企劃宣傳培訓工作計劃書

企業(yè)宣傳培訓工作計劃

第一、職員培訓計劃

為了提升管理人員素質(zhì)，提升企業(yè)管理水平，確保企業(yè)可連續(xù)性發(fā)展，對職員進行有效培訓是必需之舉，做好培訓基礎是要有可行完整實用培訓計劃，現(xiàn)將XX年職員培訓工作計劃以下：

一、在職員內(nèi)部建立三級培訓體系：

一級培訓是集團企業(yè)大政方針、企業(yè)文化、發(fā)展戰(zhàn)略、職員心態(tài)、規(guī)章制度、管理技能等前瞻性教育和培訓，培訓對象為中層職員，組織者為中心高層主管領導，每個月最少進行一次，一次最少半個小時。

二級培訓是各部門班組長以上管理人員培訓，關鍵內(nèi)容是企業(yè)文化教育、職員心態(tài)、規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，責任人為各部門經(jīng)理，每個月一次，每次不少于半小時，企管部負責監(jiān)督檢驗，并隨時聽取。

三級培訓是特殊工種培訓，關鍵內(nèi)容是崗位職責、操作規(guī)程、安全操作規(guī)范，崗位工作步驟和工藝技能專業(yè)知識、作業(yè)指導等，責任人是各工種班組長，培訓時間每七天不少于一次，每次不少于半個小時，利用天天班前班后，反復學習本崗位職責和安全操作規(guī)程

培訓考評評定。

培訓計劃有效運行要有組織上確保，并要用制度形式確定下來，對培訓結果要跟蹤，建立職員培訓檔案，把管理人員參與培訓、培訓作業(yè)上交等情況納入檔案管理和整年考評之中，考評是兩個方面，一是對培訓組織者考評，二是對職員參與培訓后評價和考評，要確保培訓工作落實到位。使培訓工作真正成為基礎工作，讓培訓真正起到作用，有效地提升職員素質(zhì)，并使之科學、扎實而又有效地開展起來以適應企業(yè)轉(zhuǎn)型和高速發(fā)展，塑造學習型組織，表現(xiàn)我企業(yè)和個人價值。

要求：各部門要確定本部門季度培訓計劃，培訓計劃要于每三個月初月1號上交到主管領導，培訓計劃要認真去做，細化到每個月進行幾次，培訓參訓人員，培訓主講，培訓要有統(tǒng)計，對培訓結果要進行評定和跟蹤。培訓形式可多個多樣，企管部每個月最少進行一次檢驗指導。經(jīng)過培訓全體管理人員和職員明確企業(yè)文化內(nèi)涵和崗位業(yè)務知識、明確各自崗位職責、工作標準，熟練掌握多個業(yè)務技能，改善績效，進而提升全體職員素質(zhì)，提升企業(yè)整體管理水平，達成企業(yè)和職員雙贏，從而為實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標奠定人才基礎。

二、深入加強團體本身建設，提升團體工作戰(zhàn)斗力。

1、XX年第一季度，針對前階段招商工作中發(fā)覺問題，有針對性做部分培訓：一是對商場空缺攤位情況要做到具體了解，心中有數(shù)。包含：空缺攤位面積、地理位置、租金金額、預招商項目等;二是招商談判過程中心里素質(zhì)訓練。要有充足自信，說話要有底氣，分析當?shù)厥袌鱿M群體和市場現(xiàn)在占有份額，用我們商場優(yōu)點和前景給用戶樹立起對我們商場信心。以上兩點能夠說是招商人員必知基礎常識和技巧，我們會在日常工作中安排時間做關鍵培訓。

2、3月初對職員話語表述(電話溝通)及文字表示(即時口才通訊)加強規(guī)范，做出專業(yè)術語培訓和訓練工作，方法是購置幾本權威口才方面書籍，以案例為主，講講解話技巧、表示方法和談判心里學等。

3、3月中旬加強職員對售后事件處理能力，端正對售后事件處理態(tài)度，降低用戶、業(yè)戶上訪投訴率。以消費者權益保護法、各類經(jīng)營項目(鞋類、服裝)售后要求為主，以經(jīng)驗豐富老職員為主講，為職員做出具體系統(tǒng)培訓。

4、整年加強職員信息、資料管理能力，嚴格保密意識(用戶信息，文本信息，口頭信息)，以日常工作規(guī)范及職員工作紀律為準，嚴格要求，常常性學習，提升意識。

5、外請專業(yè)人士對全體職員進行美陳知識講解。在細節(jié)決定成敗今天，商家想在猛烈市場競爭中，立于不敗之地，就得從細微處入手，強化管理體制，提升抗風險免疫力。有個性商品陳列，就能抓住消費者眼光，使商家服裝賣得比她人火。所以，只有我們職員對陳列有了充足掌握和了解，才能在日常經(jīng)營管理過程中指導業(yè)戶，從而提升整個商場美陳檔次，讓業(yè)戶真正贏利，扭轉(zhuǎn)現(xiàn)在經(jīng)營頹勢。

6、在職員隊伍中繼續(xù)掀起讀書熱潮。書籍是人類進步階梯，職員們只有多讀書，讀好書，思想上才能和時進步，做起事情來才會有創(chuàng)新思維和方法。本年度推薦書籍有：

《這么做事最有效》、《實施力》、《五星級職員是這么誕生》、《這些事職員應該自己做主》、《做最好自己》、《創(chuàng)新經(jīng)營》、《要事第一》，各部門可選讀以上推薦書籍，也可自行選擇。

7、5月份組織全體職員學習光盤講座。利用天天午休時間，在會議室播放光盤，對全體職員進行輪班制分批學習，估計歷時30天左右，每人平均4課時?？蓞⒖冀坛逃校?/p>

《忠誠。工作-職員學習篇。和企業(yè)共贏》李濤

《戰(zhàn)略管理創(chuàng)新和實施》馮曦

《職員敬業(yè)精神》鞠強

《職場26項修煉》李強

8、6月份對全體職員進行企業(yè)各項規(guī)章制度及崗位知識考評。針對年初職員隊伍重新匯編，部分管理人員對大廳管區(qū)、崗位職責、工作步驟掌握不甚牢靠情況，有必需進行一次全方面考評?？荚u方法是利用周聯(lián)檢進行抽查，并記入績效考評分數(shù)。

9、辦公自動化操作技能訓練：

為了全方面提升全部職員計算機操作水平，有效提升工作效率。從XX年7月1日至8月31日，各部門組織學習辦公軟件基礎操作，歷時2個月對3項辦公軟件進行基礎操作學習。同時，9月份進行總結考評，最終成績納入績效考評加分項目中。

10、每個月由企管部精選兩個中國外企業(yè)家、名人名仕勵志成才典故，要求各部門職員閱讀學習，感受那種劫后重生、碰到挫折不畏艱苦，勇于挑戰(zhàn)精神，從而達成熏陶本身，凈化心靈效果，利于增強職員日常工作中干勁，寓教于樂，富有生趣。

以上為*******XX年度整年學習計劃，期間如有特殊情況，將依據(jù)實際情況和工作需要進行合適調(diào)整，以達成全方面提升、同時發(fā)展目標。

第二、宣傳推廣計劃

一、提升網(wǎng)絡平臺利用率，拓寬網(wǎng)絡宣傳渠道

1、為業(yè)戶拓寬網(wǎng)絡銷售平臺，實現(xiàn)拉寬銷售面，順應現(xiàn)在消費主流形勢，幫助集團企業(yè)信息部進行企業(yè)品牌打造工程。

2、提升網(wǎng)絡推廣宣傳力度。XX年加大我商場網(wǎng)絡推廣實施。關鍵對我商場網(wǎng)頁頁面進行裝飾美化、定時活動管理，信息上傳更新。

3、正確分析我商場經(jīng)營外在壓力和企業(yè)內(nèi)部自覺需求，面對用戶、傳輸、人才和經(jīng)營策略挑戰(zhàn)，主動配合集團企業(yè)調(diào)整營銷方法、經(jīng)營管理策略，加強職員教育和商戶溝通，建立多元化發(fā)展統(tǒng)一形象，增強用戶好感，團結各部門，增強職員對所屬企業(yè)歸屬感和向心力。為企業(yè)整體成功發(fā)展做好鼓和吹工作。

二、提升廣告宣傳頻率和強度。

搜集檢討往年我商場媒體投放情況，篩選掉一部分廣告效果不顯著媒體，我們將確立一個能提供很具體產(chǎn)品信息而且也能有效地對目標用戶進行形象化描述媒體策略，增強網(wǎng)絡等這種新型媒體作為信息傳輸載體。

提升商場外圍墻體廣告宣傳利用率?，F(xiàn)在，外圍門市牌匾過于隨意化，()沒有統(tǒng)一計劃標準，造成五花八門，不倫不類。在XX年將對外圍牌匾制作進行規(guī)范，在突顯個性同時，整齊劃一，既美觀又能達成廣告宣傳良好效果。

強化專題活動。每十二個月策劃一個專題活動，將十一作為XX年工作關鍵促銷活動，緊緊圍繞品牌升級并以之為訴求點來開展一系列廣告宣傳和促銷活動。

三、市場調(diào)查計劃。

在更立即、更正確了解市內(nèi)各大商場信息方面要深入加強，包含它瞬間營銷舉措方面，在動態(tài)改變業(yè)績方面等，為我商場各個節(jié)日促銷活動提供創(chuàng)意，并拿出策劃方案，XX年每三個月最少外出進行市內(nèi)調(diào)研活動一次。

第三、日常檢驗工作計劃

1、嚴格規(guī)范職員考勤打卡紀律，制訂考勤打卡細則，并納入實際績效考評。

2、每日開業(yè)前進行職員儀容儀表檢驗。經(jīng)過組織化、系統(tǒng)化、統(tǒng)一化標準嚴格要求，提升職員對外形象。

3、每日早晨10:00-11:00、下午1:30-2:30大廳聯(lián)檢階段，進行不定時突擊檢驗