電商運(yùn)營(yíng)面試時(shí)，一般會(huì)提什么問題，有哪些應(yīng)對(duì)技巧？你為什么選擇做電商運(yùn)營(yíng)？你對(duì)所應(yīng)聘的公司/職位理解或看法？你認(rèn)為你有哪些特質(zhì)、能力可以勝任你面試的職位？你未來的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃是怎么樣的？相信面試過的朋友們都經(jīng)歷過這幾個(gè)靈魂拷問。

進(jìn)入電商行業(yè)，通常都是從運(yùn)營(yíng)助理做起，再成長(zhǎng)為運(yùn)營(yíng)。首先，如果你想應(yīng)聘運(yùn)營(yíng)助理就要做好心里準(zhǔn)備，你目前還沒為公司創(chuàng)造價(jià)值，工資低是正常的。你過去就是去學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的，心態(tài)要擺正。等你學(xué)到技術(shù)以后，有獨(dú)立操作店鋪的能力，自然而然會(huì)得到認(rèn)可。此外，很多有技能的老手都會(huì)輸在面試環(huán)節(jié)，更別提新人甚至剛出校門的菜鳥。這里給出一點(diǎn)新人包括沒有工作經(jīng)驗(yàn)的菜鳥面試時(shí)候的應(yīng)對(duì)套路以供參考。

面試前準(zhǔn)備工作首先，作為小白公司的選擇尤為重要。優(yōu)先成熟電商公司的運(yùn)營(yíng)助理，或者是推廣，有店長(zhǎng)帶你。如果能力強(qiáng)一點(diǎn)，可以做大電商公司新店運(yùn)營(yíng)，老人會(huì)帶你。千萬不要做新公司電商運(yùn)營(yíng)，因?yàn)槟愫茈y判斷這個(gè)公司產(chǎn)品有沒有競(jìng)爭(zhēng)力。提前了解面試公司的成立背景、主要業(yè)務(wù)模式和產(chǎn)品、他的創(chuàng)始人、公司的基本概況等等，包括他的一些小要求（包括地域限制、年齡等），避免不必要的麻煩。初期不要太在乎工資，有理論知識(shí)再練半年身價(jià)翻倍。溫馨提示：當(dāng)你接到面試電話或面試通知，記得打開淘寶或者1688官網(wǎng)，輸入面試的公司名稱，查看公司有沒有開淘寶店和1688店。如果有，看下運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品是什么，公司店鋪?zhàn)?cè)了多少年；如果注冊(cè)年限久遠(yuǎn)，而且店鋪銷量穩(wěn)定，那恭喜你，這公司運(yùn)營(yíng)的還不錯(cuò)，你去了能學(xué)到點(diǎn)東西。另外如果查到這些信息，你可以網(wǎng)上找找關(guān)于產(chǎn)品的資料介紹，并對(duì)產(chǎn)品提出幾個(gè)疑問準(zhǔn)備著，記住是疑問不是建議，你還沒通過面試暫時(shí)沒資格跟公司提建議。疑問可以包括：客戶群體，客單價(jià)，產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)等等。

面試中應(yīng)對(duì)技巧簡(jiǎn)歷。不需要太多廢話，個(gè)人簡(jiǎn)介中有經(jīng)驗(yàn)的介紹經(jīng)驗(yàn)，沒經(jīng)驗(yàn)的談行業(yè)感悟以及行業(yè)趨勢(shì)。網(wǎng)上查點(diǎn)專業(yè)名詞了解一下，這種方法是在暗示HR你有了解行業(yè)，至少這是入行的第一步。有什么技能寫清楚，技能水平用“入門”、“一般”、“精通”、“專業(yè)”四個(gè)梯度表達(dá)。

2.

面試。面試時(shí)候自我介紹語言組織要提前準(zhǔn)備好，爛熟于心。面對(duì)面試官一定要有自信，昂首挺胸，不要讓HR感覺你很猥瑣，感覺你靠不住。衣著要簡(jiǎn)單整潔，第一印象是絕對(duì)加分的選項(xiàng)，把這項(xiàng)工作做的好壞直接決定HR是正視你還是敷衍你。3.

"在學(xué)習(xí)過程中，加了一些行業(yè)群，認(rèn)識(shí)了一些多年從事這方面工作的朋友，在我遇到疑惑的時(shí)候會(huì)向他們請(qǐng)教，他們教會(huì)我很多東西，這是我學(xué)習(xí)和獲取行業(yè)新知識(shí)新信息的一個(gè)重要渠道"你在自我介紹把這句加上去無異于暗示HR你雖然是個(gè)菜鳥，但身邊有人可以指導(dǎo)你。雖然這是話術(shù)，但你確實(shí)要這樣做。4.如果HR問你關(guān)于規(guī)劃的問題常規(guī)應(yīng)對(duì)話術(shù)如下：我作為新手來說目前專業(yè)知識(shí)匱乏，長(zhǎng)期規(guī)劃不敢當(dāng)，短期的學(xué)習(xí)計(jì)劃倒是有，比如一單我到貴公司任職，我會(huì)先從了解產(chǎn)品做起，學(xué)習(xí)關(guān)于產(chǎn)品的有關(guān)知識(shí)，深度了解產(chǎn)品，從細(xì)節(jié)上提煉產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和賣點(diǎn)，了解完公司產(chǎn)品后我會(huì)開始跟有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)工作流程和思想（這句說的要委婉，千萬不要透露野心，HR也很敏感，你不要說自己要跟同事學(xué)運(yùn)營(yíng)知識(shí)，知識(shí)是無形的，誰知道你學(xué)完后會(huì)不會(huì)跑路？所以你想表達(dá)這種意思就用“學(xué)習(xí)工作流程和思想”來代替），爭(zhēng)取提前完成考核獨(dú)立上手工作。

當(dāng)然，你如果面試運(yùn)營(yíng)助理，工作內(nèi)容一定要先行了解。運(yùn)營(yíng)助理每天做些什么？包括不限于：基礎(chǔ)推廣——修改標(biāo)題，優(yōu)化上下架基礎(chǔ)裝修——自定義裝修、發(fā)布關(guān)聯(lián)產(chǎn)品、店招修改（美工不是隨時(shí)等著你來用的，基礎(chǔ)要會(huì)）基礎(chǔ)客服——售前咨詢、售后處理競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析——競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手流量數(shù)據(jù)、銷量數(shù)據(jù)、推廣數(shù)據(jù)跟蹤后臺(tái)操作與管理——發(fā)布寶貝、上下架寶貝等等數(shù)據(jù)軟件使用——生意參謀、店偵探等以上內(nèi)容，可以從招聘網(wǎng)站看到，多看看幾家公司的招聘內(nèi)容，幾乎就曉得工作重心在哪；再結(jié)合這些重心來提前準(zhǔn)備，學(xué)習(xí)一些專業(yè)知識(shí)。5.一般面試官會(huì)向你敘述公司狀況，聽完以后記得我讓你查公司整理出幾個(gè)問題嗎？這時(shí)候可以跟HR以聊天的方式把這幾個(gè)問題問出來，但要注意語境。話術(shù)如下：聽您這么一介紹我明白了很多，其實(shí)我來面試之前已經(jīng)到公司的網(wǎng)店去看了一下主營(yíng)產(chǎn)品構(gòu)成，但幾個(gè)疑問還沒搞清楚，想耽誤您幾分鐘請(qǐng)教一下。這是一種心理烘托，把自己烘托成一無所知的小白，把HR烘托成知無不言的老師，這會(huì)讓HR很有成就感，從而增加對(duì)你的好感。

6.

薪資方面。你作為一個(gè)小白，不要強(qiáng)勢(shì)要求增加薪資待遇，問好基本的薪資和薪資模式（有的是無責(zé)任底薪，有的是底薪加提成，新手建議無責(zé)任底薪）。五險(xiǎn)一金這些福利搞明白，這些你滿意你就直接說可以接受，不滿意也不建議獅子大開口要價(jià)，往上商量著加個(gè)三五百有的公司會(huì)考慮，畢竟你是新手，學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)是你的目的。如果你急于尋得一份工作，有些公司不提供五險(xiǎn)一金別介意，只要能讓你學(xué)到本事你就先干著，后期如果公司制度實(shí)在不靠譜或者老板的承諾不兌現(xiàn)再跳槽，跳槽理由簡(jiǎn)單粗暴：前任公司不提供五險(xiǎn)一金，老板不講誠(chéng)信。

面試常見HR設(shè)套問題及解套方法注意：你的個(gè)人簡(jiǎn)歷上若有寫之前年開過淘寶店的經(jīng)驗(yàn)，面試官也許會(huì)追問你現(xiàn)在有沒有自己開家淘寶店？開的怎么樣？個(gè)人認(rèn)為這句是HR問出來的最陰險(xiǎn)的問題。表面上看是想知道你有沒有運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，實(shí)際上是試探性的問題。試探你會(huì)不會(huì)一心二用，假借上班混日子騙工資甚至偷學(xué)技術(shù)，真則暗度陳倉(cāng)做網(wǎng)店，一不留神很多新手就上當(dāng)了。就算有開淘寶你也要說沒有。你可以這樣說：現(xiàn)在沒有自己做了，畢竟不像以前，現(xiàn)在做淘寶不是一個(gè)人單打獨(dú)斗的時(shí)代了，現(xiàn)在我個(gè)人的網(wǎng)店就是佛系掛在那里，平時(shí)用來看看直通車和鉆展的規(guī)則變化而已。就這一句就夠了?？偨Y(jié)：你面試完，HR讓你回去等消息就真的是等消息了，畢竟他們也要斟酌一下誰更有競(jìng)爭(zhēng)力。如果確實(shí)因?yàn)闆]工作經(jīng)驗(yàn)而找不到工作，建議先放下姿態(tài)，面試門檻更低的客服崗位，先入行學(xué)習(xí)再找機(jī)會(huì)。我身邊客服轉(zhuǎn)運(yùn)營(yíng)的案例比比皆是。客服工作是直接觸達(dá)客戶的，意味著你最先能了解到客戶需