第頁共頁商場經(jīng)理工作總結(jié)范文商場經(jīng)理工作總結(jié)作為商場經(jīng)理，我認真履行職責，努力為商場的發(fā)展做出了自己的貢獻。通過對自己工作的總結(jié)，我意識到了自己在工作中的不足之處并且明確了今后的工作方向和目標。一、工作職責作為商場經(jīng)理，我主要負責商場的運營和管理工作。具體包括：1.認真貫徹落實公司的各項政策和決策，確保商場在政策框架內(nèi)正常運營；2.制定商場的年度工作計劃和目標，并組織實施；3.協(xié)調(diào)商場各部門間的合作，確保各項工作的順利進行；4.管理商場的人力資源，包括招聘、培訓和績效評估等工作；5.確保商場的物資供應和設備的正常運行，同時負責商場的安全和環(huán)境保護；6.組織商場的促銷活動和公關活動，提升商場的知名度和形象；7.監(jiān)督商場的日常運營和銷售狀況，及時調(diào)整經(jīng)營策略。二、工作成績在過去的一年里，我努力工作，取得了以下主要成績。1.提升商場的營業(yè)額：通過精心策劃并實施一系列促銷活動，以及與供應商的合作，成功提升了商場的銷售額，年度銷售額比去年同期增長了15%。2.提升商場的知名度和形象：增加了商場的市場宣傳力度，通過廣告、宣傳冊、新聞稿等方式提升了商場的知名度和形象，吸引了更多的顧客光顧商場。3.提高員工的績效：通過制定詳細的工作計劃和目標，對員工進行培訓和指導，提高了員工的工作能力和績效，員工滿意度和忠誠度得到了顯著提升。4.提升商場的客戶滿意度：通過加強對顧客的關懷和服務，及時處理和解決顧客的投訴和問題，商場的客戶滿意度得到了顯著提高，顧客的忠誠度也得到了提升。5.加強商場的安全管理：建立完善的安全管理制度，加強對商場內(nèi)部和外部的安全監(jiān)控和保護，確保商場員工和顧客的人身安全，未發(fā)生任何重大安全事故。三、不足與反思在工作中，我也存在一些問題和不足之處，主要體現(xiàn)在以下幾個方面。1.管理經(jīng)驗不足：作為商場經(jīng)理，我缺乏一些管理方面的經(jīng)驗和技能，對團隊的管理和協(xié)調(diào)不夠熟練，需要不斷學習和提高。2.溝通能力有待提高：與團隊成員和上級溝通時，我在表達和交流方面還存在一些障礙，需要提高自己的溝通能力，以更好地與他人合作。3.關注細節(jié)能力有待加強：在工作中，我有時會忽視一些細節(jié)問題，對一些問題的認識不夠全面，需要更加注重細節(jié)問題的把控和處理。4.學習能力有待提高：由于工作中的忙碌，我很少有時間進行學習和提升自己的專業(yè)知識和技能，這對我今后的工作發(fā)展可能會產(chǎn)生不利影響，需要加強學習的意識和方法。四、今后的工作方向與目標基于對自己工作的總結(jié)和反思，我明確了今后的工作方向和目標。1.提高管理能力：通過參加管理培訓和課程，提高自己的管理能力和技能，學習更好地與團隊合作和協(xié)調(diào)，更好地完成工作任務。2.提升溝通能力：通過與他人多溝通和交流，提高自己的表達和交流能力，與團隊成員和上級更好地溝通和協(xié)作。3.關注細節(jié)問題：加強對細節(jié)的把控和處理，注意細節(jié)在工作中的重要性，努力提升自己的細節(jié)處理能力。4.持續(xù)學習與提升：加強學習的意識和方法，利用業(yè)余時間學習和提升自己的專業(yè)知識和技能，不斷適應和應對商場運營中的變化?？傊以谶^去的一年里努力工作，取得了一些成績和經(jīng)驗，同時也意識