醫(yī)生年度工作計劃目標范文（14篇）工作安排范文是指針對工作任務和目標進行規(guī)劃和支配的一種書面材料，它可以幫助我們清楚地了解自己的工作方向和安排。我想我們須要寫一份工作安排范文了吧。這里有一些可供參考的工作安排范文，它們包含了一些詳細而有價值的工作安排思路和方法。

醫(yī)生年度工作安排

在新的一年里，對我醫(yī)院及外科來說，依舊是須要穩(wěn)定、鞏固、發(fā)展和壯大的關鍵一年，既感覺到肯定的壓力和困難，但更充溢了熱忱和信念。詳細到外科，認為有以下工作須要進一步加強和努力：

拓展服務范圍，一進一步強化經(jīng)營意識。詳細措施是要進一步降低用藥成本比例。向服務要效益，向新技術要效益，向醫(yī)療挖潛要效益。外科是一個重要的臨床科室，也是一個高風險的戰(zhàn)場。殷切希望在醫(yī)院領導和兄弟科室的關切、支持和指導下，外科明年能夠搬進新樓，工作更上一層樓。

要接待熱忱，加強與交警、公安和保險部門的合作。有關部門工作人員來我科室調(diào)查、協(xié)調(diào)工作時。服務耐性，照看周到剛好與患者家屬溝通。對交通創(chuàng)傷病人剛好和我院警醫(yī)聯(lián)系小組人員溝通，三加強科室內(nèi)部管理。主動、主動找尋“三無”病人家屬，盡力防止病人擅自出院造成欠費。

提高社會影響力。與醫(yī)院領導協(xié)商，四進一步加強與我院市場部的合作。適當降低社會病人住院期間的費用，努力拓展病人來源渠道，提高外科在全社會的影響力。科室以名片形式將主管醫(yī)師、主管護士、科主任、護士長的姓名及聯(lián)系電話告知病人或其家屬，五進一步完善服務流程。新病人入院后。以便溝通聯(lián)系。

確保醫(yī)療平安，六加強人文關懷。提高病人滿足度。要求醫(yī)生護士少坐辦公室，多深化病房，多向病人及家屬詢問看法和要求，將可能發(fā)生的磨檫糾紛殲滅在萌芽狀態(tài)。內(nèi)部提出要有“隨時打算與每一個病人對簿公堂”風險意識，把醫(yī)療護理平安意識貫徹始終，把醫(yī)療護理規(guī)章制度、法規(guī)條例落實到每一個環(huán)節(jié)。

提高業(yè)務水平?？苾?nèi)人員的業(yè)務素養(yǎng)、服務意識須要進一步加強。學無止境，七強化學習氛圍。服務無邊，關鍵是要專心，用真情，下功夫，作好腳下的每一件事，作好每一件事的每一個環(huán)節(jié)。激勵每一位職工接著深造，假如醫(yī)院和科室條件許可，建議有安排、有步驟地選派基本素養(yǎng)好的人員去上級醫(yī)院進修、學習。

提高效率?？莆Ｖ夭∪硕啵酥v究奉獻。工作無節(jié)奏，常常加班、加點，科室人員常常要一個人干兩個人的活，節(jié)假日從沒有過休息，平常加班不計其數(shù)，但我理解醫(yī)院領導的困難，沒向領導說過累，也沒索要過酬勞。為了科室的有利發(fā)展和提高工作人員的主動性，希望院領導從人員配備和安排制度上賜予支持和激勵。提升醫(yī)院形象九加強學術探討。

院外科還處于發(fā)展壯大期，總之。勤奮、正直、主動向上、不畏困難的院領導給我樹立了一個學習的榜樣，也為我供應了一個有利的發(fā)展環(huán)境，肯定不辜負領導對我期望，以巨大的熱忱和信念投入到工作中去，為我醫(yī)院的發(fā)展做出力所能及的貢獻!

醫(yī)生年度工作安排

以《中華人民共和國傳染病防治法》和《學校衛(wèi)生工作條例》的.要求為指導，依據(jù)學校實際狀況，全面貫徹和落實以促進學生素養(yǎng)全面、健康發(fā)展為目標，努力做好學校的衛(wèi)生工作，創(chuàng)建干凈美妙的校內(nèi)環(huán)境，進一步增加學生的保健意識，不斷提高學生的自我管理和自我愛護實力，抓好常見病、傳染病、流行性疾病的預防工作，保障師生的身心健康。

根據(jù)健康教化的要求，制定各種工作安排、制度，做到學期初有工作安排、期末有工作總結(jié)。按規(guī)章制度辦事，使工作更加規(guī)范、系統(tǒng)。

青春期是人一生發(fā)育的一個急劇轉(zhuǎn)變和突飛猛進的時期。人的身體各器官的發(fā)育漸漸成熟也都在這個時期。青春期對于人類的意義重大，因此加強青春期的教化對于人的一生是很重要的。

1、組織學生學習青春期的衛(wèi)生學問。

2、協(xié)作學生科、班主任，聘請胡忠醫(yī)院婦產(chǎn)科、男性專科和口腔科專家來校給學生講解青春期健康和口腔疾病的預防學問健康教化講座，使學生解決青春期一些困惑，端正同學之間的正確交往，相識同學中交往過密的不利現(xiàn)象和口腔清潔的預防。

加強對學生衛(wèi)生學問的宣揚教化，接著利用班會課、板報、宣揚欄宣揚常見病及傳染病預防學問，促進師生身體健康和提高生活質(zhì)量。

1、加強預防視力不良的教化。

由于視力不良發(fā)病率很高，近幾年有逐年增高的趨勢，因此加強視力不良的教化很有必要。

（1）學校應保證每天兩次眼保健操時間。值日老師加強對眼保健操的檢查，保證眼保健操的質(zhì)量。

（2）做到穴位精確，手法適當，達到效果。校醫(yī)對眼保健操不定時檢查，到各班剛好指導，確保眼保健操質(zhì)量。

（3）班級對前排座位有肯定要求，第一排座位距離黑板要求兩米遠，定期進行座位輪換。寫字時留意左側(cè)采光。

2、加強對沙眼、齲齒、貧血、肥胖、腸道蠕蟲病等進行相關的防治宣揚教化。剛好指導患有疾病的同學進行治療。

3、接著落實對學生因病缺課的檢測以及學生因病缺課網(wǎng)絡直報工作。對傳染病做到早期發(fā)覺、剛好隔離治療，環(huán)境消毒，并向上級有關部門通報疫情。接著搞好損害檢測的報告工作。

每日上午課間操前各班將當天學生因病缺課和損害檢測狀況報校醫(yī)室，校醫(yī)室匯總?cè)?shù)據(jù)后于14時前上報廣州市疾控中心。

加強對傳染病防治的宣揚教化。依據(jù)傳染病的好發(fā)季節(jié)進行預防宣揚，提高學生對預防傳染病的相識實力，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣。并加強傳染病的管理，切斷傳播途徑，防止傳染病的發(fā)生和流行。

4、圍繞各種衛(wèi)生宣揚日，發(fā)放各種宣揚資料，普及艾滋病及預防傳染性疾病防治學問。如愛牙日、世界艾滋病日等進行宣揚，每次活動做好記錄。

5、留意宣揚資料的整理、積累、裝訂、備查。

建立衛(wèi)生宣揚基地。依據(jù)學生的特點收集宣揚資料、圖片，進行宣揚，更好的達到宣揚目的。

病情嚴峻及不能剛好確診的，剛好向主管領導匯報，并按領導指示護送到醫(yī)院診治。

對于校醫(yī)室的各種器材、藥品的管理，嚴格根據(jù)要求進行，做到藥品不奢侈，購藥帳目清晰，嚴把進藥關口，保證全校師生的用藥平安。

醫(yī)生年度工作安排

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依據(jù)衛(wèi)生部、衛(wèi)生廳、局黨委xx年年衛(wèi)生工作規(guī)劃，結(jié)合我市衛(wèi)生工作現(xiàn)狀，xx年年醫(yī)政工作重點是：

1、提高醫(yī)療質(zhì)量;。

2、降低整體醫(yī)療費用;。

3、提高服務質(zhì)量，改善就醫(yī)環(huán)境;。

4、做好城市衛(wèi)生支援農(nóng)村衛(wèi)生工作;。

5、規(guī)范民營醫(yī)院執(zhí)業(yè)行為、加快健康發(fā)展步伐。

力爭的亮點工作是：城市衛(wèi)生支援農(nóng)村衛(wèi)生工作、無償獻血工作和加快民營醫(yī)院健康發(fā)展。城市衛(wèi)生支援農(nóng)村衛(wèi)生工作要創(chuàng)新、要抓實;無償獻血工作要保持、要創(chuàng)新;加快民營醫(yī)院健康發(fā)展要投入更多的精力，主動探究，促使其健康穩(wěn)步發(fā)展。

一、提高醫(yī)療質(zhì)量。

1、接著貫徹醫(yī)院管理年和醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動，根據(jù)醫(yī)院管理年活動方案抓好督導;三級醫(yī)院試行iso9000認證;開展醫(yī)院評價的試點工作;根據(jù)《菏澤市醫(yī)院管理年和醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動考核細則》和《關于在醫(yī)院管理年暨醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動中建立院長考核評價制度的通知》開展相應工作;對全市各醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量的薄弱環(huán)節(jié)、社會反映的熱點問題進行督導檢查，制定有針對性的措施，促使各醫(yī)療機構(gòu)自覺的抓好醫(yī)療質(zhì)量的環(huán)節(jié)限制，提高整體醫(yī)療質(zhì)量，削減醫(yī)療事故的發(fā)生。

2、抓好《關于開展創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)規(guī)范護理服務病房”活動的通知》的實行工作，對開展較好、取得肯定創(chuàng)新閱歷的單位進行表彰，對取得的閱歷進行整理，形成規(guī)范，全市推廣。

3、籌建市120急救指揮中心，使衛(wèi)生資源共享，統(tǒng)一醫(yī)療急救規(guī)范，做好醫(yī)療急救隊伍的技術培訓，提高我市醫(yī)療急救實力和水平。

4、做好全市血液管理工作，加大對無償獻血的宣揚，確保臨床用血;加強對血液的檢測，提高血液質(zhì)量，降低輸血的醫(yī)源性感染，嚴防傳染病、愛滋病等疾病經(jīng)血傳播的發(fā)生。

5、舉辦藥學、醫(yī)院感染、衛(wèi)生部“十年百項”和衛(wèi)生廳“五年百項”衛(wèi)生科技推廣項目等專業(yè)培訓班，提高衛(wèi)生技術人員的技術水平，確保各個專業(yè)的醫(yī)療質(zhì)量。

二、降低整體醫(yī)療費用。

根據(jù)省、市制定的相關規(guī)定完善措施、開展工作，重在制止亂檢查、亂收費、高收費等違法違紀的現(xiàn)象，而不是要降低法律授予的收費標準，從而規(guī)范收費行為，樹立衛(wèi)生行業(yè)形象，解決人民群眾看病貴的'問題。協(xié)作紀檢監(jiān)察、規(guī)劃財務做好違法、違規(guī)、違紀收費的監(jiān)管和查處。

三、提高服務質(zhì)量，改善就醫(yī)環(huán)境。

1、深化實行《關于在全市開展惠民醫(yī)療服務的通知》、《關于進一步加強和改進方案,范文庫歡迎您,采,集醫(yī)療服務的通知》和《關于開展創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)規(guī)范護理服務病房”活動的通知》，在改善服務看法、規(guī)范病房管理、提高服務質(zhì)量、簡化就醫(yī)流程、推行賓館式服務的規(guī)范服務模式、改善就醫(yī)環(huán)境上制定切合實際的措施，抓好落實。

2、深化開展不設床位醫(yī)療機構(gòu)規(guī)范化建設工作，進一步改善門診部、診所、醫(yī)務室等不設床位醫(yī)療機構(gòu)的就醫(yī)環(huán)境。

四、做好城市衛(wèi)生支援農(nóng)村衛(wèi)生工作。

1、接著做好“三夏”期間萬名醫(yī)務工作者支農(nóng)活動，在活動中間留意做好宣揚、組織和督導，使“三夏”期間支農(nóng)活動開展的扎扎實實、確有成效，起到宣揚衛(wèi)生的作用。

2、根據(jù)衛(wèi)生部、衛(wèi)生廳關于進一步做好城市衛(wèi)生支援農(nóng)村衛(wèi)生工作做的扎扎實實，健全城市衛(wèi)生支援農(nóng)村衛(wèi)生個人檔案，根據(jù)101分制的要求，把醫(yī)院的衛(wèi)生支農(nóng)與醫(yī)院院長考核掛鉤，把衛(wèi)生技術人員支農(nóng)與職稱晉升和執(zhí)業(yè)注冊掛鉤，使之形成長效機制，真正把城市的醫(yī)療服務和醫(yī)療水平帶到廣闊農(nóng)村，使城市衛(wèi)生支援農(nóng)村衛(wèi)生工作落到實處。

3、探究城市居民就醫(yī)新模式。開展公立醫(yī)療機構(gòu)辦社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)或轉(zhuǎn)辦社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)的試點工作，實行雙向轉(zhuǎn)診制度，下半年全市推廣，為下一步實行城市居民醫(yī)療保險制度奠定基礎。

以上三項措施要抓緊抓實，確保有顯著成效，力爭在全省各項衛(wèi)生工作中卓有成效，形成我市的亮點工作之一。

五、規(guī)范民營醫(yī)院執(zhí)業(yè)行為、加快健康發(fā)展步伐。

起草的《關于加快民營醫(yī)院發(fā)展的看法》已提請市委、市政府探討，待政府下發(fā)該看法下發(fā)后，我局將接連出臺一系列措施，加強對民營醫(yī)院的指導、管理和監(jiān)督。

六、其他工作。

1、制定《菏澤市醫(yī)療機構(gòu)設置規(guī)劃》，對申請設置醫(yī)療機構(gòu)的，嚴格執(zhí)行《菏澤市醫(yī)療機構(gòu)設置規(guī)劃》和《關于實行醫(yī)療機構(gòu)、診療科目準入專家審核制度的通知》。

2、醫(yī)師護士執(zhí)業(yè)考試、注冊、變更注冊已成為醫(yī)政科長年性、瑣碎性的工作。為規(guī)范衛(wèi)生技術人員的執(zhí)業(yè)行為、提高工作效率、樹我局的工作形象，申請成立醫(yī)師護士注冊辦公室，加強對注冊管理人員職業(yè)道德教化和專業(yè)技術培訓，改進方案,范文庫歡迎您,采,集工作作風，提高服務意識，做好醫(yī)師護士注冊、變更工作，同時幫助醫(yī)政科做好醫(yī)師護士考試報名、考務和其他考試的詳細考務工作，使醫(yī)政工作人員有更多的精力投入于行政工作，提高行政工作效率。

3、依據(jù)《山東省執(zhí)業(yè)醫(yī)師考核暫行方法》、《山東省醫(yī)院管理協(xié)會管理方法》和《山東省醫(yī)師協(xié)會管理方法》的規(guī)定，成立醫(yī)師考核機構(gòu)、醫(yī)院管理協(xié)會和醫(yī)師協(xié)會，幫助衛(wèi)生行政部門做好執(zhí)業(yè)醫(yī)師考核、醫(yī)院評價、各項技術培訓和臨床技術出證等項工作。

4、根據(jù)局領導的看法，做好全市優(yōu)秀醫(yī)師、護士發(fā)動、評比、表彰的相關工作，通過表彰先進、激勵先進，向社會宣揚衛(wèi)生。

5、根據(jù)新的《醫(yī)療廣告管理方法》，把好醫(yī)療廣告的初審關，加強對醫(yī)療機構(gòu)宣揚的監(jiān)督管理，對誤導人民群眾就醫(yī)的宣揚、虛假醫(yī)療廣告、未經(jīng)衛(wèi)生廳批準發(fā)布的違法廣告，依法從嚴處理。

6、做好衛(wèi)生科技教化的管理。

依據(jù)全省衛(wèi)生科技中長期發(fā)展規(guī)劃，主動激勵和扶持我市重點試驗室、重點學科和特色?？平ㄔO省級評審的申報工作;建立市衛(wèi)生局衛(wèi)生科研管理委員會，做好全市衛(wèi)生科研項目立項和成果的評審。制定在職衛(wèi)生技術人員接著醫(yī)學教化規(guī)劃、指導做好接著醫(yī)學教化學分登記管理和年度任期考核工作、住院醫(yī)師規(guī)范化培訓基地擴大試點工作，把住院醫(yī)師規(guī)范化培訓基地現(xiàn)在的兩個三級醫(yī)院擴大到二級綜合醫(yī)院;做好360工程衛(wèi)生技術人員二三期培訓工作。

7、做好征兵查體的組織、協(xié)調(diào)和查體工作;做好醫(yī)療事故的調(diào)解、協(xié)調(diào)和處理工作;做好行風熱線、市長熱線、人大政協(xié)提案的解答、落實和處理工作;做好人民來信來訪的接待和處理工作，提高處理各種沖突的效率;做好了領導交辦的工作和其他應急工作。

醫(yī)生年度工作安排

1、仔細執(zhí)行上級有關衛(wèi)生工作的方針、政策，一心一意為社區(qū)群眾服務要求全站醫(yī)務人員主動參與全科醫(yī)學理論學，努力提高自身的素養(yǎng)和業(yè)務水平，與社區(qū)群眾建立的良好醫(yī)患關系，為社區(qū)群眾供應便利、快捷、便宜、有效的服務。

2、仔細做好社區(qū)內(nèi)孕產(chǎn)婦的管理工作，并常常向社區(qū)群眾宣揚優(yōu)生優(yōu)育學問，激勵母乳喂養(yǎng)?！叭恕惫?jié)、“六一”節(jié)為婦女、兒童各義診一天。

3、抓好社區(qū)內(nèi)高血壓患者的系統(tǒng)管理，每一個季度對他們進行一次義務檢查，一次健康標題講座，發(fā)放高血壓患者的自我保健方法的宣揚資料，盡量削減因高血壓引發(fā)的心腦血管疾病的發(fā)病率，使他們平安的度過危急時期。

4、主動協(xié)作上級衛(wèi)生疾控中心的工作，抓好0—7歲兒童的安排免疫工作，建立健全兒童防疫檔案，定時不定區(qū)的對本地、流淌兒童進行常規(guī)巡查，對有漏種、漏服兒童進行剛好補救，接著抓好流行病、傳染病的監(jiān)測和防治，做好傳染病及突發(fā)性公共衛(wèi)生事務的處理工作。嚴防冬春季節(jié)傳染病的預防限制工作，落實上級部門衛(wèi)生的指示精神，發(fā)覺疫情剛好向上級主管部門匯報，并剛好做好轉(zhuǎn)診及善后處理工作。

5、抓好社區(qū)內(nèi)精神病患者的管理，堅持每月隨訪一次，做好病情記錄，并隨時與患者家屬保持聯(lián)系，監(jiān)測病情。

6、關切社區(qū)老人的健康，凡60歲以上的老人來我站就診，免掛號費，診療費，對居委會的特困和殘疾人員免費診治，并抓好社區(qū)的健康保健講座事項，接著努力作好社區(qū)居民的建檔、歸檔，完善家庭檔案的更新及利用工作，切切實實為社區(qū)群眾的身心健康服務。

7、無論暑假、寒假，接著把中、小學生的體檢工作做好。做好入學兒童的查證補證補種工作。

8、堅持全天侯、全方位服務，不管任何時候，任何狀況都能叫到即到，讓病人得到剛好的救治。

9、加強醫(yī)務人員素養(yǎng)教化，努力提高業(yè)務水平，優(yōu)化組合。建立良好醫(yī)患關系，切實做到為社區(qū)居民供應便利、快捷、便宜、有效的服務。

醫(yī)生年度工作安排

1、接著貫徹醫(yī)院管理年和醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動，根據(jù)醫(yī)院管理年活動方案抓好督導;三級醫(yī)院試行iso9000認證;開展醫(yī)院評價的試點工作;根據(jù)《菏澤市醫(yī)院管理年和醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動考核細則》和《關于在醫(yī)院管理年暨醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動中建立院長考核評價制度的通知》開展相應工作;對全市各醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量的薄弱環(huán)節(jié)、社會反映的熱點問題進行督導檢查，制定有針對性的措施，促使各醫(yī)療機構(gòu)自覺的抓好醫(yī)療質(zhì)量的環(huán)節(jié)限制，提高整體醫(yī)療質(zhì)量，削減醫(yī)療事故的發(fā)生。

2、抓好《關于開展創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)規(guī)范護理服務病房”活動的通知》的實行工作，對開展較好、取得肯定創(chuàng)新閱歷的單位進行表彰，對取得的閱歷進行整理，形成規(guī)范，全市推廣。

3、籌建市120急救指揮中心，使衛(wèi)生資源共享，統(tǒng)一醫(yī)療急救規(guī)范，做好醫(yī)療急救隊伍的技術培訓，提高我市醫(yī)療急救實力和水平。

4、做好全市血液管理工作，加大對無償獻血的宣揚，確保臨床用血;加強對血液的檢測，提高血液質(zhì)量，降低輸血的醫(yī)源性感染，嚴防傳染病、愛滋病等疾病經(jīng)血傳播的發(fā)生。

5、舉辦藥學、醫(yī)院感染、衛(wèi)生部“十年百項”和衛(wèi)生廳“五年百項”衛(wèi)生科技推廣項目等專業(yè)培訓班，提高衛(wèi)生技術人員的技術水平，確保各個專業(yè)的醫(yī)療質(zhì)量。

二、降低整體醫(yī)療費用

根據(jù)省、市制定的相關規(guī)定完善措施、開展工作，重在制止亂檢查、亂收費、高收費等違法違紀的現(xiàn)象，而不是要降低法律授予的收費標準，從而規(guī)范收費行為，樹立衛(wèi)生行業(yè)形象，解決人民群眾看病貴的問題。

協(xié)作紀檢監(jiān)察、規(guī)劃財務做好違法、違規(guī)、違紀收費的監(jiān)管和查處。

三、提高服務質(zhì)量，改善就醫(yī)環(huán)境

1、深化實行《關于在全市開展惠民醫(yī)療服務的通知》、《關于進一步加強和改進方案,范文庫歡迎您,采,集醫(yī)療服務的通知》和《關于開展創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)規(guī)范護理服務病房”活動的通知》，在改善服務看法、規(guī)范病房管理、提高服務質(zhì)量、簡化就醫(yī)流程、推行賓館式服務的規(guī)范服務模式、改善就醫(yī)環(huán)境上制定切合實際的措施，抓好落實。

2、深化開展不設床位醫(yī)療機構(gòu)規(guī)范化建設工作，進一步改善門診部、診所、醫(yī)務室等不設床位醫(yī)療機構(gòu)的就醫(yī)環(huán)境。

四、做好城市衛(wèi)生支援農(nóng)村衛(wèi)生工作

1、接著做好“三夏”期間萬名醫(yī)務工作者支農(nóng)活動，在活動中間留意做好宣揚、組織和督導，使“三夏”期間支農(nóng)活動開展的扎扎實實、確有成效，起到宣揚衛(wèi)生的作用。

2、根據(jù)衛(wèi)生部、衛(wèi)生廳關于進一步做好城市衛(wèi)生支援農(nóng)村衛(wèi)生工作做的扎扎實實，健全城市衛(wèi)生支援農(nóng)村衛(wèi)生個人檔案，根據(jù)101分制的要求，把醫(yī)院的衛(wèi)生支農(nóng)與醫(yī)院院長考核掛鉤，把衛(wèi)生技術人員支農(nóng)與職稱晉升和執(zhí)業(yè)注冊掛鉤，使之形成長效機制，真正把城市的醫(yī)療服務和醫(yī)療水平帶到廣闊農(nóng)村，使城市衛(wèi)生支援農(nóng)村衛(wèi)生工作落到實處。

3、探究城市居民就醫(yī)新模式。

開展公立醫(yī)療機構(gòu)辦社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)或轉(zhuǎn)辦社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)的試點工作，實行雙向轉(zhuǎn)診制度，下半年全市推廣，為下一步實行城市居民醫(yī)療保險制度奠定基礎。

以上三項措施要抓緊抓實，確保有顯著成效，力爭在全省各項衛(wèi)生工作中卓有成效，形成我市的亮點工作之一。

一、從實際動身，細心制定工作安排。

深化開展“衛(wèi)生下鄉(xiāng)對口幫扶”“萬名醫(yī)師下基層”活動，并扎實有效地開展了這項活動，院黨政領導賜予高度重視，經(jīng)過仔細探討探討，細心制定了衛(wèi)生下鄉(xiāng)工作安排，要求做到分工明確、責任到人。

二、主動組織，開展多種形式的衛(wèi)生下鄉(xiāng)活動。

為了切實把衛(wèi)生下鄉(xiāng)工作辦實辦好，院領導做為一項重要工作來抓，在全院各科室的大力協(xié)作下，我們克服了醫(yī)院資金短缺，醫(yī)務人員缺少的困難，組織了巡回醫(yī)療工作組進行對口幫扶，每季度選派我院優(yōu)秀中層管理干部到新城鄉(xiāng)衛(wèi)生院、阿嘎如泰衛(wèi)生院，幫助建立健全各項規(guī)章制度，完善技術規(guī)范，并組織新城鄉(xiāng)衛(wèi)生院、阿嘎如泰衛(wèi)生院中層干部來我院參觀學習3次。

從而加強了鄉(xiāng)衛(wèi)生院的內(nèi)涵建設。

同時，我院從鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院事業(yè)發(fā)展角度動身，將我院一部分醫(yī)療器械于3月間分別捐贈于新城鄉(xiāng)衛(wèi)生院、阿嘎如泰衛(wèi)生院，器械設備共38臺，價值約30，8028余元。

我院每周選派醫(yī)療內(nèi)、外、婦、兒、中醫(yī)專業(yè)專家下鄉(xiāng)巡回醫(yī)療，近一年派出醫(yī)務專家60人次，其中常住醫(yī)生人數(shù)24人，進行專題講座、教學查房、手術帶教、病例探討等方面的業(yè)務幫帶，解決一些疑難雜癥，共診治患者1800人次，并幫助彩b超、放射、檢驗等輻助科室開展常規(guī)的診療項目及規(guī)范操作流程。

開展各類手術54臺。

舉辦了培訓班3次，培訓基層醫(yī)務人員30人次，負責接納進修人員10名，為對口支援單位創(chuàng)收7萬多元。

通過幫助管理，培訓人才，診療病人，送醫(yī)送藥等活動，把“送”和“教”結(jié)合起來，從而提高了各級衛(wèi)生院的管理、技術、服務水平;同時，我院還在當?shù)刂鲃咏M織開展義診活動，參與義診的專家共48人次。

為當?shù)剞r(nóng)夫患者供應更好的醫(yī)療服務，滿意廣闊農(nóng)夫患者的健康需求，得到了廣闊農(nóng)牧民的歡迎和贊揚。

三、我院黨政領導班子高度重視對口支援工作，特地成立領導機構(gòu)。

由石繼海副院長主抓此項工作，由醫(yī)務科負責詳細工作支配，外派人員按安排交接工作，每日補貼20元，報銷交通費20元，工資、津貼、待遇不變，獎金以行政獎兌現(xiàn)，經(jīng)費由專項經(jīng)費支出，不足部分由醫(yī)院財政支出。

為提高我市農(nóng)村基層醫(yī)療衛(wèi)生保健水平，切實提高基層醫(yī)療衛(wèi)朝氣構(gòu)醫(yī)療衛(wèi)生水平，中山市衛(wèi)生局統(tǒng)一部署，開展“xx市2024年百名醫(yī)師下鄉(xiāng)幫扶分隊”活動。

我院領導班子高度重視，4月8日召開了全院職工大會，傳達了開展百名醫(yī)生下鄉(xiāng)幫扶活動的文件精神;指派社區(qū)衛(wèi)生服務中心辦公室負責詳細協(xié)調(diào)工作，召集各站負責人做好各項幫助和打算工作。

我們又將此項活動向鎮(zhèn)政府主管領導匯報，得到大力支持，通過鎮(zhèn)電視臺播報信息、懸掛宣揚橫幅等形式進行了全鎮(zhèn)宣揚，為此項活動的順當開展奠定了良好的基礎。

4月15日上午，彭文標副院長參與了衛(wèi)生局實行的動員會和啟動儀式，隨后由中山市人民醫(yī)院10名醫(yī)師(其中有5名博士，外科、內(nèi)科、心理詢問、超聲等專家)和5名護士長組成的幫扶小分隊一行15人來到我鎮(zhèn)，起先了為期3天的“百名醫(yī)師下鄉(xiāng)幫扶農(nóng)村衛(wèi)生活動”。

4月15日至4月17日，小分隊分別到古鎮(zhèn)醫(yī)院及11個社區(qū)衛(wèi)生服務站開展工作，取得了較好的成效，現(xiàn)將狀況總結(jié)如下：

一、活動開展狀況

1、開展學術講座

15日下午，由小分隊成員在院會議室為我院臨床及社區(qū)醫(yī)務人員開設了《急診急救基本學問》、《下肢靜脈血栓》、《心臟介入治療》等三個專題的學術講座，有65人次的醫(yī)務人員參與。

2、實施診療工作

在16、17兩天的工作中，專家們到古二、曹步等服務站診室為廣闊群眾進行診療和詢問活動，共為85人次的群眾實施診療工作。

3、為群眾義診

小分隊專家們主動到古二，古三的敬老院開展義診和健康宣教工作，共為群眾義診126人次，深受群眾的歡迎和好評。

4、小分隊專家們分5小組到我院各社區(qū)衛(wèi)生服務站，主動與醫(yī)務人員進行溝通、指導等，幫助完善服務站的各項工作制度，對醫(yī)生的醫(yī)療行為進行診療規(guī)范的指導，為提高他們的診療技術作出努力。

二、指出存在的問題

通過三天的幫扶活動，小分隊專家指出部分社區(qū)衛(wèi)生服務存在的問題如下：

1、雙向轉(zhuǎn)診制度不夠完善，一些病人送往古鎮(zhèn)醫(yī)院診療后，并沒有轉(zhuǎn)回社區(qū)衛(wèi)生服務站進行康復治療;一些應上送醫(yī)院診治的病人仍留在衛(wèi)生站中治療。

2、個別社區(qū)醫(yī)生在診療過程中診療行為不規(guī)范，用藥不規(guī)范，很少應用協(xié)助檢查幫助診斷疾病，存在醫(yī)療平安隱患。

三、提出建議

1、希望制定相關的規(guī)章制度，使醫(yī)務人員自覺執(zhí)行雙向轉(zhuǎn)診制度，做到“小病在社區(qū)，大病到醫(yī)院，康復回社區(qū)”。

2、加強對社區(qū)醫(yī)生業(yè)務培訓，規(guī)范其診療行為，并制定嚴格的獎懲制度，努力杜絕醫(yī)療隱患。

3、進一步完善社區(qū)衛(wèi)生服務站的各項功能，主動開展康復保健、健康教化等工作。

“xx市xxxx年百名醫(yī)師下鄉(xiāng)幫扶分隊”活動的開展，對幫助我鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務站健全業(yè)務規(guī)范和制度、提高診療業(yè)務技術水平、訂正不良診療行為(如藥物濫用等)、指導和幫助開展健康教化工作等方面，起到了幫助提高、促進規(guī)范的作用，為我鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務站和市級醫(yī)療機構(gòu)建起了溝通的渠道，將對今后促進和提高農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生工作的發(fā)展奠定良好的基礎。

以《中華人民共和國傳染病防治法》和《學校衛(wèi)生工作條例》的要求為指導,依據(jù)學校實際狀況，全面貫徹和落實以促進學生素養(yǎng)全面、健康發(fā)展為目標，努力做好學校的衛(wèi)生工作，創(chuàng)建干凈美妙的校內(nèi)環(huán)境，進一步增加學生的保健意識，不斷提高學生的自我管理和自我愛護實力，抓好常見病、傳染病、流行性疾病的預防工作，保障師生的身心健康。

一、建立健全各種規(guī)章制度。

根據(jù)健康教化的要求，制定各種工作安排、制度，做到學期初有工作安排、期末有工作總結(jié)。

按規(guī)章制度辦事，使工作更加規(guī)范、系統(tǒng)。

二、青春期健康教化

青春期是人一生發(fā)育的'一個急劇轉(zhuǎn)變和突飛猛進的時期。

人的身體各器官的發(fā)育漸漸成熟也都在這個時期。

青春期對于人類的意義重大，因此加強青春期的教化對于人的一生是很重要的。

1、組織學生學習青春期的衛(wèi)生學問。

2、協(xié)作學生科、班主任，聘請胡忠醫(yī)院婦產(chǎn)科、男性專科和口腔科專家來校給學生講解青春期健康和口腔疾病的預防學問健康教化講座，使學生解決青春期一些困惑，端正同學之間的正確交往，相識同學中交往過密的不利現(xiàn)象和口腔清潔的預防。

三、培育學生的行為習慣，加強對學生衛(wèi)生學問的宣揚教化，接著利用班會課、板報、宣揚欄宣揚常見病及傳染病預防學問，促進師生身體健康和提高生活質(zhì)量。

1、加強預防視力不良的教化

由于視力不良發(fā)病率很高，近幾年有逐年增高的趨勢，因此加強視力不良的教化很有必要。

(1)學校應保證每天兩次眼保健操時間。

值日老師加強對眼保健操的檢查，保證眼保健操的質(zhì)量。

(2)做到穴位精確，手法適當，達到效果。

校醫(yī)對眼保健操不定時檢查，到各班剛好指導，確保眼保健操質(zhì)量。

(3)班級對前排座位有肯定要求，第一排座位距離黑板要求兩米遠，定期進行座位輪換。

寫字時留意左側(cè)采光。

2、加強對沙眼、齲齒、貧血、肥胖、腸道蠕蟲病等進行相關的防治宣揚教化。

剛好指導患有疾病的同學進行治療。

3、接著落實對學生因病缺課的檢測以及學生因病缺課網(wǎng)絡直報工作。

對傳染病做到早期發(fā)覺、剛好隔離治療，環(huán)境消毒，并向上級有關部門通報疫情。

接著搞好損害檢測的報告工作。

每日上午課間操前各班將當天學生因病缺課和損害檢測狀況報校醫(yī)室，校醫(yī)室匯總?cè)?shù)據(jù)后于14時前上報廣州市疾控中心。

加強對傳染病防治的宣揚教化。

依據(jù)傳染病的好發(fā)季節(jié)進行預防宣揚，提高學生對預防傳染病的相識實力，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣。

并加強傳染病的管理，切斷傳播途徑，防止傳染病的發(fā)生和流行。

4、圍繞各種衛(wèi)生宣揚日，發(fā)放各種宣揚資料,普及艾滋病及預防傳染性疾病防治學問。

如愛牙日、世界艾滋病日等進行宣揚，每次活動做好記錄。

5、留意宣揚資料的整理、積累、裝訂、備查。

四、利用健康教材對學生進行健康教化。

建立衛(wèi)生宣揚基地。

依據(jù)學生的特點收集宣揚資料、圖片，進行宣揚，更好的達到宣揚目的。

五、進行環(huán)境衛(wèi)生、飲食衛(wèi)生的監(jiān)督檢查。

六、做好學生小傷、小病的簡易治療和一般現(xiàn)場急救處理，病情嚴峻及不能剛好確診的，剛好向主管領導匯報，并按領導指示護送到醫(yī)院診治。

七、保證校醫(yī)室的整齊，工作人員分工協(xié)作，文明熱忱為師生健康服務，仔細做好校醫(yī)室的各項工作。

對于校醫(yī)室的各種器材、藥品的管理，嚴格根據(jù)要求進行，做到藥品不奢侈，購藥帳目清晰，嚴把進藥關口，保證全校師生的用藥平安。

八、不斷加強業(yè)務學習，主動參與接著教化學習，不斷提高業(yè)務實力，為學生健康努力工作。

醫(yī)生年度工作安排

工作安排網(wǎng)發(fā)布2024年醫(yī)生年度工作安排范文，更多2024年醫(yī)生年度工作安排范文相關信息請訪問工作安排網(wǎng)工作安排頻道。

以下是工作安排網(wǎng)為大家整理的關于2024年醫(yī)生年度工作安排范文的文章，希望大家能夠喜愛！

作為一名醫(yī)生，我的工作職責就是“全力以赴除人類之病痛，助健康之完備，維系醫(yī)術的圣潔和榮譽，救死扶傷”。作為一名基層的醫(yī)務工作者新手，我不辭艱辛，執(zhí)著追求。鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生工作是預防為主、防治結(jié)合的衛(wèi)朝氣構(gòu)，是農(nóng)村三級衛(wèi)生服務網(wǎng)的樞紐，是新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度的重要服務載體。從2024年至2024年至今，三年來的的實踐工作，我對自己工作有許多的思索和感受，在這里我作一下簡潔的陳述：

一、努力學習，不斷提高政治理論水平和業(yè)務素養(yǎng)。

在實踐的工作中，把“實踐”作為檢驗理論的標準，工作中的點點滴滴，使我越來越深刻地相識到在當今殘酷的社會競爭中，學問更新的必要性，現(xiàn)實驅(qū)使著我，只有抓緊一切可以利用的時間努力學習，才能適應日趨激烈的競爭，勝任本職工作，否則，終究要被現(xiàn)實所淘汰。努力學習各種科學理論學問，學習各種法律、法規(guī)和黨政策，領悟上級部門重大會議精神，在政治上、思想上始終同黨同組織保持一樣，保證在實踐工作上不偏離正確的軌道。同時，在實踐中不斷總結(jié)閱歷教訓并結(jié)合本職工作，我仔細學習有關國家醫(yī)療衛(wèi)生政策，醫(yī)療衛(wèi)生理論及技能，不斷武裝自己的頭腦。并依據(jù)工作中實際狀況，努力用理論指導實踐，以客觀事實為依據(jù)，解決自己在工作中遇到的問題。希望，將來回首自己所做的工作時不因無所作為而懊悔，不因虛度時間而慚愧。

二、恪盡職守，踏實工作。

當我們步入神圣的醫(yī)學學府的時候起，我就謹莊重宣誓過：“我志愿獻身醫(yī)學，酷愛祖國，忠于人民，恪守醫(yī)德，尊師守紀，刻苦鉆研，孜孜不倦，精益求精，全面發(fā)展。我決心全力以赴除人類之病痛，助健康之完備，維系醫(yī)術的圣潔和榮譽，救死扶傷，不辭艱辛，執(zhí)著追求。為祖國醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的.發(fā)展和人類身心健康奮斗終生”。今日，我不斷的努力著?；鶎俞t(yī)療工作更運用我深深的體會到，作為一名基層醫(yī)療工作者，肩負的重任和應盡的職責。根據(jù)分工，擺正位置，做到不越位，不離任，嚴格遵守職責，完成本職工作。只有把位置任準，把職責搞清，團結(jié)同志、懇切待人，腳踏實地，忠于職守、勤奮工作，一步一個腳印，認仔細真工作，才能完成好本職工作，做好我作為一名基層醫(yī)療報務工作者的本職工作。

(一)、在門診，往院的診療工作中，我隨時肩負著湖潮鄉(xiāng)4149戶，共1萬7千多口人及處來人口的健康。360天，每天隨診。那怕是節(jié)假日，休息日，時時應診。不管是在任何時候，不耽擱病人治療，不推諉病人，理智診療。同等待人，不欺貧愛富，關切，愛護，憐憫每一位就診的患者。做到合理檢查、合理治療，合理收費。在新型農(nóng)村合作醫(yī)療的診療中，嚴格根據(jù)新型農(nóng)村合作醫(yī)療就診規(guī)則，開展門診，往院的診療工作。

(二)、相關政策宣揚及居民健康教化方面，從xx年新合醫(yī)在我鄉(xiāng)開展以來，本人仔細學習新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策及相關新型農(nóng)村合醫(yī)療會議精神與新型農(nóng)村合作醫(yī)療診療制度，組織村醫(yī)生及本院職工進行培訓學習，并利用趕集、到衛(wèi)生室督導檢查和下村體驗時間及平常診療工作中，以發(fā)放宣揚資料等方式宣揚新合醫(yī)工作。以電話、現(xiàn)場詢問及發(fā)放資料等方式，開展居民健康教化工作。

年度醫(yī)生工作安排

1、加強對醫(yī)務人員的培訓：培訓主要分為急診急救、病歷書寫、醫(yī)療糾紛防范和如何做好一名臨床醫(yī)生，通過講座和急救演練的形式進行，并在階段學習后進行考核。

2、加快人才梯隊建設：選送低年資醫(yī)師到上級醫(yī)院進修；激勵臨床科室衛(wèi)技人員更高學歷的學習；選派醫(yī)生護士參與全科醫(yī)學崗位培訓及社區(qū)護士崗位培訓；要求各臨床科室主任常常參與市理賠中心案例分析探討會。

3、選送醫(yī)療業(yè)務骨干參與區(qū)內(nèi)外短期培訓班及學術講座學習。

4、嚴格每月醫(yī)師例會制度：加強業(yè)務學習管理，做好醫(yī)療糾紛防范工作。

5、接著醫(yī)學教化及“三基”培訓管理：以寧波基層衛(wèi)生網(wǎng)站平臺為基礎，強化全院醫(yī)務人員相關專業(yè)學問培訓，加強理論基礎學問的學習，要求人人參加，人人過關，取得相應的接著教化學分，與職工晉升晉級相關。

6、為保證醫(yī)療質(zhì)量，每季度對各科室和各服務站進行醫(yī)療質(zhì)量考核，并做好總結(jié)反饋工作。

7、接著協(xié)作藥劑科做好處方點評工作，每月隨機抽查處方醫(yī)生的10到20張?zhí)幏竭M行點評，對有缺陷的處方書面反饋給醫(yī)師，要求醫(yī)師做好整改工作。

8、加強輸液率、抗生素運用率、激素運用率和平均處方四大率的限制工作：做到四大率的限制符合區(qū)衛(wèi)生局的要求，加強抗菌藥物合理應用整治。

9、接著每月兩次（15日及30日）支配臨床醫(yī)生到東山進行義診：為東山老人測量血壓、血糖、健康宣教、更換留置導尿等。

10、接著做好執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試、衛(wèi)技資格考試、高級職稱考試的報名和現(xiàn)場確認工作。

年度目標工作安排

外語系青年志愿者協(xié)會作為院里越來越重要的社團組織，健全組織機構(gòu)，規(guī)范管理制度，提高成員素養(yǎng)，加強團隊建設勢在必行，在這方面主要開展以下工作：

1、對各部門加強有效管理。

本學期，首先對組織部進行有效的分工，使其部員各司其職，各盡其能，同時又能分工協(xié)作，使青協(xié)工作得到更好的發(fā)展。

2、舉辦業(yè)務素養(yǎng)培訓，并適當開展內(nèi)部小型活動。

為提高全體成員素養(yǎng)，增加青年志愿者協(xié)會的凝合力，將組織開展基本志愿學問競賽。

1、老人組：主要面對養(yǎng)老院、敬老院及社區(qū)的孤寡老人，重點與巢湖市社會福利院聯(lián)系，定期走訪實踐基地，幫助護工護理殘疾老人，整理環(huán)境衛(wèi)生，陪老人閑聊談心，讓他們感受到來自社會的關懷。

2、兒童組：重點與巢湖市聾啞學校建立合作，在恰當?shù)臅r間和一些學校聯(lián)系進行支教活動。用愛心點燃希望，用行動播撒陽光，讓生長在同一片藍天下的孩子們獲得成長的快樂。

3、公益組：主要在公共場合，開展一系列的公益性宣揚活動。

本學期，我們接著分別在校內(nèi)外加強宣揚，增加青年志愿者的影響力和號召力。

1、在校內(nèi)，把握機遇，與其他學院志愿者協(xié)會加強聯(lián)系，擴大我系青年志愿者協(xié)會在其他學院乃至全校的影響力。通過進一步宣揚，加大志愿精神在校內(nèi)中的影響，感召更多的高校生投入志愿工作。

2、在校外，加強與其他社會志愿組織及社會媒體的.聯(lián)系，通過聯(lián)系記者，主動投稿等方式，擴大影響力，引起社會對我系青年志愿者協(xié)會的關注，對志愿服務事業(yè)的關注。

3、對表現(xiàn)主動、突出貢獻的志愿者進行表彰，剛好樹立學習榜樣和先鋒模范，提高志愿者志愿服務意識，促進志愿事業(yè)的發(fā)展。

1、多多搜集志愿服務信息，找尋豐富多彩的志愿服務活動，并將這些常規(guī)活動大眾化，使更多的同學參加進來，并且有利于我們積累，為以后做更多更高質(zhì)量的服務活動打下堅實基礎。

2、定期舉辦征文大賽和一些和志愿活動親密相關的學問競賽，提高同學們的主動性。

3、做志愿活動前要做好活動方案、申請表、審批表、海報、展板等基礎性工作?；顒雍螅獋浒?，每次活動都要保留照片及其他的資料，便于后期運用。

年度工作安排目標

時間過得實在是太快了點，20__年就這樣結(jié)束了，我們迎來了嶄新的20__年。在過去的20__年里，我們這個__家具店是經(jīng)驗了不少的波折的，因為20__年里的業(yè)績銷量的的確確是不太好的，這樣導致了咱們店里面不少的同事都離職了，我身為家具店的店長，看到這種情景也是非常的難過，只惋惜大環(huán)境不太好，所以我也只能盡力做好自我的工作。既然20__年發(fā)生的事情都已經(jīng)無法再更改了，那么我也只能好好地安排一下20__年的工作，期望在新年里能把目前的局面給扭轉(zhuǎn)一下。

從20__年的業(yè)務銷量來看，我們能發(fā)覺基本上很多家具都處于滯銷的情景，這是因為此刻網(wǎng)店越來越多了，它們搶走了我們這些實體店不少的客流量，二是因為我們的宣揚工作做得不好，這導致了不少的人都不明白我們這個店，即便有人想來買家具可就是找不到詳細的位置，這和我們店的位置也有關系，終歸咱們賣家具的，確定是要找一個占地面積大的店面，但這樣一來就只能找一些位置比較偏遠的地方才行，不然光是門面費就擔當不住，也正是廣告打的少了，所以平日里來買家具的基本上都是一些散客，很少有大批量購置家具的客戶出現(xiàn)。

所以，在20__年里，我們店要好好地宣揚一下，這能夠經(jīng)過印制一些廣告冊來實現(xiàn)，然后再找一些人幫我們發(fā)送給路人，即便別人可能不會真的來我們店里看一看，可是至少也留了一個印象，另外也能夠找咱們當?shù)氐碾娨暸_來宣揚一下，廣告費其實并不高，主要就是給本地人看的，所以還是蠻有效果的。宣揚工作做好之后，我們就得把店里的服務工作給做好，首先就是得多多支配幾位服務人員，并且還必需得擁有必需的家具學問，這樣才能讓進店的客戶感受到我們的熱忱。此刻的情景和以前不一樣了，我們必需要大客戶小客戶都一齊抓，哪怕只賣出了一個小家具，但我們也應當做好善后工作，例如送貨上門、送一些額外的配件等等，只要讓客人們感到了實惠，他們才情愿舉薦自我的親朋好友們來咱們店里面買東西，我們其實只要把散客變成熟客了，那么我們的工作也就勝利了一大半。

目前的安排雖然看上去挺好的，可是實踐起來還是有蠻大的難度的，所以還是得一步一步漸漸來，太過于急躁反而會打亂自我的節(jié)奏。

年度目標工作安排

制定安排前，要分析探討工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎上進行的，是依據(jù)什么來制定這個安排的。下面我為大家?guī)?024年度目標工作安排，希望大家喜愛!

一、加強自身建設，不斷完善規(guī)章制度。

外語系青年志愿者協(xié)會作為院里越來越重要的社團組織，健全組織機構(gòu)，規(guī)范管理制度，提高成員素養(yǎng)，加強團隊建設勢在必行，在這方面主要開展以下工作：

1、對各部門加強有效管理。

本學期，首先對組織部進行有效的分工，使其部員各司其職，各盡其能，同時又能分工協(xié)作，使青協(xié)工作得到更好的發(fā)展。

2、舉辦業(yè)務素養(yǎng)培訓，并適當開展內(nèi)部小型活動。

為提高全體成員素養(yǎng)，增加青年志愿者協(xié)會的凝合力，將組織開展基本志愿學問競賽。

二、著重發(fā)展三大群組，即老人組、兒童組、公益組。

1、老人組：主要面對養(yǎng)老院、敬老院及社區(qū)的孤寡老人，重點與巢湖市社會福利院聯(lián)系，定期走訪實踐基地，幫助護工護理殘疾老人，整理環(huán)境衛(wèi)生，陪老人閑聊談心，讓他們感受到來自社會的關懷。

2、兒童組：重點與巢湖市聾啞學校建立合作，在恰當?shù)臅r間和一些學校聯(lián)系進行支教活動。用愛心點燃希望，用行動播撒陽光，讓生長在同一片藍天下的孩子們獲得成長的快樂。

3、公益組：主要在公共場合，開展一系列的公益性宣揚活動。

三、加大宣揚力度，營造氛圍，突出典型。

本學期，我們接著分別在校內(nèi)外加強宣揚，增加青年志愿者的影響力和號召力。

1、在校內(nèi)，把握機遇，與其他學院志愿者協(xié)會加強聯(lián)系，擴大我系青年志愿者協(xié)會在其他學院乃至全校的影響力。通過進一步宣揚，加大志愿精神在校內(nèi)中的影響，感召更多的高校生投入志愿工作。

2、在校外，加強與其他社會志愿組織及社會媒體的聯(lián)系，通過聯(lián)系記者，主動投稿等方式，擴大影響力，引起社會對我系青年志愿者協(xié)會的關注，對志愿服務事業(yè)的關注。

3、對表現(xiàn)主動、突出貢獻的志愿者進行表彰，剛好樹立學習榜樣和先鋒模范，提高志愿者志愿服務意識，促進志愿事業(yè)的發(fā)展。

四、辦好常規(guī)活動，做好常規(guī)工作。

1、多多搜集志愿服務信息，找尋豐富多彩的志愿服務活動，并將這些常規(guī)活動大眾化，使更多的同學參加進來，并且有利于我們積累閱歷，為以后做更多更高質(zhì)量的服務活動打下堅實基礎。

2、定期舉辦征文大賽和一些和志愿活動親密相關的學問競賽，提高同學們的主動性。

3、做志愿活動前要做好活動方案、申請表、審批表、海報、展板等基礎性工作?；顒雍螅偨Y(jié)備案，每次活動都要保留照片及其他的資料，便于后期運用。

一、加深對于醫(yī)院服務理念的相識。

仔細思索醫(yī)院服務的理念，在去年的基礎上，將這些理念融合到實際的工作當中去，是患者得到更加舒適的服務，增加對醫(yī)院的認可度。在保證質(zhì)量的基礎上，提高工作的效率，加強對工作的責任心，使護理工作更加優(yōu)質(zhì)，貫徹到每一個細微環(huán)節(jié)中。

二、平安工作，無差錯的服務。

在工作當中最重要的就是平安，所以在新的一年，我會更加嚴格的要求自身，在操作醫(yī)療器械時更加謹慎當心，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生。同時在工作時，嚴格根據(jù)醫(yī)院規(guī)定的流程進行護理，發(fā)覺在工作中存在的`問題，剛好想方法解決，不將問題拖延到以后。

三、接著學習。

在護士這個道路上，有關醫(yī)學的學問是恒久學不到終點的，在新的一年我會接著加強自身的素養(yǎng)學習，增加自己的修養(yǎng)。

在學習學問這一方面我對自己駕馭的恒久不滿意，緊跟時代，對于新的醫(yī)學學問努力去了解，對新的機器學習如何去操作，同時鞏固已有的學問，為成為一名優(yōu)秀的護士而努力。

四、教育新護士。

我將護士長作為我的目標，一步步向我的目標靠近，在工作方面加強實力之外，在管理方面我也在積累閱歷。首先從帶新人起先，我將自己的工作心得傳授給她們，在她們領悟的過程中幫助她們發(fā)覺錯誤，解決問題。

五、養(yǎng)成好習慣。

在這幾年的護理工作，我改正了不少不好的習慣，但是總是有新的缺點出現(xiàn)，因為我老是記不住教訓，錯誤還要重復出現(xiàn)的可能，所以在新一年中我想做一個記錄，將我出現(xiàn)過的錯誤登記來，提示自己不要在犯錯。

新的一年，把“優(yōu)質(zhì)護理”，把“以病人為中心”的護理理念融入實際詳細的工作細微環(huán)節(jié)中，轉(zhuǎn)變護理觀念，加強自身護理理論操作技能的提升，提高服務質(zhì)量，力求在護士長的領導下，立足本職，為患者供應無間隙全程的護理?，F(xiàn)將2024年工作安排如下：

1.深化轉(zhuǎn)變護理觀念，在20__年基礎上，更加深化開展整體責任制護理。提高服務質(zhì)量，續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風建設，增加工作責任心。作為責任組長，加強責任護理分工，組織協(xié)調(diào)本組工作，切實落實扁平化護理，能級對應，責任到人，帶領本組組員對病區(qū)患者實施全程無間隙系統(tǒng)護理。加強落實“優(yōu)質(zhì)護理服務”，全面加強臨床護理工作，強化基礎護理，改善護理服務。

2.護理平安是護理管理的重點，保證護理平安，杜絕嚴峻差錯及事故的發(fā)生。嚴格要求自身，強化護理平安意識。嚴格落實護理技術操作規(guī)程、流程，嚴格根據(jù)三甲標準實施全程護理。對本組低年資護士以及有思想心情的護士加強管理，做到重點交待、重點督促。切實做好護理平安工作，削減醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患及患者的不良投訴。自身努力加強急危重病人、臥床病人的護理，協(xié)作護士長不定期的進行護理平安隱患檢查，發(fā)覺問題，解決問題，并從自身緣由進行分析，分析事故發(fā)生的緣由，吸取深刻的教訓，提出防范與改進措施。

3.努力加強護理理論學問及護理操作技能的學習。自身嚴格要求，不斷深化細化學習消化專業(yè)護理理論學問，更新學問面，提高層次。希望在護士長的帶領幫扶下，加強護理搶救操作技能的學習熬煉，更好的駕馭中心靜脈壓測定，人工氣道，呼吸機應用等等的護理操作技能。并且完成護理部科室要求的操作技能考核。在實際工作中，與低年資護士一起學習進步，為患者更好的服務。

4.主動參加院內(nèi)院外的各項培訓，接著教化學習，望有機會參加消化專業(yè)護理專科學問的培訓，更好的駕馭內(nèi)鏡下各種手術的術前術后護理。

5.作為本科室?guī)Ы探M長，已擬定好書面帶教安排，努力做好護生實習期間的帶教及管理工作，保證護生平安，不斷加強護生護理理論學問及操作技能的學習，不斷提高動手實力及獨立思索并解決問題的實力，共同學習，一起成長。

6.作為本科室品管圈組長，在輔導員劉護士長的領導下，在20__年基礎上，努力提高自己組長的組織協(xié)調(diào)實力，努力提高全體圈員品管圈學問的普及，以及參加的主動性和創(chuàng)新意識，不斷解決臨床護理工作中出現(xiàn)的問題，把護理質(zhì)量不斷提升。

7.爭取完成_篇論文撰寫。

把握三甲復審契機，在護士長領導下，協(xié)作領導工作，不斷提高自己，不斷提高責任_組護理團隊護理質(zhì)量，為患者供應滿足護理服務，為科室爭創(chuàng)效益，為醫(yī)院三甲復審順當通過盡自己一份力氣。

1、完善制度，修訂常規(guī)，簡化文書書寫，促進基礎護理質(zhì)量的提高。

依據(jù)目前icu收治病人的范圍、病種修改icu護理常規(guī)，為護士供應臨床護理指導。

2、為基礎護理供應人文化和物質(zhì)文化支持，全面提升基礎護理質(zhì)量。

在病區(qū)增設晨晚間護理用物，由床旁護士為患者做面部、足部清潔等生活護理項目;在護士長日查房中將基礎護理作為工作重點;制定并實施規(guī)范的交接班流程;為患者實施平安護理，保證有效治療，提高護士的疾病視察意識;開展品管圈活動，讓護士明確各班職責，為患者創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)環(huán)境。

3、“以病人為中心”加強人文溝通，為危重病員及家屬創(chuàng)建良好的人文化環(huán)境。

我科修訂探視制度，對于急危重病人適當延長陪護時間;建立病人及家屬看法表;利用下午家屬探視時間，征求家屬看法并評價護理質(zhì)量，促進護理工作的提高。

4、加強人力資源管理，改善排版模式。

科室依據(jù)護理部的精神，結(jié)合本科特點，在對全科護士學歷、職稱、工作閱歷、專業(yè)理論技術水同等全方位評估的基礎上依次安排任務，同時依據(jù)病人數(shù)量及病情輕重排班及安排人力資源，保證病人得到持續(xù)、無縫、平安的護理服務。

5、轉(zhuǎn)變護士觀念，提升護士隊伍素養(yǎng)，調(diào)動主動性。

定期組織學習優(yōu)質(zhì)護理規(guī)范和操作規(guī)程，并進行考核;通過進行分層次培訓與考核，提高icu護士的急救意識和急救協(xié)作實力;通過宣揚教化使護士相識到基礎護理的重要性和必要性;為提高護士工作主動性，經(jīng)科室探討通過提高護士夜班津貼。

6、院方與科室賜予高度重視，持續(xù)改進護理質(zhì)量。

不斷與兄弟科室談閱歷、體會、相互溝通、學習;定期召開科室會議，剛好發(fā)覺問題，訂正偏差;護士隨時聽取主管醫(yī)師看法并主動改正。

總之，實施優(yōu)質(zhì)護理不是機械的將基礎護理項目分解開來完成，而是圍繞患者的病情、醫(yī)療。

平安、診療效果、轉(zhuǎn)歸和康復的須要，將基礎護理更專業(yè)化、?？谱o理更人性化，二者結(jié)合在一起有效實施整體護理，用高度責任心、愛心、慎獨、敬業(yè)、奉獻的精神履行自己的本職工作。

一、加強財務制度建設。

完善財務工作核心制度，規(guī)范痕跡管理。按創(chuàng)建二級醫(yī)院標準完善財務相關工作制度。

二、加強財務實力建設。

抓好財務相關人員素養(yǎng)教化，提高財務人員整體服務水平。年度組織財務人員崗位培訓、專項培訓等多項業(yè)務培訓學習。按時參與相關部門組織的財務業(yè)務培訓會、工作會，剛好完成上報財務相關報表。

三、加強財務管理工作。

1、落實財務工作職責。根據(jù)《會計法》、《醫(yī)院會計制度》、《醫(yī)院財務制度》等相關規(guī)定設置會計科目，建立賬簿，進行會計核算，編制會計報表和財務分析報告。剛好完成醫(yī)保、農(nóng)合賬務核對、匯款以及回款工作。做到五保病人、血透病人出院剛好報賬，不出差錯，無一遺漏。加強相關職能部門聯(lián)系協(xié)調(diào)，爭取實惠政策，為醫(yī)院謀取經(jīng)濟利益。深化探討稅收政策，合理避稅增效。

2、強化財務限制職能。堅持醫(yī)院財務開支審批流程，收支兩條線，履行好財務限制管理職能。

3、加強醫(yī)院收費管理。加強醫(yī)院收費項目和價格管理。定期不定期深化科室了解醫(yī)療服務收費狀況，剛好解決收費中出現(xiàn)的問題。規(guī)范收費行為，確保合理收費，杜絕費用流失。

4、加強部門財務監(jiān)管。落實財務工作相關制度，增加平安意識，對醫(yī)院收費部門、相關科室加強監(jiān)管，確保資金、系統(tǒng)、有價票據(jù)、印鑒、發(fā)票等平安，杜絕財務平安隱患。

5、加強經(jīng)營成本核算。建全醫(yī)療成本管理和限制制度。對科室、部門實行全面綜合財務考核，強化增收節(jié)支，降本增效，使科室、部門加強成本管理，確保優(yōu)質(zhì)、高效、低耗完成醫(yī)院各項目標任務。

6、加強固定資產(chǎn)管理。建全醫(yī)院固定資產(chǎn)管理制度，確保醫(yī)院資產(chǎn)充分為醫(yī)院帶來經(jīng)濟效益。

四、作好財務分析報告。

按時完成月、季、年度醫(yī)院財務分析報表，剛好讓院領導精確駕馭醫(yī)院財務狀況、經(jīng)營成果和資金流量，為醫(yī)院經(jīng)濟決策、經(jīng)營管理供應真實、牢靠的財務信息。

新的一年，要做的事情特殊的多，無論是日常，還是管理，而且公司也是會在新的一年有更好的一個發(fā)展，我們財務部門也是要跟上公司的一個腳步，做好賬，管好帳，為公司的發(fā)展去作出我們部門的貢獻。

一、樹立正確的監(jiān)督觀、服務觀。

作為一名財務負責人，樹立正確的監(jiān)督觀和服務觀，是做好財務工作的重要前提。財務的基本職能是監(jiān)督，但僅僅做好監(jiān)督還不夠。優(yōu)秀的財務團隊要在嚴格執(zhí)行監(jiān)督的前提下，為其他部門供應良好的服務工作，使其他各部門工作能剛好、有效完成。只有監(jiān)督與服務并舉，方能獲得集團及公司領導的認可，使財務工作的價值化。

二、全面了解公司各方面基本狀況、快速溶入整個團隊。

財務負責人到崗后，應盡快對公司的基本狀況進行了解，包括整個項目的基本狀況、開辦期的期限、開辦費金額、人員編制、已到崗人員狀況等。與公司領導班子及其他各部門負責人多溝通，了解其開辦期整體工作內(nèi)容及各階段性工作任務，為日常監(jiān)督及服務工作墊定良好基礎。

三、對公司需辦理的各種證照進行整理歸檔，確保各種證照齊全。

財務負責人到崗后，一般公司已經(jīng)由商管總部拓展部完成了前期驗資、工商注冊等工作，財務負責人應根據(jù)商管總部的要求，對已辦理的各種證照進行整理歸檔，對尚未辦理的各種手續(xù)進行登記，與商管總部及各相關政府部門加強溝通，在規(guī)定時間內(nèi)辦理好或幫助責任部門辦理好各種證照，避開在日常工作中出現(xiàn)不必要的麻煩，影響公司的良好形象。

四、與各部門協(xié)作，對開辦費進行分解并對每月的支出進行分析，確保適時監(jiān)控，心中有數(shù)。

商管公司在開業(yè)前基本上沒有收入，開辦費是其最主要的經(jīng)費來源。公司在對開辦費進行分解上報后，隨著時間改變，分解內(nèi)容可能須要進行適當調(diào)整。財務負責人應依據(jù)實際工作須要，對須要調(diào)整的項目剛好調(diào)整，以便于后期支出時進行合理監(jiān)控，既滿意工作須要，又能使總體支出限制在合理額度之內(nèi)。接近開業(yè)及開業(yè)前幾天，由于各種突發(fā)事務較多，各種不行預料費用相應會比平常增加許多，這其中會有相當部分需計入開辦費。所以在前期的費用支出中，應遵循謹慎性原則，適度從嚴把控各項日常支出，以預留出合理額度備開業(yè)期間急用。

五、與企劃部協(xié)作，做好招商推廣費的分解及核算監(jiān)督工作，確保專項費用合理支出。

招商推廣費用是專項費用，只能用于與招商推廣相關的支出。在企劃部相關工作起先階段，就要督促、協(xié)作其做好整個開辦期的費用整體分解工作，按月向商管總部上報月度費用預算，嚴格按預算支出。同時在日常業(yè)務辦理過程中，要嚴格監(jiān)督各相關人員按集團要求提交各種相關手續(xù)，如費用預算審批oa、合同、合同審批表、三方比價或干脆發(fā)包審批、招投標審批、廣告驗收手續(xù)等。

六、與工程部協(xié)作，做好各種工程工具的招投標選購 工作，確保大額支出嚴格按集團制度執(zhí)行。

工程工具選購 依據(jù)實際工作須要及供貨方狀況，一般可分為兩塊，一塊為升降機選購 ，一塊為其他低值工具打包選購 。財務應督促相關部門依據(jù)實際工作須要，合理支配好oa報批及招投標工作。確保所需各種工具適時到位，滿意相關部門工作之需。

七、與物管部協(xié)作，做好開荒及日常保潔等各種招投標工作，確保相關業(yè)務公允公正。

開荒由商管公司負責相關事項的組織及落實，相關費用由項目公司擔當。商管公司在開荒招投標及后期的組織及落實中應管理到位，手續(xù)齊全，如垃圾清運的車次統(tǒng)計等。日常保潔是指廣場開業(yè)后的日常保養(yǎng)清潔等工作，此部分費用支出不屬于開辦費支出范疇，因此在招投標過程中要留意審核其總費用是否在開業(yè)后經(jīng)營預算指標內(nèi)，以防費用超支。

八、與招商營運部協(xié)作，做好商戶簽約條件的審核工作，確保各商戶簽約符合集團要求。

商場開業(yè)前招商工作是重中之重，而商戶簽約又是招商工作中的關鍵環(huán)節(jié)，不同的商戶尤其是戰(zhàn)略合作伙伴及實力較強的商戶，簽約條件會有所不同，如簽約期限、租金單價、保證金金額、租金收限方式等，財務應嚴格審核每個商戶的簽約條件，與租賃決策文件及小商戶租金分解表指標進行對比，對超出標準的商戶簽約狀況，剛好督促相關部門上報商管總部，第一時間獲得相應批復。

九、主動主動，親密協(xié)作，做好各種內(nèi)外部關系協(xié)調(diào)工作，確保公司有良好的外部環(huán)境。

萬達的商業(yè)地產(chǎn)是城市綜合體，里面的商戶數(shù)量、類型、業(yè)態(tài)各異，各商家日常經(jīng)營牽涉的政府管理部門許多，如當?shù)卣⒐ど?、稅務、消防、公安、交警、勞動、房產(chǎn)、衛(wèi)生、物價辦等。在日常與這些部門的交往中，財務部也應義不容辭，盡已所能，一方面依靠萬達強大的實力和影響力，一方面結(jié)合當?shù)氐奈幕?，主動協(xié)作領導處理好公司與各部門關系，使得在日常監(jiān)督工作中能得到同事的理解與協(xié)作。

十、以身作則，帶好團隊，做好各種基礎性服務工作，確保各部門日常業(yè)務良好、高效完成。

財務工作是注意細微環(huán)節(jié)的工作，在日常核算及各種款支付業(yè)務中，肯定要細心加耐性，并影響到整個團隊。細心是指工作要細心，手續(xù)審核、賬務處理、數(shù)據(jù)整理、報表上報等各種基礎核算工作中要細心，才可以少返工、不返工，提高工作效率。耐性是指在日常監(jiān)督工作中，可能會遇到相關人員不理解、不耐煩、有抵觸心情等，這時不能一味去強調(diào)制度或以硬碰硬的方式來解決，要信任萬達的員工是有素養(yǎng)的，都能夠嚴格按制度來完成各項工作任務。只要我們針對不憐憫況實行相應方式，耐性給相關人員講清晰制度的意義，就能夠得到別人的理解與敬重。

一、參與財務人員接著教化。

每年財務人員都要參與財政局組織的財務人員接著教化，但是__年11月底，接著教化教材全變，由于國家財務部最新發(fā)布公告：__年財務上將有大的變動，實行《新會計準則》《新科目》《新規(guī)范制度》，可以說財務部__年的工作將一切圍繞這次改革綻開工作，由唯重要的是這次改革對企業(yè)財務人員提出了更高的要求。

首先參與財務人員接著教化，了解新準則體系框架，駕馭和領悟新準則內(nèi)容，要點、和精髓。全面按新準則的規(guī)范要求，嫻熟地運用新準則等，進行帳務處理和財務相關報表、表格的編制。參與接著教化后，匯報學習狀況報告。

二、加強規(guī)范現(xiàn)金管理，做好日常核算。

1、依據(jù)新的制度與準則結(jié)合實際狀況，進行業(yè)務核算，做好財務工作。

2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關系.

3、做好正常出納核算工作。根據(jù)財務制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務，努力開源結(jié)流，使有限的經(jīng)費發(fā)揮真正的作用，為公司供應財力上的保證。加強各種費用開支的核算。剛好進行記帳，編制出納日報明細表，匯總表，月初前報交總經(jīng)理留存，嚴格支票領用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)覺金以票和轉(zhuǎn)帳支票。

4、財務人員必需按崗位責任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。

5、完成領導臨時交辦的其他工作。

三、個人見意措施要求。

財務管理科學化，核算規(guī)范化，費用限制全理化，強化監(jiān)督度，細化工作，切實體現(xiàn)財務管理的作用。使得財務運作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐。

總之在新的一年里，我會借改革契機，接著加大現(xiàn)金管理力度，提高自身業(yè)務操作實力，充分發(fā)揮財務的職能作用，主動完成全年的各項工作安排，以限度地報務于公司。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻。

1、以公司制定的質(zhì)量方針(三真、四更、五化)和質(zhì)量目標為準則，嚴格要求自己，并管理好保安隊伍，力爭使20__年的安保工作再上一個新的臺階。貫徹執(zhí)行平安保衛(wèi)工作的方針、政策和有關規(guī)定，建立和建全各項保安工作制度，完成部門各項工作任務，對物業(yè)部經(jīng)理負責。

2、從內(nèi)部管理入手，提高保安綜合素養(yǎng)。建立目標管理責任制，層層分解落實工作任務，有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動局面，起到激勵先進、鞭策后進的作用。制定全年工作目標，將各項任務分解落實到各班組及員工，使人人有目標、有任務，個個有壓力、有動力。

3、努力提高業(yè)務素養(yǎng)，增加處理突發(fā)事務的實力，培育一支紀律嚴明，作風堅韌的保安隊伍。首先、做好思想工作，加強業(yè)務培訓，培育員工吃苦耐勞和愛崗敬業(yè)愛公司如家的思想。各級管理人員要融入隊員中，和隊員一起訓練，以便發(fā)覺問題，有針對性地解決問題。其次、增加服務意識，提高為客服務實力。在工作中要敬重客人，主動向客人打招呼，主動禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人，必需專心服務，注意細微環(huán)節(jié)，追求完備。第三，必需注意策略，理解客人，敬重客人。對待客人的無理要求或無端指責，要實行引導和感化的方法，不能和客人發(fā)生正面沖突。教化員工從心里明白我們所做的一切，都是為了客人的滿足。

4、加強各種設施設備的檢查、維護與保養(yǎng)，提高技防工作效率。首先、完善檢查制度，明確檢查責任。依據(jù)不同設備、不同區(qū)域，明確檢查責任和工作流程，確保設備到處有人管，件件有人護。其次、主動與工程部門溝通，制定詳細的維護保養(yǎng)安排，確保設備在規(guī)定的時間內(nèi)能得到維護保養(yǎng)。第三、加強消防檢查人員的業(yè)務素養(yǎng)和業(yè)務水平，憑借過硬的業(yè)務技能，保證設施設備維護工作的有序進行。

5、做好協(xié)調(diào)工作，加強員工的消防平安意識。廣泛開展消防平安宣揚教化，普及消防學問，對具有典型教化意義的案例，要剛好對員工進行報道，形成互動，使大家充分相識火災的危害性，增加做好消防平安工作的自覺性。

6、加強保安信息工作。首先，依據(jù)公安、消防部門的要求，充分發(fā)揮保安部的職能作用，嚴格管理，嚴格要求，切實落實好各項平安防范措施，保證大廈的正常秩序。其次，主動與轄區(qū)公安、消防等部門聯(lián)絡與溝通，并搞好關系，共同做好消防、治安工作。剛好消退各種擔心全隱患，有效的遏制各類事故的發(fā)生，確保大廈各項消防工作平安順當。

總之，我們要通過不斷深化管理，培育新時代的職業(yè)精神，激勵廣闊保安員接著堅持自我加壓、奮勉有為的精神面貌，高標準、嚴要求，把敢闖敢試的精神和求真務實的科學看法結(jié)合起來，努力打造一個高效、務實、文明的奧菲思保安新形象。開拓新思路，大膽改革，完成好創(chuàng)收任務，為奧菲思的發(fā)展做好保駕護航的工作。

一、提高服務質(zhì)量，規(guī)范前臺服務。

自我部門提出“首問負責制”的工作方針后，去年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項工作不推諉，負責究竟。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質(zhì)量。依據(jù)記錄統(tǒng)計，今年前臺的電話接聽量達26000余次，接待報修10300余次，其中接待業(yè)主日常報修7000余次，公共報修3300余次;日平均電話接聽量高達70余次，日平均接待來訪30余次，回訪平均每日20余次。

在“首問負責制”方針落實的同時，我們在7月份對前臺進行培訓。主要針對《前臺服務規(guī)范》、《前臺服務規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務規(guī)范用語〉等進行培訓。培訓后還進行了筆試和日檢查的形式進行考核，而且每周在前臺提出一個服務口號，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們依據(jù)平常成果到月底進行獎懲，使前臺的服務有了較大的提高，得到了廣闊業(yè)主的認可。

二、規(guī)范服務流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。

隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施，以及其它相關法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿意于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。在對園區(qū)的日常管理中，我們嚴格限制、加強巡察，發(fā)覺園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務角度動身，善意勸導，剛好制止，并且同公司的法律顧問多溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的，一經(jīng)發(fā)覺我們立刻下整改通知書，責令其馬上整改。

三、變更職能、建立提成制。

以往客服部對收費工作不夠重視，沒設專職收費人員，由樓宇管理員兼職收費，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡察放在第一位，收費放在其次位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個樣，嚴峻影響了收費率。所以，從本年度其次季度起先我們起先改革，取消樓宇管理員，設立專職收費員，將工資與收費率干脆掛鉤，建立激勵機制，將不適應改革的樓宇管理員辭退。聘請專職收費員，通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。

四、加強培訓、提高業(yè)務水平。

物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)學問對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實踐中缺乏閱歷。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都確定了我們從業(yè)人員需不斷地學習，學習該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有好處的。

客服部是與業(yè)主打交道最干脆最常見的部門，員工的素養(yǎng)凹凸代表著企業(yè)的形象，所以我們始終不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內(nèi)容有:。

(一)搞好禮儀培訓、規(guī)范儀容儀表。

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱忱周到、微笑服務、看法親善、這樣即使業(yè)主帶著心情來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面，陳經(jīng)理特地給全部門員工做專業(yè)性的培訓，完全是酒店式服務規(guī)范來要求員工。如前臺接電話人員，必需在鈴響三聲之內(nèi)接起電話，第一句話先報家門“您好”，天元物業(yè)×號×人為您服務”。前臺服務人員必需站立服務，無論是公司領導不是業(yè)主從前臺經(jīng)過時要說“你好”，這樣，即提升了客務部的形象，在肯定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務性質(zhì)。

(二)搞好專業(yè)學問培訓、提高專業(yè)技能。

除了禮儀培訓以外，專業(yè)學問的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結(jié)合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理方法》等污染法規(guī)、學習相關法律學問，從法律上解決實際當中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關工程修理方面的學問，如業(yè)主報修，我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少，是有清晰了這些問題，才能給業(yè)主宣揚、講。讓業(yè)主清晰明白物業(yè)管理不是恒久保修的，也不是交了物業(yè)管理費我們公司就什么都負責的，我們會拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學習，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間擔當多大的責任等。都須要我們在工作中不斷學習、不斷積累閱歷。

五、組織活動、豐富社區(qū)文化。

物業(yè)管理最須要體現(xiàn)人性化的管理，開展形式多樣、豐富好玩的社區(qū)文化活動，是物業(yè)公司與業(yè)主溝通溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動，如一些晚會、游園活動，短途的旅游及各類棋類競賽等。得到了全體業(yè)主的認可，但是結(jié)合現(xiàn)在物業(yè)的實際運營狀況，0.3元/平方米標準的物業(yè)費連日常的管理開支都保證不了，更何況組織這些活動要花費相當大的一筆費用，在這種狀況下，我們要克服困難、廣開思路、多想方法，合理利用園區(qū)的資源有償收費開展活動。

我們結(jié)合實際狀況，聯(lián)系了一些電器城、健身器材中心、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內(nèi)搞活動，這些公司提負責供完整的一臺節(jié)目，園區(qū)業(yè)主共同參加，寓樂其中，經(jīng)銷商們不僅發(fā)放了禮品，而且物業(yè)公司還收取了肯定的費用來彌補物業(yè)費的不足，通過一次次的活動，體現(xiàn)了小區(qū)人性化的物業(yè)管理，同時也增進了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與溝通，并為公司增加一筆收入，據(jù)統(tǒng)計自__年3月以來以園區(qū)內(nèi)開展活動形式收取現(xiàn)金及實物共計約13850元。

六、清查二期未安裝的水表，追繳經(jīng)濟損失。

本年度客服部始終協(xié)作工程部對二期未安裝水表的住戶進行調(diào)查，據(jù)資料統(tǒng)計大約有近50家住戶沒安水表，從入住以來始終未交過水費。我們必需抓緊時間將表安裝上，并盡力追回費用。而且在安裝的過程中我們又發(fā)覺了新的問題，很多卡式水表需換新的電池，面臨這種狀況我部抽調(diào)出特地人員負責這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的共同協(xié)作下目前為止我們已安裝了36戶水表，并且追繳了費用。

七、執(zhí)行新自來水的水費收費標準，剛好調(diào)整水價。

在今年7月份全市自來水進行統(tǒng)一價格調(diào)整，園區(qū)內(nèi)__多住戶，我們必需在6月底前挨家挨戶將水費結(jié)清，便于7月份水費上調(diào)的順當過度。針對這一狀況。時間緊任務重。我們剛好調(diào)整班次，將人員劃分范圍，客服部全體人員停休，加班加點全員入戶收水費。通過大家的共同努力，在不到一個月的時間內(nèi)我們盡了努力完成了這一任務。使7月份的水價平穩(wěn)的由__元/噸上調(diào)到__元/噸。于此同時我們對于那些從未收過水費的住戶也基本上走完一遍，共查出漏戶約50戶，共計追繳費用約__元。就此問題我部提出要求水費以后按月收取，取代以前一個季度才收一次的規(guī)定，削減工作失誤，細查到位每一戶。

八、不辭辛苦，入戶進行滿足度調(diào)查。

依據(jù)安排支配，__年11月起先進行滿足度調(diào)查工作，我們實行讓收費員收費的同時進行此項調(diào)查工作，同時重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話，我們會將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸入業(yè)主資料中。據(jù)統(tǒng)計至今為止已發(fā)放16