醫(yī)療糾紛仲裁與調(diào)解制度第一章總則第一條目的和依據(jù)1.為了及時、公正、合法地解決醫(yī)療糾紛，維護(hù)醫(yī)患關(guān)系穩(wěn)定，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，訂立本制度。2.本制度依據(jù)《中華人民共和國衛(wèi)生健康委員會設(shè)立的衛(wèi)生機構(gòu)醫(yī)療糾紛仲裁委員會管理規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)。第二條適用范圍1.本制度適用于本醫(yī)院內(nèi)的醫(yī)療糾紛仲裁與調(diào)解工作。2.醫(yī)療糾紛包含醫(yī)患之間因醫(yī)療行為引發(fā)的爭議、矛盾和糾紛。第三條原則和目標(biāo)1.公正公平原則：依法處理醫(yī)療糾紛，保護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。2.協(xié)商調(diào)解原則：通過協(xié)商方式解決醫(yī)療糾紛，維護(hù)醫(yī)患關(guān)系和諧。3.依法仲裁原則：對無法協(xié)商解決的醫(yī)療糾紛，依法進(jìn)行仲裁。4.保密原則：保護(hù)醫(yī)療糾紛當(dāng)事人的個人隱私和商業(yè)秘密。5.快速高效原則：盡快解決醫(yī)療糾紛，減少糾紛發(fā)展和影響范圍。第四條仲裁與調(diào)解委員會的組織與職責(zé)1.醫(yī)院設(shè)立醫(yī)療糾紛仲裁與調(diào)解委員會，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)和實施醫(yī)療糾紛的仲裁與調(diào)解工作。2.醫(yī)療糾紛仲裁與調(diào)解委員會由院領(lǐng)導(dǎo)任命，并由專業(yè)律師、法律顧問、醫(yī)務(wù)人員構(gòu)成。3.醫(yī)療糾紛仲裁與調(diào)解委員會重要職責(zé)包含：—對醫(yī)療糾紛進(jìn)行仲裁和調(diào)解；—審查醫(yī)療糾紛案件料子；—幫助當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解；—供應(yīng)法律咨詢和法律看法。第二章醫(yī)療糾紛仲裁程序第五條申請與受理1.當(dāng)事人可以書面或口頭形式向醫(yī)療糾紛仲裁與調(diào)解委員會提出仲裁申請。2.醫(yī)療糾紛仲裁與調(diào)解委員會應(yīng)當(dāng)及時受理仲裁申請，并將接受申請之事實通知申請人和被申請人。第六條調(diào)解程序1.當(dāng)事人自己樂意進(jìn)行調(diào)解，醫(yī)療糾紛仲裁與調(diào)解委員會供應(yīng)調(diào)解幫助。2.調(diào)解期限不超出15個工作日，雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議后，醫(yī)療糾紛仲裁與調(diào)解委員會備案。第七條仲裁程序1.當(dāng)事人不同意或無法達(dá)成調(diào)解協(xié)議，可以申請進(jìn)行仲裁。2.醫(yī)療糾紛仲裁與調(diào)解委員會在收到仲裁申請后，組織仲裁庭進(jìn)行審理，并向當(dāng)事人發(fā)出仲裁通知。3.仲裁庭由不少于三名委員構(gòu)成，其中應(yīng)當(dāng)包含醫(yī)務(wù)人員和法律專業(yè)人員。4.仲裁庭應(yīng)當(dāng)在收到仲裁申請之日起30日內(nèi)作出仲裁裁決，并將裁決書送達(dá)當(dāng)事人。第八條法律效力1.醫(yī)療糾紛仲裁裁決具有與法院判決相同的法律效力。2.當(dāng)事人不服醫(yī)療糾紛仲裁裁決的，可以向人民法院提起訴訟。第三章責(zé)任和監(jiān)督第九條相關(guān)人員責(zé)任1.醫(yī)院全體員工應(yīng)當(dāng)依照規(guī)定的程序和流程，遵守醫(yī)療糾紛仲裁與調(diào)解制度的規(guī)定。2.醫(yī)療糾紛仲裁與調(diào)解委員會委員應(yīng)當(dāng)履行好相應(yīng)職責(zé)，保持中立、公正的態(tài)度。第十條監(jiān)督機制1.醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對醫(yī)療糾紛仲裁與調(diào)解工作負(fù)有監(jiān)督責(zé)任。2.醫(yī)院可委托獨立第三方機構(gòu)對醫(yī)療糾紛仲裁與調(diào)解工作進(jìn)行監(jiān)督和評估。3.醫(yī)療糾紛仲裁與調(diào)解工作的效果和處理情況應(yīng)定期向院領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)主管部門報告。第四章附則第十一條工作秘密保密1.醫(yī)療糾紛仲裁與調(diào)解委員會及工作人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)守工作秘密，保護(hù)當(dāng)事人的個人隱私和商業(yè)秘密。2.未經(jīng)當(dāng)事人或法律授權(quán)，醫(yī)療糾紛仲裁與調(diào)解委員會及工作人員不得向第三方透露與糾紛有關(guān)的信息。第十二條誠信守法1.醫(yī)院全體員工應(yīng)當(dāng)誠實守信、遵守法律法規(guī)，依法行使權(quán)力和履行職責(zé)。2.醫(yī)療糾紛仲裁與調(diào)解委員會及工作人員應(yīng)當(dāng)依法、規(guī)范地進(jìn)行工作，不得徇私舞弊、濫用職權(quán)。第十三條本制度解釋權(quán)1.本制度的解釋權(quán)歸院領(lǐng)導(dǎo)