以前，我們要買(mǎi)東西去商場(chǎng)、超市，現(xiàn)在我們只需要在電腦上輕輕地一點(diǎn)，選中的商品、想買(mǎi)的東西就會(huì)送上門(mén)；以前，企業(yè)銷(xiāo)售產(chǎn)品，要一層層地轉(zhuǎn)銷(xiāo)和分銷(xiāo)，要進(jìn)店，要上架，現(xiàn)在通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，就直接可以把產(chǎn)品從倉(cāng)庫(kù)發(fā)到顧客手里。方便快捷的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)從一個(gè)新生事物，變成了越來(lái)越多人選擇的購(gòu)物方式。經(jīng)常有網(wǎng)友問(wèn)：網(wǎng)上購(gòu)物可靠嗎？網(wǎng)上交易安全嗎？網(wǎng)上商家可以信任嗎？網(wǎng)上購(gòu)物應(yīng)該注意什么？網(wǎng)上購(gòu)物怎樣才能不上當(dāng)？也有不少網(wǎng)友有著網(wǎng)上購(gòu)物受騙的經(jīng)歷。本章將帶你實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上購(gòu)物夢(mèng)想，并告訴你網(wǎng)上購(gòu)物技巧。李源潮（國(guó)家副主席）談淘寶買(mǎi)鞋經(jīng)歷零售業(yè)觸“電”大變革我有問(wèn)題問(wèn)總理——“互聯(lián)網(wǎng)+”開(kāi)出創(chuàng)新之花：網(wǎng)購(gòu)正在改變中國(guó)任務(wù)1網(wǎng)上商店網(wǎng)上商店，類(lèi)似于現(xiàn)實(shí)世界當(dāng)中的商店，又稱(chēng)“虛擬商店”“網(wǎng)上商場(chǎng)”“電子空間商店”“網(wǎng)上商城”或“電子商場(chǎng)”，是建立在因特網(wǎng)上的商場(chǎng)，一個(gè)可以讓顧客從家里的計(jì)算機(jī)購(gòu)物、商人可以販賣(mài)產(chǎn)品服務(wù)，又可以縮減維護(hù)實(shí)際店面管銷(xiāo)成本的地方。1.B2C平臺(tái)B2C（Business-to-Customer，中文簡(jiǎn)稱(chēng)為“商對(duì)客”）?！吧虒?duì)客”是電子商務(wù)的一種模式，也就是通常說(shuō)的商業(yè)零售，直接面向消費(fèi)者銷(xiāo)售產(chǎn)品和服務(wù)。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展在線銷(xiāo)售活動(dòng)。B2C即企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購(gòu)物環(huán)境——網(wǎng)上商店，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購(gòu)物、在網(wǎng)上支付。B2C電商網(wǎng)站由三部分組成：為顧客提供在線購(gòu)物場(chǎng)所的商場(chǎng)網(wǎng)站、負(fù)責(zé)為客戶所購(gòu)商品進(jìn)行配送的配送系統(tǒng)、負(fù)責(zé)顧客身份的確認(rèn)及貨款結(jié)算的銀行及認(rèn)證系統(tǒng)。代表網(wǎng)站：天貓——為人服務(wù)做平臺(tái)京東——自主經(jīng)營(yíng)賣(mài)產(chǎn)品李寧——自產(chǎn)自銷(xiāo)做品牌一個(gè)好的B2C網(wǎng)站最主要的功能，也就是比較共性的功能，從使用角度來(lái)講主要包括以下幾個(gè)方面：

商品的展現(xiàn)：告訴用戶本網(wǎng)站主要賣(mài)什么東西、怎么個(gè)價(jià)錢(qián)；商品的查找：讓用戶快速找到自己感興趣的東西；購(gòu)物車(chē)的添加和查看：告訴用戶你已經(jīng)挑選過(guò)什么東西；配送的方法：告訴用戶如何才能把商品拿到手；訂單的結(jié)算和支付：告訴用戶應(yīng)該付多少錢(qián)和付款的手段；注冊(cè)登錄：獲得用戶有效信息；客戶中心：告訴用戶都買(mǎi)過(guò)什么東西；幫助、規(guī)則、聯(lián)系方式等相關(guān)頁(yè)面展現(xiàn)。2．O2O平臺(tái)O2O（OnlineToOffline）是目前微信二維碼營(yíng)銷(xiāo)的超火概念，即將線下商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。這樣線下服務(wù)就可以用線上來(lái)攬客，消費(fèi)者可以用線上來(lái)篩選服務(wù)，還有成交可以在線上結(jié)算，很快達(dá)到規(guī)模。O2O的優(yōu)勢(shì)在于把網(wǎng)上和網(wǎng)下的優(yōu)勢(shì)完美結(jié)合。通過(guò)手機(jī)，把互聯(lián)網(wǎng)與地面店完美對(duì)接，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)落地。讓消費(fèi)者在享受線上優(yōu)惠價(jià)格的同時(shí)，又可享受線下貼身的服務(wù)。同時(shí)，O2O模式還可實(shí)現(xiàn)不同商家的聯(lián)盟。O2O營(yíng)銷(xiāo)模式的核心是在線預(yù)付，在線支付不僅是支付本身的完成，是某次消費(fèi)得以最終形成的唯一標(biāo)志，更是消費(fèi)數(shù)據(jù)唯一可靠的考核標(biāo)準(zhǔn)。其是對(duì)提供online服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)業(yè)公司而言，只有用戶在線上完成支付，自身才可能從中獲得效益，O2O分為四種運(yùn)營(yíng)模式：Onlinetooffline是線上交易到線下消費(fèi)體驗(yàn)offlinetoonline是線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)到線上交易o(hù)fflinetoOnlinetooffline是線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)到線上交易再到線下消費(fèi)體驗(yàn)Onlinetoofflinetoonline是線上交易或營(yíng)銷(xiāo)到線下消費(fèi)體驗(yàn)再到線上消費(fèi)體驗(yàn)比如：保險(xiǎn)直購(gòu)O2O，蘇寧易購(gòu)O2O，大眾點(diǎn)評(píng)O2O等。3．B2B平臺(tái)B2B(BusinesstoBusiness)企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)模式，是指進(jìn)行電子商務(wù)交易的供需雙方都是商家(或企業(yè)、公司)，他們使用了互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，完成商務(wù)交易的過(guò)程。電子商務(wù)是現(xiàn)代B2Bmarketing的一種具體主要的表現(xiàn)形式。B2B是企業(yè)對(duì)企業(yè)之間的營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系，它將企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，通過(guò)B2B網(wǎng)站與客戶緊密結(jié)合起來(lái)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的快速反應(yīng)，為客戶提供更好的服務(wù)，從而促進(jìn)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展(BusinessDevelopment)。近年來(lái)B2B發(fā)展勢(shì)頭迅猛，趨于成熟。B2B包含有三要素買(mǎi)賣(mài)：B2B網(wǎng)站平臺(tái)為消費(fèi)者提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品，吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的同時(shí)促使更多商家的入駐。合作：與物流公司建立合作關(guān)系，為消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為提供最終保障，這是B2B平臺(tái)硬性條件之一。服務(wù)：物流主要是為消費(fèi)者提供購(gòu)買(mǎi)服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)再一次的交易。代表網(wǎng)站：阿里巴巴是國(guó)內(nèi)也是全球最大的B2B電子商務(wù)網(wǎng)站，是中小企業(yè)首選的B2B平臺(tái)，主要提供“誠(chéng)信通”服務(wù)。中國(guó)制造網(wǎng)主要為“百銷(xiāo)通”付費(fèi)用戶提供服務(wù)。中國(guó)供應(yīng)商是由中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)新聞中心主辦的B2B貿(mào)易平臺(tái)，提供多種樣式的廣告服務(wù)。4．C2C平臺(tái)C2C(ConsumertoCustomer)是個(gè)人與個(gè)人(消費(fèi)者與消費(fèi)者)之間的電子商務(wù)。代表網(wǎng)站：淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)。

C2C、B2C、O2O、B2B的區(qū)別C2C就是我賣(mài)東西你來(lái)買(mǎi)；B2C就是我成立個(gè)公司賣(mài)東西，你來(lái)買(mǎi)；O2O就是我成立個(gè)公司賣(mài)東西，你來(lái)買(mǎi)但是要你自己來(lái)拿；B2B就是你也成立了公司買(mǎi)我公司的東西。5．P2C平臺(tái)P2C即ProductiontoConsumer簡(jiǎn)稱(chēng)為商品和顧客，產(chǎn)品從生產(chǎn)企業(yè)直接送到消費(fèi)者手中，中間沒(méi)有任何的交易環(huán)節(jié)。是繼B2B、B2C、C2C之后的又一個(gè)電子商務(wù)新概念。在國(guó)內(nèi)叫做：生活服務(wù)平臺(tái)。P2C把老百姓日常生活當(dāng)中的一切密切相關(guān)的服務(wù)信息，如房產(chǎn)、餐飲、交友、家政服務(wù)、票務(wù)、健康、醫(yī)療、保健等聚合在平臺(tái)上，實(shí)現(xiàn)服務(wù)業(yè)的電子商務(wù)化。網(wǎng)購(gòu)的優(yōu)點(diǎn)一、對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)（1）在家購(gòu)物只要你擁有一臺(tái)能上網(wǎng)的電腦手機(jī)，就可以在家任何時(shí)間購(gòu)買(mǎi)全國(guó)各地的商品。在家“逛商店”，訂貨不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制；通過(guò)成熟發(fā)達(dá)的物流體系，在半天到三天之內(nèi)就能把貨送到你家門(mén)口。從訂貨、買(mǎi)貨到貨物上門(mén)無(wú)需親臨現(xiàn)場(chǎng)，既省時(shí)又省力；網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物2015消費(fèi)潮流最前沿——購(gòu)物變革網(wǎng)購(gòu)的優(yōu)點(diǎn)一、對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)(2)商品齊全開(kāi)網(wǎng)店的人是全國(guó)各地、各行各業(yè)的，所以網(wǎng)上的商品非常齊全。消費(fèi)者可以獲得較大量的商品信息，可以買(mǎi)到當(dāng)?shù)貨](méi)有的商品；(3)物美價(jià)廉因網(wǎng)店省去了租金、人工成本、稅費(fèi)、水電費(fèi)、庫(kù)存費(fèi)及其他雜費(fèi)，大大降低了銷(xiāo)售成本，所以網(wǎng)上商品相當(dāng)?shù)谋阋?。網(wǎng)購(gòu)的優(yōu)點(diǎn)二、對(duì)于商家來(lái)說(shuō)

網(wǎng)上銷(xiāo)售庫(kù)存壓力較小、經(jīng)營(yíng)成本低、經(jīng)營(yíng)規(guī)模不受場(chǎng)地限制。三、對(duì)于整個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)來(lái)說(shuō)

這種新型的購(gòu)物模式可在更大的范圍內(nèi)、更廣的層面上以更高的效率實(shí)現(xiàn)資源配置。網(wǎng)購(gòu)的缺陷一、實(shí)物和照片差距太大二、不能試三、網(wǎng)絡(luò)支付不安全四、誠(chéng)信問(wèn)題五、配送慢六、退貨不方便購(gòu)物網(wǎng)站大致可以分為：線上平臺(tái)商:如淘寶、拍拍、天貓線上自營(yíng)商:如當(dāng)當(dāng)、亞馬遜、京東、麥考林傳統(tǒng)平臺(tái)商:如蘇寧易購(gòu)、國(guó)美的庫(kù)巴網(wǎng)傳統(tǒng)自營(yíng)商:如中糧的我買(mǎi)網(wǎng)、富士康的飛虎樂(lè)購(gòu)【實(shí)訓(xùn)網(wǎng)站】卓越