物業(yè)管理合同簽署流程附件：物業(yè)管理合同范本一、背景及目的甲方（業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)）：【甲方全稱】地址：【甲方地址】聯(lián)系人：【甲方聯(lián)系人】聯(lián)系電話：【甲方聯(lián)系電話】乙方（物業(yè)管理公司）：【乙方全稱】地址：【乙方地址】聯(lián)系人：【乙方聯(lián)系人】聯(lián)系電話：【乙方聯(lián)系電話】鑒于甲方擁有位于【物業(yè)地址】的物業(yè)（以下簡(jiǎn)稱“物業(yè)”），并需對(duì)物業(yè)進(jìn)行管理、維護(hù)和保養(yǎng)，以確保物業(yè)的安全、整潔和正常使用；乙方具備專業(yè)的物業(yè)管理能力，愿意為甲方提供物業(yè)管理服務(wù)。雙方為明確雙方的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。二、合同內(nèi)容物業(yè)管理范圍本合同所稱物業(yè)管理的范圍包括：物業(yè)內(nèi)的房屋及附屬設(shè)施、公共區(qū)域、綠化帶、停車場(chǎng)等。物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容乙方應(yīng)按照甲方提出的物業(yè)管理要求，提供以下服務(wù)：（1）物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)：包括樓棟內(nèi)的供電、供水、排水、供暖、空調(diào)等設(shè)施設(shè)備的日常巡檢、維修和保養(yǎng)。（2）公共區(qū)域清潔：包括樓道、電梯間、公共衛(wèi)生間、停車場(chǎng)等公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生。（3）綠化管理：包括綠化帶的設(shè)計(jì)、種植、修剪、施肥、病蟲害防治等。（4）公共秩序維護(hù)：包括物業(yè)內(nèi)的安全巡查、監(jiān)控設(shè)施運(yùn)行、火災(zāi)預(yù)防、突發(fā)事件處理等。（5）物業(yè)費(fèi)用收繳：包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)、公共維修基金等費(fèi)用的收繳工作。（6）其他服務(wù)：包括但不限于物業(yè)咨詢、投訴處理、業(yè)主滿意度調(diào)查等。合同期限本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為【合同期限】年，自【生效日期】至【終止日期】。合同期滿前，雙方可協(xié)商續(xù)簽。物業(yè)服務(wù)費(fèi)用（1）物業(yè)服務(wù)費(fèi)：根據(jù)物業(yè)的實(shí)際情況，雙方協(xié)商確定物業(yè)服務(wù)費(fèi)為【物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)】元/平方米·月。（2）其他費(fèi)用：包括但不限于公共維修基金、停車費(fèi)、廣告費(fèi)等，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及辦法由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。支付方式甲方應(yīng)按照本合同約定的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，按時(shí)向乙方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)。支付方式如下：（1）甲方每月【支付日期】前向乙方支付當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)。（2）甲方應(yīng)按照乙方提供的收費(fèi)賬戶，通過銀行轉(zhuǎn)賬等方式支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)。物業(yè)維修責(zé)任（1）物業(yè)內(nèi)的房屋及附屬設(shè)施設(shè)備，由甲方負(fù)責(zé)維修、保養(yǎng)。（2）公共區(qū)域及設(shè)施設(shè)備，由乙方負(fù)責(zé)維修、保養(yǎng)。保險(xiǎn)責(zé)任乙方應(yīng)辦理物業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)，保障物業(yè)的安全，防止意外事故發(fā)生。保密條款雙方在合同執(zhí)行過程中，應(yīng)對(duì)對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)信息等保密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露。違約責(zé)任（1）甲方未按約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，乙方有權(quán)按逾期天數(shù)加收滯納金。（2）乙方未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方改正，并按約定承擔(dān)違約責(zé)任。（3）雙方的其他違約行為，按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。爭(zhēng)議解決雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。三、其他約定本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：______________乙方（蓋章）：______________甲方聯(lián)系人：______________乙方聯(lián)系人：______________簽訂日期：【簽訂日期】附件：物業(yè)管理合同范本（此處附件內(nèi)容省略，如需查看，請(qǐng)參考相關(guān)物業(yè)管理合同范本。）注：本示例合同僅供參考，實(shí)際合同簽訂時(shí)，請(qǐng)根據(jù)雙方實(shí)際情況進(jìn)行修改和完善。特殊的應(yīng)用場(chǎng)合及增加的條款：應(yīng)用場(chǎng)合：高檔住宅小區(qū)物業(yè)管理乙方應(yīng)提供24小時(shí)客戶服務(wù)熱線，確保甲方隨時(shí)可以向乙方反映問題和需求。乙方應(yīng)定期組織社區(qū)活動(dòng)，增進(jìn)業(yè)主之間的互動(dòng)和社區(qū)的凝聚力。乙方應(yīng)建立完善的訪客管理制度，確保訪客的身份和車輛信息登記準(zhǔn)確。乙方應(yīng)對(duì)小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保設(shè)施的正常運(yùn)行。乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，處理突發(fā)事件，如火災(zāi)、自然災(zāi)害等。應(yīng)用場(chǎng)合：商業(yè)綜合體物業(yè)管理乙方應(yīng)制定商業(yè)綜合體的營(yíng)業(yè)時(shí)間管理規(guī)定，確保商戶遵守營(yíng)業(yè)時(shí)間。乙方應(yīng)與商戶簽訂安全責(zé)任書，確保商戶遵守消防安全規(guī)定。乙方應(yīng)定期對(duì)商業(yè)綜合體的公共區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生消毒，保證公共衛(wèi)生安全。乙方應(yīng)建立商戶服務(wù)管理制度，處理商戶投訴和糾紛。乙方應(yīng)定期對(duì)商業(yè)綜合體的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。應(yīng)用場(chǎng)合：寫字樓物業(yè)管理乙方應(yīng)制定寫字樓的訪客管理制度，確保訪客的身份和訪問目的明確。乙方應(yīng)提供會(huì)議室租賃服務(wù)，滿足甲方的會(huì)議需求。乙方應(yīng)定期對(duì)寫字樓的空調(diào)、電梯等關(guān)鍵設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)施的正常運(yùn)行。乙方應(yīng)提供員工餐服務(wù)或餐飲管理，滿足甲方的餐飲需求。乙方應(yīng)建立寫字樓的安全巡查制度，確保寫字樓的安全。應(yīng)用場(chǎng)合：學(xué)校物業(yè)管理乙方應(yīng)制定學(xué)校物業(yè)管理的相關(guān)規(guī)定，確保校園秩序和安全。乙方應(yīng)對(duì)學(xué)校的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。乙方應(yīng)提供學(xué)生宿舍管理服務(wù)，確保宿舍的安全和整潔。乙方應(yīng)與學(xué)校合作，組織校園活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生和教職工的互動(dòng)。乙方應(yīng)建立學(xué)校的應(yīng)急預(yù)案，處理突發(fā)事件，如火災(zāi)、自然災(zāi)害等。應(yīng)用場(chǎng)合：醫(yī)院物業(yè)管理乙方應(yīng)制定醫(yī)院物業(yè)管理的相關(guān)規(guī)定，確保醫(yī)院秩序和安全。乙方應(yīng)對(duì)醫(yī)院的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。乙方應(yīng)提供醫(yī)院食堂管理服務(wù)，確保食堂的食品安全和衛(wèi)生。乙方應(yīng)與醫(yī)院合作，組織健康講座等活動(dòng)，提高患者和醫(yī)務(wù)人員的健康意識(shí)。乙方應(yīng)建立醫(yī)院的應(yīng)急預(yù)案，處理突發(fā)事件，如火災(zāi)、自然災(zāi)害等。應(yīng)用場(chǎng)合：產(chǎn)業(yè)園區(qū)物業(yè)管理乙方應(yīng)制定產(chǎn)業(yè)園區(qū)物業(yè)管理的相關(guān)規(guī)定，確保園區(qū)秩序和安全。乙方應(yīng)對(duì)產(chǎn)業(yè)園區(qū)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。乙方應(yīng)提供產(chǎn)業(yè)園區(qū)的商務(wù)服務(wù)，如會(huì)議、展覽等，支持企業(yè)發(fā)展。乙方應(yīng)與產(chǎn)業(yè)園區(qū)的企業(yè)合作，舉辦招聘、培訓(xùn)等活動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。乙方應(yīng)建立產(chǎn)業(yè)園區(qū)的應(yīng)急預(yù)案，處理突發(fā)事件，如火災(zāi)、自然災(zāi)害等。應(yīng)用場(chǎng)合：景區(qū)物業(yè)管理乙方應(yīng)制定景區(qū)物業(yè)管理的相關(guān)規(guī)定，確保景區(qū)秩序和安全。乙方應(yīng)對(duì)景區(qū)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。乙方應(yīng)提供景區(qū)的游客服務(wù)，如導(dǎo)游、咨詢等，提升游客體驗(yàn)。乙方應(yīng)與景區(qū)的商家合作，規(guī)范商業(yè)行為，保障游客權(quán)益。乙方應(yīng)建立景區(qū)的應(yīng)急預(yù)案，處理突發(fā)事件，如火災(zāi)、自然災(zāi)害等。附件列表及要求：附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容清單要求：詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容，包括設(shè)施設(shè)備維護(hù)、清潔衛(wèi)生、綠化管理、公共秩序維護(hù)等。附件二：物業(yè)費(fèi)用明細(xì)表要求：詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)費(fèi)、公共維修基金等費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式和收費(fèi)周期。附件三：物業(yè)管理區(qū)域平面圖要求：清晰標(biāo)注物業(yè)管理的范圍，包括房屋、公共區(qū)域、綠化帶、停車場(chǎng)等。附件四：物業(yè)管理公司資質(zhì)證明要求：提供乙方公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書等相關(guān)文件的復(fù)印件。附件五：物業(yè)管理合同履行保證金協(xié)議要求：明確雙方關(guān)于履行保證金的金額、繳納時(shí)間和退還條件的約定。附件六：物業(yè)管理合同補(bǔ)充協(xié)議要求：包括合同未盡事宜的補(bǔ)充協(xié)議，如特殊服務(wù)要求、費(fèi)用結(jié)算方式等。附件七：應(yīng)急預(yù)案要求：詳細(xì)列出乙方應(yīng)制定的應(yīng)急預(yù)案，包括突發(fā)事件處理流程、聯(lián)系人信息等。實(shí)際操作過程中的問題及注意事項(xiàng)：注意合同條款在物業(yè)管理合同的簽署和執(zhí)行過程中，可能會(huì)出現(xiàn)一系列的問題和挑戰(zhàn)。以下是一些常見的問題，以及相應(yīng)的解決辦法：1.服務(wù)質(zhì)量不符合約定問題描述：乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)未達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，如清潔不徹底、設(shè)施維護(hù)不及時(shí)等。解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)與乙方溝通，指出服務(wù)質(zhì)量問題，并要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改。甲方可以聘請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果要求乙方支付違約金或采取其他補(bǔ)救措施。合同中應(yīng)明確服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和程序，以及違約責(zé)任的具體規(guī)定。2.費(fèi)用收取糾紛問題描述：乙方未能按時(shí)足額收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)，或存在亂收費(fèi)現(xiàn)象。解決辦法：合同中應(yīng)明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收繳程序，以及逾期支付的滯納金計(jì)算方式。甲方應(yīng)通過正規(guī)渠道支付費(fèi)用，并保留支付憑證。乙方應(yīng)定期向甲方提供費(fèi)用收取情況和明細(xì)，接受甲方的監(jiān)督。3.維修責(zé)任界定不清問題描述：在物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)方面，對(duì)于責(zé)任的界定不明確，導(dǎo)致維修不及時(shí)或維修費(fèi)用爭(zhēng)議。解決辦法：合同中應(yīng)詳細(xì)規(guī)定維修責(zé)任的劃分，包括哪些設(shè)施設(shè)備由甲方負(fù)責(zé)，哪些由乙方負(fù)責(zé)。對(duì)于共同負(fù)責(zé)的設(shè)施設(shè)備，應(yīng)明確維修保養(yǎng)的分工和協(xié)調(diào)機(jī)制。建立緊急維修響應(yīng)機(jī)制，確保在設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)能夠迅速響應(yīng)。4.保險(xiǎn)責(zé)任不明確問題描述：物業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)的投保范圍、保險(xiǎn)金額、理賠程序等不明確，導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)無法得到有效轉(zhuǎn)移。解決辦法：合同中應(yīng)明確保險(xiǎn)的責(zé)任范圍、保險(xiǎn)金額和理賠流程。乙方應(yīng)提供保險(xiǎn)單據(jù)副本給甲方審查，確保保險(xiǎn)的有效性。雙方應(yīng)共同參與保險(xiǎn)理賠的過程，確保利益不受損失。5.信息安全問題問題描述：物業(yè)管理過程中，甲方敏感信息泄露，如業(yè)主個(gè)人信息、物業(yè)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)等。解決辦法：合同中應(yīng)包含保密條款，明確雙方對(duì)信息安全的責(zé)任和義務(wù)。乙方應(yīng)采取必要的信息安全措施，如使用加密通訊、定期更換密碼等。乙方應(yīng)定期對(duì)員工進(jìn)行信息安全教育，提高信息安全意識(shí)。6.合同變更和解除糾紛問題描述：甲方或乙方希望提前解除或變更合同內(nèi)容，但合同中未規(guī)定相關(guān)程序。解決辦法：合同中應(yīng)包含合同變更和解除的條款，明確雙方在此類情況下的權(quán)利和義務(wù)。任何一方提出變更或解除合同，應(yīng)提前書面通知對(duì)方，并說明理由。雙方應(yīng)通過協(xié)商解決合同變更或解除引起的糾紛，必要時(shí)可尋求法律途徑。7.法律法規(guī)變化適應(yīng)性問題描述：物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)發(fā)生變化，現(xiàn)有合同內(nèi)容與