《做最好的班組長》制作：董萬成2012年10月目錄序言1第一章定位角色地位：認(rèn)清自己，兵頭將尾2第二章提升領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)：當(dāng)好班頭，盡職盡責(zé)3第三章處理上級關(guān)系：加強(qiáng)溝通，共創(chuàng)和諧4大規(guī)模專業(yè)培訓(xùn)BZ目錄第四章主抓高效生產(chǎn)：有效安排合理掌控5第五章緊盯作業(yè)現(xiàn)場：嚴(yán)看死守，防患未然6第六章追求更高品質(zhì)：精益求精，杜絕缺陷7第七章班組物料管理：強(qiáng)化意識，減少浪費(fèi)8目錄大規(guī)模專業(yè)培訓(xùn)BZ第八章有效管理設(shè)備：維護(hù)利用，高效低耗9第九章班組工具管理：熟悉應(yīng)用，得心應(yīng)手10第十章保障運(yùn)行安全：絕不忽視，確保零事故11第十一章善于加強(qiáng)學(xué)習(xí)：學(xué)無止境，與時俱進(jìn)12目錄大規(guī)模專業(yè)培訓(xùn)BZ第十二章努力尋找創(chuàng)新：打破常規(guī)，變換思維13一、序言認(rèn)真閱讀序言：了解班組管理的重要性。

了解班組長的作用。掌握怎樣才能成為最好的班組長。P2大規(guī)模專業(yè)培訓(xùn)BZ第一章定位角色地位：認(rèn)清自己，兵頭將尾了解班組的概念。P2掌握班組的組建原則。P2掌握班組的特點(diǎn)。P3了解班組管理的特征。P4大規(guī)模專業(yè)培訓(xùn)BZ掌握為什么說：“班組長是兵頭，也是將尾”？P6掌握班組長的職責(zé)。P7掌握班組長的權(quán)力。P8掌握班組長要具備的能力。P11學(xué)習(xí)本章推薦的經(jīng)典案例：“兵頭將尾好班長——江蘇雙環(huán)鍛造班組王成龍”。P15大規(guī)模專業(yè)培訓(xùn)BZ第二章提升領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)：當(dāng)好班長，盡職盡責(zé)了解班組長該如何“高明指揮，落實檢查”？P18掌握“管理有個性的下屬”的八個方法。P19

這些方法很實用，“人上一百，形形色色”，好多班組長都會面臨這個問題。掌握“妥善處理與下屬矛盾”的方法。P21大規(guī)模專業(yè)培訓(xùn)BZ掌握“解決員工間沖突”的方法。P23掌握“與班組成員之間有效溝通”要注意的五個方面。P25學(xué)習(xí)本章推薦的經(jīng)典案例：“架心理橋梁，化解員工抵觸心理”。

P28大規(guī)模專業(yè)培訓(xùn)BZ第三章處理上級關(guān)系：加強(qiáng)溝通，共創(chuàng)和諧掌握“如何向上司提意見”。

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這個問題在工作中太容易發(fā)生了，學(xué)有所用，學(xué)好后將起到事半功倍的效果。了解“如何才能獲得上司的信任”？P32

這中間的技巧很多值得學(xué)習(xí)。大規(guī)模專業(yè)培訓(xùn)BZ掌握與上司發(fā)生矛盾后的一些化解方法。P36掌握如何向上司匯報工作。P39

這也是班組長經(jīng)常要做的事，值得重點(diǎn)學(xué)習(xí)并掌握應(yīng)用它！很實際，也很適用。學(xué)習(xí)本章推薦的經(jīng)典案例：“服從上級指示，做勇?lián)?zé)任的優(yōu)秀班組長”。P42大規(guī)模專業(yè)培訓(xùn)BZ第四章主抓高效生產(chǎn)：有效安排，合理掌控了解班組生產(chǎn)管理的含義。P44掌握“班組生產(chǎn)管理”的內(nèi)容。P44重點(diǎn)掌握“班組生產(chǎn)管理的任務(wù)”。P45重點(diǎn)掌握班組生產(chǎn)管理的基本要求。P46大規(guī)模專業(yè)培訓(xùn)BZ了解班組生產(chǎn)作業(yè)計劃。P46掌握班組作業(yè)、統(tǒng)計和作業(yè)核算。P47了解班組控制管理的內(nèi)容。P48了解班組控制管理的步驟。P48掌握根據(jù)工藝確定生產(chǎn)崗位。P49了解按需設(shè)置職能管理崗位。P49大規(guī)模專業(yè)培訓(xùn)BZ掌握班前管理的主要內(nèi)容。P52掌握班中管理的主要內(nèi)容。P52掌握班后管理的主要內(nèi)容。P53掌握召開高效班前會的意義、作用以及怎么召開。P54

班前會是班組管理的一項重要活動。無論在不同性質(zhì)的企業(yè)，還是在服務(wù)行業(yè)都越來越多班、（店、柜）在召開班前會，內(nèi)容多樣化，形式在不斷的創(chuàng)新。大規(guī)模專業(yè)培訓(xùn)BZ掌握班組生產(chǎn)前的技術(shù)準(zhǔn)備。P57掌握班組生產(chǎn)前的物資準(zhǔn)備。P57掌握班組生產(chǎn)前的組織準(zhǔn)備。P58掌握班組生產(chǎn)前的現(xiàn)場秩序和現(xiàn)場環(huán)境準(zhǔn)備。P58了解管控人員工位。P59掌握產(chǎn)品生產(chǎn)的切換方法。P59大規(guī)模專業(yè)培訓(xùn)BZ掌握產(chǎn)品生產(chǎn)切換前的準(zhǔn)備。P60掌握生產(chǎn)進(jìn)度的控制措施。P62了解生產(chǎn)速度的控制。P64學(xué)習(xí)本章推薦的經(jīng)典案例：“合理組織生產(chǎn)，提高經(jīng)濟(jì)效益?！?/p>

P64大規(guī)模專業(yè)培訓(xùn)BZ第五章緊盯作業(yè)現(xiàn)場:嚴(yán)看死守，防患未然掌握現(xiàn)場管理概述。P68重點(diǎn)掌握現(xiàn)場管理的基本內(nèi)容。P68掌握現(xiàn)場管理的實施。P69了解人員流動狀態(tài)看板管理。P69掌握工位頂替管理。P70掌握人員的指揮和管理。P70掌握作業(yè)檢查的具體內(nèi)容。P71大規(guī)模專業(yè)培訓(xùn)BZ掌握作業(yè)巡視?P71掌握巡回檢查。P71重點(diǎn)掌握生產(chǎn)異常。P72開展QCDS，實現(xiàn)現(xiàn)場綜合管理。P75

這是本章的重點(diǎn)，也是企業(yè)管理的重點(diǎn)，更是班組管理的重點(diǎn)?，F(xiàn)在我們很多班組應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，樹立成本意識，講效益，成本最小化，好些企業(yè)的分配正在由按勞分配轉(zhuǎn)變成按績效分配，這是企業(yè)參與殘酷的市場競爭的必然！大規(guī)模專業(yè)培訓(xùn)BZ了解“5S”管理的定位。P78掌握“5S”管理的內(nèi)涵。P79掌握“5S”活動的推行要領(lǐng)。P80了解“5S”活動的推行體制。P80了解交接班管理。P82了解交接班管理職責(zé)。P83掌握交接班的內(nèi)容。P83大規(guī)模專業(yè)培訓(xùn)BZ掌握交接班的程序及要求。P84了解檢查與考核。P85學(xué)習(xí)本章推薦的經(jīng)典案例，“現(xiàn)場帶來市場”。P85大規(guī)模專業(yè)培訓(xùn)BZ生產(chǎn)現(xiàn)場管理基礎(chǔ)管理—5S依制度辦事，養(yǎng)成良好習(xí)慣保持成果，形成制度化、規(guī)范化清污垢、防污染必要→定置擺放并標(biāo)識要、不要制造工程—工位過程控制整理整頓清掃清潔素養(yǎng)大規(guī)模專業(yè)培訓(xùn)BZ等待多余流程庫存多余動作搬運(yùn)制造返工生產(chǎn)過剩CCPS所有管理活動都圍繞消除浪費(fèi)、降低成本、增加企業(yè)利潤的目標(biāo)來進(jìn)行

七大浪費(fèi)七大浪費(fèi)大規(guī)模專業(yè)培訓(xùn)BZ眼睛盯住市場，功夫下在現(xiàn)場。維持就是落后，改善永無止境。大規(guī)模專業(yè)培訓(xùn)BZ第六章追求更高品質(zhì)：精益求精，杜絕缺陷掌握PDCA的含義釋義。P88掌握PDCA的四個階段。P88掌握PDCA循環(huán)法的主要特點(diǎn)。P89理解閱讀，實例說明：“油污紗問題的控制”。

P90大規(guī)模專業(yè)培訓(xùn)BZ掌握班組長在質(zhì)量管理中的職能有哪些。P92掌握質(zhì)量零缺陷管理的基本原則與原理。P94樹立零缺陷管理的理論。P95了解零缺陷管理的實施步驟。P95掌握質(zhì)量管理的五要素。P97掌握質(zhì)量管理的三個控制。P99大規(guī)模專業(yè)培訓(xùn)BZ掌握QC小組在實踐活動中的主要特點(diǎn)。P100掌握QC小組的活動程序。P101了解QC小組的組建程序。P102掌握質(zhì)量問題發(fā)生原因的分析方法。P104掌握確定問題發(fā)生的主要原因。P105掌握制定改進(jìn)質(zhì)量的對策。P105大規(guī)模專業(yè)培訓(xùn)BZ了解“檢查質(zhì)量改進(jìn)的效果”。P106了解鞏固質(zhì)量改進(jìn)的措施。P106了解“對沒有解決問題的處理”。P106學(xué)習(xí)本章推薦的經(jīng)典案例：“采用質(zhì)量警示卡，確保產(chǎn)品質(zhì)量零缺陷”。P107大規(guī)模專業(yè)培訓(xùn)BZ質(zhì)量是我們的自尊。產(chǎn)品在我手中，質(zhì)量在我心中。千忙萬忙，沒有質(zhì)量是瞎忙。質(zhì)量關(guān)系你我他，提高質(zhì)量靠大家。BZ大規(guī)模專業(yè)培訓(xùn)第七章班組物料管理：強(qiáng)化意識，減少浪費(fèi)掌握生產(chǎn)的三要素。P110掌握班組材料成本管理的“四要”。P110了解物料的設(shè)計變更。P111大規(guī)模專業(yè)培訓(xùn)BZ掌握發(fā)生設(shè)計變更時的處理程序。P112

了解用料計算方法？P113掌握存量管理。P113了解用料差異分析。P114掌握輔助材料的庫存管理。P115了解輔助材料的使用管理。P116大規(guī)模專業(yè)培訓(xùn)BZ掌握物料搬運(yùn)的方式。P116掌握提高搬運(yùn)作業(yè)水準(zhǔn)，消減物料搬運(yùn)成本的方法。P117了解物料不良程度的劃分。P118掌握不良物料的處理方法。P118學(xué)習(xí)本章推薦的經(jīng)典案例：“從節(jié)能減排到低碳環(huán)保，我們是踐行者”。P119大規(guī)模專業(yè)培訓(xùn)BZ大規(guī)模專業(yè)培訓(xùn)BZ第八章有效管理設(shè)備：維護(hù)利用，高效低耗掌握班組設(shè)備管理的重要性。P122掌握班組設(shè)備管理的內(nèi)容。P122掌握怎樣搞好班組設(shè)備管理。P123掌握設(shè)備點(diǎn)檢的定義。P124掌握設(shè)備點(diǎn)檢的分類。P124大規(guī)模專業(yè)培訓(xùn)BZ掌握設(shè)備點(diǎn)檢的十大要素。P125了解設(shè)備的維修。P126了解設(shè)備的安全操作規(guī)程編制原則和依據(jù)。P127掌握設(shè)備安全操作規(guī)程的內(nèi)容。P127掌握設(shè)備安全操作規(guī)程的一般通用要求。P128了解設(shè)備安全操作規(guī)程制定的步驟。P129大規(guī)模專業(yè)培訓(xùn)BZ掌握設(shè)備異常時的處理方法。P129掌握設(shè)備異常時生產(chǎn)出來的產(chǎn)品的處理方法。P129學(xué)習(xí)本章推薦的經(jīng)典案例：“根據(jù)實際情況，保養(yǎng)設(shè)備?！盤130大規(guī)模專業(yè)培訓(xùn)BZ大規(guī)模專業(yè)培訓(xùn)BZ大規(guī)模專業(yè)培訓(xùn)BZ第九章班組工具管理：熟悉應(yīng)用，得心應(yīng)手掌握工具的作用。P138掌握標(biāo)準(zhǔn)工具、專用工具、量具與量儀、夾具、刀具、磨具與模具的分類。P138掌握工具消耗定額的計算方法。P141大規(guī)模專業(yè)培訓(xùn)BZ了解班組公用工具的配備。P141掌握操作工人工具的配備。P142了解工具配備的要點(diǎn)。P142掌握工具的防銹方法。P143掌握工具除銹的方法。P143掌握工具周期檢查與保養(yǎng)。P144大規(guī)模專業(yè)培訓(xùn)BZ掌握工具日常管理的任務(wù)與內(nèi)容。P145了解工具日常管理的方式。P146了解公用工具管理的要求。P146學(xué)習(xí)本章推薦的經(jīng)典案例：“加強(qiáng)工具檢修，以免影響正常生產(chǎn)”。

P147大規(guī)模專業(yè)培訓(xùn)BZ大規(guī)模專業(yè)培訓(xùn)BZ大規(guī)模專業(yè)培訓(xùn)BZ第十章保障運(yùn)行安全：絕不忽視，確保零事故掌握安全生產(chǎn)的重要意義。P150掌握應(yīng)從哪些方面有效保障企業(yè)的生產(chǎn)安全。P150掌握班組的安全生產(chǎn)制度的內(nèi)容。P153大規(guī)模專業(yè)培訓(xùn)BZ掌握班組長應(yīng)該怎樣嚴(yán)格地執(zhí)行班組的安全生產(chǎn)制度。P155掌握搞好班組安全檢查的工作要求。P156掌握一般安全檢查的方法。P158掌握班組安全教育的內(nèi)容。P158掌握班組安全教育的方法。P159掌握班組勞動保護(hù)的重要作用。P161大規(guī)模專業(yè)培訓(xùn)BZ掌握班組勞動保應(yīng)從那幾個方面來開展工作。P161學(xué)習(xí)本章推薦的經(jīng)典案例：“弧光短路事故。

P163大規(guī)模專業(yè)培訓(xùn)BZ把安全帶上崗，把幸福帶回家。處處預(yù)防事故，時時注意安全。安全是生命之本，違章是事故之源。生產(chǎn)再忙，安全不忘；人命關(guān)天，安全為先。大規(guī)模專業(yè)培訓(xùn)BZ大規(guī)模專業(yè)培訓(xùn)BZ第十一章善于加強(qiáng)學(xué)習(xí)：學(xué)無止境，與時俱進(jìn)掌握一個學(xué)習(xí)型班組長要做到哪四點(diǎn)。P166掌握班組長為什么要學(xué)習(xí)專業(yè)知識、強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能。P167掌握班組長學(xué)習(xí)專業(yè)知識的途徑。P168大規(guī)模專業(yè)培訓(xùn)BZ了解班組員工崗位培訓(xùn)特定的內(nèi)容和方式。P169掌握班組培訓(xùn)普遍應(yīng)用的五種方式。P170了解學(xué)習(xí)法律知識的作用。P171了解需要學(xué)習(xí)哪些法律知識。P171了解需要學(xué)習(xí)哪些法規(guī)和制度。P171大規(guī)模專業(yè)培訓(xùn)BZ掌握觸電的急救知識。P172掌握創(chuàng)傷的救護(hù)知識。P173掌握火災(zāi)的急救知識。P175掌握中暑的急救知識。P176了解中毒的急救知識。P176學(xué)習(xí)本章推薦的經(jīng)典案例：“大慶油田采油八廠創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組小記”。

P178大規(guī)模專業(yè)培訓(xùn)BZ第十二章努力尋找創(chuàng)新：打破常規(guī)，變換思維掌握班組長應(yīng)該怎樣才能帶著思想去工作。P182掌握怎樣通過轉(zhuǎn)換思維來解決問題。P183掌握“換一個地方打井”的寓意。P183大規(guī)模專業(yè)培訓(xùn)BZ掌握班組長在管理工作中應(yīng)該如何正確運(yùn)用和掌握領(lǐng)導(dǎo)方法。P185掌握為什么說“正確的方法，才有正確的結(jié)果?！盤184掌握“突破常規(guī)，不做經(jīng)驗的奴隸”的重要性。P186掌握怎么打破？要打破哪些常規(guī)。P186學(xué)習(xí)本章推薦的經(jīng)典案例：“創(chuàng)新，班組成長之魂”。。P188大規(guī)模專業(yè)培訓(xùn)BZ了解附錄：“企業(yè)班組長考核表”。

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本書學(xué)習(xí)完后，我再請大家看看以前兵裝大規(guī)模專業(yè)培訓(xùn)開設(shè)的課程：《現(xiàn)代企業(yè)車間和班組管理》一書的目錄內(nèi)容。大規(guī)模專業(yè)培訓(xùn)BZ目錄大規(guī)模專業(yè)培訓(xùn)BZ學(xué)習(xí)大綱1第一章車間和班組管理概述2第二章車間和班組生產(chǎn)管理3第三章車間和班組技術(shù)管理4大規(guī)模專業(yè)培訓(xùn)BZ目錄第四章車間和班組質(zhì)量管理5第五章車間和班組物流管理6第六章車間和班組設(shè)備管理7第七章車間和班組工裝管理8目錄大規(guī)模專業(yè)培訓(xùn)BZ第八章車間和班組現(xiàn)場管理9第九章車間和班組安全管理10第十章車間和班組經(jīng)濟(jì)核算11第十一章車間和班組員工管理12目錄大規(guī)模專業(yè)培訓(xùn)BZ第十二章車間主任和班組長領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)13第十三章新生產(chǎn)方式介紹14請大家將此目錄對比我們此次學(xué)習(xí)教材的目錄?？梢?，班組管理的內(nèi)容大致相同！

我再請大家看看國務(wù)院國資委幾年前組織編寫的《現(xiàn)代企業(yè)班組建設(shè)與管理》一書的目錄。

大規(guī)模專業(yè)培訓(xùn)BZ目錄學(xué)習(xí)大綱1第一章管理與管理者2第二章管理理論的演進(jìn)（一）3第三章管理理論的演進(jìn)（二）4大規(guī)模專業(yè)培訓(xùn)BZ第四章企業(yè)與班組組織結(jié)構(gòu)5第五章班組的結(jié)構(gòu)整合6第六章班組管理與管理者7第七章班組中的群體8大規(guī)模專業(yè)培訓(xùn)BZ目錄目錄第八章班組基礎(chǔ)管理9第九章班組現(xiàn)場管理10第十章班組質(zhì)量管理11第十一章班組經(jīng)濟(jì)核算12大規(guī)模專業(yè)培訓(xùn)BZ目錄大規(guī)模專業(yè)培訓(xùn)BZ第十二章班組勞動組織13第十三章班組安全管理14第十四章班組組織目標(biāo)15第十五章班組計劃管理16目錄大規(guī)模專業(yè)培訓(xùn)BZ第十六章班組領(lǐng)導(dǎo)活動17第十七章班組控制18第十八章班組激勵19第十九章共同愿望20目錄第二十章人本管理21第二十一章團(tuán)隊精神22第二十二章班組文化23大規(guī)模專業(yè)培訓(xùn)BZ

由此可見，班組管理的內(nèi)容也大致相同。另外，有機(jī)會的話，大家在學(xué)習(xí)的過程中，還可以參考學(xué)習(xí)《現(xiàn)代班組》這本由遼寧省機(jī)械工程學(xué)會、中航工業(yè)沈飛、遼寧省企業(yè)聯(lián)合會主辦的雜志，這本雜志中開辦了：“特別策劃、談班論組、咋們班長、班組之星、班組博客、經(jīng)驗交流、科技生活、職業(yè)培訓(xùn)、班組管理、方法論壇、安全警示、團(tuán)隊文化、第一職場、技能競賽、大規(guī)模專業(yè)培訓(xùn)BZ

域外瞭望、職工原創(chuàng)、品味超市”等很多的園地。有國家或行業(yè)的政策，有對班組管理前沿性的研究，有先進(jìn)的理論思想，有班組管理實戰(zhàn)的方法、技巧、經(jīng)驗、體會、交流分享。涉及各行各業(yè)的班組管理，也有國外的先進(jìn)方法介紹。我們在工作中經(jīng)常遇到的好多問題都能在這本書中找到解決的良方，非常有指導(dǎo)和借鑒意義，建議大家遇到什么問題后，帶著問題去學(xué)習(xí)和查找相應(yīng)的答案！

大規(guī)模專業(yè)培訓(xùn)BZ謝謝！生活中的辛苦阻