2024年1月專(zhuān)科“個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理”機(jī)考案例題題庫(kù)

案例1：2024年,GE接著蒲世界上藤贊許的公司、全美最受讖的公司、全球鞭敬重的公司的???…依據(jù)以上案例，回答以下各題。

1、內(nèi)部員工相互交換職位是一種常用的學(xué)習(xí)方式這種學(xué)習(xí)方式的適用范圍是（C）。C、在較長(zhǎng)的時(shí)間里熟識(shí)新的角色和任務(wù)

2、內(nèi)部員工ffl互交換職位是一種常用的學(xué)習(xí)方式，這種學(xué)習(xí)方式的適用者主要是（B）。B、想擔(dān)當(dāng)更多的任務(wù)和增加敏捷性的人

3、依據(jù)GE年報(bào)關(guān)于全球化學(xué)習(xí)的論述，說(shuō)明（C）。C、只有把學(xué)習(xí)與實(shí)蛛合起來(lái)，才是真正的學(xué)習(xí)

4、發(fā)展循環(huán)周期包括7個(gè)步驟，GE公司的員工傾聽(tīng)客戶(hù)看法、親身體驗(yàn)并學(xué)習(xí)了客戶(hù)營(yíng)運(yùn)方式，這屬于其中的（BB、明確發(fā)展要求

5、為員工選擇合適的發(fā)展方法取決于多種因素，其中不包括（BB、領(lǐng)導(dǎo)者偏好

案例22024年,浪潮軟件全年實(shí)現(xiàn)主營(yíng)業(yè)務(wù)收……依據(jù)以上案例，回答以下各題?！罁?jù)以上案例，回答以下各題。

1、浪潮軟件培育金、白、藍(lán)三類(lèi)人才，說(shuō)明（C）。C.一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)必須要有多種角色的人，必需具有廣泛的技能和閱歷

2、浪潮軟件E1S管理層依據(jù)企業(yè)須要和個(gè)人意愿多次調(diào)整工作崗位，部分原來(lái)表現(xiàn)并不出眾的員工在調(diào)崗后成為核心骨干。這種

狀況說(shuō)明（A）。A.充分地發(fā)揮了員工的技能與技術(shù)

3、浪潮軟件的組織體系的最高端是客戶(hù)，公司領(lǐng)導(dǎo)和員工處于同一個(gè)水平線上，這說(shuō)明（D）。D.員工有獨(dú)立處理問(wèn)題的管理權(quán)力，

并能夠擔(dān)當(dāng)相應(yīng)的責(zé)任

4、依據(jù)任務(wù)、團(tuán)隊(duì)、個(gè)人須要?jiǎng)澐謭F(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段，浪潮EIS團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在處于（A）階段。A.成熟

5、團(tuán)隊(duì)的類(lèi)型有很多，浪潮殿EIS團(tuán)隊(duì)屬于（A）團(tuán)隊(duì)。A.有明確領(lǐng)導(dǎo)的

案例32024年10月,錢(qián)玲因業(yè)績(jī)突出被任命為其所在集團(tuán)一分公司的區(qū)域經(jīng)理兼電腦培訓(xùn)學(xué)校校長(zhǎng)……依據(jù)以上案例，回答以下各題。

1、錢(qián)玲的團(tuán)隊(duì)處于團(tuán)隊(duì)發(fā)展過(guò)程中的（C）階段。C、形成

2、錢(qián)玲的團(tuán)隊(duì)目前所處的發(fā)展階段，較高水平的須要是（B）。B、個(gè)人須要

3、錢(qián)玲的團(tuán)隊(duì)目前所處的發(fā)展階段的特征是（D）。D、缺乏相互信任

4、面對(duì)下屬的埋怨，錫泠應(yīng)當(dāng)（C）。C、正視他們所提出的問(wèn)題，主動(dòng)改正

5、針對(duì)團(tuán)隊(duì)目前的狀況，錢(qián)玲不該實(shí)行的方式是（D）。D、堅(jiān)持讓團(tuán)隊(duì)成員聽(tīng)從自己的吩咐

案例4H市宇宙冰箱廠近年來(lái)有了很大發(fā)展,廠長(zhǎng)李明是個(gè)思路靈敏、有戰(zhàn)略眼光的人，……依據(jù)以上案例，回答以下各題。

1、組織的利益相關(guān)者對(duì)組織的決策和執(zhí)行過(guò)程有重大的影響，那么，利益相關(guān)者指的是（DD、影響企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)或者受企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)

程影響的個(gè)人或者團(tuán)隊(duì)

2、組織的利益相關(guān)者分為外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者。屬于宇宙冰箱廠的外部利益相關(guān)者的是（B）。B、H市二輕局

3、組織的利益相關(guān)者分為外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者。屬于宇宙冰箱廠的內(nèi)部利益相關(guān)者的是（C）。C、生產(chǎn)指揮部

4、依據(jù)Ansoff矩陣，宇宙冰箱廠實(shí)行的戰(zhàn)略屬于（C）。C、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略

5、相對(duì)于Ansoff矩陣的其他幾種戰(zhàn)略,宇宙冰箱廠實(shí)行的戰(zhàn)略的特點(diǎn)是（A）。A、向現(xiàn)有客戶(hù)供應(yīng)新的產(chǎn)品和服務(wù)

|B|案例5：巴斯夫公司經(jīng)營(yíng)著世界最大的化工廠……依據(jù)以上案例，回答以下各題。

1、安例中，巴斯夫公司實(shí)行了很多措施，讓公司內(nèi)意夕諄故發(fā)生率降到很低的水平，使員工感覺(jué)至?庭公司工作彳瞬心，依據(jù)需求層次理論，這樣

做滿(mǎn)意了員工的（C）。（C）平安需求

2、巴斯夫公司對(duì)表現(xiàn)好的員工增加酬勞，這屬型燃激勵(lì)中的（B）。（B）其牧結(jié)果

3、依據(jù)安例，巴斯夫公司的領(lǐng)導(dǎo)在面對(duì)公司內(nèi)部沖突時(shí)最可能采的方式是（A）（A）協(xié)作

4、巴斯夫公司在工廠旁邊設(shè)立各種專(zhuān)用汽車(chē)設(shè)施，并規(guī)定了彈性的工作時(shí)間。每個(gè)工作地點(diǎn)都保持清潔，并為體力勞動(dòng)者設(shè)盥洗室，依據(jù)雙因素

理論，這樣做可以（A）。（A）預(yù)防或消退員工的不滿(mǎn)

5、從安例中可以看出,巴斯夫公司特別重視（D）。（D）其他都是

|B|案例6：包經(jīng)理把運(yùn)營(yíng)部各分店的經(jīng)理召集在一起，向煬介紹了今年公司對(duì)運(yùn)營(yíng)部的工作要求：……依據(jù)以上案例，回答以下各題。

1、包經(jīng)理在對(duì)各運(yùn)營(yíng)部進(jìn)行任務(wù)分解時(shí)可運(yùn)用（A）。A、WBS法

2、在任務(wù)分解的過(guò)程中，（C）不屬于在“核實(shí)分解的正確性”階段須要確認(rèn)的問(wèn)題。C、項(xiàng)目的主要工作是否已經(jīng)明確

3、在任務(wù)分解的過(guò)程中，完成（C）的工作后，須要核實(shí)分解的正確性。C、確定每個(gè)工作任務(wù)的組成部分

4、在任務(wù)執(zhí)行過(guò)程中，包經(jīng)理可通過(guò)非正式評(píng)估的方式了解狀況。非正式的工作評(píng)估只有在（D）的前提下才能奏效。D、存在信任

巴王評(píng)估也是一種檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)成員工作成果的方法。不屬于正式評(píng)估方法的是（B）。B、私下閑聊

|B|案例7：北京盛達(dá)科技發(fā)展有限公司始建于1994年，……依據(jù)以上案例，回答以下各題。

1、從案例中可以看出，王經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)屬于團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段中的（B）o（B）波動(dòng)階段

2、王經(jīng)理的各個(gè)部門(mén)各行其是，團(tuán)隊(duì)之間聯(lián)系很不親密。這樣下去一般狀況下不會(huì)導(dǎo)致（D）。（D）團(tuán)隊(duì)成員的道德水平下降

3、除了進(jìn)行物質(zhì)激勵(lì)外，王經(jīng)理還可以通過(guò)（D）來(lái)進(jìn)行激勵(lì)。（D）其他都可以

4、人們?cè)诘馑麄兊男袆?dòng)將會(huì)有助于達(dá)?喋個(gè)目標(biāo)的狀況下，會(huì)被激勵(lì)去做某些事情。這一觀點(diǎn)代表的理論是（A）。（A）期望理論

5、在工作中,影響激勵(lì)水平的因素t艮多，下面因素中對(duì)激勵(lì)水平?jīng)]有什么影響的是（C）。（C）公司規(guī)模的大小

|B|案例8:北電網(wǎng)絡(luò)公司的員工考核主要分為兩個(gè)方面，一方面是員工的行為（Behaviors）,……依據(jù)以上案例，回答以下各題。

1、北電網(wǎng)絡(luò)公司依據(jù)員談效目標(biāo)來(lái)考核員工，這符合目標(biāo)管理支配的（D）。（D）實(shí)解效嘉獎(jiǎng)，從而強(qiáng)化目標(biāo)的勝利實(shí)現(xiàn)

2、每個(gè)員工在制定個(gè)人目標(biāo)時(shí)，須要參考組織和團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，個(gè)人目標(biāo)、組織目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的關(guān)系說(shuō)法正確的是（A）。

（A）個(gè)人目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)聽(tīng)從組織目標(biāo)

3、考核員工績(jī)效時(shí)須要制訂相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，北電網(wǎng)絡(luò)公司在進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)，假如以“組織、部門(mén)、團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)成員的目標(biāo)達(dá)成程度”作為考核標(biāo)

準(zhǔn)，則此績(jī)效考核留意的是（B）方面。（B）成果

4、員工和主管在制定工作目標(biāo)后，可以和I（C）對(duì)工作進(jìn)行分解（C）WBS

5、員工在工作中出現(xiàn)的不足，會(huì)從四周人和主管那里獲得反饋。反饋的方法很多，北電網(wǎng)絡(luò)公司的員工^想得到精確的反饋信息，運(yùn)用（D）作

超譬不合適的。（D）員工自己的感覺(jué)

|B|案例9本田宗一郎被譽(yù)為20世紀(jì)M杰出的管理者?！罁?jù)以上案例，回答以下各題。

1、安例中，羅伯特頭也不回地走出了本田的辦公室，他這樣做是因?yàn)椋ˋ）。（A）他覺(jué)得自己沒(méi)有受?撇重

2、羅伯特事務(wù)說(shuō)明，領(lǐng)導(dǎo)者在和員工交談時(shí)須要（C）。（C）仔細(xì)傾聽(tīng)

3、安例中羅伯特和本田之間的溝通障礙主要產(chǎn)生在溝通環(huán)節(jié)中的（D）。（D）接受者一本田

4、擅長(zhǎng)傾聽(tīng)是溝通中的重要技巧，在傾聽(tīng)時(shí)應(yīng)當(dāng)留意的問(wèn)題包括（D）。（D）其他都是

巴當(dāng)特在和本田進(jìn)行溝通時(shí)所運(yùn)用的溝通方式是（C）。（C）口頭語(yǔ)言溝通

|B|案例10：本田宗一郎被譽(yù)為20世紀(jì)M杰出的管理者?！_伯特看了看本田……依據(jù)以上案例，回答以下各題。

1、羅伯特在和本田進(jìn)行溝通時(shí)所運(yùn)用的溝通方式是（C）。C、口頭語(yǔ)言溝通

2、羅伯特和本田的溝通方式包含多種方法，案例中體現(xiàn)的方法是（C）。C、一對(duì)一

3、羅伯特事務(wù)說(shuō)明，領(lǐng)導(dǎo)者在和員工交談時(shí)不應(yīng)當(dāng)（D）。D、居高臨下

4、本田宗一郎在與員工進(jìn)行溝通時(shí)，可明駢一些溝通技巧，這峨巧不包括（A）。A、不輕易表露自己的想法

5、羅伯特河說(shuō)明,在傾聽(tīng)時(shí)要留意很多事項(xiàng)，做法不正確的是（D）。D、一邊工作，一邊傾聽(tīng)

|C|案例U：創(chuàng)建于1939年、總部設(shè)在加州的惠普公司，……依據(jù)以上案例，回答以下各題。

1、從案例中可以看出，惠普取得巨大勝利的最重爵由在于（Oo（C）對(duì)員工的重衡口信任

2、惠普的創(chuàng)建人比爾?休利特說(shuō)："惠普的政策和措施都是來(lái)自于一種信念，就是信任惠普員工想把工作干好，有所創(chuàng)建?！边@句話說(shuō)明，休利特

傾向于激勵(lì)理論中的（B）。（B）Y理論

3、在惠普的食堂，不到3美元就能吃到豐富的午餐，依據(jù)雙因素理論，這種福利食堂屬于雙因素理論中的（A）o（A）保健因素

4、案例中，惠普公司的團(tuán)隊(duì)屬于團(tuán)隊(duì)發(fā)展的（D）,（D）成熟階段

惠普公司的團(tuán)隊(duì)所處的發(fā)展階段，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的精力應(yīng)主要放在（O上。（C）任務(wù)需求

|D|案例12：達(dá)立公司會(huì)議室里，徐總經(jīng)理和新進(jìn)公司的技術(shù)人員正在進(jìn)行對(duì)話?！罁?jù)以上案例，回答以下各題。

1、依據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人的行為確定于（D）.（D）主導(dǎo)需求

2、徐總真心誠(chéng)意地聽(tīng)取員工的想法和看法，依據(jù)馬斯洛的需求層次理論，這樣做可以滿(mǎn)意員工的（B）需求。（B）自尊

3、小張?zhí)岢鰧?shí)際拿到的工資和聘請(qǐng)時(shí)承諾的工資不等。依據(jù)馬斯洛的需求層次理論，工資收入主要是為了滿(mǎn)意人（A）的需求。（A）生理

4、小李提出，他們一天H晚埋頭干活，卻不了解工作是為了什么工作沒(méi)有給他們帶來(lái)個(gè)人滿(mǎn)意感，依據(jù)馬斯洛的需求層次理論，這說(shuō)明他們的

沙夕經(jīng)理希望提高大家的士氣，他可以實(shí)行的提高激勵(lì)水平的方法不包括（D）。（D）工作困難化

|D|案例13：迪斯尼?包威斯公司，是一家擁有12000余員工的大公司，……依據(jù)以上案例，回答以下各題。

1、在溝通中首先應(yīng)當(dāng)考慮溝通的目的和意圖，迪斯尼公司的員工看去溝通系統(tǒng)的目的是（B）。B.提高勞動(dòng)生產(chǎn)率

2、針對(duì)迪斯尼公司的員工看法溝通系統(tǒng)，它的溝通對(duì)象是（0。C.公司全體人員

3、迪斯尼公司的員工看法溝通系統(tǒng)采納的溝通方式主要是（A）的方式。A.會(huì)議和書(shū)面溝通

4、迪斯尼的員工協(xié)調(diào)會(huì)議一般在一周前貼出通知，這種支配考慮了（C）問(wèn)題。C.參與人員的時(shí)間支配

3歲尼公司在80年頭取得了顯著的成果，說(shuō)明?是特別重要的。C.溝通在一個(gè)組織中

|D|案例14：丁總的家政公司為了實(shí)現(xiàn)將來(lái)5T0年的遠(yuǎn)景規(guī)劃，明確了詳細(xì)的使命：……依據(jù)以上案例，回答以下各題。

1、丁總的公司在進(jìn)行任務(wù)分解時(shí)運(yùn)用了（A）。A、WBS法

2、在任務(wù)分解的過(guò)程中，（C）不屬于在“核實(shí)分解的正確性”階段須要確認(rèn)的問(wèn)題。C、項(xiàng)目的主要工作是否已經(jīng)明確

3、在評(píng)估公司發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)狀況時(shí)，每個(gè)公司員工匕映目標(biāo)對(duì)自己進(jìn)行評(píng)估，并且確定與績(jī)效的差距。這屬于（A）。A、自我評(píng)估

4、公司規(guī)劃ft實(shí)際操作的過(guò)程中出現(xiàn)了偏差，丁總可通過(guò)非正式評(píng)估的方式了解狀況。非正式的工作評(píng)估只有在（C）的前提下才能奏效。C、

存在信任

評(píng)估是一種檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)成員工作成果的方法。不屬于正式評(píng)估方法的是（B）。B、私下閑聊

案例15:方總是某陶瓷公司的總經(jīng)理，日常工作中每天幾乎都排?了各種各樣的任務(wù)。……依據(jù)以上案例，回答以下各題。

1、方總應(yīng)當(dāng)為自己今日的工作做一個(gè)支配，關(guān)于支配說(shuō)法正確的是（C。一個(gè)詳細(xì)完善的支配可以幫助你限制工作的進(jìn)度

2、依據(jù)時(shí)間管理矩陣，任務(wù)可分為不同的優(yōu)先級(jí)，事務(wù)①屬于（B）的工作。（B）優(yōu)捌A

3、依據(jù)任務(wù)優(yōu)先級(jí)的不同劃分，事務(wù)③屬于（D）的工作。（D）不重要也不緊迫

4、方總要提高工作效率做法不合適的是（A）工作期間不接任M電話

5、除了給工作設(shè)定優(yōu)班外，方總還可以利用活動(dòng)星瞬表來(lái)總結(jié)和分析自己的時(shí)間利用效率，關(guān)于活動(dòng)跟蹤表的作用，說(shuō)法不正確的是（D）。（D）

能保證人們完成工作

|H|案例16：浩天家具公司是高先生20世紀(jì)70年頭創(chuàng)建的，起先時(shí)主要經(jīng)營(yíng)臥房和會(huì)客室家具，……依據(jù)以上案例，回答以下各題。

1、浩天家具公司在實(shí)現(xiàn)五年發(fā)展目標(biāo)時(shí)，可以滋內(nèi)（C）將任務(wù)進(jìn)行分解。C、WBS法

2、在任務(wù)分解的過(guò)程中，（C）不屬于在“核實(shí)分解的正確性”階段須要確認(rèn)的問(wèn)題。C、項(xiàng)目的主要工作是否已經(jīng)明確

3、為了了解目標(biāo)的實(shí)施狀況，浩天家具公司領(lǐng)導(dǎo)可通過(guò)非正式評(píng)估的方式了解狀況。非正式的工作評(píng)估只有在（C）的前提下才能奏效。C、存

在信任

4、在評(píng)估浩天家具公司發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)狀況時(shí)，每個(gè)員工比照目標(biāo)對(duì)自己進(jìn)行評(píng)估，并且確定與績(jī)效的差距。這屬于正式評(píng)估中的（A）。A、

自古

5、在評(píng)估浩天家具公司發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)狀況時(shí)，可以采納正式和非正式的評(píng)估方法，其中評(píng)估總生產(chǎn)費(fèi)用降低10%這一目標(biāo)時(shí)，最好采納正式評(píng)

估中的（D）的方法。D、匯報(bào)

|H|案例17：鴻星證券公司是一家全國(guó)性的證券公司，……依據(jù)以上案例，回答以下各題。

1、安例中，公司給楚天營(yíng)業(yè)部安排了新的任務(wù)，要求他們〃完成2000萬(wàn)元的利潤(rùn)指標(biāo)”，這句話最符合SMART原則中的（A）。（A）明確的

2、2024年股市形勢(shì)大好，楚天營(yíng)業(yè)部用了半年時(shí)間就超額完成了原來(lái)全年的目標(biāo)，這時(shí)公司下達(dá)了新的2000萬(wàn)的年利潤(rùn)目標(biāo)，據(jù)此你認(rèn)為這個(gè)目

標(biāo)（D）。（D）其他都對(duì)

3、鴻星證券將公司2.6億元的利潤(rùn)目標(biāo)分解為經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部1.2億元，投資銀行部6000萬(wàn)元，資產(chǎn)管理部8000萬(wàn)元。經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部拿至建一目標(biāo)后,

又進(jìn)一步向全國(guó)20個(gè)營(yíng)業(yè)部進(jìn)行安排，其中楚天營(yíng)業(yè)部的利潤(rùn)目標(biāo)為1200萬(wàn)元。這ft程屬于目標(biāo)管理中的（B）。（B）目標(biāo)分解

4、面對(duì)營(yíng)業(yè)部員工的埋怨和看法，公司負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)實(shí)行的做法是（C）。（C）與員工進(jìn)行溝通，向他們講明狀況爭(zhēng)取他們的支持

5、假如你是楚天營(yíng)業(yè)部的經(jīng)理,面對(duì)這種狀況，不合適的做法是（A）o（A）拒不執(zhí)行公司的新利潤(rùn)指標(biāo)

|H|案例18：環(huán)宇公司原來(lái)是一家從事產(chǎn)品加工的小企業(yè)，……依據(jù)以上案例，回答以下各題。

1、從案例中可以看出環(huán)宇公司的團(tuán)隊(duì)正處于（波動(dòng)階段）。

2、在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的這個(gè)階段，江總最須要重視的是（團(tuán)隊(duì)須要和個(gè)人須要）。

3、在江總領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)中，存在著不健康的團(tuán)隊(duì)氣氛，下面狀況不太可能發(fā)生在這一氣氛下的是（B）o（B）成員共享感覺(jué)和觀點(diǎn)

4、江總要想解決目前公司面臨的問(wèn)題，他須要①）。（D）其他都是

5、依據(jù)團(tuán)隊(duì)類(lèi)型，江總所在的團(tuán)隊(duì)屬于（A）o（A）有明確領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)

□n案例19常常去麥當(dāng)勞的消費(fèi)者都知道，麥當(dāng)勞的員工培訓(xùn)，……依據(jù)以上案例，回答以下各題。

1、安例中，麥當(dāng)勞的新員工AJS伊始就在邊工作邊學(xué)習(xí)，將培訓(xùn)滲透到日常的點(diǎn)滴工作中。這種學(xué)習(xí)方式屬于（BL（B）在職學(xué)習(xí)

2、麥當(dāng)勞比其它公司更加重視對(duì)員工的培訓(xùn)，這說(shuō)明麥當(dāng)勞公司的領(lǐng)導(dǎo)彳艮重視領(lǐng)導(dǎo)者任務(wù)中的（B）。（B）發(fā)展個(gè)人

3、關(guān)于訓(xùn)練和培訓(xùn)，下面說(shuō)法錯(cuò)誤的是3）。（D）訓(xùn)練比培訓(xùn)更有作用，企業(yè)應(yīng)當(dāng)多訓(xùn)練少培訓(xùn)

4、在職學(xué)習(xí)是一個(gè)彳藤要的發(fā)展個(gè)人實(shí)力的方法，它的優(yōu)點(diǎn)包括（D）。（D）其他都是

5、假如你是麥當(dāng)勞某個(gè)團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人,在支持團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)時(shí)，下面做法你覺(jué)得不合適的是（C）.（C）培訓(xùn)是員工個(gè)人的事，無(wú)需過(guò)問(wèn)

|K|案例20：康隹集團(tuán)特別重視新員工的入職培訓(xùn)，把它作為集團(tuán)培訓(xùn)體系中的重點(diǎn)?！罁?jù)以上案例，回答以下各題。

1、康佳集團(tuán)對(duì)每一個(gè)新聘請(qǐng)的員工指派專(zhuān)人進(jìn)行3個(gè)小時(shí)的單獨(dú)指導(dǎo)，這屬于在職學(xué)習(xí)方法中的（D）。D、伙伴工作

2、康佳集團(tuán)對(duì)每一個(gè)新聘請(qǐng)的員工指派專(zhuān)人進(jìn)行3個(gè)小時(shí)的單獨(dú)指導(dǎo)，這種學(xué)習(xí)方式主要的適用范圍是（C）。C、崗前培訓(xùn)

3、康佳集團(tuán)的新員工在實(shí)習(xí)期內(nèi)須要學(xué)習(xí)很多與工作相關(guān)的學(xué)問(wèn)，這屬于發(fā)展方法里的（BB、在職學(xué)習(xí)

4、康佳集團(tuán)將新入職的員工培訓(xùn)分為三種類(lèi)型，不同類(lèi)型的培訓(xùn)其培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)重點(diǎn)也各有不同。這屬于發(fā)展循環(huán)周期的（B）階段。B、明

確發(fā)展要求

合適的發(fā)展方法取決于多種因素，其中不包括（B）。B、領(lǐng)導(dǎo)者的偏好

|K|案例21：康隹集團(tuán)自成立之始，就特別重視新員工的入職培訓(xùn)……依據(jù)以上案例，回答以下各題。

1、案例中，康佳集團(tuán)對(duì)每一個(gè)新聘請(qǐng)的員工指派專(zhuān)人進(jìn)行3個(gè)小時(shí)的單獨(dú)指導(dǎo)，這屬于在職學(xué)習(xí)方法中的（C）。（C）訓(xùn)〕練

2、案例中，康佳公司派資深員工輔導(dǎo)新員工ffl行自我評(píng)估，新員工在自我評(píng)估時(shí)可以采納的方法是（B）.（B）SWOT法

3、除了須要對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)外，下面狀況也鄉(xiāng)艘進(jìn)行培訓(xùn)的是（D）。（D）其他都是

4、安例中，康佳的新員工在f的實(shí)習(xí)期內(nèi)須要學(xué)習(xí)很多與工作相關(guān)的學(xué)問(wèn)，這屬于發(fā)展方法里的（B）。（B）在職學(xué)習(xí)

5、康佳公司特別重視對(duì)新員工的培訓(xùn),這說(shuō)明公司領(lǐng)導(dǎo)層彳艮重視領(lǐng)導(dǎo)者任務(wù)中的（C）。（C）發(fā)展個(gè)人

|K|案例22：柯達(dá)公司以嚴(yán)格的選擇評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)找到所須要的人才，再以相關(guān)的培訓(xùn)和發(fā)展課程對(duì)其進(jìn)行培育，……依據(jù)以上案例，回答以下

各題。

1、關(guān)于培訓(xùn)和訓(xùn)練的區(qū)分，說(shuō)法不正確的是（C（C）訓(xùn)練針對(duì)技能和具有清晰結(jié)構(gòu)的程序，供應(yīng)明確的指導(dǎo)，幫助理解

2、在培訓(xùn)即將結(jié)束時(shí)，柯達(dá)公司的經(jīng)理人員會(huì)對(duì)學(xué)員進(jìn)行最終的評(píng)估，以審查他們是否合格。典型的審查須要回答的問(wèn)題不包括（B）。（B）學(xué)員

在生活中遇H了什么問(wèn)題

3、柯達(dá)公司在支配候選人參與完1周的領(lǐng)導(dǎo)才能發(fā)展課程在假如對(duì)候選人的學(xué)習(xí)效果進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估內(nèi)容不包括（A）。（A）課程的合理程度

4、柯達(dá)公司對(duì)現(xiàn)有人力資源進(jìn)行培育，從組織目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)的角度來(lái)看，柯達(dá)公司這樣做（D）。（D）既符合組織目標(biāo)又符合發(fā)展目標(biāo)

公司培育人才的方式屬于常用學(xué)習(xí)方式中的（D）。（D）培訓(xùn)

|K|案例23：孔子的學(xué)生子賤奉命擔(dān)當(dāng)某地方的官吏?！罁?jù)以上案例，回答以下各題。

1、從安例中可以看出子賤的領(lǐng)導(dǎo)方式是（B）。（B）授權(quán)

2、安例中卸任的官吏的領(lǐng)導(dǎo)方式最可能是（C）。（C）吩咐

3、子賤的管理特別勝利，他的勝利最重要的緣由是他（A）。（A）知人善任

4、從領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)力的角度來(lái)看，安例體現(xiàn)了子賤的（A）。（A）思維實(shí)力

5、子賤的例子縱深思,充分說(shuō)明白一個(gè)好的管理者須要（B）。（B）信任下屬

|L|案例24：老范是T江程師，他在技術(shù)方面有豐富的閱歷。在技術(shù)科，每一位科員都認(rèn)為他的工作……依據(jù)以上案例，回答以下各題。

1、老范在上任后，對(duì)下屬實(shí)行的是（A）的領(lǐng)導(dǎo)方式。A、吩咐

2、除吩咐、勸服、協(xié)商和授權(quán)外，典型的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式還有（B）。B、參與

3、老范所實(shí)行的這種領(lǐng)導(dǎo)方式的適用范圍是（C）。C、緊急任務(wù)

4、領(lǐng)導(dǎo)者在選擇領(lǐng)導(dǎo)方式時(shí)要考慮的因素不包括（B）。B、自己的個(gè)人偏好

5、老范AW很高的工作蠲,但領(lǐng)導(dǎo)實(shí)力卻彳雇。為此，廠領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)實(shí)行（A）的領(lǐng)導(dǎo)方式。A、低支持、指令多

|L|案例25：老喬是一位工程師，他在技術(shù)方面有豐富的閱歷?！罁?jù)以上案例，回答以下各題。

1、老喬在上任后，對(duì)下屬實(shí)行的是（A）的領(lǐng)導(dǎo)方式。（A）吩咐

2、除吩咐、勸服、協(xié)商和授權(quán)外，典型的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式還有（B）?（B）參與

3、老喬所實(shí)行的這種領(lǐng)導(dǎo)方式的適用范圍是（C）。（C）緊急任務(wù)

4、領(lǐng)導(dǎo)者在選擇領(lǐng)導(dǎo)方式時(shí)要考慮的因素不包括（B）o（B）自己的個(gè)人偏好

5、老喬具有很高的工作意愿,但領(lǐng)導(dǎo)實(shí)力卻彳艮差。為此，廠領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)實(shí)行（A）的方式。（A）低支持、指令多

|L|案例26：老余是一位工程師，他在技術(shù)方面有豐富的閱歷。在技術(shù)科，每T立科員都認(rèn)為……依據(jù)以上案例，回答以下各題。

1、老余的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（A）。（A）低支持、高指令

2、假如你是廠領(lǐng)導(dǎo)，針對(duì)目前技術(shù)科的狀況，你會(huì)（B）。（B）主動(dòng)與老余進(jìn)行溝通，要求他改正工作中的錯(cuò)誤做法

3、領(lǐng)導(dǎo)者在選擇領(lǐng)導(dǎo)方式時(shí)須要考慮的因素不包括（D（D）個(gè)人愛(ài)好

4、老余作為領(lǐng)導(dǎo)者，在工作中應(yīng)留意（D）。（D）建設(shè)團(tuán)隊(duì)、發(fā)展個(gè)人、完成任務(wù)

5、老余作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)須要具備廣泛的實(shí)力,其中最主要的實(shí)力是（C）。（C）思維實(shí)力、個(gè)人實(shí)力、社會(huì)實(shí)力

|L|案例27：立志公司是一家剛剛成立的新公司。這個(gè)公司的營(yíng)銷(xiāo)部肖經(jīng)理及下屬的八位營(yíng)銷(xiāo)人員……依據(jù)以上案例，回答以下各題。

1、立志公司營(yíng)銷(xiāo)部處于團(tuán)隊(duì)發(fā)展過(guò)程中的（A）階段。A、形成

2、立志公司營(yíng)銷(xiāo)部所屬的發(fā)展階段具有的特征是（A）。A、彼此t間落落大方，但缺乏相互信任

3、立志公司營(yíng)銷(xiāo)部所屬的發(fā)展階段，處于最高水平的須要是（B）。B、個(gè)人須要

4,在立志公司營(yíng)銷(xiāo)部目前所處階段，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)首先要實(shí)行的做法是（C）。C、通過(guò)各種活動(dòng)來(lái)幫助團(tuán)隊(duì)成員相相互識(shí)和了解

5、由于團(tuán)隊(duì)成員對(duì)公司的規(guī)章制度和團(tuán)隊(duì)的工作流程不熟識(shí)，致使團(tuán)隊(duì)內(nèi)部發(fā)生了一些沖突。為了解決這些沖突，肖經(jīng)理可實(shí)行的措施不包括

（D）.D、強(qiáng)調(diào)公司制度，忽視產(chǎn)生的沖突

|L|案例28：兩年前，軼文當(dāng)時(shí)是一名酒店經(jīng)理，成天在崗位上忙勞碌碌，把酒店的業(yè)務(wù)打理得并……依據(jù)以上案例，回答以下各題。

1、依據(jù)對(duì)目標(biāo)的理解，軼文的經(jīng)驗(yàn)說(shuō)明（AA、假如不常常諦視與調(diào)整目標(biāo)，我們可能會(huì)被某些觀點(diǎn)與假設(shè)誤導(dǎo)，從而偏離

正確的方向

2、一般來(lái)講，人們的目標(biāo)依據(jù)時(shí)間的長(zhǎng)短可以分為三種，這三種目標(biāo)不包括（D）。D、總目標(biāo)

3、在親友的幫助下，軼文起先仔細(xì)考慮自己的前途和出路，確定新的職業(yè)目標(biāo)，進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃。那么職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是

（A）。A、制定自己的職業(yè)目標(biāo)和選擇職業(yè)發(fā)展道路

4、軼文不肯定非要做同過(guò)去完全一樣的工作，在進(jìn)行新的職業(yè)選擇時(shí)，須要留意的內(nèi)容包括（D）。D、其他選項(xiàng)都對(duì)

5、對(duì)于不同層次的目標(biāo)之間的關(guān)系,說(shuō)法正確的是（DD、短期目標(biāo)必需特別精確，這樣才能知道這個(gè)目標(biāo)是否能得以實(shí)現(xiàn)

口H案例29：林總認(rèn)為事實(shí)充分證明白自己是個(gè)能干的管理人員。他所領(lǐng)導(dǎo)的部門(mén)肯哪按要求完成合同，……依據(jù)以上案例，回答以下各

題。

1、從這個(gè)安例可以看出，林總—個(gè)（A）。（A）擅長(zhǎng)管理的人

2、林總所領(lǐng)導(dǎo)的部門(mén)在合同完成率和質(zhì)量方面都是全公司最優(yōu)的，這點(diǎn)說(shuō)明該部門(mén)的工作是（C）。（C）有效果的

3、與公司中工本費(fèi)單耗水平最低的部門(mén)相比較，林總的部門(mén)還有差距，這說(shuō)明該部門(mén)⑻。（B）在效果指標(biāo)方面尚有待改進(jìn)

4、假如林總的部門(mén)雖然每次都按技術(shù)條款要求完成了合同任務(wù)，但完工期限常有拖延，這時(shí)，對(duì)該部門(mén)績(jī)效的評(píng)價(jià)應(yīng)當(dāng)是（A）o（A）效果好、效

率差

土暨所領(lǐng)導(dǎo)的部門(mén)很可能適合實(shí)行（A）責(zé)任中心體制。（A）禾I潤(rùn)

|L|案例30：隆盛集團(tuán)公司成立于20世紀(jì)90年頭末，由數(shù)家地方外貿(mào)企業(yè)合并而成，……依據(jù)以上案例，回答以下各題。

1、組織的利益相關(guān)者對(duì)組織的決策和執(zhí)行過(guò)程有重大的影響，那么利益相關(guān)者指的是（D）。D、影響企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)或者受企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

過(guò)程影響的個(gè)人或者團(tuán)隊(duì)

2、組織的利益相關(guān)者分為外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者。屬于隆盛集團(tuán)的外部利益相關(guān)者的是（B）。B、上級(jí)行政領(lǐng)導(dǎo)

3、組織的利益相關(guān)者分為外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者。屬于隆盛集團(tuán)的內(nèi)部利益相關(guān)者的是（C）。C、下屬子公司

4、依據(jù)Ansoff矩陣，該集團(tuán)實(shí)行的戰(zhàn)略屬于（B）。B、多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

5、相對(duì)于Ansoff矩陣的其他幾種戰(zhàn)略,該集團(tuán)實(shí)行的戰(zhàn)略的特點(diǎn)是（D）。D、開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品和服務(wù)，并將它們銷(xiāo)售到新市場(chǎng)，戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)最大

|L|案例31：樓路碩士畢業(yè)后進(jìn)入一家中型企業(yè)，半年后他被公司任命為L(zhǎng)個(gè)新項(xiàng)目的經(jīng)理?！罁?jù)以上案例，回答以下各題。

1、樓路所在的團(tuán)隊(duì)處于團(tuán)隊(duì)發(fā)展過(guò)程中的（A）階段。A、波動(dòng)

2、樓路的團(tuán)隊(duì)目前所處的階段的特點(diǎn)是（B）。B、相互考驗(yàn)

3、樓路的團(tuán)隊(duì)目前所處的發(fā)展階段，處于較高水平的褻是（B）。B、團(tuán)隊(duì)須要和個(gè)人須要

4、一位老員工在會(huì)議上當(dāng)面指責(zé)樓路，對(duì)此樓路最恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵–）。C、正視他所提出的問(wèn)題，主動(dòng)改正

5、針對(duì)團(tuán)隊(duì)目前的狀況,樓路不該實(shí)行的方式是（D）。D、堅(jiān)持讓團(tuán)隊(duì)成員聽(tīng)從自己的吩咐

[L|案例32：羅先生想通過(guò)讓團(tuán)隊(duì)成員輪番主持團(tuán)隊(duì)會(huì)議的方法來(lái)培育團(tuán)隊(duì)成員的實(shí)力?！罁?jù)以上案例，回答以下各題。

1、羅先生對(duì)小吳聘ft的領(lǐng)導(dǎo)方式是（D）的領(lǐng)導(dǎo)方式。D.參與

2、羅先生對(duì)蘇小姐應(yīng)當(dāng)采納（B）的領(lǐng)導(dǎo)方式，才能最終達(dá)成主持第一個(gè)會(huì)議的協(xié)議。B.協(xié)商

3、假如說(shuō)羅先生作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，他在團(tuán)隊(duì)中常常扮演很多角色，在這個(gè)安例中，羅先生的角色為（B）B.培育團(tuán)隊(duì)成員

4、就團(tuán)隊(duì)中人員因素而言，領(lǐng)導(dǎo)者在選擇領(lǐng)導(dǎo)方式時(shí)，通?？紤]的應(yīng)當(dāng)是（D）。D.下屬擔(dān)當(dāng)這項(xiàng)工作的實(shí)力和意愿

5、就項(xiàng)目環(huán)境而言,團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)。選擇適合的領(lǐng)導(dǎo)方式。C.依據(jù)任務(wù)、時(shí)辰表、企業(yè)文化等狀況

|M|案例33：美國(guó)聞名成人教化家卡耐基曾寫(xiě)出享譽(yù)全球的名著《人性的弱點(diǎn)》、《人性的優(yōu)點(diǎn)》、……依據(jù)以上案例，回答以下各題。

1、依據(jù)需求層次理論，人的行為確定于（D）。D、主導(dǎo)需求

2、依據(jù)需求層次理論，“表現(xiàn)真誠(chéng)的贊揚(yáng)和觀賞”主要是滿(mǎn)意了人們（B）的需求。B、自尊

3、美國(guó)IBM公司的雇員都將獲得“百分之百俱樂(lè)部”會(huì)員資格作為第一目標(biāo)，以獲得那份滿(mǎn)意。這種現(xiàn)象體現(xiàn)了雇員（A）的需求得到了滿(mǎn)意。

A、自我實(shí)現(xiàn)

4、關(guān)于需求層次理論，說(shuō)法正確的是（B）。B、人的需求可以不依據(jù)馬斯洛的褻層次理訟迅f地逐步滿(mǎn)意

3月員工的激勵(lì)水平有助于調(diào)動(dòng)員工的工作主動(dòng)性，提高激勵(lì)水平的方法不包括（D）。D、工作困難化

案例34：夢(mèng)寒探討生畢業(yè)后去了一家中型工企必在技梓M壬科長(zhǎng)。技術(shù)科目前有兩個(gè)副科長(zhǎng)：……依據(jù)以上案例，回答以下各題。

1、在遇H重要決策時(shí)，夢(mèng)寒都會(huì)征求大家的看法，這說(shuō)明夢(mèng)寒的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（C）。C、協(xié)商

2、夢(mèng)寒所采納的領(lǐng)導(dǎo)方式，適用的范圍為（D）。D、獲得解決問(wèn)題的方法

3、除吩咐、勸服、協(xié)商和授權(quán)外，典型的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式還有（B）。B、參與

4、夢(mèng)寒在選擇領(lǐng)導(dǎo)方式時(shí)要考慮的因素不包括（B）。B、自己的個(gè)人偏好

5、夢(mèng)寒所在的團(tuán)隊(duì),成員士氣低落，而且工作有效性差，為了改善哪，夢(mèng)寒應(yīng)當(dāng)采納的領(lǐng)導(dǎo)方式是（AA、吩咐和有力的支持

案例35：某公司王廠長(zhǎng)今日的"待辦”日程表上記錄著：……依據(jù)以上案例，回答以下各題。

1.王廠長(zhǎng)要想在繁重的工作中理出頭緒，作出合理的支配和支配，他可以運(yùn)用（A）來(lái)確定任務(wù)的優(yōu)播。（A）時(shí)間管峨陣

2.依據(jù)工作優(yōu)物劃分，王廠長(zhǎng)首先應(yīng)當(dāng)考慮（B）的任務(wù)。（B）重要而且緊迫

3.依據(jù)工作優(yōu)物劃分，優(yōu)物C的任務(wù)特點(diǎn)是（D）。（D）不重要但緊迫

4.依據(jù)工作優(yōu)播劃分，（A）不屬于優(yōu)先級(jí)B的任務(wù)。（A）接H總部負(fù)責(zé)法律事務(wù)的職員打來(lái)的電話

5.依據(jù)工作優(yōu)地,為下午的客戶(hù)代表座談會(huì)寫(xiě)一份演講稿屬于（A）工作。（A）優(yōu)MA

|M|案例36：某機(jī)床廠依據(jù)目標(biāo)管理的原則，把目標(biāo)管理分為三個(gè)階段進(jìn)行，其中第一個(gè)階段是目標(biāo)制訂……依據(jù)以上案例，回答以下各

題。

1、該機(jī)床廠采納（A）的方法將任務(wù)分解至I八人。A、工作分解結(jié)構(gòu)

2、在任務(wù)分解的過(guò)程中，（C）不屬于在"核實(shí)分解的正確性”階段須要確認(rèn)的問(wèn)題。C、項(xiàng)目的主要工作是否喳明確

3、在任務(wù)分解的過(guò)程中，完成（C）的工作后，須要核實(shí)分解的正確性。C、確定每個(gè)工作任務(wù)的組成部分

4、為了了解目標(biāo)的實(shí)施狀況，機(jī)床廠領(lǐng)導(dǎo)可通過(guò)非正式評(píng)估的方式了解狀況。非正式的工作評(píng)估只有在（C）的前提下才?睦效。C、存在信任

評(píng)估是一種檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)成員工作成果的方法。不屬于正式評(píng)估方法的是（B）。B、私下閑聊

|M|案例37：某機(jī)床廠推行目標(biāo)管理：為了充分發(fā)揮各職能部?！罁?jù)以上案例，回答以下各題。

1、該候廠采納（A）啦法將目標(biāo)詳細(xì)到個(gè)人。A.工作別S結(jié)構(gòu)（WBS）

2、員工在目標(biāo)的實(shí)施過(guò)程中，匕匕照目標(biāo)進(jìn)行自我檢查、自我限制和自我管理。這種方式顯示了團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)為了完成工作，必需使自己從常規(guī)的任務(wù)

中解放出來(lái)，執(zhí)行更重要的任務(wù)。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的這種做法說(shuō)明他們自gmo。C.授權(quán)

3、該企業(yè)把目標(biāo)細(xì)《倒個(gè)人的狀況，有利于員工（A）。A.進(jìn)行自我監(jiān)督提出反饋看法

4、該企業(yè)特別重視信息的反饋工作，假如收H的反饋信息反映支配進(jìn)展有較大的偏差，那么該企業(yè)一般不會(huì)實(shí)行（D）措施。D.對(duì)員工提出嚴(yán)峻的

指責(zé)和懲罰

1M的目標(biāo)評(píng)定結(jié)果的方法屬于正式評(píng)估，但是正式評(píng)估T包括四點(diǎn)，該企業(yè)評(píng)估時(shí)沒(méi)有提⑻。B.雙方會(huì)面

|M|案例38：某市火車(chē)票售票處，一位女售票員正在工作著，窗夕陽(yáng)F看長(zhǎng)長(zhǎng)的購(gòu)票隊(duì)伍。她在接待兩位外……依據(jù)以上案例，回答以下各

題。

1、女售票員和旅客的溝通方式屬于（BB、口頭語(yǔ)言溝通

2、女售票員和女旅客的溝通方式包含多種方法，案例中體現(xiàn)的方法是（C）。C、一對(duì)一

3、女售票員輕松地化解了旅客的不滿(mǎn)，從這可以看出她（C）。C、能夠臃好溝通技巧

4、女售票員為了讓女旅客接受自己的觀點(diǎn)，可彩內(nèi)的方法不包括（DD、將自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加給對(duì)方

5、女售票員在與女旅客進(jìn)行溝通時(shí),采納（D）的溝鰥巧是不合理的。D、鏘豺樹(shù)

|M|案例39：某市火車(chē)票售票處，一位女售票員正在工作著，窗夕由靖長(zhǎng)長(zhǎng)的購(gòu)票隊(duì)伍?！罁?jù)以上案例，回答以下各題。

1、女售票員“謙和地用富有變更的音調(diào)”向旅客進(jìn)行說(shuō)明，屬于溝通方式中的（B）溝通。（B）副語(yǔ)言

2、女旅客在與售票員進(jìn)行溝通時(shí)，采納（D）的溝通技巧是不合理的。（D）把自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加給別人

3、女售票員輕松地化解了旅客的不滿(mǎn)。從這可以看出她（C）o（C）能夠齷好溝通技巧

4、女旅客在與售貨員進(jìn)行溝通時(shí)要考慮溝通的要素，溝通的要素包括（A）0（A）目的意圖，溝通對(duì)象，信息內(nèi)容，方式方法，時(shí)間支配

5、女售票員和旅客的主要溝通方式屬于（B）0（B）口頭語(yǔ)言溝通

|M|案例40：某市星宇冰箱廠近幾年來(lái)有了很大發(fā)展，……依據(jù)以上案例，回答以下各題。

1、依據(jù)Ansoff矩陣，星宇冰箱廠實(shí)行的戰(zhàn)略屬于（C）o（C）產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略

2、市輕工二局屬于星宇冰箱廠的（B）o（B）外部利益相關(guān)者

3、安例中周廠長(zhǎng)很早就預(yù)見(jiàn)到冰箱會(huì)滯銷(xiāo)，并提早讓公司新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部研發(fā)新產(chǎn)品，這體現(xiàn)了周廠長(zhǎng)的（C）o（C）思維實(shí)力

4、安例中，李英工作勤懇，仔細(xì)負(fù)責(zé)，但不熟識(shí)冰箱生產(chǎn)技術(shù)，組織生產(chǎn)實(shí)力差。對(duì)李英這樣實(shí)力弱，但工作意愿高的下屬，周廠長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)實(shí)行的

特定領(lǐng)導(dǎo)方式是(A)(A)少指令，高支持

5、周廠長(zhǎng)采納王教授的建議,把李英支配H生產(chǎn)指揮部當(dāng)副指揮，由懂生產(chǎn)有實(shí)力的趙翔任指揮長(zhǎng)。這一做法的好處是(D).(D)其他都對(duì)

|N|案例41：尼邦公司的人力資源部經(jīng)理小付準(zhǔn)備舉辦一個(gè)培訓(xùn)班，……依據(jù)以上案例，回答以下各題。

1、安例中，小付W頁(yè)當(dāng)?shù)孬@得了大家的支持，這充分反映了他(A)?(A)擅長(zhǎng)進(jìn)行溝通

2、/J、付和他》兄溝通時(shí)，上去先給了他師兄一拳，他的這一做法屬于非語(yǔ)言溝通中的(B)o(B)身體語(yǔ)言溝通

3、/M寸挨個(gè)的去勸服各個(gè)車(chē)間主任，這屬于口頭語(yǔ)言溝通方式中的(D).(D)一對(duì)一

4、安例中，小付想從各個(gè)車(chē)間抽調(diào)T分員工去參與培訓(xùn)班，這屬于員工發(fā)展循環(huán)周期步驟中的(C)。(C)選擇發(fā)展方法

5、通過(guò)d附的這種溝通方式,我們可以初步推斷他是(A)。(A)主動(dòng)自信的人

|N|案例42：倪昊是某礦業(yè)公司的一位修理鉗工，手藝高，責(zé)任心強(qiáng)，人緣好。某個(gè)周一，……依據(jù)以上案例，回答以下各題。

1、倪昊要想在繁重的工作中理出頭緒，作出合理的支配和支配，他可以運(yùn)用(A)來(lái)確定任務(wù)的優(yōu)先級(jí)。A、時(shí)間管理矩陣

2、依據(jù)工作優(yōu)先級(jí)劃分，倪昊首先應(yīng)當(dāng)考慮(B)的任務(wù)。B、重要而且緊迫

3、依據(jù)工作優(yōu)先級(jí)劃分，優(yōu)先級(jí)C的任務(wù)特點(diǎn)是(D)。D、不重要但緊迫

4、依據(jù)工作優(yōu)先級(jí)劃分，(C)不屬于優(yōu)先級(jí)A的任務(wù)。C、上備品庫(kù)檢查庫(kù)存狀況

5、依據(jù)工作優(yōu)先級(jí)劃分,接高校同學(xué)的電話屬于(D)的工作。D、優(yōu)先級(jí)D

|Q|案例43：勤業(yè)家政公司為了實(shí)現(xiàn)將來(lái)5-10年的遠(yuǎn)景規(guī)劃，……依據(jù)以上案例，回答以下各題。

1、各個(gè)區(qū)的經(jīng)理們召開(kāi)會(huì)議，對(duì)每個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行任務(wù)安排，然后各團(tuán)隊(duì)對(duì)每個(gè)人進(jìn)行詳細(xì)的分工，這屬于反饋環(huán)中的⑻部分。(B)對(duì)工作進(jìn)行支

^已和確認(rèn)

2、從安例上可以看出，勤業(yè)公司在任務(wù)分解時(shí)運(yùn)用了(A)。(A)WBS

3、面對(duì)任務(wù)執(zhí)行中出現(xiàn)的問(wèn)題，經(jīng)理們應(yīng)當(dāng)主動(dòng)供應(yīng)支持，下面不屬于供應(yīng)支持的方法的是(C)。(C)開(kāi)除業(yè)績(jī)差的員工

4、年末各個(gè)區(qū)的經(jīng)志向?qū)ぷ鳡顩r進(jìn)行正式的評(píng)估，他們可以實(shí)行的方法有(D)。(D)其他都是

5、要想得至侑效的評(píng)估,下面事項(xiàng)中最須要留意的是(A)。(A)設(shè)定合理的評(píng)估目標(biāo)

|Q|案例44：青云公司的創(chuàng)始人杭總勤奮、嚴(yán)厲,具有劇烈的進(jìn)取心。公司創(chuàng)建之初在出口紡織方面取得了……依據(jù)以上案例，回答以下各

題。1、組織的利益相關(guān)者對(duì)組織的決策和執(zhí)行過(guò)程有重大的影響，那么，利益相關(guān)者指的是(DD、影響企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)或者受企業(yè)實(shí)現(xiàn)

目標(biāo)過(guò)程影響的個(gè)人或者團(tuán)隊(duì)

2、組織的利益相關(guān)者分為外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者。屬于青云公司的外部利益相關(guān)者的是(B)。B、希爾斯公司

3、組織的利益相關(guān)者分為外部利益相關(guān)者和內(nèi)解!J益相關(guān)者。屬于青云公司的內(nèi)部利益相關(guān)者的是(C)。C、9100多名員工

4、依據(jù)Ansoff矩陣，青云公司實(shí)行的是(D)的市場(chǎng)戰(zhàn)略。D、多元化經(jīng)營(yíng)

衛(wèi)產(chǎn)于Ansoff矩陣的其他幾種戰(zhàn)略，青云公司實(shí)行的市場(chǎng)戰(zhàn)略的特點(diǎn)是(B)。B、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)，并將它們銷(xiāo)售到新市場(chǎng)，風(fēng)險(xiǎn)性大

IQ|案例45：情形一，某市場(chǎng)火車(chē)票售票處，情形二：最近我的工作讓我特別郁悶?！罁?jù)以上案例，回答以下各題。

1、情形一中，女售票員輕松地化解了旅客的不滿(mǎn)。從這可以看出她(B).(B)擅長(zhǎng)進(jìn)行溝通

2、情形一中女售票員和旅客的溝通方式屬于(B)。(B)口頭語(yǔ)言溝通

3、情形二中“我”和經(jīng)理的談判的最終結(jié)果應(yīng)當(dāng)屬于(A)。(A)雙輸

4、從情形二中我正何以看出，"我”的經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)方式ft可能是(C)。(C)吩咐

5、依據(jù)情形二中的敘述,造成"我"現(xiàn)在特別苦施的緣由是(D)。(D)其他都是

|S|案例46：三個(gè)20世紀(jì)60年頭名牌高校的高校生，畢業(yè)后各奔前程，少有來(lái)，某天在黨校學(xué)習(xí)時(shí)不期而遇……依據(jù)以上案例，回答以下

各題。

1、A、B、C三位局長(zhǎng)上任后，A、B兩人通過(guò)接觸領(lǐng)導(dǎo)，C通過(guò)各種形式廣泛調(diào)查探討起先各自上任后的第一件事，方式最好的是(D)。D.沒(méi)有最好,

2、依據(jù)你的相識(shí)，A和B借鑒C的閱歷，上任后應(yīng)當(dāng)做的第一件事是(D)。D.廣泛開(kāi)展調(diào)查探討，了解狀況，溝通思想

3、總結(jié)C的閱歷，最精確的表述是(D).D.從調(diào)查探討人手，以整頓和改革開(kāi)路，大抓信息建設(shè)

4、A、B、C三位局長(zhǎng)之所以都被粗:局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)崗位，不是偶然的。更重要的緣由是(D)D.他們有敬業(yè)精神，留意學(xué)習(xí)，包括學(xué)習(xí)別人的領(lǐng)導(dǎo)工作閱

歷

5、假如你參與三位局長(zhǎng)轆討,從領(lǐng)導(dǎo)的職能動(dòng)身，C在其所做的三件事之后還應(yīng)當(dāng)做的一項(xiàng)工作是(D)。D.激勵(lì)

|S|案例47：三藍(lán)星公司是一家大型公有企業(yè)單位，……依據(jù)以上案例，回答以下各題。

1、安例中，張總實(shí)行的溝通方式屬于(C)。(C)口頭語(yǔ)言溝通

2、張總仔細(xì)聽(tīng)取員工們的看法，依據(jù)大家的建議結(jié)合實(shí)際狀況來(lái)制定制度。這說(shuō)明他的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于(B)。(B)協(xié)商

3、張總通過(guò)與員工干脆溝通，獲得了很多有益的建議。這說(shuō)明溝通可以(D)o(D)其他選項(xiàng)都對(duì)

4、張總通過(guò)集思廣益，使公司重新煥發(fā)生氣。這體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)工作優(yōu)勢(shì)中的(B)。(B)合理決策

巴磐除了采納面對(duì)面的會(huì)議進(jìn)行溝通，他還可以采納(D)的方式進(jìn)行溝通。(D)其他都可以

|S|案例48：沈時(shí)畢業(yè)后被一家中日合資公司招為推銷(xiāo)員。剛上班的頭兩年，他的銷(xiāo)售成果只屬一……依據(jù)以上案例，回答以下各題。

1、依據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人的行為確定于(D)。D、主導(dǎo)需求

2、依據(jù)馬斯洛的需求層次理論，表?yè)P(yáng)每季和年度最佳銷(xiāo)售員的做法滿(mǎn)意了銷(xiāo)售人員(C)的需求。C、自尊

3、第三年年底，沈時(shí)很有信念?yuàn)Z得下一年的推銷(xiāo)冠軍，工作給他帶來(lái)了很大的個(gè)人滿(mǎn)意感。這體現(xiàn)了沈時(shí)(A)的需求得到了滿(mǎn)意。A、自我實(shí)

現(xiàn)

4、沈時(shí)辭職的干脆緣由在于（B）。B、公司沒(méi)有實(shí)行措施對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)募?lì)

5、除了進(jìn)行嘉獎(jiǎng)^卜，提高激勵(lì)水平的方法還有很多，