2022-2023學年河南省周口市統(tǒng)招專升本管

理學自考真題（含答案）

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一、單選題（20題）

1.控制的基礎(chǔ)是（）

A.明確問題性質(zhì)B.分析偏差原因C.制定控制標準D.采取矯正措施

2.按照組織所處的經(jīng)營環(huán)境狀況不同，組織變革可以分為（）

A.以組織為重點的變革和以人為重點的變革

B.以人為重點的變革和以技術(shù)為重點的變革

C.漸進式變革和激進式變革

D.主動性變革和被動性變革

3.提出收益共享方案的是（）

A.亨利?湯B.哈爾西C丹尼爾?麥卡勒姆D.查爾斯?巴貝奇

4.X理論關(guān)于人性的認定是（）

A.人性本惡B.人性本善C.善惡兼有D.沒有認定

5.被稱為悲觀原則的不確定型決策方法是（）

A.小中取大法B.大中取小法C.線性規(guī)劃法D.最大最小后悔值法

6.日本企業(yè)發(fā)明的準時制庫存系統(tǒng)，其目標是實現(xiàn)（）

A.零庫存B.低消耗C.高效率D.低成本

7.促使歷史上第一次在企業(yè)管理中實行所有權(quán)和管理權(quán)的分離的事件是

（）

A.第二次工業(yè)革命B.亞當?斯密《國富論》的發(fā)表C.蒸汽機的發(fā)明D.

美國馬薩諸塞車禍

8.與扁平式組織結(jié)構(gòu)相比，錐形式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是（）

A.宜于主管對下屬的監(jiān)督B.信息傳遞比較準確C.信息傳遞比較迅速

D.管理費用較低

9.跨國企業(yè)在面臨全球化壓力高，當?shù)鼗瘔毫Ω叩氖袌鰰r，應(yīng)選擇的組

織模式是（）

A.多國組織模式B.國際組織模式C.跨國組織模式D.全球組織模式

10.（）實質(zhì)上就是一個信息反饋過程

A.計劃過程B.控制過程C.組織過程D.領(lǐng)導(dǎo)過程

11.在組織規(guī)模一定時，管理幅度越寬，層次越少，其管理組織結(jié)構(gòu)的形

狀呈（）

A.產(chǎn)品型B.地域型C扁平型D.錐形式

12.根據(jù)人的能力和素質(zhì)不同，去安排不同要求的工作是遵循管理中的（）

A.因事?lián)袢嗽瓌tB.用人所長原則C.人事動態(tài)平衡原則D.統(tǒng)一指揮原

則

13.行為決策理論假設(shè)（）

A.決策者是完全理性的，只要信息充分，完全可以獲得最佳決策

B.決策者常常是非理性的，因此應(yīng)當灌輸科學決策方法

C.理性的和經(jīng)濟的標準都無法確切說明管理的決策過程

D.運用有限理性標準和滿意度原則才能形成科學決策

14.在波士頓矩陣中，市場占有率較高，業(yè)務(wù)增長率較低的經(jīng)營單位是（）

A.瘦狗型B.幼童型C.金牛型D.明星型

15.管理是一種藝術(shù)，這是強調(diào)管理的（）

A.復(fù)雜性B.精確性C有效性D.實踐性

16.下列哪一個會影響企業(yè)在一定時期的經(jīng)營成果，需要列為控制對象的

是（）

A.決策目標B.資源投入C.人際關(guān)系D.思想觀念

17.種莊稼需要水,但這一地區(qū)近年老不下雨,怎么辦？一種方法是灌溉,

以補天不下雨的不足。另一種方法是改種耐旱作物，使所種作物與環(huán)境

相適應(yīng)。這兩種措施分別是0

A.糾正偏差和調(diào)整計劃B.調(diào)整計劃和糾正偏差C.反饋控制和前饋控

制D.前饋控制和反饋控制

18.相對于扁平式組織結(jié)構(gòu)來說，錐形式組織結(jié)構(gòu)具有的特點是（）

A.管理層級比較多，管理幅度比較小

B.管理層級比較少，管理幅度比較小

C.管理層級比較多，管理幅度比較大

D.管理層級比較少，管理幅度比較大

19.依據(jù)下屬的成熟水平選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)方式，決定著領(lǐng)導(dǎo)者的成功的觀

點對應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)理論是（）

A.領(lǐng)導(dǎo)特性論B.領(lǐng)導(dǎo)行為論C.路徑一目標理論D.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論

20.（）是有用信息最重要的特征

A.精確B.質(zhì)量C.及時D.完全

二、填空題（10題）

21.—的結(jié)構(gòu)有三個層次，即物質(zhì)文化、制度文化和精神文化

22.—變革中的目的是要能通過對變革驅(qū)動力和約束力的平衡，使新的

組織狀態(tài)保持相對的穩(wěn)定

23.在經(jīng)營單位組合分析法中，具有較高業(yè)務(wù)增長率和較低市場占有率的

經(jīng)營單位是—

24.按決策主體劃分，決策可分為—和個人決策

25.許諾原理是指對任何一項計劃都是對完成某項工作所做的許諾，許諾

越大，所需的時間越長，因而實現(xiàn)目標的可能性就越

26.甘特的兩大貢獻是甘特圖和

27.從歷史的觀點看，企業(yè)價值經(jīng)歷了四個階段，在第四個發(fā)展階段，也

就是后工業(yè)化時期，企業(yè)目標是追求—最大化同時要保護和增進社會

福利

28.領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖的兩個維度是定規(guī)維度和—

29.—中網(wǎng)絡(luò)圖具體包括三個要素：工序、事項、路線

30.激勵是由—推動的一種精神狀態(tài)

二、判斷題（10題）

31.集權(quán)的管理方式適用于組織面臨著重大的危機和挑戰(zhàn)，需要渡過難關(guān)

（）

A.否B.是

32.集權(quán)是指決策指揮權(quán)在較低管理層次上的集中（）

A.否B.是

33.概念技能對于基層管理者最重要，對于高層管理者較重要，對于中層

管理者較不重要（）

A.否B.是

34.組織設(shè)計的任務(wù)就是提供組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖，至于編寫職務(wù)說明書，那

是人力資源部門的后續(xù)工作，與組織設(shè)計無關(guān)（）

A.否B.是

35.管理者的個人特性對組織的管理道德沒有直接的影響（）

A.否B.是

36.泰羅于1895年提出了一種具有很大刺激性的報酬制度是計件獎勵工

資制（）

A.否B.是

37.波士頓矩陣法中，對于幼童的業(yè)務(wù)應(yīng)該放棄（）

A.否B.是

38.一般來說，彈性控制既要求組織制訂彈性計劃，又要求組織制定彈性

標準（）

A.否B.是

39.管理方格圖中，（9,1）型對應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式是鄉(xiāng)村俱樂部型（）

A.否B.是

40.過分集權(quán)最大的弊端就是會降低決策的速度和效率（）

A.否B.是

四、案例分析（5題）

41.新星電子集團的經(jīng)營戰(zhàn)略

經(jīng)過15年的艱苦創(chuàng)業(yè)，張先生的新星電子集團已具備了堅實的競爭力

和根基，并考慮更高層次的發(fā)展。目前公司總資產(chǎn)20億元，年銷售收

入10億元，年凈利潤3億元，并且銷售收入和利潤正以年平均15%的

速度遞增。

制藥業(yè)和輕工業(yè)是該集團的兩大支柱產(chǎn)業(yè)。制藥公司設(shè)備先進并擁有數(shù)

個基本類藥物，所以利潤也相對穩(wěn)定。但該公司目前最大的問題是缺乏

新特藥品種，目前國家發(fā)布了一系列政策對該行業(yè)加以扶持。輕工方面

市場需求增長緩慢，產(chǎn)品嚴重供過于求，生產(chǎn)廠商眾多，競爭激烈，但

該公司輕工產(chǎn)品有著較高的市場占有率。

輕工業(yè)公司目前的困難直接體現(xiàn)在：一是融資困難。公司有些市場前景

廣闊的項目以及厚實的企業(yè)基礎(chǔ)，但作為民營企業(yè)其融資渠道缺乏，資

金問題已成為企業(yè)發(fā)展的瓶頸；二是人員問題。公司中隨同張先生創(chuàng)業(yè)

的元老們忠誠有余，但不具備現(xiàn)代企業(yè)管理能力和素質(zhì)，但要更換他們

也很為難，且公司的人才引進、培訓(xùn)、激勵機制尚未建立，使得人才的

匱乏問題一時難以突破。

張先生意識到企業(yè)今后將面臨更加殘酷的競爭，他必須在短期內(nèi)完成企

業(yè)向現(xiàn)代化企業(yè)的轉(zhuǎn)型，完成對老企業(yè)的改造，確立更明確的戰(zhàn)略思路,

迅速壯大企業(yè)規(guī)模，為此，他擬對企業(yè)進行改革，以期企業(yè)在更高的層

次能有進一步的發(fā)展。

問題

請用SWOT分析法分析新星電子集團

42.你覺得皮特的解釋會讓梅西感到滿意嗎？請說明理由

43.CNC公司的雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則矛盾嗎？為什么？

44.如果你是鄧強，從中應(yīng)吸取什么樣的經(jīng)驗和教訓(xùn)?

45.吳某辭職引起的分配制度改革

某電子公司是一家高新技術(shù)產(chǎn)品制造公司，在同行業(yè)中居領(lǐng)先地位。不

久前生產(chǎn)技術(shù)部門有位既能有為能干又技術(shù)水平高的年輕人吳某提出

辭職，到提供更高薪資的競爭對手公司里任職。其實，吳某早在數(shù)月前

就向生產(chǎn)技術(shù)部王主管提出給他提薪的要求，王主管覺得吳某工作表現(xiàn)

十分出色，并為公司做出了較大的貢獻，應(yīng)該給他加薪。隨后王主管便

向人事部門提出了給吳某增加工資的意見，但人事部門的主管認為，按

同行業(yè)平均水平來說，吳某的薪資水平已經(jīng)是相當?shù)母叩牧耍疫@種

加薪要求不符合公司現(xiàn)行建立的基于職位、年齡和資歷的薪資制度，因

此拒絕給予加薪。

對這一辭職事件，公司里的人議論紛紛。有人說，吳某的薪資在公司里

已經(jīng)是相當高了，再提出提薪有些過分。也有的人說盡管吳某所得報酬

的絕對量高于行業(yè)平均水平，但他的表現(xiàn)那么出色，貢獻又那么大，應(yīng)

該給予他更高的薪資……

公司的總經(jīng)理也已經(jīng)感覺到公司確實存在大鍋飯的現(xiàn)象，現(xiàn)行的分配制

度不利于留住人才，于是他責成人事部門牽頭與生產(chǎn)、財務(wù)等部門人員

組成一個專門小組，就公司薪資分配制度廣泛征求各部門職工的意見，

并提出幾套方案，供月底公司董事會討論和決策之用。

根據(jù)上述材料回答下列兩個問題

根據(jù)公平理論，解釋吳某辭職的原因

五、論述題(2題)

46.論述公平理論的要點及其對管理者的啟示

47.公平理論的主要內(nèi)容有哪些?組織應(yīng)如何消除員工的不公平感？

六、材料題(2題)

48.問題：

(1)根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類

型?你的判斷理由是什么？

(2)請你進一步評價管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果

49.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

(1)你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)？

(2)你認為施恩公司20世紀80年代應(yīng)當制訂什么樣的計劃才有利于

公司的生存和發(fā)展？

參考答案

LC控制包括確立標準、衡量績效、糾正偏差三個步驟，其中，確立標

準是控制的基礎(chǔ)和前提

2.DD按照組織所處的經(jīng)營環(huán)境狀況不同，可以分為主動性變革和被動

性變革

3.AA亨利?湯是一家制造公司的總經(jīng)理，他提出一種收益共享方案，即

每個部門超過由科學方法確定的定額以上的收益由職工和雇主平分

4.AX理論類似于哲學史上的性惡論

5.AA小中取大法又稱悲觀原則，這是一種保守的決策，適用于對未來

情況估計很悲觀的決策者，即他認為未來最可能發(fā)生的情況是效價最小

的情況(最差的情況)

6.AA日本企業(yè)發(fā)明的準時制庫存系統(tǒng)，其目標是實現(xiàn)零庫存

7.DD馬薩諸塞車禍事件促使老板交出了企業(yè)的管理權(quán)，只拿紅利，企

業(yè)另聘具有管理才能的人員擔任企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)。這是歷史上第一次在企業(yè)管

理中實行所有權(quán)和管理權(quán)的分離

8.AA與扁平式組織結(jié)構(gòu)相比，錐形式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點有：①主管能對

下屬進行及時的指導(dǎo)和監(jiān)督；②有利于工作銜接，為下屬提供了更多的

提升機會

9.CC跨國企業(yè)在面臨全球化壓力高，當?shù)鼗瘔毫Ω叩氖袌鰰r，應(yīng)選擇

跨國組織模式，專業(yè)化工廠符合本地化的要求，通過復(fù)雜的協(xié)調(diào)機制進

行全球一體化

10.BB控制過程實質(zhì)上就是一個信息反饋過程

11.CC在組織規(guī)模一定時，管理幅度越寬，層次越少，其管理組織結(jié)構(gòu)

的形狀呈扁平型。相反，管理幅度越窄，組織層級就越多，其管理組織

結(jié)構(gòu)的形狀是錐形

12.BB注意人員配備原則的理解。根據(jù)人的能力和素質(zhì)不同，去安排不

同要求的工作是遵循管理中的用人所長原則

13.DD有限理性標準和滿意度原則是西蒙行為決策理論的內(nèi)容

14.CC金牛型經(jīng)營單位的特點是市場占有率較高，而業(yè)務(wù)增長率較低，

從而為企業(yè)帶來較多的利潤，同時需要較少的資金投資。這種業(yè)務(wù)產(chǎn)生

的大量現(xiàn)金可以滿足企業(yè)經(jīng)營的需要

15.D管理是一種藝術(shù)，這強調(diào)的是管理的實踐性

16.BB控制對象包括：①關(guān)于環(huán)境特點及其發(fā)展趨勢的假設(shè)；②資源投

入；③組織的活動。其中，會影響企業(yè)在一定時期的經(jīng)營成果的是資源

投入

17.AA前者以灌溉彌補降水的不足屬于糾正偏差；后者改種耐旱作物屬

于調(diào)整計劃

18.AA錐形式組織結(jié)構(gòu)也稱為金字塔型結(jié)構(gòu)、高聳型結(jié)構(gòu)，其特點是管

理層級比較多，管理幅度比較小

19.DD此題考查領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論。該理論主要研究領(lǐng)導(dǎo)行為同下屬成

熟度之間的權(quán)變關(guān)系

20.BB質(zhì)量是有用信息最重要的特征

21.組織文化

22.再凍結(jié)

23.幼童

24.集體決策

25.小

26.計件獎勵工資制

27.相關(guān)利益者價值

28.關(guān)懷維度

29.網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)

30.動機

31.Y

32.N集權(quán)是指決策指揮權(quán)在組織層級系統(tǒng)中較高層次上的集中，也就是

說下級部門和機構(gòu)只能依據(jù)上級的決定、命令和指示辦事，一切行動必

須服從上級指揮

33.NX技術(shù)技能對于基層管理者最重要，對于中層管理者較重要，對于

高層管理者較不重要

34.NX組織設(shè)計的任務(wù)是設(shè)計清晰的組織結(jié)構(gòu)，規(guī)劃和設(shè)計組織中各部

門的職能和職權(quán)，確定組織中職能職權(quán)、參謀職權(quán)、直線職權(quán)的活動范

圍并編制職務(wù)說明書

35.NX影響管理道德的因素包括道德發(fā)展階段、個人特性、組織結(jié)構(gòu)、

組織文化和問題強度

36.NX泰羅于1895年提出了一種具有很大刺激性的報酬制度是差別計

件工資制

37.N對于幼童型業(yè)務(wù)，企業(yè)面臨的選擇是向該業(yè)務(wù)投入必要的資金，以

提高市場份額，使其向明星轉(zhuǎn)變；如果判斷它不能轉(zhuǎn)化成明星型，應(yīng)忍

痛割愛，及時放棄該領(lǐng)域

38.Y4一般地說，彈性控制要求企業(yè)制訂彈性的計劃和彈性的衡量標準

39.NX（9,1）型，又稱為任務(wù)型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者只重視任務(wù)效果而

不重視下屬的發(fā)展和士氣

40.NX本題考查對集權(quán)的優(yōu)缺點的認識

41.新星電子集團的優(yōu)勢：實力雄厚，具有一定競爭力；擁有多個基本類

藥物，?輕工業(yè)產(chǎn)品有著較高的市場占有率。新星電子集團的劣勢：融

資存在困難；藥物產(chǎn)品中缺乏新特藥品種；公司存在人員問題，尚未建

立完善有效的人才引進、培訓(xùn)、激勵機制。新星電子集團的機會：國

家對新特藥行業(yè)有政策扶持。新星電子集團的威脅：輕工業(yè)產(chǎn)品供過

于求，競爭激烈；融資困難。通過運用SWOT分析方法，可得出新星

電子集團的發(fā)展戰(zhàn)略：①利用國家政策扶持，大力發(fā)展新特藥的制藥業(yè)。

②面對輕工業(yè)產(chǎn)能過剩，售出部分輕工業(yè)產(chǎn)品以融得資金，并將資金用

于發(fā)展新特藥。③改革人才引進、培訓(xùn)、激勵機制，解決集團人才匱乏

的困難

42.不會，使梅西產(chǎn)生不公平感的根本原因沒有得到解決。（可發(fā)揮，酌

情給分。）

43.雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則有矛盾。原因有：（1）CNC公司建立雙

重指揮鏈，每個員工同時接受所在國經(jīng)理和所屬業(yè)務(wù)經(jīng)理的雙重領(lǐng)導(dǎo)，

這與古典組織理論中的統(tǒng)一指揮原則是不一致的，它事實上否定了統(tǒng)一

指揮原則。（2）雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則各有利弊，要根據(jù)組織的特

點，選擇與之匹配的組織結(jié)構(gòu)和組織形態(tài)

44.教訓(xùn)：一是管理者應(yīng)對非正式溝通加以足夠的重視，正確對待非正式

溝通，學會利用和引導(dǎo)它，使之成為正式渠道的補充；二是管理者需要

建立信息反饋系統(tǒng)，以保證下行溝通的有效性，?三是不能孤立的只采用

一種溝通方式。經(jīng)驗：當由于非正式溝通中信息的曲解對公司、領(lǐng)導(dǎo)和

員工已經(jīng)造成了一定程度的不良影響后，及時采取其他多種有效的溝通

渠道進行澄清，補救；同時不應(yīng)過多的追究傳播者的錯誤和責任，對信

息的傳播者給予原諒

45.公平理論認為，員工不是在真空中工作的，他們總是在進行比較，比

較的結(jié)果對于他們在工作中的努力程度有影響。大量的事實表明，員工

經(jīng)常將自己的付出與所得的和他人進行比較，而由此產(chǎn)生的不公平感將

影響到他們以后付出的努力。它指出，人們將通過橫向和縱向兩個方面

的比較來總判斷其所獲報酬的公平性。員工選擇與自己進行比較的參照

類型有三種：分別是其他人、制度和自我。橫向比較，就是將自我與他

人相比較來判斷自己所獲報酬的公平性，從而對此做出相對應(yīng)的反應(yīng)。

當員工感覺不公平時，他可能會要求增加報酬，或者自動減少付出以便

達到心理上的平衡，也可能離職?？v向比較就是把自己目前的狀況與過

去的狀況進行比較。當他覺得不公平時，工作積極性就會下降，除非管

理者給他增加報酬。根據(jù)公平理論，案例中吳某辭職的原因正是由于他

與他人進行比較，認為以他的能力和貢獻公司應(yīng)該給他增加工資，卻受

到人事部門的反對，覺得心理不平衡，所以辭職

46.公平理論的觀點主要有：（1）公平理論的基礎(chǔ)在于員工不是在真空中

工作的，他們總是在進行比較，比較的結(jié)果對于他們在工作中的努力程

度有影響。（2）公平理論主要討論報酬的公平性對人們工作積極性的影

響。它指出，人們將通過橫向和縱向兩個方面的比較來判斷其所獲報酬

的公平性。橫向比較就是將自我與他人相比較。縱向比較就是把自己目

前的與過去的進行比較。如果比較的結(jié)果不平衡，就會感到緊張。這樣

的心理是進一步驅(qū)動員工追求公平和平等的動機基礎(chǔ)。公平理論對管理

者的啟示有：（1）公平理論對管理者的啟示是很重要的。它告訴管理人

員，工作任務(wù)以及公司的管理制度都有可能產(chǎn)生某種關(guān)于公平性的影響

作用。（2）員工對工資提出增加的要求，說明組織對他至少還有一定的

吸引力，當員工的離職率普遍上升時，說明組織已經(jīng)對員工產(chǎn)生了強烈

的不公平感，這需要引起管理人員高度重視。（3）管理者在應(yīng)用該理論

時應(yīng)當注意實際工作績效與報酬之間的合理性

47.（1）公平理論的主要內(nèi)容：①員工不但關(guān)心自己所得的絕對報酬，

而且還關(guān)心報酬的公平性；②員工通過橫向和縱向兩個方向的比較來判

斷其所得報酬的公平性，而這種公平性會影響員工在工作中的努力程度；

③員工選擇的比較參照物有其他人制度和自我三種類型。④公平理論認

為組織中員工不僅關(guān)心從自己工作努力中所得的絕對報酬，而且還關(guān)心

自己的報酬與他人報酬之間的關(guān)系。（2）如何解決員工的不公平感：①

組織職務(wù)說明書透明，責任、權(quán)利、能力和報酬書寫具體明