重慶鈞偉汽修廠營銷策劃方案 (一)拓展新客戶，穩(wěn)定老客戶，通過服務(wù)活動對用戶進(jìn)行宣傳; (二)提高鈞偉汽修服務(wù)形象、樹立服務(wù)品牌和口碑。 (二)30天內(nèi)讓本廠日進(jìn)廠臺次達(dá)到15輛以上； (三)30天內(nèi)新增本廠會員達(dá)到50名以上。 (一)老客戶維系與開發(fā)1.1單位老客戶維系開發(fā)策略單位老客戶信息整理表:單位名主修車型進(jìn)修車數(shù)主修類別聯(lián)系人聯(lián)系電話執(zhí)行內(nèi)容如下:對一般單位老客戶或個體老客戶，前期先通過電話和短信聯(lián)系，告知我廠針對老客戶本人或親友私車可提供哪些優(yōu)惠優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，對轉(zhuǎn)介紹業(yè)務(wù)來的老客戶給予哪些服務(wù)或便利。 (二)新客戶開發(fā)措施1、周邊樓盤車庫推廣。與周邊樓盤物業(yè)或車庫管理人員接洽，以資源置換、贊助、回扣等合作方式獲得車庫推廣和車主信息，然后做針對性營銷推廣。。傳推廣、自媒體推廣、自駕游等組織論壇推廣等方式。，以用戶量為導(dǎo)向盡可能穩(wěn)定、快速增長。 (一)活動時間： (二)活動主題：解讀：愛車二檢查、保養(yǎng)、維修愛自己二安全、舒適、放心 (三)優(yōu)惠方案設(shè)計1、免費20項車況查；(4次/年)；獲得途徑及對象：所有客戶關(guān)注我廠微信公眾號即可獲得。獲得途徑及對象：所有客戶關(guān)注我廠微信公眾號即可獲得。獲得途徑及對象：新客戶關(guān)注我廠微信公眾號即可獲得。獲得途徑及對象：新客戶關(guān)注我廠微信公眾號即可獲得。獲得途徑及對象：新客戶關(guān)注我廠微信公眾號即可獲得。獲得途徑及對象：新客戶關(guān)注我廠微信公眾號即可獲得。獲得途徑及對象：辦我廠保養(yǎng)2次以上次卡(首次不計)；獲得途徑及對象：辦我廠保養(yǎng)次卡次(首次不計)；老客戶介紹來的新客戶。注我廠微信公眾號)。優(yōu)惠項目況檢查主城區(qū)接送車服務(wù)首次我廠保養(yǎng)工時費首次我廠維修工時費首次我廠維修配件費優(yōu)惠內(nèi)容免急救工時費享受條件①②③④⑤②③④⑤②③④⑤②③④⑤②③④⑤⑤⑤⑤戶群體②③②③①②③④②③②③②②②享受條件：①新客戶；②辦保養(yǎng)卡；③辦私車邦會員；④老客戶。⑤關(guān)注我廠客戶群體：①老客戶；②新客贈送王老吉一件①②③④戶；③私車邦會贈送礦泉水一件員；④貨車客戶①②③④②③ (四)優(yōu)惠項目詳解口檢查發(fā)動機機油和機油濾清器更換標(biāo)紙口檢查發(fā)動機、自動波箱，動力轉(zhuǎn)向裝置中機油量和是否漏口檢查波箱、發(fā)動機排泄孔塞，避震機中機油是否有泄漏線及管路是否正常U確水箱水濃度及水量及警告標(biāo)記口檢查全車門鎖。車頭蓋及尾蓋鎖操作是否正?？跈z查門鎖。車頭蓋鎖扣，尾箱鎖及鉸鏈的潤槽情況是否泄漏2.1與新客戶首次保養(yǎng)免工時費活動不可疊加；2..2客戶辦我廠保養(yǎng)2次以上次卡可抵沖50元次卡金額；2.3客戶未辦卡但第二次來我廠保養(yǎng)可使用，沖抵50元保養(yǎng)費用。五、宣傳與推廣 (一)宣傳途徑1.1周邊樓盤車庫宣傳與周邊小區(qū)物業(yè)或車庫管理方合作，在周邊所有車庫入口處張貼面積不小于2平方的宣傳畫報(噴繪)。同時讓達(dá)成合作的物業(yè)公司向其小區(qū)車主發(fā)放我廠優(yōu)惠卡。1.2周邊路邊車宣傳2.1單位老客戶專人上門宣傳溝通，必要時可采取在客戶單位進(jìn)出口張貼我方優(yōu)惠宣傳式。式。指定專人將廠微信公眾號相關(guān)活動內(nèi)容完善填充，在各大各類車友論壇發(fā)貼宣傳。微信公眾號關(guān)注人數(shù)達(dá)到100人后將所有客戶拉入我廠“鈞偉轎車之家”微信群，進(jìn)行服務(wù)項目后車輛圖片車輛圖片廠外門口、廠大門、轎車維修廠門口各拉橫幅一條；廠外門口、轎車維修廠門口、休息室各設(shè)展示板一塊(公眾號二維碼+相關(guān)內(nèi)容)；5、廠外門口LED宣傳活動內(nèi)容(部分) (二)各項宣傳內(nèi)容 你瞅啥?你咋的?你瞅啥?人物圖片再瞅一個試試再瞅一個試試？20項車況檢查、主城區(qū)免費接送維保、免費道路急救人工費、保養(yǎng)免人工費……太多 (試試又不會懷孕)重慶鈞偉汽車修理廠，專注維修地址：九龍坡區(qū)華龍大道華慶路3、腰鼓隊舉牌內(nèi)容:0年!行業(yè)翹楚專家團(tuán)！附36號內(nèi)容偉汽修廠20周年慶周年慶！煩一感謝您的支持地址親愛大道位車主朋友:號附J6號魚歡迎光臨鈞偉汽修廠掃我謝您的為感謝和支持愛的車主愛車個家主城愛車個家■■使用說明使用說明動不可疊加；地址：華龍大道華慶路20可址：華龍大道華慶路"丫0號附363、客戶未辦卡但第二次來我廠保我年號2費用;_____20掃描并關(guān)注保養(yǎng)代C掃描并關(guān)注保養(yǎng)代行-八十免費四輪定位(2次/年)，；,維保免費活動籌備廠1/?,元卷元卷李洪、陳偉、譚純、鄢雅蘭、劉玉平、楊天重寶偉彭車維修廠地址'：、華龍大道華慶路20號附36號(導(dǎo)航直接輸入：重慶鈞偉汽修廠即可) (二)活動籌備分工及責(zé)任人老客戶單位聯(lián)系拜訪宣傳物料印制及張貼微信平臺內(nèi)容編輯與審核禮品、配件(油等)準(zhǔn)備員工技術(shù)、禮儀、解說培訓(xùn)老客戶電話、短信宣傳客戶到廠領(lǐng)取或使用卡情況登記客戶領(lǐng)取禮品情況登記客戶投訴處理—鄢雅蘭、劉玉平譚純、彭燕—劉玉平、彭燕劉玉平、彭燕歐國紅、李洪、陳偉成時間8月18月18月18月18月1123456789七、相關(guān)要求 (一)各項目負(fù)責(zé)人必須在規(guī)定時間內(nèi)完成相關(guān)工作，并做好相應(yīng)工作情況記錄，每天情況。 (二)各項目負(fù)責(zé)人及團(tuán)隊成員相互支撐，不得出現(xiàn)推諉或不作為現(xiàn)象。 (三)禮品及優(yōu)惠卡領(lǐng)用及發(fā)放必須作詳細(xì)登記，以財務(wù)管理制度標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 (四)本次活動相關(guān)登記表格，見附件《重慶鈞偉汽修廠八、考核與激勵 (一)考核 (二)激勵加活動的，獎勵5