《現(xiàn)代管理原理》往屆試卷、重點(diǎn)難點(diǎn)、作業(yè)解析

一、往屆試卷

中央廣播電視大學(xué)2012-2013學(xué)年度第二學(xué)期“開(kāi)放本科”期末考試（開(kāi)卷）2013

年1月

一、單項(xiàng)選擇（下列選項(xiàng)中只有一個(gè)答案是最準(zhǔn)確的，請(qǐng)將其序號(hào)填寫(xiě)在答題紙

的相應(yīng)位置上。每小題1分，共20分）

1.下列各選項(xiàng)中，（）屬于管理的對(duì)象。A.組織資源和組織目標(biāo)

B.組織中的人C.組織目標(biāo)和組織活動(dòng)D.組織資源和組織活動(dòng)

2.韋伯認(rèn)為，企業(yè)組織中存在三種純粹形態(tài)的權(quán)力。其中,（）最符合理性

原則、效率最高的權(quán)力形式。A.理性——合法的權(quán)力B.超凡的權(quán)力

C.傳統(tǒng)的權(quán)力D.理性的權(quán)力

3.制定作業(yè)計(jì)劃的依據(jù)是（）。A.年度計(jì)劃B.管理者的意愿

C.戰(zhàn)略計(jì)劃D.指導(dǎo)性計(jì)劃

4.選擇方案就是根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，從各種可行方案中選出（）的方

案。A.簡(jiǎn)單易行B.滿(mǎn)意C.風(fēng)險(xiǎn)最小D.利潤(rùn)最大

5.戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對(duì)象來(lái)確定組織發(fā)展的遠(yuǎn)景和總體目標(biāo)，規(guī)定

組織總的行動(dòng)綱領(lǐng)。這就是戰(zhàn)略管理的（）特征。A.長(zhǎng)遠(yuǎn)性B.綱領(lǐng)

性C.客觀性D.全局性

6.決策者將組織外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境分析的結(jié)果進(jìn)行綜合、比較，尋找二者的

最佳戰(zhàn)略組合，為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略決策提供更為直接的依據(jù)。這就是（）0A.

競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析B.BCG矩陣分析CSWOT分析D.行業(yè)壽命周期

法分析

7.經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的簡(jiǎn)單化決策，

屬于（）。A.程序化決策B.日常管理決策C.確定型決策

D.風(fēng)險(xiǎn)型決策

8.某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為15萬(wàn)元，單位可變成本為1000元，每臺(tái)

售價(jià)2200元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是（）oA.25臺(tái)B.100臺(tái)

C.125臺(tái)D.12.5臺(tái)9.決策的終點(diǎn)是（）。A.確定備選方案

B.提高管理效率C.確定最優(yōu)方案D.實(shí)施決策方案

10.在管理學(xué)中，組織的靜態(tài)方面含義就是（）。A.人事關(guān)系B.組

織結(jié)構(gòu)C.組織目標(biāo)D.責(zé)權(quán)利關(guān)系

11.責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這

就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的（）原則。A.分級(jí)管理B.分工與協(xié)作C.責(zé)

權(quán)利對(duì)等D.彈性結(jié)構(gòu)

12.根據(jù)每個(gè)人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的（）原則。

A.因人設(shè)職B.量才使用C.任人唯賢D.因事?lián)袢?/p>

13.述職報(bào)告是對(duì)管理人員進(jìn)行考評(píng)的一種方式，它屬于（）。A.自我考評(píng)

B.群眾考評(píng)C.專(zhuān)家考評(píng)D.上級(jí)考評(píng)

14.關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的權(quán)力來(lái)源，下列描述準(zhǔn)確的是（）。A.兩

者的權(quán)力都源自職位B.管理者的權(quán)力源自職位C.領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力源

自職位D.管理者的權(quán)力源自自身

15.管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型,（）領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)業(yè)績(jī)關(guān)

心較多，對(duì)人很少關(guān)心，屬于任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)。A.1-1型B.1-9型

C.9-1型D.5-5型

16.人們?cè)谕ㄍ繕?biāo)的道路上所遇到的障礙就是（）。A.焦慮B.緊

張C.防范D.挫折

17.赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為（）不能直接起到激勵(lì)的作用但能防止

人們產(chǎn)生不滿(mǎn)情緒。A.激勵(lì)因素B.保健因素C.成就因素

D.效價(jià)因素18.（）的最大的優(yōu)點(diǎn)在于它持久、有形、可以核實(shí)。

A.書(shū)面溝通B.非語(yǔ)言溝通C.口頭溝通D.電子媒介溝通

19.控制是一種動(dòng)態(tài)的、適時(shí)的信息（）過(guò)程。A.通報(bào)B.下達(dá)

C.反饋D.上報(bào)

20.控制工作應(yīng)當(dāng)著眼于組織發(fā)展的整體需要，這就要求控制應(yīng)具有（）。

A.全局觀念B.與計(jì)劃協(xié)調(diào)一致C.建立客觀標(biāo)準(zhǔn)D.切合管理

人員特點(diǎn)二、多項(xiàng)選擇（下列選項(xiàng)中有2-4個(gè)是準(zhǔn)確的，請(qǐng)將這些選項(xiàng)的序號(hào)

填寫(xiě)在答題紙的相應(yīng)位置上，多選或少選均不得分。每小題1分，共10分）

21.管理作為一種特殊的實(shí)踐活動(dòng)，具有其獨(dú)特的性質(zhì)，比如（）。A.

管理具有二重性B.管理具有科學(xué)性C.管理具有時(shí)效性D.管理

具有藝術(shù)性

22.物質(zhì)文化是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)，包括（）。A.產(chǎn)品設(shè)計(jì)

B.產(chǎn)品質(zhì)量C-廠(chǎng)容廠(chǎng)貌D.員工服飾

23.為了有效的實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景，還必須設(shè)定一套中短期的定性和定量的指

標(biāo)，這就是（）。A.宗旨B.目標(biāo)C.計(jì)劃D.目的

24.密集型發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在（）。A.對(duì)環(huán)境變化的適應(yīng)能力強(qiáng)

B.管理簡(jiǎn)單方便C.取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益D.經(jīng)營(yíng)目標(biāo)集中

25.按照決策所給出條件的不同，可以將其劃分為（）。A.確定型決策

B.程序化決策C.風(fēng)險(xiǎn)型決策D.不確定型決策

26.許多學(xué)者認(rèn)為組織結(jié)構(gòu)的特征可以描述為復(fù)雜性、正規(guī)化、職權(quán)層級(jí)和集權(quán)

化。由此可以將組織結(jié)構(gòu)形式分為兩大類(lèi)（）。A.集權(quán)式組織B.有

機(jī)式組織C.機(jī)械式組織D.分權(quán)式組織

27.從組織需要的角度為其配備適當(dāng)?shù)娜?，這些人應(yīng)該是（）?！疉.有職

位的人B.有知識(shí)的人C.有能力的人D.對(duì)組織忠誠(chéng)的人

28.領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是一個(gè)包含多種因素的活動(dòng)過(guò)程，這些因素有（）。A.領(lǐng)導(dǎo)

者B.作用對(duì)象C.被領(lǐng)導(dǎo)者D.客觀環(huán)境

29.工作豐富化試圖使工作具有更高的挑戰(zhàn)性和成就感，下列方法能夠使工作豐

富起來(lái)（）A.鼓勵(lì)下屬人員參與管理，鼓勵(lì)人們之間相互交往

B.在其能力范圍內(nèi)，最大量的增加其同類(lèi)工作的數(shù)量C.放心大膽地任用

下屬，以增強(qiáng)其責(zé)任感D.采取措施以確保下屬能夠看到自己為工作和組

織所作的貢獻(xiàn)

30.用于衡量工作績(jī)效的各種信息應(yīng)滿(mǎn)足（）等方面的要求。A.及時(shí)性

B.可靠性C.經(jīng)濟(jì)適用性D.全面性三、判斷正誤（下列各題有

對(duì)有錯(cuò)。在答題紙的相。應(yīng)位置上，對(duì)的打J,錯(cuò)的打x。每小題1分，共10分）

31.事先對(duì)未來(lái)行為所作的安排就是預(yù)測(cè)，它是人們有意識(shí)的活動(dòng)。

32.古典管理理論把人當(dāng)成“經(jīng)濟(jì)人”，行為科學(xué)家提出了“社會(huì)人'’的觀點(diǎn)。

33.公司層戰(zhàn)咯是企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略，因此，也稱(chēng)為高層戰(zhàn)略。

34.頭腦風(fēng)暴法與質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法，兩種方法一正一反，若運(yùn)用得當(dāng)，可以起

到互補(bǔ)作用。35.高層領(lǐng)導(dǎo)者更應(yīng)該了解相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

36.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的彈性原則就是要求部門(mén)機(jī)構(gòu)的設(shè)置具有一定的彈性。

37.貢獻(xiàn)考評(píng)是決定管理人員報(bào)酬大小的主要依據(jù)。

38.根據(jù)戴維?麥克利蘭的研究，對(duì)二般職員來(lái)說(shuō)，成就需要比較強(qiáng)烈。

39.正式溝通通常是在組織的層次系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行，約束力強(qiáng)，能保證有關(guān)人員或

部門(mén)按時(shí)、按量得到規(guī)定的信息，嚴(yán)肅、有利于保密。

40.控制的目的必須是對(duì)控制客體進(jìn)行全面而細(xì)致的評(píng)價(jià)。

四、案例分析（60分）

41.案例一美華公司的職工管理制度

美華公司有一項(xiàng)建議制度或稱(chēng)提案制度，建立于20世紀(jì)70年代。實(shí)

施建議制度的最初一年只征集到183條建議，但隨后逐年遞增，建議采用率也

在上升。1990年，員工提出的建議首次超過(guò)10萬(wàn)條，采用率為57%;2005年提

出建議達(dá)50萬(wàn)條，采用率為88%12008年提出建議高達(dá)85.9萬(wàn)條，采用率高

達(dá)94%O資料表明，在1990-2008年間，美華公司收集建議有230萬(wàn)條之多。

建議制度取得了驚人的成效，僅2003-2005年，就為公司節(jié)省了1000多萬(wàn)元。

其中有不少建議每月就可為公司節(jié)省80多萬(wàn)元。員工建議一旦被采納，

公司將根據(jù)具體情況給予獎(jiǎng)勵(lì)。此外，公司對(duì)于在不同階段提出建議被采納的人

員在月末或年末以獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)品、獎(jiǎng)金等不同形式給予獎(jiǎng)勵(lì)。

問(wèn)題：（1）本案例突出體現(xiàn)了哪項(xiàng)管理職能？請(qǐng)至少簡(jiǎn)述兩種該理論。（15分）

(2)根據(jù)美華公司的案例，談?wù)劼毠⑴c管理的重要性。(10分)

42.案例二讓班組做主

前進(jìn)通用機(jī)器廠(chǎng)金屬加工車(chē)間主任史濤，不久前被廠(chǎng)里派到市經(jīng)委辦的第三期

基層管理短訓(xùn)班學(xué)習(xí)。聽(tīng)到了不少專(zhuān)家、學(xué)者所做的關(guān)于現(xiàn)代化管理理論與方法

的報(bào)告，覺(jué)得很受啟發(fā)。給他印象最深的，是一位姓盂的老教授關(guān)于群體決策的

講演。孟教授強(qiáng)調(diào)說(shuō)，根據(jù)大量國(guó)內(nèi)外研究結(jié)果及實(shí)踐表明，只要給廣大職工機(jī)

會(huì)，他們就會(huì)集體想出高明的主意，領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)樂(lè)于采納。就是說(shuō)，應(yīng)當(dāng)充分發(fā)

揚(yáng)民主，讓各班組去做主，制定有關(guān)他們工作的決策。老史覺(jué)得這個(gè)觀點(diǎn)

很有道理。短訓(xùn)班結(jié)束回到車(chē)間后老史決定在實(shí)踐中試一試他所學(xué)的某些原理。

于是他把本車(chē)間第二工段的25名職工全都召集起來(lái)，對(duì)他們說(shuō)，因?yàn)樗麄児ざ?/p>

新近添置了高效率的、自動(dòng)化程度相當(dāng)高的新設(shè)備，幾年前制定的老生產(chǎn)定額看

來(lái)已過(guò)時(shí)，顯然已不適應(yīng)新情況?，F(xiàn)在想讓他們自己來(lái)討論一下，集體決定新的

生產(chǎn)定額。布置完了，老史就回車(chē)間辦公室去了。他覺(jué)得自己不該參加討論，領(lǐng)

導(dǎo)在場(chǎng)，大家不易暢所欲言，而且顯得對(duì)大家不夠信任。但他堅(jiān)信，群眾準(zhǔn)會(huì)

定出連他本人都不敢提出的先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)。一個(gè)小時(shí)之后，老史回到那個(gè)工

段。工人們說(shuō)，他們都覺(jué)得原來(lái)的定額不夠合理，定得過(guò)高；現(xiàn)在既然授權(quán)他們

自己來(lái)設(shè)置定額，經(jīng)集體討論決定，新定額應(yīng)比原來(lái)的降低10%o這使老史大

吃一驚，跟他本來(lái)的如意算盤(pán)截然相反，完全出乎他的意料，使他一時(shí)不知所措。

該怎么辦呢？接受大家的決定吧，又實(shí)在太低，肯定要賠錢(qián)，對(duì)廠(chǎng)里怎么交代得

過(guò)去？拒絕吧，失信于民，下回誰(shuí)還聽(tīng)你的？老史實(shí)在進(jìn)退兩難，只好去

登門(mén)拜訪(fǎng)孟教授，請(qǐng)教他的高見(jiàn)。而且心里老大不高興：這老書(shū)呆子，光出傻主

意坑人，說(shuō)的那套根本不靈嘛！

問(wèn)題：（1）盂教授講的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)發(fā)揚(yáng)民主，給員工決策權(quán)的說(shuō)法對(duì)嗎？為什么？

（10分）

（2）老史的實(shí)踐為什么不成功？這失敗本來(lái)能避免嗎？怎樣才能避免？（15分）

（3）實(shí)行民主管理應(yīng)具備哪些條件？該工段具備這些條件嗎？（10分）

試卷代號(hào)：1288中央廣播電視大學(xué)2012-2013學(xué)年度第二學(xué)期’開(kāi)放本科”

期末考試（開(kāi)卷）現(xiàn)代管理原理試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（供參考）2013

年1月

一、單項(xiàng)選擇（每小題1分，共20分）1.D2.A3.C4.B

5.D6.C7.A8.C9.D10.B11.C12.B13.A

14.B15.C16.D17.B18.A19.C20.A

二、多項(xiàng)選擇（每小題1分，共10分）21.ABD22.ABCD23.

BD24.BCD25.ACD26.BC27.BCD28.ABCD29.

ACD30.ABC

三、判斷正誤【每小恿1分，共10分）31.x32.J33.x343

35.x36.x37.J38.x39.J40.x

四、案例分析【60分）

41.案例一美華公司的職工管理制度

答案提示：（1）本案例突出體現(xiàn)了哪項(xiàng)管理職能？請(qǐng)至少筒述兩種該理論。

（15分）體現(xiàn)了管理的激勵(lì)職能。激勵(lì)，是指人類(lèi)活動(dòng)的一種內(nèi)心狀態(tài)。

它具有加強(qiáng)和激發(fā)動(dòng)機(jī)，推動(dòng)并引導(dǎo)行為使之朝向預(yù)定目標(biāo)的作用。需

要層次理論、雙因素理論、成就需要理論、期望理論、公平理論、強(qiáng)化理論等，

簡(jiǎn)述其中任何兩種理論均可。

（2）根據(jù)美華公司的案例，談?wù)劼毠⑴c管理的重要性。（10分）①職工參

與管理，可以使職工或下級(jí)感受到上級(jí)主管的信任、重視和賞識(shí)，能夠滿(mǎn)足歸

屬感和受人賞識(shí)的需要。②職工參與管理，會(huì)使多數(shù)人受到激勵(lì)。既對(duì)譯

滅產(chǎn)生激勵(lì)，又為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供了保證。美華公司的職工參與制度

調(diào)動(dòng)了職工的積極性，取得了成效。如，為公司節(jié)省了1000多萬(wàn)元。

42.案例二讓班組做主

答案提示：（I）盂教授講的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)發(fā)揚(yáng)民主，給員工決策權(quán)的說(shuō)法對(duì)嗎？為

什么？（10分）從以下兩個(gè)角度中的任何一個(gè)來(lái)回答均可：①個(gè)人

決策與群體決策的關(guān)系。②領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與民主管理。

（2）老史的實(shí)踐為什么不成功？這失敗本來(lái)能避免嗎？怎樣才能避免？（15分）

公司的有關(guān)制度、員工自身的條件等導(dǎo)致老史的實(shí)踐失敗。失敗能夠避

免：?1,~建立健全有關(guān)制度，如制定合理的生產(chǎn)定額范圍；對(duì)員工

進(jìn)行各種培訓(xùn)，提高他們的工作熱情；建立合理的獎(jiǎng)懲機(jī)制。等等。

（3）實(shí)行民主管理應(yīng)具備哪些條件？該工段具備這些條件嗎？（10分）根

據(jù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論，領(lǐng)導(dǎo)方式必須隨著被領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)和環(huán)境的變化而變化a實(shí)行

民主管理要求員工既有工作熱情，又有必需的知識(shí)與能力。該工段不

具備這些條件。（注：本答案僅供參考。案例分析沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，只要能

夠自圓其說(shuō)即可）

中央廣播電視大學(xué)2012—2013學(xué)年度第二學(xué)期“開(kāi)放專(zhuān)科”現(xiàn)代管理原理期末考

試

2013年7月

一、單項(xiàng)選擇（從下列選項(xiàng)中選擇最適合的一個(gè)填入括號(hào)中。每小題2分，共20

分）

1.古典管理理論對(duì)人性的基本假設(shè)，認(rèn)為人是（）。

A.復(fù)雜人B.經(jīng)濟(jì)人

C.社會(huì)人D.單純?nèi)?/p>

2.“管理就是決策”是（）的觀點(diǎn)。

A.西蒙B,泰羅

C.法約爾D.韋伯

3.計(jì)劃工作的核心環(huán)節(jié)是（）。

A.控制B.預(yù)測(cè)

C.決策D.組織

4.關(guān)于戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的描述，下列選項(xiàng)中,（）是不準(zhǔn)確的。

A.它說(shuō)明了組織的性質(zhì)B.它明確了組織所從事的事業(yè)

C.它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)D.它明確了組織應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任

5.目前，決策者用于選擇戰(zhàn)略方案的方法有多種，其中最著名的就是（）。

A.SWOT分析B.盈虧平衡法

C.線(xiàn)性規(guī)劃法D.BCG矩陣法

6.M型結(jié)構(gòu)又稱(chēng)為多部門(mén)結(jié)構(gòu),亦即（）。

A.職能制結(jié)構(gòu)B.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)

C.直線(xiàn)職能制結(jié)構(gòu)D.矩陣制結(jié)構(gòu)

7.當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)一個(gè)棘手的問(wèn)題時(shí)，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他

問(wèn)題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（）。

A.不為法B.糊涂法

C.緩沖法D.轉(zhuǎn)移法

8.工作豐富化的重點(diǎn)是（）。

A.高層次的專(zhuān)業(yè)人員B.高層次的管理人員

C.一般專(zhuān)業(yè)人員D.基層操作人員

9.控制是一種動(dòng)態(tài)的、適時(shí)的信息（）過(guò)程。

A.通報(bào)B.下達(dá)

C.上報(bào)D.反饋

10.為進(jìn)行有效的成本控制，許多企業(yè)引用了（）的概念，由主管人員對(duì)產(chǎn)品

或服務(wù)的成本負(fù)責(zé)。

A.成本中心B.管理系統(tǒng)

C.成本體系D.預(yù)算控制

二、多項(xiàng)選擇（下列選項(xiàng)中有2個(gè)以上是正確的，請(qǐng)將正確的選項(xiàng)填入括號(hào)中，

多選或少選均不得分。每小題2分，共10分）

1.管理者之所以編制計(jì)劃，是因?yàn)椋ǎ?/p>

A.計(jì)劃能使組織結(jié)構(gòu)更加完善

B.計(jì)劃是一種協(xié)調(diào)過(guò)程

C.通過(guò)計(jì)劃促使管理者展望未來(lái)

D.計(jì)劃為控制提供了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)

2.“戰(zhàn)略’'一詞原意是指指揮軍隊(duì)的（）。

A.科學(xué)B.方法

C.藝術(shù)D.戰(zhàn)術(shù)

3.確定主管人員的需要量應(yīng)該考慮以下因素（）。

A.組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位

B.管理人員的流動(dòng)率

C.主管人員的選拔程序

D.組織發(fā)展的需要

4.管理沖突一般包括（）等步驟。

A.診斷沖突

B.分析沖突

C.支持沖突

D.干預(yù)沖突

5.單位產(chǎn)品的總成本一般由兩部分構(gòu)成（）。

A.單位成本

B.固定成本

C.平均成本

D.可變成本

三、判斷正誤（下列各題有對(duì)有錯(cuò)，對(duì)的打V,錯(cuò)的打X。每小題2分，共10分）

1.泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會(huì)因素。（）

2.著名管理學(xué)家彼得?德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)惟一有效的定義就是創(chuàng)造顧客。

3.采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動(dòng)組織成員的積極

性。（）

4.非語(yǔ)言溝通主要包括身體語(yǔ)言和語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)等。這種溝通方式之所以受到重視，

是因?yàn)榉钦Z(yǔ)言方式能夠令人信服地表達(dá)人的真情實(shí)感。（）

5.在組織管理中，沖突是不可避免的，管理者需要運(yùn)用管理技巧有效地解決沖

突。千萬(wàn)不能激發(fā)沖突。（）

四、簡(jiǎn)答題（每小題10分，共40分）

1.如何理解管理的內(nèi)涵？

2.什么是目標(biāo)管理？它有哪些優(yōu)勢(shì)與缺陷？

3.領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來(lái)源有哪些？

4.什么是零基預(yù)算方法？與傳統(tǒng)預(yù)算方法相比較它有哪些優(yōu)勢(shì)？

五、案例分析（20分）

李英的困惑

李英已經(jīng)40歲了?；厥走@二十幾年的奮斗歷程，很為自己早年艱苦而又自強(qiáng)不

息的日子感嘆不已。自己沒(méi)有穩(wěn)定的工作就結(jié)了婚，妻子是位孤女，有父母一棟

雖然面積不小但很破舊的平房。妻子在待業(yè)之中，為生計(jì)發(fā)愁。后來(lái)，李英在某

企業(yè)找到了一份固定的工作，并很快被提拔為工段長(zhǎng)，接著又成為車(chē)間主任，進(jìn)

而升為生產(chǎn)部長(zhǎng)。他記得那段日子對(duì)他個(gè)人和公司來(lái)說(shuō)，都是極重要的轉(zhuǎn)折。他

沒(méi)命地為公司工作，很為自己是其中的一分子感到自豪。這樣的付出也給他帶來(lái)

了豐厚的回報(bào)。他的工資收入已相當(dāng)可觀了，更重要的是，他在不斷的提拔、升

級(jí)中得到了權(quán)力和地位，很令妻子為他感到自豪。有段時(shí)間，他自己也沾沾自喜

過(guò)，可現(xiàn)在細(xì)細(xì)想來(lái)，他覺(jué)得自己并沒(méi)有成就什么，心里老是空落落的。他現(xiàn)在

是企業(yè)生產(chǎn)的總指揮官，可看著企業(yè)一年比一年不景氣，他很想在開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品方

面為企業(yè)做些更大的貢獻(xiàn)。可他在研究開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售方面并沒(méi)有什么權(quán)力，多次給

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提議能否變革組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方式，使中層部門(mén)能統(tǒng)籌考慮產(chǎn)品的生產(chǎn)、

銷(xiāo)售及研究開(kāi)發(fā)問(wèn)題，以增強(qiáng)企業(yè)的活力和創(chuàng)新力，可領(lǐng)導(dǎo)一直沒(méi)有這方面的想

法。所以，李英想換個(gè)單位，換個(gè)職務(wù)不要太高，但能真正發(fā)揮自己潛能的地方。

可是步入中年了：'跳槽”的決定又談何容易。

問(wèn)題：

1.請(qǐng)運(yùn)用有關(guān)激勵(lì)理論，對(duì)李英走過(guò)歷程中所體現(xiàn)的個(gè)人需要的滿(mǎn)足情況以及

他目前的困惑心境作一分析。（10分）

2.如果李英有意跳槽到你的公司，作為管理者你應(yīng)該在哪些方面采取措施以吸

引他并給他提供所看重的激勵(lì)？請(qǐng)說(shuō)明理由。（10分）

試卷代號(hào)：2064

中央廣播電視大學(xué)2012-2013學(xué)年度第二學(xué)期’開(kāi)放專(zhuān)科”期末考試

現(xiàn)代管理原理基礎(chǔ)試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

（供參考）2013年7月

一、單項(xiàng)選擇（下列選項(xiàng)中只有一個(gè)是正確的，請(qǐng)選擇該字母填入括號(hào)中。每小

題2分，共20分）

1.B2.A3.C4.C5.D

6.B7.D8.C9.D10.A

二、多項(xiàng)選擇（下列選項(xiàng)中有2個(gè)以上是正確的，請(qǐng)選擇這些字母填入括號(hào)中，

多選或少選均不得分。每小題2分，共10分）

1.BCD2.AC3.ABD4OABD5.BD

三、判斷正誤(下列各題有對(duì)有錯(cuò)，對(duì)的打J,錯(cuò)的打Xo每小題2分，共10分)

1.X2.V3.X4.J5.X

四、簡(jiǎn)答題(每小題10分，共40分)

1.如何理解管理的內(nèi)涵？

管理是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對(duì)組織資源和組織活動(dòng)有意識(shí)、有組織、

不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。它包含以下幾層意思：

(1)管理是一種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng)。

(2)管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)調(diào)過(guò)程，主要協(xié)調(diào)人與人之間的活動(dòng)和利益關(guān)系，它貫

穿于整個(gè)管理過(guò)程的始終。

(3)管理的目的在于有效地達(dá)到組織目標(biāo)和提高組織活動(dòng)的成效。

(4)管理的對(duì)象是組織資源和組織活動(dòng)。

2.什么是目標(biāo)管理？它有哪些優(yōu)勢(shì)與缺陷？

目標(biāo)管理是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動(dòng)結(jié)合起

來(lái)，高效率地實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)。

目標(biāo)管理主要有以下優(yōu)勢(shì)：

(1)有效地提高管理效率。

(2)有助于組織組織機(jī)構(gòu)的改革。

(3)有效地激勵(lì)職工完成組織目標(biāo)。

(4)實(shí)行有效的監(jiān)督與控制，減少無(wú)效勞動(dòng)。

目標(biāo)管理的缺陷主要表現(xiàn)在:

(1)目標(biāo)制定較為困難。

(2)目標(biāo)制定與分解中的職工參與費(fèi)時(shí)、費(fèi)力。

(3)目標(biāo)成果的考核與獎(jiǎng)懲難以完全一致。

(4)組織職工素質(zhì)差異影響目標(biāo)管理方法的實(shí)施。

3.領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來(lái)源有哪些？

領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來(lái)源有兩種，一種是基于職位的權(quán)力來(lái)源；另一種是非職位的權(quán)力

來(lái)源，即個(gè)人自身影響力。

職位權(quán)力包括：法定權(quán)力、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力和處罰權(quán)力。

自身影響力包括：品德、學(xué)識(shí)、能力和情感。

4.什么是零基預(yù)算方法？與傳統(tǒng)預(yù)算方法相比較它有哪些優(yōu)勢(shì)？

零基預(yù)算法就是，在每個(gè)預(yù)算年度的開(kāi)始時(shí)，把所有還在繼續(xù)開(kāi)展的活動(dòng)視為從

零開(kāi)始，重新編制預(yù)算。

與傳統(tǒng)的預(yù)算管理相比較，零基預(yù)算的優(yōu)點(diǎn)是預(yù)算編制依據(jù)科學(xué)，按照變化后的

實(shí)際情況考慮預(yù)算大小，有利于資金合理配置和節(jié)約支出。

五、案例分析(20分)

1.請(qǐng)運(yùn)用有關(guān)激勵(lì)理論，對(duì)李英走過(guò)歷程中所體現(xiàn)的個(gè)人需要的滿(mǎn)足情況以及

他目前的困惑心境作一分析。（10分）

李英從沒(méi)有工作到晉升生產(chǎn)部長(zhǎng)，其個(gè)人需要已經(jīng)從初級(jí)的生理需要發(fā)展到高層

次的自我實(shí)現(xiàn)的需要。有了可觀的收入，權(quán)力和地位，他渴望為企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，

變革組織結(jié)構(gòu)等，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，同時(shí)實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展。

2.如果李英有意跳槽到你所領(lǐng)導(dǎo)的單位來(lái)工作，你應(yīng)該在哪些方面采取措施以

吸引他并給他提供所看重的激勵(lì)？請(qǐng)說(shuō)明理由。（10分）

企業(yè)應(yīng)該盡量滿(mǎn)足李英在自尊、自我實(shí)現(xiàn)方面的要求，為他提供施展才能的舞臺(tái)。

二、重點(diǎn)難點(diǎn)

第一篇總論

第一章管理與管理學(xué)

教學(xué)重點(diǎn):

管理的內(nèi)涵與性質(zhì)；管理者角色及技能；管理的職能；環(huán)境與管理。

教學(xué)要求：

1.掌握管理的內(nèi)涵；管理的性質(zhì)；管理與組織環(huán)境的關(guān)系。

2.熟悉管理職能，管理者角色與管理者技能。

3.了解管理學(xué)的研究?jī)?nèi)容、方法。

第二章管理理論的形成與發(fā)展

教學(xué)重點(diǎn)：

泰羅及科學(xué)管理理論，法約爾及一般行政管理理論；霍桑試驗(yàn)，人際關(guān)系學(xué)

說(shuō)；管理理論發(fā)展的新趨勢(shì)。

教學(xué)要求：

1,掌握科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容、一般行政管理理論的主要內(nèi)容；人際關(guān)系學(xué)

說(shuō)主要內(nèi)容。

2.熟悉韋伯的行政組織理論的主要內(nèi)容；管理理論叢林的主要學(xué)派及其主要觀

點(diǎn)；組織環(huán)境變化的新趨勢(shì)。

3.了解管理理論發(fā)展的新趨勢(shì)。

第二篇計(jì)劃

第三章計(jì)劃

教學(xué)重點(diǎn)：

計(jì)劃的定義和分類(lèi)；計(jì)劃工作程序與方法。

教學(xué)要求：

1.掌握計(jì)劃工作的概念和性質(zhì)，計(jì)劃的種類(lèi)。

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