201——（蚊蟲）改善

日期：2015年6月9日報告人：廖川1誠信拼搏創(chuàng)新奉獻2目錄選擇課題1設(shè)定目標(biāo)2可行性分析3原因分析4對策制定6對策實施7效果驗證8制定鞏固措施9總結(jié)與今后打算10要因確認(rèn)52誠信拼搏創(chuàng)新奉獻3一、選擇課題---小組成立小組名稱趕盡殺絕小組活動時間2015.1.25-5.25注冊時間2015-1-25注冊編號HZCQQC-15-06課題類型現(xiàn)場型平均年齡35歲序號姓名年齡性別職務(wù)組內(nèi)職務(wù)分工1廖川34男生產(chǎn)部經(jīng)理現(xiàn)場協(xié)調(diào)2張其毅33男生產(chǎn)班長任務(wù)實施、成果整理3張堯26男設(shè)備技術(shù)員技術(shù)支持4周建34男設(shè)備技術(shù)員技術(shù)支持5黃安濤32男機修班長任務(wù)實施6沈坤偉37男機修員任務(wù)實施7鄧加生47男注油工任務(wù)實施8蔣比林39男機修員任務(wù)實施3一、選擇課題---選題理由

2014年蚊蟲客訴設(shè)定目標(biāo)值≤0.0015次/萬件，實際全年蚊蟲客訴8例，客訴率為0.01次/萬件，超出目標(biāo)值0.0085次/萬件，嚴(yán)重影響“心相印”品牌形象及公司信譽。加大蚊蟲管控力度提升品牌形象超出目標(biāo)值0.0085次/萬件4二、設(shè)定目標(biāo)

下降30%

2014年蚊蟲客訴實際值為0.01次/萬件，2015年設(shè)定目標(biāo)值0.007次/萬件，提升“心相印”品牌形象及公司信譽。5三、可行性分析

2014年蚊蟲客訴8例，全部集中在卷筒紙與面巾紙品項。其中卷筒紙5例，占比62.5%，面巾紙3例，占比37.5%。從生產(chǎn)產(chǎn)線分析，卷筒紙7#、卷筒紙8#生產(chǎn)線各2例，占比50%。通過分析，我們逐步明確了改善方向及改善措施。小組成員由生產(chǎn)部及技術(shù)部管理與技術(shù)骨干組成，人員素質(zhì)較高，改善能力較強，加之公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。我小組成員一致認(rèn)為目標(biāo)可行！目標(biāo)值可行性分析6四、原因分析

2015年1月28日，小組成員組織召開蚊蠅管控會議，針對蚊蟲產(chǎn)生原因進行分析。分析采用頭腦風(fēng)暴從員工行為、防護措施、生產(chǎn)環(huán)境三大方向逐步鋪開，共分析出末端原因18項，整理出“蚊蟲產(chǎn)生原因”系統(tǒng)圖。7一、原因分析員工行為出入車間未更換工作鞋服攜帶零食飲料未洗手消毒門窗隨意打開未開展手檢防護措施門窗損壞封尾膠室未定期清理封尾膠取用后未密閉門簾防護效果差未安裝滅蚊燈未噴灑滅蚊藥半成品未防護物料遺留時間過長車間周邊有發(fā)生源廠區(qū)通道環(huán)境衛(wèi)生差綠化未進行噴藥殺蟲設(shè)備積垢未定期清理未開展空檢真空泵積水生產(chǎn)環(huán)境車間環(huán)境廠區(qū)環(huán)境滅蚊燈措施不完善產(chǎn)品物料防護封尾膠室防護門窗防護

蚊蟲產(chǎn)生原因分析8五、要因確認(rèn)---要因確認(rèn)計劃表序號末端因素確認(rèn)內(nèi)容確認(rèn)方法標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)人完成時間1門窗隨意打開檢查門窗是否全部關(guān)閉、門窗打開后是否及時關(guān)閉。1、現(xiàn)場查看門窗關(guān)閉情況。2、現(xiàn)場觀察門窗打開后有無責(zé)任人及時關(guān)閉？1、門窗保持常閉狀態(tài)。2、門窗有無落實責(zé)任人負(fù)責(zé)維護及監(jiān)督檢查。張其毅張堯1月29日2出入車間未更換工作鞋服檢查員工出入車間是否有更換工作鞋服。1、車間門口蹲點觀察員工出入車間更換工作鞋服情況。2、檢查員工更衣柜、鞋柜分配登記記錄。3、檢查車間6S稽核記錄。1、制定員工走出車間流程圖。2、每日開展車間6S稽核。3、6S培訓(xùn)考核成績70分以上。張其毅張堯1月29日3未開展手檢1、檢查員工洗手消毒情況。2、檢查手檢工作開展情況。1、現(xiàn)場查看員工有無洗手消毒及登記。2、檢查手檢工作開展及統(tǒng)計數(shù)據(jù)。1、所有員工每日洗手消毒4次并記錄，覆蓋率100%。2、手檢合格率100%。張其毅張堯1月29日9序號末端因素確認(rèn)內(nèi)容確認(rèn)方法標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)人完成時間4攜帶飯菜零食飲料進入生產(chǎn)現(xiàn)場檢查生產(chǎn)現(xiàn)場、茶水間、更衣室、辦公室有無飯菜、零食、甜性飲料1、查看現(xiàn)場等有無飯菜、零食、飲料等。2、查看垃圾箱有無零食包裝袋、零食殼、飲料瓶1、制定現(xiàn)場吃零食、飲料等考核標(biāo)準(zhǔn)。2、每日開展車間6S稽核。3、考核標(biāo)準(zhǔn)醒目標(biāo)識。張其毅張堯1月29日5門窗損壞檢查門窗有無損壞情況現(xiàn)場查看門簾有無脫落、窗戶有無關(guān)閉、紗窗有無破損1、門窗保持常閉狀態(tài)。2、門窗有無落實責(zé)任人負(fù)責(zé)維護及監(jiān)督檢查。3、門窗損壞必須及時修復(fù)。張其毅張堯2月1日6門簾防護效果差檢查門簾之間、門簾與門框之間有無縫隙1、現(xiàn)場查看門簾之間、門簾與門框之間有無縫隙。2、檢查各處門簾配置是否齊全。門簾必須將整扇門密閉張其毅張堯2月2日五、要因確認(rèn)---要因確認(rèn)計劃表10五、要因確認(rèn)---要因確認(rèn)計劃表序號末端因素確認(rèn)內(nèi)容確認(rèn)方法標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)人完成時間7未安裝滅蚊燈檢查各區(qū)域有無安裝滅蚊燈1、檢查各區(qū)域特別是重點區(qū)域如通道口、洗手間、茶水間有無安裝滅蚊燈。2、檢查滅蚊燈配置是否完善。1、重點區(qū)域部位必須安裝滅蚊燈。2、滅蚊燈保持常開狀態(tài)。周建黃安濤2月1日8未噴灑滅蚊藥檢查是否開展滅蚊藥劑噴灑工作1、檢查滅蚊藥劑噴灑工作是否開展。2、檢查有無藥劑噴灑記錄。1、制定滅蚊藥劑定點噴灑及噴灑頻次規(guī)定。2、滅蚊藥劑必須定點按頻次規(guī)定噴灑。3、噴灑后有登記記錄。張其毅張堯2月2日9封尾膠室未定期清理檢查封尾膠室環(huán)境情況1、現(xiàn)場查看封尾膠室有無膠水灑漏、有無積水。2、檢查封尾膠室清理登記記錄。1、制定封尾膠室定期清理及清潔標(biāo)準(zhǔn)。2、清理后有登記記錄。周建黃安濤2月2日11五、要因確認(rèn)---要因確認(rèn)計劃表序號末端因素確認(rèn)內(nèi)容確認(rèn)方法標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)人完成時間10封尾膠取用后未關(guān)閉查看封尾膠室封尾膠桶蓋關(guān)閉情況1、現(xiàn)場查看封尾膠桶蓋有無關(guān)閉。2、查看及現(xiàn)場詢問員工取膠后是否立即關(guān)閉封尾膠桶蓋。封尾膠桶蓋處于常閉狀態(tài)，員工取用后必須立即關(guān)閉封尾膠桶蓋周建黃安濤2月2日11半成品未防護檢查生產(chǎn)現(xiàn)場半成品防護情況1、查看現(xiàn)場半成品有無采取防護措施。2、查看半成品內(nèi)有無發(fā)現(xiàn)蚊蟲、異物等1、制定產(chǎn)品過程控制管理辦法。2、每日開展6S稽核。張其毅張堯2月4日12物料遺留時間過長檢查生產(chǎn)現(xiàn)場物料存放情況，與所生產(chǎn)品項是否相符1、檢查物料領(lǐng)用及發(fā)放記錄。2、檢查生產(chǎn)品項與現(xiàn)場遺留物料是否相符。3、查看物料退庫記錄。1、制定物料管理辦法。2、每日開展6S稽核。3、生產(chǎn)現(xiàn)場除在產(chǎn)品項物料外，無多余品項物料。張其毅張堯2月4日13真空泵積水檢查真空泵區(qū)域有無積水現(xiàn)象1、現(xiàn)場查看真空泵區(qū)域有無積水。2、檢查真空泵點檢記錄。1、真空泵區(qū)域干燥、整潔，無跑冒滴漏現(xiàn)象。2、每日開展真空泵點檢。沈坤偉鄧加生蔣比林2月6日12序號末端因素確認(rèn)內(nèi)容確認(rèn)方法標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)人完成時間14設(shè)備積垢未定期清理1、檢查設(shè)備上有無積垢。2、檢查設(shè)備保養(yǎng)記錄。1、現(xiàn)場查看設(shè)備上有無積垢。2、查看設(shè)備積垢堆積原因。3、檢查設(shè)備有無定期開展清潔維護。1、建立設(shè)備保養(yǎng)管理制度。2、開展設(shè)備稽核并記錄。3、設(shè)備稽核得分90分以上。沈坤偉、鄧加生、蔣比林2月6日15未開展空檢檢查空檢開展情況1、檢查有無開展空氣質(zhì)量檢查。2、檢查有無空檢記錄?？諜z合格率100%張其毅、張堯2月6日16車間周邊有發(fā)生源檢查車間周邊有無垃圾場、水池、水溝、化糞池等發(fā)生源1、查看廠區(qū)布局圖。2、實際查看車間周邊情況。3、查看如有發(fā)生源有無防護措施。1、車間周邊5公里內(nèi)盡可能無發(fā)生源。2、對發(fā)生源建立管理及考評機制。周建、黃安濤2月7日五、要因確認(rèn)---要因確認(rèn)計劃表13序號末端因素確認(rèn)內(nèi)容確認(rèn)方法標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)人完成時間17廠區(qū)通道環(huán)境衛(wèi)生差1、檢查廠區(qū)通道環(huán)境衛(wèi)生情況。2、檢查廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生稽核記錄。1、檢查廠區(qū)通道環(huán)境衛(wèi)生是否干凈、整潔。2、檢查廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生有無開展稽核及記錄。1、廠區(qū)通道環(huán)境必須保持干凈、衛(wèi)生、暢通、整潔。2、建立廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理制度，有開展稽核及記錄?？荚u得分70分以上。周建黃安濤2月6日18綠化未進行噴藥殺蟲1、檢查廠區(qū)綠化帶有無開展噴藥殺蟲。2、檢查噴藥殺蟲記錄。1、查看廠區(qū)綠化帶噴藥殺蟲情況。2、檢查有無開展噴藥殺蟲記錄。3、檢查廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生有無開展稽核及記錄。建立廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理制度，有開展稽核及記錄?？荚u得分70分以上。周建、黃安濤2月7日五、要因確認(rèn)---要因確認(rèn)計劃表14五、要因確認(rèn)是要因QC小組窗戶有打開15五、要因確認(rèn)確認(rèn)二出入車間未更換工作鞋服確認(rèn)人張其毅、張堯確認(rèn)方法現(xiàn)場查看、數(shù)據(jù)統(tǒng)計結(jié)論現(xiàn)場有員工走出車間流程圖看板，員工出入車間均按規(guī)定更換工作鞋服，生產(chǎn)車間有開展6S稽核。外部鞋服不進入生產(chǎn)車間，不會帶入蚊蟲及細菌，因此認(rèn)定不是主要因素。手檢記錄臺賬洗手消毒記錄16五、要因確認(rèn)是要因QC小組17五、要因確認(rèn)紗窗損壞是要因QC小組門簾脫落18五、要因確認(rèn)是要因QC小組10-50mm縫隙19五、要因確認(rèn)確認(rèn)八未噴灑滅蚊藥確認(rèn)人張其毅、張堯確認(rèn)方法現(xiàn)場查看、檢查記錄結(jié)論經(jīng)現(xiàn)場查看及記錄檢查，有安排清潔公司人員對車間通道、洗手間、茶水間等位置噴灑滅蚊藥。因此認(rèn)定不是主要因素。20確認(rèn)九封尾膠室未定期清理確認(rèn)人周建、黃安濤確認(rèn)方法現(xiàn)場查看、檢查記錄結(jié)論經(jīng)檢查封尾膠室，無膠水灑漏、無積水等現(xiàn)象，有清理記錄。因此認(rèn)定不是主要因素。五、要因確認(rèn)確認(rèn)十封尾膠取用后未及時關(guān)閉確認(rèn)人周建、黃安濤確認(rèn)方法現(xiàn)場查看結(jié)論經(jīng)檢查封尾膠室膠桶均處于密閉狀態(tài)，因此認(rèn)定不是主要因素。確認(rèn)十一半成品未防護確認(rèn)人張其毅、張堯確認(rèn)方法現(xiàn)場查看、檢查記錄結(jié)論檢查生產(chǎn)現(xiàn)場，半成品制作有半成品防護裝置，半成品放置在裝置內(nèi)，防護嚴(yán)密，每日有開展6S稽核，有稽核記錄。因此認(rèn)定不是主要因素。確認(rèn)十二物料遺留時間過長確認(rèn)人張其毅、張堯確認(rèn)方法現(xiàn)場查看、檢查記錄結(jié)論檢查生產(chǎn)現(xiàn)場，除在制品外，無多余物料，有物料管理規(guī)定，并按規(guī)定及時退料，有退料記錄。因此認(rèn)定不是主要因素。21五、要因確認(rèn)是要因QC小組真空泵區(qū)域積水22五、要因確認(rèn)是要因QC小組設(shè)備積垢23五、要因確認(rèn)確認(rèn)十五未開展空檢確認(rèn)人張其毅、張堯確認(rèn)方法現(xiàn)場檢查、查看記錄結(jié)論經(jīng)調(diào)查，質(zhì)管部每月有開展空氣質(zhì)量檢查。根據(jù)記錄顯示，1月份空氣質(zhì)量合格率100%。因此認(rèn)定不是主要因素。是要因QC小組24確認(rèn)十七廠區(qū)通道環(huán)境衛(wèi)生差確認(rèn)人周建、黃安濤確認(rèn)方法現(xiàn)場檢查結(jié)論檢查廠區(qū)通道環(huán)境，通道暢通，通道上午雜物堆積，有保潔人員隨時對通道進行清理。每月有開展廠區(qū)環(huán)境稽核評分，平均得分80分以上。因此認(rèn)定不是主要因素。確認(rèn)十八綠化未進行噴藥殺蟲確認(rèn)人周建、黃安濤確認(rèn)方法現(xiàn)場檢查結(jié)論經(jīng)現(xiàn)場檢查，廠區(qū)綠化較少，有對現(xiàn)有綠化帶進行噴藥殺蟲及修剪。每月有開展廠區(qū)環(huán)境稽核評分，平均得分80分以上。因此認(rèn)定不是主要因素。五、要因確認(rèn)25六、對策制定

QC小組成員通過要因確認(rèn)，在18項末端原因中分析確認(rèn)真因7項。再次運用頭腦風(fēng)暴法，經(jīng)過充分思考和討論，制定出以下對策：序號主要因素對策目標(biāo)措施責(zé)任人地點完成時間1門窗隨意打開窗戶不易隨意打開，所有門窗落實到人。1、保持窗戶處于常閉。2、所有門窗有責(zé)任人負(fù)責(zé)維護及監(jiān)督。1、對門窗編號，落實責(zé)任人。2、對紗窗及紗窗另一側(cè)玻璃窗進行固定。張其毅、黃安濤車間現(xiàn)場2月15日2攜帶飯菜零食飲料進入生產(chǎn)現(xiàn)場制定規(guī)范，實施考核生產(chǎn)現(xiàn)場無飯菜、零食、飲料等1、制定嚴(yán)禁在現(xiàn)場吃零食、飲料等考核標(biāo)準(zhǔn)。2、開展員工宣導(dǎo)。3、開展稽核。廖川、張其毅車間現(xiàn)場1月29日并長期執(zhí)行3門窗損壞修復(fù)所有門窗有責(zé)任人負(fù)責(zé)維護及監(jiān)督。1、由專業(yè)人員進行一次全方位修復(fù)。2、對門窗編號，落實責(zé)任人。張其毅、黃安濤車間現(xiàn)場2月15日26序號主要因素對策目標(biāo)措施責(zé)任人地點完成時間4門簾防護效果差重新制作替換1、門簾將整扇門密閉。2、不易脫落、損壞。找專業(yè)門簾制作人員設(shè)計制作后替換。廖川車間現(xiàn)場2月15日5真空泵積水查找真空泵積水發(fā)生源，對發(fā)生源進行整改真空泵區(qū)域干燥、整潔，無冒滴漏現(xiàn)象。1、查找真空泵漏水真因。2、提案改善。黃安濤、沈坤偉、鄧加生、蔣比林真空泵區(qū)域2月20日6設(shè)備積垢未定期清理做好潔凈生產(chǎn)設(shè)備清潔稽核得分90分以上。1、制定設(shè)備清潔生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)。2、開展員工宣導(dǎo)及培訓(xùn)。2、開展設(shè)備清潔稽核。張其毅、黃安濤車間現(xiàn)場2月15日7車間周邊有發(fā)生源治理發(fā)生源減少發(fā)生源蚊蟲繁殖1、驗證發(fā)生源可否移除.2、對發(fā)生源定期采取滅蚊、消毒。張堯車間周邊廠區(qū)2月16日六、對策制定27七、對策實施對策實施一：對門窗編號，落實責(zé)任人。對紗窗及紗窗另一側(cè)玻璃窗進行固定。1、由張其毅統(tǒng)計車間門窗數(shù)量，并進行編號。由車間提報各門窗責(zé)任人，制作標(biāo)識張貼各門窗處。2、由黃安濤組織設(shè)備小組人員對紗窗以及紗窗另一側(cè)的玻璃窗進行固定，保持窗戶處于常閉狀態(tài)。3、質(zhì)管部開展現(xiàn)場稽核。實施一驗證2月20日，小組成員張其毅檢查各處門窗均處于關(guān)閉狀態(tài)，關(guān)閉率100%。檢查紗窗及玻璃窗固定情況，全部固定無損壞。打膠封閉28七、對策實施對策實施二：制定嚴(yán)禁攜帶飯菜、零食、飲料進入生產(chǎn)現(xiàn)場考核標(biāo)準(zhǔn)，開展現(xiàn)場稽核。1、由廖川會同質(zhì)管部擬定現(xiàn)場吃零食、飲料等考核標(biāo)準(zhǔn)。2、制作考核標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)識，在生產(chǎn)車間顯要位置張貼，生產(chǎn)車間進行宣貫。3、由質(zhì)管部開展現(xiàn)場稽核。實施二驗證1月29日，小組成員張堯檢查茶水室、更衣室、生產(chǎn)現(xiàn)場未發(fā)現(xiàn)有飲料、零食及飯菜等現(xiàn)象。29七、對策實施對策實施三、四：由專業(yè)人員對門窗進行全方位修復(fù)一次，對原有門簾重新制作替換。1、由行政部聯(lián)系外專業(yè)人員對門窗進行修復(fù)。2、參照食品加工單位門簾設(shè)計，將現(xiàn)有塑膠門簾全部替換為布簾。3、各門窗落實責(zé)任人，負(fù)責(zé)維護及監(jiān)督。實施三、四驗證布簾密閉效果好，能有效防止蚊蟲進入生產(chǎn)現(xiàn)場。清潔人員定期對布簾污垢進行清潔30七、對策實施對策實施五：對真空泵積水進行技改治理。1、由黃安濤負(fù)責(zé)組織設(shè)備部成員研究查找真空泵漏水原因。2、研究發(fā)現(xiàn)，真空泵停機后由于進水無法同時關(guān)停，兩端端蓋滲水。3、對真空泵滲水制作回水管路技改治理。實施五驗證設(shè)計原理：將滲水引流，不滴落地面。設(shè)計思路：在真空泵兩端端蓋滲水部位加裝接水裝置，通過PVC管路將滲水引流出來，再將區(qū)域所有真空泵滲水管路連接，將滲水引流至外部。滲水排出真空泵滲水全部由PVC管引流排出，區(qū)域無積水，干燥整潔！31七、對策實施對策實施六：日保、周保對設(shè)備積垢進行清理，開展現(xiàn)場稽核。1、日保、周保時重點對設(shè)備積垢進行清理，特別是卷筒紙設(shè)備膠垢。2、制定考核標(biāo)準(zhǔn)，開展現(xiàn)場稽核。實施六驗證日保、周保對設(shè)備積垢進行徹底清理，開展?jié)崈羯a(chǎn)評比，評比得分逐步提升！月份3月4月5月6月評比平均得分68分72分85分87分32七、對策實施對策實施七：對車間周邊發(fā)生源開展蚊蟲防治治理。1、與行政部研究一車間周邊垃圾堆能否移除，由于該垃圾堆主要承接造紙及后加工車間工業(yè)垃圾，如移除后，垃圾轉(zhuǎn)運困難。經(jīng)綜合評定，垃圾堆不移除，定期進行消毒及滅蚊處理。2、由清潔公司人員對車間周邊水溝、車間內(nèi)部各通道周圍每日定期進行消毒滅蚊。實施七驗證對廠區(qū)周邊發(fā)生源進行消毒滅蚊治理，有效防止了蚊蟲繁殖，減少蚊蟲數(shù)量。33八、效果驗證通過公司全體人員的共同努力，蚊蟲防治取得了非常明顯的效果。2015年1-5月重慶公司蚊蟲客訴達到了“零”客訴，超額完成預(yù)定目標(biāo)。34效益分析經(jīng)濟效益社會效益