商務(wù)禮儀智慧樹(shù)知到期末考試答案+章節(jié)答案2024年安徽職業(yè)技術(shù)學(xué)院“五句十字”文明用語(yǔ)是：您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn)（）

答案:對(duì)同行時(shí)，兩人同行以右者為尊，三人行以左者為尊（）

答案:錯(cuò)下列哪一項(xiàng)不是穿西裝必要的一定要配領(lǐng)帶夾（）

答案:對(duì)當(dāng)一對(duì)男女并行走在人行道上時(shí)，通常男子應(yīng)該走在女士前面（）

答案:錯(cuò)禮儀與禮貌的關(guān)系禮貌是禮儀的基礎(chǔ)（）

答案:對(duì)在拜訪別人辦公室的時(shí)候,你應(yīng)該敲門(mén)示意，征得允許后再進(jìn)入（）

答案:對(duì)正式場(chǎng)合接受名片的錯(cuò)誤做法是起身站立雙手接過(guò)（）

答案:錯(cuò)客戶來(lái)訪時(shí)，如果乘坐專職司機(jī)駕駛的轎車，應(yīng)安排客戶坐在后排右邊（）

答案:對(duì)站有站相，坐有坐相說(shuō)明我們的先人很早就對(duì)人的禮貌行為作了要求（）

答案:錯(cuò)辦公室的電話鈴聲響了五聲，你是商務(wù)人員,接過(guò)之后該說(shuō)您好，讓您久等了。吉利汽車集團(tuán)公司銷售二科，請(qǐng)講；（）

答案:對(duì)襯衣的紐扣間有縫隙女士著正裝正確（）

答案:錯(cuò)陪同客人出入無(wú)人值守電梯時(shí)，正確的位次應(yīng)是客人先進(jìn)后出（）

答案:錯(cuò)商務(wù)外出時(shí)，攜帶手機(jī)最佳位置有公文包里（）

答案:對(duì)關(guān)于送禮藝術(shù)禮輕情誼重，禮尚往來(lái)，公私分明（）

答案:對(duì)餐巾除防止菜食弄污衣服，還可傳遞另外的信息。中途離席時(shí)，可把餐巾置放在椅座上，表示還要一杯酒（）

答案:錯(cuò)客戶說(shuō)話時(shí)，你的表現(xiàn)是直直地盯著對(duì)方的眼睛（）

答案:對(duì)商務(wù)交往中，一般與對(duì)方目光接觸的時(shí)間是和對(duì)方相處全部時(shí)間的五分之一（）

答案:錯(cuò)穿西服時(shí)，最理想的襯衫顏色是白色（）

答案:對(duì)在商務(wù)宴請(qǐng)中，貴賓的位置應(yīng)安排在（）。

答案:主人的右側(cè)辦公室的電話鈴聲響了五聲，接過(guò)之后應(yīng)該說(shuō)()。

答案:您好,讓您久等了。吉利汽車集團(tuán)公司銷售二科，請(qǐng)講。出入無(wú)人值守的升降式電梯，一般應(yīng)請(qǐng)客人()。

答案:后進(jìn),先出目光社交注視區(qū)間是()

答案:以兩眼為上線，嘴為下頂端所形成的倒三角區(qū)間______是一種非正式宴請(qǐng)。最大的特點(diǎn)是簡(jiǎn)單靈活、輕松隨便。()

答案:便宴國(guó)際社會(huì)公認(rèn)的“第一禮俗”是（）

答案:女士?jī)?yōu)先吃西餐時(shí),刀叉應(yīng)當(dāng)____拿()。

答案:左叉右刀禮貌是人們?cè)谏鐣?huì)交往中，約定俗成的一種律己、敬人的行為規(guī)范、準(zhǔn)則及程序。（）

答案:錯(cuò)行走時(shí)，并行者最多不超過(guò)3人（）

答案:對(duì)西裝著裝三色原則是指領(lǐng)帶顏色不超過(guò)三種；（）

答案:錯(cuò)商務(wù)人員站著等候他人的規(guī)范姿勢(shì)是雙手抱在胸前，若有所思（）

答案:錯(cuò)用餐吃面包時(shí)，應(yīng)用手撕著吃（）

答案:對(duì)男士穿西裝時(shí)，不宜穿著白色襪子（）

答案:對(duì)在西餐廳，如果用餐的時(shí)候刀叉不小心掉在地上，應(yīng)該怎樣做示意服務(wù)生前來(lái)處理并更換新的餐具（）

答案:對(duì)佩戴首飾原則上不應(yīng)超過(guò)三件（）

答案:對(duì)關(guān)于西餐喝湯的幾種說(shuō)法中不正確的是喝湯的方法，湯匙由身邊向外舀出（）

答案:錯(cuò)商務(wù)場(chǎng)合自我介紹時(shí)，介紹內(nèi)容不包括特長(zhǎng)（）

答案:對(duì)在涉外商務(wù)交往過(guò)程中，務(wù)必要記住擺正位置（）

答案:錯(cuò)打電話時(shí)，話筒與自己的口部最規(guī)范的距離是6厘米（）

答案:錯(cuò)在馬路上行走時(shí)，一般女士或長(zhǎng)者走在右側(cè)，男士或年輕者行于靠近車輛的一側(cè)（）

答案:對(duì)主人在客人來(lái)訪時(shí)看表，會(huì)給人以下“逐客令”（）

答案:對(duì)下列哪種著裝搭配是正統(tǒng)、規(guī)范的黑色西裝套裝、白襯衫、蘭領(lǐng)帶、黑襪子、黑皮鞋；（）

答案:對(duì)呈遞簽字筆時(shí)應(yīng)當(dāng)筆頭朝自己（）

答案:對(duì)國(guó)際交往中，涉及到位置的排列，講究的原則左尊右卑（）

答案:錯(cuò)宴請(qǐng)客人確定菜單時(shí)，正確的做法是首先考慮主賓的禁忌（）

答案:對(duì)與人交談應(yīng)耐心傾聽(tīng)（）

答案:對(duì)假設(shè)你所在的公司準(zhǔn)備與一美國(guó)客商簽訂一份貿(mào)易合同，公司讓你組織此次簽字活動(dòng)。待簽合同文本應(yīng)該使用中文語(yǔ)言（）

答案:錯(cuò)在社交場(chǎng)合，男女間握手,伸手的先后順序也十分重要,在一般情況下應(yīng)該是男方應(yīng)先伸手去握（）

答案:錯(cuò)一般而言，上樓下樓宜單行行進(jìn)，以前為上，但男女通行時(shí)，上下樓宜令男后（）

答案:錯(cuò)通常對(duì)外國(guó)已婚女子稱女士（）

答案:錯(cuò)在接待客人中(客人第一次來(lái)，不認(rèn)識(shí)路),上下樓梯有時(shí)不可避免,下面符合正確商務(wù)禮儀的做法是上樓時(shí)讓領(lǐng)導(dǎo)，來(lái)賓走在前方，下樓時(shí)將相反（）

答案:錯(cuò)發(fā)電子郵件尤其是群發(fā)信件，宜添加附件，以便收信人了解信的主旨并決定是否閱讀（）

答案:錯(cuò)在參加宴請(qǐng)中,應(yīng)等主人坐定后，方可入座（）

答案:對(duì)在公共場(chǎng)所，女士著裝時(shí)應(yīng)注意（）不能外露，更不能外穿。

答案:內(nèi)衣進(jìn)入無(wú)人操控電梯，陪同人員應(yīng)該（）。

答案:自己先進(jìn)入并操控電梯在社交場(chǎng)合與人交談時(shí)，雙方應(yīng)該注視對(duì)方的（）才不算失禮。

答案:雙眼到唇心三角區(qū)域內(nèi)禮儀的本質(zhì)是（）。

答案:尊重你認(rèn)為，言行的規(guī)范屬于（）

答案:禮貌根據(jù)商務(wù)禮儀規(guī)范，在握手時(shí)，由誰(shuí)首先伸出手來(lái)“發(fā)起”握手國(guó)際社會(huì)公認(rèn)的“第一禮俗”是()

答案:女士?jī)?yōu)先在機(jī)場(chǎng)、商廈、地鐵等公共場(chǎng)所乘自動(dòng)扶梯時(shí)應(yīng)靠_____站立。()。

答案:右側(cè)入座時(shí)要輕盈、和緩，從椅子_______入座。()

答案:左方男士著裝，整體不應(yīng)超過(guò)（）種顏色。

答案:三在西餐廳用餐時(shí)，如果刀叉不小心掉在地上，應(yīng)該()

答案:舉手示意服務(wù)生換新餐具在商務(wù)禮儀中,一般來(lái)說(shuō)應(yīng)當(dāng)______先掛斷電話()

答案:尊者上.下樓梯需要注意()。

答案:右上右下在對(duì)外商務(wù)交往中，女士切勿穿_____，在國(guó)際社會(huì)里，此乃風(fēng)塵女子之標(biāo)志()。

答案:黑色皮裙打電話時(shí)誰(shuí)先掛，商務(wù)交往禮儀給了一個(gè)規(guī)范的做法（）。

答案:尊者先掛電話交換名片時(shí)下面（）姿勢(shì)最恭敬。

答案:用雙手呈遞自己的名片商務(wù)人員站著等候他人的正確姿勢(shì)是()

答案:胸收腹、雙肩平直、雙手置于身前在準(zhǔn)備應(yīng)聘時(shí)，你的表現(xiàn)()

答案:去面試時(shí)，讓朋友、家人陪同假設(shè)你所在的公司準(zhǔn)備與一美國(guó)客商簽訂一份貿(mào)易合同，公司讓你組織此次簽字活動(dòng)。待簽合同文本應(yīng)該使用（）語(yǔ)言

答案:中文、英文德文在家庭聚會(huì)的場(chǎng)合、在互相介紹中，你應(yīng)該（）

答案:先介紹自己家人，再介紹客人接受別人遞給你名片之后，你應(yīng)該把它放在哪里()

答案:名片夾里剪彩儀式特別需要注意的用具是()

答案:白手套、緞帶、紅地毯、新剪刀、托盤(pán)、接聽(tīng)電話的正確姿勢(shì)應(yīng)該是（）

答案:左手持聽(tīng)筒，右手拿筆在打電話時(shí)，表現(xiàn)正確的是（）

答案:接起電話時(shí)，首先說(shuō)：您好，我是×××西餐就餐過(guò)程中，應(yīng)如何吃面包（）

答案:從面包上掰下一塊，抹上黃油再吃食用自助餐的時(shí)候，取餐時(shí)必須遵守的原則之一是()

答案:選項(xiàng)AB都不對(duì)餐桌上座是（）

答案:靠墻面門(mén)的位子初次見(jiàn)面時(shí)，客套話稱（）

答案:久仰眼睛是心靈的窗戶，商務(wù)人員在與人交流溝通時(shí)，眼神應(yīng)該是（）

答案:平視商界女性也不能留披肩發(fā)，其頭發(fā)最長(zhǎng)不應(yīng)長(zhǎng)于()

答案:肩部呈遞簽字筆時(shí)應(yīng)當(dāng)（）

答案:筆頭朝自己中國(guó)歷史上第一部記載“禮”的典籍（）和《儀禮》、《禮記》合稱“三禮”，為中國(guó)最早的禮制百科全書(shū)。

答案:《周禮》我國(guó)古時(shí)的婦女以“三寸金蓮”為美，而現(xiàn)如今人們認(rèn)為那樣不但有害，而且不雅、不美、不安全、不方便，這種現(xiàn)象體現(xiàn)了禮儀的()特征。

答案:時(shí)代性親友過(guò)生日送上一份禮物，這是（