PAGEPAGE1生態(tài)園區(qū)物業(yè)管理規(guī)約一、總則1.1為加強生態(tài)園區(qū)的物業(yè)管理，保障園區(qū)業(yè)主的合法權(quán)益，維護(hù)園區(qū)的公共秩序，創(chuàng)造一個安全、整潔、舒適、和諧的居住環(huán)境，根據(jù)《物權(quán)法》、《物業(yè)管理條例》等有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合園區(qū)實際情況，特制定本規(guī)約。1.2本規(guī)約適用于園區(qū)內(nèi)的所有業(yè)主、物業(yè)使用人及其相關(guān)人員。1.3本規(guī)約經(jīng)園區(qū)業(yè)主大會討論通過，報物業(yè)管理機構(gòu)備案，自通過之日起生效。二、物業(yè)服務(wù)機構(gòu)職責(zé)2.1物業(yè)服務(wù)機構(gòu)負(fù)責(zé)園區(qū)的物業(yè)管理與服務(wù)工作，包括公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、保潔、綠化、保安、消防等。2.2物業(yè)服務(wù)機構(gòu)應(yīng)建立健全各項規(guī)章制度，提高服務(wù)質(zhì)量，接受業(yè)主監(jiān)督，并根據(jù)業(yè)主的需求提供個性化服務(wù)。2.3物業(yè)服務(wù)機構(gòu)應(yīng)定期向業(yè)主報告物業(yè)管理工作，公示物業(yè)服務(wù)費、維修資金等收支情況，接受業(yè)主的查詢。2.4物業(yè)服務(wù)機構(gòu)應(yīng)加強與業(yè)主的溝通，及時解決業(yè)主的投訴和建議，提高業(yè)主滿意度。三、業(yè)主權(quán)利與義務(wù)3.1業(yè)主享有園區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)、使用權(quán)和收益權(quán)，以及物業(yè)服務(wù)的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)。3.2業(yè)主應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，遵守園區(qū)規(guī)章制度，愛護(hù)公共設(shè)施設(shè)備，維護(hù)園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。3.3業(yè)主應(yīng)按時足額繳納物業(yè)服務(wù)費、維修資金等費用，不得無故拖欠。3.4業(yè)主應(yīng)配合物業(yè)服務(wù)機構(gòu)做好安全防范工作，遵守消防安全規(guī)定，不得私拉亂接電線，不得占用消防通道。3.5業(yè)主應(yīng)尊重鄰里，和睦相處，不得在園區(qū)內(nèi)大聲喧嘩，不得影響他人正常生活。四、物業(yè)使用人權(quán)利與義務(wù)4.1物業(yè)使用人享有園區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的使用權(quán)，以及物業(yè)服務(wù)的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)。4.2物業(yè)使用人應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，遵守園區(qū)規(guī)章制度，愛護(hù)公共設(shè)施設(shè)備，維護(hù)園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。4.3物業(yè)使用人應(yīng)按時足額繳納物業(yè)服務(wù)費、維修資金等費用，不得無故拖欠。4.4物業(yè)使用人應(yīng)配合物業(yè)服務(wù)機構(gòu)做好安全防范工作，遵守消防安全規(guī)定，不得私拉亂接電線，不得占用消防通道。4.5物業(yè)使用人應(yīng)尊重鄰里，和睦相處，不得在園區(qū)內(nèi)大聲喧嘩，不得影響他人正常生活。五、公共設(shè)施設(shè)備管理與維護(hù)5.1物業(yè)服務(wù)機構(gòu)應(yīng)定期對公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查、保養(yǎng)和維修，確保其正常運行。5.2業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)愛護(hù)公共設(shè)施設(shè)備，不得隨意損壞或改動。5.3業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)節(jié)約用水、用電，不得私自改裝水電設(shè)施。5.4物業(yè)服務(wù)機構(gòu)應(yīng)定期對園區(qū)內(nèi)的綠化進(jìn)行修剪、施肥、澆水，保持園區(qū)的綠化環(huán)境。六、環(huán)境衛(wèi)生管理6.1物業(yè)服務(wù)機構(gòu)應(yīng)定期對園區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域進(jìn)行清掃、保潔，保持環(huán)境整潔。6.2業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)遵守垃圾分類規(guī)定，不得亂丟垃圾。6.3業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)愛護(hù)公共環(huán)境衛(wèi)生，不得在公共區(qū)域亂涂亂畫。6.4物業(yè)服務(wù)機構(gòu)應(yīng)定期對園區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行消毒，預(yù)防疾病傳播。七、安全管理7.1物業(yè)服務(wù)機構(gòu)應(yīng)建立健全安全管理制度，加強安全防范工作。7.2業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)遵守消防安全規(guī)定，不得私拉亂接電線，不得占用消防通道。7.3業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)配合物業(yè)服務(wù)機構(gòu)做好安全防范工作，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時報告。7.4物業(yè)服務(wù)機構(gòu)應(yīng)定期進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時整改。八、違規(guī)處理8.1業(yè)主和物業(yè)使用人違反本規(guī)約的，物業(yè)服務(wù)機構(gòu)有權(quán)要求其改正，并有權(quán)采取必要措施制止。8.2業(yè)主和物業(yè)使用人違反國家法律法規(guī)的，物業(yè)服務(wù)機構(gòu)應(yīng)及時報告有關(guān)部門，并協(xié)助有關(guān)部門依法處理。8.3業(yè)主和物業(yè)使用人違反園區(qū)規(guī)章制度的，物業(yè)服務(wù)機構(gòu)有權(quán)要求其改正，并有權(quán)采取必要措施制止。8.4業(yè)主和物業(yè)使用人違反物業(yè)服務(wù)合同的，物業(yè)服務(wù)機構(gòu)有權(quán)要求其承擔(dān)違約責(zé)任。九、附則9.1本規(guī)約由園區(qū)業(yè)主大會討論通過，報物業(yè)管理機構(gòu)備案。9.2本規(guī)約的解釋權(quán)歸園區(qū)業(yè)主大會。9.3本規(guī)約自通過之日起生效，原有規(guī)約同時廢止。園區(qū)業(yè)主大會年月日生態(tài)園區(qū)物業(yè)管理規(guī)約一、總則1.1為加強生態(tài)園區(qū)的物業(yè)管理，保障園區(qū)業(yè)主的合法權(quán)益，維護(hù)園區(qū)的公共秩序，創(chuàng)造一個安全、整潔、舒適、和諧的居住環(huán)境，根據(jù)《物權(quán)法》、《物業(yè)管理條例》等有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合園區(qū)實際情況，特制定本規(guī)約。1.2本規(guī)約適用于園區(qū)內(nèi)的所有業(yè)主、物業(yè)使用人及其相關(guān)人員。1.3本規(guī)約經(jīng)園區(qū)業(yè)主大會討論通過，報物業(yè)管理機構(gòu)備案，自通過之日起生效。二、物業(yè)服務(wù)機構(gòu)職責(zé)2.1物業(yè)服務(wù)機構(gòu)負(fù)責(zé)園區(qū)的物業(yè)管理與服務(wù)工作，包括公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、保潔、綠化、保安、消防等。2.2物業(yè)服務(wù)機構(gòu)應(yīng)建立健全各項規(guī)章制度，提高服務(wù)質(zhì)量，接受業(yè)主監(jiān)督，并根據(jù)業(yè)主的需求提供個性化服務(wù)。2.3物業(yè)服務(wù)機構(gòu)應(yīng)定期向業(yè)主報告物業(yè)管理工作，公示物業(yè)服務(wù)費、維修資金等收支情況，接受業(yè)主的查詢。2.4物業(yè)服務(wù)機構(gòu)應(yīng)加強與業(yè)主的溝通，及時解決業(yè)主的投訴和建議，提高業(yè)主滿意度。三、業(yè)主權(quán)利與義務(wù)3.1業(yè)主享有園區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)、使用權(quán)和收益權(quán)，以及物業(yè)服務(wù)的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)。3.2業(yè)主應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，遵守園區(qū)規(guī)章制度，愛護(hù)公共設(shè)施設(shè)備，維護(hù)園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。3.3業(yè)主應(yīng)按時足額繳納物業(yè)服務(wù)費、維修資金等費用，不得無故拖欠。3.4業(yè)主應(yīng)配合物業(yè)服務(wù)機構(gòu)做好安全防范工作，遵守消防安全規(guī)定，不得私拉亂接電線，不得占用消防通道。3.5業(yè)主應(yīng)尊重鄰里，和睦相處，不得在園區(qū)內(nèi)大聲喧嘩，不得影響他人正常生活。四、物業(yè)使用人權(quán)利與義務(wù)4.1物業(yè)使用人享有園區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的使用權(quán)，以及物業(yè)服務(wù)的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)。4.2物業(yè)使用人應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，遵守園區(qū)規(guī)章制度，愛護(hù)公共設(shè)施設(shè)備，維護(hù)園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。4.3物業(yè)使用人應(yīng)按時足額繳納物業(yè)服務(wù)費、維修資金等費用，不得無故拖欠。4.4物業(yè)使用人應(yīng)配合物業(yè)服務(wù)機構(gòu)做好安全防范工作，遵守消防安全規(guī)定，不得私拉亂接電線，不得占用消防通道。4.5物業(yè)使用人應(yīng)尊重鄰里，和睦相處，不得在園區(qū)內(nèi)大聲喧嘩，不得影響他人正常生活。五、公共設(shè)施設(shè)備管理與維護(hù)5.1物業(yè)服務(wù)機構(gòu)應(yīng)定期對公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查、保養(yǎng)和維修，確保其正常運行。5.2業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)愛護(hù)公共設(shè)施設(shè)備，不得隨意損壞或改動。5.3業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)節(jié)約用水、用電，不得私自改裝水電設(shè)施。5.4物業(yè)服務(wù)機構(gòu)應(yīng)定期對園區(qū)內(nèi)的綠化進(jìn)行修剪、施肥、澆水，保持園區(qū)的綠化環(huán)境。六、環(huán)境衛(wèi)生管理6.1物業(yè)服務(wù)機構(gòu)應(yīng)定期對園區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域進(jìn)行清掃、保潔，保持環(huán)境整潔。6.2業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)遵守垃圾分類規(guī)定，不得亂丟垃圾。6.3業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)愛護(hù)公共環(huán)境衛(wèi)生，不得在公共區(qū)域亂涂亂畫。6.4物業(yè)服務(wù)機構(gòu)應(yīng)定期對園區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行消毒，預(yù)防疾病傳播。七、安全管理7.1物業(yè)服務(wù)機構(gòu)應(yīng)建立健全安全管理制度，加強安全防范工作。7.2業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)遵守消防安全規(guī)定，不得私拉亂接電線，不得占用消防通道。7.3業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)配合物業(yè)服務(wù)機構(gòu)做好安全防范工作，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時報告。7.4物業(yè)服務(wù)機構(gòu)應(yīng)定期進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時整改。八、違規(guī)處理8.1業(yè)主和物業(yè)使用人違反本規(guī)約的，物業(yè)服務(wù)機構(gòu)有權(quán)要求其改正，并有權(quán)采取必要措施制止。8.2業(yè)主和物業(yè)使用人違反國家法律法規(guī)的，物業(yè)服務(wù)機構(gòu)應(yīng)及時報告有關(guān)部門，并協(xié)助有關(guān)部門依法處理。8.3業(yè)主和物業(yè)使用人違反園區(qū)規(guī)章制度的，物業(yè)服務(wù)機構(gòu)有權(quán)要求其改正，并有權(quán)采取必要措施制止。8.4業(yè)主和物業(yè)使用人違反物業(yè)服務(wù)合同的，物業(yè)服務(wù)機構(gòu)有權(quán)要求其承擔(dān)違約責(zé)任。九、附則9.1本規(guī)約由園區(qū)業(yè)主大會討論通過，報物業(yè)管理機構(gòu)備案。9.2本規(guī)約的解釋權(quán)歸園區(qū)業(yè)主大會。9.3本規(guī)約自通過之日起生效，原有規(guī)約同時廢止。園區(qū)業(yè)主大會年月日在上述的生態(tài)園區(qū)物業(yè)管理規(guī)約中，"物業(yè)服務(wù)機構(gòu)職責(zé)"是其中一個需要重點關(guān)注的細(xì)節(jié)。以下是對這個重點細(xì)節(jié)的詳細(xì)補充和說明：物業(yè)服務(wù)機構(gòu)職責(zé)2.1物業(yè)服務(wù)機構(gòu)負(fù)責(zé)園區(qū)的物業(yè)管理與服務(wù)工作，包括公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、保潔、綠化、保安、消防等。詳細(xì)補充：物業(yè)服務(wù)機構(gòu)應(yīng)確保園區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備得到專業(yè)的維護(hù)，以保障其正常運行和使用壽命。這包括但不限于電梯、供水供電系統(tǒng)、照明設(shè)施、排水系統(tǒng)、通訊網(wǎng)絡(luò)等。同時，物業(yè)服務(wù)機構(gòu)應(yīng)負(fù)責(zé)園區(qū)的日常保潔工作，包括公共區(qū)域的清掃、垃圾處理、公共設(shè)施的清潔等，以保持園區(qū)的整潔和衛(wèi)生。綠化工作也是物業(yè)服務(wù)機構(gòu)的責(zé)任之一，包括園區(qū)內(nèi)綠化植物的種植、修剪、澆水、施肥等，以營造優(yōu)美的園區(qū)環(huán)境。保安工作涉及園區(qū)的安全監(jiān)控、巡邏、門禁管理等，以確保園區(qū)內(nèi)的安全。消防工作則包括消防設(shè)施的維護(hù)、消防通道的暢通、消防演練的組織實施等，以預(yù)防火災(zāi)和減少火災(zāi)帶來的損失。2.2物業(yè)服務(wù)機構(gòu)應(yīng)建立健全各項規(guī)章制度，提高服務(wù)質(zhì)量，接受業(yè)主監(jiān)督，并根據(jù)業(yè)主的需求提供個性化服務(wù)。詳細(xì)補充：物業(yè)服務(wù)機構(gòu)應(yīng)制定一套完整的管理規(guī)章制度，包括員工行為規(guī)范、服務(wù)流程、應(yīng)急處理機制等，以確保服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定和提升。同時，物業(yè)服務(wù)機構(gòu)應(yīng)主動接受業(yè)主的監(jiān)督，通過設(shè)立意見箱、舉報方式、在線反饋等方式，收集業(yè)主的意見和建議，及時改進(jìn)服務(wù)工作。物業(yè)服務(wù)機構(gòu)還應(yīng)根據(jù)業(yè)主的個性化需求，提供相應(yīng)的服務(wù)，如家政服務(wù)、托幼服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)、文化活動組織等，以提升業(yè)主的生活質(zhì)量和滿意度。2.3物業(yè)服務(wù)機構(gòu)應(yīng)定期向業(yè)主報告物業(yè)管理工作，公示物業(yè)服務(wù)費、維修資金等收支情況，接受業(yè)主的查詢。詳細(xì)補充：物業(yè)服務(wù)機構(gòu)應(yīng)定期（如每季度或每年）向業(yè)主公布物業(yè)管理的各項工作進(jìn)展和成果，包括設(shè)施設(shè)備維護(hù)情況、環(huán)境保潔情況、綠化工作進(jìn)展、安全工作總結(jié)等，讓業(yè)主了解物業(yè)管理的實際情況。同時，物業(yè)服務(wù)機構(gòu)應(yīng)透明化物業(yè)服務(wù)費、維修資金等費用的收支情況，通過公告欄、業(yè)主群、物業(yè)管理APP等方式進(jìn)行公示，接受業(yè)主的查詢和監(jiān)督，確保費用的合理使用和業(yè)主的知情權(quán)。2.4物業(yè)服務(wù)機構(gòu)應(yīng)加強與業(yè)主的溝通，及時解決業(yè)主的投訴和建議，提高業(yè)主滿意度。詳細(xì)補充：物業(yè)服務(wù)機構(gòu)應(yīng)建立有效的溝通機制，通過定期的業(yè)主座談會、業(yè)主大會、問卷調(diào)查等方式，加強與業(yè)主的互動和溝通，了解業(yè)主的需求和期望。對于業(yè)主的投訴和建議，物業(yè)服務(wù)機構(gòu)應(yīng)設(shè)立專門的