一章引言1.1建設(shè)自助銀行的目的1.2建設(shè)自助銀行的意義2.1自助銀行的定義2.2自助銀行的組成2.3自助銀行應(yīng)用軟件系統(tǒng)的構(gòu)成2.4自助銀行的實(shí)現(xiàn)模式備3.1自服務(wù)設(shè)備的分類3.2常用自服務(wù)設(shè)備3.3設(shè)備的對(duì)比與分析統(tǒng)4.1自助銀行的業(yè)務(wù)4.2自服務(wù)設(shè)備的功能分配4.3自助銀行系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)4.4自助銀行系統(tǒng)的其它設(shè)備臺(tái)案6.1自助銀行工程策劃6.2技術(shù)方案概述6.2.1軟件選擇與搭配方案7.1設(shè)備選型7.2設(shè)備搭配8.1安防系統(tǒng)8.2場(chǎng)地布局方案9.1建設(shè)自助銀行的條件9.2自助銀行建設(shè)項(xiàng)目的實(shí)施過程9.3其他工程投資與費(fèi)用組成10.1培訓(xùn)計(jì)劃10.2工程組織10.3工程管理10.4實(shí)施步驟工程預(yù)算11.1自助銀行自服務(wù)終端設(shè)備費(fèi)用預(yù)算11.2自助銀行建設(shè)工程中的其他費(fèi)用11.3自助銀行建設(shè)工程總費(fèi)用第一章引言設(shè)自助式金ATM了很少部分的儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)業(yè)、自動(dòng)補(bǔ)登折機(jī)、多媒體查詢?cè)鰪?qiáng)銀行業(yè)務(wù)拓展能力由于自助銀行的建設(shè)速度和長(zhǎng)期投資規(guī)模均比開設(shè)同等規(guī)模的儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)更有優(yōu)勢(shì)，并且其擴(kuò)充、縮小規(guī)模的靈活性也很高，利于保護(hù)銀行在建設(shè)上的投資。特別是對(duì)于商業(yè)銀行的發(fā)展還在不同程度上收計(jì)劃經(jīng)濟(jì)管理體制的制約的現(xiàn)實(shí)情況下，利用自助銀行系統(tǒng)發(fā)展銀行業(yè)務(wù)不失為彌補(bǔ)網(wǎng)點(diǎn)不足對(duì)新興銀行而言，大力發(fā)展自助銀行，可以較少的投資，較快的建設(shè)周期，擴(kuò)充營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，同時(shí)也減少了人力資源的投入，通過高新技術(shù)手段參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，擁有與大銀行企業(yè)形象自助銀行在中國(guó)目前的金融業(yè)發(fā)展階段，正處于全面興起的早期階段，連傳統(tǒng)的專業(yè)銀行尚較少涉足，但其技術(shù)和產(chǎn)品的市場(chǎng)儲(chǔ)備早已開始，正處于成熟階段，如果成功地開展了這一工作，勢(shì)必會(huì)在公眾和同行中很好地樹立了自己企業(yè)的形象，這對(duì)任何一家銀行來說就具有重要的提高銀行業(yè)務(wù)及管理水平在銀行自身業(yè)務(wù)規(guī)模尚未擴(kuò)大、經(jīng)營(yíng)時(shí)間尚短且歷史包袱尚輕的時(shí)候，搶先發(fā)展自助銀行業(yè)務(wù)，將會(huì)使銀行在金融電子化的過程中獲得飛躍性的發(fā)展，不但在這一點(diǎn)上能夠走在同行的前列，而且也能使銀行自身的管理水平為適應(yīng)現(xiàn)代科技手段的進(jìn)步而大為提高，從而在競(jìng)爭(zhēng)中處于義成統(tǒng)的構(gòu)成臺(tái)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng))、自助銀行管理平臺(tái)(SSBP)、自服務(wù)設(shè)備(自助式終端設(shè)備)運(yùn)行軟件。以下簡(jiǎn)稱自助銀行系統(tǒng)。模式能較全的、全自動(dòng)化的無人銀行服務(wù)點(diǎn)；或在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)開助服務(wù)區(qū)與柜臺(tái)業(yè)務(wù)操作同時(shí)進(jìn)行并提供網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間之外站點(diǎn)式：放置1~2臺(tái)自服務(wù)設(shè)備在鬧市商業(yè)區(qū)或在賓館酒使客戶在日常活動(dòng)中就能方便地享受到銀行的服獨(dú)作為一個(gè)全自動(dòng)且具有良好保安系統(tǒng)的自助銀行繼續(xù)提供服務(wù)。實(shí)際上成為營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)功能的延自服務(wù)設(shè)備呼叫中心(咨詢電話)等。自服務(wù)設(shè)備還可以按使用方式分為聯(lián)機(jī)使用設(shè)備和脫機(jī)使的銀行卡執(zhí)行提款及自動(dòng)轉(zhuǎn)帳等功能。在配有不同配件的信封存款功能，甚至具有單張現(xiàn)鈔存款功能。常見設(shè)備有NCR5875，5885；SIEMENSCSC400，430，450；DIEBOLD1062ix,1064ix；OLIVETTIATS6200，ATS6400系列(取或單張現(xiàn)金存入和支持成疊現(xiàn)金存款二種方式。常見設(shè)備有CRS是一種剛剛面市的第五代ATM，它可實(shí)現(xiàn)成疊現(xiàn)金存款，現(xiàn)金存入和出鈔在同一個(gè)鈔箱中進(jìn)行，使存入的現(xiàn)金能夠循環(huán)使用，提高現(xiàn)金利用率，減少現(xiàn)金占用量，減少取鈔補(bǔ)鈔的維護(hù)次數(shù)，并可針對(duì)信用卡、儲(chǔ)蓄卡、存折等用戶處理所有的現(xiàn)金交易。但此類設(shè)備尚未在國(guó)內(nèi)得到多●XDM(外幣兌換機(jī)及找零)和取鈔模塊，并帶有零幣鈔箱。常見設(shè)備有OLIVETTI由儲(chǔ)戶直接使用存折進(jìn)行存折取款，適合我國(guó)行情，可進(jìn)行包括取款、補(bǔ)登折和轉(zhuǎn)帳等交易。常見設(shè)備有富士通專用于儲(chǔ)戶存折補(bǔ)登，可將存折用戶帳號(hào)上的交易明細(xì)及余額打印到存折上，與銀行卡交易配套使用，特別在代收代付業(yè)務(wù)中使用。常見設(shè)備有OLIVETTI●專用自助式結(jié)單打印機(jī)(對(duì)帳單打印機(jī))專用于各種業(yè)務(wù)信息的打印輸出,可提供對(duì)帳單打印,帳戶明細(xì)打印，各種表格、報(bào)表打印及各種銀行信息打印等服重要的作用,它可以完成幾乎所有與現(xiàn)金無關(guān)的業(yè)務(wù)(非現(xiàn)金交易)。典型的設(shè)備還具有信息查詢、帳戶查詢(余額、付、更改密碼、掛失、個(gè)人理財(cái)服務(wù)等功能。常見設(shè)備有多媒體信息查詢終端由一臺(tái)微機(jī)和多媒體組件(觸摸屏、語音卡、音箱或電話、讀卡器、打印機(jī)等)組成。這類設(shè)備在自助銀行中同樣起著十分重要的作用,它也可以完成幾乎所有與現(xiàn)金無關(guān)的業(yè)務(wù)(非現(xiàn)金交易)。持卡人通過刷卡或人工輸入帳號(hào)實(shí)現(xiàn)信息查詢、帳戶查詢(余額、交易更改密碼、掛失、個(gè)人理財(cái)、銀行業(yè)務(wù)咨詢等服務(wù)，具有開展非現(xiàn)金交易業(yè)務(wù)的主要設(shè)備。近來該種設(shè)備正朝著與Internet網(wǎng)絡(luò)連接的方向發(fā)展。常見設(shè)備有SIEMENS選擇和評(píng)價(jià)各種自服務(wù)設(shè)備是比較困難的，需要根據(jù)用戶的需求、業(yè)務(wù)功能分配、投資大小等因素來決定。一般可以考慮以銀行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法》可以進(jìn)行的業(yè)務(wù)有●銀行卡(折)現(xiàn)金取款、現(xiàn)金存款、快速取款●夜間金庫(商務(wù)存款)●各類交易明細(xì)查詢及打印(對(duì)帳單)●各類轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)(包括銀證轉(zhuǎn)帳、卡卡轉(zhuǎn)帳)●代收代付(自助繳費(fèi))●電子商務(wù)(Internet網(wǎng)上服務(wù))目前在XXXX公司與華夏銀行共同開發(fā)的自助銀行系統(tǒng)●整整現(xiàn)金存款(開戶)(包括三個(gè)月、六個(gè)月、一年、●零整現(xiàn)金開戶、續(xù)存、補(bǔ)存(包括一年、三年、五年)●自助繳費(fèi)(代收代付)銀行業(yè)務(wù)是一套復(fù)雜而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆?wù)業(yè)務(wù)體系。為實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)幾乎所有的業(yè)務(wù)功能，在選擇自服務(wù)設(shè)備時(shí)，一般首先考慮哪些銀行業(yè)務(wù)在哪些設(shè)備上的分配，所選擇的設(shè)備必須具備功現(xiàn)金類設(shè)備主要完成現(xiàn)金存取款功能，非現(xiàn)金類設(shè)備主要完根據(jù)現(xiàn)金流量和客戶使用頻度，合理搭配設(shè)備比例。例如，存款設(shè)備應(yīng)比取款設(shè)備多一些，查詢打印轉(zhuǎn)帳類設(shè)備應(yīng)稍微多配總體結(jié)構(gòu)。業(yè)務(wù)處理中心的處理系統(tǒng)(簡(jiǎn)稱卡處理中心)、自助銀行管理平臺(tái)(簡(jiǎn)稱自助銀行管理機(jī))、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及自服務(wù)設(shè)備共同組成(圖一所示)。DDN/X.25PSTN呼叫中心夜間金庫電子保管箱ATMCDM補(bǔ)登折機(jī)對(duì)帳單打印機(jī)DDN/X.25PSTN呼叫中心夜間金庫電子保管箱ATMCDM補(bǔ)登折機(jī)對(duì)帳單打印機(jī)異地處理中心銀行卡業(yè)務(wù)主異地處理中心DDN/X.25PSTN金卡中心自助銀行管理平臺(tái)金卡中心DDNDDNXPSTN路由器XDMXDM自動(dòng)存款機(jī)現(xiàn)金取款機(jī)外幣兌換機(jī)多媒體信息查詢機(jī)實(shí)現(xiàn)對(duì)各種自服務(wù)設(shè)備的實(shí)時(shí)監(jiān)控和管理。實(shí)現(xiàn)各類金融設(shè)備的自由掛接，作為支持運(yùn)行多種操作系統(tǒng)平臺(tái)和不同應(yīng)用軟件的自助銀行終端設(shè)備的前置系統(tǒng)；對(duì)上則完成通訊、網(wǎng)絡(luò)連接和數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換工作，向卡處理中心提供一致的“面向交易”的數(shù)據(jù)接口(數(shù)據(jù)報(bào)文)。搭配在一起的自服務(wù)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)的幾他設(shè)備2.金融信息發(fā)布系統(tǒng)由一組LED顯示或大屏幕顯示器加控箱為重要客戶物品存放提供服務(wù)。平臺(tái)自助銀行管理平臺(tái)是整個(gè)自助銀行的核心軟件，作為一個(gè)管理自服務(wù)設(shè)備和控制各種金融交易的信息樞紐，起到了承上啟下的作用；作為銀行后臺(tái)業(yè)務(wù)主機(jī)的前置處理機(jī)，為其分擔(dān)來自自助銀行設(shè)備的業(yè)務(wù)處理請(qǐng)求，預(yù)先處理了大量的前期業(yè)務(wù)，如數(shù)據(jù)、設(shè)備的安全性檢查，數(shù)據(jù)格式轉(zhuǎn)換，數(shù)據(jù)的接收、存儲(chǔ)和轉(zhuǎn)發(fā)，資源分配，網(wǎng)絡(luò)管理，記錄流水，數(shù)據(jù)備份，統(tǒng)計(jì)，上下對(duì)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的自助服務(wù)設(shè)備，無論是哪家廠商的存取款機(jī)、查詢機(jī)、國(guó)際信息交換的標(biāo)準(zhǔn)格式與自助銀行管理平臺(tái)交換信息，就能方便自如的接入自助銀行。自助銀行管理平臺(tái)對(duì)上與銀行卡處理系與接入方案，支持存取款機(jī)、多媒體查詢機(jī)、結(jié)單打印機(jī)、外幣兌，活期存取款、定期存款、零存整取、活期轉(zhuǎn)定期、定期轉(zhuǎn)活期、卡卡轉(zhuǎn)帳、查詢打印交易明細(xì)、查詢打印所有帳戶余額、銀證轉(zhuǎn)交易流水，安全管理，日終對(duì)帳，打印報(bào)表，與自服務(wù)設(shè)備對(duì)錢方案規(guī)劃和策劃,網(wǎng)點(diǎn)選擇(地點(diǎn)、面積),技術(shù)方案,保安監(jiān)控,門禁系統(tǒng),消防系統(tǒng),電源配置(空調(diào)、UPS),照明系統(tǒng),布局方案,形象設(shè)計(jì)(徽記、日間夜間標(biāo)識(shí)),裝潢,應(yīng)急處理(呼叫中心、對(duì)建設(shè)自助銀行其他因素的考慮涉及具體個(gè)案，需實(shí)地考察制定技術(shù)方案涉及業(yè)務(wù)模型、業(yè)務(wù)流程、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、軟硬件設(shè)備選型與配置、組網(wǎng)和接入方案等內(nèi)容。其中前三項(xiàng)與商業(yè)銀OS/2Warp等，支持應(yīng)用層的軟件有(NCR公司)S4i、ATMCPAS、層的軟件種類多，不規(guī)范、不統(tǒng)一，各自具有相對(duì)獨(dú)立性，甚至在同一廠家都不具有支持全部系列自服務(wù)設(shè)備運(yùn)行的統(tǒng)一平臺(tái)軟件，因而各廠家開發(fā)的設(shè)備端應(yīng)用軟件功能不盡相同。這些都為設(shè)計(jì)開放式的、一致的自助銀行技術(shù)方案帶來困難，同時(shí)也給商發(fā)揮自服務(wù)設(shè)備的能力，在選擇設(shè)備時(shí)，首先考慮選擇那些廠商，在其一個(gè)系列的自服務(wù)設(shè)備上，是否提供具有開放性、是否采用一致的軟件運(yùn)行平臺(tái)，是否采用一致的開發(fā)工具，是否具有一致的應(yīng)用層支持，是否具有支持標(biāo)準(zhǔn)的或在組織自服務(wù)設(shè)備組合時(shí)，除考慮業(yè)務(wù)需求和功能搭配外，應(yīng)盡可能在上述條件下，選擇同一家公司的產(chǎn)品組成自助銀行網(wǎng)而是一個(gè)整體連接的模式，即視所有在自助銀行內(nèi)安放的設(shè)備為一個(gè)局域網(wǎng)點(diǎn)。在此基礎(chǔ)上考慮與上位系統(tǒng)(銀行卡業(yè)務(wù)處理系統(tǒng))的連接。面向開放式系統(tǒng)，面向以城市為單位，城市分行或城市中心支行的業(yè)務(wù)主機(jī)為運(yùn)行UNIX操作系統(tǒng)的主機(jī)，采用開放式結(jié)構(gòu)各個(gè)自助銀行網(wǎng)點(diǎn)及其所有設(shè)備。前置機(jī)與主機(jī)通過過程調(diào)用處理金融交易業(yè)務(wù)；前置機(jī)同時(shí)還作為自服務(wù)設(shè)備與主機(jī)之間交易、協(xié)議格式轉(zhuǎn)換的接口和緩沖。自前自助銀行中的各個(gè)自服務(wù)設(shè)備組成局域網(wǎng)，便于管理和以城市為單位，城市分行或城市中心支行的業(yè)務(wù)主機(jī)為的通訊設(shè)備和接入自助銀行的通訊設(shè)備；對(duì)廣域網(wǎng)絡(luò)或?qū)＞€機(jī)(有些工行分行已有ATM網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)，可用于擴(kuò)大到對(duì)所開放式結(jié)構(gòu)U等的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)直接管理和控制支行管轄的各個(gè)自助銀行P務(wù)處理軟件，以便分擔(dān)一部分大機(jī)的工作；前置機(jī)同時(shí)還作為自服務(wù)設(shè)備與大機(jī)之間交易、協(xié)議格式轉(zhuǎn)換的接自助銀行中的各個(gè)自服務(wù)設(shè)備組成局域網(wǎng)，便于管理和節(jié)省前置機(jī)與自助銀行之間的通訊線路數(shù)量，大機(jī)一側(cè)開放式結(jié)構(gòu)。與主機(jī)平等的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)直接管理和控制分行管轄的各個(gè)務(wù)交易業(yè)務(wù)處理軟件，以便分擔(dān)一部分大機(jī)的工作；前置機(jī)同時(shí)還作為自服務(wù)設(shè)備與大機(jī)之間交易、協(xié)議格式因前置機(jī)管理全市的自助銀行接入，前置機(jī)的配置和吞路清楚，便于開發(fā)、維護(hù)。自助銀行中的各個(gè)自服務(wù)設(shè)備組成局域網(wǎng)，便于管理和節(jié)省通訊線路。配方案NCRtieBold通機(jī)SCProcashashComp.M機(jī)PInfoIBMCZT00PPCZT00在比較了各家產(chǎn)品，包括支持與服務(wù)水平，網(wǎng)絡(luò)連接能力，應(yīng)用層結(jié)構(gòu)開放性，軟硬件運(yùn)行平臺(tái)和客戶化的能力等之后，我考慮到富士通公司的ATM(存折取款)系列產(chǎn)品在工商銀行、農(nóng)一般而論，為能完成前章所述的銀行業(yè)務(wù)功能，最小設(shè)備組合應(yīng)具有存款、取款、查詢、打印、轉(zhuǎn)帳、該密功能。以下給出自動(dòng)柜員機(jī)PENTIUM處理器，OS/2操作系統(tǒng)，ATMC(S4,PAS)軟件多張現(xiàn)金存款機(jī)人民幣識(shí)別模塊和感應(yīng)器，單個(gè)錢箱，一次可插入最多dowsNT多媒體信息亭IBM9104，弧型外觀，機(jī)身小巧，可實(shí)現(xiàn)包括查詢轉(zhuǎn)帳自動(dòng)柜員機(jī)T操作系統(tǒng)，支持多種網(wǎng)絡(luò)通訊和連接方案，多種直連和多張現(xiàn)金存款機(jī)客戶信息打印機(jī)SiemensProPrint200，混合型讀卡器，24針中文打印機(jī)，雙路供紙，自動(dòng)剪裁，紙張自動(dòng)回收，可完成各種方案三:富士通產(chǎn)品與其他公司產(chǎn)品混合組合存折取款機(jī)OS/2操作系統(tǒng)，支持多種網(wǎng)絡(luò)通訊和連接方案，如多張現(xiàn)金存款機(jī)NCRpersonaS73。多媒體信息亭IBM9104。功能設(shè)置基本完整，可以完成基本的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，為商店、賓館、超市等公共場(chǎng)所優(yōu)選模式。達(dá)到事半功倍、擴(kuò)大影響的效果；第二類是自助銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，可為獨(dú)立網(wǎng)點(diǎn)或自服務(wù)區(qū)。按業(yè)務(wù)需要安放若干臺(tái)設(shè)備，具有較大規(guī)模，形象也好，功能完備，可分流較多柜面業(yè)務(wù)量，空間較為充足，招牌醒目。仍以對(duì)私服務(wù)為主，增加部分對(duì)公業(yè)務(wù)功能，按照一般網(wǎng)點(diǎn)的要求選址建設(shè)，以客戶自我服務(wù)為主，設(shè)備投入較大，影響也大，并具有較高的安設(shè)備的詳細(xì)配置描述和市場(chǎng)參考價(jià)格請(qǐng)與公司市場(chǎng)人員接鎖鎖建設(shè)自助銀行除自服務(wù)終端設(shè)備外，還需考慮的其他因素包括：保安監(jiān)控與門禁系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、電源配置、照明系統(tǒng)、布本章介紹一種保安監(jiān)控與門禁系統(tǒng)(簡(jiǎn)稱安防系統(tǒng))和布局安防系統(tǒng)方案需要由銀行保安部門認(rèn)可和批準(zhǔn)。常用的安防報(bào)警器矩陣錄象分割器TV圖5門禁系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)結(jié)構(gòu)控制和管理本地門禁和監(jiān)控的微機(jī)可以連網(wǎng)至遠(yuǎn)程監(jiān)控中息●系統(tǒng)的MTBF(平均無故障時(shí)間)為10年維護(hù)區(qū)和控制區(qū)。在營(yíng)業(yè)區(qū)中又可劃分成出若干區(qū)域，營(yíng)業(yè)區(qū)的●自服務(wù)設(shè)備的安放位置要照顧到客戶的身材、視野、隱私 營(yíng)業(yè)廳大門圖6自助銀行運(yùn)營(yíng)場(chǎng)地邏輯結(jié)構(gòu)一外安全門外控制區(qū)圖7自助銀行運(yùn)營(yíng)場(chǎng)地邏輯結(jié)構(gòu)二原則上講，一家銀行實(shí)施自助銀行系統(tǒng)建設(shè)可以在任何條件下進(jìn)行，但是，如果銀行在自助銀行系統(tǒng)建設(shè)之前能夠具備某些特定的條件，則在業(yè)務(wù)系統(tǒng)開通過程中及運(yùn)行時(shí)就更能發(fā)揮系統(tǒng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)已經(jīng)存在，并且運(yùn)轉(zhuǎn)穩(wěn)定過程業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)調(diào)研、分析了解銀行的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，及現(xiàn)有的計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和運(yùn)行管理方式，尤其是柜面業(yè)務(wù)系統(tǒng)與后臺(tái)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換和處理關(guān)系，為以后的實(shí)施步驟提供真實(shí)詳盡的事實(shí)依系統(tǒng)整體設(shè)計(jì)根據(jù)上述的分析，確定自助銀行應(yīng)提供的業(yè)務(wù)種類、與現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的連接方案、現(xiàn)有系統(tǒng)的改造方案、上下位通訊方式等方面的整體目標(biāo)和解決方案，并作出概要(或原理性)設(shè)計(jì)。自服務(wù)產(chǎn)品調(diào)研、分析、選型及可能的實(shí)驗(yàn)根據(jù)整體設(shè)計(jì)的要求，按照自助銀行的業(yè)務(wù)功能及系統(tǒng)投資規(guī)模，選擇廠商和產(chǎn)品系列，并考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的方向分析各自的優(yōu)劣點(diǎn)。選型一旦初步確定后，如有可能，最好對(duì)將要購(gòu)買的產(chǎn)品進(jìn)行通訊、操作、設(shè)備驅(qū)動(dòng)等方面的實(shí)系統(tǒng)方案提交、論證及確定在以上工作的基礎(chǔ)上，提交自助銀行系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方案，從詳細(xì)實(shí)施計(jì)劃及雙方人員組織結(jié)構(gòu)等各方面提出具體而詳盡的設(shè)計(jì)方案，由雙方共同對(duì)此進(jìn)行反復(fù)研討和論證，最合同簽定、設(shè)備采購(gòu)?fù)ㄟ^商務(wù)談判，簽定系統(tǒng)采購(gòu)集成及應(yīng)用開發(fā)合同，標(biāo)志地修建、內(nèi)外裝修及配套設(shè)備安裝根據(jù)系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，進(jìn)行選址調(diào)研，考慮消費(fèi)水平、社、人群素質(zhì)、土建成本等多方面因素，確定運(yùn)營(yíng)場(chǎng)軟件開發(fā)按照系統(tǒng)設(shè)計(jì)中的安排，進(jìn)行對(duì)自服務(wù)設(shè)備驅(qū)動(dòng)及用戶界面軟件，自服務(wù)設(shè)備前置機(jī)平臺(tái)軟件，業(yè)務(wù)系統(tǒng)接口軟件及原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件的相應(yīng)開發(fā)、調(diào)試和改造等工作，這部分工作條件允許的情況下可以離線進(jìn)行，以加快系統(tǒng)建自服務(wù)產(chǎn)品到貨、系統(tǒng)集成產(chǎn)品按期到貨，進(jìn)行貨物驗(yàn)收，貨物齊備及場(chǎng)地條件具備。系統(tǒng)上線試運(yùn)行在系統(tǒng)集成和軟件開發(fā)調(diào)試均完成后，進(jìn)行整個(gè)系統(tǒng)的應(yīng)在這一過程中不斷對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化和排錯(cuò)等修改，最終通人員培訓(xùn)維護(hù)人員，系統(tǒng)管理人員，使銀行能夠自如地使用和管理自助銀行系統(tǒng)，使之發(fā)揮應(yīng)系統(tǒng)正式運(yùn)行在備用方案、緊急措施和其他管理辦法完善并經(jīng)過檢驗(yàn)的前提下，自助銀行系統(tǒng)可以正式投入運(yùn)行，系統(tǒng)維護(hù)階段建設(shè)一套自助銀行系統(tǒng)，除主要設(shè)備采購(gòu)?fù)顿Y外，大致還有裝修及強(qiáng)弱電、消防等環(huán)境系統(tǒng)修建費(fèi)用信線路租用費(fèi)調(diào)試、廣域網(wǎng)連接調(diào)試等內(nèi)容原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)轉(zhuǎn)換及連接接口軟件等，也不排除對(duì)原有業(yè)程度的改造日常及高級(jí)維護(hù)人員培訓(xùn)費(fèi)用、管理費(fèi)等建設(shè)自助銀行，