網(wǎng)絡(luò)直播打賞的法理思考摘要隨著我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，我國(guó)直播行業(yè)迅速崛起，越來(lái)越多的人去觀看直播、給主播打賞。從而導(dǎo)致了諸如一些天價(jià)打賞，巨額打賞等問題糾紛的出現(xiàn)。正是由于頻繁出現(xiàn)的直播打賞糾紛，人們不禁對(duì)打賞行為的法律性質(zhì)提出疑問。從打賞的自愿性和非對(duì)價(jià)性等特點(diǎn)，打賞行為更傾向于贈(zèng)與行為。打賞糾紛不僅對(duì)家庭造成困擾更是對(duì)社會(huì)和司法實(shí)務(wù)提出挑戰(zhàn)。我們需要分析和研究直播打賞行為涉及相關(guān)的法律問題，研究網(wǎng)絡(luò)直播中打賞行為的法律性質(zhì)和涉及的相關(guān)問題及如何正確的運(yùn)用法律的武器去規(guī)制，處理和防范人們“激情高額打賞”對(duì)于社會(huì)的穩(wěn)定，法律的進(jìn)步以及互聯(lián)網(wǎng)的持續(xù)發(fā)展有著重大意義。關(guān)鍵詞：直播打賞，平臺(tái)監(jiān)管，法理分析，法律性質(zhì)目錄前言 1（一）研究背景 1（二）研究意義 2（三）研究現(xiàn)狀 2一、網(wǎng)絡(luò)直播打賞的基本概述 3（一）直播打賞行為的概念 3（二）直播打賞行為的表現(xiàn)形式 3（三）直播打賞行為的法律性質(zhì)認(rèn)定 4二、網(wǎng)絡(luò)直播打賞中不同打賞行為的法理分析 5（一）打賞人使用違法所得進(jìn)行打賞的分析 51.打賞行為是否有效 62.能否行使撤銷權(quán)，追回款項(xiàng) 63.主播的行為是否會(huì)構(gòu)成犯罪 6（二）未成年人進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)打賞的法律效力分析 71、未成年人進(jìn)行打賞的數(shù)據(jù)案例 72.未成年人進(jìn)行打賞的法律效力認(rèn)定 8（三）主播存有欺騙的打賞行為的法律分析 9三、網(wǎng)絡(luò)直播打賞中存在的問題分析 10（一）電子證據(jù)的收集較為困難 10（二）網(wǎng)絡(luò)直播打賞的退款機(jī)制不完善 10（三）網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)直播的監(jiān)管不嚴(yán) 11四、網(wǎng)絡(luò)直播打賞中存在問題的對(duì)策思考 11（一）建立嚴(yán)格的電子證據(jù)收集體系 11（二）建立高效的限額和退款機(jī)制 12（三）加強(qiáng)對(duì)直播平臺(tái)的監(jiān)管 12結(jié)語(yǔ) 13參考文獻(xiàn) 14前言（一）研究背景近年來(lái)，各種直播軟件就猶如雨后春筍般不斷涌出，例如，映客直播、花椒直播、秀場(chǎng)直播等，這一現(xiàn)象的出現(xiàn)就預(yù)示著我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)會(huì)有演變成全民直播的一天。但他的興起絕非偶然，而是有著一定的經(jīng)濟(jì)、文化、科技、市場(chǎng)等基礎(chǔ)，本文將會(huì)從技術(shù)、市場(chǎng)和消費(fèi)者觀念這三個(gè)方面來(lái)闡述其興起的原因。第一，互聯(lián)網(wǎng)的全面發(fā)展是其不斷發(fā)展的強(qiáng)力支撐。當(dāng)今世界，科技越來(lái)越進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)越來(lái)越發(fā)達(dá)，這種種因素都在不斷的改變著我們的生活，從從前的無(wú)網(wǎng)絡(luò)到如今的網(wǎng)絡(luò)被每個(gè)人所需要，這種從無(wú)到有的過(guò)程，無(wú)一例外地都在顯示著社會(huì)的進(jìn)步、人類的智慧。與此同時(shí)，智能手機(jī)不斷普及與優(yōu)化，更是為網(wǎng)絡(luò)直播的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。換句話說(shuō)，只要你有一部智能手機(jī)，你也可以成為主播，踏入這個(gè)行業(yè)發(fā)展。第二，網(wǎng)絡(luò)直播的受眾需求高，其市場(chǎng)蘊(yùn)含著巨大的經(jīng)濟(jì)利益。網(wǎng)絡(luò)直播雖然是作為一種新型的社交媒介，但卻并不影響人們對(duì)其的接受程度，甚至于，它的受歡迎程度并不亞于其他行業(yè)。除此之外，網(wǎng)絡(luò)直播的收入源——廣告，它在國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)份額相較于其他的廣告而言也是極高的。這個(gè)行業(yè)的高利潤(rùn)，更是讓許多名人、大咖及投資者都紛紛加入這個(gè)行業(yè)，推動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)直播這個(gè)行業(yè)更進(jìn)一步的發(fā)展。第三，娛樂和多元消費(fèi)觀念的作用與影響。在當(dāng)今社會(huì)中，似乎每個(gè)人對(duì)別人的生活總是充滿好奇心以及想知道別人的生活方式是怎樣的，在以往的年代或許沒有任何技術(shù)可以做到，但在今天這個(gè)廣袤無(wú)垠的互聯(lián)網(wǎng)世界中，人類簡(jiǎn)直是無(wú)所不能的，網(wǎng)絡(luò)直播這么一個(gè)形式正好滿足了人們的窺私欲和好奇心，可以近距離地去觀察別人的生活并在平臺(tái)上互動(dòng)，從中找到一種現(xiàn)實(shí)中所沒有和得不到的存在感和滿足感。換一種更為貼切的說(shuō)法就是，人們是借著這個(gè)平臺(tái)花錢來(lái)買滿足，他們所消費(fèi)的并非物質(zhì)的東西，而更是一種心理慰藉。隨著直播平臺(tái)的興起，在直播平臺(tái)中，產(chǎn)生了諸如在2018年，李先生（化名）16歲的兒子在觀看天津某直播公司的直播時(shí)，累計(jì)打賞主播158萬(wàn)的巨額打賞和在2019年趙某在不同的直播平臺(tái)注冊(cè)了5個(gè)賬號(hào)，先后通過(guò)微信、支付寶等形式多次向女主播打賞，總共打賞了77.8萬(wàn)余元的天價(jià)打賞糾紛問題。學(xué)界對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播打賞的法律性質(zhì)的認(rèn)定眾說(shuō)紛紜，主要圍繞贈(zèng)與合同說(shuō)和服務(wù)合同說(shuō)兩個(gè)主流觀點(diǎn)展開。然而，網(wǎng)絡(luò)直播打賞在法律層面上的條文規(guī)范少之又少，滯后性凸顯，法律實(shí)務(wù)方面司法判例偏少，出現(xiàn)類似糾紛時(shí)缺乏案例指導(dǎo)。本文就網(wǎng)絡(luò)直播打賞行為進(jìn)行法理思考，并就打賞模式發(fā)展應(yīng)當(dāng)努力的方向提出相關(guān)建議。（二）研究意義隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)直播作為一種新興業(yè)態(tài)，在我國(guó)呈現(xiàn)出爆發(fā)式的增長(zhǎng)趨勢(shì)，同時(shí)也帶來(lái)了一系列問題，如直播打賞糾紛的出現(xiàn)。由于我國(guó)直播行業(yè)發(fā)展起步較晚，與直播行業(yè)中的打賞行為有關(guān)的文獻(xiàn)數(shù)量相對(duì)較少。而我國(guó)現(xiàn)在正是直播行業(yè)發(fā)展的黃金時(shí)期，在發(fā)展的過(guò)程中肯定會(huì)遇到諸多難題。因此，本文回顧了以前的研究，在理論上希望通過(guò)對(duì)打賞行為的法理分析，提供了一些理論指導(dǎo)和解決方案；在實(shí)踐上希望促進(jìn)直播打賞朝著科學(xué)、合理地方向發(fā)展。（三）研究現(xiàn)狀學(xué)者們一直關(guān)注網(wǎng)絡(luò)直播打賞行為的性質(zhì)認(rèn)定和法律分析，經(jīng)常運(yùn)用贈(zèng)與合同理論，服務(wù)合同理論，并結(jié)合具體案例進(jìn)行分析，研究的重點(diǎn)主要在于：1、網(wǎng)絡(luò)直播中打賞行為法律性質(zhì)的認(rèn)定。曹鈺（2020）認(rèn)為，用戶與直播平臺(tái)之間成立網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同，用戶與直播發(fā)布者之間一般成立贈(zèng)與合同。用戶基于觀看直播后對(duì)直播發(fā)布者表演的滿意、贊賞，以“打賞”的方式且未給直播發(fā)布者設(shè)定義務(wù)，向直播發(fā)布者贈(zèng)與金錢，該合同符合贈(zèng)與合同的法律性質(zhì)，雙方之間形成贈(zèng)與合同法律關(guān)系。賈良緣（2020）認(rèn)為，網(wǎng)民打賞的主觀意圖、價(jià)值大小等因素紛繁復(fù)雜，單一的服務(wù)合同說(shuō)或贈(zèng)與合同說(shuō)都難以對(duì)打賞的法律性質(zhì)作出準(zhǔn)確界定，因此，基于規(guī)范行為與價(jià)值衡量的考量，堅(jiān)持“具體問題具體分析”的原則對(duì)打賞行為作出區(qū)別評(píng)價(jià)更能適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律和法治建設(shè)實(shí)踐。[1]2、未成年網(wǎng)絡(luò)直播打賞行為性質(zhì)研究。程嘯、樊竟合（2019）認(rèn)為，在合同效力的認(rèn)定上,在未成年人不具有完全民事行為能力時(shí),其實(shí)施的充值、打賞行為的效力應(yīng)依照《民法典》第144條、第145條以及第464條加以判斷。[2]文慧（2019）認(rèn)為，未成年人打賞的效力應(yīng)站在對(duì)特殊主體的保護(hù)上，遵循傳統(tǒng)合同關(guān)于締約能力的規(guī)定。[3]不難看出，我國(guó)對(duì)直播行業(yè)打賞行為的研究還處于初級(jí)階段，沒有完整的研究體系，主要集中在理論研究和分析上。然而，隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和直播模式的不斷創(chuàng)新，我國(guó)的相關(guān)理論也將不斷創(chuàng)新和發(fā)展，為直播產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的研究開辟了一個(gè)新的領(lǐng)域。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)直播打賞存在著服務(wù)合同和贈(zèng)與合同定性的問題，本文首先分析網(wǎng)絡(luò)直播打賞的法律性質(zhì)，在法理中進(jìn)行法律性質(zhì)的判斷，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)直播打賞屬于贈(zèng)與合同，在贈(zèng)與合同的前提下，又對(duì)三種不同的打賞行為進(jìn)行了法理分析，認(rèn)為這三種不同的打賞行為分別屬于無(wú)效的，可撤銷的和效力待定的法律行為。從而針對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播打賞中存在的問題進(jìn)一步提出相應(yīng)的建議。一、網(wǎng)絡(luò)直播打賞的基本概述（一）直播打賞行為的概念網(wǎng)絡(luò)直播，即互聯(lián)網(wǎng)直播服務(wù)，是一種全新的互聯(lián)網(wǎng)視聽節(jié)目，它是基于互聯(lián)網(wǎng)，以視頻、音頻、圖文等形式向公眾持續(xù)發(fā)布實(shí)時(shí)信息的活動(dòng)。打賞行為在不同時(shí)代有不同的含義，在古代主要是指達(dá)官貴族等上層階級(jí)對(duì)平民、奴隸等下層階級(jí)的一種賞賜。在信息時(shí)代，“打賞”通常指互聯(lián)網(wǎng)用戶對(duì)于網(wǎng)上發(fā)布、傳播的原創(chuàng)內(nèi)容（包括文章、圖片、視頻等）進(jìn)行直接地金錢或虛擬商品獎(jiǎng)勵(lì)的一種行為，是一種新興的、非強(qiáng)制的付費(fèi)鼓勵(lì)模式。所以本為認(rèn)為直播打賞主要是以網(wǎng)絡(luò)直播為媒介在直播平臺(tái)上進(jìn)行“云交易”的一種付費(fèi)非強(qiáng)制的付費(fèi)鼓勵(lì)模式。（二）直播打賞行為的表現(xiàn)形式目前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)直播主要存在兩種打賞形式分別如下：（1）線上打賞。行為人在直播平臺(tái)購(gòu)買虛擬貨幣，在觀看該平臺(tái)主播直播過(guò)程中把虛擬貨幣兌換成各種虛擬禮物比如“火箭”“游艇”等獎(jiǎng)賞給主播，主播通過(guò)平臺(tái)對(duì)虛擬貨幣進(jìn)行“提現(xiàn)”。（2）線下打賞。有些主播為了避免平臺(tái)收取手續(xù)費(fèi)，會(huì)采取線下打賞模式。主播提供個(gè)人賬戶如微信號(hào)碼、支付寶號(hào)碼等讓其“粉絲”群體通過(guò)轉(zhuǎn)賬的形式進(jìn)行打賞。這兩類打賞后者對(duì)其法律適用爭(zhēng)議較少其法律性質(zhì)明確。前者爭(zhēng)論較大學(xué)者們對(duì)其法律行為持眾多觀點(diǎn)，主要存在有服務(wù)合同說(shuō)和贈(zèng)予合同說(shuō)兩種不同法律性質(zhì)的爭(zhēng)議。本文則認(rèn)為對(duì)前者定性為贈(zèng)予合同更為合適，同時(shí)也主要對(duì)前者行為進(jìn)行討論。（三）直播打賞行為的法律性質(zhì)認(rèn)定通關(guān)研究相關(guān)國(guó)內(nèi)文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)，目前對(duì)于我國(guó)直播打賞行為法律性質(zhì)的認(rèn)定學(xué)界觀點(diǎn)不一，主流上存在兩種觀點(diǎn)分別是：服務(wù)合同說(shuō)、贈(zèng)與合同說(shuō)。接下來(lái)本文將對(duì)其一一闡述：服務(wù)合同說(shuō)。服務(wù)合同在我國(guó)不是有名合同，他是非典型合同。我國(guó)雖然沒有將服務(wù)合同列入《民法典》特殊合同范疇，然而服務(wù)合同卻在實(shí)踐活動(dòng)中不斷涌現(xiàn)，致使該類合同已經(jīng)得到了關(guān)注，并把此類合同作為一種獨(dú)立的合同進(jìn)行區(qū)分。[4]服務(wù)合同指的是全部或者部分以勞務(wù)為債務(wù)內(nèi)容的合同，又被稱為提供勞務(wù)的合同。[5]持服務(wù)合同說(shuō)的學(xué)者們認(rèn)為：在直播過(guò)程中主播進(jìn)行了各種游戲，文藝，生活技巧等表演服務(wù)對(duì)觀看直播過(guò)程中的用戶形成了債權(quán)，他們以勞務(wù)為債務(wù)內(nèi)容。而用戶在觀看直播過(guò)程中進(jìn)行的虛擬禮物的打賞則是履行債務(wù)的過(guò)程。實(shí)質(zhì)上，直播打賞是主播進(jìn)行表演服務(wù)對(duì)觀看用戶發(fā)出要約，而用戶進(jìn)行打賞的行為是對(duì)該要約作出的承諾，服務(wù)買賣合同即為成立。其中主播在直播中承諾用戶打賞后滿足其所提要求進(jìn)行表演更是體現(xiàn)了服務(wù)合同內(nèi)涵。（2）贈(zèng)與合同說(shuō)。根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》第六百五十七條，贈(zèng)與合同持有者認(rèn)為：用戶進(jìn)行打賞的行為與傳統(tǒng)的街頭賣藝行為雷同，存在一種潛在慣例。[6]網(wǎng)絡(luò)直播與傳統(tǒng)的打把式賣藝并無(wú)不同，它只是附加了“互聯(lián)網(wǎng)+”的形式，因而打賞應(yīng)認(rèn)定為網(wǎng)絡(luò)主播與戶之間達(dá)成了贈(zèng)與合同。[7]主播在直播過(guò)程中會(huì)明示或暗示刺激觀眾用戶進(jìn)行打賞屬于要約邀請(qǐng)，用戶在主播進(jìn)行直播過(guò)程中進(jìn)行打賞視為贈(zèng)與人，是對(duì)自己財(cái)產(chǎn)的合理處分屬于要約，而主播在其直播中設(shè)置可以進(jìn)行打賞的模式是受贈(zèng)人屬于交易習(xí)慣上的承諾，兩方意思表示一致贈(zèng)與合同成立。綜上來(lái)看本文認(rèn)為直播打賞行為定義為贈(zèng)與行為更為合理。首先中國(guó)主播已經(jīng)職業(yè)化并且主要收入來(lái)源是靠粉絲打賞，并且直播平臺(tái)具有封閉性，并不是所有人都能看到主播的直播，而是讓用戶自己選擇去打賞主播。[8]所以認(rèn)為在直播過(guò)程中主播的表演行為可以視為要約邀請(qǐng)。主播在直播過(guò)程中表演是為了吸引他人觀看直播從而使觀看者進(jìn)行打賞，而不是“粉絲”對(duì)其服務(wù)的“購(gòu)買”。[9]直播是對(duì)所有人進(jìn)行的開放式表演，所有人都可以根據(jù)自己的喜好進(jìn)行打賞，在同一個(gè)直播同時(shí)間段可以有很多人進(jìn)行打賞也可以不進(jìn)行打賞，那么這樣就違背了服務(wù)合同作為有償合同必須以支付對(duì)價(jià)為前提的履行條件，而且要約必須是客觀上可以確定的人，而此時(shí)服務(wù)合同并不確定誰(shuí)會(huì)進(jìn)行打賞。其次打賞具有自愿自主的特征，打賞人可以根據(jù)自己的意思自由選擇給誰(shuí)打賞，打賞多少。并且服務(wù)合同與贈(zèng)與合同在履行合同上是否需要對(duì)價(jià)存在差異，贈(zèng)與合同的贈(zèng)與人給予受贈(zèng)人財(cái)產(chǎn)是為了取得自我心理的認(rèn)同感，給予多少取決于感情大小，其為無(wú)償合同，并不強(qiáng)制要求受贈(zèng)人必須完成同等價(jià)值的義務(wù)創(chuàng)造同等價(jià)值。而服務(wù)合同相反，他需要義務(wù)履行的對(duì)價(jià)性，但在直播過(guò)程中打賞人的付出與其得到經(jīng)常不成正比。比如，主播并不會(huì)因?yàn)槟愦蛸p的多他直播表演水平就更高，在直播中也不會(huì)因?yàn)槟悴淮蛸p把你“踢出”直播間不準(zhǔn)你觀看。綜上所述直播打賞行為我認(rèn)為更傾向于贈(zèng)與行為。二、網(wǎng)絡(luò)直播打賞中不同打賞行為的法理分析（一）打賞人使用違法所得進(jìn)行打賞的分析在2018年，曾有一則關(guān)于用戶挪用公司900多萬(wàn)公款打賞主播的新聞風(fēng)靡全國(guó)，這起新聞也讓人們?cè)谒伎贾恍﹩栴}：這樣的打賞行為有效嗎？打賞金額能被追回或能行使撤銷權(quán)嗎？主播的行為會(huì)構(gòu)成犯罪嗎？下面將會(huì)通過(guò)這三個(gè)問題進(jìn)行進(jìn)一步的分析。1.打賞行為是否有效從法律上來(lái)說(shuō)，18周歲以上的自然人已經(jīng)具備了完全民事責(zé)任能力，他們通過(guò)自己的合法所得進(jìn)行打賞行為，根據(jù)《民法典》第六百五十七條中關(guān)于贈(zèng)與合同的相關(guān)規(guī)定，只要他們進(jìn)行打賞基于的意思表示是真實(shí)且主播無(wú)欺詐意圖的，那他們所進(jìn)行的打賞行為是自然是合法有效的。這是一般情況而言。而在這則新聞里，用戶挪用900多萬(wàn)打賞主播的行為則是屬于特殊情況，自然不適用于一般情況的規(guī)定。用戶通過(guò)違法所得進(jìn)行的打賞行為是無(wú)效的，但無(wú)效的原因卻是不同的，這就需要看主播事前是否知道該筆打賞款項(xiàng)是違法所得。若是網(wǎng)絡(luò)主播事前知道所獲得的打賞金額是違法所得，而主播繼續(xù)接受該筆打賞金額，則該打賞行為是當(dāng)然無(wú)效的；但如果主播事前是不知道該打賞金額是違法所得，而是基于合法的方式取得該筆金額，原本該打賞行為是有效的，但因其違反了法律和行政法規(guī)的，所以該打賞行為仍然被認(rèn)定為無(wú)效的。2.能否行使撤銷權(quán)，追回款項(xiàng)基于上文所講，我們已經(jīng)分析了該打賞行為的有效性，關(guān)于能否行使撤銷權(quán)這個(gè)問題，關(guān)鍵是看該金額是否違法。根據(jù)我國(guó)的《民法典》第一百五十三條中關(guān)于法律行為效力的規(guī)定，凡是違反法律、行政法規(guī)的效力性強(qiáng)制性規(guī)定的民事法律行為是無(wú)效的。基于此，關(guān)于違法所得進(jìn)行的打賞行為是無(wú)效的，所獲得的打賞金額也是非法所得，該筆金額將會(huì)由相關(guān)部門通過(guò)法定程序行使權(quán)利予以追回。3.主播的行為是否會(huì)構(gòu)成犯罪對(duì)于主播是否會(huì)構(gòu)成犯罪，主要是看主播在獲得該打賞金額之前是否已經(jīng)知曉該筆款項(xiàng)是用戶違法所得。如果主播明知道該款項(xiàng)是用戶違法所得，但仍裝作不知接受了該金額，則主播的行為將會(huì)符合《刑法》第三百一十二條中的“掩飾、隱瞞犯罪所得罪”的構(gòu)成要件，將要面臨刑事責(zé)任；但如果主播是的從頭到尾都不知道該金額是違法所得，則主播接受打賞金額的行為將不會(huì)構(gòu)成犯罪，只是會(huì)喪失該筆款項(xiàng)。（二）未成年人進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)打賞的法律效力分析1、未成年人進(jìn)行打賞的數(shù)據(jù)案例從2017年到2020年，本文在中國(guó)裁判文書網(wǎng)中檢索到的以“未成年人”和“打賞”為關(guān)鍵詞的此類司法文件僅37件，其中刑事案件11件，民事案件26件。在民事案件中，直播平臺(tái)起訴成年主播違約的案件有17起，要求其承擔(dān)違約責(zé)任。因此，排除刑事案件和上述17件民事案件后，符合本文研究標(biāo)準(zhǔn)的判據(jù)共有9件。部分案件合并一審、二審判決后，總件數(shù)為7件。圖17起直播打賞案例中國(guó)裁判文書網(wǎng)：2017-2020年以未成年人和打賞為關(guān)鍵詞的案件檢索在這類案件中，作出直播打賞行為的未成年人為原告，網(wǎng)絡(luò)直播公司為被告。原告的主張是要求被告返還獎(jiǎng)金的數(shù)額。打賞的事實(shí)和理由是無(wú)民事行為能力人作出的，其民事行為無(wú)效；或者打賞是限制民事行為能力人作出的，未經(jīng)監(jiān)護(hù)人事先同意或者事后認(rèn)可，可以撤銷民事行為的。在司法實(shí)踐中，此類案件主要爭(zhēng)議的問題是當(dāng)事人是否具有完全行為能力、案件事由是什么、應(yīng)當(dāng)采用何種證據(jù)確定交易主體。特別是，各法院對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播打賞交易主體的證據(jù)認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)不同，在司法實(shí)踐中仍缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。大多數(shù)民事案件由于原告證據(jù)不足，最后敗訴。原告敗訴的案件有五起。在這五起案件中，存在的理由是“原告證據(jù)不足，不能證明打賞行為實(shí)際上是未成年人的行為”因此，注重電子證據(jù)的收集是原告能夠勝訴的關(guān)鍵。2.未成年人進(jìn)行打賞的法律效力認(rèn)定隨著網(wǎng)絡(luò)直播的廣泛普及，使得未成年人觀看或者參與直播依然成為一種常態(tài)，隨之而衍生出來(lái)的問題越來(lái)越多。關(guān)于未成年人高額打賞主播的新聞更是隨處可見，有許多家庭因孩子拿家里的錢打賞主播而引發(fā)的各種家庭矛盾的例子屢見不鮮。在河北省消協(xié)發(fā)布的關(guān)于2018年十大投訴調(diào)解典型案例中有一例關(guān)于未成年人高額打賞主播的例子，基本案情為：秦皇島市11歲的孩子張某用家長(zhǎng)手機(jī)觀看游戲直播時(shí)，把錢通過(guò)支付寶和微信轉(zhuǎn)賬到了一家網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)上，共34672元。當(dāng)然，造成這些悲劇的原因不能僅僅歸責(zé)于平臺(tái)，家庭的監(jiān)管力度、相關(guān)法律的落實(shí)程度、相關(guān)部門的不負(fù)責(zé)等，這些都與悲劇的產(chǎn)生有著千絲萬(wàn)縷的關(guān)系。既然造成這種現(xiàn)象的原因有這么多，每一方都均有過(guò)錯(cuò)，那該如何評(píng)價(jià)未成年人的打賞行為，效力又該如何認(rèn)定呢？本文認(rèn)為，未成年人的這種打賞行為是屬于效力待定行為，只有經(jīng)過(guò)法定代理人的追認(rèn)才能構(gòu)成有效的法律行為，其依據(jù)是《中華人民共和國(guó)民法典》第十九條規(guī)定，以及《民法典》第145規(guī)定。一個(gè)11周歲的小孩花幾萬(wàn)元打賞主播的行為，該未成年人對(duì)此所產(chǎn)生的后果是沒有一個(gè)準(zhǔn)確地把握的，他只會(huì)認(rèn)為他是喜歡直播的內(nèi)容而點(diǎn)贊、打賞，但他卻不知就這么簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的點(diǎn)幾下屏幕就會(huì)讓父母損失幾萬(wàn)元，其行為顯然是與其年齡、智力所不相適應(yīng)的，因而認(rèn)定為效力待定行為。而關(guān)于效力待定行為，通常需要其法定代理人的同意或批準(zhǔn)才能產(chǎn)生法律效力。但是，限制民事行為能力人的法定代理人往往拒絕承認(rèn)該行為，法定代理人一旦拒絕承認(rèn)，則會(huì)將法律行為歸于消滅，把原本是效力待定的行為經(jīng)撤銷后變成無(wú)效行為。[11]在現(xiàn)實(shí)生活中，未成年人的父母通常都不會(huì)對(duì)該行為進(jìn)行追認(rèn)，他們會(huì)選擇行使撤銷權(quán)，該打賞行為也因此無(wú)效，網(wǎng)絡(luò)主播理應(yīng)把打賞金額全數(shù)返還。（三）主播存有欺騙的打賞行為的法律分析在2019年一檔律政題材的綜藝《令人心動(dòng)的Office》，其中有一期節(jié)目的案例是關(guān)于一個(gè)中年相貌平平的網(wǎng)絡(luò)女主播通過(guò)濾鏡等具有美顏功能的軟件，打扮成只有二十來(lái)歲的美麗容貌，案件中的楚某因?yàn)榕鞑サ娜蓊伓M(jìn)行了30萬(wàn)元的打賞，后來(lái)女主播在某次直播時(shí)忘了調(diào)濾鏡，楚某得知自己受到了欺騙，要求主播和平臺(tái)返還自己所打賞的金額30萬(wàn)元。關(guān)于這個(gè)案例，有學(xué)者認(rèn)為，楚某在進(jìn)行打賞行為時(shí)基于的意思表示是真實(shí)的?，F(xiàn)今社會(huì)上，大多數(shù)人拍照發(fā)圈、發(fā)微博，多多少少都會(huì)使用濾鏡等美顏相機(jī)或美顏軟件，這儼然不是什么秘密了，女主播使用濾鏡美化自己并未違法，只是女主播美顏程度比較高，使用濾鏡過(guò)甚，但法律并沒有規(guī)定過(guò)度美顏構(gòu)成違法行為，用戶打賞可能并非僅僅基于主播外貌，還有可能基于主播的聲音、才藝等原因打賞，因此用戶以被欺詐為由要求主播退還打賞金甚至索賠存在一定的困難。[10]所以，楚某的打賞金額不能通過(guò)行使撤銷權(quán)予以追回。而另外一些學(xué)者認(rèn)為，過(guò)度美顏的確不能構(gòu)成違法行為，但這是對(duì)正常生活而言的；女主播在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行直播，是基于商業(yè)所用，是為了獲取商業(yè)利益，既然是商用，根據(jù)《民法典》的相關(guān)規(guī)定可知，人們?cè)谶M(jìn)行商業(yè)行為時(shí)，出售服務(wù)的一方應(yīng)對(duì)商品的標(biāo)的、內(nèi)容、質(zhì)量等進(jìn)行說(shuō)明，不得隱瞞任何有可能影響合同成立的信息。而女主播的行為是把自己包裝成一個(gè)商品出售，那么女主播的過(guò)度美顏行為完全有可能影響楚某基于此的意思表示。若是楚某在一開始就知道女主播并非有青春美麗的容貌，而是一個(gè)中年婦女，那么楚某并不可能會(huì)拿出這么多錢來(lái)打賞主播。女主播的過(guò)度美顏已經(jīng)完全具有改變楚某意思表示的可能，主播這一行為已經(jīng)構(gòu)成欺詐，因此，楚某可以通過(guò)行使撤銷權(quán)來(lái)追回自己的損失。關(guān)于這兩個(gè)觀點(diǎn)，本文更認(rèn)同第二個(gè)觀點(diǎn)。一個(gè)法律關(guān)系是否有效，主要和三個(gè)要件有關(guān)：“主體不適格為效力待定，意思表示不真實(shí)為可撤銷，內(nèi)容違法為無(wú)效”，案例中的楚某是基于使用過(guò)濾鏡后的女主播的青春容貌而進(jìn)行打賞行為，但事實(shí)上，楚某進(jìn)行打賞行為所基于的目的并不存在，是女主播通過(guò)濾鏡而虛幻出來(lái)的一個(gè)美麗女子，女主播的行為隱瞞了重要信息導(dǎo)致楚某的意思表示錯(cuò)誤，并非是出于真實(shí)意思表示，屬于可撤銷法律關(guān)系。根據(jù)《民法典》第148條規(guī)定，楚某進(jìn)行打賞行為的意思表示因女主播存有欺詐行為而導(dǎo)致表示不真實(shí)，因此，楚某是有權(quán)可以行使撤銷權(quán)的，通過(guò)行使該權(quán)利追回所打賞金額。三、網(wǎng)絡(luò)直播打賞中存在的問題分析（一）電子證據(jù)的收集較為困難在信息時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)成為了人們密不可分的一部分，在此背景下，電子證據(jù)便漸漸興起，特別是在網(wǎng)絡(luò)直播打賞的糾紛中，擁有完整的電子證據(jù)就顯得極其重要。然而當(dāng)用戶在直播平臺(tái)收集電子證據(jù)來(lái)保護(hù)自己合法的權(quán)益時(shí)，對(duì)于電子證據(jù)來(lái)說(shuō)，收集證據(jù)并不像傳統(tǒng)類型的證據(jù)那么簡(jiǎn)單。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)直播打賞的電子證據(jù)存在環(huán)境非?？量?。與傳統(tǒng)類型的證據(jù)不同，電子證據(jù)不能被收集，用戶只能放棄這些證據(jù)材料。在電子證據(jù)材料中，當(dāng)用戶不能通過(guò)現(xiàn)有的載體收集證據(jù)時(shí)，只能寄希望于發(fā)送到第三方云保存來(lái)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)或通過(guò)技術(shù)手段恢復(fù)相關(guān)數(shù)據(jù)。對(duì)于電子證據(jù)，由于其專業(yè)性，為此往往需要具有專業(yè)技能的人員來(lái)操作。當(dāng)用戶不能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)上顯示的狀態(tài)收集電子證據(jù)時(shí)，雙方需要由后臺(tái)第三方或操作員協(xié)助完成電子證據(jù)的收集，從而增加了電子證據(jù)收集的步驟，也導(dǎo)致增加了電子證據(jù)收集的難度。因?yàn)椴僮飨到y(tǒng)中只有相對(duì)完善的系統(tǒng)才更容易找到電子證據(jù)，當(dāng)網(wǎng)站或應(yīng)用程序上沒有信息時(shí)，證據(jù)收集就變得困難。而且只有少數(shù)用戶能夠掌握網(wǎng)絡(luò)直播打賞中涉及的電子證據(jù)，這樣電子證據(jù)就很難具備直接作為證據(jù)使用的資格。在這種情況下，用戶在取證過(guò)程中需要借助直播平臺(tái)或第三方平臺(tái)的協(xié)助來(lái)維護(hù)自己的權(quán)益，但實(shí)際操作顯然更加困難，過(guò)程是繁瑣和復(fù)雜的。（二）網(wǎng)絡(luò)直播打賞的退款機(jī)制不完善網(wǎng)絡(luò)打賞行為具有即時(shí)性的特點(diǎn)，打賞金額的迅速到位，使得用戶在反悔時(shí)找不到任何的退款方式，例如江蘇泗洪縣的盛先生賣房用來(lái)還債的40萬(wàn)元，被家里的“熊孩子”玩快手直播刷禮物、玩網(wǎng)絡(luò)游戲，最后銀行卡只剩下0.2元，家長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)孩子巨額打賞游戲主播后，竟然在直播平臺(tái)找不到任何退款渠道。并且網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物尚且還有7天無(wú)理由退貨，但網(wǎng)絡(luò)打賞卻沒有采用這種模式。假設(shè)說(shuō)如果當(dāng)事人不小心點(diǎn)了幾下屏幕完成了這個(gè)打賞行為，而又找不到主播有任何不當(dāng)行為，從而認(rèn)定雙方之間的這個(gè)法律關(guān)系是合法有效的，而主播也是基于合法方式獲得該打賞金額，因此，當(dāng)事人想要退款是基本上沒有可能的，又或者你僥幸追回了該金額，但當(dāng)事人為此而付出的成本可能是高于該金額本身的。而這一問題的出現(xiàn)，歸根結(jié)底是由于進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)打賞時(shí)的退款機(jī)制不完善。如果平臺(tái)能對(duì)網(wǎng)絡(luò)打賞行為建立一個(gè)完善的退款機(jī)制，為其設(shè)置“退款”制度，這樣的方式會(huì)有效地減少許多問題的發(fā)生，可以讓該行業(yè)保持規(guī)范而有序的發(fā)展。（三）網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)直播的監(jiān)管不嚴(yán)直播的準(zhǔn)入門檻是很低的，這也從另一個(gè)側(cè)面顯示平臺(tái)對(duì)直播的監(jiān)控是很散的，甚至有些放任主播自由發(fā)展的趨勢(shì)，例如在2020年6月11日，云南文山州公安局發(fā)布警情通報(bào)，根據(jù)網(wǎng)民舉報(bào)，一名男主播公然網(wǎng)絡(luò)直播強(qiáng)奸未成年女性，警方正在全力調(diào)查此案件?？梢娋W(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)直播的監(jiān)管太過(guò)于松懈。而且平臺(tái)和主播對(duì)打賞金額是采取抽成的利潤(rùn)分配模式，可以說(shuō)，只要主播讓平臺(tái)在利潤(rùn)分配上占大比例，那么平臺(tái)對(duì)主播的監(jiān)管力度會(huì)隨著利潤(rùn)的提高而有所減弱，這就會(huì)導(dǎo)致各種問題的出現(xiàn)，也是目前有這么多“天價(jià)”打賞例子出現(xiàn)的重要原因。另外，網(wǎng)絡(luò)直播中所存在的“主播行為不當(dāng)”、“內(nèi)容涉黃涉暴”等問題，也是因?yàn)槠脚_(tái)對(duì)直播內(nèi)容的審查不夠嚴(yán)格、監(jiān)管力度不夠大所導(dǎo)致的。如果網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)能對(duì)直播內(nèi)容進(jìn)行“把關(guān)”，對(duì)違反法律法規(guī)的內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格取締，從根本上減少不良直播內(nèi)容，從而規(guī)范網(wǎng)絡(luò)直播打賞的行為。四、網(wǎng)絡(luò)直播打賞中存在問題的對(duì)策思考（一）建立嚴(yán)格的電子證據(jù)收集體系由于電子證據(jù)有其不同尋常的屬性特點(diǎn)，如容易偽造、篡改、偽造等等，電子證據(jù)的收集除了需要使用一般規(guī)則的證據(jù)收集，收集技術(shù)、規(guī)則和方法也有別于傳統(tǒng)的證據(jù)收集。因此必須要保證電子證據(jù)的真實(shí)性，并建立嚴(yán)格的電子證據(jù)收集體系。在網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)的糾紛中，電子證據(jù)作為最有力，最直接的證據(jù)，往往成為案件糾紛的關(guān)鍵事實(shí)。為了更好地解決直播糾紛，建立嚴(yán)格的電子取證標(biāo)準(zhǔn)顯得尤為重要。首先，電子證據(jù)收集的操作規(guī)則需要精確和專業(yè)的指導(dǎo)，同時(shí)我們要在借鑒現(xiàn)有的文本資料下，結(jié)合我國(guó)網(wǎng)絡(luò)直播中電子證據(jù)的收集實(shí)踐，并得出適合網(wǎng)絡(luò)直播打賞中電子證據(jù)收集的專門操作步驟。其次，根據(jù)現(xiàn)有的操作步驟，結(jié)合現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)直播打賞中網(wǎng)絡(luò)上保存的打賞數(shù)據(jù)，在證據(jù)收集編訂上制定有針對(duì)性的操作規(guī)范與特殊的注意事項(xiàng)。再次，建立嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)操作，專業(yè)技術(shù)人員在電子證據(jù)的收集和過(guò)程中必須遵循操作。為了更好地發(fā)揮所收集的電子證據(jù)的證明效果，不是在標(biāo)準(zhǔn)操作中獲得的證據(jù)不能作為證據(jù)。最后，在電子證據(jù)收集領(lǐng)域，建立報(bào)告制度，納入操作規(guī)則，落實(shí)負(fù)責(zé)人責(zé)任制，對(duì)于電子證據(jù)的收集每一環(huán)節(jié)都應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)監(jiān)督與領(lǐng)導(dǎo)。（二）建立高效的限額和退款機(jī)制網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)的主要獲利方法之一是用戶對(duì)主播進(jìn)行打賞后，直播平臺(tái)通過(guò)對(duì)被打賞主播擁有一定的抽成比例來(lái)獲得豐厚的利潤(rùn)。美國(guó)的Twitch網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)為用戶的打賞金額設(shè)置了最高限度，規(guī)定每個(gè)用戶的打賞金額不能超過(guò)要求的限額，這限制了許多用戶的沖動(dòng)消費(fèi)。我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)也可以參考這種模式：建立高效的限額機(jī)制，給用戶設(shè)置一個(gè)打賞金額的最高限度，從而避免用戶的盲目消費(fèi)。同時(shí)針對(duì)過(guò)度消費(fèi)的情況，各大網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)也應(yīng)當(dāng)建立高效的退款機(jī)制，特別是未成年人消費(fèi)心理不夠成熟，使得完善并建立高效退款機(jī)制至關(guān)重要。然而，各直播平臺(tái)的退款機(jī)制存在諸多缺陷，如退款申請(qǐng)流程冗長(zhǎng)，使得許多未成年用戶難以退款。因此，建立一種高效的退款機(jī)制刻不容緩。直播平臺(tái)應(yīng)提供至少兩個(gè)或兩個(gè)以上的聯(lián)系渠道，如直播平臺(tái)的QQ微信、客服郵件等，積極接觸以確保聯(lián)系順利進(jìn)行，從而使退款程序得到順利進(jìn)行。（三）加強(qiáng)對(duì)直播平臺(tái)的監(jiān)管目前，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)的監(jiān)督管理并不樂觀。盡管有許多監(jiān)督機(jī)構(gòu)，但它們是獨(dú)立工作的。由于缺乏統(tǒng)一的管理方法，既定的職責(zé)以及適當(dāng)?shù)木唧w指導(dǎo)和標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)部門一直都是在敷衍和推卸責(zé)任。因此，要建立一個(gè)健全的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督管理體系，完善網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督，統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督的目標(biāo)是必然趨勢(shì)。第一步是確定每個(gè)管理組織的職責(zé)范圍。可以根據(jù)直播內(nèi)容的不同，由不同的監(jiān)管機(jī)構(gòu)進(jìn)行負(fù)責(zé)，形成對(duì)有特殊管理和責(zé)任的管理模式。這樣既能提高行政效率，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，又能使監(jiān)督工作更加專業(yè)化、效率化。當(dāng)監(jiān)管部門介入時(shí)，直播平臺(tái)也要注重內(nèi)部自治，每個(gè)直播平