提高木飾面板安裝質(zhì)量發(fā)布人：1匯報內(nèi)容一、工程概況二、小組概況三、選擇課題四、現(xiàn)狀調(diào)查五、設(shè)定目標(biāo)六、分析原因七、確定主要原因八、制定對策九、實施對策十、檢查效果十一、制定鞏固措施十二、總結(jié)及下一步打算2一、工程概況，地下三層，地上十五層，總建筑面積77120m2。該工程主要使用功能為北京市交通委、首發(fā)集團(tuán)辦公樓。該工程室內(nèi)裝修材料達(dá)40多種。重要部位均設(shè)計有木飾面板，木飾面板總量為2500m2。木飾面板的使用范圍之廣，安裝高度之大，直接影響該工程的整體裝飾效果；加之木飾面板自身容易變形，因此為確保木飾面的施工不影響整體施工效果，同時為保證建筑“長城杯”質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)，將木飾面板安裝做為該工程裝修的控制重點。計劃階段P3計劃階段P外立面效果圖4二、小組概況1、小組簡介計劃階段P制表人：制表日期：2010年3月3日52、小組成員基本情況制表人：制表日期：2010年3月3日計劃階段P該小組由7人組成，平均年齡31.5歲。6（一）課題名稱:提高木飾面板安裝質(zhì)量（二）選擇理由

選題理由包括以下三個方面：

1、工程施工難度的要求：通過調(diào)查樣板間裝飾施工質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)木飾面板安裝質(zhì)量相對來說較難控制。2、工程質(zhì)量目標(biāo)的要求：作為重點工程，開工前就制定了北京市建筑“長城杯”金質(zhì)獎的質(zhì)量目標(biāo)。

3、施工重要性的要求：十字街大堂、會議室、決策指揮室等重要部位均設(shè)計有木飾面板，共2500m2，木飾面的裝修質(zhì)量直接影響整個辦公樓的整體施工效果。

三、選擇課題計劃階段P7QC小組活動伊始，項目經(jīng)理部組織小組成員對該工程的樣板層中有木飾面板的房間的施工質(zhì)量情況進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)查。分別記錄了現(xiàn)場存在的問題，通過對問題的分析和研究，我們對研究的課題制定了初步的思路，并對施工中存在的質(zhì)量問題進(jìn)行了統(tǒng)計，認(rèn)真分析每道工序?qū)δ撅椕姘灏惭b質(zhì)量的影響程度。

小組成員在樣板間隨機(jī)抽取木飾面板墻500點進(jìn)行質(zhì)量評定及數(shù)據(jù)統(tǒng)計，共發(fā)現(xiàn)問題點數(shù)60處，合格率為88%。四、現(xiàn)狀調(diào)查計劃階段P8木飾面板安裝質(zhì)量問題調(diào)查表計劃階段P制表人：制表日期：2010年3月15日序號檢查項目頻數(shù)（點）頻率（%）累計頻率（%）1木飾面板變形4880802板塊傾斜610903木飾面板面局部開裂35954板邊掉角23.398.35其它11.7100合計6060100備注

通過調(diào)查表得出，出現(xiàn)的問題共60點，其中木飾面板變形占48個點，頻率為80%，為影響木飾面板安裝質(zhì)量的主要問題。9木飾面板安裝質(zhì)量問題排列圖制圖人：制圖日期：2010年3月15日計劃階段P由以上排列圖得出，影響木飾面板安裝質(zhì)量的主要問題為：木飾面板變形。頻數(shù)（點）N=60累計頻率(%)板塊傾斜木飾面板局部開裂板邊掉角80%10%5%3.3%1.7%90%95%98.3%100604020800060其它累計頻率(%)板塊傾斜木飾面板局部開裂板邊掉角80%10%5%3.3%1.7%90%95%98.3%100604020800060其它累計頻率(%)木飾面板變形板塊傾斜木飾面板局部開裂板邊掉角80%10%5%3.3%1.7%90%95%98.3%10060408002412364860其它10五、設(shè)定目標(biāo)計劃階段P

目標(biāo)：通過以上調(diào)查分析，以控制十字街大堂、大會議室、決策指揮室處木飾面板安裝質(zhì)量為重點。根據(jù)現(xiàn)場實際調(diào)查及排列圖，我們發(fā)現(xiàn)木飾面板變形出現(xiàn)問題的頻率為80%，因此如能夠?qū)⒋藛栴}完全杜絕，合格率能達(dá)到97.6%（88%+12%*80%=97.6%）。

通過上述計算，小組決定將木飾面板安裝合格率由原來的88%提高到95%。11計劃階段P目標(biāo)制定前后合格率對比圖木飾面板合格率由活動前的88%提高為95%制圖人：制圖日期：2010年3月15日020406080100合格率（%）活動前88%95%

目標(biāo)12六、分析原因計劃階段P

小組經(jīng)過對統(tǒng)計表和排列圖進(jìn)行分析，得出結(jié)論造成目前安裝合格率低的關(guān)鍵問題是木飾面板變形。小組成員采用頭腦風(fēng)暴法對存在的問題進(jìn)行討論，經(jīng)過匯總制成了如下因果分析圖。

13制圖人:制圖日期:2010年3月20日木飾面板安裝質(zhì)量因果分析圖計劃階段P通過因果分析圖，從人員、設(shè)備、材料、方法、環(huán)境、測量六個方面分析出影響木飾面板安裝質(zhì)量的12個末端因素14七、確定主要原因計劃階段P

小組針對12個末端因素制定了要因確認(rèn)計劃表，并根據(jù)檢查情況進(jìn)行要因確認(rèn)。制表人:制表日期:2010年3月25日15計劃階段P標(biāo)準(zhǔn)：進(jìn)行了教育，且覆蓋率為100%實測：2010.3.28由向操作工人詢問檢查了施工班組的受教育情況，共25人，均受到了要增強(qiáng)責(zé)任心的教育，由此得出工人受教育的覆蓋率達(dá)到了100%。

由上述實測得出，工人均受到了教育，不會因?qū)と宋醇訌?qiáng)教育而影響木飾面板的安裝質(zhì)量。

結(jié)論：非要因。要因確認(rèn)1末端因素：對工人未加強(qiáng)教育16計劃階段P末端因素：對工人的技術(shù)交底不到位標(biāo)準(zhǔn)：技術(shù)交底合格率100%實測：2010.3.28，由到現(xiàn)場對施工班組進(jìn)行詢問了解情況,25人均對技術(shù)交底中的每個工序的施工工藝掌握熟練，合格率達(dá)到了100%。由上述實測得出，工人均掌握了技術(shù)交底的內(nèi)容要求，不會因?qū)と说募夹g(shù)交底不到位而影響木飾面板的安裝質(zhì)量。

結(jié)論：非要因。要因確認(rèn)217計劃階段P末端因素：操作工具陳舊標(biāo)準(zhǔn)：操作工具（測量尺）長度誤差不超過0.2mm/m實測：2010.4.1，由到現(xiàn)場對施工班組使用的測量尺進(jìn)行現(xiàn)場測量，共抽查10把測量尺，檢測結(jié)果如下：由上述實測得出，現(xiàn)場工人使用的尺子的精度均達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)的要求，不會因操作工具陳舊而影響木飾面板的安裝質(zhì)量。結(jié)論：非要因。要因確認(rèn)3編號12345678910長度誤差（mm/m）0.100.200.10.20.100.10.118計劃階段P末端因素：木龍骨含水量大標(biāo)準(zhǔn)：木龍骨含水率不超過12%實測：2010.4.5，由到現(xiàn)場對木龍骨進(jìn)行取樣測試，隨機(jī)抽取12根木龍骨，對其進(jìn)行烘干測試其含水率，檢測結(jié)果如下：由上述實測得出，進(jìn)場的木龍骨的含水率均小于標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定值12%，因此得出不會因木龍骨含水率高而影響木飾面板的安裝質(zhì)量。結(jié)論：非要因。要因確認(rèn)4編號123456789101112含水率（%）47665886477419計劃階段P末端因素：阻燃板含水量大要因確認(rèn)5標(biāo)準(zhǔn)：阻燃板含水率不超過12%實測：2010.4.5，由到現(xiàn)場對阻燃板進(jìn)行取樣測試，隨機(jī)抽取12塊阻燃板，對其進(jìn)行烘干測試其含水率，檢測結(jié)果如下：由上述實測得出，進(jìn)場的阻燃板的含水率均小于標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定值12%，因此得出不會因阻燃板含水率高而影響木飾面板的安裝質(zhì)量。結(jié)論：非要因。編號123456789101112含水率（%）55775656564820計劃階段P末端因素：木飾面板間企口留設(shè)不合理要因確認(rèn)6標(biāo)準(zhǔn)：拼縫處平整度不超過1mm實測：2010.4.12，由到樣板間對安裝完的木飾面板墻體進(jìn)行測量木飾面板拼縫變形情況，隨機(jī)抽取木飾面板12個點，拼縫處因拼縫起拱變形導(dǎo)致板面不平的情況，統(tǒng)計結(jié)果如下：由上述實測得出，木飾面板拼縫處平整度的合格率僅為75%，因此得出木飾面板企口留設(shè)不合理必將影響木飾面板的安裝質(zhì)量。結(jié)論：要因。編號123456789101112平整度（mm）0.30.40.50.811.51.50.60.820.60.821計劃階段P末端因素：陽角部位硬拼縫要因確認(rèn)7標(biāo)準(zhǔn)：因硬拼縫導(dǎo)致陽角方正不超過2mm實測：2010.4.12，由到樣板間對安裝完的木飾面板墻體進(jìn)行測量木飾面板陽角拼縫變形情況，隨機(jī)抽取木飾面板陽角12個點，陽角因拼縫開裂變形導(dǎo)致陽角不方正的情況，統(tǒng)計結(jié)果如下：由上述實測得出，木飾面板陽角方正的合格率僅為83.3%，因此得出木飾面板陽角硬拼縫必將影響木飾面板的安裝質(zhì)量。結(jié)論：要因。編號123456789101112陽角方正(mm)10012.511.52.50.501122計劃階段P末端因素：阻燃板間未設(shè)伸縮縫要因確認(rèn)8標(biāo)準(zhǔn)：阻燃板設(shè)伸縮縫，合格率100%實測：2010.4.14，由到樣板間對安裝完的木飾面板墻體進(jìn)行檢查阻燃板拼縫處留設(shè)變形縫的情況，隨機(jī)抽取木飾面板20道拼縫，發(fā)現(xiàn)所有拼縫均留設(shè)了伸縮縫，合格率達(dá)100%。因此得出不會因阻燃板間未留設(shè)伸縮縫而影響木飾面板的安裝質(zhì)量。結(jié)論：非要因。23計劃階段P末端因素：阻燃板面未設(shè)排汽孔要因確認(rèn)9標(biāo)準(zhǔn)：因阻燃板未設(shè)排汽孔導(dǎo)致變形，板面平整度不超過1mm實測：2010.4.14，由到樣板間對安裝完的木飾面板墻體進(jìn)行測量因阻燃板未設(shè)排汽孔而引起板面變形的情況，共抽取木飾面板10個點，平整度統(tǒng)計結(jié)果如下：由上述實測得出，木飾面板板面平整度的合格率為80%，因此得出阻燃板未留設(shè)排汽孔必將影響木飾面板的安裝質(zhì)量。結(jié)論：要因。編號12345678910陽角方正10012.5112.50.5024計劃階段P末端因素：木飾面板下部未留設(shè)膠縫要因確認(rèn)10標(biāo)準(zhǔn)：阻燃板下均設(shè)膠縫，合格率達(dá)100%實測：2010.4.15，由到樣板間對安裝完的木飾面板墻體下口留設(shè)膠縫情況進(jìn)行抽查，共抽取木飾面板30個點，有24個點設(shè)有膠縫，均未出現(xiàn)變形情況；而其它6個點未留設(shè)膠縫，均出現(xiàn)了不同程度的變形開裂情況；合格率達(dá)到80%，未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。由此得出木飾面板下口未留設(shè)膠縫必將影響木飾面板的安裝質(zhì)量。結(jié)論：要因。25計劃階段P末端因素：交叉作業(yè)較多要因確認(rèn)11標(biāo)準(zhǔn)：合理安排工序，避免交叉作業(yè)實測：2010.4.15由去施工現(xiàn)場觀察，發(fā)現(xiàn)同一個房間多種作業(yè)在施工過程中得到了合理安排，避免了交叉作業(yè)。由此得出，不會因交叉作業(yè)多而影響木飾面板的安裝質(zhì)量。

結(jié)論：非要因。26計劃階段P末端因素：未使用紅外線水平儀要因確認(rèn)12標(biāo)準(zhǔn)：使用紅外線水平儀進(jìn)行安裝實測：2010.4.15由去施工現(xiàn)場觀察5個小組的測量工具，發(fā)現(xiàn)每個小組均在使用紅外線水平儀進(jìn)行控制。由此得出，不會因未使用紅外線水平儀而影響木飾面板的安裝質(zhì)量。

結(jié)論：非要因。27計劃階段P要因確認(rèn)結(jié)果匯總表制表人:制表日期:2010年4月18日通過要因確認(rèn)匯總表可以看出，有4個末端因素為要因。28八、制定對策計劃階段P1、對策評價針對要因，提出如下對策，并對各項對策進(jìn)行綜合評價。（1）針對木飾面板企口留設(shè)不合理，提出三種方案：①、采用膠粘的辦法；②、采用釘氣釘?shù)霓k法；③采用留設(shè)凹凸式子母口的方法。并對該三種方案進(jìn)行評價：要因?qū)Σ叻桨冈u估綜合得分選定方案有效性可行性經(jīng)濟(jì)性時間性木飾面板企口留設(shè)不合理膠粘133510不選釘氣釘333512次選留設(shè)凹凸式子母口553316首選通過方案評估，將留設(shè)凹凸式子母口確定為首選方案。制表人：制表日期：2010年4月19日29計劃階段P（2）針對木飾面板陽角為硬拼縫，提出三種方案：①、采用膠粘的辦法；②、改為企口拼縫；③加工成整體陽角板的方法。并對該三種方案進(jìn)行評價：要因?qū)Σ叻桨冈u估綜合得分選定方案有效性可行性經(jīng)濟(jì)性時間性陽角部位硬拼縫膠粘133310不選企口拼縫333312次選加工成整體陽角板553114首選制表人：制表日期：2010年4月19日通過方案評估，將陽角加工成整體陽角板確定為首選方案。30計劃階段P（3）針對阻燃板未設(shè)排汽孔，提出兩種方案：①、阻燃板上開設(shè)長方形排汽孔；②、阻燃板上開設(shè)圓形排汽孔。并對該兩種方案進(jìn)行評價：要因?qū)Σ叻桨冈u估綜合得分選定方案有效性可行性經(jīng)濟(jì)性時間性阻燃板面未設(shè)排汽孔開設(shè)長方形排汽孔333312次選開設(shè)圓形排汽孔553518首選制表人：制表日期：2010年4月19日通過方案評估，將開設(shè)圓形排汽孔確定為首選方案。31計劃階段P（4）針對木飾面板下部未留設(shè)膠縫，提出兩種方案：①、拼縫外側(cè)直接打膠；②、下口留設(shè)3mm的縫隙，滿打玻璃膠。并對該兩種方案進(jìn)行評價：要因?qū)Σ叻桨冈u估綜合得分選定方案有效性可行性經(jīng)濟(jì)性時間性木飾面板下部未留設(shè)膠縫拼縫外側(cè)直接打膠135514次選下口留設(shè)3mm的膠縫，滿打玻璃膠555318首選制表人：制表日期：2010年4月19日通過方案評估，將下口留設(shè)3mm的膠縫，滿打玻璃膠確定為首選方案。32制表人:制表日期:2010年4月20日計劃階段P2、制定對策33九、實施對策1、具體措施一

所有木飾面板在平板接縫處留設(shè)凹凸式子母口，并且在木飾面板的看面拼縫處預(yù)留5mm的伸縮縫，以確保木飾面板自由伸縮。

實施階段D板縫加工成L型（原做法）板縫加工成子母口

并預(yù)留5mm伸縮縫（現(xiàn)做法）木飾面板拼縫由L型改為子母口，看面設(shè)5mm伸縮縫34實施階段D拼縫處子母口措施實施后效果圖措施實施后，隨機(jī)抽取木飾面板12個點，拼縫處平整度統(tǒng)計結(jié)果如下：通過實測得出，木飾面板拼縫處平整度偏差均≤1mm，證明該措施有效。編號123456789101112平整度（mm）0.30.40.50.810.50.50.60.810.60.8352、具體措施二

將木飾面板兩塊板加工成“L、U”型整體陽角板，在里側(cè)采用三角木進(jìn)行加固，同時為防止板塊太長產(chǎn)生收縮變形，每塊陽角板的總長度控制在1m以內(nèi)。此種做法能在保證質(zhì)量的前提下，又能降低安裝難度，加快施工進(jìn)度。實施階段D

陽角部位為兩塊板硬拼縫（原做法）

陽角部位加工成

“L”型整體陽角板（現(xiàn)做法）陽角由硬拼縫改為整體陽角板，長度控制在1m以內(nèi)36“L”型陽角板“U”型陽角板措施實施后效果圖實施階段D措施實施后，抽取木飾面板陽角12個點，陽角方正情況見下表：通過實測得出，木飾面板陽角方正偏差均≤2mm，由此證明該措施有效。編號123456789101112陽角方正（mm)10011.511.500.5011373、具體措施三

阻燃板透氣性較差，板后結(jié)構(gòu)墻體及木龍骨內(nèi)濕氣很難在短時間內(nèi)排出。為保證阻燃板里側(cè)的濕氣及時排出，采取在阻燃板上切割排汽孔的辦法來解決該問題，排汽孔的直徑為D=20mm，縱橫間距均為500mm。實施階段D

阻燃板上不設(shè)排汽孔（原做法）

阻燃板上切割排汽孔（現(xiàn)做法）在阻燃板上切割20mm的排汽孔，縱橫間距500mm38實施階段D圓形排汽孔措施實施后效果圖措施實施后，抽取木飾面板10個點，平整度統(tǒng)計結(jié)果如下：通過實測得出，木飾面板板面平整度偏差均≤1mm，由此證明該措施有效。編號12345678910平整度（mm)10010.51110.50394、具體措施四

為防止木飾面板下口吸水變形，木飾面板加工高度減去3mm，以保證安裝木飾面板時下口預(yù)留3mm的縫隙，縫隙內(nèi)滿打玻璃膠。實施階段D木飾面板下口不設(shè)縫隙（原做法）木飾面板下口預(yù)留

3mm的玻璃膠縫（現(xiàn)做法）木飾面板下口預(yù)留3mm縫隙，滿打玻璃膠40實施階段D3mm的玻璃膠縫措施實施后效果圖措施實施后，抽取木飾面板30個點，僅有1個點出現(xiàn)了變形開裂情況；通過實測得出，合格率達(dá)到96.7%，達(dá)到了目標(biāo)96%的要求，證明該措施有效。41木飾面板墻體組成結(jié)構(gòu)示意圖實施階段D42實施階段D木飾面板墻體安裝示意圖基層木龍骨9mm厚阻燃板18mm厚木飾面板43十、檢查效果

此次QC小組活動，有效地解決了木飾面板的安裝質(zhì)量問題。小組成員抽查500個點，出現(xiàn)問題15處，合格率達(dá)到97%，數(shù)據(jù)歸類、統(tǒng)計結(jié)果如下：1、質(zhì)量目標(biāo)完成情況檢查階段C制表人：制表日期：2010年7月30日44對策實施前后安裝質(zhì)量問題對比圖制圖人：制圖日期：2010年7月30日檢查階段C由以上對比圖可以看出，木飾面板變形由主要原因變成次要原因。頻數(shù)（點）N=60累計頻率(%)其它板塊傾斜木飾面板局部開裂板邊掉角26.7%26.7%20%13.3%53.4%73.4%86.7%

100

60

40

20

80

015

6

30

912木飾面板變形13.3%板塊傾斜木飾面板局部開裂90%100

80其它

60

40

20

010080604020080%95%98.3%10%5%3.3%1.7%累計頻率(%)頻數(shù)（點）N=60木飾面板變形板邊掉角45制圖人：制圖日期：2010年7月30日對策實施前后合格率對比圖目標(biāo)完成!對策實施后，木飾面板合格率由88%提高為97%檢查階段C020406080100合格率（%）活動前88%95%97%

活動后

目標(biāo)46十字街大堂木飾面效果圖檢查階段C47大會議室木飾面效果圖檢查階段C48交委大廳木飾面效果圖檢查階段C49京、津、冀指揮中心木飾面效果圖檢查階段C50經(jīng)濟(jì)效益：該工程由于制定了有效地技術(shù)措施，減少了木飾面板的變形，降低了以后

的維修費用；同時加快了施工進(jìn)度，降低了成本。1、節(jié)約材料費：木飾面板維修減少150m2（按420元/m2計），共節(jié)約6.3萬元。2、節(jié)約人工費：拆除、安裝木飾面板按20元/m2計算，共節(jié)約人工費0.3萬元。3、節(jié)約現(xiàn)場各項費用：施工進(jìn)度加快，提前工期5天，降低成本約5萬元。4、QC小組在該課題活動中共投入經(jīng)費1.5萬元。

通過上述計算得出，此次QC小組活動實際經(jīng)濟(jì)效益為10.1萬元。

社會效益：此次QC小組活動，一方面，為工程創(chuàng)優(yōu)做出了積極貢獻(xiàn)；另一方面，該工程得

到監(jiān)督、設(shè)計、建設(shè)、監(jiān)理單位的一致好評，體現(xiàn)出我公司先進(jìn)的管理技術(shù)

水平，維護(hù)了我公司良好的社會形象，提高了企業(yè)在建筑市場上的競爭力。2、總體效益檢查階段C51檢查階段C財務(wù)部門出具的經(jīng)濟(jì)效益證明52十一、制定鞏固措施

1、此次活動，在技術(shù)、質(zhì)量、成本等方面都取得了一定的成績。為使其進(jìn)一步得到鞏固，以后的木飾面安裝均按照上述各項措施進(jìn)