基礎(chǔ)概念：PNR是旅客訂座記錄，即英文PassengerNameRecord的縮寫，它反映了旅客的航程，航班座位占用的數(shù)量，及旅客信息。訂座PNR的構(gòu)成:*航段組SD*姓名組NM*聯(lián)系組CT

*出票時限組TK證件組SSR

票價組

PAT（FN、FC、FP）

備注組EIPNR的封口：\或@注：帶*號的為PNR的基本構(gòu)成項PNR中各項指令的說明

航段組間接建立航段組SD

格式：SD序號艙位/座位數(shù)預(yù)訂座位狀態(tài)：HK、DK：已預(yù)訂有座位；

KK、KL、TK：已申請座位；RR：已確認(rèn)已出票；

XX、NO：已取消座位；HX：誤機(jī)狀態(tài);UN：航班取消或變動；姓名組(NM)姓名組是組成旅客訂座記錄(PNR)必不可少的組項，它記錄了旅客姓名、所訂座位數(shù)、稱謂、特殊旅客代碼等。指令：NM格式：中文名：>NM:1姓名（特殊旅客代碼）1姓名（特殊旅客代碼）英文名：>NM:1姓/名（特殊旅客代碼）1姓/名（特殊旅客碼）

兒童：>NM:1姓名CHD

嬰兒：

>XN:IN/姓名INF（出生月年）/PN說明：姓名組由英文字母或漢字組成；英文姓名均應(yīng)由英文26個字母組成，每個旅客姓名最多只能有1個斜線；對于輸入英文字母的姓名，姓不得少于兩個字母；PNR中旅客名單按照姓氏的字母順序排列；旅客姓名長度最大為29個字符；散客記錄最大旅客數(shù)為9人，旅客數(shù)大于9人的記錄為團(tuán)體旅客記錄;要保證姓名的準(zhǔn)確，航空公司禁止修改旅客姓名。聯(lián)系組：

記錄各種聯(lián)系信息，方便查詢代理人及旅客信息PNR中的聯(lián)系組分為兩部分：1.代理人聯(lián)系信息

營業(yè)員在訂座時，系統(tǒng)自動生成的，包括代理所在城市、名稱、電話及負(fù)責(zé)人。該信息便于航空公司與代理人之間的聯(lián)系。因此若代理人聯(lián)系組的信息有所改變，應(yīng)及時與中國航信相應(yīng)部門聯(lián)系，及時更改，以保證系統(tǒng)信息的準(zhǔn)確性。

2.旅客聯(lián)系信息

由營業(yè)員手工輸入，記錄旅客的聯(lián)系電話格式：>CT：聯(lián)系電話/聯(lián)系電話旅客證件號碼的輸入格式：

>SSRFOID航空公司代碼HK/NI旅客證件號碼/Pn例：證件號碼為123456789的旅客乘坐南航的航班且在所訂PNR中排序1位其格式為：>SSRFOIDCZHK/NI12356789/P1出票時限組功能：注明旅客的出票情況，營業(yè)員應(yīng)在此時限前出票，否則會被航空公司取消。

PNR中輸入出票時限格式：>

TK

TL/時間/日期/OFFICE號PNR的生成在執(zhí)行封口或直接出票的操作后系統(tǒng)將自動生成相應(yīng)的PNR紀(jì)錄編碼。封口的格式為：>@或>\票價組DFSQ:自動搜索最優(yōu)可適用運(yùn)價，并自動生成FC/FN/FP/EI備注組

EI:不得簽轉(zhuǎn)EI:不得簽轉(zhuǎn)不得更改EI:不得簽轉(zhuǎn)不得更改不得退票EI:不得簽轉(zhuǎn)原出票地退票EI:不得簽轉(zhuǎn)/文件號注：

EI項的內(nèi)容按航空公司規(guī)定輸入，訂F艙、C艙、Y艙、兒童票和嬰兒票不輸EI項，一般EI項在使用DFSQ:A輸入票價時會自動輸入，如未自動輸入則手工添加。封口：@或\

封口選擇代碼描述：K----\K

1．將KK,KL或TK變?yōu)镠K；2．將UU,US或TL變?yōu)镠L；3．將TN變?yōu)镠N；4．并將帶有NI,UC,UN的項移到PNR的歷史部分；5．PNR中的任何航班更改標(biāo)識(閃動的S,P,C)或航班信息標(biāo)識(閃動的I)將被抹去I----\I

1.航段不連續(xù)2.郵寄時間不夠3.有航班變更標(biāo)識4.兩個連接航段的停留時間小于最小連接時間注意事項:

1、可先輸入基本組項生成PNR，過后再輸入票價和EI項。2、因航空公司艙位控制室有可能按航班座位情況隨時取消機(jī)位，所以訂妥的PNR均應(yīng)盡快進(jìn)行出票操作，一旦座位取消且該艙位已銷售完就很難再要回所訂的折扣。3、請客人提供有效的證件(身份證、護(hù)照、出生證明、戶口本、臨時乘機(jī)證、軍官證、士兵證、警官證、文職干部證、離退休干部證、學(xué)生證、臺胞證、居留證、回鄉(xiāng)證等)。

4、出生證明只適用于2周歲以下的嬰兒乘機(jī)，戶口本、學(xué)生證只適用于未滿16周歲未能辦理身份證的客人。

5、證件需在有效期內(nèi)(特別是身份證、臨時乘機(jī)證)。

6、無有效證件的,需叫客人去民航派出所辦理臨時乘機(jī)證明，對客人提出的疑問不清楚的，需向有關(guān)部門咨詢，盡量給客人正確的答復(fù)。根據(jù)電子客票號創(chuàng)建行程單：用戶在使用窗口票號位置輸入單個票號/票號范圍后，單擊創(chuàng)建報銷憑證（或者按F5鍵），稍等即可在右邊看到您所指定票號的報銷憑證票樣，然后單擊打印電子報銷憑證。輸入單張票號時，航空公司代碼與1