先蒐集有息

?第一次見面愿由自己先寒喧

?要做新的工作，不妨先聆II先暹的甘苦^

5.不要批押別人的^，先聆醵別人的信舌

?你看不起的人，有日寺候也曾有很好的覲念

?^住，自己的缺黑占是輾法自知的

6卷寸於別人有不滿日寺，要分批而J嗔便地告^他

?如果不主勤找械曾和自己不滿意的人交^，不曾有和好的一天

?封上司的不滿意最好逗擇一起出差日寺表明

7.^^在工作上曾有好的回

?上司冏起你，封於不J嗔利的工作要輟告

?工作上用不著“愛面子"

8.愈是重要的工作，愈需要身心髭弛去做

?如果^得自己氯在心，不妨把工作上的i夬定稍延彳爰

?重大的決定不妨移到星期一做決定

12

9.要交可以余臺自己回的良友

?有畤候你要指出友人的或缺黑占

?珍惜自己心理存有芥蒂的那些人

H).在辨公室建立支持你的醴制

?在辨公室儒量典平日很少跟你一起的人交往

?知己、貌戚、恩白幣等，珍惜輿道些人的交往

11.如果工作不很J嗔利，要察明責任所在

?把每一他人的責任IS明，可以減少工作的屋力

.如果你是領厚者，在工作謾程中需要自我瞬18一番

12.家庭貍的潢通是否良好，可能影警工作的利輿否

?要全家一起用早餐

?每天要儡早回家和子女之^有交^

13.家庭可以帶"工作"回去

?有日寺候可以向太太官斥言兌封公司的不滿情形

?夫嫦之，每天至少有15分^的交^

13

?畤IW的管理

1.先在月輟海桂做一番整理

?把現(xiàn)在等待你去做的工作、掛一—嘉在紙上，勾出焉上要做

的事情

?不能焉上解?夬的事情不妨暫揣置下來

2.改善工具，心情然一新

?^事簿上只言己^必須做的fM定

?每天晚上只做^^典日程的副分，往往可以有效利用畤IW

3.每天早晚要看看自己的^^

?嘉在^不要超謾十值I以上

?1己事簿要留有新念橄，^下向未成熟的意見或覲念

4.日程上要留有空白的畤^

-每天至少要留有30分&童的空白畤^

?空白畤不妨到善店逛

5.要查明浪費畤IW的情形

?看己^一遇來自己工作輿生活的言己^

?建立官殳者十性工作和程序性工作的日寺惜I分配

6.今日事、今日

?決定要侵先理的工作，常天一定要做好

?上司突然交工作系合你畤，你也要定"僵先次序”

7.有日寺候需要有改決斷的決新

?曾己住：最彳爰決定耀在於上司

?^?。荷纤久頭常燮更是常冕的事情

8.遇到聚要不妨隔系色一切外來的干攥

?^^中或晤^中的霜者舌，可以要求稍彳爰再打去

?遇到慮理重要的工作畤，不妨以資料室代替害局

14

9.要^法找出完整的日寺^

?如果工作效率一直不佳，每月假一天也在所不惜

?輿其加班，毋事提早上班有效率

H).沉著而迅速

?做重要的工作之前，要有充分的舉借畤^

?工作不必雉持同檬的速度

11耀限的斡移要循序漸迤

?不成器的部喝，只要逐漸加重其榷限，也可以成房

?一彳固人一旦被賦予責任，可以贊揮鷲人的潛能

12.饕成快速快眼快便的生活方式

?每天要用早餐，道是畤管理的第一步

?減少趣、酒，可以減少心理屋力

13.要擦言了自己的人生六十副

?要^常保持成功的^^

?有日寺候要整理一下，謾去一年來樊生在自己身遏的事情

15

附件一、整力程度洌量表

[A][D]

1.已^結謾婚(50)1.最近曾犯一些整微的遑燒事件(10)

2.太太(先生)也是上班族(30)2.睡眠智(f改燮(20)

3.太太(先生)36沒有在工作(30)3.歆食建11改建(20)

4.夫妻吵架的次數(shù)相富高(40)4.度謾休^畤光的方式改建(20)

5.目前已有孕在身(40)5.持^已久的生活智II改燮(3())

6.最近失妻已^和解言和(50)6.在意性生活方面的燮化(40)

7.現(xiàn)在麗人正霓於分居狀魅(60)7.家中改建裝潢(20)

8.最近夫妻二人硼蹄婚(70)8.搬了新家(20)

9.最近太太(先生)^人世(100)9.最近曾受像及生病(50)

[B][E]

1.和貌戚朋友^的來往頻繁(10)1有.一肇小額的貸款(20)

2.貌近的朋友謾世(40)2.貸款數(shù)目ff大(30)

3.女完蹄家居住自行褐立(30)3?款即揩告一彳固段落(3())

4.和貌戚^曾有^^(30)4系整湃上出垣困轆(40)

5.家中有人生病(40)

6.家族人數(shù)愈增愈多(40)

7.近貌之^有人謾世(60)

[C][F]

1.工作日寺^或脩件改建(20)1.望寸事情在意，且Jt理事情一本正余氯10)

2.曾典上司贊生爭軌(20)2.他性內(nèi)向，又不善於典人交除(10)

3.身居必須負責任的立(30)3.生活中沒有特別的典趣(10)

4.即招要退休(40)4.沒有放髭自我的休^埸所(10)

5.工作方面需再整重回軌道(40)5.情緒上易受他人影轡而II得易怒(10)

6.最近^始彳隹事輿以往性^不同的工作(40)

7.似乎快被炒觥龜(5())

合音十

16

附件二、心向測瞬

下面有一百二十他題目。按照你的情況，以「封」或「g§」作答，在答案紙上合遹的方

格內(nèi)打「/」，每一題都要答。等全部作完之彳爰，才看彳爰面的1十分方法。

1.我十分清楚自己想彳定生活中得到什麼。

2.我居住或上班的地黑占是在魔I國。

3.最近我畤常身不由己地聚強或焦起來。

4.有些蘿一再出現(xiàn)，使我在夜^醒謾來。

5.我生房在一彳固幸福的家庭。

6.我^常精力充沛。

7.就我喜歉的工作而言，我的薪水硅^謾低。

8.我^常彳爰悔莖寸別人^謾的^。

9.常做完一件工作畤，我攏來不曾封結果百分之百的滿意謾。

10.我很少禹金^的事褻愁。

11.做道他測瞬令我感到聚弓良。

12.我有一些恐懵的事物，^我感到身艘不逾。

13.最近我有管就婚外性H保的想法。

14.我比大多數(shù)我所言忍^的人幸福。

15.我封自己所彳處事的工作加舞真正的典趣。

16.別人日寺常表現(xiàn)出一付不喜歉我的檬子。

17.我比較喜歉花畤^典別人在一起，而不愛一彳固人褐慮。

18.去年，我貸謾或申^謾貸款。

19.我不硅知我是否在翥自己的一切殿責。

20.在褐自走在黑暗的巷道中日寺，我通常都很聚張。

21.我的家人大多數(shù)真的瞭解我。

22.有日寺候，我似乎不^心彝生什麼事情。

23.我工作上的上司J1常薪水比我高。

24.如果別人封我61指氯使，我^常故意遑反他優(yōu)的要求。

25.如果我能找到一他人來告^我^如何解決自己的冏題，我的心事曾感到好遇些。

26.去年，我的家人或貌密的朋友生遇一埸重病。

27.我日寺常搪心我曾做出一些日彳爰令自己感到羞的的事來。

17

28.如果我必須向一大群人言善言舌，我就燮得很不自在。

29.常我愛某彳固人畤，我封他是愛之深、責之切，爭吵太多。

30.近來，我感到望寸自己沒有太大的信心。

31.我上班畤常邂到。

32.不斷找我麻:m的人是在欠揍，自取其咎。

33.即使別人盯著我，我仍然能自在地工作。

34.常遇到不II固遂的事日寺，我就曾煩躁起來。

35.最近我贊受自己在取物畤手曾樊抖。

36.在有^蛇的文章畤>我心事感到不舒服。

37.在跟家人相慮畤，我得自己像他外人。

38.我喜歉打情篇俏。

39.下班彳爰，我不知道怎麼排遣休^畤（W。

40.我通常都把自己封他人的不良覲感掩^起來。

41.我畤常因焉自己輿別人大不相同而感到不安。

42.目前我封自己的性生活感到滿意。

43.我畤常搪心自己可能突然封某他人贊脾氧。

44.我搪心自己在未完成生命的目襟之前，就輿世房窗幸了。

45.我現(xiàn)在受得，如果畤光能別倒流，我不曾再逗同一他性寸象來愛。

46.最近，我的胃口不

47.每常遇完遇末，我就懶得去上班，重回工作崗位。

48.我很少輿人意兄相左。

49.我疇常^得，我今中注定要去^^世上某彳固重大任矜。

50.最近，我比以前更?？粗刈?。

51.即使天氧源快，我遢是容易冒汗。

52.我不曾因想到摸屁艘就感到心事怪怪的。

53.目前，我的愛情生活有十分光明的前景。

54.我的日常生活充滿有趣的事物。

55.我希望我的孩子（或招來有孩子畤），招來能彳是事輿我^似的行渠。

56.最近輿朋友在一起日寺>我覺得自己好像不匾於他優(yōu)?那一伙。

57.我喜歉自己目前道彳固檄子。

58.在謾去六彳固月富中，我遇上（或差黠遇上）隼徜。

18

59.我畤常因焉太典鸞而夜裹睡不著受o

60.我慎疑自己患有恐f瞿癥。

61.我的愛侶典我沒有很多共同的典趣。

62.我目前輿某彳固封我而言很重要的人物相慮融洽。

63.我和大多數(shù)同事一檬>具有工作^^。

64.我希望在別人眼中是彳固if恥i，而不是精明的人。

65.我日寺常迫於情勢，必須焉自己的行篇找藉口。

66.看冕別人挖鼻孔，我不曾受得1寸）1。

67.我很少得轆下決定。

68.我不致於像別人一檬>看到血就嗯心。

69.我莖寸自己的孩子（或者我所言忍^的孩子，假如我沒有生完育女）很有耐心。

70.目前我望寸自己的意典^珊感到夏心。

71.我的同事喜歉我。

72.最近我轆以跟陌生人打交道。

73.在工作上，我比別人放粢得早。

74.在去年一年之，我搬謾家。

75.我攏來就不大在乎別人望寸我的看法。

76.在看牙翳口寺，我一黠也不聚張。

77.我畤常篇配偶（或家人）的外界活勤而醋性大贊。

78.如果能不把事情看得太殿重，我曾受得好遇一些。

79.我不雪1慣在工作上^用我的才能。

80.輾It跟那一^人，我都能和他優(yōu)相慮融洽。

81.封於生活中可能褻生的冏題，我有信心能把它解決掉。

82.我曾因心有旁鷲而忘了柬西放在那凄。

83.我焉自己怎麼做道彳固測瞬而彝愁。

84.每常我走暹甯梯畤，我就想到^斷裂。

85.我的家人碓^能^我受得有所依靠。

86.最近，瓢It吃什麼束西我都受得是一他1味道。

87.我祝工作篇主要的賺^工具，能賺足匏J的^以便享受生命中的其他事物。

88.最近，我希望能和我的朋友交換新朋友。

89.我有畤得她不真正了解自己。

19

90.謾去一年^，我^常有^痛或胃部的毛病。

91.想到生命的短暫就令我心房L如麻。

92.我在魯^新事物畤，都曾聚張不安起來。

93.別人家似乎都慮得比我年號家融洽。

94.我封未來，隈抱著希望。

95.我所優(yōu)事的工作真是煩人。

96.人家利用我的友^彳占便宜。

97.我若想燮成自己心目中的那一槿人，遢有待;S畤期的努力。

98.我很少藉助欺料或槃物來抒解情緒。

99.在社交方面出差^日寺>我黑乎一黠也不^得轆遇。

100.最近，常我雕家出F弘寺，曾搪心自己可能彝生什麼事。

101.有日寺，我受得我的家人她不真心彼此襄。

102.性生活不再像以前那檬引起我的典趣。

103.如果我贏得一大^^，我第一件想到要做的事就走辭去工作。

104.赴宴使我感到不舒服。

105.我^是^常在就著自我理解。

106.在謾去一年^，我有位十分貌密的人謾世了。

107.別人畤常^我是彳固神^謾敏的人。

108.我搭乘來檄不得轆遇。

109.我的配偶封我的性需要輿欲望十分敏感。

110.我最近容易哭泣。

111.在快下班的畤候，我急切希望蹄。

112.有口寺，我希望能別告^別人在何慮下事。

113.我言忍焉>生活比較像一埸檄^的避激，較不像一埸兢技的避激。

114.在遇去一年^，我換遇新工作。

115.最近，我萋隹以放髭自己。

116.我避免上公81或去露管旅行，因焉Bill得那裹曾彝生什麼事情。

117.我的曼貌太謾於想控制我的生活了。

118.最近，我受得沮喪而夏修。

119.在上班畤，我^得畤^謾得很快，像來的一檬。

120.大部份人似乎都瞭解我塞寸事物的感受如何。

20

心向測瞬答案紙

官青揩你所逗的答案在方格內(nèi)打「/」。作答日寺^注意題虢，不要填^地方。

ABCDEFGH

封WW封封

1.□口2.□口3.□口4.□口5.□口6.□口7.□口8.□□

9.□口10.□□H.□□12.□□13.□□14.□□15.□□16.口口

17.口□18.口口19.□□20.□□21.□□22.□□23.□□24.□□

25.□□26.□□27.□□28.□□29.口□30.□□31.□□32.□□

33.口□34.□□35.□□36.口□37.□□38.□□39.□□40.□□

W筌寸封螯寸W封W封籍

41.□□42.口□43.□□44.口□45.□□46.□□47.□□48.□□

49.口□50.□□51.□□52.□□53.□□54.□□55.□□56.□□

57.□□58.□□59.□□60.□□61.□□62.□□63.□□64.□□

65.□□66.口口67.□□68.□□69.□□70.□□71.□□72.□□

73.□□74.□□75.□□76.□□77.□□78.□□79.□□80.□□

WWW

81.□□82.□□83.□□84.□□85.□□86.□□87.□□88.□□

89.□□90.□□91.□□92.□□93.□□94.□□95.□□96.□□

97.□□98.□□99.□□100.□□101.□□102.□□103.□□104.□□

105.□□106.□□107.□□108.□□109.□□110.□□111.□□112.□□

113.□□114.□□115.□□116.□□117.□□118.□□119.□□120.□□

人力姻抑

21

附件三、日寺^管理測瞬

A,黑乎優(yōu)未如此

(1)我每天至少保留少量的^^做言十

B,有畤如此

,她思考輿我的工作有^的冏

C.畤疇如此

SO

D.黑乎^常如此

A.黑乎優(yōu)未如此

B.有H寺如此(5)我封自己的作息^^做髭弛的安

C.疇疇如此排，以令自己挑有畤^照料突彝的

D.黑乎^常如此危檄及意外事件。

A.黑乎優(yōu)未如此

(2)我懸自己制定硅切的且以害面表示

B,有疇如此

的目襟，3M丁明完成目襟的期限。

C.畤畤如此

A.黑乎彳住未如此D.黑乎^常如此

B.有疇如此

C.疇H寺如此

D.黑乎^常如此

(3)我懸自己擦定“每日工作tt副

表”，表中各他事項保依撼重要性

之次序編列，我她就圈俄快做妥重

要項目。

A,黑乎優(yōu)未如此

B.有疇如此

C.疇日寺如此

D.黑乎^常如此

(4)我瞭解80/20原理，旋以之作懸辨

事之依撼。(所H80/20原理，保

指在一群事物中腐於“重要的少

數(shù)”的只估20%,而腐於“璜碎的

多數(shù)”的期估80%o倘若能掌握那

些只估20%的“重要的少數(shù)”事

物，即能掩得80%的成效；但若致

力於估80%的“瑣碎的多數(shù)”事物

之虞理，兄J最多只能羥生20%的成

效。)

22

(6)我儒可能授^給他人。

A,黑乎優(yōu)未如此(9)我稹趣地得殳法避免常見的“干援”

B.有疇如此(如^客，em,重言舌等)之持^

C.疇畤如此妨^我每天的工作。

D.黑乎^常如此

A.黑乎徙未如此

B.有B寺如此

C.B寺H寺如此

D.黑乎^常如此

(7)我圄金十封每一槿文件只作一次的

慮理。

A,黑乎優(yōu)未如此

B,有畤如此