店鋪售后客服勞動合同書甲方（用人單位）：【甲方公司名稱】地址：【甲方公司地址】聯(lián)系電話：【甲方公司電話】乙方（勞動者）：【乙方姓名】身份證號碼：【乙方身份證號碼】住址：【乙方住址】聯(lián)系電話：【乙方電話】根據(jù)《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國勞動合同法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方本著平等自愿、公平公正的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方從事店鋪售后客服工作事宜，達成如下協(xié)議：第一條工作內(nèi)容1.1乙方擔(dān)任店鋪售后客服職位，主要負責(zé)處理客戶咨詢、投訴等問題，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，完成相關(guān)培訓(xùn)，熟悉甲方產(chǎn)品及業(yè)務(wù)流程，具備為客戶解決問題的能力。1.3乙方應(yīng)遵守甲方的規(guī)章制度，服從工作安排，保持良好的服務(wù)態(tài)度，確保服務(wù)質(zhì)量。第二條工作時間2.1乙方每周工作時間按甲方規(guī)定執(zhí)行，每周休息日為【周休息日】。2.2乙方應(yīng)按時上下班，遵守甲方考勤制度，遲到、早退、請假等按甲方規(guī)定處理。2.3乙方在合同期內(nèi)，如有工作需要，應(yīng)積極配合甲方完成加班任務(wù)。第三條勞動報酬3.1乙方的工資由基本工資、績效獎金等組成，具體金額及發(fā)放方式見附件。3.2乙方享受國家法定節(jié)假日待遇，按甲方規(guī)定發(fā)放加班費。3.3乙方享受五險一金待遇，具體按國家及地方政策執(zhí)行。3.4乙方享受甲方規(guī)定的其他福利待遇。第四條保密條款4.1乙方在合同期內(nèi)和解除合同后，應(yīng)對工作中涉及的甲方商業(yè)秘密、客戶信息等予以保密。4.2乙方違反保密條款的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第五條合同期限5.1本合同期限為【合同期限】年，自【合同起始日期】至【合同終止日期】。5.2合同期滿后，如雙方同意續(xù)簽，應(yīng)提前一個月協(xié)商達成一致。第六條解除和終止合同6.1雙方提前解除合同的，應(yīng)書面通知對方，并按國家法律法規(guī)及甲方規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。6.2乙方有以下情況之一的，甲方有權(quán)解除合同：在試用期內(nèi)，乙方不符合甲方錄用條件的；乙方嚴(yán)重違反甲方規(guī)章制度的；乙方嚴(yán)重失職，給甲方造成重大損害的；乙方患病或非因工負傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事甲方安排的其他工作的；雙方協(xié)商一致解除合同的。第七條爭議解決7.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。7.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，對甲乙雙方具有法律約束力。甲方（用人單位）：____________________乙方（勞動者）：____________________簽訂日期：【簽訂日期】請注意，以上合同文檔僅供參考，具體合同內(nèi)容請根據(jù)實際情況調(diào)整，并在簽訂前征求法律人士的意見。第二篇范文：第三方主體+甲方權(quán)益主導(dǎo)甲方（委托方）：【甲方公司名稱】地址：【甲方公司地址】聯(lián)系電話：【甲方公司電話】乙方（受托方）：【乙方公司名稱】地址：【乙方公司地址】聯(lián)系電話：【乙方公司電話】第三方（服務(wù)提供方）：【第三方公司名稱】地址：【第三方公司地址】聯(lián)系電話：【第三方公司電話】鑒于甲方需要提供優(yōu)質(zhì)的店鋪售后客服服務(wù)，乙方具備提供此類服務(wù)的能力，第三方作為服務(wù)提供方，具備提供必要的技術(shù)和人力資源支持。甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，同意引入第三方共同提供售后客服服務(wù)?，F(xiàn)就甲乙雙方及第三方之間的權(quán)利、義務(wù)等事項，達成如下協(xié)議：第一條第三方主體職責(zé)1.1第三方作為服務(wù)提供方，應(yīng)負責(zé)提供店鋪售后客服所需的軟硬件設(shè)施、技術(shù)支持、人員培訓(xùn)和日常運營管理。1.2第三方應(yīng)確?？头藛T的服務(wù)質(zhì)量，遵守甲方制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，維護甲方的品牌形象。1.3第三方應(yīng)保障客服系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，確保數(shù)據(jù)安全，對客服過程中的用戶信息保密。第二條甲方權(quán)益保障2.1甲方有權(quán)對第三方提供的客服服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和評估，要求第三方及時整改不達標(biāo)的服務(wù)。2.2甲方有權(quán)根據(jù)第三方服務(wù)表現(xiàn)，調(diào)整服務(wù)費用，直至終止合同。2.3甲方有權(quán)要求第三方提供客服人員的資質(zhì)證明，確保客服人員具備相應(yīng)的專業(yè)能力和服務(wù)意識。第三條乙方職責(zé)3.1乙方作為受托方，應(yīng)協(xié)助甲方對第三方提供的服務(wù)進行監(jiān)督和管理。3.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方與第三方解決合同履行過程中的問題，確保合同順利執(zhí)行。3.3乙方應(yīng)在甲方授權(quán)范圍內(nèi)，與第三方進行溝通和協(xié)調(diào)，維護甲方的合法權(quán)益。第四條違約及限制條款4.1第三方若未能按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合甲方要求，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方損失。4.2乙方若未能按照甲方要求協(xié)助管理和監(jiān)督第三方服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方損失。4.3任何一方未經(jīng)另一方書面同意，不得將本合同項下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。第五條合同的解除和終止5.1本合同的解除和終止，應(yīng)書面通知對方，并辦理相關(guān)手續(xù)。5.2合同解除或終止后，第三方應(yīng)立即停止提供服務(wù)，并按照甲方要求處理后續(xù)事宜。第六條爭議解決6.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。6.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本合同一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，第三方保留一份副本。7.2本合同自甲乙雙方及第三方簽字（或蓋章）之日起生效，對三方具有法律約束力。通過引入第三方主體，甲方能夠更加專注于核心業(yè)務(wù)的發(fā)展，同時通過合同條款保障了甲方的權(quán)益，確保了售后客服服務(wù)質(zhì)量。第三方的主體介入，不僅提供了專業(yè)化的服務(wù)，還通過違約及限制條款，保證了甲方的利益不受損害。這種合作模式有利于甲方在激烈的市場競爭中，提升服務(wù)水平，提高客戶滿意度，進一步鞏固市場地位。##第八條甲方特殊權(quán)益8.1甲方享有對第三方服務(wù)人員的選拔權(quán)和培訓(xùn)權(quán)，確保服務(wù)團隊的專業(yè)性和服務(wù)質(zhì)量。8.2甲方有權(quán)要求第三方定期提供服務(wù)報告，包括客服人員的工作表現(xiàn)、服務(wù)滿意度等關(guān)鍵指標(biāo)。8.3甲方在合同期限內(nèi)，有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和市場變化，調(diào)整對第三方服務(wù)的要求，第三方應(yīng)予以配合。第九條乙方協(xié)助義務(wù)9.1乙方應(yīng)協(xié)助甲方進行市場調(diào)研，根據(jù)甲方產(chǎn)品特性和目標(biāo)客戶群體，制定客服策略。9.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方進行服務(wù)流程優(yōu)化，提高客服效率，降低客服成本。9.3乙方應(yīng)在甲方需要時，提供必要的技術(shù)支持和人員援助，確?？头?wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。第十條第三方技術(shù)和服務(wù)保障10.1第三方應(yīng)保證所提供的技術(shù)和服務(wù)在行業(yè)內(nèi)的先進性，確保客服系統(tǒng)處于最佳運行狀態(tài)。10.2第三方應(yīng)提供7*24小時不間斷技術(shù)支持，確?？头到y(tǒng)故障及時修復(fù)，最小化對甲方業(yè)務(wù)的影響。10.3第三方應(yīng)按照甲方的要求，定期對客服人員進行培訓(xùn)，提升其專業(yè)技能和服務(wù)水平。第十一條違約責(zé)任11.1任何一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц顿r償金。11.2第三方若未能達到甲方規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求第三方在規(guī)定時間內(nèi)整改，并有權(quán)根據(jù)實際情況減少支付服務(wù)費用。11.3乙方若未能協(xié)助甲方履行合同，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并有權(quán)解除與乙方的委托關(guān)系。第十二條保密和知識產(chǎn)權(quán)12.1各方應(yīng)對在合同履行過程中獲得的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等予以嚴(yán)格保密。12.2合同履行過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)，歸甲方所有，第三方應(yīng)予以尊重并協(xié)助甲方保護。第十三條法律適用和爭議解決13.1本合同受中華人民共和國法律管轄，各方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)的規(guī)定。13.2因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，各方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。第十四條合同的修改和補充14.1本合同的任何修改和補充，均須經(jīng)各方協(xié)商一致，并以書面形式作出。14.2修改或補充的條款與本合同具有同等法律效力。第十五條合同的終止和解除15.1合同終止或解除后，各方應(yīng)按照合同約定，妥善處理后續(xù)事宜，包括但不限于數(shù)據(jù)遷移、人員遣散等。15.2合同終止或解除后，第三方應(yīng)立即停止提供服務(wù)，并按照甲方要求處理后續(xù)事宜。通過上述合同條款的設(shè)定，甲方在合同中明確了自身的權(quán)益主導(dǎo)地位，確保了服務(wù)質(zhì)量，同時也通過違約責(zé)任和限制條款，保護了甲方的利益。乙方和第三方則在甲方的監(jiān)督和評估下，提供服務(wù)，確保了合同的履行。這種模