PAGEPAGE3序號項目頁碼1福建郵電物業(yè)管理有限公司簡介32省電信大樓簡介43大廈須知6一、供配電系統(tǒng)6二、電梯系統(tǒng)6三、空調(diào)系統(tǒng)給排水系統(tǒng)7四、大廈給排水系統(tǒng)8五、大廈自動系統(tǒng)8六、保安系統(tǒng)8七、消防系統(tǒng)8八、衛(wèi)生服務(wù)9九、大廈其它設(shè)施94大廈物業(yè)服務(wù)10一、職權(quán)范圍10二、物業(yè)管理部辦公時間10三、物業(yè)處實施24小時全天候服務(wù)內(nèi)容101.物業(yè)管理部辦公時間102.物業(yè)處實施24小時全天候服務(wù)內(nèi)容103.24小時值班熱線104.物業(yè)處聯(lián)系電話如下：10用戶手冊目錄5.大堂服務(wù)：116.清潔服務(wù)：117.電話服務(wù)128.停車服務(wù)129.維修服務(wù)承諾制12四、物業(yè)管理費及有關(guān)費用13五、辦理有關(guān)入住及退租手續(xù)13六、室內(nèi)裝修155七、公眾管理制度17一、車輛行駛的停放標準17二、人員進出管理18三、貨物進出管理制度19四、行為道德公約205消防指南22一、消防安全管理公約22二、意外火災(zāi)事件處理程序23三、疏散指示23四、警報系統(tǒng)24五、火災(zāi)防范措施25六、高層建筑火災(zāi)的逃生方法26福建郵電物業(yè)管理有限公司簡介福建郵電物業(yè)管理有限公司（原名稱福建八閩物業(yè)管理有限公司）系隸屬于福建省電信實業(yè)集團具有獨立法人資格的全資子公司，是一家以物業(yè)管理為主營，集醫(yī)療、車輛服務(wù)、綠化產(chǎn)業(yè)、礦泉水代理等為一體的多元化經(jīng)營管理公司。公司成立于1994年4月，注冊資金500萬元，總資產(chǎn)1054.81萬元，現(xiàn)有在冊員工245人，為省級三級物業(yè)管理企業(yè)。公司秉承“用心服務(wù)主業(yè)，潛心拓展市場”的指導(dǎo)思想，堅持“用戶至上、用心服務(wù)”的經(jīng)營服務(wù)宗旨。按照企業(yè)化、專業(yè)化的物業(yè)管理要求，實行規(guī)范的經(jīng)營管理服務(wù)，面向企業(yè)，服務(wù)社會。公司按照總經(jīng)理負責(zé)制的分級管理模式，下設(shè)綜合管理部、市場經(jīng)營部、工程部、門診部、閩東管理處、烏山管理處、東街管理處等七個部門。公司在竭誠為廣大電信運營商提供優(yōu)質(zhì)、高效、低成本的協(xié)作和支撐服務(wù)的同時，實施市場化運作，面向社會，服務(wù)大眾。公司還同步兼營與物業(yè)管理相配套的連鎖服務(wù)?！败囮牎睋碛懈餍蛙囕v20余部，可為業(yè)主提供各項車輛運營服務(wù)。“門診部”是省醫(yī)保中心定點醫(yī)療單位，也是福州市唯一一家入圍醫(yī)保的基層醫(yī)療單位，醫(yī)療設(shè)備先進齊全，設(shè)備資產(chǎn)達300多萬元，可以為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)、周全的醫(yī)療服務(wù)。公司在閩侯上街鎮(zhèn)還設(shè)有占地10畝的綠化基地，為用戶提供綠化工程設(shè)計、施工及室內(nèi)外花卉租擺業(yè)務(wù)。此外，公司還是“八達”礦泉水福州唯一經(jīng)銷商，長期為電信運營商提供送水業(yè)務(wù)，深獲好評。公司受托管理烏山移動通信大廈、閩東大廈、東街電信指揮大樓、芍園公寓、沙帽井郵電小區(qū)和湖濱花園，目前總接管物業(yè)總面積達16.4萬平方米，住戶418戶。公司物業(yè)管理專業(yè)技術(shù)力量雄厚，擁有高級職稱2人，中級職稱人員12人（工程師5人），初級職稱人員7人，技師10余人，園藝師1人，以及具有豐富經(jīng)驗管理人員、水電工、保安、清潔員等。硬件裝備齊全，備有豐田工具車、電動液壓升降機、地毯清洗機、打蠟機、吸塵器等專用設(shè)備，能夠完成三菱等進口電梯、各類柴油發(fā)電機組、各類水泵的大修以及大口徑管道的維修等業(yè)務(wù)。公司在省電信實業(yè)集團公司及市物業(yè)管理協(xié)會指導(dǎo)下，始終奉行“內(nèi)增素質(zhì)、外塑形象，強化管理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的管理理念，努力為業(yè)主營造“方便、安全、舒適、整潔”的生活和工作環(huán)境。公司曾先后被省郵電管理局、省郵電工會評為“郵電多經(jīng)管理優(yōu)秀企業(yè)二等獎”、“文明服務(wù)先進集體”。多年來，所管轄的物業(yè)小區(qū)已榮獲市政府授予“文明安全小區(qū)”、“市綠化先進小區(qū)”，“物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)”、“市級物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”、“省級物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”等多項稱號（證書復(fù)印附后）。公司綜合管理部下屬的安保隊伍，擁有八年安保管理經(jīng)驗和內(nèi)保資質(zhì)，具備省公安廳頒發(fā)的“福建省內(nèi)部保安組織核準證”，被市政府授予創(chuàng)安合格單位。98年至2002年連續(xù)五年被市公安局和鼓樓公安分局評為保安工作先進單位。公司一貫崇尚誠實守信的思想作風(fēng)；文明禮貌的言談舉止；熱情周到的服務(wù)態(tài)度；忠于職守的敬業(yè)精神；兢兢業(yè)業(yè)的職業(yè)責(zé)任；精細周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，力求業(yè)主安心、放心、順心，整體提升業(yè)主的辦公與生活檔次。世紀交替，展望未來，與時俱進的郵電物業(yè)廣大員工，正為爭創(chuàng)一流物業(yè)管理企業(yè)，樹立郵電物業(yè)優(yōu)秀品牌而不懈努力。我們的目標是讓所有選擇郵電物業(yè)的業(yè)主都能深感“物”有所值，“物”能升值，最終實現(xiàn)經(jīng)濟效益與社會效益雙豐收。省電信大樓簡介福建省電信大樓位于福州市繁華商業(yè)中心鼓樓區(qū)東街7號，占地面積9897.79平方米，主樓建筑面積61347平方米，附屬樓建筑面積2756.99平方米，綠化面積2980平方米，綠化率達33.85%，入住率100%。大廈分為東、西兩區(qū)，東區(qū)20層，西區(qū)16層，地下2層，分別有兩個出入口。東區(qū)7至16層為電信公司辦公用房，1至3層是電信信息廣場、電視電話會議中心，同時大廈還配備大型地下停車場可以停放150部車輛及所有員工的摩托車自行車。智能化的辦公系統(tǒng)及完善的設(shè)施，形成了成熟的辦公環(huán)境。城市園林保護兩株大樟樹，雕塑、噴水池、亭臺、假山、及大樓泛光照明、戶外廣告欄等，使大樓形成獨立式院落。2001年4月始該大樓由我司承接管理，大樓內(nèi)采用樓宇自動化系統(tǒng)，把變配電供電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、消防監(jiān)控系統(tǒng)通過計算機信息處理，配合控制硬件及管理軟件進行智能化集散式控制，以節(jié)省人力和提高效率。我公司采取“規(guī)范管理、優(yōu)質(zhì)高效、以人為本、創(chuàng)新服務(wù)”的質(zhì)量方針，勤練內(nèi)功，塑造品牌，迎接市場競爭的挑戰(zhàn)。在2004年創(chuàng)省優(yōu)的工作中，我司嚴格按照<<福建物業(yè)管理示范大廈標準及評分細則>>要求，以物業(yè)優(yōu)秀大廈九大項89小點指標與ISO9001：2000質(zhì)量認證工作互動，來推進公司各項管理服務(wù)工作。在工作中抓好日?；A(chǔ)工作，注重材料的搜集，做好巡檢值班等登記制度，做好員工的宣傳和教育工作，及時做好軟件資料和現(xiàn)場整改工作。在服務(wù)上，堅持做到了業(yè)主至上，全日制衛(wèi)生保潔、保安值勤，維修服務(wù)隨叫隨到。讓業(yè)主對我們?nèi)珕T全方位服務(wù)滿意。本站配備68人，有水電維修，空調(diào)系統(tǒng)，電梯維護，消控系統(tǒng)，樓宇自動化管理系統(tǒng)配電室，會議、衛(wèi)生服務(wù)，保安，車庫、電視電話會議音響，金庫管理。大樓同時配有醫(yī)療室、健康活動中心、職工食堂等完善的設(shè)施。為此，通過創(chuàng)優(yōu)工作，我們福建省電信大樓的管理工作，在上級行業(yè)主管部門的關(guān)心指導(dǎo)下，在大樓業(yè)主的關(guān)心支持下，在我們?nèi)w員工的努力下，已走上規(guī)范化、專業(yè)化的良性發(fā)展軌道。我們懇請上級主管領(lǐng)導(dǎo)給予幫助指導(dǎo)，多提寶貴意見，我們將虛心接受，努力改進，使我們的管理水平樓層更進。大廈須知福建郵電物業(yè)管理有限公司受福建省電信有限公司的委托對大廈進行物業(yè)管理，為充分發(fā)揮大廈及設(shè)備的功能，共同創(chuàng)造一個優(yōu)雅舒適安全方便的工作環(huán)境，現(xiàn)將大廈的主要設(shè)備的功能及其操作方法和使用時應(yīng)注意的事項作一項簡要介紹：一、供配電系統(tǒng)大廈為一路市電供電，總?cè)萘繛?600KVA四臺變壓器，用電高峰時可兩臺并網(wǎng)供電，用電低峰時可退丟一臺變壓器繼續(xù)供電，這樣可解決用電矛盾，也能合理利用能源，減少浪費。同時配電房內(nèi)配有2臺800KVA發(fā)電機，一旦市電停電時，在20分鐘內(nèi)值班人員將啟動油機供電。柴油發(fā)電機容量為1000KVA一備一用或兩部并機使用。為了確保通信機房用電配有UPS專用電源，在無電的情況下，最小可保持2小時。各辦公室內(nèi)用電容量設(shè)計，插座1000W、照明500W配10A空氣開關(guān)、漏電開關(guān)容量為32A，漏電電流為30毫安，動作時間0.02秒。因此辦公室內(nèi)不允許使用越過容量式電流大的電器，也不得亂搭臨時線和私自移動配套設(shè)備，以保證用電安全。智能門禁系統(tǒng)，出入憑工號牌刷卡進出。二、電梯系統(tǒng)10部由美國奧的斯電梯有限公司提供載重量為1350公斤的高速電梯，為各樓層提供垂直運輸服務(wù)，其中二部為消防貨用電梯，電梯采用計算機控制，管理的群控電梯，具有安全性能外，設(shè)有緊急平層裝置。大廈辦公時間以外電梯有限度使用，大廈管理處將根據(jù)大廈實際情況調(diào)整電梯使用部數(shù)、客戶如需特別電梯服務(wù)請事先聯(lián)絡(luò)物業(yè)處安排。（1）本大廈客戶進入有10部直行電梯為您服務(wù)：即東區(qū)電梯4部消防梯1部，西區(qū)電梯4部，消防電梯1部?？蛻粼谑褂每吞葸^程中必須合理操作，請見乘梯須知：1.用手按鈕，嚴禁撞擊。2.不許吸煙，勿靠廂門。3.運行之時，擠門危險。4.危險物品，禁止進梯。5.保持清潔，勿吐勿丟。6.若遇意外，請按警鈴。7.超載鈴響，后進退出。8.兒童乘梯，成人陪同。9.樓內(nèi)火警，切勿乘梯。（2）不允許有損壞電梯設(shè)施的行為，反之本物業(yè)站有權(quán)要求客戶作出相應(yīng)的賠償。（3）客戶在使用客梯過程中，不許裝運任何體積過大、容易破碎的物體、液體物品、氣味過重的物品以及國家所規(guī)定的易燃物品或違禁品，如遇特殊情況可以事先與本物業(yè)站聯(lián)系解決。（4）消防梯（即貨運電梯）的使用：在使用過程中參照條款第（3）、（4）條之規(guī)定。施工單位在裝修過程中，只能使用貨運電梯，包括施工人員及施工材料的進出?？蛻艉褪┕挝辉谘b運物品各種材料要占用1小時以上時間的，必須提前到本物業(yè)站辦理貨運電梯使用申請，便于物業(yè)站作出相應(yīng)的安排，為您提供更好的服務(wù)?？蛻羧缧枰馑惋嬘盟?只能從消防貨梯進出。（5）如客戶在乘坐電梯發(fā)生故障被困在轎廂內(nèi)時，請不要慌張，本物業(yè)站中央控制室會在第一時間及時發(fā)現(xiàn)，并以最快的速度聯(lián)系挽救人員到現(xiàn)場搶修，（即先將客戶解救出電梯），客戶也可按電梯內(nèi)的警鈴報警告知中央控制室。三、空調(diào)系統(tǒng)大廈空調(diào)多采用美國麥克威爾600冷噸4臺空調(diào)，它可以局部樓層或全部投入使用，它能不間斷地提供新鮮空氣，合理節(jié)能。使用時請注意：（1）室內(nèi)嚴禁吸煙，因吸煙而造成的煙塵和二氧化碳無法排出，破壞房間空氣的凈潔度和新鮮度。（2）窗戶應(yīng)關(guān)緊、窗簾要拉上、減少熱的幅射和室內(nèi)外的熱交換。（3）房間內(nèi)的溫度開關(guān)，可以控制房間的溫度和冷卻的速度，每一部室內(nèi)機都沒有溫度控制開關(guān)，一般按人的生理溫度以23C——25C為最佳適宜的風(fēng)速，這樣會使你感到微風(fēng)的舒適。（4）中央制冷及新風(fēng)系統(tǒng)由內(nèi)置風(fēng)機盤管和空氣處理機提供，空調(diào)供應(yīng)時間為：夏季周一至周五早上8時到下午18：00時（周六、周日及節(jié)假日停止空調(diào)供應(yīng)）（5）空調(diào)開關(guān)的使用①本單元空調(diào)開關(guān)屬溫度控制器②閉（OFF）—開（NO）③風(fēng)量調(diào)速：1檔快速、2檔中速、3檔慢速④COOL是冷空調(diào)運行狀態(tài)四、給排水系統(tǒng)大廈供水系統(tǒng)，除食堂外其余各樓層由二次供水供給使用。正常情況下不會造成停水現(xiàn)象。只有局部檢修時停水，物業(yè)部門會預(yù)先口頭通知所有影響面的部門。五、大廈自動系統(tǒng)大廈自動系統(tǒng)主要包括消防系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)和保安系統(tǒng)。并且由大廈消防控制中心進行整體監(jiān)視，此系統(tǒng)將由專人24小時監(jiān)控，保證大廈安全。六、保安系統(tǒng)整個大廈范圍全面提供閉路電視系統(tǒng)，攝像機安排在重要部位，覆蓋所有公共地區(qū)地面一層前后大堂入口處，電梯轎廂內(nèi)以及地下車道，大廈設(shè)有24小時巡邏，配合大廈一起使用，非辦公時間進出的客戶應(yīng)在大堂前臺登記方可使用電梯。七、消防系統(tǒng)此系統(tǒng)包括：噴淋系統(tǒng)、消防栓系統(tǒng)、煙/溫感報警系統(tǒng)、緊急廣播系統(tǒng)、緊急事故照明、手動警鐘系統(tǒng)和手提滅火器等，消防控制中心設(shè)于地面層，中央控制室內(nèi)消防控制系統(tǒng)會得到定期的測試以保證其正常的工作功能，如有意外火情發(fā)生，消防控制系統(tǒng)將自動顯示信號，本物業(yè)站在第一時間有效有序地疏散人群，并及時撲滅火源。大廈廣場原則上不允許任何車輛?？?。本物業(yè)處為方便客戶車輛在接送有關(guān)人士的需要，同時也為保證廣場的秩序井然，客戶車輛必須聽從本物業(yè)處保安人員的指揮，但停靠時限不得超過十分鐘。八、衛(wèi)生服務(wù)大廈公共部門衛(wèi)生（如衛(wèi)生間、走廊、供道、電梯前室等部位均由物業(yè)處承擔保潔工作，垃圾清運，請您將每日垃圾統(tǒng)一倒在中梯邊垃圾筒內(nèi)，由衛(wèi)生式統(tǒng)一在規(guī)定的時間清運。九、大廈其它設(shè)施（1）洗手間設(shè)施：每層樓面均設(shè)有男女洗手間，地面及墻面鋪設(shè)地磚及面磚、天花鋪多孔鋁板及通風(fēng)裝置，每層男女洗手間內(nèi)均提供衛(wèi)生設(shè)備。（2）客戶務(wù)必正確使用洗手間內(nèi)的各種設(shè)施。（3）為保證各公共走道的通暢，客戶不得在公共區(qū)域內(nèi)堆放任何物品，以免對其它客戶帶來不便之處。（4）天花：大廈辦公樓面層高3.3米，而樓面至天花凈高為2.5米，天花鋪以石膏板，照明系統(tǒng)為全隱閉式，采用高寬度低眩光日光燈。（5）地板：地面為地毯鋪設(shè)，寫字樓之樓板負重量為200Kg/m2。（6）本大廈21層為避難層，供大廈在緊急狀態(tài)下使用，為了您的人身安全，客戶如無特殊情況未經(jīng)本物業(yè)站許可不得進入該區(qū)域。（7）本大廈實施無煙區(qū)管理，凡進入大廈的客戶不允許在該區(qū)域內(nèi)抽煙。大廈物業(yè)服務(wù)一、福建郵電物業(yè)管理公司作為省電信大樓的管理公司，除向客戶提供完善、專業(yè)的管理及服務(wù)外，其職權(quán)范圍包括：（1）保證大廈所有設(shè)施或設(shè)備正常運行，并使其保持在有效工作狀態(tài)。（2）保持所有公共區(qū)域，包括所有入口、大堂、電梯廳、外墻和衛(wèi)生間，處于干凈整潔的狀態(tài)并對損壞部份及時維修。（3）作好大廈保安及消防工作，保持大廈之良好的秩序。（4）解答各客戶關(guān)于大廈管理提出之問題，并處理客戶提出之投訴。（5）負責(zé)與政府機關(guān)之間聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)。二、物業(yè)管理部辦公時間客戶與訪客如有任何意見或需要任何幫助可以前往大廈物業(yè)站聯(lián)系，其辦公時間如下：（1）物業(yè)站站辦公時間：星期一至星期五：8：00-17：30（12：00-14：30休息）。(冬時制)。8：00-18：00（12：00-15：00休息）。(夏時制)星期六、星期日及法定節(jié)假日休息。三、物業(yè)處實施24小時全天候服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容如下：（1）辦理客戶及施工單位物品出門證手續(xù)，同時本物業(yè)站有權(quán)核對和檢查出門物品，如有不妥，當值管理員有權(quán)拒絕物品出大廈。（2）辦理施工單位的加班手續(xù)，反之，本物業(yè)站當值管理員發(fā)現(xiàn)非辦公時間施工人員施工有權(quán)驅(qū)逐其出大廈。（3）中央控制室設(shè)24小時值班，客戶隨時可以與之聯(lián)系，并設(shè)客戶投訴/報修熱線電話：8335847687522437(晚)。（4）物業(yè)處聯(lián)系電話如下：①辦公室物業(yè)負責(zé)人：83358476②辦公室物業(yè)工程負責(zé)人：83358476③中控室：87522437④電房值班：87519119⑤大堂、登記電話：83365200⑥門衛(wèi)電話：87615057（東區(qū)）87118182（西區(qū)）應(yīng)急電話：①火警：119②匪警：110③急救中心：120④交通肇事：122便民服務(wù)電話：①電信業(yè)務(wù)資訊：10000②查詢電話：114③報時電話④天氣預(yù)報：121⑤郵政編碼查詢：184⑥電話故障受理：112（5）大堂服務(wù)：省電信大樓設(shè)大堂服務(wù)臺，服務(wù)時間為：8：00-17：30（12：00-14：30休息）。(冬時制)；8：00-18：00（12：00-15：00休息）。(夏時制)服務(wù)內(nèi)容：A：查詢大廈客戶資料。B：提供客戶報刊、郵件、雜志書刊等書報箱，不接受快遞的發(fā)送。C：非正常工作時間內(nèi)須進入大廈辦公的客戶，必須在服務(wù)臺填寫客戶進入大廈登記表。D：服務(wù)臺不接受任何委托寄放物品。大堂保持整潔、亮麗，任何人不得有污染環(huán)境的行為。為保持大廈的整體形象及良好秩序，大堂內(nèi)不設(shè)客戶休息場所，并請客戶不要在大堂內(nèi)聚群喧嘩，遵守國家規(guī)定的行為規(guī)范及地方法規(guī)。（六）清潔服務(wù)：①清潔員：大廈所有公共區(qū)域之清潔由物業(yè)站任命之清潔員負責(zé)，所有有關(guān)此方面之意見和要求請隨時提交給物業(yè)站，我們會及時給予高度的重視。②消滅害蟲服務(wù)：大廈內(nèi)所有區(qū)域內(nèi)的消滅害蟲服務(wù)由指定承包商進行。③各客戶辦公室內(nèi)部清潔不屬本物業(yè)站服務(wù)范圍，但客戶辦公室內(nèi)的辦公垃圾，客戶裝袋后投入到大廈設(shè)置在南消防梯前室廳內(nèi)的垃圾筒內(nèi)，由大廈保潔員負責(zé)清理至大廈西南側(cè)的垃圾房內(nèi)，并由清運公司統(tǒng)一運出。（七）電話服務(wù)每個單元內(nèi)提供電話接口，按租戶的需要而定，客戶可與物業(yè)工程班、中控室或電信局聯(lián)系安裝維修。（八）停車服務(wù)為方便客戶、大廈設(shè)有地下停車庫供客戶租用，所有使用停車庫之客戶必須服從大廈管理人員的指揮，具體規(guī)定如下：①凡本大廈租戶的車輛需停放在車庫內(nèi)，必須到本物業(yè)站辦理停車手續(xù)。②辦完登記手續(xù)后本物業(yè)站對每輛車發(fā)放相應(yīng)的停車許可證，并請放置在醒目之處，便于管理員檢查。（九）維修服務(wù)承諾制為進一步提高維修服務(wù)質(zhì)量，更好為業(yè)主服務(wù)，特制定承諾服務(wù)如下：①實行24小時維修制，做到隨叫隨到，保質(zhì)保量完成各項維修工作。②維修人員接到調(diào)度派工單后，應(yīng)在20分鐘到達現(xiàn)場，進行維修并及時清理維修垃圾。③維修中做到小修、急修不過夜，中修兩天內(nèi)予以答復(fù)。遇有檢修提前一天通知業(yè)主，對于突發(fā)事故和設(shè)備故障迅速組織搶修，盡快恢復(fù)，不影響業(yè)主正常上班和工作。④維修完好率力爭達到100%，不出現(xiàn)因維修質(zhì)量問題而產(chǎn)生返修現(xiàn)象。⑤提供各種便民有償服務(wù)，主動為業(yè)主排憂解難。⑥設(shè)立定期維修工作回訪制度，每半年未主動上門征求用戶意見，隨時接受業(yè)主投訴和意見，不斷改進維修工作，爭創(chuàng)一流服務(wù)水平。四、物業(yè)管理費及有關(guān)費用物業(yè)管理費主要包括：A：所有大廈管理員的工資及其它相關(guān)費用B：大廈服務(wù)設(shè)施的維修保養(yǎng)費用及公共部分服務(wù)設(shè)施費用C：保安、清潔及綠化維護費用D：會計費用E：法律檢查及其他專業(yè)費用F：管理公司酬金G：稅金水電費客戶需負擔單元內(nèi)部供其獨立使用的設(shè)施所耗費的水電、電話及有線電視費用，同時大廈的公共水、電、空調(diào)也遵從政府規(guī)定，按單元面積分攤到各客戶，此類費用隨時根據(jù)水電資源及其他相關(guān)費用的漲落而調(diào)整。停車費非固定車位：600元/輛.月交與福建省電信有限公司辦公室摩托車：30元/月，自行車：10元/月所付管理費及其他服務(wù)費用應(yīng)將根據(jù)勞動力價格、材料價格和其他操作費用的變化而調(diào)整。④繳費辦法：客戶將按月按時到福建省電信有限公司辦公室繳費，不論該單元是否空置，該租戶必須在每月規(guī)定期限內(nèi)將租金、管理費或其他應(yīng)付費用交至福建省電信有限公司辦公室，不管支票或現(xiàn)金任何非福建省電信有限公司辦公室管理人員均不能接收。五、辦理有關(guān)入住及退租手續(xù)（1）客戶與省電信公司辦公室辦妥有關(guān)租樓合同后，到本大廈物業(yè)站辦理入住前收樓手續(xù)（本大廈每一單元均以最好的狀況下移交客戶，并有鑰匙一套）及二次裝修施工手續(xù)。（2）辦理以上手續(xù)時必須持有福建省電信有限公司辦公室的收費聯(lián)系單，否則本物業(yè)站不予辦理入駐前手續(xù)。（3）施工單位到本物業(yè)站辦理施工手續(xù)須準備以下資料：①施工單位資料（含資質(zhì)證書）②施工設(shè)計圖A：向物業(yè)值班室提供室內(nèi)中央效果圖和室內(nèi)格局圖，清楚顯示布局。B：吊頂天花結(jié)構(gòu)圖，提供大樣圖。C：地面改造圖，包括地槽、地插。D：照明燈具改建分布圖。E：電力總布線簡圖，包括區(qū)域配電箱后的一切插座、開關(guān)的位置。F：總?cè)蓦娏亢秃碾娏康挠嬎?，空壓跳閘溫度控制器。G：風(fēng)機盤管改建后的效果圖，其中包括管路送回風(fēng)口。H：新風(fēng)送風(fēng)口移位或增設(shè)。I：大門接待處的立體效果圖。J：消防噴淋改建圖。K：接駁大廈提供的區(qū)域開關(guān)電線線路圖。③施工管理人員及施工人員身份證復(fù)印件及有關(guān)施工人員特殊工種證件復(fù)印件。④消防審批意見書。⑤以上各條款施工單位不符合任何一項，本物業(yè)站可以拒絕辦理施工手續(xù)。（4）施工單位在辦手續(xù)時必須接受本物業(yè)站對其進行施工現(xiàn)場管理條例教育。（5）施工單位在本大廈同時為二個以上租戶裝修施工時，必須分別辦理有關(guān)手續(xù)。（6）施工單位在其單元施工完畢后，及時通知本物業(yè)站，物業(yè)站會同該單元租戶對其施工退場檢查，如無不妥之處，由物業(yè)站出示準許退場聯(lián)系單，給予辦理有關(guān)退款手續(xù)。（7）客戶租約期滿后，客戶會同物業(yè)站辦理交樓手續(xù)，如單元內(nèi)設(shè)施受損或失效，除因正常使用的自然磨損外，客戶必須賠償修理費或按照物業(yè)站所定價格賠償。六、室內(nèi)裝修（1）裝修物業(yè)單元施工許可證：為保證客戶安全及避免外來滋擾，各客戶必須敦促其雇用的承建商于開工前叁個工作日向物業(yè)管理處申請施工許可證，裝修工人須隨身配掛物業(yè)站所發(fā)施工證，該證以供查驗。凡未持有施工證的承建商及其員工將不準進入本大廈施工。（2）若在裝修期間，因客戶在裝修過程中而導(dǎo)致本大廈公共設(shè)施或原有裝修設(shè)施受到損壞，則由該客戶負責(zé)賠償或維修至物業(yè)站滿意的接收程度為止，客戶若裝修單元有問題，可向物業(yè)站聯(lián)絡(luò)。此外，客戶必須通知其裝修承建商下列事項：A：在使用升降貨梯運送大量物料時，必須24小時前向物業(yè)站提出申請由物業(yè)站批準后安排使用。B：材料過大必須改小或按物業(yè)站規(guī)定裝運。C：必須向物業(yè)站提供負責(zé)裝修的聯(lián)絡(luò)人姓名、電話號碼。D：不得在公共區(qū)域內(nèi)進行裝修或改建及堆放裝修材料。E：如裝修承建商損壞大廈內(nèi)的設(shè)施或裝飾，須由客戶賠償損失。物業(yè)處人員是有權(quán)在裝修期內(nèi)進入單元內(nèi)巡查。（3）有關(guān)政府部門的批準辦公室內(nèi)的裝修必須遵守有關(guān)政府部門的規(guī)定或規(guī)范，并需獲得消防主管部門的批準。如裝修工程違反有關(guān)規(guī)定，客戶須負責(zé)拆掉裝修，并承擔相應(yīng)責(zé)任。（4）改裝內(nèi)部結(jié)構(gòu)未經(jīng)物業(yè)站書面批準，客戶不得改裝各單元內(nèi)部結(jié)構(gòu)，以致影響單元內(nèi)消防、空調(diào)、通訊、電力供應(yīng)等正常運作，任何有關(guān)消防系統(tǒng)、供電、空調(diào)、及通訊的改建，均須由指定承建商進行。（5）辦公室及外墻的裝修未經(jīng)物業(yè)站書面同意，客戶不得在公共區(qū)域進行改建或加建任何招牌或裝飾物。（6）審閱圖紙在進行單元內(nèi)部裝修前，必須預(yù)先繳交設(shè)計圖紙給物業(yè)處，在得到物業(yè)處書面批準后，方可進行裝修。8、裝修守則（1）指定通道裝修工人進出大廈必須走指定通道。（即只允許乘座消防梯或走消防通道）（2）裝修工作守則客戶需對裝修工人的行為負責(zé)，叮囑工人小心使用公共洗手間，裝修結(jié)束后負責(zé)打掃干凈。（3）防火門根據(jù)有關(guān)政府條例規(guī)定，防火門應(yīng)經(jīng)常關(guān)閉，客戶應(yīng)通知有關(guān)工人遵守。（4）安全措施客戶應(yīng)確保裝修期內(nèi)有關(guān)安全措施的妥善安排。（5）走廊墻身不得拆除或改裝任何走廊墻壁（6）廣告未經(jīng)物業(yè)站書面同意，客戶均不可招貼、安裝任何廣告或裝飾于外墻或單元前或任何公共區(qū)域。（7）大廈外墻客戶不準影響或變更外墻。（8）電力裝置客戶應(yīng)聘用合格的電氣技工進行有關(guān)電力的安裝，并需合乎政府有關(guān)規(guī)定。（9）裝修客戶退房時,應(yīng)將單元恢復(fù)原狀。（10）裝修施工有關(guān)收費規(guī)定：①若裝潢電費由租戶支付，在裝潢即日起，由本大廈物業(yè)工程班與租戶共同確認電表讀數(shù)，按電表實際用電量計費。②客戶必須明確告知裝修公司在其施工過程中嚴禁裝修施工人員開啟風(fēng)機盤管，以保護該設(shè)備，如發(fā)現(xiàn)違反本規(guī)定者第一次罰款200元，第二次罰款500元。公眾管理制度一、車輛行駛的停放標準（1）外來車輛不得進入車庫，進入車庫內(nèi)車輛，均服從物業(yè)公司管理。（2）進入轄區(qū)的車輛不超過15km\h慢行、禁鳴喇叭，并從車庫進口入，靠右側(cè)行駛停放在指定的停車位置，以便于車輛停放整齊，離庫時從車庫出口出。

（3）車輛停放后，車主須配合車管員做好車輛的檢查記錄，調(diào)好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài)并鎖好車門窗，帶走貴重物品，車管員沒有幫車主保管物品的義務(wù)。（4）禁止超過車庫限高規(guī)定的車輛以及漏油、漏水等病車進入車庫。

（5）發(fā)現(xiàn)有漏油、漏水等現(xiàn)象或火災(zāi)等異常情況的通知應(yīng)及時將車輛駛出車庫。

（6）進場司機必須遵守安全防火規(guī)定，嚴禁載有易燃易爆、劇毒等危險品的車輛進入車庫。（7）進場車輛和司機要保持場內(nèi)清潔，禁止在場內(nèi)亂丟垃圾與棄置廢雜物，禁止在場內(nèi)吸煙，禁止損壞路牌和各類標識，禁止損壞路面及公用設(shè)施。（8）進庫車輛嚴禁在場內(nèi)加油、修車、試剎車，禁止任何人在庫內(nèi)學(xué)習(xí)駕駛車輛。

（9）單車、摩托車必須統(tǒng)一在劃好的虛線內(nèi)停放。

（10）小車等車輛必須統(tǒng)一在規(guī)定的黃線內(nèi)停放。

（11）其他任何未畫線路段和消防門前，斑馬線、人行道上一律禁止停放車輛。（12）進場車輛如不服從車管員指揮，造成本身車輛受損時，后果自負。（13）因出差或長時間將車停在車庫者應(yīng)向車管員說明，否則車管員采取的車管措施產(chǎn)生的一切后果由車主負責(zé)。二、人員進出管理（1）非辦公時間出入管理規(guī)定：①非辦公時間：②星期一至星期五22:00至次日8:00；③星期五至星期一星期五22:00至星期一8:00；④國家法定節(jié)假日全天。（2）來訪登記管理①非辦公時間進入寫字樓的人員，填寫來訪登記表，大廈保安人員根據(jù)情況對訪客進行詢問，離開時注銷登記；②來訪人員尋訪不遇時，應(yīng)馬上離開，不得借故在辦公區(qū)域停留；③大廈保安人員因安全或其他原因認為有必要時，可隨時請來訪者離開大廈。（3）加班申請、登記管理：①大廈租戶需在非辦公時間加班或裝修，應(yīng)提前1～3天向物業(yè)公司遞交申請，注明加班天數(shù)、加班時間、加班人員名單、經(jīng)批準后方可加班；②臨時加班租戶，進入大廈時需出示身份證登記，離去時注銷登記；③非辦公時間，加班人員不得在該辦公樓層以外樓層游蕩；④加班人員應(yīng)服從管理，配合巡樓保安員的例行檢查。（4）來訪、加班人員須知：①禁止在大廈范圍內(nèi)留宿；②禁止將槍支、彈藥、易燃易爆等違禁物品帶入大廈；③禁止在大廈范圍內(nèi)進行推銷；④非緊急情況下，不得動用大廈內(nèi)的消防設(shè)施；⑤衣冠不整或身份不明者不得進入大廈；⑤來訪、加班人員須在24:00前離開大廈；⑥所有攜帶物品，應(yīng)自覺接受管理員的檢查和登記；⑦在非辦公時間內(nèi)帶出貴重及大件物品，須提前向物業(yè)處申請。三、貨物進出管理制度為確保租戶的物品不受損壞、丟失，大廈的公共設(shè)施不受損壞，貨物進出大廈必須按照一下要求進行：（1）禁止上下電梯物品：①整塊夾板或板料尺寸超出電梯轎廂內(nèi)空間尺寸；②鋁合金、不銹鋼型材的長度超2米；③未經(jīng)包裝（指編織袋等裝好），用鐵絲捆扎運輸?shù)募t磚；④未密封的液體材料，如：天那水；⑤超長超寬的其他物品和不用袋裝好的裝修垃圾；注：以上物品允許上下樓梯，但損壞或污染樓梯通道者，必須負責(zé)賠償。（2）禁止進入大廈的物品：①瓶裝石油液化汽；②用于裝修的固體瀝青，禁止在大廈內(nèi)熬制；③室內(nèi)地面裝修材料：大理石、花崗巖厚度不超過1CM；④國家有關(guān)治安和消防方面禁止在大廈內(nèi)貯存的易燃易爆有毒物品等；⑤未經(jīng)許可搬運電焊機和空調(diào)架。（3）申請“出門條”的規(guī)定：①搬入申請:☆不限制申請人；☆裝修隊搬運材料進入時，持“裝修許可證”和“施工人員出入證”；②搬出申請：☆搬出貴重物品的申請；（4）搬出、搬入程序：①搬入程序：☆保安員查驗搬入物品中有無禁止搬入的物品，核查無誤放行。②搬出程序：☆憑有效證件到物業(yè)處保安班長處領(lǐng)取“出門條”，詳細列明搬出物品清單?！畈轵烆I(lǐng)取人的證件是否與租戶登記相符，杜絕他人冒領(lǐng)行為。☆保安員查驗“出門條”，檢查搬入物品中有無禁止搬出的物品，核查無誤放行，收回“出門條”?！町斎諏ⅰ俺鲩T條”收集交保安主管審核。（5）搬運行為損壞公共設(shè)備的賠償規(guī)定①物業(yè)部對公共設(shè)施遭受損壞的行為，依據(jù)“誰損壞誰賠償”的原則進行處理。②在搬出搬入物品過程中，發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施被損壞，保安人員應(yīng)立即要求當事人在“出門條”上簽署損壞公共設(shè)施負責(zé)賠償保證，同時通知保安班長或物業(yè)主任到現(xiàn)場查看。③根據(jù)被損壞的程度和設(shè)施情況，由物業(yè)處主任或文員計算賠償費用。四、行為道德公約為了把本大廈建成一個安全、文明、清潔、舒適、優(yōu)美、高尚的新時代辦公大樓，特制定本大廈行為道德公約。希望在本辦公大樓工作、生活的用戶及出人人員共同遵守、維護與監(jiān)督。（1）自覺遵守中華人民共和國法律、法規(guī)及《市民行為道德規(guī)范》，做遵紀守法公民。（2）各用戶之間應(yīng)和睦相處，互相關(guān)心、互相尊重、互相禮讓，做到不打罵、不吵鬧、發(fā)生糾紛時，自覺服從物業(yè)管理公司的調(diào)解，共同維護大廈公共秩序。（3）愛護及正確文明使用消防、照明、給排水、電梯、供電、供水、通訊、監(jiān)控等各類共用設(shè)施，使大廈的公共財產(chǎn)得到保值增值和延長使用壽命。（4）講究公共衛(wèi)生，不亂丟垃圾、果皮、紙屑、煙頭等雜物，不隨地吐痰和大小便。（5）共用場地一律不準私自占用、堆放、吊掛雜物，不準亂搭、亂建、亂張貼、亂涂寫，如確因生活、工作需要臨時占用公共場地，需事先向物業(yè)管理公司書面申請，經(jīng)同意后并核交“公共場地臨時占用費”后方可使用。（6）嚴禁高空拋物、倒水。（7）休息時間請勿播放高音喇叭，避免制造超標準噪聲，以免影響其它用戶休息。（8）大廈公共場地、通道不得燃燒各類物品，如：香火、紙張、織物、纖維、塑料制品、木制品等。（9）愛護廣場綠化及雕塑小品，不踐踏草坪，不摘花、攀樹及占用綠化地。（10）不將垃圾、剩飯、茶渣倒入廁所、水池等渠道內(nèi)，確保各種渠道暢通。（11）養(yǎng)成出門檢查關(guān)閉水管、燃氣、電器開關(guān)的良好習(xí)慣，避免發(fā)生意外事故。（12）不在大廈內(nèi)從事賭博、色情活動，不吸食、販賣毒品，不將違禁品帶進大廈，不參加非法團體、組織和非法集會。消防指南此消防指南分以下六個部分：一、消防安全管理公約所有大廈內(nèi)的客戶和員工必須全面了解此部分內(nèi)容，我們建議每個大廈內(nèi)的公司均應(yīng)選舉一個“防火負責(zé)人”負責(zé)使其他員工明了意外火災(zāi)的處理程序及疏散通道。為了加強消防工作，保護公共財產(chǎn)和廣大業(yè)主(住戶)生命財產(chǎn)安全，根據(jù)《中華人民共和國消防法》和深圳市有關(guān)消防管理規(guī)定，特制定本公約。（1）實行住戶防火責(zé)任制，各住戶為本自用部位單位當然責(zé)任人，負責(zé)做好各自所屬范圍內(nèi)的防火安全工作(消防安全責(zé)任書另行規(guī)定)。（2）消防區(qū)及樓梯、走道、出口、卷簾門、消防前室、電梯前室、安全防火門附近及疏散通道、逃生天臺等處必須保持暢通無阻，任何單位和個人不得占用封堵，嚴禁在消防通道內(nèi)停放車輛及堆放物品。（3）不得損壞消防沒備和器材，嚴禁動用、損壞樓梯、走道和出口的各類消防標志、報警裝置、滅火設(shè)施設(shè)備。（4）大樓內(nèi)嚴禁私自經(jīng)營、儲存和燃放煙花爆竹、炸藥、雷管、汽油等易燃易爆危險品。（5）遵守安全用電管理規(guī)定，使用符合標準的電器，嚴禁超負荷使用電器，嚴禁亂拉亂搭電線(詳見安全用水、用電、管道燃氣管理規(guī)定)。（6）高層住宅樓內(nèi)任何住戶必須按每戶配備滅火器一只，并放置于易于取放的位置。（7）大樓內(nèi)公共場地不得燃燒香火紙張、織物、纖維、木制品及其他廢棄物品。（8）用戶進行室內(nèi)裝修，裝修材料必須采用阻燃材料(詳見裝修管理規(guī)定)。（9）需要進行燒焊等動火作業(yè)的，應(yīng)事先向物業(yè)管理處提出書面申請，經(jīng)批準做好防護措施后，在專人監(jiān)護下方可作業(yè)。（10）發(fā)生火警，應(yīng)立即告之消防中心，并關(guān)閉電器開關(guān)、燃氣閥門和門窗，切勿驚慌擁擠，逃生時切勿乘坐電梯。二、意外火災(zāi)事件處理程序（1）倘若您目睹火災(zāi)，請保持冷靜。①擊碎最近走廊內(nèi)的火警玻璃，鳴聲警報。②撥打119火警電話。③讓最近之負責(zé)人員通知大廈物業(yè)站。④在自身環(huán)境安全之下，利用大廈內(nèi)附近的滅火器材撲滅火災(zāi)。但切勿用水去撲救由電器引起之火災(zāi)，應(yīng)用最近的粉沫滅火器撲救，所有電力閘門和總擎應(yīng)立即關(guān)閉。⑤如火勢不能控制，即沿最近之消防樓梯疏散至一層大堂安全區(qū)域等待消防人員的到來，以便給予消防人員詳細的火災(zāi)位置及情況并按其指示撤離。（2）如果您聽到火警，請保冷靜。一旦火災(zāi)發(fā)生，警報將在發(fā)生火災(zāi)的樓層鳴響，另外一層中央控制室的總警報亦會鳴響。①集合您所有員工撤離至安全地區(qū)。②在確認您單元內(nèi)所有人員均已撤離后，請在離開時關(guān)閉單元內(nèi)所有的門。③如需撤離，辦公室內(nèi)的高級職員有責(zé)任清點本單元員工人數(shù)。④切勿使用電梯。（3）如何使用消防水龍①按逆時針方向打開消防水龍的總閘門。②將噴管撥至警報位置。③將開關(guān)由與噴管的垂直位置轉(zhuǎn)至平行位置，水即噴出。三、疏散指示如果您得知大廈內(nèi)另一部分發(fā)生火災(zāi)但您所處的樓層并未鳴聲警報，您應(yīng)在原地等候大廈管理人員或消防人員的指示，如確認為火警后馬上撤離。（1）在等候指示時。①保持冷靜，避免驚慌。②鎖閉所有機密文件。③關(guān)閉所有電源。④停止使用電話。（2）開始撤離時保持冷靜①當您公司所有員工撤離后鎖住辦公室門。②切勿使用電梯，因為電梯會由于火災(zāi)而停在二個樓層之間。③從最近的樓梯順序撤離，不要驚慌，不要奔跑擁擠。④不要攜帶體積大于手提箱的物品。⑤遵從消防人員及大廈管理人員的指揮。⑥各單元防火負責(zé)人將負責(zé)清點所有撤離的辦公室人員。四、警報系統(tǒng)（1）火警每層樓面均有嵌于墻內(nèi)的前面為玻璃的紅色金屬小盒子，內(nèi)有火警觸發(fā)裝置，上印有“火警、打碎玻璃”字樣。當玻璃被擊碎，警鈴會自動鳴響。大廈自動系統(tǒng)控制板和火災(zāi)服務(wù)系統(tǒng)控制板將同時顯示火災(zāi)部位，并可利用電話向消防局報警。（2）其它設(shè)計本大廈裝設(shè)了全面的煙霧報警系統(tǒng)，遇有煙霧則會觸發(fā)大廈自動系統(tǒng)和火災(zāi)服務(wù)系統(tǒng)室內(nèi)的相應(yīng)地區(qū)的煙霧警報，將同時顯示火災(zāi)部位，并可利用電話向消防局報警。（3）聯(lián)系電話和公共廣播系統(tǒng)用于傳播指示，任何緊急情況也通過公共廣播系統(tǒng)通知，為引起您的注意，廣播內(nèi)容將會采用以下方式：“請注意！請注意！現(xiàn)有報告本大廈內(nèi)有火災(zāi)發(fā)生，此樓層將有可能受到火災(zāi)影響，大廈管理處正在調(diào)查核實具體情況，請您現(xiàn)在由出口樓梯到底層等待進一步指示。請不要使用電梯以免受困。請由樓梯撤離。”（以上文字將由普通話反復(fù)播出）（4）公共廣播系統(tǒng)大廈公共廣播系統(tǒng)將安裝于洗手間、電梯轎廂和各層樓面的公眾地方。五、火災(zāi)防范措施以下措施大廈內(nèi)每一個人均應(yīng)隨時遵守當離開辦公室時，應(yīng)檢查所有電器開關(guān)應(yīng)處于關(guān)閉狀態(tài)，所有的電力設(shè)備包括計算機、復(fù)印機、打字機等必須斷掉電源。保證所有電力設(shè)施及電線皆經(jīng)過定期的檢查。不要使用多頭插座使電源超載工作。不要直接用電線連接墻上的插座，應(yīng)使用正確的插頭連接。不要在辦公室內(nèi)存放易燃品。保證辦公室內(nèi)無任何燃著的煙頭或其它火源。若清潔工垃圾遺留在您辦公室內(nèi)或附近，尤其是樓梯間或大堂，請立即通知大廈物業(yè)站安排清除。請不要在大廈內(nèi)進行烹飪活動。（9）請不要用楔子抵住樓梯間的出口大門，要保證此類大門應(yīng)隨時保持關(guān)開。六、高層建筑火災(zāi)的逃生方法在火災(zāi)中，被困人員應(yīng)有良好的心理素質(zhì)，保持鎮(zhèn)靜，不要驚慌，不盲目地行動，從而選擇正確的逃生方法。必須注意的是，火災(zāi)現(xiàn)場的溫度是十分驚人的，而且煙霧會擋住你的視線。當我們在電影和電視里看到火的場面時，一切都非常清晰，那是在火場上的濃煙以外拍攝的。當處于火災(zāi)現(xiàn)場時，能見度非常低，甚至在你長期居住的房間里也搞不清楚窗戶和門的位置，在這種情況下，更需要保持鎮(zhèn)靜，不能驚慌，利用一切