米寶寶科技2024年物業(yè)管理師-物業(yè)管理綜合能力考試歷年真題摘選附帶答案題目

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總分得分第1卷一.全考點(diǎn)押密題庫(kù)(共100題)1.(單項(xiàng)選擇題)(每題1.00分)下列行為屬于委托人—代理人問題的是（）。A.購(gòu)買保險(xiǎn)后對(duì)保險(xiǎn)對(duì)象安全不予關(guān)心B.參加醫(yī)療保險(xiǎn)的人隨意無(wú)節(jié)制到醫(yī)院就醫(yī)C.工人在工作中偷懶D.差的商品將好的商品驅(qū)逐出市場(chǎng)2.(不定項(xiàng)選擇題)(每題4.00分)據(jù)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)的報(bào)道：物業(yè)管理一直是令廣大業(yè)主頭痛的老問題，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的投訴統(tǒng)計(jì)也顯示，近幾年關(guān)于物業(yè)管理的投訴比例正呈現(xiàn)上升趨勢(shì)。中國(guó)己經(jīng)加入了世貿(mào)組織，國(guó)外不少物業(yè)服務(wù)企業(yè)均看好中國(guó)這個(gè)大市場(chǎng)，而國(guó)內(nèi)的服務(wù)企業(yè)仍然在沿襲過去老的管理模式，難以讓購(gòu)房者滿意。

近幾年關(guān)于物業(yè)管理的投訴比例正呈現(xiàn)上升趨勢(shì)，一般來說，這是由于物業(yè)管理服務(wù)的需求價(jià)格彈性為（）A.富有彈性B.缺乏彈性C.單一彈性D.無(wú)彈性3.(單項(xiàng)選擇題)(每題1.00分)建筑節(jié)能技術(shù)一般可分建筑節(jié)能材料技術(shù)、建筑系統(tǒng)和設(shè)備節(jié)能技術(shù)，建筑環(huán)境控制系統(tǒng)節(jié)能技術(shù)和（）技能技術(shù)。A.建筑物本體B.建筑結(jié)構(gòu)C.建筑空間D.建筑智能化4.(多項(xiàng)選擇題)(每題2.00分)在目標(biāo)市場(chǎng)選擇中，實(shí)行差異目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的優(yōu)點(diǎn)包括（）A.能充分挖掘企業(yè)潛力B.能加強(qiáng)在某個(gè)領(lǐng)域中的市場(chǎng)地位C.營(yíng)銷穩(wěn)定性好。。米寶寶科技D.易樹立企業(yè)優(yōu)越形象E.總銷售量會(huì)增加5.(單項(xiàng)選擇題)(每題1.00分)物業(yè)管理活動(dòng)中，民事責(zé)任主要是（）和非合同責(zé)任。[2010年真題]A.個(gè)體責(zé)任B.名譽(yù)責(zé)任C.過錯(cuò)責(zé)任D.合同責(zé)任6.(單項(xiàng)選擇題)(每題1.00分)在群體決策中，力圖取得多數(shù)人的一致意見，其他人給予支持的決策方法是（）A.多數(shù)人決策法B.無(wú)反應(yīng)決策法C.一致意見決策法D.共同意見決策法7.(單項(xiàng)選擇題)(每題1.00分)需要是指缺乏或期待某種結(jié)果而產(chǎn)生的（）。[2011年真題]A.心理狀態(tài)B.生理狀態(tài)C.客觀狀態(tài)D.物理狀態(tài)8.(單項(xiàng)選擇題)(每題1.00分)不能用于事故照明和頻繁開關(guān)的場(chǎng)所的燈具是（）A.白熾燈B.熒光燈C.熒光高壓水銀燈D.高壓鈉燈9.(多項(xiàng)選擇題)(每題2.00分).當(dāng)事人在從事民事活動(dòng)時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循（）的原則，這是民法的基本原則。A.平等互惠B.公平C.公序良俗D.誠(chéng)實(shí)信用E.權(quán)利不得濫用10.(單項(xiàng)選擇題)(每題1.00分)物權(quán)中最基本、最核心的權(quán)利是（）。A.所有權(quán)B.留置權(quán)C.抵押權(quán)D.經(jīng)營(yíng)權(quán)11.(多項(xiàng)選擇題)(每題2.00分)物業(yè)管理過程中，訂立保險(xiǎn)合同時(shí)，應(yīng)遵循的原則包括（）等。A.最大誠(chéng)信原則B.賠償原則C.可保權(quán)益原則D.首因原則E.公平互利原則12.(多項(xiàng)選擇題)(每題2.00分)性格的理智特征指人們表現(xiàn)在感知、記憶、想象和思維等認(rèn)知方面的個(gè)體差異，在感知方面有（）。A.主動(dòng)觀察型B.狹窄想象型C.被動(dòng)感知型米寶寶科技D.廣闊想象型E.現(xiàn)實(shí)透明型13.(多項(xiàng)選擇題)(每題2.00分)工商行政管理的作用主要包括（）A.對(duì)市場(chǎng)機(jī)制運(yùn)行的重要作用B.在彌補(bǔ)市場(chǎng)缺陷中的重要作用C.對(duì)資源優(yōu)化配置的重要作用D.對(duì)優(yōu)化市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的重要作用E.對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)倫理道德一規(guī)范約束的重要作用14.(單項(xiàng)選擇題)(每題1.00分)勞動(dòng)合同補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)中的月工資是指勞動(dòng)者在勞動(dòng)合同解除或終止前（）個(gè)月的平均工資。A.3B.6C.10D.1215.(單項(xiàng)選擇題)(每題1.00分)關(guān)于抵押合同形式的說法，正確的是（）。A.房地產(chǎn)開發(fā)公司與下屬的物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間簽訂的抵押合同可以采用口頭形式訂立B.房屋抵押合同可以采用口頭形式訂立C.抵押合同可以采用口頭，也可以采用書面形式訂立D.抵押合同應(yīng)當(dāng)采用書面形式訂立16.(單項(xiàng)選擇題)(每題1.00分)對(duì)于某些社會(huì)需求的滿足只有通過社會(huì)組織來完成，這種社會(huì)組織被稱為（）。A.所屬群體B.初級(jí)群體C.參照群體D.次級(jí)群體17.(單項(xiàng)選擇題)(每題1.00分)對(duì)結(jié)構(gòu)聲隔聲最有效的措施是以（）材料作為樓板面層，直接減弱撞擊能量。A.單一B.彈性C.防水D.輕型18.(單項(xiàng)選擇題)(每題1.00分)簡(jiǎn)易房屋的耐久年限應(yīng)為（）。A.5~20年B.15年以下C.25~50年D.50~100年19.(單項(xiàng)選擇題)(每題1.00分)為滿足水泵吸水要求設(shè)置的吸水井，吸水井的最小容積不得小于工作水泵（

）min的出水量。A.3B.5C.7D.1020.(多項(xiàng)選擇題)(每題2.00分).按照功能來分，照明可以分為（）A.公共照明B.景觀照明C.值班照明D.障礙照明米寶寶科技E.事故照明21.(單項(xiàng)選擇題)(每題1.00分)實(shí)行無(wú)差異目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的優(yōu)點(diǎn)是(）。A.不易導(dǎo)致激烈競(jìng)爭(zhēng)B.成本低C.不易失去發(fā)展機(jī)會(huì)D.易于管理22.(單項(xiàng)選擇題)(每題1.00分)下列關(guān)于公共關(guān)系的表述，錯(cuò)誤的是（）。A.公共關(guān)系以社會(huì)組織為主體B.公共關(guān)系主要是研究組織與組織內(nèi)外有關(guān)公眾建立的各種關(guān)系C.公共關(guān)系包括組織與個(gè)人、組織與群眾、組織與組織、私人之間的關(guān)系D.公共關(guān)系的目的是謀求組織與各有關(guān)公眾之間建立良好的關(guān)系，為組織創(chuàng)造一個(gè)良好的社會(huì)關(guān)系環(huán)境，推進(jìn)組織事業(yè)的發(fā)展23.(多項(xiàng)選擇題)(每題2.00分)雙線式供暖系統(tǒng)是指對(duì)每系統(tǒng)中每一組散熱器都具有供水和回水管路的供暖系統(tǒng)，它包括（）A.水平雙線雙管供暖系統(tǒng)B.單、雙管混合式系統(tǒng)C.垂直雙線單管供暖系統(tǒng)D.垂直雙線雙管供暖系統(tǒng)E.水平雙線單管供暖系統(tǒng)24.(單項(xiàng)選擇題)(每題1.00分)如果在一個(gè)較大的建筑物中，只有少數(shù)房間需要空調(diào)，這時(shí)需要考慮采用（）。A.半集中式空調(diào)系統(tǒng)B.混合式集中空調(diào)系統(tǒng)C.直流式集中空調(diào)系統(tǒng)D.局部空調(diào)系統(tǒng)25.(單項(xiàng)選擇題)(每題1.00分)在企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的綜合險(xiǎn)中，屬于不保財(cái)產(chǎn)的是（

）。A.金銀、珠寶、鉆石、玉器B.水閘、鐵路、道路、橋梁C.古幣、古畫、古玩、郵票D.貨幣、票證、有價(jià)證券26.(不定項(xiàng)選擇題)(每題4.00分)2013年3月的一天上午，悅成花園小區(qū)物業(yè)管理處接到了業(yè)主李某的投訴：“每天晚上11點(diǎn)以后，在我家就能聽到震耳的敲擊聲，這嚴(yán)重影響了我的休息，建議盡快給予解決?！庇谑?，該物業(yè)公司的人員先到投訴業(yè)主家里了解情況并實(shí)地觀察現(xiàn)場(chǎng)的聲音來源。雖然基本上判明了聲音的來源，但沒有冒然上業(yè)主家中去拜訪，而是向相鄰業(yè)主送達(dá)信件。信中非常委婉地表達(dá)了事件的情況，友善地提醒業(yè)主及其家人，合理安排夜間活動(dòng)和工作。結(jié)果，在信件傳達(dá)的第二天，這種聲音就消失了。

悅成花園小區(qū)物業(yè)公司的人員通過信件友善地解決了某業(yè)主的擾民行為，保持了良好的社區(qū)關(guān)系，下列各項(xiàng)屬于建立、維持和發(fā)展人際關(guān)系原則的有（）。A.平等原則B.互助原則C.寬容原則D.真誠(chéng)原則27.(不定項(xiàng)選擇題)(每題2.00分)某物業(yè)公司注冊(cè)資金300萬(wàn)，是國(guó)家二級(jí)物業(yè)管理資質(zhì)企業(yè)。運(yùn)用超前的管理理念和創(chuàng)造性思維，不斷探索物業(yè)管理新模式，先后取得多項(xiàng)國(guó)家、省、市榮譽(yù)稱號(hào)。公司現(xiàn)有員工400人，其中學(xué)歷結(jié)構(gòu)為：研究生∶本科生∶大專生＝1∶5∶8。主管級(jí)以上人員全部持有物業(yè)管理上崗證書，特殊工種全部持有專業(yè)上崗證書。2011年總收入600萬(wàn)元，平均每月收入50萬(wàn)元；總支出400萬(wàn)元，平均每月支出33萬(wàn)元。業(yè)主對(duì)保安、保潔、綠化的平均滿意度為89%。2011米寶寶科技年該物業(yè)公司總收入600萬(wàn)元，平均每月收入50萬(wàn)元；總支出400萬(wàn)元，平均每月支出33萬(wàn)元，下列關(guān)于平均指標(biāo)的說法正確的是（

）。A.代表變量數(shù)列的一般水平B.反映了變量分布的集中趨勢(shì)C.按照計(jì)算方法的不同，主要有算數(shù)平均數(shù)、幾何平均數(shù)、眾數(shù)和中位數(shù)等D.在反映統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)一般水平的同時(shí)，反應(yīng)了總體各標(biāo)志值之間的數(shù)量差異28.(單項(xiàng)選擇題)(每題1.00分)用觀察法進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查的形式不包括（

）。A.用戶觀察B.柜臺(tái)觀察C.網(wǎng)上觀察D.痕跡測(cè)量29.(單項(xiàng)選擇題)(每題1.00分)（）是個(gè)體心理健康的核心。A.本能需要B.合群需要C.自我肯定的需要D.社交的需要30.(多項(xiàng)選擇題)(每題2.00分)供電的主要指標(biāo)有（）指標(biāo)。A.電壓B.頻率C.負(fù)荷D.可靠性E.電路電阻31.(單項(xiàng)選擇題)(每題1.00分)建筑消防給水系統(tǒng)按照滅火方式可分為（）。A.消防卷盤滅火系統(tǒng)和消防貯水池滅火系統(tǒng)B.消火栓給水系統(tǒng)和自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)C.獨(dú)立消防給水系統(tǒng)和區(qū)域集中消防給水系統(tǒng)D.直接給水滅火系統(tǒng)和設(shè)水泵水箱的滅火給水系統(tǒng)32.(單項(xiàng)選擇題)(每題1.00分)下列商品中，需求彈性最小的是（）。[2010年真題]A.商品住宅B.土豆C.食用鹽D.汽車33.(單項(xiàng)選擇題)(每題1.00分)在管理的基本職能中，能確定物業(yè)管理方向性的職能是（）。A.決策B.計(jì)劃C.組織D.指揮34.(多項(xiàng)選擇題)(每題2.00分)建筑物的耐火性能標(biāo)準(zhǔn)，主要是由（）來確定的。A.建筑構(gòu)件的最高耐火極限B.建筑物的重要性C.建筑材料的燃燒性能D.建筑物在使用中的火災(zāi)危險(xiǎn)性E.建筑構(gòu)件的最低耐火極限35.(單項(xiàng)選擇題)(每題1.00分)編制竣工圖是（A.建設(shè)單位B.物業(yè)公司C.房屋管理部門

）必須履行的職責(zé)。米寶寶科技D.施工單位36.(單項(xiàng)選擇題)(每題1.00分)除法律另有規(guī)定外，向人民法院請(qǐng)求保護(hù)民事權(quán)利的訴訟時(shí)效期間為()A.1年B.2年C.4年D.20年37.(單項(xiàng)選擇題)(每題1.00分)某物業(yè)管理公司對(duì)管理的各種物業(yè)均采用統(tǒng)一的規(guī)范化管理程序和模式，并據(jù)此參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，這種目標(biāo)市場(chǎng)選擇策略為（）。A.集中目標(biāo)市場(chǎng)選擇策略B.差異目標(biāo)市場(chǎng)選擇策略C.無(wú)差異目標(biāo)市場(chǎng)選擇策略D.集團(tuán)化目標(biāo)市場(chǎng)選擇策略38.(多項(xiàng)選擇題)(每題2.00分)內(nèi)在不經(jīng)濟(jì)是指廠商在生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大時(shí)由于自身原因所引起的產(chǎn)量減少和成本增加，決定內(nèi)在不經(jīng)濟(jì)的主要因素有（）A.增加銷售費(fèi)用B.管理效率低下C.企業(yè)管理機(jī)構(gòu)龐雜D.環(huán)境污染問題嚴(yán)重，造成交通緊張E.生產(chǎn)規(guī)模過大產(chǎn)生對(duì)生產(chǎn)要素的過度需求39.(單項(xiàng)選擇題)(每題1.00分).市場(chǎng)調(diào)查的各種方法中，()的優(yōu)點(diǎn)在于被調(diào)查者的一切動(dòng)作均很自然，所收集的資料準(zhǔn)確性較高。A.郵寄調(diào)査法B.觀察法C.實(shí)驗(yàn)法D.網(wǎng)上調(diào)查法40.(單項(xiàng)選擇題)(每題1.00分)公共關(guān)系學(xué)的研究對(duì)象是（

）。A.組織的行政人事關(guān)系B.組織的生產(chǎn)和市場(chǎng)關(guān)系C.組織與公眾之間的傳播溝通關(guān)系D.組織與社會(huì)的合作關(guān)系41.(多項(xiàng)選擇題)(每題2.00分)物業(yè)管理統(tǒng)計(jì)工作的一般過程包括（）。A.統(tǒng)計(jì)設(shè)計(jì)B.統(tǒng)計(jì)分析C.統(tǒng)計(jì)整理D.統(tǒng)計(jì)調(diào)查E.統(tǒng)計(jì)反饋42.(單項(xiàng)選擇題)(每題1.00分)用黏土燒結(jié)的磚和瓦，是傳統(tǒng)建筑材料，下列關(guān)于其特點(diǎn)的表述，錯(cuò)誤的是（)。A.生產(chǎn)方便B.耗用大量耕地C.價(jià)格便宜D.生產(chǎn)耗能少43.(單項(xiàng)選擇題)(每題1.00分)用黏土燒結(jié)的磚和瓦，是傳統(tǒng)建筑材料，關(guān)于其特點(diǎn)，說法錯(cuò)誤的是（）。A.生產(chǎn)方便B.耗用大量耕地米寶寶科技C.價(jià)格便宜D.生產(chǎn)耗能少44.(單項(xiàng)選擇題)(每題1.00分)建立組織管理系統(tǒng)的第一項(xiàng)任務(wù)是（）。A.創(chuàng)新組織設(shè)計(jì)B.確立組織目標(biāo)C.協(xié)調(diào)組織活動(dòng)D.制定組織制度45.(單項(xiàng)選擇題)(每題1.00分)構(gòu)成保險(xiǎn)利益必須具備的條件不包括（）。A.必須是合法的利益B.必須是可以用貨幣衡量的利益C.必須是可以確定的利益D.必須是不確定的利益46.(單項(xiàng)選擇題)(每題1.00分)下列因素中，屬于與人的行為有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)因素是（）。A.道德風(fēng)險(xiǎn)因素和實(shí)質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)因素B.實(shí)質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)因素和心理風(fēng)險(xiǎn)因素C.道德風(fēng)險(xiǎn)因素和心理風(fēng)險(xiǎn)因素D.物理風(fēng)險(xiǎn)因素和心理風(fēng)險(xiǎn)因素47.(多項(xiàng)選擇題)(每題2.00分)公共關(guān)系在組織經(jīng)營(yíng)管理過程中的基本職能包括（）。A.組織宣傳，引導(dǎo)輿論B.樹立形象，廣結(jié)良緣C.交往溝通，協(xié)調(diào)關(guān)系D.收集信息，咨詢建議E.經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，保險(xiǎn)金給付48.(單項(xiàng)選擇題)(每題1.00分)組織的實(shí)力和人員素質(zhì)在經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、社會(huì)三方面的綜合反應(yīng)是（A.信譽(yù)和形象B.引導(dǎo)輿論C.信息與建議D.溝通協(xié)調(diào)49.(單項(xiàng)選擇題)(每題1.00分)以國(guó)家的有關(guān)法律為依據(jù)而建立保險(xiǎn)關(guān)系的保險(xiǎn)叫法定保險(xiǎn)，也叫（）保險(xiǎn)。A.自愿B.強(qiáng)制C.財(cái)產(chǎn)D.責(zé)任50.(單項(xiàng)選擇題)(每題1.00分)根據(jù)建筑的使用功能及重要性，建筑抗震設(shè)防分類分為（

）抗震設(shè)防類別。A.一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)、四級(jí)B.甲類、乙類、丙類、丁類C.極重要、一般重要、次要、不重要D.不設(shè)防、一般設(shè)防、重點(diǎn)設(shè)防、整體設(shè)防51.(多項(xiàng)選擇題)(每題2.00分)在一般情況下，物業(yè)管理法律責(zé)任歸責(zé)條件的構(gòu)成要素包括（）。A.行為違法B.行為人主觀過錯(cuò)C.損害結(jié)果D.不承擔(dān)法律責(zé)任E.因果聯(lián)系52.(多項(xiàng)選擇題)(每題2.00分)性格的情緒特征，按其活動(dòng)的情況可分為（）。米寶寶科技A.強(qiáng)度特征B.主導(dǎo)心境特征C.穩(wěn)定性特征D.獨(dú)特性特征E.持久性特征53.(單項(xiàng)選擇題)(每題1.00分)行政訴訟二審案件，除特殊情況衙要延長(zhǎng)的，法院應(yīng)當(dāng)自收到上訴狀之后（）個(gè)月內(nèi)做出終審判決。A.1B.2C.3D.654.(多項(xiàng)選擇題)(每題2.00分)保險(xiǎn)的基本特征主要有（）A.風(fēng)險(xiǎn)性B.互助性C.經(jīng)濟(jì)性D.契約性E.科學(xué)性55.(單項(xiàng)選擇題)(每題1.00分)下列關(guān)于品牌戰(zhàn)略的說法錯(cuò)誤的是（）。A.產(chǎn)品戰(zhàn)略是品牌戰(zhàn)略的一部分B.品牌化決策解決的是品牌的屬性問題C.品牌識(shí)別界定確立的是品牌的內(nèi)涵，也就是希望消費(fèi)者認(rèn)同的品牌形象D.品牌戰(zhàn)略是產(chǎn)品戰(zhàn)略的一部分56.(單項(xiàng)選擇題)(每題1.00分)（）是一個(gè)人區(qū)別于其他人的獨(dú)特的精神面貌和心理特征，對(duì)于一個(gè)人的活動(dòng)具有直接的影響。A.個(gè)性B.性格C.氣質(zhì)D.能力57.(單項(xiàng)選擇題)(每題1.00分)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)按實(shí)施方式分為（）。A.定值保險(xiǎn)和不定值保險(xiǎn)B.自愿保險(xiǎn)和強(qiáng)制保險(xiǎn)C.財(cái)產(chǎn)損失保險(xiǎn)和責(zé)任保險(xiǎn)D.積極性財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和消極性財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)58.(單項(xiàng)選擇題)(每題1.00分)“構(gòu)件運(yùn)輸及堆放變形”是下列哪種工程質(zhì)量的通?。?/p>

）。A.地基與基礎(chǔ)工程質(zhì)量B.混凝土工程質(zhì)量C.砌筑工程質(zhì)量D.鋼結(jié)構(gòu)工程質(zhì)量59.(單項(xiàng)選擇題)(每題1.00分)效力待定的民事行為不包括（）。A.無(wú)權(quán)處分行為B.無(wú)權(quán)代理行為C.顯失公平的民事行為D.無(wú)權(quán)代表行為60.(單項(xiàng)選擇題)(每題1.00分)物業(yè)服務(wù)企業(yè)在策劃公共關(guān)系活動(dòng)時(shí)，要結(jié)合自身周邊的實(shí)際情況，在實(shí)際操作中要充分體現(xiàn)出（）的特征。A.功能性B.穩(wěn)定性米寶寶科技C.方向性D.目的性61.(多項(xiàng)選擇題)(每題2.00分)保險(xiǎn)的基本特征主要有（）。A.經(jīng)濟(jì)性B.服務(wù)性C.互助性D.科學(xué)性E.契約性62.(單項(xiàng)選擇題)(每題1.00分)不管是線性的供給函數(shù)還是非線性的供給函數(shù)，除了某些特殊的資源，比如土地、勞動(dòng)等資源外，大多數(shù)商品的供給曲線是（）A.向右上方傾斜的B.向左上方傾斜的C.向右下方傾斜的D.向左下方傾斜的63.(多項(xiàng)選擇題)(每題2.00分)保險(xiǎn)的宏觀作用主要有（

）。A.有利于社會(huì)的安定B.有利于企業(yè)加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算C.有利于科學(xué)技術(shù)的推廣應(yīng)用D.有利于國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展E.有利于對(duì)外貿(mào)易和國(guó)際交往，促進(jìn)國(guó)際收支平衡64.(單項(xiàng)選擇題)(每題1.00分)關(guān)于梅奧的人群關(guān)系理論的局限性，說法錯(cuò)誤的是（）。A.這一學(xué)說缺乏對(duì)人的心理因素進(jìn)行全面、深入的考察，比較片面強(qiáng)調(diào)提高職工的滿意感作為增加生產(chǎn)效率的主要途徑B.這一學(xué)說過多強(qiáng)調(diào)正式群體的作用C.這一學(xué)說過分強(qiáng)調(diào)社會(huì)因素的作用D.這一學(xué)說還缺乏因人、因事、因地制宜的權(quán)變觀點(diǎn)65.(單項(xiàng)選擇題)(每題1.00分)社會(huì)組織與公眾建立良好關(guān)系的手段是（）。A.行政命令B.經(jīng)濟(jì)制裁C.信息傳播D.物質(zhì)引誘66.(單項(xiàng)選擇題)(每題1.00分)屬于人的穩(wěn)定的心理特征之一，影響人的心理活動(dòng)和行為的動(dòng)力特點(diǎn)是（）。A.能力B.個(gè)性C.愛好D.氣質(zhì)67.(單項(xiàng)選擇題)(每題1.00分)下列行為屬于委托人—代理人問題的是（

）。A.購(gòu)買保險(xiǎn)后對(duì)保險(xiǎn)對(duì)象安全不予關(guān)心B.參加醫(yī)療保險(xiǎn)的人隨意無(wú)節(jié)制到醫(yī)院就醫(yī)C.工人在工作中偷懶D.差的商品將好的商品驅(qū)逐出市場(chǎng)68.(單項(xiàng)選擇題)(每題1.00分)一切社會(huì)組織、團(tuán)體對(duì)有關(guān)事務(wù)的治理、管理和執(zhí)行的社會(huì)活動(dòng)是（）。A.最廣義的行政管理B.最狹義的行政管理C.廣義的行政管理米寶寶科技D.狹義的行政管理69.(多項(xiàng)選擇題)(每題2.00分)服務(wù)營(yíng)銷的基本原則包括（）。A.誠(chéng)信原則B.顧客導(dǎo)向原則C.利潤(rùn)最大化原則D.系統(tǒng)控制原則E.可視化原則70.(單項(xiàng)選擇題)(每題1.00分)下列屬于損失發(fā)生前風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)的是（）。A.減輕和消除精神壓力B.維持企業(yè)的生存C.保持企業(yè)的服務(wù)能力D.履行社會(huì)責(zé)任71.(單項(xiàng)選擇題)(每題1.00分)保險(xiǎn)合同的法律性質(zhì)在于()A.保險(xiǎn)合同是單務(wù)合同B.保險(xiǎn)合同是無(wú)償合同C.保險(xiǎn)合同是要式合同D.保險(xiǎn)合同是附合合同72.(多項(xiàng)選擇題)(每題2.00分)我國(guó)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)作為業(yè)主聘請(qǐng)的管理者，在現(xiàn)實(shí)中往往扮演業(yè)主和開發(fā)商之間的“中間人”，起著協(xié)調(diào)和潤(rùn)滑作用，這種作用主要體現(xiàn)在（）。A.客觀了解情況，協(xié)助開發(fā)商與業(yè)主的溝通B.兼顧雙方的利益C.靈活務(wù)實(shí)，互諒互讓，解決問題D.對(duì)市場(chǎng)機(jī)制運(yùn)行起重要作用E.對(duì)資源優(yōu)化配置起重要作用73.(多項(xiàng)選擇題)(每題2.00分)影響某種上品需求變動(dòng)的主要因素有（）。A.該商品本身價(jià)格B.該商品的價(jià)格C.消費(fèi)者個(gè)人偏好D.消費(fèi)者個(gè)人性格E.消費(fèi)者的預(yù)期74.(單項(xiàng)選擇題)(每題1.00分)下列傳播方式中，不屬于公共關(guān)系基本傳播方式的是（）傳播。[2012年真題]A.大眾B.人際C.親友D.組織75.(多項(xiàng)選擇題)(每題2.00分)建筑物的耐火等級(jí)是由（）決定的。A.建筑物的使用性質(zhì)B.建筑材的燃燒性能C.建筑構(gòu)件最低的耐火火極限D(zhuǎn).建筑物的高度E.建筑物的耐久程度76.(多項(xiàng)選擇題)(每題2.00分)集群心理的特征包括（）。A.沖動(dòng)性B.同質(zhì)性和過激性C.情緒性D.被暗示性米寶寶科技E.無(wú)責(zé)任性77.(單項(xiàng)選擇題)(每題1.00分)根據(jù)我國(guó)社會(huì)的實(shí)際情況，一般按照組織的（），將社會(huì)組織分為經(jīng)濟(jì)組織、政治組織、文化組織和群眾組織。A.成員之間的關(guān)系B.成員控制方式C.性質(zhì)和功能D.功能和目標(biāo)78.(單項(xiàng)選擇題)(每題1.00分)甲企業(yè)2012年銷售收入為100萬(wàn)元，本年會(huì)計(jì)成本合計(jì)為50萬(wàn)元，所獲得的超額利潤(rùn)為20萬(wàn)元，則甲企業(yè)2012年經(jīng)濟(jì)成本為（）萬(wàn)元。A.40B.50C.80D.9079.(單項(xiàng)選擇題)(每題1.00分)期望理論認(rèn)為一個(gè)人的決策是三個(gè)普通觀念的產(chǎn)物，即（）。A.考核、獎(jiǎng)懲、期望B.價(jià)值、績(jī)效獲獎(jiǎng)估計(jì)、期望C.制度、獎(jiǎng)懲、績(jī)效獲獎(jiǎng)估計(jì)D.獎(jiǎng)懲、績(jī)效獲獎(jiǎng)估計(jì)、考核80.(單項(xiàng)選擇題)(每題1.00分)某住宅小區(qū)戶型統(tǒng)計(jì)表如下，則眾數(shù)為（）戶型。20

戶型2室1廳4室1廳120

戶數(shù)

220

60

1室1廳3室1廳合計(jì)20A.1室1廳B.2室1廳C.3室1廳D.4室1廳81.(單項(xiàng)選擇題)(每題1.00分)債權(quán)人與債務(wù)人應(yīng)當(dāng)在合同中約定，債權(quán)人留置財(cái)產(chǎn)后，債務(wù)人應(yīng)當(dāng)在不少于（）的期限內(nèi)履行債務(wù)。A.1周B.3周C.1個(gè)月D.2個(gè)月82.(多項(xiàng)選擇題)(每題2.00分)物業(yè)管理統(tǒng)計(jì)工作的一般過程包括（

）。A.統(tǒng)計(jì)設(shè)計(jì)B.統(tǒng)計(jì)分析C.統(tǒng)計(jì)整理D.統(tǒng)計(jì)調(diào)查E.統(tǒng)計(jì)反饋83.(單項(xiàng)選擇題)(每題1.00分)社會(huì)學(xué)的研究特點(diǎn)為（）。A.整體性、綜合性、實(shí)證性B.整體性、綜合性、社會(huì)性C.排他性、永久性、社會(huì)性D.排他性、社會(huì)性、綜合性84.(單項(xiàng)選擇題)(每題1.00分)下列膠凝材料中，可以用于潮濕環(huán)境和水中的是（）。米寶寶科技A.石膏B.石灰C.水泥D.水玻璃85.(單項(xiàng)選擇題)(每題1.00分)某物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目成本要素中，屬于固定成本的是（）。[2010年真題]A.維修材料、人員工資支出B.公共區(qū)域水、電費(fèi)C.辦公用房支出D.特約服務(wù)支出86.(單項(xiàng)選擇題)(每題1.00分)某公司管理技術(shù)人員85人中，現(xiàn)有大專以上文化程度的有66人，占78%，該指標(biāo)為（）。A.結(jié)構(gòu)相對(duì)指標(biāo)B.動(dòng)態(tài)相對(duì)指標(biāo)C.比較相對(duì)指標(biāo)D.計(jì)劃完成度相對(duì)指標(biāo)87.(多項(xiàng)選擇題)(每題2.00分)下列主體中，屬于物業(yè)管理民事法律關(guān)系主體的有（）。[2011年真題]A.業(yè)主大會(huì)B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.業(yè)主D.某市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)E.某區(qū)街道辦事處88.(單項(xiàng)選擇題)(每題1.00分)根據(jù)構(gòu)成群體的原則和方式，群體可分為（）A.內(nèi)群體和外群體B.正式群體和非正式群體C.所屬群體和參照群體D.初級(jí)群體和次級(jí)群體89.(單項(xiàng)選擇題)(每題1.00分).市場(chǎng)退出秩序包括市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體退出市場(chǎng)和市場(chǎng)客體退出市場(chǎng)兩方面秩序規(guī)范，市場(chǎng)客體退出市場(chǎng)秩序主要反映在（）方面。A.企業(yè)歇業(yè)秩序B.維護(hù)市場(chǎng)主體合法權(quán)益秩序C.企業(yè)破產(chǎn)秩序D.企業(yè)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓秩序90.(單項(xiàng)選擇題)(每題1.00分)選擇保險(xiǎn)公司的關(guān)鍵是（）。A.工作效率B.公司實(shí)力C.服務(wù)態(tài)度D.保險(xiǎn)成本91.(多項(xiàng)選擇題)(每題2.00分)保險(xiǎn)與賭博二者同屬于由偶然事件所引起的經(jīng)濟(jì)行為，兩者的本質(zhì)區(qū)別在于（）A.手段不同B.行為性質(zhì)不同C.目的不同D.風(fēng)險(xiǎn)性質(zhì)不同E.結(jié)果不同92.(單項(xiàng)選擇題)(每題1.00分)在選擇保險(xiǎn)公司時(shí)，第一位要考慮的因素是（）。米寶寶科技A.工作效率B.服務(wù)態(tài)度C.保險(xiǎn)公司的實(shí)力D.保險(xiǎn)成本93.(單項(xiàng)選擇題)(每題1.00分)物業(yè)管理的核心是（）。A.服務(wù)B.管理人員C.態(tài)度D.業(yè)主94.(多項(xiàng)選擇題)(每題2.00分)從集成系統(tǒng)實(shí)施的角度來看，系統(tǒng)集成可以分為三個(gè)層次。其中的物理層集成是通過（）等解決集成系統(tǒng)內(nèi)各個(gè)子系統(tǒng)間的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)和集成系統(tǒng)與外界的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)。A.聯(lián)動(dòng)控制設(shè)備B.弱電系統(tǒng)設(shè)備C.通信設(shè)備D.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備E.傳輸媒介95.(單項(xiàng)選擇題)(每題1.00分)照明配電線路由進(jìn)戶線、配電箱、干線和支線組成，干線是指()A.從外墻或地下室到總照明配電盤的這段線B.由總配電箱至分配電箱的線路C.由分配電盤引出的線D.由配電箱到用電器具的這段線96.(單項(xiàng)選擇題)(每題1.00分)動(dòng)機(jī)是人們從事某種活動(dòng)、為某一目標(biāo)付出努力的意愿，這種意愿取決于（）。[2012年真題]A.能否獲得最大效益B.能否以及在多大程度上滿足人們的需要C.能否獲得高的工作報(bào)酬D.能否提高工作效率97.(單項(xiàng)選擇題)(每題1.00分)在物業(yè)所有權(quán)的各項(xiàng)權(quán)利中，）是物業(yè)所有權(quán)人對(duì)物業(yè)實(shí)際控制的權(quán)利，它是行使物業(yè)所有權(quán)的基礎(chǔ)。A.占有權(quán)B.使用權(quán)C.收益權(quán)D.處分權(quán)98.(單項(xiàng)選擇題)(每題1.00分)統(tǒng)計(jì)學(xué)中的平均指標(biāo)反映了總體分布的（A.行為趨勢(shì)B.變動(dòng)趨勢(shì)C.集中趨勢(shì)D.發(fā)展趨勢(shì)99.(單項(xiàng)選擇題)(每題1.00分)公共關(guān)系的本質(zhì)屬性是()A.傳播溝通B.樹立形象C.引導(dǎo)輿論D.處理危機(jī)100.(多項(xiàng)選擇題)(每題2.00分)印象管理的策略包括（）。A.按社會(huì)常模管理自己B.自我偽裝C.隱藏自我與自我抬高

）。（（米寶寶科技D.按社會(huì)期待管理自己E.投人所好第1卷參考答案一.全考點(diǎn)押密題庫(kù)1.正確答案：