會(huì)計(jì)實(shí)操文庫(kù)1/3餐飲顧客點(diǎn)評(píng)回復(fù)語(yǔ)錄一、餐飲差點(diǎn)評(píng)回復(fù)語(yǔ)1、應(yīng)該正面主動(dòng)的面對(duì)差評(píng)，給出一個(gè)合適的回應(yīng)。顧客是不會(huì)相信只有好評(píng)、沒有差評(píng)的餐飲，也不會(huì)輕易的被虛假的信息蒙騙。2、當(dāng)?shù)昙曳e極正面的回復(fù)差評(píng)，并對(duì)顧客投訴的內(nèi)容進(jìn)行合理的闡釋或道歉，這些正面向上的行動(dòng)往往能改善顧客對(duì)店家餐飲的印象。3、做餐飲也應(yīng)該特別關(guān)注顧客的差評(píng)內(nèi)容，如果能大力改善差評(píng)集中的方面，將有效的提升顧客的滿意度。有些餐飲行業(yè)正是利用顧客好評(píng)和差評(píng)來(lái)協(xié)助店里的運(yùn)營(yíng)管理并最終促進(jìn)銷售。二、餐飲通用點(diǎn)評(píng)回復(fù)語(yǔ)1、因?yàn)橛心脑u(píng)價(jià)，今天我們不知不覺的成了皇冠賣家。2、繼續(xù)走高端路線，自主設(shè)計(jì)，自主生產(chǎn)，合理定價(jià)，希望親能一如即往的支持小店哦，謝謝！3、歡迎對(duì)我們不斷的進(jìn)行口碑傳播。感謝您對(duì)我們的支持，在親的鼓勵(lì)與支持下我們會(huì)做得更加努力！歡迎親的下次光臨。4、感謝您對(duì)我們的支持！祝您每天都能擁有陽(yáng)光般的好心情。服務(wù)不好的地方還希望親多原諒。希望城市披薩品牌的回答能夠幫助到您，祝你生活愉快~美團(tuán)回復(fù)顧客的差評(píng)和建議的方法：1、一般差評(píng)：親愛的XXX，非常不好意思，沒能讓您滿意，對(duì)此我們深感抱歉。請(qǐng)?jiān)试S我們集體彎腰90度向您獻(xiàn)上我們的歉意，也請(qǐng)您盡管放心，下一次訂餐一定會(huì)讓您滿意噠。2、菜品不符合口味：您好，我是XX店的店長(zhǎng)，很抱歉我們的餐品不合您的口味，下次您來(lái)店里吃可以嘗試我們家的熱門餐品哈，或者我給您推薦！謝謝您，祝您生活愉快！3、送餐不及時(shí)：親親，對(duì)不起！送餐太慢了影響您用膳了！我也好氣??！噴兒香的飯都讓小哥送涼了！下次不用這個(gè)小哥送了，挑個(gè)火箭隊(duì)小哥給您火速送餐！4、錯(cuò)送：親親，實(shí)在對(duì)不起！錯(cuò)送的問題我們承擔(dān)大部分責(zé)任，給您錯(cuò)送的餐品您請(qǐng)享用。希望可以聯(lián)系到您，小店將為您補(bǔ)送一次正確的餐品哦！5、差評(píng)評(píng)分，未寫原因。親，看到這個(gè)1分1顆星星，我們真是辣在眼里，痛在心里，親有什么問題一定要提出來(lái)喲，我們會(huì)好好改進(jìn)噠。6、漏送：真的十分抱歉，由于高峰期點(diǎn)單量巨大，工作人員忙中出錯(cuò)，給您少發(fā)了一份餐，確實(shí)是我們的失誤，我們會(huì)給您做相應(yīng)的補(bǔ)償，并盡快優(yōu)化我們的點(diǎn)單及配送流程，希望下次能給您一個(gè)完美的用餐體驗(yàn)，謝謝您的支持！7、分