PAGEPAGE1中級加油站操作員考前強化練習(xí)試題庫（350題）一、單選題1.誤差產(chǎn)生的原因主要有（）。A、絕對誤差、相對誤差、引用誤差B、系統(tǒng)誤差、隨機誤差、粗大誤差C、裝置誤差、環(huán)境誤差、方法誤差、人員誤差D、修正值、修正因數(shù)、偏差答案：C2.不屬于加油機安全檢查內(nèi)容的是（）。A、法蘭、過濾器、油氣分離器、計量器、視油器、油槍等滲漏情況B、電動機、電源盒、接線盒等密封情況C、加油機接地線的連接情況D、計量器的計量精度答案：D3.開啟卸油閥門前，（）檢查確認(rèn)與卸油油罐連接的加油機已停止加油作業(yè)，檢查確認(rèn)卸油管線連接正確、牢固。A、卸油員B、當(dāng)班加油員C、罐車司機D、站長答案：A4.不屬于易捷便利店大類分類的有（）。A、汽車用品B、汽車養(yǎng)護C、功能飲料D、圖書音像答案：C5.加油機整體防爆結(jié)構(gòu)類型分為（）。A、隔離機型、防爆疊加型B、一體機型、防爆疊加型C、隔離機型、一體機型D、隔離機型、一體機型、防爆疊加型三種答案：C6.阻火透氣帽的結(jié)構(gòu)是由防雨帽、（）、外殼組成。A、波紋板B、過濾網(wǎng)C、底閥D、透氣閥答案：A7.深入現(xiàn)場查隱患，主要是檢查（）等情況。A、員工基本條件B、設(shè)備技術(shù)狀況C、衛(wèi)生用具及設(shè)施D、員工的精神狀態(tài)答案：B8.對加油、氣站便利店銷售特征，下列表述錯誤的是（）。A、和油品銷售相關(guān)B、顧客一般以沖動性消費為主C、顧客主要是司機和乘客D、提供的商品品種和社會便利店一樣答案：D9.對于彩票銷售款，下列描述不正確的是（）。A、彩票一律通過POS機銷售B、彩票陳列不超出收銀臺區(qū)域C、彩票銷售和兌獎嚴(yán)格實行“收支兩條線”管理D、可以以信用方式銷售彩票答案：D10.加油站油品的銷量主要來源于老顧客，所以加油站欲提升銷售業(yè)績，既要開發(fā)新顧客，更要()。A、開展多項服務(wù)B、提高服務(wù)質(zhì)量C、鞏固老顧客D、加強管理答案：C11.電腦加油機電氣部分的檢查不包括（）。A、主板封條B、脈沖發(fā)生器鉛封是否完好C、顯示屏顯示是否正常D、讀卡器是否完好答案：D12.對仲裁裁決無異議的，當(dāng)事人（）。A、可以不履行B、必須履行C、可以不履行也可以履行D、可以繼續(xù)申請調(diào)解答案：B13.加油機的傳動皮帶輪連接要求（）。A、松緊根據(jù)設(shè)備實際實際情況時刻調(diào)整B、松一點好C、松緊適度D、越緊越好答案：C14.當(dāng)交接班時發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)異常，如出現(xiàn)TTC不連續(xù)、泵碼數(shù)不連續(xù)等異常情況時，首先應(yīng)進行（）操作。A、回叫B、交接班C、班次維護D、日結(jié)答案：A15.關(guān)于飲料類商品陳列，下列說法不正確的是（）。A、一般陳列于普通貨架、飲料展示柜等地B、在普通貨架上一般采用堆頭陳列C、在普通貨架上一般采用縱向與橫向陳列D、在移動促銷車及托盤上采用堆頭陳列答案：B16.加油站接到上級調(diào)價通知后，按照規(guī)定時間，在管控系統(tǒng)中“數(shù)據(jù)通訊”模塊下操作（）下載新價格版本。A、交接班B、日結(jié)C、指定下載D、油機監(jiān)控答案：C17.包裝儲運圖示標(biāo)志是為了在貨物運輸、裝卸和儲存過程中，引起（）的注意，按圖示標(biāo)志的要求進行操作。A、生產(chǎn)人員B、促銷人員C、作業(yè)人員D、顧客答案：C18.暢銷品應(yīng)該放置在便利店庫房（）。A、離門最近的區(qū)域B、正品區(qū)離門最遠(yuǎn)的地方C、正品區(qū)離門最近的地方D、暢銷商品區(qū)答案：C19.盤點地圖可以參照《兩圖一表》的（）制作。A、商品展示圖B、門店陳列圖C、商品擺位圖D、門店布局圖答案：D20.加油站消費者在加油過程中被便利店廣告吸引，隨后購買了廣告上宣傳的商品。這種由于外界環(huán)境因素的突然刺激而產(chǎn)生的購買動機，屬于影響消費者購買行為的（）因素。A、文化B、個人C、心理D、社會答案：C21.隱患表現(xiàn)為（）。A、人的不安全狀態(tài)B、物的不安全行為C、管理缺陷D、自然環(huán)境答案：C22.合理使用便利店庫房不能夠達(dá)到的作用是（）。A、增加營業(yè)面積B、不發(fā)生損耗C、防止過期D、先進先出答案：B23.對于便利店員工在制售食品時的著裝要求不包括（）。A、不得穿工作服B、佩戴一次性手套、口罩和工作帽C、不得將頭發(fā)裸露在工作帽外D、不得噴香水答案：A24.作接地的作用是（）。A、檢修作業(yè)時，以防發(fā)生合閘時造成觸電事故B、帶電體與大地之間發(fā)生了意外的連接C、維持供電系統(tǒng)正常安全運行D、防止觸電、雷擊、靜電火花、爆炸等危害答案：C25.交接班員工對加油機上下班操作完畢后，管控操作員需單擊（），手動維護每條槍班結(jié)走字泵碼。A、泵碼交接B、交接班C、班次維護D、日結(jié)答案：C26.不屬于輸油管線防腐表面處理的是（）。A、除油B、除銹C、抗氧化層處理D、酸洗答案：C27.品牌是一種泛指，品牌經(jīng)過國家工商管理正式登記注冊后稱之為()，經(jīng)過注冊后的品牌受到法律保護。A、名稱B、標(biāo)志C、商標(biāo)D、圖案答案：C28.對進入加油站的長途型貨車司機，我們首選的銷售目標(biāo)為()。A、加滿油B、ＩＣ卡C、潤滑油D、非油品答案：A29.活塞式流量測量變換器表述錯誤的是（）。A、活塞在油壓作用下往復(fù)運動，推動中心傳動裝置轉(zhuǎn)動B、活塞一個工作循環(huán)排除油品體積是一個穩(wěn)定值C、活塞在油品壓差作用下在缸體內(nèi)推動活塞運動D、活塞往復(fù)運動一個循環(huán)，轉(zhuǎn)數(shù)輸出軸轉(zhuǎn)動2圈答案：D30.收銀POS機的硬件部分不包括（）。A、主機、鍵盤、顯示器B、微型打印機、錢箱C、顧客顯示屏、條碼閱讀器、刷卡槽D、管控、鼠標(biāo)答案：D31.退貨檢查時對于顧客提供購物小票或發(fā)票的，應(yīng)檢查（）是否符合退貨要求。A、商品包裝B、銷售日期和商品C、商品保質(zhì)期D、商品生產(chǎn)日期答案：B32.潤滑可以降低摩擦，在摩擦面之間加入潤滑劑，從而使摩擦系數(shù)降低，減小（）。()。A、摩擦力B、磨損C、潤滑D、摩擦答案：A33.對于便利店員工在制售食品時的著裝要求不包括（）。A、不得穿工作服B、佩戴一次性手套、口罩和工作帽C、不得將頭發(fā)裸露在工作帽外D、不得噴香水答案：A34.關(guān)于分區(qū)域陳列，下列說法錯誤的是（）。A、室外堆頭陳列的高度以不超過1米2為好B、營業(yè)廳前地堆高度不應(yīng)在腰線以上C、所有地堆商品必須陳列于泵島上D、移動促銷車一般放置在門店櫥窗之外或門店入口兩側(cè)答案：C35.商品條碼是由一組（）相間的平行線條及其對應(yīng)字符組成的。A、黑白B、數(shù)字C、方向D、高度答案：A36.勞動合同是勞動者與用人單位確立勞動關(guān)系、明確雙方（）的協(xié)議。建立勞動關(guān)系應(yīng)當(dāng)訂立勞動合同。A、權(quán)利B、義務(wù)C、權(quán)利和義務(wù)D、職責(zé)和福利答案：C37.開啟卸油閥門前，（）檢查確認(rèn)與卸油油罐連接的加油機已停止加油作業(yè)，檢查確認(rèn)卸油管線連接正確、牢固。A、卸油員B、當(dāng)班加油員C、罐車司機D、站長答案：A38.于葉片泵的工作原理，下列描述錯誤的是（）。A、葉片泵屬于容積泵B、負(fù)壓供油C、泵旋轉(zhuǎn)時，葉片在彈簧力和離心力作用下緊貼泵腔，形成密封空間D、葉片泵的右側(cè)密封容積為正壓區(qū)答案：D39.加油員收到的現(xiàn)金應(yīng)()。A、放在加油員身上，不要上繳B、放入抽屜中C、帶回家D、及時放入投幣式保險柜中答案：D40.防護措施是指為避免職工在作業(yè)時身體的某部位誤入危險區(qū)域或接觸有害物質(zhì)而采取的隔離、屏蔽、安全距離、（）等措施或手段。A、個人保護B、個人防護C、群體防護D、群體保護答案：B41.配電柜上的電壓表指示指為（），這個電壓是指相電壓。A、10AB、100ΩC、50WD、380V答案：D42.加油站帳、表填寫錯誤時,可采取()。A、采取挖補的方式進行修改B、將錯誤的文字或數(shù)字用紅筆劃一橫線注銷，但必須使原有字跡仍可辨認(rèn)，然后在劃線上方填寫正確的文字或數(shù)字，并由記帳員在更正處蓋章C、在原有錯誤的文字或數(shù)字上直接更改D、用藥水消除錯誤的文字或數(shù)字然后再填寫正確的文字或數(shù)字答案：B43.有關(guān)發(fā)票開具的描述，下列說法錯誤的是（）。A、填開發(fā)票必須按號碼順序使用，不得拆本使用B、填開發(fā)票必須項目齊全、內(nèi)容真實、字跡清楚，不得涂改、描寫、挖補等C、發(fā)票按規(guī)定時限開具，開票日期可以按客戶需求開具D、填開發(fā)票漢字大寫數(shù)字金額一律按銀行規(guī)定正楷或行書書寫，不得任選簡化字答案：C44.便利店要把（）作為要貨的目標(biāo)之一。A、最低的物流成本B、低頻率的周轉(zhuǎn)C、不積壓D、高庫存答案：C45.現(xiàn)金繳款單日期的填寫為()。A、漢字大寫的阿拉伯?dāng)?shù)字B、小寫的阿拉伯?dāng)?shù)字C、大寫的阿拉伯?dāng)?shù)字D、阿拉伯?dāng)?shù)字答案：B46.每日管控（）操作后，進行管控系統(tǒng)的數(shù)據(jù)通訊操作。A、班結(jié)B、變價C、變類D、日結(jié)答案：D47.有些私家車車主總是喜歡到離家或離工作單位比較近的加油站加油，從性格特點上分析，這類顧客的心理屬于（）。A、求舒適的心理B、求新鮮好奇的心理C、求炫耀攀比的心理D、求穩(wěn)重謹(jǐn)慎的心理答案：A48.屬于易捷便利店中分類的有（）。A、運動飲料B、綜合飲料C、咖啡飲料D、飲料答案：B49.消費者的購買行為會收到民族傳統(tǒng)文化和時尚潮流的影響，這是一種潛移默化的影響過程，使消費者逐漸形成自己的消費習(xí)慣。影響消費者購買行為的這種因素稱為（）因素。A、文化B、個人C、心理D、社會答案：A50.自助加油目前在國內(nèi)尚屬于新鮮事物，顧客需要有一個逐步認(rèn)知的過程，加油站員工要做好顧客的引導(dǎo)與培訓(xùn)，為顧客認(rèn)真講解自助加油步驟，引導(dǎo)消費者轉(zhuǎn)變消費觀念，逐步提升顧客自我服務(wù)意識。A、IC卡加油B、現(xiàn)金加油C、自助加油D、非卡加油答案：C51.磁致伸縮式液位儀的構(gòu)成不包括（）。A、控制臺B、碳棒C、超聲波管D、油浮子答案：C52.多級汽柴油機通用潤滑油，既可以用于汽油機和柴油機潤滑，同時也可以（）。A、四季通用B、冬季使用C、夏季使用D、春季使用答案：A53.在溝通的過程中，了解對方的需求非常重要。如果不明白這一點就很難達(dá)成共同的協(xié)議。()有助于我們了解別人的需求，同時提問在溝通的過程中還有很多的應(yīng)用.A、提問技巧B、聆聽技巧C、動作迅速技巧D、表達(dá)技巧答案：A54.加油站除了提供優(yōu)質(zhì)的油品滿足顧客基本需求以外，還必須不斷提供超值服務(wù)，使顧客享受到加油之外的()。A、驚喜服務(wù)B、規(guī)范服務(wù)C、優(yōu)質(zhì)服務(wù)D、其它服務(wù)答案：A55.農(nóng)村加油站主要是指分布在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村莊，以農(nóng)業(yè)用油客戶為主的加油站，這種加油站顧客群體主要以農(nóng)村的農(nóng)業(yè)耕作、農(nóng)業(yè)運輸、農(nóng)機單位為主。他們的主要消費特點為()、消費集中、對油品價格較為敏感，關(guān)注油品的數(shù)量和質(zhì)量。A、關(guān)注油品質(zhì)量、數(shù)量B、關(guān)注服務(wù)質(zhì)量C、季節(jié)性強D、關(guān)注非油品答案：C56.經(jīng)常檢查配電柜的自動保護系統(tǒng)，使其保持良好的()。A、技術(shù)狀態(tài)B、條件C、環(huán)境D、溫度答案：A57.登錄零售管理站級系統(tǒng)后，修改用戶登錄密碼需點擊（）鍵。A、個性化B、幫助C、公告信息D、門戶收藏夾答案：A58.加油站服務(wù)環(huán)境競爭的概念中闡述，顧客喜歡到()加油站消費。A、服務(wù)質(zhì)量高，環(huán)境一般B、服務(wù)質(zhì)量高，環(huán)境很好C、服務(wù)質(zhì)量低，環(huán)境一般D、服務(wù)質(zhì)量低，環(huán)境很好答案：B59.判斷油品外觀質(zhì)量，在搖動油樣過程中，有泡沫往上冒，且不能很快消失這一般是因為（）。A、油品含水B、油品分解產(chǎn)生的氣體C、油品蒸發(fā)產(chǎn)生的氣體D、搖動過程中混入了氣體答案：A60.根據(jù)服務(wù)對象和服務(wù)活動的有形性或無形性，加油站服務(wù)屬于()。A、針對人體的服務(wù)B、針對人的思想的服務(wù)C、針對商品或者其它實物的服務(wù)D、針對無形資產(chǎn)的服務(wù)答案：C61.現(xiàn)金繳款單日期的填寫為()。A、漢字大寫的阿拉伯?dāng)?shù)字B、小寫的阿拉伯?dāng)?shù)字C、大寫的阿拉伯?dāng)?shù)字D、阿拉伯?dāng)?shù)字答案：B62.汽油中的水分越多，其()越差。A、蒸發(fā)性能B、安全性能C、清潔性能D、抗爆性能答案：C63.加油機能正常工作的環(huán)境溫度要求是（）。A、-30℃～+40℃B、-20℃～+40℃C、-20℃～+30℃D、-30℃～+30℃答案：B64.現(xiàn)金清繳時，以下做法正確的是()。A、應(yīng)在加油島上上繳B、直接交給班長，不需簽字C、應(yīng)在規(guī)定的地方，有兩人在場并在交接記錄上簽字確認(rèn)D、不需核對泵碼數(shù)，直接上繳答案：C65.編碼器產(chǎn)生電信號后不是由（）控制的。A、數(shù)控制置CNCB、可編程邏輯控制器PLCC、控制系統(tǒng)D、流量計答案：D66.加油站常見的促銷方法主要有（）。A、廣告促銷B、人員推銷C、公共宣傳策劃D、上述都是答案：D67.對于便利店庫房通風(fēng)設(shè)備的要求不包括（）。A、必須是全進口的設(shè)備B、必須要安裝通風(fēng)設(shè)備C、必須保持整潔、干凈D、必須安裝防蚊蟲網(wǎng)答案：A68.同品類商品可以通過（）等方式共同進行管理，達(dá)到規(guī)模效應(yīng)，增強對消費者的吸引力。A、定價B、定價、展示C、定價、展示、促銷D、定價、展示、促銷、宣傳答案：C69.新安裝的發(fā)電機在正式投入運行之前，須先()，目的是檢查和鑒定發(fā)電機組的安裝質(zhì)量及運行特性。A、荷載運行B、試運行C、預(yù)熱D、除濕答案：B70.便利店實施兩圖一表的最終目的是（）。A、降低商品庫存B、提升銷售額和盈利水平C、展示商品規(guī)格D、加強陳列的規(guī)范性答案：B71.不是易捷門店促銷方式的為（）。A、新品推薦B、捆綁式促銷C、免費試用D、特價優(yōu)惠答案：C72.商品條碼依照一定的規(guī)則排列組合而成的（）圖形。A、立體數(shù)字B、條與數(shù)字C、條空文字D、條空數(shù)字答案：D73.門店在使用兩圖一表進行陳列的過程中，要注意（）。A、根據(jù)布局圖的要求調(diào)整陳列方式和層板高度B、檢查貨架位置、編號是否與門店布局圖一致C、將價簽調(diào)整到對應(yīng)商品的右下角D、將商品陳列好之后記得清潔貨架答案：B74.門店發(fā)起要貨申請，經(jīng)主管部門審核確認(rèn)后，由配送中心送貨到門店。這種訂貨方式稱為（）。A、指令性訂貨B、配送商品訂貨C、新品訂貨D、直送商品訂貨答案：B75.汽油中含水影響汽油的（）性能。A、蒸發(fā)性B、抗爆性C、氧化安定性D、環(huán)保性答案：C76.作接地的作用是（）。A、檢修作業(yè)時，以防發(fā)生合閘時造成觸電事故B、帶電體與大地之間發(fā)生了意外的連接C、維持供電系統(tǒng)正常安全運行D、防止觸電、雷擊、靜電火花、爆炸等危害答案：C77.計量器具管理包括()管理。A、計量器具靜態(tài)管理和制造中的計量器具B、計量器具靜態(tài)管理和制造、檢修中的計量器具C、計量器具動態(tài)管理和檢修中的計量器具D、計量器具動態(tài)管理和制造、檢修中的計量器具答案：D78.在零售管理站級系統(tǒng)中，進貨數(shù)據(jù)被沖銷且生成了沖銷單據(jù)后，此沖銷單據(jù)的狀態(tài)為（）。A、完成B、正常C、沖銷D、被沖銷答案：C79.加油站營銷的雙重目的在于一方面通過提供優(yōu)質(zhì)的()來吸引新的顧客；另一方面通過傳遞顧客滿意來保持和發(fā)展當(dāng)前的顧客。A、產(chǎn)品質(zhì)量B、服務(wù)質(zhì)量C、顧客價值D、產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量答案：C80.加油站常用的玻璃溫度計的分辨力應(yīng)不低于（）℃。A、0.1B、0.2C、0.3D、0.4答案：B81.顧客異議是指顧客對商品（）有偏見、誤解或存在異議。A、包規(guī)和數(shù)量B、口味和功效C、廣告和宣傳D、品質(zhì)和價格答案：D82.中國石化加油卡是（）于2003年發(fā)行的，在北京、上海、天津、河北、河南、山東、山西、湖北、湖南、廣東、廣西、福建、云南、海南、浙江、安徽、江西、江蘇、貴州等全國21個省市，20000余座加油站均可享受加油的油品消費儲值卡。A、中國石化集團公司B、中國石化股份有限公司C、中國石化管道公司D、中國石化廣東分公司答案：B83.從事食品生產(chǎn)行業(yè)應(yīng)當(dāng)依法取得（）。A、食品生產(chǎn)許可證B、食品流通許可證C、餐飲服務(wù)許可證D、食品經(jīng)營許可證答案：A84.二圖一表制做過程中，在配置商品時，可利用（）進行商品預(yù)陳列，查看陳列效果。A、實驗貨架B、平臺C、地堆D、特色促銷臺答案：A85.屬于易捷便利店百貨小分類的有（）。A、百貨B、洗滌用品C、紙類用品D、日用品答案：B86.潛油泵的工作原理與作用表述正確的是（）。A、靠離心泵葉輪作用使油品具備一定動力B、具有過熱保護功能C、負(fù)壓供油方式完成吸油、排油D、可對吸油管線進行測漏答案：D87.便利店按要求訂購、收取促銷品、宣傳物品及促銷道具屬于（）的工作。A、促銷前B、促銷中C、促銷總結(jié)D、促銷后答案：A88.對于庫存環(huán)節(jié)的致便利店商品損耗，下列描述不正確的是（）。A、因商品發(fā)霉、變質(zhì)等非直接人為原因造成的損耗B、臨期、過期等商品未及時處理C、商品調(diào)撥時誤計或誤送給其它門店D、入庫數(shù)量發(fā)生錯誤答案：D89.易捷便利店按等級分類，高級店銷售單品數(shù)量不應(yīng)少于（）種。A、300B、600C、800D、1500答案：C90.實際測量中以在沒有系統(tǒng)誤差的情況下，（）作為約定真值。A、足夠多次的測量值之平均值B、足夠多次的修正值之平均值C、足夠多次的測量誤差之平均值D、足夠多次的絕對誤差之平均值答案：A91.下列隱患中，加油站可以自行整改的是（）。A、油罐腐蝕嚴(yán)重B、油罐有滲漏現(xiàn)象C、員工安全意識差，操作不規(guī)范D、防爆開關(guān)損壞答案：C92.便利店促銷活動結(jié)束后，剩下的贈品和禮品應(yīng)（）。A、指定位置存放B、繼續(xù)進行贈送C、與商品捆綁D、獎勵站內(nèi)員工答案：A93.關(guān)于彩票保管及領(lǐng)取，下列操作不正確的是（）。A、便利店應(yīng)將彩票存入保險柜B、中獎彩票視同現(xiàn)金管理C、如本月無銷售，就不需要對彩票銷售、庫存數(shù)量進行清點D、履行彩票領(lǐng)取登記手續(xù)，按實際領(lǐng)取情況分類及時登記臺賬答案：C94.接卸汽油油品時,應(yīng)采用（）連接油罐油氣回收接口和汽車罐車油氣回收接口,并打開油罐油氣回收接口和汽車罐車油氣回收接口上的控制閥。A、橡膠軟管B、防靜電膠管C、金屬軟管D、閥門答案：B95.新安裝的發(fā)電機在正式投入運行之前，須先()，目的是檢查和鑒定發(fā)電機組的安裝質(zhì)量及運行特性。A、荷載運行B、試運行C、預(yù)熱D、除濕答案：B96.加油站的重點要害部位除了卸油區(qū)、加油機附近外，還包括（）。A、營業(yè)室B、通氣管阻火器附近C、五小建設(shè)區(qū)域D、非油品經(jīng)營場所答案：B97.制定品類規(guī)劃需編寫完整的品類規(guī)劃表，細(xì)化到（）。A、大分類B、中分類C、小分類D、單品答案：B98.某個量的真值是指()。A、這個量在被觀測時，其本身所具有的大小B、這個量在被觀測時，其本身所不具有的真實大小C、這個量在被觀測后，其本身所具有的真實大小D、這個量在被觀測時，其本身所具有的真實大小答案：D99.加油站常用的玻璃溫度計的分辨力應(yīng)不低于（）℃。A、0.1B、0.2C、0.3D、0.4答案：B100.臥式油罐呼吸管的安裝高度高出地面（）。A、2米B、3米C、4米D、1.5米答案：C101.我國內(nèi)燃機油分類是參照（）分類并結(jié)合我國實際制定的。A、STMB、ILSACC、SAED、API答案：D102.加油站配備的勞動保護用品有（）。A、皮鞋B、帽子C、防靜電工作服D、手套答案：C103.通常我們在加油站所提供的服務(wù)屬于()。A、作用于人的有形服務(wù)B、作用于物的有形服務(wù)C、作用于人的無形服務(wù)D、作用于物的無形服務(wù)答案：A104.排煙管口至各爆炸危險區(qū)域邊界的水平距離應(yīng)符合下列規(guī)定：排煙口高出地面4.5m以下時不應(yīng)小于（）。A、5mB、3mC、18mD、30m答案：A105.關(guān)于充值卡的定義，下列描述不正確的是（）。A、不設(shè)密碼B、面值固定C、可以為一次性使用的D、可以重復(fù)使用的答案：A106.于葉片泵的工作原理，下列描述錯誤的是（）。A、葉片泵屬于容積泵B、負(fù)壓供油C、泵旋轉(zhuǎn)時，葉片在彈簧力和離心力作用下緊貼泵腔，形成密封空間D、葉片泵的右側(cè)密封容積為正壓區(qū)答案：D107.顧客對加油站最直觀的評價，除服務(wù)人員以外就是加油站的()。A、環(huán)境B、油品質(zhì)量C、油品數(shù)量D、內(nèi)部管理答案：A108.區(qū)域成品油零售市場競爭對手調(diào)查的內(nèi)容包括兩大部分一部份是區(qū)域競爭對手基本狀況調(diào)查，第二部份為()調(diào)查。A、區(qū)域經(jīng)濟狀況B、區(qū)域機動車數(shù)量C、區(qū)域主要公路交通狀況D、區(qū)域加油站競爭態(tài)勢答案：D109.不屬于零售管理系統(tǒng)的月報采集上報內(nèi)容的是（）。A、縣區(qū)公司培訓(xùn)情況B、地市公司情況C、達(dá)標(biāo)創(chuàng)星加油站統(tǒng)計D、督查工作開展情況答案：A110.電腦加油機電氣部分的檢查不包括（）。A、主板封條B、脈沖發(fā)生器鉛封是否完好C、顯示屏顯示是否正常D、讀卡器是否完好答案：D111.2用泵抽吸罐底的水雜時，應(yīng)排到()。A、儲罐區(qū)外B、加油站外C、陰溝D、油水分隔池答案：D112.阻火透氣帽的工作原理采用的是（）。A、隔離技術(shù)B、熱能交換技術(shù)C、冷卻技術(shù)D、負(fù)催化抑制技術(shù)答案：B113.遇到加油站或便利店進行裝修改造停業(yè)時，便利店經(jīng)營的商品要在停業(yè)前盡快（）。A、低價售出B、保持不動C、調(diào)撥D、報損答案：C114.從油款結(jié)算角度看，自助加油站與傳統(tǒng)加油站有所區(qū)別，下列說法錯誤的是（）。A、自助加油站，顧客必須先付款，后加油B、自助加油站現(xiàn)金顧客，必須先取得授權(quán)碼后才可加油C、自助加油站的結(jié)算方式除傳統(tǒng)的現(xiàn)金方式外，還可以使用加油IC卡、銀行卡等支付方式D、使用各企業(yè)推廣的電子支付手段，如加油IC卡結(jié)算時，客戶必須先取得授權(quán)碼答案：D115.根據(jù)服務(wù)推廣的方法進行劃分，加油站提供的加油服務(wù)屬于()類。A、顧客在單一地點主動接觸服務(wù)機構(gòu)B、服務(wù)機構(gòu)在單一地點主動接觸顧客C、顧客在多個地點主動接觸服務(wù)機構(gòu)D、服務(wù)機構(gòu)在多個地點主動接觸顧客答案：C116.不屬于易捷便利店商品小類劃分依據(jù)的有（）。A、口味B、制造方法C、主要原料D、基本用途答案：D117.影響加油站消費者購買行為的因素很多，歸納起來主要有文化因素、心理因素、社會因素、（）等因素。A、政治因素B、個人因素C、經(jīng)濟因素D、家庭因素答案：B118.卸油時，卸油（回氣）管線啟閉順序為（）。<BR>a.埋地油罐卸油閥門<BR>b.油罐車卸油閥門<BR>c.油罐通氣閥門<BR>d.油罐車通氣閥門A、bcdB、cadC、acdbD、abdc答案：C119.自動液位計“高水位報警值”的設(shè)置應(yīng)考慮()。A、油位盲區(qū)高度B、罐底水位高度C、水位盲區(qū)高度D、油罐高度答案：C120.關(guān)于發(fā)票領(lǐng)用的說法，下列表述正確的有（）。A、加油站任何人都可以到上級領(lǐng)用發(fā)票B、加油站開票員無需辦理任何手續(xù)都可以從發(fā)票保管員手中領(lǐng)用發(fā)票C、發(fā)票保管員可以將發(fā)票隨意擺放D、領(lǐng)取新發(fā)票時必須將前次領(lǐng)取發(fā)票已開具部分進行回收。答案：D121.不屬于卸油靜電接地安全檢查內(nèi)容的有（）。A、靜電接地裝置是否靈活、有效B、接地線連接情況C、接地連接點的銹蝕情況D、接地點距離油水分離池的距離答案：D122.加油站應(yīng)認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針，堅持（）為主的原則。A、自檢自查B、上級主管監(jiān)督檢查為主C、專項檢查D、定期檢查答案：A123.確認(rèn)進油核對單上與本站相符最完整的描述是（）。A、加油站名B、品種C、數(shù)量D、加油站名、品種和數(shù)量答案：D124.調(diào)解必須堅持（）和合法的原則。A、強制B、推薦C、自愿D、公平答案：C125.加油站不能使用的操作工具是（）。A、棉拖把B、鐵制扳手C、鋁制鍬D、鋁制桶答案：B126.關(guān)于便利店庫房正品區(qū)，下列描述正確的是（）。A、存放可正常銷售的商品B、存放不允許單獨銷售的商品C、存放包裝破損的商品D、存放可正常銷售的商品以及部分員工自有物品答案：A127.關(guān)于飲料類商品陳列，下列說法不正確的是（）。A、一般陳列于普通貨架、飲料展示柜等地B、在普通貨架上一般采用堆頭陳列C、在普通貨架上一般采用縱向與橫向陳列D、在移動促銷車及托盤上采用堆頭陳列答案：B128.加油站常見的促銷方法主要有（）。A、廣告促銷B、人員推銷C、公共宣傳策劃D、上述都是答案：D129.客戶開戶辦理（）卡時，不需要提供客戶資料。A、個人單用戶卡B、單位卡C、不記名卡D、多用戶卡答案：C130.前臺做退貨申請單時不需要輸入（）。A、商品編碼B、退貨數(shù)量C、采購單號D、退貨原因答案：C131.每輛移動促銷車上最多碼放（）種商品。A、1B、2C、3D、4答案：B132.不是易捷門店促銷方式的為（）。A、新品推薦B、捆綁式促銷C、免費試用D、特價優(yōu)惠答案：C133.當(dāng)儲油罐水雜超過()mm時，應(yīng)用手搖泵抽吸。A、30B、50C、70D、90答案：B134.便利店商品調(diào)撥是（）商品交接過程。A、正向B、逆向C、二次D、一次答案：C135.便利店的貴重商品應(yīng)儲存保管在（），條件允許的可配備攝像頭。A、位置較隱秘的周轉(zhuǎn)箱梨B、倉庫的貨架頂層C、能被店員一眼看到的貨架上D、倉庫可上鎖的柜子中答案：D136.加油機的最大流量Qmax和最小流量Qmin之比不小于()。A、10:1B、5:1C、6:1D、4;1答案：A137.對加油、氣站便利店銷售特征，下列表述錯誤的是（）。A、和油品銷售相關(guān)B、顧客一般以沖動性消費為主C、顧客主要是司機和乘客D、提供的商品品種和社會便利店一樣答案：D138.每日管控（）操作后，進行管控系統(tǒng)的數(shù)據(jù)通訊操作。A、班結(jié)B、變價C、變類D、日結(jié)答案：D139.雙門底閥的作用是（）。A、吸油B、防止管道內(nèi)油品回流C、保護液壓系統(tǒng)D、過濾油品雜質(zhì)答案：B140.不屬于量油管附件的是（））。A、孔蓋B、導(dǎo)尺槽C、量油導(dǎo)向管D、雙門底閥答案：D141.按照摩擦表面潤滑狀態(tài)分類，摩擦分為干摩擦、邊界摩擦、流體摩擦和()。A、混合摩擦B、濕摩擦C、液體摩擦D、固體摩擦答案：A142.加油員在加油過程中跟顧客聊天，慢慢拉近距離，獲得顧客好感，同時在聊天中發(fā)現(xiàn)()。A、商機B、時機C、問題D、目的答案：A143.關(guān)于便利店商品安全檢查方面，下列說法錯誤的是（）。A、食品與非食品分開存放B、普通商品與貴重商品分開存放C、贈品必須存放在周轉(zhuǎn)箱內(nèi)D、贈品與正品分開存放答案：C144.臥式油罐呼吸管延站房安裝的高度是（）。A、高出建筑物1.5米B、高出建筑物2米C、高出建筑物3米D、高出建筑物4米答案：A145.對自助加油有抵觸情緒的顧客，加油站應(yīng)（）。A、委婉解釋，并主動幫助顧客熟悉自助加油操作流程。B、立即為顧客加油C、要求顧客自己加油D、強迫要求顧客自己辦卡加油答案：A146.加油站銷售日報表中收入明細(xì)匯總表的填制，下列描述正確的是()。A、銷售收入合計等于現(xiàn)金收入合計B、銀行卡銷售金額小計等于銀行卡銷售日報表刷卡金額匯總數(shù)C、預(yù)收貨款加油金額等于收到預(yù)收款小計D、應(yīng)收貨款加油金額等于收到應(yīng)收款小計答案：B147.調(diào)撥管理用于變更商品的（）。A、存儲位置B、售價C、進價D、經(jīng)營方式答案：A148.自動液位計油罐體積參數(shù)指()。A、油罐安全容量B、油罐存油量C、容積表最大容量D、油罐總?cè)萘看鸢福篋149.易捷便利店按門店等級可以分為簡易店等（）個等級。A、4B、5C、6D、7答案：B150.自動液位儀的管理報表不包括()。A、卸油記錄B、加油站信息C、操作記錄D、罐存記錄答案：B151.浴液和洗發(fā)水放在一起，皮鞋和鞋油放在一起，這種陳列方法稱為（）。A、比較陳列法B、定位陳列法C、集中陳列法D、關(guān)聯(lián)陳列法答案：D152.判斷油品外觀質(zhì)量，在搖動油樣過程中，有泡沫往上冒，且不能很快消失這一般是因為（）。A、油品含水B、油品分解產(chǎn)生的氣體C、油品蒸發(fā)產(chǎn)生的氣體D、搖動過程中混入了氣體答案：A153.便利店盤點原則，不包括（）。A、先進先出B、完整C、時效D、協(xié)作答案：A154.加油站應(yīng)認(rèn)真堅持自檢自查為主與（）監(jiān)督檢查相結(jié)合的原則，定期和不定期地開展各項安全檢查工作，分級落實安全工作。A、同事之間B、神秘顧客C、上級主管機關(guān)D、周邊企事業(yè)單位答案：C155.在修理過程中，可以使用的工具是（）。A、鐵制扳手B、化纖抹布C、銅扳手D、鐵錘答案：C156.退貨時要注意商品賬實相符，重點避免發(fā)生退貨時（）。A、收少不收多B、賬實相符C、賬面庫存過大D、賬面庫存不足答案：D157.客戶以（）方式在便利店消費時可以開具發(fā)票。A、現(xiàn)金B(yǎng)、易捷卡C、代金券D、加油卡答案：A158.顧客在安全設(shè)施配齊的條件下，按照既定的流程，自行完成車輛加油和結(jié)算。這種服務(wù)模式的加油站稱為（）。A、IC卡加油站B、現(xiàn)金加油站C、自助加油站D、非卡加油站答案：C159.便利店促銷時（）全程監(jiān)管活動落實，檢查贈品臺賬登記情況，杜絕違規(guī)違紀(jì)行為發(fā)生。A、站經(jīng)理B、領(lǐng)班、帶班長C、便利店員D、全體員工答案：A160.加油站當(dāng)班班長應(yīng)對管控系統(tǒng)的班結(jié)報表的相關(guān)交易數(shù)據(jù)進行核對，核對內(nèi)容包括：起止泵碼數(shù)、走字?jǐn)?shù)、（）、付油合計、現(xiàn)金付油數(shù)、現(xiàn)金金額數(shù)、加油卡付油數(shù)。A、黑名單B、回罐數(shù)C、灰名單D、白名單答案：B161.質(zhì)量是品牌的基石，所有強勢品牌最顯著的特征就是質(zhì)量過硬。加油站要想樹立良好的品牌形象，就必須重視()。A、產(chǎn)品質(zhì)量B、服務(wù)質(zhì)量C、廣告宣傳D、產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量答案：D162.中國石化充值卡的單卡面值不超過人民幣（）。A、2000元B、500元C、5000元D、1000元答案：D163.關(guān)于人的不安全行為，下列說法錯誤的是（）。A、人的不安全行為是指違反勞動紀(jì)律的行為B、人的不安全行為是指違反操作規(guī)程進行作業(yè)的行為C、人的不安全行為是指違反制度、規(guī)定的行為D、人的不安全行為是指違反職業(yè)道德的行為答案：D164.電腦加油機葉片泵的作用是（）。A、產(chǎn)生工作壓力B、排氣C、計量D、產(chǎn)生計數(shù)信號答案：A165.關(guān)于消防器材，下列說法不正確的是（）。A、二氧化碳滅火器應(yīng)每年稱重一次B、干粉滅火器應(yīng)每隔半年稱重一次，每三年做一次100MPa的水壓試驗C、化學(xué)泡沫滅火器裝藥一年后，必須檢查藥液是否符合規(guī)定的技術(shù)要求D、滅火器每次使用后都必須進行檢查答案：B166.便利店促銷時清點促銷贈品和禮品，等待主管部門的處理意見。屬于（）的工作內(nèi)容。A、促銷前B、促銷中C、促銷后D、促銷準(zhǔn)備答案：C167.加油作業(yè)現(xiàn)場安全檢查的方法主要有（）。A、現(xiàn)場提問B、查閱資料C、看、聞、摸、聽D、聽取員工匯報答案：C168.加油站帳、表填寫錯誤時,可采取()。A、采取挖補的方式進行修改B、將錯誤的文字或數(shù)字用紅筆劃一橫線注銷，但必須使原有字跡仍可辨認(rèn)，然后在劃線上方填寫正確的文字或數(shù)字，并由記帳員在更正處蓋章C、在原有錯誤的文字或數(shù)字上直接更改D、用藥水消除錯誤的文字或數(shù)字然后再填寫正確的文字或數(shù)字答案：B169.查管理主要通過（）和聽匯報會的方式來進行。A、召開座談會B、查閱檔案資料C、聽報告會D、檢查相關(guān)制度答案：B170.便利店發(fā)現(xiàn)如有脹袋、變質(zhì)等質(zhì)量問題的商品可以申請（）。A、促銷B、退貨C、調(diào)撥D、銷毀答案：B171.盤點地圖可以參照《兩圖一表》的（）制作。A、商品展示圖B、門店陳列圖C、商品擺位圖D、門店布局圖答案：D172.便利店應(yīng)將彩票和中獎彩票視同（）管理，統(tǒng)一存入保險柜。A、銀行卡B、員工加油卡C、信用卡D、現(xiàn)金答案：D173.加油站營銷對象一般按用油設(shè)備和顧客分類，其中按用油設(shè)備可以分為用油車輛及()，按顧客分類可以分為職業(yè)司機、兼職司機、私家車主、單位車輛管理人員、乘客等。A、大貨車B、機動車C、用油設(shè)備D、輪船答案：C174.加油機所采用的防爆接線盒屬于（）防爆設(shè)備。A、隔爆型B、增安型C、本安型D、正壓型答案：A175.關(guān)于事故的特性，下列說法錯誤的是（）。A、事故具有緊急性B、事故損失具有偶然性C、事故的發(fā)生具有因果關(guān)系D、事故的發(fā)生具有必然性答案：D176.（）法規(guī)定：食品生產(chǎn)經(jīng)營過程必須符合衛(wèi)生要求。A、食品衛(wèi)生法B、食品標(biāo)簽通用標(biāo)準(zhǔn)C、產(chǎn)品質(zhì)量法D、食品標(biāo)識管理規(guī)定答案：A177.（）提供了貨架和大、中類商品在門店的陳列位置。A、門店布局圖B、商品陳列表C、商品擺位圖D、門店陳列表答案：A178.加油站為顧客提供服務(wù)，既要完成油品銷售的任務(wù)又要（），是加油站員工與顧客有效溝通的基本任務(wù)。A、增長自身知識B、獲取勞動報酬C、建立良好的客戶關(guān)系，培養(yǎng)忠誠顧客D、提升溝通技巧答案：C179.“指名購買”已經(jīng)成了當(dāng)今市場上購買大多數(shù)商品的必要形式，()也就確定了其不可或缺的重要地位。A、質(zhì)量B、價格C、品牌D、服務(wù)答案：C180.顧客在安全設(shè)施配齊的條件下，按照既定的流程，自行完成車輛加油和結(jié)算。這種服務(wù)模式的加油站稱為（）。A、IC卡加油站B、現(xiàn)金加油站C、自助加油站D、非卡加油站答案：C多選題1.便利店庫房商品出入庫時，應(yīng)遵循（）原則。A、分類分區(qū)B、專人管理C、陳列原則D、先進先出答案：AD2.調(diào)撥申請既可以來自于（）。A、配送中心B、調(diào)入門店C、供應(yīng)商D、調(diào)出門店答案：BD3.以下屬于零售管理站級系統(tǒng)班次狀態(tài)的有（）。A、新建B、正常C、清罐D(zhuǎn)、被沖銷答案：ABC4.加油站常見的促銷方法主要（）。A、廣告促銷B、人員推銷C、公共宣傳策劃D、銷售促進答案：ABCD5.一般來說，忠誠度高的客戶往往具有（）。A、長期性重復(fù)購買B、同時使用企業(yè)的多個產(chǎn)品和服務(wù)C、向其他人推薦企業(yè)的產(chǎn)品D、對于競爭對手的吸引視而不見答案：ABCD6.加油站優(yōu)質(zhì)服務(wù)首先是員工服務(wù)態(tài)度上的要求，對待顧客要表現(xiàn)出()。A、熱情B、冷漠C、尊重D、關(guān)注答案：ACD7.顧客使用加油卡有什么好處，一是強調(diào)加油卡加油()，同時還有積分回饋和免費道路救援等增值服務(wù)。A、不需要帶大量現(xiàn)金B(yǎng)、加油結(jié)算速度快C、可以掛失D、服務(wù)方面的異議答案：ABC8.顧客使用加油卡有什么好處，一是強調(diào)加油卡加油()，同時還有積分回饋和免費道路救援等增值服務(wù)。A、不需要帶大量現(xiàn)金B(yǎng)、加油結(jié)算速度快C、可以掛失D、服務(wù)方面的異議答案：ABC9.液位儀的碳棒全部無法通訊的原因是（）。A、電源不能正常供電B、碳棒接線故障C、端口設(shè)置錯誤或被占用D、未設(shè)置碳棒地址答案：ABCD10.易捷便利店按門店等級分類，是依據(jù)日均零售量、（）等主要指標(biāo)。A、裝修標(biāo)準(zhǔn)B、WEBPOS配置C、主要品類D、銷售單品數(shù)量答案：ACD11.轎車司機分為單位司機和私人用戶，私人用戶的消費偏好通常表現(xiàn)為()。A、油品質(zhì)量要求高B、數(shù)量要準(zhǔn)確C、優(yōu)質(zhì)服務(wù)D、非油品價格答案：ABC12.門店經(jīng)營彩票業(yè)務(wù)需要先取得《彩票經(jīng)營許可證》，并遵守（）等相關(guān)法規(guī)。A、《彩票管理條例》B、《彩票管理條例實施細(xì)則》C、《彩票發(fā)行銷售管理辦法》D、《彩票盤點管理辦法》答案：ABC13.便利店申請臨時缺貨型調(diào)撥，原因可能有（）。A、受訂貨周期影響B(tài)、中央倉缺貨C、客戶緊急訂單D、臨時大宗購物訂單答案：ABCD14.事故具有（）等特性。A、偶然性B、緊急性C、因果關(guān)系D、必然性答案：ABC15.吸油管的技術(shù)要求是（）。A、由人孔引出，用于泵將油品輸送至加油機B、管段做成傘柄型或斜切口C、距離罐底0.15mD、管端裝有雙門底閥答案：CD16.客戶管理的方法包括（）。A、建立客戶資料檔案B、對客戶分級維護C、客戶情況分析D、客戶流失預(yù)警答案：ABCD17.按控制臺技術(shù)功能，磁致伸縮式液位儀分為（）。A、基本型B、環(huán)保測漏型C、智慧型D、網(wǎng)絡(luò)型答案：ABCD18.接受客戶彩票兌獎時，應(yīng)認(rèn)真核對（）等有關(guān)信息，確保銷售兌獎準(zhǔn)確無誤。A、核對彩票種類及數(shù)量B、核對兌獎人身份證C、嚴(yán)格審查校驗中獎彩票的真實性D、檢查保安碼覆蓋處是否完好答案：ACD19.實行自助加油后，加油站員工的服務(wù)職能有很大改變，具體表現(xiàn)為（）。A、由傳統(tǒng)的加油服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榧佑椭笇?dǎo)B、服務(wù)重點轉(zhuǎn)向加油站便利店業(yè)務(wù)C、服務(wù)過程中應(yīng)加強現(xiàn)場巡查，必須提高突發(fā)情況處置能力D、服務(wù)過程中員工應(yīng)主動幫助顧客開油箱蓋，必要時應(yīng)主動幫助顧客加注油品答案：ABC20.化學(xué)泡沫滅火器經(jīng)常性檢查的內(nèi)容主要有（）。A、噴嘴是否堵塞B、有無銹蝕或損壞C、擺放位置是否合理D、是否挪作他用答案：AB21.判斷油品外觀質(zhì)量需要進行的操作有（）。A、觀察油樣顏色B、用手指捻摸油樣C、聞油樣氣味D、搖動油樣答案：ABCD22.發(fā)電機組排氣管的安裝應(yīng)滿足()。A、排煙管的暴露部分不應(yīng)與木材或其他易燃性物質(zhì)接觸B、煙管的承拓必須允許熱膨脹的發(fā)生C、煙管應(yīng)安裝防雨帽防止雨水進入D、應(yīng)盡可能減少彎頭數(shù)量及縮短排氣管的總長度答案：ABCD23.日常門店銷售彩票時，按照有關(guān)規(guī)定，下列說法正確的是（）。A、彩票銷售款不得用于支付日常費用。B、彩票銷售和兌獎嚴(yán)格實行“收支兩條線”管理C、按彩票票面全額收款D、需辦理《彩票兌獎許可證》答案：ABC24.接受客戶彩票兌獎時，應(yīng)認(rèn)真核對（）等有關(guān)信息，確保銷售兌獎準(zhǔn)確無誤。A、核對彩票種類及數(shù)量B、核對兌獎人身份證C、嚴(yán)格審查校驗中獎彩票的真實性D、檢查保安碼覆蓋處是否完好答案：ACD25.便利店商品安全檢查內(nèi)容包括（）。A、商品擺放是否符合安全要求B、商品擺放是否有對應(yīng)的價格標(biāo)簽C、倉庫商品是否按區(qū)域品類分開存放D、是否食品與非食品分開存放答案：ACD26.便利店盤點時，售價2元的卓瑪泉實盤數(shù)量為4，賬面數(shù)量為15；售價30元的海龍燃油寶實盤數(shù)量為15，賬面數(shù)量為10，則說明（）。A、盤虧數(shù)量6B、盤盈數(shù)量6C、盤虧金額8元D、盤盈金額8元答案：AD27.安全檢查的方法主要有（）。A、召開座談會和聽匯報會B、實地檢查C、查閱資料D、提問、抽樣檢查答案：ABCD28.易捷便利店按門店等級分類，是依據(jù)日均零售量、（）等主要指標(biāo)。A、裝修標(biāo)準(zhǔn)B、WEBPOS配置C、主要品類D、銷售單品數(shù)量答案：ACD29.從安全管理角度看，自助加油站與傳統(tǒng)加油站的區(qū)別在于（）。A、自助加油站，加油機鍵盤和加油槍槍托應(yīng)具有釋放靜電功能B、自助加油站應(yīng)設(shè)置視頻監(jiān)控錄像系統(tǒng)C、自助加油站收銀臺應(yīng)設(shè)置“緊急切斷裝置”，發(fā)生緊急情況可啟動“緊急切斷裝置”停止所有加油機運行D、自助加油機上設(shè)置緊急停機按鈕，并具有醒目標(biāo)識答案：ABCD30.商品條碼包含商品的生產(chǎn)國別、（）等一系列商品信息。A、價格B、制造廠商C、產(chǎn)地D、名稱答案：ABCD31.加油站加油方式的變革，對企業(yè)的影響較大，主要影響到企業(yè)的（）。A、信息化進程B、業(yè)務(wù)流程C、組織機構(gòu)的優(yōu)化D、經(jīng)營理念和經(jīng)營效益答案：ABCD32.易捷便利店按門店等級分類，是依據(jù)日均零售量、（）等主要指標(biāo)。A、裝修標(biāo)準(zhǔn)B、WEBPOS配置C、主要品類D、銷售單品數(shù)量答案：ACD33.想要提高客戶的忠誠度，建立長期相互信任的伙伴關(guān)系，就要做到（）。A、平常心態(tài)?？蛻粼诒г箷r常常以平常心來對待客戶的過激行為，而不是針鋒相對。B、從客戶的角度思考。在處理客戶的抱怨時，應(yīng)站在客戶的立場思考問題C、做個好的聆聽者，正確及時地解決問題。D、完全滿足顧客百分百的要求答案：ABC34.加油員在現(xiàn)場推銷過程中不可忽視的銷售細(xì)節(jié)是()。A、遇到客戶電話咨詢，永遠(yuǎn)比客戶晚放下電話B、與客戶交談中不接電話C、保持相同的談話方式D、讓客戶感覺到尊重答案：ABCD35.屬于便利店促銷中主要工作內(nèi)容的是（）。A、促銷活動開始時檢查前臺系統(tǒng)，確認(rèn)促銷能夠正常執(zhí)行。如有異常，及時與主管部門取得聯(lián)系B、確保促銷商品在活動開展前到位C、搭建促銷區(qū)域或展臺、端架D、店長全過程監(jiān)管活動落實，檢查贈品臺賬登統(tǒng)，杜絕違規(guī)違紀(jì)行為發(fā)生答案：AD36.客戶憑有效證明可以修改記名加油卡的（））等資料。A、姓名和地址B、電話和證件號碼C、石化卡客戶編碼D、石化卡卡號答案：AB37.通常來說，斜架適用于擺放（）等商品。A、香煙B、口香糖C、雜志D、潤滑油答案：ABC38.屬于便利店促銷后主要工作內(nèi)容的是（）。A、撤換過期促銷宣傳品B、改為常規(guī)陳列C、避免庫存積壓D、評估促銷活動答案：ABCD39.收銀機附近嚴(yán)禁擺放（）。A、盛水的水杯B、打開的礦泉水C、喝剩的飲料D、打印紙答案：ABC40.對液位儀的維護保養(yǎng)應(yīng)做到（）。A、無油氣滲漏B、接地良好C、跨接良好D、信號線接管確保密封答案：ABCD41.判斷油品外觀質(zhì)量需要進行的操作有（）。A、觀察油樣顏色B、用手指捻摸油樣C、聞油樣氣味D、搖動油樣答案：ABCD42.按表示形式不同，誤差主要由（）。A、絕對誤差、B、系統(tǒng)誤差、C、隨機誤差D、相對誤差答案：AD43.開具普通發(fā)票的單位客戶辦理加油卡開戶時，需攜帶（）去發(fā)卡網(wǎng)點進行辦理。A、單位介紹信B、經(jīng)辦人有效身份證件C、稅務(wù)登記證D、行車證答案：AB44.加油站員工服務(wù)過程中與客戶溝通的常用技巧有（）。A、提問技巧B、聆聽技巧C、動作迅速技巧D、表達(dá)技巧答案：ABD45.包裝儲運圖示標(biāo)志是根據(jù)產(chǎn)品（）特性而確定的。A、怕濕B、怕凍C、怕風(fēng)D、怕熱答案：ABD46.用量油尺測量汽、柴油后要用防靜電的棉紗頭及時擦凈（）上的油品。A、尺架B、尺帶C、尺鉈D、尺子答案：ABCD47.水分是指油品中的雜質(zhì)主要來源是（）。A、組裝混入污染物B、生成污染物C、侵入污染物D、以上都不是答案：ABC48.關(guān)于顧客銷售退貨，下列描述正確的是（）。A、顧客選擇退貨應(yīng)立即辦理B、顧客選擇換貨，如換不同商品，退回的商品要在POS機（WEBPOS）上做銷售退貨，然后對更換商品進行過機銷售。C、如換相同商品，且退回商品仍可繼續(xù)銷售，則不需進行POS機（WEBPOS）操作。D、如換相同商品，退回的商品仍要在POS機（WEBPOS）上做銷售退貨，然后對更換商品進行過機銷售。答案：ABC49.加油站的主要配電設(shè)備包括（）。A、變壓器B、配電柜C、避雷針D、穩(wěn)壓器答案：BD50.飲料類商品可以在（）設(shè)施上陳列。A、普通貨架B、冰品展示柜C、移動貨架D、托盤答案：ABCD判斷題1.我國《消防法》第五條規(guī)定：任何單位、個人都有維護消防安全、保護消防設(shè)施、預(yù)防火災(zāi)、報告火警的義務(wù)。任何單位、公民都有參加有組織的滅火工作的義務(wù)。A、正確B、錯誤答案：B解析：確答案：我國《消防法》第五條規(guī)定：任何單位、個人都有維護消防安全、保護消防設(shè)施、預(yù)防火災(zāi)、報告火警的義務(wù)。任何單位、成年人都有參加有組織的滅火工作的義務(wù)2.當(dāng)某一個量能被完善地確定并能排除所有測量上的缺陷時，通過計量所得到的量值就是被測量的真值。A、正確B、錯誤答案：A3.包裝儲運圖示標(biāo)志<IMGborder=0src=/webEdit/aspx/show.aspx?id=3afcad8e-3b11-4fbc-9562-07b80f5a7d30,fileupManage_webEdit>，表示包裝內(nèi)貨物不得傾倒、倒置。A、正確B、錯誤答案：A4.便利店設(shè)立貴重商品明細(xì)賬，每種小類都要設(shè)單獨的賬頁，對商品的進銷存進行記錄。A、正確B、錯誤答案：B解析：確答案：便利店設(shè)立貴重商品明細(xì)賬，每種商品都要設(shè)單獨的賬頁，對商品的進銷存進行記錄5.在加油過程中，油氣回收處理裝臵進、出口球閥應(yīng)處于常開狀態(tài)。A、正確B、錯誤答案：A6.商品盤點數(shù)據(jù)錄入期間可以發(fā)生銷售。A、正確B、錯誤答案：A7.車用汽油牌號越高說明辛烷值越大。A、正確B、錯誤答案：A8.由于自然災(zāi)害和事故造成的商品損耗，由門店自行承擔(dān)。A、正確B、錯誤答案：B解析：正確答案：由于自然災(zāi)害和事故造成的商品損耗，可申請安?；鹳r償款。9.貨箱外貼上的商品標(biāo)簽內(nèi)容主要包含編碼、名稱、規(guī)格、數(shù)量、有效期等，貨箱標(biāo)簽與商品不需要一一對應(yīng)，但不對應(yīng)的商品不能超過四種。A、正確B、錯誤答案：B解析：確答案：貨箱外貼上商品標(biāo)簽內(nèi)容為編碼、名稱、規(guī)格、數(shù)量、保質(zhì)期等，貨箱標(biāo)簽與商品一一對應(yīng)10.零散可售賣的商品應(yīng)盡可能擺入庫房，以免便利店貨架上顯得雜亂無章。A、正確B、錯誤答案：B解析：確答案：便利店庫房零散可售賣的商品應(yīng)盡可能擺入店面銷售；暫不售賣的散貨集中存放在同一貨箱11.在服務(wù)和產(chǎn)品整體組合概念中：服務(wù)可以作為一種單獨的產(chǎn)品而存在，不需要依附于任何產(chǎn)品。A、正確B、錯誤答案：B解析：確答案：在服務(wù)和產(chǎn)品整體組合概念中：服務(wù)是產(chǎn)品整體的一個組成部分12.在零售管理系統(tǒng)中，下發(fā)通知時選擇需要反饋功能，可通過通知反饋查詢功能，查詢到通知是否被閱讀，但無法查詢到加油站是否被閱讀。A、正確B、錯誤答案：B解析：確答案：在零售管理系統(tǒng)中，下發(fā)通知時選擇需要反饋功能，可通過通知反饋查詢，查詢到通知是否被閱讀，也可查詢到加油站是否被閱讀13.單位客戶使用現(xiàn)金購買中國石化充值卡時沒有金額限制。A、正確B、錯誤答案：B解析：確答案：單位客戶一次性購買中國石化充值卡人民幣5000元（含）以上時，應(yīng)采用非現(xiàn)金方式購買14.單位客戶使用現(xiàn)金購買中國石化充值卡時沒有金額限制。A、正確B、錯誤答案：B解析：確答案：單位客戶一次性購買中國石化充值卡人民幣5000元（含）以上時，應(yīng)采用非現(xiàn)金方式購買15.便攜式電子溫度計應(yīng)校準(zhǔn)，確保在-10℃—+35℃范圍內(nèi)的準(zhǔn)確度在±0.3℃以內(nèi)。A、正確B、錯誤答案：B解析：確答案：便攜式電子溫度計應(yīng)校準(zhǔn)，確保在-10℃—+35℃范圍內(nèi)的準(zhǔn)確度在±0.2℃以內(nèi)16.對于部分保質(zhì)期較短的日配品（如面包、牛奶等），門店要先經(jīng)過主管部門審核后才能向指定供應(yīng)商換貨。A、正確B、錯誤答案：B解析：確答案：對于保質(zhì)期較短的日配品（面包、牛奶等），門店可直接向主管部門指定的供應(yīng)商換貨，并做好換貨記錄，無需經(jīng)過主管部門提前審核17.輸油管線的防腐主要采用的是瀝青絕緣防腐。A、正確B、錯誤答案：A18.商品盤點數(shù)據(jù)錄入期間可以發(fā)生銷售。A、正確B、錯誤答案：A19.維修卡是僅可以在加油機維修時使用的專用卡片。A、正確B、錯誤答案：B解析：確答案：維修卡是加油機維修、排空以及取樣時使用的專用卡片20.膜片式電磁閥主閥的啟閉是通過膜片實現(xiàn)達(dá)到，其結(jié)構(gòu)簡單，抗一般顆粒污染的能力較強。A、正確B、錯誤答案：A21.想說、能說、會說是加油站推介商品的三要素。A、正確B、錯誤答案：B解析：確答案：想說、敢說、會說是加油站推介商品的三要素22.在接觸度高的服務(wù)行為中，利用技術(shù)設(shè)備可以替代一部分服務(wù)工作，因此可以適當(dāng)降低對服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量要求。A、正確B、錯誤答案：B解析：確答案：在接觸度高的服務(wù)行為中，利用技術(shù)設(shè)備可以替代一部分服務(wù)工作，但是服務(wù)質(zhì)量最終仍然由服務(wù)人員的態(tài)度、服務(wù)環(huán)境和顧客態(tài)度決定，因此不能降低對服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量要求23.針對顧客誤解中石化企業(yè)的言語可以使用補償法處理顧客異議。A、正確B、錯誤答案：B解析：確答案：針對顧客誤解中石化企業(yè)的言語可以使用釋疑法處理顧客異議。24.中類在大分類的基礎(chǔ)上，按照商品的主要功能、生產(chǎn)方式、物理形式等標(biāo)準(zhǔn)進行劃分。A、正確B、錯誤答案：A25.汽油牌號越高，汽油中含異辛烷的量越少A、正確B、錯誤答案：B解析：確答案：汽油牌號越高，汽油中含異辛烷的量越多26.圈存的作用是為客戶辦理加油卡額度預(yù)分配或積分預(yù)分配操作。A、正確B、錯誤答案：B解析：確答案：圈存的作用是將客戶卡片備付金賬戶上的金額轉(zhuǎn)存至卡賬和卡錢包上27.對消防沙池進行檢查時，主要是看消防沙池有無樹葉等雜物，沙粒是否干燥，有無結(jié)塊現(xiàn)象。A、正確B、錯誤答案：A28.卸油靜電接地的連接是否牢固、有效，有無斷裂現(xiàn)象等情況，不屬于加油站日常安全檢查的內(nèi)容。A、正確B、錯誤答案：B解析：確答案：卸油靜電接地的連接是否牢固、有效，有無斷裂現(xiàn)象等情況，屬于加油站日常安全檢查的內(nèi)容29.科學(xué)、合理、適時、適量的訂貨應(yīng)是每個便利店追求的目標(biāo)，過多或者過少都會影響門店的運營效率。A、正確B、錯誤答案：A30.在對配電箱日常維護時，應(yīng)經(jīng)常檢查配電柜的自動保護系統(tǒng)，使其保持良好的技術(shù)狀態(tài)，并做好防鼠防潮工作。A、正確B、錯誤答案：A31.車用柴油牌號越大，說明十六烷值越多。A、正確B、錯誤答案：B解析：確答案：車用柴油牌號越大，與十六烷值無關(guān)32.便利店調(diào)撥業(yè)務(wù)只能調(diào)撥正品庫存。A、正確B、錯誤答案：B解析：確答案：便利店調(diào)撥業(yè)務(wù)既可以調(diào)撥正品庫存又可以調(diào)撥系統(tǒng)統(tǒng)一管理的贈品庫存33.零售管理站級系統(tǒng)資金上繳錄入模塊中資金發(fā)生日期不能早于當(dāng)前班次日期；繳款日期不能早于操作系統(tǒng)日期。A、正確B、錯誤答案：B解析：確答案：零售管理站級系統(tǒng)資金上繳錄入模塊中資金發(fā)生日期不能晚于當(dāng)前班次日期；繳款日期不能晚于操作系統(tǒng)日期34.解決勞動爭議，應(yīng)當(dāng)根據(jù)合法、公正、及時處理的原則，依法維護勞動爭議當(dāng)事人的合法權(quán)益。A、正確B、錯誤答案：A35.零售管理系統(tǒng)分為POSDM和EP兩個部分，均屬于ERP系統(tǒng)。A、正確B、錯誤答案：B解析：確答案：零售管理系統(tǒng)分為POSDM和EP兩個部分，不屬于ERP系統(tǒng)36.2萬價位的法國原裝拉菲和百元價位的國產(chǎn)干紅，在品類定義中，大類、中類、小類都屬于同一品類。A、正確B、錯誤答案：B解析：確答案：2萬價位的法國原裝拉菲和百元價位的國產(chǎn)干紅，在品類定義中，同屬于酒類大類，但是分屬不同中類、小類37.門店根據(jù)“兩圖一表”陳列好商品之后，盡量不要進行調(diào)整，確保商品形象展示的相對固定。A、正確B、錯誤答案：B解析：確答案：兩圖一表隨商品經(jīng)營需求定期調(diào)整，更新后及時下達(dá)門店，門店按照新的兩圖一表及時進行商品陳列調(diào)整38.便利店庫房應(yīng)有門鎖，庫房鑰匙由專人負(fù)責(zé)管理，庫房不使用時，庫房大門可以不上鎖，但要注意不得將鑰匙和鎖掛在門上。A、正確B、錯誤答案：B解析：確答案：庫房應(yīng)有門鎖，庫房鑰匙由專人負(fù)責(zé)管理，庫房不使用時，庫房大門應(yīng)上鎖39.想說、能說、會說是加油站推介商品的三要素。A、正確B、錯誤答案：B解析：確答案：想說、敢說、會說是加油站推介商品的三要素40.倉庫貨架和托盤的配置無法滿足使用需求也會對便利店倉庫安全產(chǎn)生影響。A、正確B、錯誤答案：A41.記賬員及時匯總每日的現(xiàn)金、支票、油票、加油卡（本）等購油形式加的汽油、柴油數(shù)量，與加油機（流量表）累計字碼數(shù)核對一致。A、正確B、錯誤答案：A42.一般用文字難以說明商品的規(guī)格，無法表明商品品質(zhì)的基本情況。A、正確B、錯誤答案：B解析：確答案：一般用文字說明商品的規(guī)格，就能表明商品品質(zhì)的基本情況43.前臺在使用智能要貨時，智能要貨數(shù)量系統(tǒng)是按照如果有商品當(dāng)前庫存小于庫存下限，則推薦數(shù)量為庫存上限減去當(dāng)前庫存數(shù)量，該數(shù)量可以不是最小配送量的整數(shù)倍。A、正確B、錯誤答案：B解析：確答案：前臺在使用智能要貨時，智能要貨數(shù)量系統(tǒng)是按照如果有商品當(dāng)前庫存小于庫存下限，則推薦數(shù)量為庫存上限減去當(dāng)前庫存數(shù)量，如果該數(shù)量不是最小配送量的整數(shù)倍，則增加要貨數(shù)量到整數(shù)倍為止44.需要調(diào)撥商品時，只有調(diào)出便利店可以向主管部門提出調(diào)撥需求。A、正確B、錯誤答案：B解析：確答案：需要調(diào)撥商品時，調(diào)出、調(diào)入門店都可以向主管部門提出需求45.卸油管的管端應(yīng)安裝雙門底閥，用于防止管線內(nèi)油品回流。A、正確B、錯誤答案：B解析：確答案：吸油管的管端應(yīng)安裝雙門底閥，用于防止管線內(nèi)油品回流46.卸油靜電接地的連接是否牢固、有效，有無斷裂現(xiàn)象等情況，不屬于加油站日常安全檢查的內(nèi)容。A、正確B、錯誤答案：B解析：確答案：卸油靜電接地的連接是否牢固、有效，有無斷裂現(xiàn)象等情況，屬于加油站日常安全檢查的內(nèi)容47.新品必須按照主管部門要求進行要貨。A、正確B、錯誤答案：A48.量油管內(nèi)的金屬合金導(dǎo)尺槽，縱向長軸線靠近油罐頂端的位置。A、正確B、錯誤答案：A49.便利店零售香煙必須取得煙草流通許可證。A、正確B、錯誤答案：B解析：確答案：便利店零售香煙必須取得煙草專賣許可證50.油槍副閥的作用，是防止加油機在工作狀態(tài)下油液滲漏。A、正確B、錯誤答案：B解析：確答案：自封油槍副閥的作用，是防止加油機在停機狀態(tài)下油液滲漏51.新品必須按照主管部門要求進行要貨。A、正確B、錯誤答案：A52.便利店使用盤點地圖是為了掌握盤點進度，因此應(yīng)在盤點過程中使用。A、正確B、錯誤答案：A53.加油站的營業(yè)款大部分是現(xiàn)金，由于它流動性強，收付頻繁，存在一定風(fēng)險，稍有疏忽就會出錯，因此必須加強管理。A、正確B、錯誤答案：A54.各開票點不需要建立增值稅專用發(fā)票用戶管理檔案和發(fā)票管理臺帳。A、正確B、錯誤答案：B解析：確答案：各開票點需要建立增值稅專用發(fā)票用戶管理檔案和發(fā)票管理臺帳55.待退商品檢查時，檢查內(nèi)容包括配送中心的送貨、供應(yīng)商的送貨、顧客的退貨、在途商品。A、正確B、錯誤答案：B解析：確答案：待退商品檢查時，檢查內(nèi)容包括配送中心的送貨、供應(yīng)商的送貨、顧客的退貨、其他門店調(diào)撥來貨，不包括在途商品56.對于部分保質(zhì)期較短的日配品（如面包、牛奶等），門店要先經(jīng)過主管部門審核后才能向指定供應(yīng)商換貨。A、正確B、錯誤答案：B解析：確答案：對于保質(zhì)期較短的日配品（面包、牛奶等），門店可直接向主管部門指定的供應(yīng)商換貨，并做好換貨記錄，無需經(jīng)過主管部門提前審核57.樹立企業(yè)的品牌形象關(guān)鍵是要把品牌形象建設(shè)和企業(yè)愿景、經(jīng)營理念結(jié)合起來；使員工明白塑造品牌形象的重要意義，從而產(chǎn)生責(zé)任感和使命感。A、正確B、錯誤答案：B解析：確答案：樹立企業(yè)的品牌形象首先要把品牌形象建設(shè)和企業(yè)愿景、經(jīng)營理念結(jié)合起來；其次要樹立全體員工的品牌意識，使員工明白塑造品牌形象的重要意義，從而產(chǎn)生責(zé)任感和使命感58.第三方盤點是由主管部門、財務(wù)組織專門盤點隊伍定期或不定期進行盤點。A、正確B、錯誤答案：B解析：確答案：第三方盤點是由第三方盤點公司定期或不定期進行盤點。59.引進新品時，主管部門通常采用主動配送方式為便利店配貨，這種配貨稱作直送商品配貨。A、正確B、錯誤答案：B解析：確答案：引進新品時，主管部門通常采用主動配送方式為便利店配貨，這種配貨稱作指令性配貨60.在服務(wù)和產(chǎn)品整體組合概念中：服務(wù)可以作為一種單獨的產(chǎn)品而存在，不需要依附于任何產(chǎn)品。A、正確B、錯誤答案：B解析：確答案：在服務(wù)和產(chǎn)品整體組合概念中：服務(wù)是產(chǎn)品整體的一個組成部分61.營業(yè)推廣一般都表現(xiàn)為企業(yè)對購買者在利益上的讓渡，所以對于價格彈性較小的產(chǎn)品來講比較適用；而價格彈性大，品質(zhì)要求高的產(chǎn)品則不宜過多采用。A、正確B、錯誤答案：B解析：確答案：營業(yè)推廣一般都表現(xiàn)為企業(yè)對購買者在利益上的讓渡，所以對于價格彈性較大的產(chǎn)品來講比較適用；而價格彈性小，品質(zhì)要求高的產(chǎn)品則不宜過多采用62.誤差公理說明任何測量都會存在誤差。A、正確B、錯誤答案：A63.發(fā)配電房不是加油站重點要害部位。A、正確B、錯誤答案：B解析：確答案：發(fā)配電房是加油站重點要害部位64.泵島陳列要注意商品防塵防水，定時清掃商品外包裝。整件水飲料外包裝破損的，要及時將商品促銷出清。A、正確B、錯誤答案：B解析：確答案：泵島陳列要注意商品防塵防水，定時清掃商品外包裝。整件水飲料外包裝破損的，要及時將商品拆零店內(nèi)上架銷售65.加油站未日結(jié)流水也會通過管控系統(tǒng)數(shù)據(jù)通訊上傳至省數(shù)據(jù)中心。A、正確B、錯誤答案：A66.在年輕人當(dāng)中普遍存在著這樣的心理：凡是新的，他們就要試試，他們追求新鮮感、新刺激的欲望比任何人都要強烈，從顧客的性格特點來分析，這類顧客心理屬于求穩(wěn)重謹(jǐn)慎的心理。A、正確B、錯誤答案：B解析：確答案：在年輕人當(dāng)中普遍存在著這樣的心理：凡是新的，他們就要試試，他們追求新鮮感、新刺激的欲望比任何人都要強烈，從顧客的性格特點來分析，這類顧客心理屬于求新鮮好奇的心理67.便利店在盤點充值卡時，原包裝充值卡可不做拆封盤點。A、正確B、錯誤答案：A68.為防止管線內(nèi)油品回流到罐中，雙門底閥的安裝閥瓣應(yīng)垂直閥體。A、正確B、錯誤答案：A69.便利店盤點應(yīng)圖表清晰、書寫工整、資料整理得當(dāng)，確保督導(dǎo)人員準(zhǔn)確了解、傳遞關(guān)鍵信息。A、正確B、錯誤答案：B解析：確答案：便利店盤點應(yīng)圖表清晰、書寫工整、資料整理得當(dāng)，確保盤點人員準(zhǔn)確了解、傳遞關(guān)鍵信息。70.在服務(wù)和產(chǎn)品整體組合概念中：服務(wù)可以作為一種單獨的產(chǎn)品而存在，不需要依附于任何產(chǎn)品。A、正確B、錯誤答案：B解析：確答案：在服務(wù)和產(chǎn)品整體組合概念中：服務(wù)是產(chǎn)品整體的一個組成部分71.對油罐車不使用的呼吸閥、管路、計量孔、卸油口等必須用盲板封死可以不施打鉛封。A、正確B、錯誤答案：B解析：確答案：對油罐車不使用的呼吸閥、管路、計量孔、卸油口等必須用盲板封死并鉛封72.爆炸危險區(qū)域不允許使用鐵制扳手是因為鐵制扳手在使用過程中會因碰撞產(chǎn)生火花。A、正確B、錯誤答案：A73.IIA級T1組的級別在防爆性能上要求是最低的，它是不針對易燃介質(zhì)的引燃溫度高，允許防爆電氣表面溫度高的情況制定的。A、正確B、錯誤答案：B解析：確答案：IIA級T1組的級別在防爆性能上要求是最低的，它是針對易燃介質(zhì)的引燃溫度高，允許防爆電氣表面溫度高的情況制定的74.卸油管在鋪設(shè)時要坡向油罐，坡度不小于0.3%，防止卸油后管線內(nèi)油品回流至卸油口A、正確B、錯誤答案：A75.車用汽油牌號越高說明辛烷值越大。A、正確B、錯誤答案：A76.便利店在盤點充值卡時，原包裝充值卡可不做拆封盤點。A、正確B、錯誤答案：A77.加油員在加油過程中要靈活用運銷售技巧，和加油八步法緊密結(jié)合，根據(jù)不同的顧客類型和消費需求，有重點地推介商品，即使顧客沒有接受推介，也要禮貌地對待顧客，熱情送別。A、正確B、錯誤答案：A78.加油站按照上級下發(fā)油價版本中的發(fā)布時間調(diào)整價格。A、正確B、錯誤答案：B解析：確答案：加油站按照上級下發(fā)油價版本中的生效時間調(diào)整價格79.我國的消防工作方針是“預(yù)防為主、防消結(jié)合”。A、正確B、錯誤答案：A80.管控系統(tǒng)中實現(xiàn)監(jiān)控油機狀態(tài)和實時交互信息功能的模塊是油機監(jiān)控模塊。A、正確B、錯誤答案：A81.便利店在要貨時，計算日均銷量原則上可參考前一周的日均銷量。A、正確B、錯誤答案：B解析：確答案：便利店在要貨時，計算日均銷量原則上可參考前2-3周的日均銷量。BAC004便利店前臺系統(tǒng)要貨模塊的使用要82.卸油管的管端應(yīng)安裝雙門底閥，用于防止管線內(nèi)油品回流。A、正確B、錯誤答案：B解析：確答案：吸油管的管端應(yīng)安裝雙門底閥，用于防止管線內(nèi)油品回流83.電腦加油機性能要求，噪聲不大于80dB（A聲級）。A、正確B、錯誤答案：A84.增值稅專用發(fā)票第三聯(lián)為記賬聯(lián)，是銷貨方作為銷售的記賬憑證。A、正確B、錯誤答案：A85.商品代碼是一個或一組有序的，代表某類或某種商品的，便于計算機和人識別與處理的符號。A、正確B、錯誤答案：A86.商品規(guī)格是用來反映商品品質(zhì)的若干主要技術(shù)指標(biāo)。A、正確B、錯誤答案：A87.加油站在大雨、大雪后不一定要及時測量罐中水位。A、正確B、錯誤答案：B解析：確答案：加油站在大雨、大雪后不一定要及時測量罐底部88.由于自然災(zāi)害和事故造成的商品損耗，由門店自行承擔(dān)。A、正確B、錯誤答案：B解析：正確答案：由于自然災(zāi)害和事故造成的商品損耗，可申請安?；鹳r償款。89.店員在確認(rèn)商品符合退貨要求后，應(yīng)該優(yōu)先向顧客建議換貨。A、正確B、錯誤答案：A90.倉庫貨架和托盤的配置無法滿足使用需求也會對便利店倉庫安全產(chǎn)生影響。A、正確B、錯誤答案：A91.罐壁局部余厚小于2.5mm時或有嚴(yán)重點蝕的應(yīng)停止使用。A、正確B、錯誤答案：A92.品類管理是零售商和消費者合作，將品類視為策略性事業(yè)單位來經(jīng)營的過程，專注于實現(xiàn)大多數(shù)消費者需求，最終提升企業(yè)經(jīng)營業(yè)績。A、正確B、錯誤答案：B解析：確答案：品類管理是零售商和供應(yīng)商合作，將品