第一章測(cè)試

1

【多選題】（1分）

由于大腦的扭曲，有時(shí)我們對(duì)同樣事物會(huì)產(chǎn)生完全相反的認(rèn)知，甚至引發(fā)不良情緒。下面

哪些現(xiàn)象屬于大腦的扭曲而導(dǎo)致的。

rA.

草木皆兵

rB.

疑神疑鬼

rC.

杯弓蛇影

「D.

睹物思人

參考答案

ABCD

2

【多選題】（1分）

溝通中情緒的把握至關(guān)重要，否則可能因不良情緒而導(dǎo)致溝通目標(biāo)丟失。引發(fā)不良情緒的

原因有很多，通常人在以下哪些情況下容易產(chǎn)生不良情緒。

「A.

感覺(jué)不安全

rB.

需求沒(méi)有滿足

rC.

被信任

r

D.

受到尊重

參考答案

AB

3

【判斷題】（1分）

推論不等于事實(shí)

「A.

對(duì)

B.

錯(cuò)

參考答案

A

4

【判斷題】（1分）

沒(méi)有尊重很難溝通，任何自大、自私、操控、懷疑都是不尊重的表現(xiàn)。

「A.

錯(cuò)

B.

對(duì)

參考答案

B

5

【判斷題】（1分）

他不同意我就是不尊重我。

A.

對(duì)

B.

錯(cuò)

參考答案

B

6

【判斷題】（1分）

我們說(shuō)“理解是溝通的終結(jié)”，這里的“理解”主要就是要達(dá)成共識(shí)。

。IA.

錯(cuò)

B.

對(duì)

參考答案

A

7

【判斷題】（1分）

溝通的內(nèi)容概括地講包括信息、思想和情感，其中客觀信息方面的內(nèi)容更多需要的是邏輯,

要發(fā)揮左腦的功能，而情緒情感方面是右腦的功能。

RIA.

錯(cuò)

B.

對(duì)

參考答案

B

第二章測(cè)試

1

【多選題】a分）

信息發(fā)送者的障礙主要表現(xiàn)在哪些方面

「A.

信息來(lái)源問(wèn)題

rB.

知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的局限性

rC.

溝通技能障礙

D.

溝通目的不明確

參考答案

ABCD

2

【單選題】（1分）

按照馬斯洛的需求層次理論，哪種需求是人的最高需求

rk

自我實(shí)現(xiàn)的需求

B.

尊重需求

rlc.

生理需求

D.

安全需求

參考答案

A

3

【單選題】（1分）

溝通就是信息從發(fā)送者到接收者傳遞的過(guò)程，這里發(fā)送者對(duì)信息進(jìn)行編碼，接收者對(duì)信息

進(jìn)行解碼。在這一過(guò)程中以下哪種說(shuō)法是的

RIA.

解碼的過(guò)程會(huì)受到接收者知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的影響

'B.

解碼就會(huì)發(fā)生誤解

「C.

解碼可以完全還原編碼

D.

解碼很難對(duì)應(yīng)編碼

參考答案

C

4

【多選題】（1分）

人的溝通風(fēng)格各不相同，從不同的側(cè)面有不同的表現(xiàn)，主要的差別表現(xiàn)有

「A.

理性和感性

「B.

感覺(jué)和直覺(jué)

「C.

判斷和知覺(jué)

「D.

內(nèi)傾和外傾

參考答案

ABCD

5

【多選題】（1分）

一個(gè)高情商的人通常會(huì)有好的自我溝通能力，自我溝通的主要內(nèi)容包括

rA.

關(guān)注別人的情緒

「B.

做好自我情緒調(diào)控

rC.

進(jìn)行準(zhǔn)確的自我認(rèn)知定位

「D.

提高自我情緒覺(jué)察力

參考答案

BCD

6

【判斷題】（1分）

編碼的信號(hào)可能是語(yǔ)言文字、數(shù)字、圖畫(huà)、聲音或身體語(yǔ)言。

RIA.

錯(cuò)

B.

對(duì)

參考答案

B

7

【判斷題】（1分）

溝通雙方產(chǎn)生誤解或者曲解往往是由于解碼而導(dǎo)致的。

r

A.

對(duì)

B.

錯(cuò)

參考答案

A

8

【判斷題】（1分）

從溝通的過(guò)程來(lái)看，常常會(huì)受到噪音的干擾，溝通中的噪音就是指聲音的干擾。

A.

對(duì)

B.

錯(cuò)

參考答案

B

9

【判斷題】（1分）

人們的溝通風(fēng)格各不相同，比如，外傾的人通常具有熱情、敏感、活潑、開(kāi)朗；內(nèi)傾的人

通常內(nèi)斂、喜歡鉆研。

「A.

錯(cuò)

B.

對(duì)

參考答案

A

10

【判斷題】（1分）

偏愛(ài)理性思維特點(diǎn)的人更關(guān)心情感，偏愛(ài)感性思維特點(diǎn)的人更關(guān)心邏輯和秩序。

'A.

錯(cuò)

B.

對(duì)

參考答案

A

11

【判斷題】（1分）

在溝通中，一個(gè)人的初始可信度不高，后天可信度也一定不高。

A.

錯(cuò)

B.

對(duì)

參考答案

A

12

【判斷題】（1分）

在溝通中一個(gè)人的形象主要就是說(shuō)一個(gè)人的外在長(zhǎng)相。

A.

錯(cuò)

B.

對(duì)

參考答案

A

13

【判斷題】（1分）

如果溝通對(duì)象是感覺(jué)型的，你的溝通不要輕易給到對(duì)方確定性的答案。

A.

對(duì)

B.

錯(cuò)

參考答案

A

14

【判斷題】（1分）

銷售過(guò)程的打折優(yōu)惠就是利用利益激發(fā)來(lái)激發(fā)溝通客體的興趣。

。IA.

對(duì)

B.

錯(cuò)

參考答案

A

第三章測(cè)試

1

【單選題】a分）

下面哪項(xiàng)與傾聽(tīng)的描述不相符合？

RIA.

傾聽(tīng)需要專心關(guān)注

fB.

傾聽(tīng)只有聲音沒(méi)有信息

rC.

傾聽(tīng)是主動(dòng)獲取信息的行為

D.

傾聽(tīng)是積極的有意識(shí)的行為

參考答案

B

2

【單選題】（1分）

有關(guān)傾聽(tīng)價(jià)值的描述的是：

C

A.

傾聽(tīng)的價(jià)值不大，會(huì)說(shuō)比善聽(tīng)重要多了

B.

傾聽(tīng)能留下良好的印象

C.

傾聽(tīng)可獲得重要信息

D.

專注傾聽(tīng)可激發(fā)對(duì)方進(jìn)一步交流的欲望

參考答案

A

3

【多選題】（1分）

傾聽(tīng)不僅僅是生理意義上的聽(tīng)，更是一種積極的、有意識(shí)的聽(tīng)覺(jué)與心理活動(dòng)。傾聽(tīng)的對(duì)象

包括：

「A.

非語(yǔ)言

「B.

聲音

rc.

語(yǔ)言

「D.

信息

參考答案

ABCD

4

【多選題】（1分）

有效傾聽(tīng)需要注意的問(wèn)題包括：

「A.

不要臆測(cè)

「B.

不要多說(shuō)

「C.

不要中途打斷說(shuō)話者

「D.

不要輕易下結(jié)論

參考答案

ABCD

5

【多選題】（1分）

由于傾聽(tīng)者本人的因素引發(fā)的傾聽(tīng)障礙包括

「A.

傾聽(tīng)習(xí)慣不良

rB.

心智時(shí)間差

rC.

心理定勢(shì)

rD.

理解能力不足

參考答案

ABCD

6

【多選題】（1分）

通常傾聽(tīng)者的理解能力會(huì)受到哪些因素的影響

「A.

職業(yè)特點(diǎn)

「B.

以上都不是

「C.

生活閱歷

「D.

知識(shí)水平和文化素質(zhì)

參考答案

ACD

7

【單選題】（1分）

傾聽(tīng)效果好壞也會(huì)受到客觀的傾聽(tīng)環(huán)境的影響，以下哪項(xiàng)內(nèi)容不屬于傾聽(tīng)的客觀環(huán)境因

素

fA.

說(shuō)話者的衣服

B.

溫度高低

「C.

傾聽(tīng)者的心情

c

D.

光照強(qiáng)弱

參考答案

C

8

【單選題】（1分）

以下哪些傾聽(tīng)習(xí)慣是不良的

rA.

傾聽(tīng)信息也要傾聽(tīng)情感

B.

完整準(zhǔn)確地接受信息

'C.

等人把話說(shuō)完

D.

忙于記要點(diǎn)

參考答案

D

9

【單選題】（1分）

對(duì)于在傾聽(tīng)過(guò)程中的“提問(wèn)”理解正確的是

「A.

邊聽(tīng)邊問(wèn)

B.

不停地問(wèn)

C.

只聽(tīng)不問(wèn)

D.

多聽(tīng)少問(wèn)

參考答案

D

10

【多選題】（1分）

傾聽(tīng)過(guò)程中做到有效反饋要注意

「A.

反饋語(yǔ)言明確具體

「B.

反饋時(shí)機(jī)適宜

「C.

反饋氛圍和諧

rD.

反饋態(tài)度坦誠(chéng)

參考答案

ABCD

11

【判斷題】（1分）

傾聽(tīng)是件很容易的事情，用耳朵聽(tīng)就好了。

'A.

錯(cuò)

B.

對(duì)

參考答案

A

12

【判斷題】（1分）

在溝通中聽(tīng)與傾聽(tīng)沒(méi)什么區(qū)別。

RIA.

對(duì)

B.

錯(cuò)

參考答案

B

13

【判斷題】（1分）

在傾聽(tīng)中急于發(fā)言是一種不良的傾聽(tīng)習(xí)慣。

。IA.

對(duì)

B.

錯(cuò)

參考答案

A

14

【判斷題】（1分）

是否能專注傾聽(tīng)與傾聽(tīng)者在溝通過(guò)程中的情緒也有很大的關(guān)系。

「A.

錯(cuò)

B.

對(duì)

參考答案

B

15

【判斷題】（1分）

語(yǔ)言的準(zhǔn)確含義總是與一定的語(yǔ)境相關(guān)。

。IA.

對(duì)

B.

錯(cuò)

參考答案

A

16

【判斷題】（1分）

傾聽(tīng)主要是把握信息就可以了，對(duì)于說(shuō)話者的情緒不用理會(huì)。

。IA.

錯(cuò)

B.

對(duì)

參考答案

A

17

【判斷題】（1分）

同理心就是同情心。

rA.

對(duì)

B.

錯(cuò)

參考答案

B

18

【判斷題】（1分）

對(duì)于傾聽(tīng)中的提問(wèn)，問(wèn)題越多越好。

CA.

對(duì)

B.

錯(cuò)

參考答案

B

19

【判斷題】（1分）

一個(gè)人的思維定勢(shì)會(huì)很大程度上影響到我們對(duì)于周圍人和事的理解。

CIA.

錯(cuò)

B.

對(duì)

參考答案

B

20

【判斷題】（1分）

傾聽(tīng)中反饋的態(tài)度應(yīng)該是支持性的和坦誠(chéng)的。

rA.

對(duì)

B.

錯(cuò)

參考答案

A

第四章測(cè)試

1

【多選題】a分）

非語(yǔ)言溝通方式豐富多樣，一般包括以下哪些方面

rA.

環(huán)境語(yǔ)言

rB.

空間語(yǔ)言

rC.

副語(yǔ)言

rD.

身體語(yǔ)言

參考答案

ABCD

2

【單選題】（1分）

溝通中眼睛的表現(xiàn)方式有很多種，不同方式傳遞的信息也是有差別的。最有利于溝通順暢

進(jìn)行的眼睛表達(dá)方式是以下哪一種

A.

平視

B.

側(cè)視

掃視

D.

閉眼

參考答案

A

3

【單選題】（1分）

握手是中國(guó)文化之下人與人之間溝通的基本禮節(jié)，握手的方式也能傳遞出很多信息，以下

哪種握手方式是最不受歡迎的？

「A.

死魚(yú)式握手

B.

支配性握手

C.

謙恭性握手

D.

雙握式握手

參考答案

A

4

【多選題】（1分）

手勢(shì)是一種重要的非語(yǔ)言溝通方式，根據(jù)其內(nèi)涵不同可以分為以下幾種

rA.

象征手勢(shì)

「B.

以上都不是

rC.

形象手勢(shì)

「D.

情意手勢(shì)

參考答案

ACD

5

【單選題】（1分）

男士的正裝一般是西裝，襯衫是搭配西裝的唯一選擇，襯衫的領(lǐng)口與袖口與西裝領(lǐng)口和袖

口的比例一般是

RIA.

襯衫的領(lǐng)口和袖口要長(zhǎng)于西服領(lǐng)口和袖口1-2厘米

rB.

西服袖口蓋過(guò)襯衫袖口

C.

西服領(lǐng)口與襯衫領(lǐng)口一樣高低

D.

西服領(lǐng)口遮住襯衫領(lǐng)口

參考答案

A

6

【判斷題】（1分）

非語(yǔ)言方式會(huì)受到不同文化環(huán)境、風(fēng)俗習(xí)慣、思維方式、價(jià)值觀念以及宗教信仰的影響

。IA.

錯(cuò)

B.

對(duì)

參考答案

B

7

【判斷題】（1分）

副語(yǔ)言有聲音但卻是非語(yǔ)言的

。IA.

錯(cuò)

對(duì)

參考答案

B

8

【判斷題】（1分）

非語(yǔ)言所包含的信息遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于語(yǔ)言所提供的信息

。IA.

錯(cuò)

B.

對(duì)

參考答案

A

9

【判斷題】（1分）

非語(yǔ)言能夠影響并調(diào)控語(yǔ)言

A.

錯(cuò)

B.

對(duì)

參考答案

B

10

【判斷題】（1分）

嘆息或嘟嚷有聲音，所以不是副語(yǔ)言形式

A.

錯(cuò)

B.

對(duì)

參考答案

A

11

【判斷題】（1分）

握手是中國(guó)文化的基本禮節(jié)，人們見(jiàn)面握手男士一定要主動(dòng)，尤其是異性之間

rA.

錯(cuò)

B.

對(duì)

參考答案

A

12

【判斷題】（1分）

握手的順序，通常是職位高的人、年齡大的人先伸手，再與之相握。

'A.

錯(cuò)

B.

對(duì)

參考答案

B

13

【判斷題】（1分）

只要豎起大拇指，在任何國(guó)家都表示夸贊之意。

。IA.

錯(cuò)

B.

對(duì)

參考答案

A

14

【判斷題】（1分）

人們之間如果坐著交流，從禮儀的角度一般坐在椅面三分之二處

。IA.

錯(cuò)

B.

對(duì)

參考答案

B

15

【判斷題】（1分）

公共距離適合演講但不適合人與人之間的溝通

A.

錯(cuò)

B.

對(duì)

參考答案

B

16

【判斷題】（1分）

暫停和沉默也是一種非語(yǔ)言方式

「A.

錯(cuò)

B.

對(duì)

參考答案

B

第五章測(cè)試

1

【多選題】a分）

口頭溝通的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在以下哪些方面

rA.

多變性

「B.

準(zhǔn)確性

rC.

即時(shí)性

rD.

有聲性

參考答案

ACD

2

【多選題】（1分）

面談?wù)咝枰莆盏牡募记芍饕?/p>

「A.

了解聽(tīng)眾

「B.

營(yíng)造氛圍

「C.

適當(dāng)記錄

「D.

恰當(dāng)提問(wèn)

參考答案

ABCD

3

【多選題】（1分）

演講中忘詞是很多人都遇到過(guò)的事情，如果遇到突然忘詞的時(shí)候一般的處理辦法有

「A.

跳到下一段

「B.

快速回憶

「C.

站在臺(tái)上慢慢回憶，直到想起來(lái)

重復(fù)剛才的話，邊重復(fù)邊回憶

參考答案

ABD

4

【多選題】（1分）

演講者在演講中會(huì)經(jīng)常使用停頓，停頓在演講中的作用主要有

心理停頓

「B.

邏輯停頓

「C.

語(yǔ)法停頓

「D.

以上都不是

參考答案

ABC

5

【單選題】（1分）

“編筐編簍，難在收口”，這句話在演講中旨在說(shuō)明演講的哪個(gè)部分的重要性

A.

開(kāi)場(chǎng)白

B.

正文

rIc.

結(jié)尾

D.

以上都不是

參考答案

C

6

【多選題】（1分）

一個(gè)好的演講是要做好充分的準(zhǔn)備工作，演講的準(zhǔn)備通常包括哪些方面的內(nèi)容

「A.

心理準(zhǔn)備

「B.

主題準(zhǔn)備

「C.

材料準(zhǔn)備

「D.

環(huán)境準(zhǔn)備

參考答案

ABCD

7

【多選題】（1分）

一個(gè)好的演講對(duì)于材料要精心準(zhǔn)備，演講材料的要求一般需要注意

「A.

真實(shí)性

「B.

新穎性

「C.

全面性

「D.

豐富性

參考答案

ABD

8

【多選題】（1分）

我們通常講：知己知彼百戰(zhàn)不殆。在談判中了解談判對(duì)手至關(guān)重要，對(duì)于談判對(duì)手的信息,

下面哪些內(nèi)容都是需要提前了解的

「A.

對(duì)手的弱項(xiàng)

「B.

對(duì)手的談判計(jì)劃

「C.

對(duì)手的人員組成

廠D.

對(duì)手的強(qiáng)項(xiàng)

參考答案

ABCD

9

【多選題】（1分）

談判語(yǔ)言的使用要遵循的原則主要有

「A.

規(guī)范性

rB.

客觀性

rC.

邏輯性

「D.

針對(duì)性

參考答案

ABCD

10

【判斷題】（1分）

言語(yǔ)的使用要講究語(yǔ)境，才能有積極的效果。

'A.

對(duì)

錯(cuò)

參考答案

A

11

【判斷題】（1分）

每個(gè)人都有自己的語(yǔ)言習(xí)慣，所以一個(gè)人無(wú)法使用溝通對(duì)象習(xí)慣的語(yǔ)言與他溝通。

rA.

錯(cuò)

B.

對(duì)

參考答案

A

12

【判斷題】（1分）

作為一個(gè)面談?wù)咦约鹤龊妹嬲劦臏?zhǔn)備工作就可以了，不用過(guò)多考慮面談對(duì)象是什么樣的

人。

「A.

對(duì)

B.

錯(cuò)

參考答案

B

13

【判斷題】（1分）

無(wú)論面談?wù)哌€是面談對(duì)象都需要明確面談目的。

A.

對(duì)

B.

錯(cuò)

參考答案

A

14

【判斷題】（1分）

演講中要注意眼神的使用，演講者的眼睛要與聽(tīng)眾保持目光接觸和交流。

。IA.

對(duì)

B.

錯(cuò)

參考答案

A

15

【判斷題】（1分）

演講只要把內(nèi)容準(zhǔn)備好就可以了，其他非語(yǔ)言方式不用過(guò)多關(guān)注。

CIA.

對(duì)

B.

錯(cuò)

參考答案

B

16

【判斷題】（1分）

一個(gè)好的演講只要把正文內(nèi)容組織好就可以了，開(kāi)頭和結(jié)尾都是次要的。

。IA.

錯(cuò)

對(duì)

參考答案

A

17

【判斷題】（1分）

演講只要自己做好充分的準(zhǔn)備就可以了，不管什么樣的聽(tīng)眾其實(shí)和自己講什么沒(méi)有太大

關(guān)系。

A.

對(duì)

B.

錯(cuò)

參考答案

B

18

【判斷題】（1分）

確定演講題目的范圍和大小，需要考慮演講的時(shí)間長(zhǎng)短和具體情景。

「A.

錯(cuò)

B.

對(duì)

參考答案

B

19

【判斷題】（1分）

對(duì)于在正式的商務(wù)談判過(guò)程中如何提問(wèn)，一定要精心準(zhǔn)備，并注意提問(wèn)的時(shí)機(jī)和方式。

'A.

對(duì)

B.

錯(cuò)

參考答案

A

第六章測(cè)試

1

【單選題】a分）

影響人際溝通的個(gè)人心理因素是

RIA.

溝通者情緒煩躁

B.

溝通者聽(tīng)力障礙

rlc.

溝通者具有不同信仰

D.

溝通雙方距離較遠(yuǎn)

參考答案

A

2

【多選題】（1分）

人際溝通就是人與人之間進(jìn)行信息傳遞和情感交流的過(guò)程。人際溝通的基本原則包括以

下哪些內(nèi)容

「A.

突出自我原則

rB.

相互尊重原則

「C.

與人為善原則

「D.

以誠(chéng)相待原則

參考答案

BCD

3

【單選題】（1分）

人際溝通會(huì)受到人們認(rèn)知偏見(jiàn)的影響，下面不屬于暈輪效應(yīng)的是

A.

情人眼里出西施

RIB.

一好遮百丑

c.

老年人都很保守

「D.

愛(ài)屋及烏

參考答案

C

4

【多選題】（1分）

希望得到賞識(shí)是人性內(nèi)在潛在的需求，贊美就意味著一種賞識(shí)。人際溝通中贊美人是必不

可少的，但是贊美也要注意以下一些具體要求

「A.

贊美要情真意切

「B.

贊美要詳實(shí)具體

「C.

贊美要隨時(shí)隨地

「D.

贊美要因人而異

參考答案

ABD

【多選題】（1分）

人際溝通中沖突是在所難免的，引發(fā)人際沖突的原因也千差萬(wàn)別，一般常見(jiàn)的導(dǎo)致沖突的

因素有以下哪幾種

「A.

溝通不當(dāng)

「B.

利益之爭(zhēng)

「C.

認(rèn)知差異

「D.

目標(biāo)差異

參考答案

ABCD

6

【多選題】（1分）

按照美國(guó)托馬斯-基爾曼的沖突處理模型，可以把解決沖突的策略分為以下哪幾種

「A.

合作策略

「B.

妥協(xié)策略

rC.

迎合策略

「D.

競(jìng)爭(zhēng)策略

「E.

回避策略

參考答案

ABCDE

7

【判斷題】（1分）

好的人際關(guān)系與好的人際溝通相輔相成

rA.

錯(cuò)

B.

對(duì)

參考答案

B

8

【判斷題】（1分）

當(dāng)取得成績(jī)的時(shí)候，從行為歸因上，西方人更注重環(huán)境和外在的歸因，東方人更善于歸因

于個(gè)人努力的結(jié)果。

「A.

對(duì)

B.

錯(cuò)

參考答案

B

9

【判斷題】（1分）

男女性別差異對(duì)人際溝通的影響可以忽略不計(jì)

。IA.

對(duì)

B.

錯(cuò)

參考答案

B

10

【判斷題】（1分）

電話溝通雖然不見(jiàn)人，卻可以從電話里聽(tīng)出來(lái)對(duì)方的態(tài)度和情緒。

A.

對(duì)

B.

錯(cuò)

參考答案

A

11

【判斷題】（1分）

希望得到賞識(shí)是人性的需求，因此無(wú)論何種情況下我們都要去滿足人的這種需求，去贊美

人。

A.

對(duì)

B.

錯(cuò)

參考答案

B

12

【判斷題】（1分）

批評(píng)要對(duì)事不對(duì)人，就是說(shuō)在批評(píng)時(shí)一定要就事論事，批評(píng)他的行為，千萬(wàn)不要把對(duì)人的

行為的批評(píng)肆意擴(kuò)大到對(duì)人的人品和人格的批評(píng)上。

「A.

錯(cuò)

B.

對(duì)

參考答案

B

13

【判斷題】（1分）

人際交往中如何拒絕別人要講究一定的語(yǔ)言藝術(shù)，沉默有時(shí)候也是一種表達(dá)拒絕的很好

的方式。

RIA.

錯(cuò)

B.

對(duì)

參考答案

B

14

【判斷題】（1分）

所有沖突都不是一件什么好事，所以要極力避免發(fā)生沖突。

「A.

錯(cuò)

B.

對(duì)

參考答案

A

15

【判斷題】（1分）

按照美國(guó)托馬斯-基爾曼的沖突處理模型，解決沖突的策略之中最佳的沖突處理策略是合

作策略

RIA.

對(duì)

B.

錯(cuò)

參考答案

B

第七章測(cè)試

1

【多選題】a分）

每個(gè)人都會(huì)有自己的處理問(wèn)題的方式，比如，如何對(duì)待上司的批評(píng)也會(huì)有很多種方式，從

有利于職場(chǎng)的角度，恰當(dāng)?shù)奶幚砩纤镜呐u(píng)的方式可以選擇以下哪幾種

rA.

誠(chéng)懇地接受批評(píng)并認(rèn)真對(duì)待

rB.

換個(gè)角度，調(diào)整心態(tài)

rC.

慎用解釋

rD.

說(shuō)的不對(duì)當(dāng)面頂撞上司

參考答案

ABC

2

【多選題】（1分）

幾乎每個(gè)職場(chǎng)人士都想獲得上司的重視并有好的發(fā)展，以下哪些做法會(huì)更加有利于贏得

領(lǐng)導(dǎo)的重視

「A.

哪個(gè)都沒(méi)用

rB.

尊重并忠誠(chéng)于上級(jí)

「C.

建立與上司好的溝通

「D.

做好本質(zhì)工作

參考答案

BCD

3

【多選題】（1分）

職場(chǎng)中上級(jí)在傳達(dá)指令的時(shí)候，需要注意的地方有哪些

「A.

明確下達(dá)指令的必要性并確保正確地傳達(dá)

「B.

不需要考慮太多直接傳達(dá)

rC.

下達(dá)指令時(shí)要尊重下屬

rD.

強(qiáng)調(diào)任務(wù)指令的重要性并激勵(lì)下屬

參考答案

ACD

4

【多選題】（1分）

關(guān)于同事之間溝通，還是要注意一些地方，以下哪些內(nèi)容是同事溝通中需要引起注意的？

「A.

同事之間不傳謠

「B.

同事間不要滿腹牢騷、逢人訴苦

「C.

同事間不搶風(fēng)頭不炫耀