ICS03.200

A12

DB32

江蘇省地方標準

DB32/T3223—2017

云龍湖景區(qū)開放式公園綜合管理規(guī)范

SpecificationfortheIntegratedManagementofOpenParkofYunlonghuScenicSpot

2017-05-05發(fā)布2017-06-05實施

江蘇省質量技術監(jiān)督局發(fā)布

DB32/T3223—2017

云龍湖景區(qū)開放式公園綜合管理規(guī)范

1范圍

本標準規(guī)定了云龍湖景區(qū)開放式公園綜合管理的術語和定義、基本要求、環(huán)境衛(wèi)生、綠化管護、安

全管理、秩序管理及考核管理等。

本標準適用于云龍湖景區(qū)開放式公園的管理（以下簡稱公園）。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。

GB12352—2007客運架空索道安全規(guī)范

GB/T16766—2010旅游業(yè)基礎術語

GB/T16767—2010游樂園（場）服務質量

GB/T17217—1998城市公共廁所衛(wèi)生標準

GB/T17775—2003旅游景區(qū)(點)質量等級的劃分與評定

GB/T20501.1—2013公共信息導向系統(tǒng)導向要素的設計原則與要求第1部分：總則

GB/T20501.2—2013公共信息導向系統(tǒng)導向要素的設計原則與要求第2部分：位置標志

GB/T26356—2010旅游購物場所服務質量要求

CJJ/T91—2002園林基本術語標準

LB/T011—2011旅游景區(qū)游客中心設置與服務規(guī)范

JGJ/T163-2008城市夜景照明設計規(guī)范

3術語和定義

GB/T16766-2010、CJJT91—2002界定的以及下列術語和定義適用于本文件。

3.1

開放式公園openpark

全天候24小時對公眾免費開放的，以游憩為主要功能，有一定的游憩設施和服務設施，兼具生態(tài)、

美化景觀、防災減災等綜合作用的場所。

3.2

綜合管理integratedmanagement

以行政執(zhí)法、保安巡查，道路保潔，綠化養(yǎng)護，水域管理，督查考核等六位一體的區(qū)域化動態(tài)管護，

實現(xiàn)全方位統(tǒng)籌管理的行為。

3.3

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設施facilities

為游客提供休閑、娛樂和休憩的房屋、亭、臺、樓、閣、廊道、棧道、標示標牌、座椅、垃圾箱、

健身設備、照明亮化設備、綠地護欄等。

4基本要求

4.1公園管理機構健全，責任明確，管理規(guī)范，負責公園的業(yè)務指導和管理。

4.2公園各管理部門具體負責公園的管理、服務、維護、安全保衛(wèi)等日常督查考核工作。

4.3公園管理機構應設有專門管理部門，配備相應的管理人員，并完善管理制度、規(guī)范、監(jiān)督與考核

評價機制，建立健全管理臺賬。

4.4公園規(guī)劃建設科學合理，基礎設施、服務設施配套完善。

4.5公園管理機構應制定符合景區(qū)特色、充分滿足游客需求的管理目標和服務要求，并組織實施。

4.6經(jīng)營服務項目應堅持以人為本、誠信服務、文明經(jīng)營的服務理念，服務項目法定許可手續(xù)完備。

4.7公園管理機構應根據(jù)崗位要求，對員工進行基本素質、崗位職責、專業(yè)技能等方面的教育培訓。

4.8公園游客中心、停車場、旅游購物等場所，符合LB/T011-2011、GB/T17775—2003以及GB/T26356

—2010的相關管理和服務要求。索道、游船、觀光車等有償游樂服務符合GB/T16767—2010的相關要

求。

5環(huán)境衛(wèi)生

5.1道路保潔

5.1.1道路保潔實行十分鐘保潔制度。人行道、路面、邊溝、下水口、樹穴等應保持整潔，路面應見

本色，日巡回保潔應不少于16小時。有條件的區(qū)域應組織機械化清掃。

5.1.2道路、橋梁、廣場和其他露天公共場所地面應做到無雜物，無積水、無積雪、無野廣告、無積

存垃圾等。主要道路夏秋季節(jié)，應定時灑水降溫、除塵，路面沖洗、灑水作業(yè)時應鳴報警示信號。

5.2公廁管理

5.2.1照明燈、引導標識、洗手池、干手器、便池等設備應保持良好有效，物見本色，干凈光亮。符

合GB/T17775—2003的相關要求。

5.2.2設專人保潔，公廁內外應干凈整潔，及時清理蜘蛛網(wǎng)、積塵，張貼、刻畫等，定期消毒。符合

GB/T17775—2003的相關要求。

5.2.3化糞池應定期檢查清理，無外溢，無明顯異味。清理工作應安排在非節(jié)假日的白天進行，清理

化糞池應待沼氣充分分散后才可作業(yè)，工作場地嚴禁煙火。符合GB/T17217—1998中5.2、5.3的相關

要求。

5.3設施保潔

5.3.1建筑物及其它附屬設施地面應清潔，門窗、墻壁、頂棚應無積灰、污跡和蜘蛛網(wǎng)，玻璃窗應光

潔明亮，欄桿扶手、工作臺、商品柜等要干凈衛(wèi)生，表面應保持清潔，沒有明顯污漬。

5.3.2標示標牌（導覽牌、景點說明牌、提示牌、警示牌等）及宣傳牌等設施應保持清潔完好，保持

本色效果。

5.3.3垃圾箱設置布局合理，表面清潔，無垃圾外露、外溢現(xiàn)象，應及時清理。垃圾中轉場設置應遠

離公共活動場所，中轉垃圾應及時外運，不堆積垃圾。

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DB32/T3223—2017

5.3.4亮化、噴泉、噴灌、排水、排污系統(tǒng)、湖水凈化設施等運轉正常，日常保潔維護及時。

5.3.5運營觀光游覽車應做到每日清潔，保證車輛整潔衛(wèi)生。做到全車無水垢，泥垢，無灰塵，無垃

圾；擋風玻璃潔凈，無明顯指印；座位、座套、扶手等清潔，無異味，無破損，無灰塵。

5.3.6運營游船（畫舫）應做到每日清潔，保證船體內整潔衛(wèi)生。做到無積水、無垃圾、無衛(wèi)生死角；

玻璃潔凈，無明顯指??；座椅（套）清潔，無破損，無灰塵。

5.4水面保潔

5.4.1根據(jù)作業(yè)時間、作業(yè)區(qū)域應合理配置設施、設備、人員。

5.4.2東湖、西湖、小南湖等水域，水面應保潔及時，無漂浮類垃圾和異物。

5.4.3保潔作業(yè)時垃圾處理應采用密閉措施，避免發(fā)生廢棄物滴漏、散落、飛揚等二次污染現(xiàn)象。

5.4.4作業(yè)完后應及時清理船只、垃圾筐（桶）及工具等，并做好臺賬記錄。

5.5施工環(huán)境

5.5.1施工場地應有施工環(huán)境保護方案，并符合相關環(huán)境保護要求。

5.5.2應做好施工圍擋、防塵、防噪等措施，配有提示牌，嚴禁私搭亂建，破壞環(huán)境。

5.5.3應保持施工區(qū)和生活區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，及時清除垃圾和廢棄物，并運至指定地點進行處理。

6綠化管護

6.1喬木

6.1.1應及時清理樹干藤蔓類植物纏繞、張貼拉掛、樹穴雜草等。保持喬木生長旺盛，枝干健壯，樹

冠圓整，葉色正常。

6.1.2自然型樹木的修剪以樹木自然分枝習性所形成的樹冠形狀為基礎進行；造型樹木的修剪應按照

綠化美化要求把樹木修剪成各種理想形態(tài)。

6.1.3應按照植物生長習性進行養(yǎng)護，成活率應達到95％以上。補植樹木規(guī)格、質量不應低于原設計

標準要求。

6.1.4無明顯旱情，生長季節(jié)連續(xù)20天無有效降雨應及時澆水或噴霧除塵，噴霧除塵時需結合使用植

物清洗劑。

6.1.5及時清理死樹、枯枝、敗葉，不留根樁，樹干傷口和樹洞應及時修補或處理。

6.1.6適時抹芽、去蘗，5月～10月每月修剪(或剝芽)二次，冬季整形修剪一次，11月新植及南方常

綠樹種應增設防寒物，次年4月前去除。

6.1.7冬季（11月）涂白均勻，上口平齊，距地面1.2m；樹穴松土除草。

6.2灌木

6.2.1生長狀態(tài)良好，色澤正常，造型美觀，保持球類植物密實圓潤，模紋三面平整不脫腳，線條流

暢，界限分明。

6.2.2綠籬、模紋、球類等的修剪應做到輪廓清晰，線條整齊，頂面平整，高度一致，新生萌蘗枝條

不高于整體5cm，側面上下垂直或上窄下寬。每年整形修剪不少于4次。

6.2.3應適時抹芽，無缺株斷帶，及時補齊，無明顯枯枝敗葉。

6.2.4無明顯旱情，生長季節(jié)連續(xù)20天無有效降雨應及時澆水，沖刷除塵一次，進入冬季（11月）

前全面灌冬水一遍。

6.2.5生長季節(jié)每月葉面施肥一次，休眠期施有機肥。

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6.3花卉

6.3.1生長狀態(tài)良好，保持品種純正、色澤鮮艷，栽植擺放美觀鮮明，平整有序，疏密合理，花壇和

周圍地被之間有明顯切邊邊界。

6.3.2及時清理死株，殘花敗葉和雜草，草本花卉根據(jù)季節(jié)及時更換。

6.3.3應適時澆水。

6.4地被

6.4.1生長狀態(tài)良好，保持品種純正，色澤正常，地形平整，邊緣整齊，與模紋及苗木樹穴之間界限

清晰。

6.4.2冷季型草坪綠色期不少于300天，暖季型草坪綠色期不少于210天。

6.4.3無明顯斑禿，及時補植，覆蓋率不低于95%，單塊空禿面積不超過0.2m2。

6.4.4草坪修剪及時。冷季型草坪冬季不超過6cm，夏季不超過8cm。暖季型草坪夏季不超過8cm，冬

季盡量低剪。

6.4.5無明顯旱情，生長季節(jié)連續(xù)20天無有效降雨應及時澆水，進入冬季（11月）前全面灌冬水一

遍。

6.5病蟲害防治

6.5.1平均每100株喬木病蟲危害不超過8株，每100㎡灌木、花卉、地被病蟲危害不超過8㎡。

6.5.2病蟲害控制在不影響觀賞效果的程度內，準確辨認發(fā)生的病蟲害，用藥合理，不應發(fā)生藥害。

7安全管理

7.1建立健全山林防火、水面安全、大型群體活動等各級各項安全管理制度、崗位職責、應急預案等。

7.2建立健全緊急救援響應機制，定期進行安全知識的教育和培訓。

7.3山林管理部門應成立應急防火隊伍，每日巡查，定期組織防火檢查和消防安全演練，及時整改隱

患。

7.4水面保潔作業(yè)和巡查人員應穿戴救生衣等安全防護裝備方可作業(yè)，應隨時注意作業(yè)點附近是否有

其它船只行駛，注意主動避讓和喊話，防止發(fā)生意外。

7.5游船管理部門應加強船舶維護保養(yǎng)，保證船舶處于良好狀態(tài)，備有必要的消防、救生和通訊報警

設備，大中型游船應配備足量性能完好的防火設備，遵守水上交通安全管理規(guī)定。定期組織水上各類應

急救援綜合演練。自覺接受航管等有關部門的管理、監(jiān)督、檢查。

7.6萬人游泳場管理部門應成立專門管理機構，夏季開放時間內應設專人巡查游泳場內的安全和秩序，

制定相應救援預案，防止治安事件和溺水事故的發(fā)生。

7.7游覽觀光車管理部門應加強車輛的維護保養(yǎng)，保證車輛處于良好狀態(tài)，備有必要的消防通訊報警

設備。運營行駛速度不高于每小時20公里，禁止超載、超速。自覺接收交通、安全等有關部門的管理、

監(jiān)督和檢查。

7.8云龍山索道應嚴格按照相關安全操作規(guī)程運營，備有各類應急救援設施設備和通訊器材，定期進

行應急救援演練。應加強設施設備的日常維護和保養(yǎng)，確保索道處于良好狀態(tài)，符合GB12352—2007

安全規(guī)范要求。

7.9沉水觀魚廊道內實行24小時不間斷安保人員巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患和事故，安保人員要及時采取相

應措施并立即報警和報告上級部門。

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7.10在云龍山廟會、泰山廟會、重陽節(jié)等大型活動期間，成立相應山林巡邏小組，24小時不間斷巡

查，完善各項處置預案，在險路、險段設有明顯的安全提示或警示標志和保護設施（護欄、護網(wǎng)等），

確保活動期間安全。

7.11施工區(qū)域的安全由施工單位、監(jiān)理單位和建設單位共同監(jiān)督管理。監(jiān)督監(jiān)理及施工單位應建立健

全安全生產(chǎn)責任制，完善安全生產(chǎn)條件，定期檢查，及時消除安全事故隱患，確保安全生產(chǎn)。

7.12園內經(jīng)營食品制作、商品銷售的單位和個人應明確食品衛(wèi)生安全責任，經(jīng)營者證照齊全，食品衛(wèi)

生安全應符合相關規(guī)定。

7.13應設置覆蓋全區(qū)的閉路監(jiān)控和廣播系統(tǒng)，消防、防盜、救護、警示標示等設施、設備應滿足景區(qū)

安全需要，保持性能完好、有效，定期進行檢查維護。

7.14在主汛期和重大節(jié)假日應建立24小時值班和報告制度。重點區(qū)域設專人進行24小時安保巡查。

8秩序管理

8.1安保人員應著裝整齊、儀表端正、持證上崗、文明執(zhí)勤。及時勸阻拾荒、行乞、攜帶寵物、非法

集會等人員進入景區(qū)；及時勸阻亂刻亂畫、踐踏草坪、赤身裸體、隨處躺臥及攀爬塑像等不文明行為；

對毀壞園林設施、苗木花草、傷害動物等行為依法進行處理。

8.2主要通道和場所應設置燈光照明和應急照明設備，應符合JGJ/T163-2008相關規(guī)范的求。

8.3導覽示意圖、導示標示牌等公共指示信息齊全、明確、清晰，符合GB/T20501.1—2013、GB/T

20501.2—2013的相關要求。對文物古跡設置警示標志，采取保護措施，并有專職安保人員巡視。

8.4湖岸邊應設立警示牌，加強巡視，制止游人在非規(guī)定區(qū)域游泳、垂釣等。

8.5景區(qū)不得隨意設置戶外商業(yè)廣告、商業(yè)店面及攤點，禁止流動攤點和店外經(jīng)營。

8.6制定相應預案，在大型活動及旅游高峰期，應合理調控游客量，對游客應進行適當分流，減少游

客在橋梁、路口、親水平臺等交通要道、易聚集區(qū)域滯留，保持景區(qū)整體秩序良好。

9考核管理

9.1環(huán)境衛(wèi)生

9.1.1對承擔景區(qū)道路日常保潔管理以及公共廁所日常保潔管理的中標公司采取日常巡查和集中檢查

相結合的方式進行考核，由云龍湖風景名勝區(qū)管委會相關處室和景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理站組織實施。

9.1.2考核分為兩項，滿分100分，其中環(huán)境衛(wèi)生管理占15%，環(huán)境衛(wèi)生質量（包含道路保潔作業(yè)、

公共廁所管理等）占85%，通過按月考核、每半年采取聽匯報，查閱資料的方式進行?？己嗽u分細則見

附錄A、附錄B、附錄C。

9.2綠化管護

9.2.1對承擔景區(qū)綠地養(yǎng)護管理的中標公司采用日常巡查和現(xiàn)場考核相結合的方式進行考核，由云龍

湖風景名勝區(qū)管委會相關處室和景區(qū)綠化管理所、屬地管理單位組織實施

9.2.2考核滿分100分，其中日?？己苏籍斣戮C合成績的60%，現(xiàn)場考核占當月綜合成績的40％?？?/p>

核評分細則見附錄D。

9.3協(xié)管員(保安)

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9.3.1對承擔景區(qū)安全、秩序管理的中標公司及安保人員采用定期考核（每周定期考核一次、每月綜

合考核一次）和每日不定時檢查相結合的方式進行考核，由云龍湖風景名勝區(qū)管委會相關處室和景區(qū)行

政執(zhí)法大隊組織實施。

9.3.2實行三級考核制度，考核滿分100分，每月考核匯總一次，考核評分細則見附錄E。

6

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A

附錄A

（資料性附錄）

云龍湖景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生考核評分細則（環(huán)境衛(wèi)生管理）

考核項目內容及要求分值計分方法

各項制度每缺一項扣5分，制度不健全每缺一項扣2分；各項活動（會議、

建立崗位責任制度、檢查制度、獎懲制度、臺帳登記制度、安全生產(chǎn)責任制度、

組織制度25檢查）出現(xiàn)無故遲到、早退等現(xiàn)象每例扣1分，無故缺席每例扣2分，未

按時參加各項活動（會議、檢查），認真落實各項工作安排。

落實各項工作安排每例扣2分。

①環(huán)衛(wèi)基礎數(shù)據(jù)臺帳（基礎數(shù)據(jù)、垃圾處置費征收數(shù)據(jù)、垃圾量統(tǒng)計數(shù)據(jù)、轄每缺一項扣5分。環(huán)衛(wèi)基礎資料信息報送，項目內容全面，否則每例扣2

區(qū)示意圖、環(huán)境衛(wèi)生各項作業(yè)及考核標準、環(huán)衛(wèi)管理工作制度、環(huán)衛(wèi)工人檔案；分；各項信息有弄虛作假的，經(jīng)查實，每次扣5分；臺賬檔案資料裝訂整

臺帳資料年度工作計劃、月度工作計劃小結、年度工作總結、環(huán)衛(wèi)大事記）②環(huán)衛(wèi)作業(yè)40齊規(guī)范美觀，分類合理，目錄檢索準確清晰，否則每例扣2分；檢查考核

日常檢查考核記錄整改落實記錄③環(huán)衛(wèi)（管理）作業(yè)人員培訓有詳實培訓方案、表及記錄缺1次扣1分；環(huán)衛(wèi)作業(yè)（管理）人員培訓每年不少于2次，每

記錄等。少一次扣5分。

被市、局領導提出批評的每次（件）扣10分，市環(huán)衛(wèi)部門下發(fā)和被媒體曝

領導批示

領導批示督辦、媒體曝光環(huán)境衛(wèi)生問題及時反饋整改。15光或有責投訴的，每次（件）扣5分。未及時整改反饋的，每次（件）加

媒體曝光

扣10分。

①建立環(huán)衛(wèi)監(jiān)管網(wǎng)絡。②各項環(huán)境衛(wèi)生保障工作方案齊全（重大突發(fā)公共事件

監(jiān)管網(wǎng)絡建立環(huán)衛(wèi)監(jiān)管網(wǎng)絡。缺項扣10分；建立健全各項應急保障機制，有分工有

保障預案、領導視察線路保障預案、大型活動及節(jié)日期間環(huán)衛(wèi)保障預案、除雪20

應急保障落實有保障，每缺一項扣2分。

防凍預案、惡劣天氣環(huán)衛(wèi)保障預案等）。

1

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BA

附錄B

（資料性附錄）

云龍湖景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生考核評分細則（道路保潔作業(yè)）

考核項目內容及要求分值計分方法

未按作業(yè)時間上下班的，每例扣1分；未按規(guī)定時間完成普掃及垃圾清運，

作業(yè)時間按照招標文件規(guī)定。10

每例扣5分；未按時保潔每例扣2分。

按作業(yè)定額（招標文件要求）配足人員，項目主管不得同時兼任其他項目主管，不按照規(guī)定配置專職項目主管的扣2分，不按照規(guī)定配置“五大員”，每缺

人員配備5

按企業(yè)標準配置專職“五大員”質檢員、安全員、設備員、信息員、材料員。一員扣1分；未按作業(yè)定額（招標文件）配備保潔員的，每少1人扣2分。

設置應急保潔人數(shù)12人，出現(xiàn)污染景區(qū)道路環(huán)境衛(wèi)生等突發(fā)情況應處置及時、不設置應急保潔人員的,每缺1人扣0.5分；出現(xiàn)突發(fā)情況處置不力，視情

應急保潔5

有效。況酌情扣1-5分，扣完為止。

按作業(yè)定額（招標文件要求）配足作業(yè)工具（電動密封保潔車、大、小掃帚、簸

工具材料5未按作業(yè)定額（招標文件）配備作業(yè)工具的，每例扣1分。

箕、撿拾器等）。

普掃順序不規(guī)范每例扣2分；保潔員串崗、離崗、干私活，未統(tǒng)一穿著環(huán)衛(wèi)

普掃順序規(guī)范；保潔時不串崗、離崗、干私活，統(tǒng)一穿著環(huán)衛(wèi)服裝、佩證上崗；

服裝、未佩證上崗每例扣1分；作業(yè)工具使用不規(guī)范，保潔期間用大掃把作

作業(yè)工具使用規(guī)范，保潔期間嚴禁使用大掃把作業(yè)（落葉季節(jié)等特殊情況除外）；

業(yè)（落葉季節(jié)等特殊情況除外）每例扣2分；發(fā)現(xiàn)將垃圾倒入下水道、果皮

作業(yè)規(guī)范嚴禁將垃圾倒入下水道、果皮箱、花壇內，不得在道路上中轉垃圾，焚燒樹葉、15

箱、花壇內，在道路上中轉垃圾，焚燒樹葉、垃圾等雜物的每例扣5分。垃

垃圾等雜物。垃圾收運及時；及時組織掃雪融雪作業(yè)及清理渣土等工作。發(fā)揮電

圾收運不及時，每例扣2分；不及時組織掃雪融雪作業(yè)及清理渣土工作，每

動保潔車優(yōu)勢，落實10分鐘保潔法。

例扣5分。未落實10分鐘保潔法扣5分。

2

DB32/T3223—2017

路面廢棄物控制指標不符合《江蘇省城市環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)服務質量標準》的，

每處扣1分；路牙、護欄下有積灰各扣2分；路面上有野廣告的，每處扣

0.5分，清理不盡留有殘跡的每處扣0.1分。保潔范圍內（含綠化帶）有積

路面廢棄物控制指標符合《江蘇省城市環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)服務質量標準》。路牙、護

存垃圾，大堆（3㎡）扣10分，中堆（1㎡以上）扣5分，小堆垃圾（0.3

保潔質量欄下無積灰，路面無野廣告、無積存垃圾。果皮箱完好無損、及時清理、桶內套30

㎡以上）扣3分。果皮箱損壞未及時修復或更換（門未關、蓋未蓋）扣1

袋、箱體及周圍保持清潔。窨井口、綠化帶、交通隔離欄整潔。

分/個；果皮箱滿溢扣2分/個，內桶未套袋、箱體及周圍不潔扣1分/個；

窨井口不整潔的，每處扣1分；綠化帶內有煙頭、紙屑、塑料袋等雜物，每

處扣1分；交通隔離欄有明顯灰塵或污跡的，每塊扣0.5分。

機械化作業(yè)時間、路線及要求按照招標文件規(guī)定（氣溫在5度以下不沖洗，特殊

機械化作業(yè)未按時、按規(guī)定的路線進行的，每例扣2分；作業(yè)時刷盤未接觸

情況報市環(huán)衛(wèi)處備案）。作業(yè)刷盤調整到位刷盤絲不得短于12公分，副發(fā)動機轉

地面或是接非接的；刷盤絲短于12公分；副發(fā)動機轉速不符合標準的，以

速1600-2000轉/分鐘；作業(yè)速度。機械清掃保潔不高于8公里/小時，白天灑水

上每例每次扣2分。作業(yè)速度超標，每次扣1分。道路機掃漏掃、丟掃，沖

機械化作業(yè)速度不得高于20公里/小時，道路夜間沖刷速度不得高于10公里/小時。作業(yè)時30

洗漏沖，每10米扣1分。作業(yè)車輛車容不潔、標志不清晰每例扣1分。作

按照灑水車、機掃車工作要求核定日工作量（里程），月工作總量（里程）完成

業(yè)時無故不亮警示燈、視寬燈，不降低或關閉提示音樂每例扣2分。

作業(yè)（10分）。道路機掃不漏掃、丟掃，沖洗不漏沖。作業(yè)車輛車容整潔、標志

每月不定期檢查機械作業(yè)總里程，根據(jù)實際完成量比例得分。

清晰；作業(yè)時亮警示燈、視寬燈，降低或關閉提示音樂。

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CB

附錄C

（資料性附錄）

云龍湖景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生考核評分細則（公共廁所管理）

考核項目內容及要求分值計分方法

公廁未設專人管理清掃保潔，每例扣10分；有斷崗、脫崗現(xiàn)象，每人次扣5分；

公廁設專人管理清掃保潔，無斷崗、脫崗現(xiàn)象，男、女分開保潔管理；男、

開放男、女未分開保潔管理，每次扣5分；男、女、殘、小便間等有未開放的，沒處扣

女、殘、小便間等同時開放；按公示開放時間免費開放，在開放時間內實20

時間2-4分；未按公示開放時間免費開放，每次扣5分；在開放時間內未實行雙人保潔，

行雙人保潔，其它保潔時間可單人保潔。

每例扣5分；在其它保潔時間內無人保潔，每次扣5分。

制度、責任內容、服務公約等規(guī)章制度未上墻，每項扣2分；制度牌內容缺項、不

管理制度、責任內容、服務公約等規(guī)章制度上墻；制度牌內容完整、準確；準確，每項扣1分；上崗人員與公示證照不符，每人次扣1分；管理制度不健全，

上崗人員與公示證照相符合；管理制度健全，檢查、考核臺賬完整；管理每月扣5分；檢查、考核臺賬不完整，每月扣5分；管理人員衣著不整潔或未著統(tǒng)

人員衣著整潔，著統(tǒng)一環(huán)衛(wèi)服裝，佩戴胸牌和帽子；文明服務，禮貌待客，一環(huán)衛(wèi)服裝，每人次扣1分；管理人員服務態(tài)度差、待客無理、不遵章守紀，上班

管理制度

遵章守紀，上班時間不得飲酒、玩牌、睡覺及做其它與公廁保潔無關的事時間飲酒、玩牌、睡覺及做其它與公廁保潔無關的事項，每項扣5-10分；出現(xiàn)無

和文明服20

項；文明、積極配合檢查人員檢查，不得出現(xiàn)無理阻撓、謾罵檢查人員或理阻撓、謾罵檢查人員或其它不配合檢查工作的行為，每次扣10分；有收費或變

務

其它不配合檢查工作的行為；實行免費開放的，不得有收費或變相收費現(xiàn)相收費的（入廁費）,每次扣10分；實行免費開放的，未有償提供手紙或有收費、

象，不得有經(jīng)營行為，有償提供手紙；有償提供手紙費用要經(jīng)物價局批準變相收費現(xiàn)象，每次扣5分；有經(jīng)營行為的，每次扣5分。有償提供手紙費用未經(jīng)

或符合相關要求；無新聞媒體曝光或群眾投訴。物價局批準或不符合相關要求的，每次扣5分；有新聞媒體曝光且有責，每次扣5

分；有群眾投訴且有責，每次扣5分。

每天全面打掃、及時消殺，無明顯異味，可視范圍內無蒼蠅和鼠患；公廁每天打掃不全面、消殺不及時，每次扣2分；有明顯異味的扣2分；可視范圍內蒼

內及時保潔，實行一客一保潔；便池暢通不堵塞，無積糞、無尿堿；四壁、蠅超過5只扣1分，10只以上扣2分，有鼠患每只扣2分；公廁內未及時保潔的，

公廁保潔蹲位、踏步及四周干凈，擋板及其它設施無糞疤、尿堿、涂寫、刻畫、噴扣10分；未做到一客一保潔，每客扣1分；便池堵塞，扣2分；便池有積糞，每

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質量涂等污物、污跡現(xiàn)象；室內四壁、擋板、裝飾畫、干花、烘手器、洗手液處扣2分，有尿堿每處扣1分；四壁、蹲位、踏步及四周不潔，擋板及其它設施有

盒、窗臺、燈具、隔離板、自助售貨機及其它設施無污物、污跡、蛛網(wǎng)和糞疤、尿堿、涂寫、刻畫、噴涂等污物、污跡現(xiàn)象，每處扣1分，2處以上每處扣

積灰；室內地面打掃干凈、無積水（0.5平方米以上）或紙張、煙頭等雜2分；室內四壁、擋板、裝飾畫、干花、烘手器、洗手液盒、窗臺、燈具、隔離板、

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物，面鏡、洗手臺無水印、污漬；男小便器內投放專用樟腦球，廢紙簍內自助售貨機及其它設施有污物、污跡、蛛網(wǎng)和積灰的，每處扣1分，2處以上每處

套放垃圾袋，廢紙簍內垃圾及時清理；每天消毒；化糞池定期清理，并按扣2分；室內地面不潔或有積水（0.5平方米以上）、有紙張、煙頭等雜物3片以上，

規(guī)定規(guī)范化處置；化糞池有蓋，且正常蓋好、糞池不漫溢；吸糞車外觀整每次扣2分；面鏡、洗手臺有水印、污漬，每次扣1分；男小便器內未投放專用樟

潔、不滴漏糞污水；糞污水、糞便不污染周邊水體等環(huán)境；化糞池、貯糞腦球，每處扣1分；廢紙簍內未套放垃圾袋，每處扣1分；廢紙簍內垃圾不及時清

池周圍地面無糞跡、垃圾、污水、惡臭、蠅蛆；發(fā)生滿溢問題在規(guī)定時間理，每處扣1分；未按要求每天消毒的，每次扣2分；化糞池未定期清理或未按規(guī)

內妥善處理；廁內保潔到位、通風良好，無異味。工具間地面整潔，保定規(guī)范化處置，每項扣10分；化糞池無蓋、有蓋未正常蓋好、糞池漫溢，每處扣

潔工具統(tǒng)一放置在工具間且擺放整齊。2-4分；吸糞車外觀不潔、滴漏糞污水，每次扣2分；糞污水、糞便污染周邊水體

等環(huán)境的，每次扣25分；化糞池、貯糞池周圍地面有糞跡、垃圾、污水、惡臭、

蠅蛆，每處扣2分；發(fā)生滿溢問題未在規(guī)定時間內妥善處理，每次扣4分；廁內因

保潔不到位、通風不好，有異味，扣1-4分。工具間地面不潔，每次扣1分；保潔

工具未放入工具間每次扣2分；放入工具間但擺放雜亂每次扣2分。

未設置統(tǒng)一規(guī)范的公廁標識和指示牌，每例扣1分；導向標識缺失、損壞的，每處

設置統(tǒng)一規(guī)范的公廁標識和指示牌，保持各類導向標識齊全、完好、整潔；扣2分；導向標識不整潔的，每處扣1分；公廁無水、電扣2分；用水系統(tǒng)未正常

水電齊全，用水系統(tǒng)正常啟用，水電安全，保證正常用水，水流滿足沖刷啟用的，每次扣2分；存在水電安全隱患，每處扣10分；無法保證正常用水或水

要求；設施完好，無缺損、人為損壞；設施正常損壞24小時內上報；設流不能滿足沖刷要求的，每處扣1分；設施缺損，每處扣1分；設施人為損壞，每

施損壞、缺失2天（大件4天）內修復；保持廁內光線良好，夜間時段公件扣2分；設施正常損壞24小時內未上報，每件扣2分；設施損壞、缺失2天（大

廁入口處、男廁所、女廁所、無障礙間等處照明燈亮，白天公廁采光差時件4天）內未修復，每件扣2分；夜間時段公廁入口處、男廁所、女廁所、無障礙

亮燈；間等處照明燈不亮，每次扣3分；白天公廁采光差不亮燈，每次扣2分；未按管理

按管理要求相應配置洗手液分配器、干手器、手紙架、掛鉤，并及時添加要求設置洗手液分配器、干手器、手紙架、掛鉤，每項每次扣3分；未及時添加洗

設施情況15

洗手液、手紙；干手器正常使用；空調器、音響按照規(guī)定啟用；安裝的除手液、手紙，每次扣1分；干手器不能正常使用的，每次扣2分；空調器、音響未

臭設備，要正常啟用；無障礙通道正常使用；無障礙設施扶手整潔、無缺按照規(guī)定啟用，每次扣2分；公廁安裝了除臭設備，但不正常啟用，每次扣2分；

失、無破損，安裝牢固不松動；無障礙間按規(guī)定正常開放使用；無障礙間無障礙通道不能正常使用，每處扣3分；無障礙設施扶手不整潔、缺失、破損、安

整潔，不亂擺放雜物；無障礙專用間衛(wèi)生潔具及輔助設施完好，無缺失、裝不牢固有松動的，每處扣2分；無障礙間未按規(guī)定正常開放使用，每次扣3分；

破損、不潔現(xiàn)象；公廁因主體結構損壞或管道堵塞等原因停止使用時，應無障礙間不整潔、擺放雜物，每處扣2分；無障礙專用間衛(wèi)生潔具及輔助設施，有

公示停用期限(停用期限應報主管部門審批)，并采取設置活動廁所或指明缺失、破損、不潔現(xiàn)象，每次扣2分；公廁因主體結構損壞或管道堵塞等原因停止

就近廁所位置的臨時性措施解決群眾用廁。使用時，未公示停用期限(停用期限應報主管部門審批)，未采取設置活動廁所或未

指明就近廁所位置的臨時性措施解決群眾用廁，每次扣5分。

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