旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論試題

一、選擇題

1市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的生產(chǎn)觀(guān)念是以（）為中心［單選題］*

A、產(chǎn)品生產(chǎn)V

B、產(chǎn)品的改進(jìn)

C、產(chǎn)品的銷(xiāo)售

D、產(chǎn)品的推銷(xiāo)

2市場(chǎng)是一種以（）為內(nèi)容的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系方式［單選題］*

A、商品交易

B、商品生產(chǎn)

C、商品交換V

D、商品流通

3旅游作為一種社會(huì)現(xiàn)象有著悠久的歷史，至少可以追湖到（）年的古代奧林匹克期間［單選

題］*

A、775

B、776V

C、778

D、779

4服務(wù)產(chǎn)品的生產(chǎn)、流通、（）在時(shí)間和空間上往往統(tǒng)一即使有間隔也非常短暫［單選題］*

A、銷(xiāo)售

B、購(gòu)買(mǎi)

C、運(yùn)輸

D、消費(fèi)V

5"酒香不怕巷子深”屬于（）階段的觀(guān)念［單選題］*

A、生產(chǎn)觀(guān)念

B、產(chǎn)品觀(guān)念V

C、推銷(xiāo)觀(guān)念

D、營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念

6市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主體不包括（）［單選題］*

A、法人

B、自然人

C、社會(huì)團(tuán)體V

D、非盈利組織

7（）是衡量一個(gè)國(guó)家、地區(qū)、城市、家庭生活水平高低的重要參數(shù)。［單選題］*

A、GDP

B、恩格爾系數(shù)V

C、個(gè)人可支配收入

D、購(gòu)買(mǎi)力

8恩格爾系數(shù)越高，代表生活水平（）［單選題］*

A、越低V

B、越高

C、越好

D、不變

9（）從廣義上講是指人類(lèi)在社會(huì)實(shí)踐中創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。［單選題］*

A、科學(xué)

B、文明

C、文化V

D、意識(shí)

10"內(nèi)向"型的消費(fèi)者思想較保守，不愿強(qiáng)烈表現(xiàn)自我，一般喜歡購(gòu)買(mǎi)（）［單選題］*

A、新產(chǎn)品

B、大眾化產(chǎn)品V

C、特色產(chǎn)品

D、稀有產(chǎn)品

11旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的外部環(huán)境不包括（）［單選題］*

A、宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)

B、政治法律

C、社會(huì)文化

D、旅游企業(yè)V

12旅游者購(gòu)買(mǎi)行為是看不見(jiàn)、摸不著的心理過(guò)程，被稱(chēng)為（）模型［單選題］*

A、黑洞

B、黑屋

C、黑箱V

D、黑暗

13經(jīng)濟(jì)型旅游者對(duì)旅游產(chǎn)品的（）十分敏感［單選題］*

A、品質(zhì)

B、體驗(yàn)

C、服務(wù)

D、價(jià)格V

14（）促使人們產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為［單選題］*

A、需要

B、需求V

C、價(jià)格

D、愛(ài)好

15政治制度指的是一個(gè)國(guó)家或地區(qū)所實(shí)行的根本性的（）［單選題］*

A、政治制度

B、國(guó)家政策

C、社會(huì)制度V

D、經(jīng)濟(jì)政策

16當(dāng)人均國(guó)民收入超過(guò)（）時(shí)，人們會(huì)產(chǎn)生國(guó)內(nèi)旅游動(dòng)機(jī)［單選題］*

A、500元

B、500美元V

C、5000元

D、5000美元

17設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷時(shí)，問(wèn)題的排序技巧講究先易后難、由淺入深。這稱(chēng)之為（）［單選題］*

A、預(yù)熱效應(yīng)V

B、邏輯效應(yīng)

C、漏斗效應(yīng)

D、激勵(lì)效應(yīng)

18設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷時(shí)才巴被調(diào)查者不愿回答的問(wèn)題放在一組問(wèn)題中提出，這種處理技巧稱(chēng)為:

［單選題］*

A、第三人稱(chēng)法

B、關(guān)聯(lián)提問(wèn)法

C、釋難法

D、數(shù)值歸檔法V

19一份完整的問(wèn)卷通常由引言、主體內(nèi)容和（）組成［單選題］*

A、標(biāo)題

B、問(wèn)卷記錄

C、問(wèn)題V

D、表格

20在調(diào)研報(bào)告中，作為正文的補(bǔ)充或詳細(xì)說(shuō)明，包括樣本的分配、圖表、附錄等，屬于調(diào)

研報(bào)告的哪一部分［單選題］*

A、前言

B、主體

C、結(jié)尾

D、附件V

21"下面幾個(gè)問(wèn)題比較簡(jiǎn)單"對(duì)應(yīng)的是（）效應(yīng)［單選題］*

A、預(yù)熱

B、激勵(lì)V

C、漏斗

D、邏輯

22旅游市場(chǎng)定位的步驟，包括識(shí)別企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、（）和溝通及傳播企業(yè)的市場(chǎng)定位。［單

選題］*

A、選擇有價(jià)值的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)V

B、確定消費(fèi)者消費(fèi)水平

C、選擇消費(fèi)者消費(fèi)意向

D、選擇裝修風(fēng)格

23競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有兩種類(lèi)型：（）和產(chǎn)品差別化［單選題］*

A、渠道優(yōu)勢(shì)

B、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)

C、銷(xiāo)量?jī)?yōu)勢(shì)

D、成本優(yōu)勢(shì)V

24差異性目標(biāo)市場(chǎng)策略，適合（）的旅游企業(yè)或者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采用差異性營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)使用。

［單選題］*

A、實(shí)力弱小

B、實(shí)力強(qiáng)大V

C、實(shí)力中等

D、實(shí)力一般

25旅游市場(chǎng)定位的過(guò)程，包括：明確競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品進(jìn)行分析、（）和評(píng)估差異

化利益。［單選題］*

A、明確市場(chǎng)狀況

B、對(duì)自身產(chǎn)品進(jìn)行分析

C、確定產(chǎn)品特色V

D、評(píng)估是否盈利。

26下列哪個(gè)營(yíng)銷(xiāo)策略屬于旅游產(chǎn)品衰退期的營(yíng)銷(xiāo)策略（）［單選題］*

A、市場(chǎng)改進(jìn)策略

B、立刻放棄策略V

C、產(chǎn)品改進(jìn)策略

D、高速滲透策略

27高速撇脂策略是以（）的價(jià)格推出新的旅游產(chǎn)品［單選題］*

A、較低

B、普通

C、較高V

D、最低

28旅游新產(chǎn)品經(jīng)過(guò)（）階段,并且得到市場(chǎng)認(rèn)可之后，就可以進(jìn)入正式投放市場(chǎng)的階段［單

選題］*

A、試銷(xiāo)V

B、收集創(chuàng)意

C、商業(yè)分析

D、擬訂營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃

29（）以低價(jià)格和低促銷(xiāo)水平推出旅游產(chǎn)品。［單選題］*

A、高速滲透策略

B、低速撇脂策略

C、高速撇脂策略

D、低速滲透策略V

30根據(jù)（）定價(jià)法確定的旅游產(chǎn)品價(jià)格，是旅游企業(yè)的保本價(jià)格。［單選題］*

A、成本加成

B、盈虧平衡V

C、需求導(dǎo)向

D、差別需求

31關(guān)于旅游產(chǎn)品價(jià)格的特點(diǎn)，說(shuō)法正確的是具有（）［單選題］*

A、綜合性與協(xié)調(diào)性V

B、市場(chǎng)性

C、差異性

D、高彈性

32市場(chǎng)占有率，又稱(chēng)（），指某旅游企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售或旅游收入在同類(lèi)產(chǎn)品的市場(chǎng)銷(xiāo)售總量

或旅游總收入中所占的比重。［單選題］*

A、市場(chǎng)容量

B、市場(chǎng)比例

C、市場(chǎng)份額V

D、市場(chǎng)銷(xiāo)量

33（）是指旅游企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者對(duì)旅游產(chǎn)品價(jià)值的感覺(jué)和理解程度來(lái)決定產(chǎn)品價(jià)格的一種

方法。［單選題］*

A、成本加成定價(jià)法

B、千分之一法

C、盈虧平衡定價(jià)法

D、理解價(jià)值定價(jià)法V

34采取比撇脂定價(jià)低，比滲透定價(jià)高的適中定價(jià)，也成為“溫和價(jià)格”的是（）［單選題］*

A、滲透定價(jià)策略

B、滿(mǎn)意定價(jià)策略V

C、撇脂定價(jià)策略

D、聲望定價(jià)策略

35旅游產(chǎn)品分銷(xiāo)渠道的各環(huán)節(jié)中包括旅游生產(chǎn)者、（）以及承擔(dān)中介作用的中介組織和個(gè)

人。［單選題］*

A、旅游批發(fā)商

B、旅游代理商

C、旅游零售商

D、旅游消費(fèi)者V

36在旅游產(chǎn)品分銷(xiāo)渠道中（）也叫零層次分銷(xiāo)渠道［單選題］*

A、間接分銷(xiāo)渠道

B、直接分銷(xiāo)渠道V

C、長(zhǎng)渠道

D、短渠道

37旅游代理商是指與旅游企業(yè)簽訂合同、接受旅游企業(yè)委托，在某一特定區(qū)域內(nèi)（）旅游

產(chǎn)品的中間商。［單選題］*

A、代理銷(xiāo)售V

B、直接銷(xiāo)售

C、間接銷(xiāo)售

D、代辦銷(xiāo)售

38旅游企業(yè)在決定產(chǎn)品分銷(xiāo)渠道的寬度時(shí)，針對(duì)大眾化旅游產(chǎn)品最好考慮（）渠道策略［單

選題］*

A、選擇型

B、廣泛型V

C、專(zhuān)營(yíng)型

D、獨(dú)家分銷(xiāo)

39旅游廣告在利用聲音、色彩、影像等藝術(shù)和技術(shù)手段上具有優(yōu)勢(shì)，這是旅游廣告（）特

點(diǎn)決定的［單選題］*

A、表現(xiàn)性強(qiáng)，

B、傳播面廣

C、間接傳播

D、促銷(xiāo)效果滯后

40在旅游廣告策略中，說(shuō)服型廣告主要用在（）［單選題］*

A、產(chǎn)品投入市場(chǎng)的初始階段

B、旅游產(chǎn)品衰退期

C、旅游產(chǎn)品的成長(zhǎng)期和成熟期V

D、旅游產(chǎn)品導(dǎo)入期

41易進(jìn)行編輯制作、更新速度快、觀(guān)眾選擇性強(qiáng)、費(fèi)用較低是（）的適應(yīng)性特點(diǎn)［單選題］*

A、電視

B、網(wǎng)絡(luò)新媒體V

C、廣播

D、報(bào)刊

42旅游目標(biāo)市場(chǎng)范圍小，潛在旅游者有限，宜開(kāi)展（）［單選題］*

A、人員推銷(xiāo)。

B、旅游廣告促銷(xiāo)

C、旅游公關(guān)

D、旅游營(yíng)業(yè)推廣

43關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)提倡的是（）策略［單選題］*

A、企業(yè)與銷(xiāo)售雙贏

B、銷(xiāo)售與顧客

C、企業(yè)與顧客V

D、企業(yè)與中間商

44（）營(yíng)銷(xiāo)，又稱(chēng)網(wǎng)絡(luò)電子訂閱雜志營(yíng)銷(xiāo)。［單選題］*

A、RRS

B、RSSV

C、RSR

D、RRS

45營(yíng)銷(xiāo)的最終目的是（1［單選題］*

A、占有市場(chǎng)份額V

B、提高單價(jià)

C、提高銷(xiāo)量

D、擴(kuò)大銷(xiāo)路

46旅游企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)效率控制主要是針對(duì)（），廣告，銷(xiāo)售促進(jìn)及分銷(xiāo)的控制。［單選題］*

A、銷(xiāo)售人員V

B、營(yíng)銷(xiāo)成本

C、營(yíng)銷(xiāo)手段

D、營(yíng)銷(xiāo)目的

47（）是指企業(yè)創(chuàng)造的總利潤(rùn)與企業(yè)全部資產(chǎn)的比率。［單選題］*

A、凈資產(chǎn)收益率

B、資產(chǎn)收益率V

C、銷(xiāo)售利潤(rùn)率

D、資產(chǎn)管理效率

48旅游營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃按時(shí)間周期分為（）計(jì)劃。［單選題］*

A、長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃、短期計(jì)劃

B、目前、未來(lái)

C、短期、中期、長(zhǎng)期V

D、淡季計(jì)劃，旺季計(jì)劃

49旅游營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃內(nèi)容設(shè)計(jì)兩個(gè)基本問(wèn)題：一是旅游企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的最終目標(biāo)是什么；二是（）

［單選題］*

A、在什么時(shí)間節(jié)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)

B、如何進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)工作的分工

C、實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的預(yù)算有多少

D、通過(guò)什么方式和手段來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)V

50（）指旅游產(chǎn)品從最初所有者到最終所有者的旅游營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中花費(fèi)的代價(jià)，是旅游企業(yè)

利潤(rùn)的必要投人。［單選題］*

A、營(yíng)銷(xiāo)成本V

B、營(yíng)業(yè)成本

C、銷(xiāo)售成本

D、企業(yè)成本

二、多選題

1旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)特點(diǎn)表現(xiàn)為（）［多選題］*

A、季節(jié)性V

B、多樣性V

全球性V

D、無(wú)形性

2旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品特點(diǎn)表現(xiàn)為（）［多選題］*

A、差異性V

B、無(wú)形性V

C、統(tǒng)一性V

D、易逝性V

3旅游者的（）等因素的差異性導(dǎo)致了旅游需求市場(chǎng)的多樣性［多選題］*

A、年齡V

B、性別V

C、偏好V

D、愛(ài)好

4推銷(xiāo)觀(guān)念是以產(chǎn)品的（）為中心［多選題］*

A、生產(chǎn)V

B、營(yíng)銷(xiāo)

C、銷(xiāo)售V

D、推銷(xiāo)

5市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的4Cs理論的C指代的有（）［多選題］*

A、顧客V

B、成本V

C便利V

D、溝通V

6旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的特點(diǎn)有（）［多選題］*

A、客觀(guān)性V

B、動(dòng)態(tài)性V

C、差異性V

D、關(guān)聯(lián)性V

7旅游營(yíng)銷(xiāo)合作商包括（）［多選題］*

A、旅游供應(yīng)商V

B、旅游批發(fā)商

C、旅游中間商。

D、旅游輔助商V

8旅游企業(yè)的顧客來(lái)自（）［多選題］*

A、直接消費(fèi)者V

B、下游旅游商V

C、旅游中間商V

D、政府機(jī)構(gòu)V

9社會(huì)文化環(huán)境包括（）［多選題］*

A、價(jià)值觀(guān)念V

B、法律法規(guī)

C、宗教信仰V

D、風(fēng)俗習(xí)慣V

10"機(jī)會(huì)一威脅"分析方格圖可能會(huì)出現(xiàn)的不同結(jié)果有（）［多選題］*

A、機(jī)會(huì)業(yè)務(wù)

B、理想業(yè)務(wù)V

C、冒險(xiǎn)業(yè)務(wù)V

D、成熟業(yè)務(wù)V

11消費(fèi)者的選擇意愿很大程度上受到（）的影響［多選題］*

A、年齡V

B、職業(yè)V

C、個(gè)性及生活方式V

D、經(jīng)濟(jì)狀況V

12旅游者的心理活動(dòng)對(duì)購(gòu)買(mǎi)行為有著直接的影響，包括（）［多選題］*

A、動(dòng)機(jī)V

B、需要V

C、感覺(jué)V

D、態(tài)度V

13旅游者購(gòu)買(mǎi)決策的過(guò)程是（）［多選題］*

A、需要認(rèn)識(shí)V

B、信息搜集V

C、方案評(píng)估V

D、購(gòu)買(mǎi)決策V

14旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的基本原則有（）［多選題］*

A、客觀(guān)性V

B、科學(xué)性，

C、系統(tǒng)性V

D、理論與實(shí)踐相結(jié)合原則V

15旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的種類(lèi)有（）［多選題］*

A、探索性調(diào)研V

B、描述性調(diào)研V

C、因果性調(diào)研V

D、預(yù)測(cè)性調(diào)研V

16旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的方法有（）［多選題］*

A、文案調(diào)研法V

B、詢(xún)問(wèn)法V

C、觀(guān)察法V

D、實(shí)驗(yàn)法V

17市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研包括兩個(gè)過(guò)程，分別是（）［多選題］*

A、調(diào)查V

B、檢查

C、收集

D、研究V

18旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)因素包含（）［多選題］*

A、旅游產(chǎn)品V

B、價(jià)格V

C、銷(xiāo)售額

D、渠道V

19旅游市場(chǎng)調(diào)研的程序分為幾個(gè)階段［多選題］*

A、調(diào)研準(zhǔn)備階段V

B、正式調(diào)研階段V

C、分析處理階段V

D、編寫(xiě)報(bào)告階段

20旅游市場(chǎng)定位的原則（）［多選題］*

A、重要性，

B、區(qū)別性V

C、獨(dú)特性V

D、溝通性V

21旅游企業(yè)對(duì)不同的細(xì)分市場(chǎng)的選擇得出的模式有（）［多選題］*

A、密集單一市場(chǎng)V

B、產(chǎn)品專(zhuān)門(mén)化V

C、市場(chǎng)專(zhuān)門(mén)化。

D、有選擇的專(zhuān)門(mén)化V

22旅游市場(chǎng)細(xì)分的原則（）［多選題］*

A、可衡量性V

B、可實(shí)現(xiàn)性V

C、可盈利性V

D、可區(qū)分性。

23旅游市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)（）［多選題］*

A、地理細(xì)分V

B、人文統(tǒng)計(jì)細(xì)分V

C、行為細(xì)分V

D、心理細(xì)分V

24旅游市場(chǎng)定位的方法（）［多選題］*

A、初次定位V

B、避強(qiáng)定位V

C、迎頭定位V

D、重新定位V

25旅游產(chǎn)品由三部分構(gòu)成，即（）［多選題］*

A、核心部分V

B、形式部分V

C、延伸部分V

D、盈利部分

26旅游產(chǎn)品的一般生命周期分為（）［多選題］*

A、引入期V

B、成長(zhǎng)期V

C、成熟期V

D、衰退期V

27旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)有（）［多選題］*

A、無(wú)形性V

B、生產(chǎn)與消費(fèi)同步性V

C、不可儲(chǔ)存性V

D、綜合性V

28一些特殊的旅游產(chǎn)品的生命周期并非都會(huì)經(jīng)歷四個(gè)階段，主要有下面幾種類(lèi)型（\［多

選題］*

A、夭折型V

B、直線(xiàn)型V

C、成熟型V

D、波浪型V

29品牌是一個(gè)集合的概念，包括（）［多選題］*

A、品牌名稱(chēng)V

B、品牌價(jià)值

C、品牌標(biāo)志V

C、品牌內(nèi)涵

30旅游產(chǎn)品定價(jià)方法有（）［多選題］*

A、成本導(dǎo)向定價(jià)法V

B、需求導(dǎo)向定價(jià)法V

C、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法V

D、千分之一法

31從旅游產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)者的角度看，旅游產(chǎn)品價(jià)格是由（）構(gòu)成的。［多選題］*

A、價(jià)格

B、品牌

C、成本V

D、盈利V

32一般來(lái)說(shuō)，旅游企業(yè)產(chǎn)品的定價(jià)策略主要有（）［多選題］*

A、新產(chǎn)品定價(jià)策略V

B、滿(mǎn)意定價(jià)策略

C、心理定價(jià)策略V

D、折扣定價(jià)策略V

33旅游企業(yè)對(duì)旅游產(chǎn)品定價(jià)時(shí)常采用（）折扣定價(jià)策略［多選題］*

A、現(xiàn)金折扣V

B、季節(jié)折扣V

C、同業(yè)折扣和傭金V

D、數(shù)量折扣V

34旅游分銷(xiāo)渠道在旅游產(chǎn)品流通過(guò)程中具有（）功能。［多選題］*

A、促進(jìn)銷(xiāo)售V

B、溝通信息V

C、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)V

D、反饋信息V

35旅游中間商的類(lèi)型主要有（）和其他中間機(jī)構(gòu)。［多選題］*

A、旅游經(jīng)銷(xiāo)商V

B、旅游代理商V

C、旅游批發(fā)商V

D、旅游零售商，

36旅游企業(yè)為了與中間商形成一種利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的關(guān)系，必須做好（\［多選題］*

A、增減某一種分銷(xiāo)渠道

B、加強(qiáng)與中間商之間的交流溝通V

C、對(duì)中間商采取激勵(lì)措施V

D、調(diào)整分銷(xiāo)渠道系統(tǒng)

37旅游產(chǎn)品直接分銷(xiāo)渠道一般有（）［多選題］*

A、旅游消費(fèi)者到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)V

B、旅游消費(fèi)者通過(guò)各種直接預(yù)訂方式購(gòu)買(mǎi)V

C、旅游消費(fèi)者通過(guò)旅游產(chǎn)品生產(chǎn)者的自設(shè)零售系統(tǒng)購(gòu)買(mǎi)V

D、旅游消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)

38旅游促銷(xiāo)的作用有（）［多選題］*

A、傳遞旅游信息V

B、刺激旅游需求V

C、穩(wěn)定市場(chǎng)份額V

D、突出產(chǎn)品特點(diǎn)V

39根據(jù)廣告的目的，可以將廣告目標(biāo)劃分為（）［多選題］*

A、告知型V

B、說(shuō)服型V

C、提醒型V

D、宣傳型

40旅游促銷(xiāo)組合策略需要考慮（）［多選題］*

A、旅游市場(chǎng)的性質(zhì)