(標(biāo)準(zhǔn)、完整、實(shí)用、可修改)業(yè)行為，使人員管理工作有章可循，提高工作效率和責(zé)任感、歸屬感，特此編寫(xiě)。第一步:禮貌的迎接客戶銷(xiāo)售人員在售樓處入口處笑迎客戶，道"歡迎光臨"等禮個(gè)人來(lái)等情況，以適時(shí)第二步:安頓客戶戶巡視有關(guān)展示資料、倒水并展資料、背景一分鐘內(nèi)完成。不過(guò)請(qǐng)讓客戶不能一口氣全喝才能喝，否則銷(xiāo)售人員客戶后及時(shí)返回原接待道一聲對(duì)不起，并及時(shí)到正式開(kāi)始與這位客戶公司中調(diào)集人來(lái)增援?，F(xiàn)場(chǎng)集體行動(dòng)，共同勝利。這時(shí)第三步:詢問(wèn)、咨詢、了解客戶的需要。第四步:放大問(wèn)題，利益陳述始做學(xué)位安排和生源登記了。根據(jù)這一問(wèn)題(需要)。我們向他強(qiáng)調(diào)了再不買(mǎi)房可能學(xué)位沒(méi)有和不能及時(shí)報(bào)名的嚴(yán)重性(把問(wèn)題放大)。洽談后的第三天，劉女士如愿的通過(guò)我們買(mǎi)小已不夠居住(需要)，但張先生不像換房和般離政府們的售樓人員根據(jù)這一需要，向他推薦一套68平方米的天一名園的房子并警告他僅剩五套(放大問(wèn)題)。張先生在其家面積78平方米的兩房?jī)蓮d的房子，了了一樁心事，也基本第五步:留住顧客可買(mǎi)房，說(shuō)要考慮考慮。這住，一定要讓客戶留下電他確保這次洽談的第一印象，送客時(shí)禮貌的問(wèn)"還有什么地方將得不清楚地，請(qǐng)與我，然后再將客戶咨詢情況登錄到"客戶信息登記表"。第六步:簽署協(xié)議收取定金，落袋為安，免節(jié)外生枝。簽署協(xié)議的關(guān)鍵點(diǎn)是，照顧客戶的利益，也要學(xué)條款更應(yīng)謹(jǐn)慎，不盲目樂(lè)慮各種因素對(duì)能否準(zhǔn)時(shí)入伙的影響后，確定一個(gè)準(zhǔn)確地，特別是有把握得如伙時(shí)間，否則，寧可將如伙時(shí)間后推1~2個(gè)月，以免因此發(fā)生糾紛。第七步:為客戶辦理一切事物了有關(guān)款項(xiàng)，留了身份證復(fù)印件，那么剩下的有關(guān)按揭、公證、交易簽證、事順心、住的安心的子的交易，而是一條第八步:售后服務(wù)本里來(lái)的。售后服務(wù)包括四層意思，一是繼續(xù)為客定新老客戶"手拉手"優(yōu)惠獎(jiǎng)勵(lì)措施，鼓勵(lì)老客戶推薦新客戶立客戶服務(wù)部和客戶平服務(wù)、設(shè)立客戶咨話、短信，讓新老客我們的公司。這也是求的目標(biāo)。尋找商機(jī)的技巧老客戶，并獲取客戶(9)特定價(jià)格限量發(fā)售，提供特別優(yōu)惠，不可出現(xiàn)脫銷(xiāo)。(11)即使是成交后，也要跟客戶保持聯(lián)系，告訴他我們的最新信息，包括"手拉手"老客戶推薦信客戶買(mǎi)樓的優(yōu)惠措(1