四、簡答題1、現(xiàn)代人力資源管理與老式人事管理有什解答：1)人事管理以“事”為中心，人力資源管理以“人”為關(guān)鍵。2)人事管理將人視為一種成本和工具，重視投入、使用和控制；人力資源管理把人看作資源，重視產(chǎn)出和開發(fā)。3)老式的人事管理與其他職能部門的關(guān)系不大，是某一職能部門單獨(dú)使用的工具；現(xiàn)代人力資源管理部門是企業(yè)決策部門4)現(xiàn)代的人力資源開發(fā)功能可認(rèn)為組織發(fā)明更大的利益。5)老式的人事管理將員工視為“經(jīng)濟(jì)人”,多采用任務(wù)管理的方式；而現(xiàn)代人力資源管理對員工實(shí)行人本化的管理，重視1)人的管理第一；2)以鼓勵(lì)為重要方式；3)建立友好的人際關(guān)系；4)積極開發(fā)人力資源；5)培育和發(fā)揮團(tuán)體精神。解答：在所有的管理職能中，人力資源規(guī)劃最具戰(zhàn)略性和積極性。人力資源管理部門必須對組織未來的人力資源供應(yīng)和需求作出科學(xué)預(yù)測，保證組織在需要時(shí)就能及時(shí)獲得所需要的多種人才，進(jìn)而保證明現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目的。因此人力資源規(guī)劃在各4、人力資源規(guī)劃的作用是什么?解答：1)人力資源短缺時(shí)的管理決策：(1)運(yùn)用組織的既有人員(2)從組織外招聘短缺的人員2)人力資源過剩時(shí)的管理決策：(1)永久性裁員(2)人員的重新配置(3)減少勞動(dòng)力成本5、在人力資源短缺或者過剩時(shí)應(yīng)采用什么樣的管(1)動(dòng)力機(jī)制。重要包括物質(zhì)動(dòng)力和精神動(dòng)力，即利益鼓勵(lì)機(jī)制和精神鼓勵(lì)機(jī)制，兩者相輔相成，形成一種整體。(2)壓力機(jī)制。包括競爭的壓力和目的責(zé)任壓力。競爭使人面臨挑戰(zhàn)、有危機(jī)感，從而使人產(chǎn)生一種拼搏向上的力量，而(3)約束機(jī)制。有制度規(guī)范和倫理道德規(guī)范兩種規(guī)范構(gòu)成。前者是組織的法規(guī)，是一種有形的強(qiáng)制約束，而后者重要是自我約束和社會(huì)輿論約束，則是一種無形的約束(4)保證機(jī)制。重要指法律的保護(hù)和社會(huì)保障體系的保證。前者重要是保證人的基本權(quán)力、利益、聲譽(yù)、人格等不受侵害，(5)選擇機(jī)制。重要是指組織和組員的雙向選擇的權(quán)力，發(fā)明一種良好的競爭機(jī)制，有助于人才的脫穎而出和優(yōu)化組合，6、什么是工作分析?工作分析的作用是什么?作分析就是將組織中的各項(xiàng)職能有效的分解到各個(gè)職位上，明確規(guī)定每個(gè)職位的目的或使命以及所承擔(dān)的對其職責(zé)和任務(wù)規(guī)定對應(yīng)的績效原則，確定職位任職者的基本規(guī)定，規(guī)定各個(gè)職位的權(quán)限，明確各個(gè)職位與位和個(gè)人所發(fā)生的關(guān)聯(lián)關(guān)系。工作分析可以使工作目的、職權(quán)范圍和工作流程與規(guī)范的變化適應(yīng)組織變革與2)制定招聘計(jì)劃：確定招聘時(shí)間、人數(shù)、任職資格以及預(yù)算等內(nèi)容。3)招募：確定招聘方略；公布信息；確定候選人。4)甄選：初步篩選；筆試；面試及其他測試。5)錄?。鹤鞒鰶Q策；發(fā)出告知；試用；正式錄??；簽約。6)評估：對招聘的成本、人員、過程、成果等進(jìn)行評估，并撰寫招聘工作總結(jié)。9、招聘的渠道有哪些?闡明其優(yōu)缺陷。參照答案：招聘的渠道有內(nèi)部招聘和外部招聘兩大類重新雇用或召回此前的員工等。外部招聘的渠道重要有廣內(nèi)部招聘可以對員工能力有更全面，精確的判斷，的目的。同步，從內(nèi)部選拔的人員對企業(yè)狀況熟悉，因?qū)φ衅附M織的水平、組織能力以及公正性均有較高的規(guī)定，企業(yè)內(nèi)部要建立一套公平、公正、公開的人才選拔而外部招聘也有它的優(yōu)勢，它人員來源廣、選擇性強(qiáng)，人才現(xiàn)成，利于招聘到一流人才，可節(jié)省培訓(xùn)精的員工可以給企業(yè)帶來新鮮觀念、新技術(shù)、新措施，還可以回避不必要的內(nèi)部紛來的員工不理解組織狀況，進(jìn)入角色和融入組織文化相對較慢，對應(yīng)聘者也許理解不多而導(dǎo)致錯(cuò)選，內(nèi)部員答：人力資源成本核算是對獲得、開發(fā)、保全和控制的一項(xiàng)重要的特殊資產(chǎn)，進(jìn)行人力資源成本核算，組織可以計(jì)量、記錄、匯報(bào)組織的人力資源狀況，并對人力資源的運(yùn)用效果進(jìn)行分析、預(yù)測和決策。在管理過程中，人力資源成本和價(jià)值的信息對人力資源的獲得、開放、分派、賠償、保護(hù)、使用等方面的計(jì)劃和控制是很有用的。因此，可以說(1)節(jié)省成本(2)輕易溝通(3)培訓(xùn)內(nèi)容更具有針對性(4)輕易檢查培訓(xùn)效果(1)往往缺乏良好的組織和構(gòu)造完善的培訓(xùn)環(huán)境(2)規(guī)定培訓(xùn)者具有高度的責(zé)任感和純熟的訓(xùn)練技巧。否則，培訓(xùn)者輕易在傳授技能的同步傳授某些不良習(xí)慣。(3)由于在工作中學(xué)習(xí)，受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)過程輕易被打斷，也許會(huì)導(dǎo)致所學(xué)知識(shí)缺乏連貫性；,同步某些昂貴的設(shè)備和工作1.組織分析：重要通過對組織的戰(zhàn)略目的、資源、環(huán)境等原因的分析精是處理此類問題的最有效的措施。重要內(nèi)容2.工作分析：對工作的詳細(xì)內(nèi)容、績效原則、所需知識(shí)、技能、態(tài)度進(jìn)行分析，為確定培訓(xùn)提供重要的資料。重要內(nèi)容為選擇待分析的工作崗位、列出崗位所需的職責(zé)和任務(wù)清單、明確崗位所需的知識(shí)、技能等?？冃Ч芾淼某绦蚩梢园凑展ぷ鲗?shí)行的先后次序和環(huán)節(jié)來(橫向次序),也可以按照實(shí)行層級的先后次序來(縱向程序)(1)界定績效(2)設(shè)計(jì)績效考核系統(tǒng)(3)實(shí)行績效考核(4)對績效考核記錄進(jìn)行分析和評價(jià)(5)反饋成果與修正誤差這些功能，可以改善員工的工作績效，提供評(1)指導(dǎo)。讓員工對職業(yè)生涯發(fā)展過程、目的、任務(wù)有對的的理解，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行指導(dǎo)。(2)反饋。傾聽員工意見，明確工作任務(wù)和原則。(3)溝通。針對組織的發(fā)展需要及個(gè)人業(yè)績體現(xiàn)、員工未來發(fā)展等方面進(jìn)行交流溝通，并到達(dá)共識(shí)。(4)提供信息。及時(shí)提供與組織未來發(fā)展變化、職位需求預(yù)測、個(gè)人發(fā)展等有關(guān)的信息給員工。(5)運(yùn)用資源。使員工明確組織中有哪些資源可以充足合理的運(yùn)用，協(xié)助員工到達(dá)自己的職業(yè)生涯目的。的經(jīng)濟(jì)協(xié)助的社會(huì)制度。我國的社會(huì)保障制度重要包括社會(huì)保險(xiǎn)、社會(huì)救濟(jì)、社會(huì)福利、參照答案：我國醫(yī)療保險(xiǎn)制度改革的總體目的是：建立、健全覆蓋城鎮(zhèn)居民的基本醫(yī)療衛(wèi)生制度重要任務(wù)是：建立覆蓋城鎮(zhèn)居民的基本醫(yī)療保障體系，使城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)、城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)療和城鎮(zhèn)醫(yī)療救濟(jì)等共同構(gòu)成基本醫(yī)療保障體系，分別覆蓋城鎮(zhèn)就業(yè)人口、城鎮(zhèn)非就業(yè)人口、農(nóng)村人口和1.勞動(dòng)關(guān)系的重要內(nèi)容是：員工與組織之間在工作時(shí)間、休息時(shí)間、勞動(dòng)酬勞、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、勞動(dòng)紀(jì)律與獎(jiǎng)懲、勞動(dòng)五、論述題(共15分)解答：有效地進(jìn)行人本管理，關(guān)鍵在于建立一整套完善的管理機(jī)(1)動(dòng)力機(jī)制。重要包括物質(zhì)動(dòng)力和精神動(dòng)力，即利益鼓勵(lì)機(jī)制和精神鼓勵(lì)機(jī)制，兩者相輔相成，形成一種整體。(2)壓力機(jī)制。包括競爭的壓力和目的責(zé)任壓力。競爭使人面臨挑戰(zhàn)、有危機(jī)感，從而使人產(chǎn)生一種拼搏向上的力量，而(3)約束機(jī)制。有制度規(guī)范和倫理道德規(guī)范兩種規(guī)范構(gòu)成。前者是組織的法規(guī)，是一種有形的強(qiáng)制約束，而后者重要是自我約束和社會(huì)輿論約束，則是一種無形的約束(4)保證機(jī)制。重要指法律的保護(hù)和社會(huì)保障體系的保證。前者重要是保證人的基本權(quán)力、利益、聲譽(yù)、人格等不受侵害，(5)選擇機(jī)制。重要是指組織和組員的雙向選擇的權(quán)力，發(fā)明一種良好的競爭機(jī)制，有助于人才的脫穎而出和優(yōu)化組合，2、工作分析常用的措施有哪些?各自的特點(diǎn)是什么?1.問卷調(diào)查法：費(fèi)用低、速度快、調(diào)查范圍3.工作日志法：信息可靠性高，費(fèi)用較低，但合用范圍5.訪談法：對工作態(tài)度和動(dòng)機(jī)有比較詳細(xì)的理解，效率高，范圍廣，但工作成本較高，信息有也許由于8.關(guān)鍵事件法：同步獲得有關(guān)工作的靜態(tài)和動(dòng)態(tài)績效管理是促使員工朝著組織目的不停提高績效的過程。績效考核是考核者按照即定規(guī)則，使用原則的措施，對1.界定績效：組織要明確員工行為及成果與組織2.衡量績效：也就是績效考核階段。組織要建立績效考核系統(tǒng)，使用多種評價(jià)技術(shù)來衡量員工的績效。管理的關(guān)鍵部分。在績效考核系統(tǒng)的設(shè)計(jì)過程中，組織要作好績效信息來源的選擇、考核者的選擇與培訓(xùn)、考核周期的制定等4、處理勞動(dòng)爭議的途徑和措施有哪些?會(huì)代表三方構(gòu)成。勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)所進(jìn)行的調(diào)解活動(dòng)是群眾自我管理、自我教育的活動(dòng)，具有群眾性和非訴訟性的特點(diǎn)。2.通過勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)進(jìn)行裁決。勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)由勞動(dòng)行政主管部門的、同級工會(huì)和組織三方代表構(gòu)成，勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)主任由勞動(dòng)行政主管部門的負(fù)責(zé)人擔(dān)任。勞動(dòng)行政主管部門的勞動(dòng)爭議處理機(jī)構(gòu)為仲裁委員會(huì)的辦事機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)辦理仲裁委員會(huì)的平常事物。勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)是一種帶有司法性質(zhì)的行政執(zhí)行機(jī)關(guān)，其生效的仲裁決定書和調(diào)解書具有六、案例分析題(共15分)與規(guī)劃的有關(guān)理論來分析蘇澳玻璃企業(yè)的人力資源規(guī)劃，可先闡參照答案：一種組織或企業(yè)要維持生存或發(fā)展，擁有首先，任何組織和企業(yè)都處在一定的外部環(huán)境之中，而這外部大環(huán)境的多種原因均處在不停地變化和運(yùn)動(dòng)狀態(tài)。這些環(huán)境中政治的、經(jīng)濟(jì)的、技術(shù)的等一系列原因的變化，勢必規(guī)定組織和企業(yè)做出對應(yīng)的變化。而這種適應(yīng)環(huán)境的變化一般都要帶來另一方面，組織和企業(yè)內(nèi)部的多種原因同樣是無時(shí)無刻不在運(yùn)動(dòng)著和變化著，人力原因自身也會(huì)處在不停的變化之中。例再次，在改革開放形勢、市場經(jīng)濟(jì)的機(jī)制和向市場經(jīng)濟(jì)機(jī)制過渡的時(shí)期，組織和企業(yè)內(nèi)外多種原因的變化會(huì)愈加劇烈。在市場經(jīng)濟(jì)機(jī)制下，多種資源，包括人力資源，要靠市場機(jī)制的作用進(jìn)行合理的配置，伴隨勞動(dòng)力市場的建立，人才的大量流動(dòng)因此，為了適應(yīng)組織環(huán)境的變化和技術(shù)的不停更新，保證組織目的的實(shí)現(xiàn)，就必須加強(qiáng)人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃，這對正在走向市場的中國企業(yè)尤其重要，否則必然是首先不合規(guī)定的人員大量過剩，另首先則是某些具有特殊技能和知識(shí)人才的緊缺，企注意：結(jié)合案例內(nèi)容部分請按照自己對人力資源管理戰(zhàn)略與規(guī)劃理論以及案例的理解來回答。案例題沒有原則的答案，但1.京泰企業(yè)工作分析的明顯特點(diǎn)是什么?你認(rèn)為夏專家應(yīng)向廠長提交一份什么樣的匯報(bào)?(8分)2.試述工業(yè)工程師與人力資源經(jīng)理助理在工作分析中也許存在的關(guān)系。(7分)解題思緒：該案例是考核學(xué)生有關(guān)工作分析的特點(diǎn)，注意要有的放矢。再從案例內(nèi)容來確定夏專家所提交的本國應(yīng)當(dāng)是怎樣的基調(diào)。工業(yè)工程師與人力資源經(jīng)理助理在工作1.該企業(yè)的工作分析體系在人力資源管理中發(fā)揮著重要定的。用這些項(xiàng)目來評價(jià)業(yè)績能使管理者在工作發(fā)生為所有中層以上干部制定了培訓(xùn)計(jì)劃，每個(gè)人員都理協(xié)助孫晉進(jìn)行工作設(shè)計(jì)，工業(yè)工程師對生產(chǎn)流程和工藝問題：(1)為何深蘭企業(yè)的酬勞在當(dāng)?shù)靥幵谥猩纤竭€不